第一篇：維護工程師年終工作總結

工總總結

時間一晃而過，彈指之間，2010年已接近尾聲，在單位維護工作又一年過去了，透視過去一年的工作克服了諸多問題和工作資源上的不足以及，在這一年里努力提高理論知識和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的不斷成長努力提高自身技術。過去的一年在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術、學習和工作等方面取得了新的進步。在單位維護工作總結如下：

一、工作站的日常維護工作

1及時解決各處室的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在中心局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

4、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、硬件的安裝、維修、調試，視頻會議室設備，的定期清理，維護。常用服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

7、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。日常臺式電腦出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

二、網絡的日常維護

1、路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。并且把網絡交換機的對應接口進行標識。

2、加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司內外網穩定有效地工作。

3、為了規范員工的上網行為和管理控制，特意部署了網絡監控設備，限制每臺電腦的上網流量，使網絡流量得到了明顯的改善。

每當技術上遇到困難的時候，不厭其煩的保持與廠商的溝通和交流，對產品的特性、設置漸漸精通起來。現在根據公司實際的上網情況和網絡運行狀態，在設備制定了幾十條規則及策略，真正的發揮了設備的作用，網絡資源被濫用情況明顯得到改善。

三、服務器的日常維護

在服務器的日常維護過程中，服務器的日常安全檢測主要針對系統的安全性，工作主要按照以下步驟進行：

1、查看服務器狀態：

打開進程管理器，查看服務器性能，觀察CPU和內存使用狀況。查看是否有CPU和內存占用過高等異常情況。

2、檢查當前進程情況

切換“任務管理器”到進程，查找有無可疑的應用程序或后臺進程在運行。

3、檢查系統帳號

打開計算機管理，展開本地用戶和組選項，查看組選項，查看administrators組是否添加有新帳號，檢查是否有克隆帳號。

4、查看當前端口開放情況

使用activeport，查看當前的端口連接情況，尤其是注意與外部連接著的端口情況，看是否有未經允許的端口與外界在通信。

5、檢查系統服務

運行services.msc，檢查處于已啟動狀態的服務，查看是否有新加的未知服務并確定服務的用途。

6、查看相關日志

運行eventvwr.msc，粗略檢查系統中的相關日志記錄。

7、檢查系統文件

主要檢查系統盤的exe和dll文件，建議系統安裝完畢之后用dir *.exe /s >1.txt將C盤所有的exe文件列表保存下來，然后每次檢查的時候再用該命令生成一份當時的列表，用fc比較兩個文件，同樣如此針對dll文件做相關檢查。

8、檢查安全策略是否更改

打開本地連接的屬性，查看“常規”中是否只勾選了“TCP/IP協議”，打開“TCP/IP”協議設置，點“高級”==》“選項”，查看“IP安全機制”是否是設定的IP策略，查看“TCP/IP”篩選允許的端口有沒有被更改。

9、檢查目錄權限

重點查看系統目錄和重要的應用程序權限是否被更改。

四、視頻會議室系統的調試與維護

1、每天查看通知通告，查看是否有電視電話會議。

2.、視頻會議室的調試，維護。

3、定時維護視頻會議室的相關設備（包括設備除塵，布線整理）

五、展望新的一年

通過總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路個別工作做的還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要學習大量的知識，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項

工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

第二篇：維護工程師個人工作總結

2012維護工程師個人工作總結工程維護人員：AAAA轉眼間，2012年又將離我們而去。在本里，在領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，本人發揚艱苦奮斗的優良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務，現將今年的工作情況匯報如下：

一、思想政治方面加強思想教育和政治學習，認真學習胡錦濤提出的“八榮八恥”的重要思想，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和政治素質，并將其運用到了日常設備維護的工作當中，“將工作認真負責為榮，將草草了事干活為恥；將努力創新為榮，將墮落守舊為恥；將積極完成任務為榮，將消極怠工為恥”。在工作閑時，積極參加部門組織的各項技能學習知道會，雖然現在還不是主責（工程中心維護人員中最高的技能等級），但是一直以主責的標準嚴格要求自己，并向其他優秀的主責同志看齊，實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守工程中心的各項規章制度，勤勤懇懇，扎實工作。

