第一篇：電子信息工程生產實習報告

實習目的生產實習是電子信息工程專業重要的實踐性教學環節，生產實習是在學生已學習了專業基礎課和部分專業課后進行的一個理論聯系實際的實踐性教學環節。通過生產實習，能夠使學生接觸生產、科研、企業管理，達到理論與實踐相結合的目的，加深對專業的了解，拓寬知識面，獲得基本操作訓練，是培養學生分析問題和解決問題的重要途徑，是培養高素質應用型人才不可缺少的環節。

實習時間：2012.06.25——2012.06.29

實習地點：肯納電子有限公司

實習單位介紹：

武漢肯納電子有限責任公司坐落于美麗的江城湯遜湖之濱，臨近數所高校，交通便利；專注于工業測試與控制系統的研究開發和生產，是國內早期致力于張力控制系統研究的企業，迄今為止，已有十余年的歷史。公司擁有實力雄厚的開發和應用團隊，以科技創新、高質量的產品保障以及無間隙客戶服務為企業發展主旨，致力于中國印包機械控制系統、復合機控制系統、切割機控制系統的技術提升，以全面提升國內機械控制行業的競爭力為己任。

通過多年的研發，公司已形成了張力控制系統、張力控制器、手動張力控制器、張力傳感器、張力變送器、功率放大器、CCD光電糾偏控制器、切割機、節能器系列產品，公司張力類產品廣泛裝備于國內印包裝、紡織電線光纜等多種行業機械設備上。

公司特為廣大高校電類專業院系設立生產實習中心，讓學生在實習中心自己動手的過程中了解電子產品從生產流程，品質控制到檢測手段等一系列生產過程，接觸并了解當今最前沿的電子產品生產 技術（SMT表面貼裝技術）及管理模式。讓學生理論與實際相結合，為今后的工作打下良好實踐基礎。

實習內容及過程

本次實習共五天，五天的基本安排為：，第一天：上午是實習場所的一些介紹，以及一些焊接技術的介紹，下午是對實習期間的實習所做的電話機的原理的一個介紹。

第二天：上午前面兩個小時左右時進一步對幾種焊接技術的進行介紹，重點是對手工焊接的一些要點和應該注意的問題的介紹，為后面近兩天的手工焊接PCB板做準備，后面兩個小時是就一些基本元件包括電容，電感，電阻，二極管和三極管的識別和分類的介紹，也是為在后面的作業做準備。

下午就是進行元件的分辨了，這個過程比較的耗時間。

第三天：根據具體的分組情況，模仿流水線作業，每個組員根據自己的所安排的工作，按需跟組員之間互相分類和查找自己工作時所需的元件，然后是用元件分完后，用數字萬用表檢測是否為自己所需，下午就是焊接過程了，由于我們平時在學校用到的都是通用板，焊接起來并沒有那么的費力，以及相關的問題也不是那么的明顯，而在這次實習中，問題很嚴重，這個也直接導致了后面我們是電話機不能完全實現功能。

第四天：PCB板的焊接基本結束，主要是進行了一些補焊的工作,還有就是焊接了多引腳的液晶屏，這個焊接的過程中主要是在發揮了阻焊劑的作用的同時還有效的利用了液體的粘滯性，然后就是對主板的一些外圍設備的焊接，如鍵盤，speaker，聽筒和話筒。

下午開始對機子的組裝和測試，這個過程我們基本是很粗糙的完成的，實習報告上的測試內容特別是哪些功能塊有問題的都沒能得到解決，然后就是對幾種焊接技術和機器的介紹認識，為第二天進入生產車間的觀察做準備。

第五天：上午跟同實習指導老師一同進入車間進行觀察，由于以前自己也參加過暑期的實地實習工作，對車間的相關有一定的認識，所以后面的手工操作并沒有給予我太大的認識，我更多的是關注那些機器設備的運作了，感觸比較的深，因為自己大學期間也經常關注到各種有關于PCB的制作以及元件的焊接，但是沒能有機會進行實地考察，這次算是有了相當的認識。

