第一篇：房地產營銷部工作總結

一、XX公司XX項目的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

第二篇：房地產營銷部早會流程

煙臺健龍置業有限公司

錦秀·御景

早夕會流程

8:00前打卡并同時填寫考勤表

早會前檢查：☆工裝、工牌佩戴規范 ☆檢查衛生區清潔完畢 開始早會

◇ 早會開場白：

1，全員點到：稍息！立正！稍息！2，下面進行早會第二項：工作口號

3，下面進行早會第三項：誦讀《服務準則》，別人能做到的?? 掌聲送給今后生涯中最年輕的自己！

◇ 開始早會：（早會所有內容需要記錄下來）

（1）發放日計劃報，安排工作注意事項以及其他事項。

（2）當天需要上級領導配合或者落實的事物或者建議（非必選）（3）銷售經理分配每人當天任務或者工作注意事項。（4）確認書“yes！”相互擁抱結束早會。◇夕會（下班前半小時，全員列隊！）

1，全員點到：稍息！立正！稍息！***！； 2，工作口號

3，下面進行夕會第二項：宣讀感謝語，之后準備會議 ◇ 開始夕會

1，填寫、核對、檢查完畢當天來電、來訪登記表、銷售日報表以及工作計劃表。2，依次提出自己重、難點客戶，一起剖析。

3，表揚當日表現優異者，安排當日工作總結以及明日計劃。4，安排明日工作安排

【早會夕會注意事項】

站姿：抬頭挺胸，五指并攏緊貼褲縫，聲音干脆有激情

_____________________________________________________________________________ 我們的團隊：召之即來，來之能戰，戰之能勝

煙臺健龍置業有限公司

附件：

◇公司口號：

各位中央公館的家人們！大家上午好！“好！很好！今天最好！”（拍手）我們的集團宗旨是？ “以人為本、健康生活” 我們的口號是：業績證明存在！業績證明自己！我們團隊目標是：創蓬萊銷冠！做一流團隊！◇早會《服務準則》

別人能做到的，我們必須做到！別人能想到的，我們必須提前想到！別人能提供的服務，我們會服務的更好！別人能擁有的專業，我們會更專業！沒有最好，只有更好！

我承諾，今天的我必須超越昨天的我 我要用業績證明自己的存在！為了我和我的家人更美好的生活，我必須全身心投入工作！加油！加油！加油！！

夕會：感謝語：

我有一顆感恩的心。我感謝公司選擇了我，我感謝我的同事，因為這樣一個集體，讓我充實而有意義； 我感謝我的顧客，是他們給了我提供服務的機會； 想得到愛，先付出愛；想得到快樂，先付出快樂。我心存感激的去面對全世界！

我要全力以赴迎接美好明天！加油！

◇健龍人八大軍規

1、健龍是一家講求實效的企業，我會用我的業績說話。

2、如果我要離開，我會帶上我的榮譽和獎金，公司是我最好的證明人。

3、在我發出抱怨前，我會先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。

4、公司永遠喜歡這樣的銷售人員，面對困境就有原因分析，更有解決方案。

5、昨天的經驗會成為今天的障礙，我需要不停的學習和進步。

6、銷售人員自下而上的價值只有一條：為客戶創造利益。

7、被拒絕是我的家常便飯，惟有成為優質彈簧，修復能力才會最強。

8、公司無視我的文憑、背景和經驗，惟有貢獻證明我的價值。

健龍置業·團隊文化 “軍隊+學校+家庭”式管理

_____________________________________________________________________________ 我們的團隊：召之即來，來之能戰，戰之能勝

第三篇：房地產營銷部經理的職責

房地產營銷部經理的職責

1、所有項目的市場調研及定位；

2、所有項目的整體營銷策劃、銷售工作計劃；

3、所有項目的樓盤整體包裝策劃；

4、分管項目的整體以及階段性銷售推廣計劃；

5、所有項目的銷售價格策略監控；

6、部門行政事務管理；

7、協調相關項目工程經理部、設計等相關業務部門的業務對接；

8、建立并保持與媒體的良好合作關系；

9、保持與同行、營銷廣告行業、中介代理行業的良好接觸，并監控項目合作的公司的工作進展；

10、跟進周邊項目銷售動態，了解競爭樓盤銷售進展以及競爭性。

一、銷售經理

（一）工作標準

在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業出人頭地和是否能成為一名優秀的銷售經理有著緊密的聯系。現將優秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。

● 自律面

總評：一個優秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現為自己事業成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規章制度的遵守執行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為他的付出往往比一般的業務員要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。● 管理面

總評：從一名業務員向銷售經理過渡最大的區別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業務員保持一定的距離，又能成為業務員的朋友，談心聊天。

1、嚴格執行公司及案場的各項規章制度：考勤、案場紀律、案場規章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現場清潔管理：現場的清潔一方面是使自己每天的工作環境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業務員養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清潔衛生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經理有高標準要求及唯美的清潔態度。

3、現場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓業務員保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當的便是業務員的家長、父母，對業務員的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：指的是優秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的業務員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、業務員心態及積極性的調節：每個人都有弱點，人無完人，業務員更是如此，因此優秀的銷售經理能夠在最適當的時機時常與業務員溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態，讓業務員時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發事件的處理具備獨立的協調、解決能力。