二、業務及工作方面在工作中，本人認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：

1、3——4月份，本人自行負責了對工程中心工作室內電燈，暖氣，空調等設備的保養及維修工作，并得到了領導的認可。

2、本人出任工程中心后勤物品管理人員，在領取日常常用設備的等級過程中，自己做好出入設備的登記工作，確保公司的一根針，一根線，都能弄清它的進出去向。

第三篇：硬件維護工程師年終工作總結(DOC)

硬件維護工程師年終工作總結

1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決。

2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

4、項目機房系統更新，系統從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢;

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我感到慚愧。

第四篇：維護工程師個人簡歷（精選）

維護工程師個人簡歷

篇一：運維工程師 個人簡歷模板 找運維工程師工作就上才智尚招聘網 找運維工程師工作就上才智尚招聘網

篇二：系統工程師的個人簡歷模板

系統工程師的個人簡歷模板

姓

名：

凌先生

性

別：

男

婚姻狀況：

已婚

民

族：

漢族

戶

籍：

湖南-衡陽

年

齡： 現所在地：

廣東-東莞

身

高：

172cm 希望地區：

廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位：

計算機IT類-開發/應用-軟件工程師

計算機IT類-開發/應用-網絡工程師

計算機IT類-開發/應用-系統維護員

尋求職位：

信息主管、網絡工程師、軟件工程師

待遇要求：

5000元/月

可面議

最快到崗：

隨時到崗

教育經歷

2003-09 ～ 2006-07 石家莊經濟學院 網絡技術與信息處理 大專

培訓經歷

2005-09 ～ 2005-12 河北華為公司 光網絡培訓 光網絡助理工程師證

工作經驗至今6年0月工作經驗，曾在3家公司工作

**公司（2011-07 ～ 至今）

公司性質：

外資企業 行業類別：

電子、微電子技術、集成電路

擔任職位：

系統工程師

崗位類別：

系統工程師

工作描述：

1.公司內聯網網頁設計（ASP.NET+C#），該項目獨立設計完成2.HelpDesk（IT及后勤維修報障）系統改進(C#)3.日常電腦硬軟件故障跟進

4.監控系統維護和擴展

5.固定資產管理

6.本部門采購及工程建設事項跟進和記錄

**公司（2008-08 ～ 2011-07）

公司性質：

外資企業 行業類別：

機械制造、機電設備、重工業

擔任職位：

電腦部主管

崗位類別：

CIO/信息主管

工作描述：

加入公司期間自己主導并實施工工作項目有：

1.規劃安裝AD服務器及文件服務器

2.將許可證到期的sonicwall硬件防火墻更換成ISA2006 3.將硬郵件服務器換成Exchange2007 4.Erp及Sql2005服務器的安裝和維護，根據用戶要求從數據庫抽取各類報表

5.參與Erp系統的從導入培訓到上線運作整個過程

6.制作標準流程文件及培訓課程

7.廠區監控系統的建立及維護

簡歷 8.人事門禁系統的日常維護

另外負責日常設備保養維護，網絡設計變更實施，數據備份及系統安全監控防范。**公司（2006-07 ～ 2008-07）

公司性質：

外資企業 行業類別：

機械制造、機電設備、重工業

擔任職位：

網絡工程師

崗位類別：

系統/網絡管理員

工作描述：

工作內容：

1.大型電話交換機（北電）維護：話機功能設置及系統運行狀態監控

2.數據網絡維護監察：核心交換機路由器及分點VPN線路日常性能監視并記錄報表

3.服務器維護：SQL/ISA/諾頓殺毒/撥號ＶＰＮ／打印機／ＷＳＵＳ及各種應用服務器日志檢查，系統運作記錄

4.系統安全檢測：及時處理諾頓服務器產生的病毒警告，監視病毒庫升級情況；安裝操作系統必要補丁程序；定期更換服務器密碼；每日檢查對外服務器日志狀態

5.固定資產管理：資訊類資產的記錄、更新

6.主導公司內部網吧的建設：從規劃布線到系統安裝設置

在職期間自學了CCNA，CCNP課程，并在工作中得以實踐應用，對現在流行的網絡技術以及信息安全技術都有一定的了解；能很好的協助上級領導配合其他部門完成工作內容。因工作認真負責獲得部門主管及經理的一致好評。