下午我們對前面做的電話機進行了故障排除工作，這個算是比較的涉及專業知識的，特別這塊兒基本是模擬的，讓我們對模擬電路的作用有了更深刻的認識。實習體會

這次實習所做的工作雖然和本專業沒多大的聯系，但我們還是學到了很多東西，每天都有很多的體會，我總結大致有以下幾點：

1.嚴格遵守公司規章制度

在學習里學習生活，雖然有學校紀律約束自己的行為，但相對于在公司工作，還是非常懶散和不受控制的。因為這校園紀律大都是警告性質的，不會對自己的發展有很大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細的規章制度。這制度就像高壓線一樣，如果觸犯它們就要受到處罰，大多是扣工資之類的，嚴重點的話可能會對自己以后的發展帶來很壞的影響。同時，要成為一個非常職業，非常有素質的職業者，必須積極去面對自己的工作，認真刻苦的把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做完美。而作為一個職業者，認真負責，積極進取的態度會是自己發奮工作的源動力。所以，要成功的進行實習，就必須首先樹立認真負責、刻苦、積極進取的職業操守，像一個真正的職業者一樣要求自己，不能再像在學校那樣懶懶散散的了。

2.多聽，多看，多做

我們到公司工作之后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度好了，即使自己以前沒有學過的知識也可以在工作中逐漸掌握，態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。我們剛到包裝部時，也不清楚要做些什么，而且這些和我們專業也沒有必然的聯系，可是我們看多了，聽師傅教了就知道做了，做多了到后來越來越熟練了，能夠幫師傅們做很多事了，心里感到很高興。

3.少埋怨

有的人會覺得包裝著工作很繁瑣、很機械、很無聊，而且與我們所學專業沒聯系，就經常抱怨，這樣很影響自己的工作情緒，是自己心情不好，也做不好工作。所以，我們應該少埋怨，畢竟很多工作都需要人來做，無論做什么工作，我們都應該以良好的態度對待，相信總會有點收獲的，我們應該多看到好的方面，這樣才能保持工作的激情。

4.虛心學習

在這次實習中過程中，我們會遇到很多問題，有的我們懂得了，也有很多我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心向師傅同事請教了，當別人教我們知識時候，我們應該虛心接受，要不然就可能做錯，特別像我們包裝的，更應該多聽師傅的話，做錯一點都不得，要保持認真嚴肅的態度去做事。

5.細心加耐心，知錯就改

每個人都有犯錯的時候，工作中第一次犯錯不要緊，能夠馬上改過來就得了，但下次不要再犯同樣的錯誤，否則后果是很嚴重的，會給公司帶來一定的損失的。

此外，這次實習還讓我體驗了公司的正常工作，學會了如何與同事相處，還鍛煉了自己的耐力與毅力。也讓我認識了工作的不容易，找工作更是很難，這也讓我在就業心態上有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好和專業對口的工作，可現在我知道那是很難的，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現在不能向以前那樣等待機會的到來，而是要建立起先就業后擇業的就業觀，盡量學會在社會上獨立，敢于接受社會的壓力與考驗，使自己能夠在社會上快速成長。我們要保持一顆學習、思考的心，在企業這樣一個新環境中，有很多我們值得學習很思考的地方。我們要認真對待工作，要有一顆職業者的心態去對待工作，做好自己的每一份工作，還要注重學習企業先進的管理和人文文化，一豐富自己的社會知識和管理文化知識，為自己日后的職業生涯打下良好的基礎。

生產實習報告

姓名：學號：

班級：電子學院：時間： 091478 02012.06.30

第二篇：電子信息工程生產實習報告

生產實習是電子信息工程專業重要的實踐性教學環節，生產實習是在我們已學習了專業基礎課和部分專業課后進行的一個理論聯系實際的實踐性教學環節。通過生產實習，能夠使我們接觸生產、科研、企業管理，達到理論與實踐相結合的目的，加深對專業的了解，拓寬知識面，獲得基本操作訓練，是培養我們分析問題和解決問題的重要途徑，是培養高素質應用型人才不可缺少的環節。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，并對生產管理有了更深的認識。