● 業務面：

總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現在業務的帶動上，最終順利完成指標。

1、充分利用各種業務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個業務員珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個業務員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個業務員，并給他們一種壓力，及時督促業務員完成每一個追蹤電話和每一個現場談判。而且業務日記、業務會議、業務討論、業務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰。

3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發商規定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發現瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發現問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或

調整價格策略，或解決業務說詞，或提高業務員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創造性了。

6、業務培訓：優秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業績普遍提高，才能使個案業績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業務水準也至關重要。

7、銷售總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期業務員及銷售主管的工作進行評評價。

8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。綜上所述，一個優秀銷售經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

（二）工作職責

1、執行及遵守公司及案場的規章制度

2、負責案場考勤監督及起表率作用

3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

4、幫助業務員養成良好的生活和工作習慣

5、安排日常工作執掌表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場環境衛生的管理

8、按時完成每周的周計劃

9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過期大訂及未簽客戶情況分析

12、負責各項業務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發）

13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作

2 晨會

2 例會

2 業務部例會

2 經典案例討論會

2 除業務周會以外的所有與業務有關的會議

14、負責售后服務工作，如：聯誼會、寄送節日賀卡等

15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監督執行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執行日期）價目表制作程序：

銷售經理起草調價申請→樓盤秘書打印→銷售經理簽字→公司相關領導簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經理每頁簽字→案場執行

16、與各部門和案場業務員進行溝通，要多和業務員談心，幫其確定目標

17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

18、安排業務員進行市調

19、對案場的業績銷售，資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業能力，專業知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認各種房展會、展覽會的位置

22、各類發包物品質量的驗收

23、發包制作進度的控制

24、負責提供給業務員最新的房產信息，并針對其對業務員進行相應的培訓與講解

25、在業務及合同中遇到爭議，負責和開發商協調

26、負責與開發商之間的協調

第四篇：營銷部年終工作總結

營銷部年終工作總結

轉眼20xx年即將結束，為了更好的開展下一年的工作，我就今年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把明年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、今年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

今年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

今年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20XX年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、明年工作打算

盡管在今年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在明年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

努力學習，提高業務水品，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

第五篇：營銷部工作總結

2011年四月份營銷部工作總結

尊敬的公司領導：

按照公司要求，現將營銷部四月份工作總結如下：

一、四月份的工作。

1.做好離職人員交接工作，監督交接過程，并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責、崗位技能、注意事項在離職一個月的時間內全部教授給新到員工，確保正常工作不脫節，同時及時關注其他員工心理動向，及時給予溝通和交流，努力提高新員工的各項業務技能和崗位技能，加強鍛煉新員工的獨立處理營銷部日常事務的的能力。

2.為各部門第一季度評選的服務明星拍照片，并制作成服務明星牌匾在賣場內企業文化墻懸掛，為員工樹立良好的榜樣形象，為每月評選的公司團隊銷售冠軍、亞軍、服務明星制作成精美錦旗，懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置，以促進品牌的美譽度提升。

3.在萬人空巷搶格力的活動前期認籌工作中，帶隊在九曲花園、旭陽集團、美多商貿城做格力認籌宣傳活動，全力推進商場格力空調的銷售工作，三天共認籌八十余臺。

4.提前做好了4.2日格力搶購、商場夜場活動的前期準備工作，定制了夜場六層大蛋糕，活躍賣場氣氛，將夜場整點抽獎活動氛圍一直堅持到最后一次抽獎，積極配合公司營銷中心，全力和交通音樂臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動和四月二日至四月六日期間的八場電臺現場直播工作。

5.學習執行公司新會員活動，將新會員活動制作成寫真張貼在服務臺

現要位置，全員向顧客推廣辦理會員卡和積分禮品兌換。TCL電視、美的空調在認籌活動期間，要求員工做好推廣工作，每人設定銷售任務，努力推動TCL電視和美的空調的銷售工作。

6.堅持每天記錄上報不滿意信息記錄，強調信息的及時傳遞、跟進、回復。堅持每天上報營銷部會員、公司活動、部門活動贈品發放統計表，方便商場領導和部門主管及時了解活動贈品使用情況。

7.根據公司要求，提前到臨沂市第三屆海棠（市花）節基地考察場地，聯系參展事宜，并簽訂參展合同、積極協助各部門組織出展物料和機器，海棠節期間根據商場要求帶隊參展，和商場陳主任等其他領導堅持在活動現場，為保證商場貨物的安全和商場陳主任等領導共同吃住在活動現場，在晝夜溫差很大的情況下持連續夜間值班三晚，并每天早起出展和下午收機器。

8.制作了公司家電惠民雙補活動的宣傳廣告噴繪制作，為商場各部門及時打印品牌活動POP，書寫爆炸卡。每天要求廣播員在賣場播報營銷活動，為員工過生日，送溫馨祝福。

二、五月份的工作重點。

1.繼續關注新員工的培訓學習工作，隨時關注成長情況。

2.保證五一期間的正常接待工作，招聘4-5名臨時促銷人員。

3.公司五一活動的前期組織準備，帶領員工學習活動細則、操作方式和注意事項。

4.設計制作公司五一活動的廣告櫥窗噴繪、大篷車廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協助商場經理和其他兄弟部門的工作。李寶瑞