技能專長

專業職稱：

信息主管

計算機水平：

高級

計算機詳細技能：

熟練搭建和維護Windows服務器（AD,IIS,FTP,SQL,ISA,Exchange等）

熟練掌握C#/.Net進行程序開發及網頁制作；

熟悉制造業生產流程及Erp導入和上線運作；

熟練掌握北電電話交換機安裝調試和維護；

熟悉各類數據備份及容災方式；

精通PC機軟，硬件維護；

熟練安裝，維護各品牌打印機，傳真機，復印機；

熟練掌握3COM，CISCO等中低端常見網絡產品的配置和故障維護；

技能專長：

職業經歷：

我于2006年3月開始在廣州普利訊通訊有限公司實習，實習第一階段在該公司綜合布線部學習參與多個大型語音數據綜合布線項目，第二階段系統的學習了電話交換機（PBX）的工作原理及北電11C系列機型的具體配置過程和維護方法。

2006年7月份參與河源龍記集團大型PBX安裝項目，參與整個項目的施工測試和驗收過程，因表現突出，被廠方聘為網絡工程師，負責其他同事的PBX培訓及參與IT部門其他事務。在此公司主要讓我將以往的學習知識在實際操作中得以實踐和鞏固（PC維護，打印機傳真機維修，品牌服務器系統安裝維護，數據備份，網絡故障排除等），并吸取了大型集團（2000以上PC機）IT的部門的管理運作方式。

2008年8月加入河源固德機械科技有限公司。在此公司主要讓我在Windows服務器方面得以實踐和進步。加入該公司期間正值公司業務上升階段，且公司注重信息化。在此期間更換了一系列服務器，購買且成功導入了IE-ERP系統。我個人完成的項目有：將公司服務器換成2003server;建立AD、FTP、WSUS、SQL2005、ISA2006、Exchange2007服務器。于09年下半年開始著手ERP系統上線，參與了系統上線前的培訓，作業標準化制定，工廠盤點及數據導入ERP，自行報表制作，后期運行磨合及問題排除。

2011年7月份進入輝碧電子廠。該廠是一家美資電子工廠，有一家工廠（東莞）及研發中心（廣州）。我在就職期間獨立開發了公司內部網站用于信息發布及資源共享，多次改進公司內部報障系統，完成新研發中心監控項目（選材到施工），參與日常桌面支持工作，期間參與了公司的虛擬化及新存儲上線項目，對虛擬化有一定的了解。9月份由于公司經營決策進行裁員，與該公司解除勞動合同關系。

在語言方面，熟練掌握SQL，c#；能獨立開發程序、網頁及報表。

現住在東莞清溪，有意從事IT管理、維護；（制造業）ERP系統導入及維護；程序開發（c#）等相關工作。能立即到崗。

語言能力

普通話：

流利

粵語：

一般

英語水平：

口語一般

英語：

良好

求職意向

發展方向：

本人專業知識全面扎實，具有3年電腦部管理經驗，熟悉制造業工廠流程，有Erp實際導入經驗，有意從事IT管理、專業技術支持、Erp導入上線、程序開發（c#）、網頁制作（.Net）方面的工作，如有幸加盟貴公司,必會充分發揮自己優勢,以最大的熱情為貴公司服務.自身情況

自我評價：

專業知識扎實全面，學習能力強，工作中具有良好的抗壓能力，為人隨和謙遜，具有良好的溝通能力；思維活躍，熱愛專業，上進心強，吃苦耐勞，具有良好的組織能力和團隊親和力；豐富的實踐經驗和優秀的社交能力使我在工作中能得心應手。能適應經常出差。有意從事IT管理、維護，ERP系統導入，程序員（c#）方面工作，本人現住清溪，希望在鳳崗及附近鎮區上班，若條件較好其他地點工作也可以。篇三：技術支持工程師個人簡歷