這次我實習的企業是***有限公司，它是一家節能環保，人性化的生產加工企業。生產的產品有新型電子元器件、千兆比以太網交換機、第三代移動通信系統基站等等，所有的產品都出口。

實習目的

1.了解實際生產知識和裝配技能,單位的工作方式和工作流程。2.掌握生產線設備的基本操作，零件加工的基本工藝和質量控制方法。3.學生在生產現場以工人、技術員、管理員等身份，直接參與生產過程，使專業知識與生產實踐相結合的教學形式。

4.掌握理論學習與實踐相結合的方法，理論聯系實際，鞏固課程的基本理論。5.基本掌握專題報告與實習報告的撰寫。

6.拓寬知識面，提高分析能力和解決實際問題的能力。

7.增強獨立工作能力，培養學生團結合作、共同探討、共同前進的團隊精神和吃苦耐勞的精神。

8.通過實習，了解工廠生產的生產組織、管理、安排、流水線作業、質量控制及質量保證體系。

實習內容：

藍牙耳機的安裝、調試、裝配、測試與檢驗

（一）了解電子產品的組成、生產過程、生產條件、加工工藝及產品檢驗 1.藍牙耳機的基本組成及工作原理、結構特點和技術要求。2.電子產品的生產、檢測和組裝。3.學習電子測量的基本原理。4.組裝和調試一些電子設備。

（二）了解、實習生產設備 和測試設備 1.了解工業用生產流水線和成套設備； 2.了解并掌握焊接（波峰焊接或再流焊接）設備的使用及焊接前后處理設備的使用； 3.了解并掌握調試設備（示波器、程控電話交換機、萬用表等測試儀）的使用和調試。

（三）電子產品加工的知識

1.基本的元器件知識：電阻、電容、二極管、三極管等； 2.印刷線路板知識：線路板的設計、印制、腐蝕等； 3.生產安裝知識：插板、焊接、切腳等 4.測試與裝配知識：半成品板測試、成品板組裝等；

（四）、電子產品的生產和加工及其規模化生產的意義 1.環境要求、設備布置和工藝流程；

2.典型的電子產品的制造工藝及特點、工藝規模、制定方法、安裝、調試等； 3.結合實際，使同學掌握電子在科技及社會中的重要作用，機、電與一體的科技產品在市場上的前景；

4.了解電子產品流水生產帶來的經濟效益；

5.了解高科技手段給社會創造了前所未有的社會經濟效益。

準備知識：

工業生產的目標：

是使生產系統投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證質量和安全、提高生產效率，獲得最佳效益。生產計劃與控制：

研究生產過程和資源的組織、計劃、調度和控制，保障生產系統有效地運行。包括生產過程的時間與空間上的組織、生產與作業計劃、生產線平衡、庫存控制等。質量管理與可靠性技術：

包括為保證產品或工作質量進行質量調查、計劃、組織、協調與控制等各項工作，核心是為了到達規定的質量標準，利用科學方法對生產進行嚴格檢查和控制，預防不合格品產生。內容包括傳統的質量控制方法，現代質量管理-保證，生產保證、全面質量控制TQC與全面質量控制TQM。可靠性技術是現有系統有效運行的原理與方法，包括可靠性概念、故障及診斷分析、使用可靠性、可靠性設計，從對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存（投入品、半成品、成品）、財務和人事等方面進行優化的管理。

實習過程：

這是我們第一次的生產實習，所以我們相當的重視，希望能從中學到很多東西。這次我們生產實習內容就是藍牙耳機的安裝、調試、裝配、測試與檢驗，鍛煉自己的動手能力和生產經驗。生產實習開始前老師有對我們進行生產實習的理論培訓，包括往年的生產實習的經驗、安全事項、生產實習所要用到的設備、實習環境等一系列內容，對我們的具體安排和操作起到了很大的幫助。生產實習前一天我們的組長做了具體的安排，包括具體所要帶的工具、每個人的具體任務、實際中可能出現的困難、生產的進程檢驗的工作。我們采取流水線的操作方式，由每個人負責安插電路板的一部分元件，可以加快生產的效率。

一、電路板的制作

按照安排，我們有專門的同學負責去領元件、藍牙耳機殼等材料，按照每個人負責的部分分別領元件放于具體的元件盒中，方便拿取領完元件后，按照每個人的所拿的電路原理圖，由負責第一部分的人開始安插元件，然后一次傳遞給下一個人，逐個完成。我負責安插第一部分的元件，在具體的安插過程中需要注意元件的數值、正負極等細節，安插完后在檢驗下確保沒有錯誤。按照這樣的進程我們很快就完成了電路板的安插，我們將安插好的電路板放于材料盒中拿去焊錫機中焊錫，由于這個部分由于高溫比較危險，我們由比較細心的同學來完成，并且旁邊都沒有站人，以防不小心碰到。焊錫完成后切管腳，用專門的切管腳機來完成，同樣這個比較危險我們很小心的完成了。經過這些過程后電話機主電路板初步完成，接下來的就是檢查虛焊和短路，用萬用表一一測量把虛焊和短路的電路板修復了。

二、藍牙耳機的部分組裝和調試

三、藍牙耳機的全部組裝和調試

四、藍牙耳機安裝和最后調試

經過上面的測試后，我們把藍牙耳機機殼裝上，擰緊螺絲。然后做最后的整機測試；如有出問題的繼續修理和排除。

實習要求： 1.學生在實習企業必須遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律，不能無故請假和擅離崗位。有特殊情況需要請假或改變實習企業的必須征得實習企業和指導教師的同意。

2.學生在實習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生。

3.必須遵紀守法，模范遵守公民的社會公德，不得從事法律法規、廠紀廠規、校紀校規所不允許的各項活動。

4積極完成實習單位指定的工作任務，虛心學習，主動、誠懇地向工人師傅、工程技術人員及企業管理人員求教，刻苦鉆研。5.應多與指導教師聯系交流，及時得到教師指導。

實習心得

在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

首先，第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條線的員工，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被品檢，全檢檢查出來重新返工，那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。

其次，我們學會了勤儉節約的好習慣，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，同學們平常在學校里大手大腳的花錢，而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。

其三，我們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關系，學會在苦中作樂的技巧，在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反復的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。

在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和領導老師們，感謝你們這么多天的其四，我們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學生的不同之處，體現了大學生的風采。

總的來說，我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使同學們了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

人的一生中無論你是處于那個行業，無論你是干什么的，我們的生活總是有目標的有方向的。我們每天在為理想而奮斗。在奮斗者中對于一帆風順的沒有幾個，其中總是要遇上各種挫折各種自己無法想象的災難，在我的心中似乎每個奮斗都要經歷灼燒他們心理承受力和人格尊嚴的故事，而對于其所達到的成績就與他們內心所經受的煎熬的程度所成正比。生活中的奮斗者多，而至于有所成績的奮斗者卻十分的少，大部分人無法承受內心的煎熬而放棄了，最終無法成功。人生中既然選擇了自己奮斗的目標而堅持“努力不一定成功，放棄一定失敗”的心態來奮斗來努力，至于成功與失敗在天意了，過分的計算結果只能讓自己猶豫前，錯失成功的機會。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁，同時也很感謝在實習期間同學們，特別是同學們給予我的支持與鼓舞！而且這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿挫折與必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富反思的旅程，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎。

第三篇：電子信息工程生產實習報告

3-8多維隨機變量及其分布班級姓名學號

18.設隨機變量X1,X2,X3,X4獨立同分布，它們都服從0-1分布B（1，0.4）及隨機變量： Z=|X1X2|

|X3X4|

試求Z的分布律。

第四篇：電子信息工程生產實習報告

電子信息工程生產實習報告

姓名：===

班級：==級電子信息工程=班

實習目的：

生產實習是電子信息工程專業重要的實踐性教學環節，生產實習是在學生已學習了專業基礎課和部分專業課后進行的一個理論聯系實際的實踐性教學環節。通過生產實習，能夠使學生接觸生產、科研、企業管理，達到理論與實踐相結合的目的，加深對專業的了解，拓寬知識面，獲得基本操作訓練，是培養學生分析問題和解決問題的重要途徑，是培養高素質人才不可缺少的環節。