技術支持工程師個人簡歷

計算機 技術支持工程師 x 年工作經驗 大專 北京 x（xx 歲）

E-mail：xxx163.com 手機：139 通信地址：北京 xxxx（xxxxx）

出生日期：xxxx 年 x 月

國籍：中國

戶口所在地：北京

政治面貌：團員

自我評價/職業目標

自我評價：本人在北京 xxxx 有限公司負責信息安全技術工程師，對于網絡及網絡信息安全產品具有工 在作經驗。xxx 有限公司擔任系統工程師的職位，對視頻流媒體有著項目經驗，接受過 xxxxxx和 xxxxxx 的培訓，對 NGN 網絡下標準 SIP 協議的軟交換平臺、話機、網關有實際操作經驗。學習和接受能力強，并能吃苦耐勞，具有團隊精神。畢業于首都師范大學電子信息專業。是網絡增值服務和網絡信息安全工程師。

職業目標：本人想在以下幾個領域作出貢獻：互聯網搭建維護，信息安全，互聯網的增值服務，VOIP，IPPBX并且在無線通訊中有所作為。是一個自信心和責任心很強的人，并且學習能力超強。希望在這幾個領域中發揮自我的潛質，為公司進上自己的力量。希望與以上類型的公司一起奮斗。爭取創出屬于自己的一片天地。

求職意向

期望薪水：稅前月薪 RMB4000 元 期望從事行業：計算機

電子

微電子技術

通訊

電信業

互聯網

電子商務

意向工作性質：全職

到崗時間：1 個月內

期望從事職業：

網絡工程師

售前/售后支持工程師

信息安全工程師

IT 工程師

電信工程師/通訊工程師

期望工作地區：北京

工作經驗

xxxx-xxxx xx 網絡通信技術有限公司（xxxx 北京公司）

公司信息：公司由 xxx 全資，是 xxx 北京公司。xxx 是美國擁有 VOIP 運營執照的運營商，主要研發、運營標準 SIP 協議的軟件換平臺。

任職職務：技術支持工程師/技術部

工作地點：北京

工作職責和業績：本人在公司主要負責標準 SIP 協議 VOIP 軟交換平臺的售前工作，支持銷售對軟交換平臺產品的銷售工作；同時擔負著對公司客戶的技術培訓和公司內所有的技術支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及員工所用計算機的維護；和公司的新產品 LINUX 下的 IPPBX 安裝，并參加過 2005 中國 IP 語音網絡研討會。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxx 技有限公司是一家提供視頻會議一體化解決方案的視頻服務商，是世界知名產品 Polycom 的金牌代理商。為客戶提供一體化的視頻會議解決方案。

任職職務：系統工程師/技術支持部

工作地點：xx 工作職責和業績：剛進公司的短短數月里面從一名普通工程師，晉升到系統工程師，是公司有目共睹的。在公司里面的工作是從項目維護，項目實施，到方案，交流，招投標，測試等工作，一點一點的做起，進步得到了大家的肯定。在一些大項目里得到了很多的經驗。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxxx 技有限公司是一家從事網絡安全提供解決方案的公司。是 xxxx 的安全產品的一級代理商，負責 xx 地區。為客戶提供安全解決方案，提供安全設備和安全服務。任職職務：技術支持工程師/技術部

工作地點：xx 工作職責和業績：本人在公司的職位是技術支持工程師，負責 xx 地域的售前和售后部分的技術支持工作。獨自完成了很多大項目：在項目中，從售前工作的交流，測試，方案，招投標工作一直到，產品安裝調試，到客戶的售后服務工作的一條龍服務。給客戶帶來了安全服務，很好的完成了公司的任務。并為國家或者企業提供了完整的一套安全服務的解決方案，使客戶網絡安全達到理想狀態

xxxx-xxxx 三星家電公司

信息：無

任職職務：臨時促銷員

工作地點：北京

工作職責和業績：成績非常好，肯干，為公司贏得了效益。（在校期間的社會實踐工作）

學校考試教育培訓

xxxx-xxxx xx 師范大學 xx 電子信息 大專

在校成績優秀，曾得過獎學金，在學校社團大學生軍樂團做為骨干，積極參加學校以及團組

織的活動，積極向上，并在 xxxx 有限公司得到的實習經驗，實習經驗為關于 rational 公司得 visual test 6.5 軟件測試。

xxxx/01xxxxxxx 關于 voip 的產品培訓

北京，培訓時長：1 月

學習美國 Seawolftech 的 Xrainbow 軟交換系統產品，了解 VOIP 方面的工作經驗，對 NGN 網絡下標準 SIP 協議的軟交換平臺、話機、網關有實際操作經驗，接觸過基于標準 SIP 協議的 IPPBX 產品。