實習時間：2011年-月--日至2011年-月--日

實習地點：====電子工業有限公司

實習單位介紹：

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實習內容及過程：

這是我第一次去外面實習，所以我想當的重視，因為這是我踏入社會的第一步，也希望能從中學會很多東西。這次我實習的內容就是了解企業公司的運行，鍛煉自己的工作經歷。實習開始我被分配到公司的品質部門。品質部共有11個同事，應該說是師傅了，因為他們都有豐富的工作經驗，我得一點一點的學習。品質部這里的工作就是檢測公司生產物品的質量的檢測，從進料到生產出成品都需要我們去檢測監督，整個實習過程我都在品質部，學習師傅們的檢測手法，更重要的是如何去做事，如何去和同事們打交道，體驗公司的生活，建立良好的工作態度。品質似乎很簡單沒有什么工作含量，但是真正做起來的時候才知道還真要有技術才行，才能做的更好，更快，師傅們都已經熟能生巧了。我就感慨不知道還要多久才能做到他們那么熟練。

品質一定要很細心，一不小心就會出錯，一弄錯就麻煩了。公司是做手機觸摸屏的，如果你的操作手法不熟練，在檢測的時候就會把一個好的材料或者成品變成有缺陷的廢品，缺乏細心和耐心的人是做不了品質工作的，能到這個部門工作正好鍛煉了我這方面的能力。

有的時候真的忙得不可開交，連續很長時間坐同樣的事情，這很能考驗人的耐心，有時候會感到無聊，但是這是工作，使需要人去做的，而且還要做好。想想師傅們都做了好久，就覺得這些無聊也都沒什么了。我不斷的從師傅那里獲得更多的檢測技巧，這讓我很快的適應這里的工作。其實只要我們虛心肯學，就能明白不懂的東西，學會沒有做過的活。

現在我已經開始正式的接觸222相關的具體事務，想想來到公司實習的這3個月真的學到了好多，這些做人處事的道理我想只有真正的接觸了才能明白。從最低的操作工開始學習，到現在管理公司來料與供應商，雖然只有短短的3個月，但感覺卻像過了好久，相比我現在得到的，我想我最大的收獲是這段時間學到的這些知識，與為人處事的道理，不斷學習才是我的根本。

學習體會：

這次實習所做的工作雖然和本專業沒有多大的聯系，但我還是學會了許多東西，每天都有很多的體會。嚴格遵守公司規章制度

在學習里學習生活，雖然有學校紀律約束自己的行為，但相對于在公司工作，還是非常懶散不受控制的。因為校園里的紀律大都是警告性質的，不會對自己的發展有很大的影響，但是在公司里，方方面面都有嚴格的規章制度，是不能逾越的，嚴重的話還會對自己以后的發展帶來很壞的影響。同時要成為一個非常有素質的職業者，認真負者積極進取的態度會是自己發奮工作的源動力。所以要成功的進

行實習，就必須首先樹立認真負責、刻苦、積極進取的職業操守，像一個真正的職業者一樣要求自己。多聽、多看、多做

我們到公司之后，要知道自己是否勝任這份工作，關鍵是看你對待工作的態度，態度好了，即使自己沒有這方面的專業知識，也能在工作中逐漸掌握工作要領。態度不好即使你有知識基礎也不會把工作做好。少埋怨

有的人會覺得品質部的工作很繁瑣、機械、很無聊，而且可能與他所學的專業沒有聯系經常抱怨，這樣會影響自己的工作情緒，做不好工作。其實無論做什么工作，我們都要以良好的心態去面對，這樣才能保持工作的激情。虛心學習