xxxx/11xxxxx 北京辦事處 xxPOLYCOM 產品 7.0 版本培訓

北京，培訓時長：1 周

對 POLYCOM 的全線產品 7.0 版本具有深刻認識，并對視頻，流媒體，視頻組網以及應用具有了深刻的了解。

xxxx/10xxxxxx 北京辦事處 xxxxxVOIP 產品推廣和配置培訓

北京，培訓時長：1 周了解 xxxxx 產品。對 VOIP 產品具有了產品和市場認識。對于VOIP 和 PSTN 線路轉換、PBX 的認識學習有了深刻了解。

xxxx/02 北京市 xxx 網絡安全技術有限公司 網絡安全和系統安全培訓（TCSP）北京，培訓時長：3 周

了解操作 WINDOWS、unix 系統安全，系統安全，網絡安全，對網絡信息化安全漏洞，黑客攻防技術，防火墻安裝調試，VPN 安裝調試，CA認證，PKI 技術。

xxxx/11 銀河網絡技術培訓中心 網絡工程師

北京，培訓時長：2 周

對于 TCP/IP 構架和基礎網絡深刻了解。語言水平中文普通話：母語；英語：一般。

IT 技能

Firewall12 個月經驗水平：精通

Cisco Routers2 個月經驗水平：初級

Tcp/Ip24 個月經驗水平：熟練

職業技能與特長

本人對 TCP/IP 網絡架構，網絡維護，網絡信息安全，網絡多媒體視頻 H.323 和基于 NGN網絡標準 SIP 協議的軟交換平臺，VOIP 方面有著實際工作經驗，并接觸過基于標準 SIP 協議的 IPPBX 產品。并參加過天融信，POLYCOMCISCO蘇迪思等大公司的培訓。曾經對工程施工，測試，交流，方案，招投標有過實際工作經驗。并對通訊技術產生濃厚興趣，希望在貴公司貢獻出我的一份力量，并與貴公司共同成長，共同進步。

第五篇：硬件維護工程師

硬件維護工程師考試大綱

硬件維護工程師職業教育培訓打破傳統職業教育培訓中以機考考試成績作為唯一指標的認證形式，采用機考和實際維護案例報告相結合的方式來進行考試。在實操報告中采用設計維護案例書寫的方法，要求學員結合學員本身在實際計算機故障維護案例中書寫維護實操報告，通過實操試卷的答題過程，全面提高并檢驗學員的計算機軟硬件故障的分析處理能力。

通過機考和實操相結合的認證方式，使每位學員獲得權威、實用的認證，保證獲得認證的學員具備較高的職業競爭能力。

第1章 計算機日常維護

本章敘述了計算機日常維護的基本知識，介紹常用的維護工具、維護注意事項、主機箱內各部分連線的拆除及連接、機箱內部除塵及板卡的常規維護方法以及其它外設配件的使用注意事項和日常維護，磁盤的碎片整理、磁盤的查錯及資料備份、常見計算機病毒的處理等。

1.1 計算機主機硬件日常維護

1.2 計算機外設配件日常維護

1.3 計算機軟件系統日常維護

第2章 計算機故障分析判斷

本章主要敘述了計算機常用工具軟件的使用，計算機的啟動流程及正常工作狀態、計算機軟硬件故障判斷分析方法以及故障分析流程圖

2.1 計算機常用工具軟件的使用

2.2 計算機軟硬件故障判斷方法

2.3 計算機故障分析流程圖

第3章 計算機主機系統維護

本章講述了計算機主機內部板卡、CPU、內存等的維護和故障檢測的內容，及一些常見主機故障的分析與處理的方法。經過本章的學習，要求學員能熟練分析與處理計算機主機的故障。

3.1 主機系統

3.2 主板故障的分析與處理

第4章 計算機顯示系統維護

本章主要講述顯示系統的種類及一些常見故障的維護，經過本章的學習，要求學員能熟練分析與處理顯示卡和顯示器的故障。

4.1 顯示卡和顯示器

4.2 顯示器的常見故障分析與處理

4.3 顯示卡的常見故障分析與處理

第5章 計算機存儲系統維護

本章主要講述存儲系統的種類及一些常見故障的維護，包括硬盤驅動器、軟盤驅動器、軟盤、光盤驅動器、光盤、ZIP驅動器和ZIP軟盤、USB存儲設備以及適配卡等的常見故障的維護。

5.1 硬盤故障的工作原理及常見故障分析與處理

5.2 軟盤驅動器的工作原理及常見故障分析與處理

5.3 光盤驅動器的工作原理及常見故障分析與處理

5.4 其它存儲設備的工作原理及常見故障分析與處理

第6章 計算機多媒體設備維護

本章主要講述計算機聲卡和音箱的種類、工作原理及一些常見故障維護。

6.1 聲卡的工作原理及常見故障維護

6.2 音箱的工作原理及常見故障維護

第7章 計算機輸入輸出設備維護

本章主要講述鍵盤、鼠標、掃描儀和打印機的組成、工作原理以及常見故障處理。

7.1 鍵盤和鼠標的工作原理及常見故障分析與解決

7.2 打印機的工作原理及常見故障分析與解決

7.3 掃描儀的工作原理及常見故障分析與解決

7.4 數碼相機的工作原理及常見故障分析與解決

第8章 計算機機箱和電源維護

通過對這部分內容學習，學員應該能夠掌握由機箱和電源故障引起的系統故障的表現形式；同時，要求學員對不間斷電源的各種參數有一定的了解，并且能夠根據負載的數量選擇所需的后備電源。

8.1 機箱

8.2 開關電源

8.3 不間斷電源(UPS)

第9章 筆記本電腦的維護

本章通過對筆記本各個組件維護保養技巧、對數據備份的要領、對典型故障的解決等方面內容的介紹。通過本章的學習，要求學員能熟練分析與處理筆記本電腦的常見故障。

9.1 筆記本電腦的基礎知識

9.2 筆記本電腦常見故障的分析與處理

9.3 筆記本電腦基本維護保養

第10章 操作系統的維護

本章將操作系統分為Windows 9x、Windows 2000和Windows XP來講述, 對操作系統安裝的基本操作、安裝技巧及其一些安裝中的故障排除進行介紹。10.1 Windows 9x系統的安裝

10.2 Windows 2000操作系統的安裝

10.3 Windows XP操作系統的安裝

10.4 Windows操作系統故障的分析與解決

第11章 計算機病毒與安全的維護

本章主要介紹了計算機病毒和安全的原理和特點、計算機病毒發作的表現現象、查殺病毒軟件的工作原理，安裝殺毒軟件的方法，病毒防火墻軟件的原理和常用的病毒防火墻軟件的用途和特點。并介紹了網絡攻擊的步驟、網絡攻擊的原理和手法、攻擊者常用的攻擊工具以及網絡攻擊應對策略。

11.1 計算機病毒

11.2 計算機安全

第12章 計算機網絡維護

本章主要講述計算機網絡的分類，常用網絡設備，計算機網絡的常見故障的排除。通過本章的學習，要求學員能熟練排除網絡的常見故障。

12.1 計算機網絡的分類與特點

12.2 計算機網絡的拓撲結構與互聯設備

12.3 網絡操作系統

12.4 網絡常見故障的分析與排除

硬件技術工程師考試大綱

硬件技術工程師職業教育培訓打破傳統職業教育培訓中以機考考試成績作為唯一指標的認證形式，采用機考和實驗報告相結合的方式。在實驗報告中采用設計實際配置單的方法，要求學員結合市場主流產品模擬計算機部件的采購過程，通過實操試卷的答題過程，全面提高并檢驗學員的實際選購配件的能力和專業素養。