實習過程中，我遇到了許多問題，但最終都克服了，因為有不懂的就要去虛心的請教，虛心的接受別人的知識。細心加耐心，知錯就改

每個人都有犯錯的時候，第一次犯錯不要緊，但是能馬上改正過來就好，不要下次再犯同樣的錯誤，因為這會給公司帶來一定的損失。

總結：

這次實習讓我體驗了公司的正常工作，體會了如何去與同事相處，還鍛煉了自己的耐力與毅力。也讓我認識了工作的不容易，找工作的艱難，這也讓我在就業心態上有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好和專業對口的工作，可現在我知道那是很難的，很多東西我初到社會才接觸，一份好的工作不是你想要的，而是適合你的。在企業這樣一個新環境中，有很多值得我們去學習和思考的地方，我們要以一顆職業者的心態認真的區對待工作，做好自己的每一份工作，還要注重學習企業的先進管理和人文文化沒，豐富自己的社會知識，為以后的人生打下良好的基礎。

2011年--月---日

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第五篇：電子信息工程生產實習報告

吉林化工學院信息與控制工程學院生產實習報告

目 錄

第1章

生產實習的目的 ······························································································· 1 第2章

實習單位 ········································································································ 2

2.1 中國電信簡介···································································································· 2

2.1.1電信發展史 ······························································································· 4 2.2 智翔科技簡介···································································································· 4

2.2.1 簡介 ······································································································· 4 2.2.2 發展歷史 ································································································· 4

第3章 實習流程及具體內容 ·························································································· 6

3.1 中國電信實習一周 ····························································································· 6 3.2實習內容 ·········································································································· 6

3.2.1軟交換技術 ······························································································· 6 3.2.2光纖與通信 ······························································································· 8 3.2.3交換技術 ·································································································· 8 3.3 智翔科技集團實習一周 ······················································································· 9 3.4 實習內容 ·········································································································· 9

3.4.1 網絡優化內容 ··························································································· 9 3.4.2 通信發展與網絡優化 ················································································ 10

第四章 總結 ··············································································································· 11 參考文獻 ··················································································································· 12

-I吉林化工學院信息與控制工程學院生產實習報告

第2章 實習單位

2.1 中國電信簡介

中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業”，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。截至2009年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。公司自2004年以來連續四年被國務院國資委評為A級績優企業，被國際CDMA發展集團（CDG）授予全球“杰出運營商領袖獎”，被國際著名財經雜志評為“全球最受贊賞公司”、“亞洲最佳固網電信公司”、“中國杰出電訊企業”，“最具潛力中國企業”電信行業最佳公司、最佳管理企業等，被國內權威機構授予“具價值企業之社會責任榜樣獎”和“中國企業社會責任特別大獎”等。中國電信集團公司在全國 31個省（區、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務網絡，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡，旗下擁有“天翼”、“我的e家”、“商務領航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業務、多產品融合的服務能力和渠道體系。公司下屬“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務兩大控股上市公司，形成了主業和輔業雙股份的運營架構，中國電信股份有限公司于 2002年在香港紐約上市、中國通信服務股份有限公司于 2006年在香港上市。中國電信自 2004年提出由傳統基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉型以來[1]，通過大力發展綜合信息服務等非語音業務，強化精確管理，優化資源配置，保持了企業持續穩定健康發展。特別是2008年歷經電信體制改革、獲得移動業務牌照，2009年獲得3G業務牌照以來，公司大力推進聚集客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略，成功進入移動市場，實現了全業務發展的良好開局。2009年全集團完成經營收入2428.96億元（含初裝費），同比增長9.77％，非話音收入占經營收入比重達到52.8%，同比增長6.8個百分點。

（一）中國電信的競爭優勢

1.傳輸網絡健全，覆蓋廣；

2.固定電話客戶最多，適合捆綁； 3.人力資源有優勢，社會資源豐富。

（二）實踐內容

我實習的部門是中國電信韶關分公司城區政企客戶中心。這里是一個面向事業單位和企業單位的營銷中心和服務中心。我作為一個實習客戶經理負責配合公司原有客戶經理尋找、維持、服務客戶。在這樣一個過程中，我明白很多營銷的手段和策略。下面是我的總結。1.區域方案的制定以及前期的準備工作