通過機考和實操相結合的認證方式，使每位學員獲得權威、實用的認證，保證獲得認證的學員具備較高的職業競爭能力。

第1章 計算機的組成本章主要介紹計算機的組成，通過這一章的學習。學生可以對計算機硬件組成有一個清晰的認識。

第2章 主板

本章主要介紹主板的結構、各種部件的技術規范、以及新產品新技術等內容，另外還對PC機總線和接口理論做了介紹，它是深入學習主板工作原理的基礎。

2.1主板的構成和結構類型

2.2微型計算機的總線系統

2.3主板上的常見部件

2.4主板芯片組

第3章 中央處理器CPU

CPU是決定計算機性能的重要部件，是計算機的心臟。CPU的更新換代是計算機升級換代的標志。本章主要介紹了市場上主流CPU的發展史和它們的技術參數，并且對各種CPU所采用的新技術進行了詳細講解。通過本章的學習，要求對目前常見的各種CPU的技術參數有一個全面的了解，并且知道如何辨別真偽CPU產品。

3.1 微處理器的發展歷程

3.2 主流CPU的工作原理

3.3 CPU的主要技術參數

3.4 CPU的分類

3.5 CPU的新技術

3.6 CPU的散熱系統

第4章 內部存儲器

內部存儲器分為RAM和ROM兩類，我們常說的內存實際上是RAM。本章主要介紹了RAM的各種主流技術和性能參數。通過對本章的學習，要求熟悉常見的內存條及其技術規范，并要求能夠熟練地辨認常見內存芯片。

4.1 內部存儲器的作用及分類

4.2 內存的基本工作原理和主流技術

4.3 內存的主要技術指標

第5章 外部存儲器

通過本章的學習，要求對外部存儲器的工作原理有一個清晰的認識；此外還要求學員能夠對市場上的主流產品有一個全面的認識，能夠根據客戶的要求選擇產品。

5.1 硬盤系統

5.2 軟驅系統

5.3 光存儲系統

5.4 移動存儲系統

第6章 微型計算機的顯示子系統

PC機的顯示子系統包括顯示卡和顯示器這兩大類產品。通過本章的學習，要求對顯示卡和顯示器的工作原理和技術規范有一個清晰的認識，并能夠根據需要選擇合適的產品。

6.1 顯示卡

6.2 顯示器

第7章 微型計算機的音頻子系統

本章介紹了PC機的聲卡和音箱這兩部分配件，內容主要有聲卡的工作原理、技術規范和音箱的工作原理，通過本章的學習，要求對聲卡和音箱的工作原理有較為深入的認識。

7.1 聲卡

7.2 多媒體音箱和耳機

第8章 網絡設備

要求對各種廣域網和局域網設備的工作原理和技術規范都有一個清晰的認識。

8.1 局域網絡硬件設備

8.2 廣域網Internet接入設備

第9章 電源系統

通過本章的學習，要求熟悉PC機ATX電源的結構、工作原理和電氣規范，并能夠根據負載情況選擇合適的產品。

9.1 主機電源系統

第10章 常用輸入設備

了解常見的PC機輸入設備的結構和工作原理及掃描儀的主流成像技術。通過本章的學習，要求熟悉輸入設備的結構和工作原理，并且能夠根據需求選擇合適的掃描儀產品。

10.1 鼠標和鍵盤

10.2 掃描儀

第11章 常用輸出設備

通過本章的學習，要求對各種類型打印機和投影儀的結構和工作原理都有一個清晰的認識。

11.1 打印機

11.2 多功能一體機

第12章 常見的其它類型計算機

通過本章的學習，要求對便攜式計算機的結構和性能有較為深入的了解，能夠根據客戶的需求選擇合適的便攜機型。

12.1 便攜式計算機

12.2 服務器和工作站

第13章 數碼產品

通過本章的學習，要求熟悉這些設備的基本結構和工作原理，并理解各種參數的意義。

13.1掌上電腦

13.2數碼影像設備

第14章 PC機的組裝技巧

通過本章的學習，要求掌握PC機組裝的操作規程和基本技巧，熟悉各種故障代碼，并能夠根據客戶工作內容為其選擇安裝正確的系統軟件。

14.1 PC機的組裝

14.2 PC機的調試

14.3安裝系統軟件