⑴ 銷售目標客戶受理單制作，這是因為城區政企中心每天要處理的單非常多，必須進行有效的檔案管理才能保障派單的效率。

⑵ 消受目標分群歸屬客戶經理確定，對于事業單位和企業單位客戶，我們采用的是一對多的營銷模式，既一個客戶經理負責多個客戶。對客戶的分類則采取按地域全城區分為9個網格，每個網格分別安排不同的小隊，對所在地客戶進行尋 找、維持、服務。

吉林化工學院信息與控制工程學院生產實習報告

2.1.1電信發展史

19世紀30年代，有線電報通信試驗成功后，用電磁系統傳遞信息的電信事業便迅速發展起來。它的興起與發展，大致經歷了電報的發明和應用、電話的發明和應用、大容量自動化通信網的發展和應用、數字通信的誕生和發展等四個時期。

2.2 智翔科技簡介

智翔科技集團（Ultrawise Inc., Corp.）是中國電子信息領域領先的人才 定制綜合解決方案提供商，為電子信息產業提供行業人才服務及產業應用解決方案、企業人才服務、高校EE&CS學科建設、政府高新產業園建設解決方案等；智翔集團與ARM、IBM、XILINX、微軟等電子信息領域國際知名企業建立并保持了緊密的戰略合作伙伴關系，積極推進中國電子信息產業人才服務事業，致力于建設可持續發展力強的電子信息產業人才生態系統。

2.2.1 簡介

智翔科技集團（Ultrawise）成立于2006年，是中國電子信息產業領先的人才定制綜合解決方案提供商。集團以培養、輸送、派遣產業所需的不同技術方向、不同層次的優質人才為使命，提供人才服務綜合平臺軟硬件構建及運營服務，成為架設在高校、企業、政府之間的一座橋梁。集團自主研發的軟硬件實訓系統可以為通信、嵌入式等多個重點行業，為政府高新區、企業、高校等電子信息產業不同主體提供實訓系統產品，并提供基于上述實訓系統的運營服務。實訓基地依托智翔集團自主研發的軟硬件實訓系統，可提供企業級的真實工作環境、商業級的真實案例和項目級的真實訓練，并可為用人單位考察和試用擬錄用人員的實戰操作平臺，協助提升產業園區及相關企業所需人才的實際工作能力和技能水平。智翔集團已在全國成功建立了8個有完善管理機制的實訓基地、10個分支機構, 形成 覆蓋全國150余所高等院校、各地政府高新產業區的人才服務網絡，并與國內外知名企業 形成長期合作伙伴關系，以實訓基地為依托實現產業人才云服務。現智翔集團和北京理工大學珠海學院計算機學院合作推出“移動互聯應用開發人才培養計劃”，以就業班的專業實習和畢業實習為切入點，給學生提供對口、專業的實習單位。通過開放式學習的平臺讓學生進行技能學習和仿真實訓，學習真正用于產業的專業技能。

集團總部設在上海，并在北京、深圳、無錫、武漢、成都、西安、大連、長春、南通等城市設有分支機構及具備完善管理機制的實訓基地，業務網絡覆蓋全國，以實訓基地為依托實現產業人才云服務。

2.2.2 發展歷史

2006成為IBM教育學院合作伙伴，推出校企合作軟件工程人才實訓項目；與IBM教育學院和上海市職業技能鑒定中心共同推出Java程序員國家資格雙認證項目；推出J2EE與軟件工程實訓平臺項目；推出IC設計人才實訓平臺項目。

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第3章 實習流程及具體內容

3.1 中國電信實習一周

第一天由導師傳授一些關于交換網絡方面的知識，第二天學習了軟交換的一些基礎知識，第三天學習了光纖通信的發展和前景，第四天同學和電信工作人員的導師與我們進行互動，第五天參觀了電信的設備機房，專業人員為我們講解了相關知識和設備運行原理。

通過本次實習，我學到了我們在校園里學的理論知識一定要做到學能所用，運用到現實社會中，有很多設備很多機械師需要我們運用理論知識和實踐經驗才能去駕馭的。然后實習是我們大學四年來的第一次外出實習，我從中也學到了很多和體會到了很多。

例如，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在電信已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

3.2實習內容

3.2.1軟交換技術

軟交換的基本含義就是把呼叫控制功能從媒體網關（傳輸層）中分離出來[5]，通過服務器上的軟件實現基本呼叫控制功能，包括呼叫選路、管理控制、連接控制（建立會話、拆除會話）和信令互通（如從SS7到IP）。其結果就是把呼叫傳輸與呼叫控制分離開，為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面，使業務提供者可以自由地將傳輸業務與控制協議結合起來，實現業務轉移。其中更重要的是，軟交換采用了開放式應用程序接口（API），允許在交換機制中靈活引入新業務。軟交換主要提供連接控制、翻譯和選路、網關管理、呼叫控制、帶寬管理、信令、安全性和呼叫詳細記錄的生成等功能。軟交換就是位于網絡分層中的控制層，它與媒體層的網關交互作用，接收正在處理的呼叫相關信息，指示網關完成呼叫。它的主要任務是：在各點之間建立關系，這些關系可能是一個簡單的呼叫，也可以是一個較復雜的處理。軟交換主要處理實時業務，首先是話音業務，也可以包括視頻業務和其他多媒體業務。軟交換通常也提供一些基本的補充業務[6]，相當于傳統交換機的呼叫控制部分和基本業務提供部分。

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換論壇制定的相關標準為基礎，結合國內網絡的實際情況和相關國內標準制定的。它是軟交換設備研制、開發和生產的主要依據。

這一標準規定了軟交換設備的系統結構、主要功能、通信接口、協議及其性能要求，并重點規定分組語音業務的技術要求。標準規定，軟交換處理的協議及控制的媒體流基于TCP/IP承載方式。直接利用ATM方式承載呼叫控制協議和媒體流的技術要求及相關系統結構待定。

3.2.2光纖與通信

光纖即為光導纖維的簡稱。光纖通信是以光波作為信息載體，以光纖作為傳輸媒介的一種通信方式。從原理上看，構成光纖通信的基本物質要素是光纖、光源和光檢測器。光纖除了按制造工藝、材料組成以及光學特性進行分類外，在應用中，光纖常按用途進行分類，可分為通信用光纖和傳感用光纖。傳輸介質光纖又分為通用與專用兩種，而功能器件光纖則指用于完成光波的放大、整形、分頻、倍頻、調制以及光振蕩等功能的光纖，并常以某種功能器件的形式出現。

光纖通信是利用光波作載波，以光纖作為傳輸媒質將信息從一處傳至另一處的通信方式，被稱之為“有線”光通信。當今，光纖以其傳輸頻帶寬、抗干擾性高和信號衰減小，而遠優于電纜、微波通信的傳輸，已成為世界通信中主要傳輸方式。

1966年英籍華人高錕(Charles Kao)發表論文提出用石英制作玻璃絲(光纖)，其損耗可達20dB/km，可實現大容量的光纖通信。當時，世界上只有少數人相信，如英國的標準電信實驗室(STL)、美國的Corning玻璃公司，Bell實驗室等領導。2009年高錕因發明光纖獲得諾貝爾獎。1970年，Corning公司研制出損失低達20dB/km，長約30 m的石英光纖，據說花費了3000千萬美元。1976年Bell實驗室在華盛頓亞特蘭大建立了一條實驗線路，傳輸速率僅45Mb/s，只能傳輸數百路電話，而用中同軸電纜可傳輸1800路電話。因為當時尚無通信用的激光器，而是用發光二極管(LED)做光纖通信的光源，所以速率很低。1984年左右，通信用的半導體激光器研制成功，光纖通信的速率達到144Mb/s，可傳輸1920路電話。1992年一根光纖傳輸速率達到2.5Gb/s，相當3萬余路電話。1996年，各種波長的激光器研制成功，可實現多波長多通道的光纖通信，即所謂“波分復用”(WDM)技術，也就是在1根光纖內，傳輸多個不同波長的光信號。于是光纖通信的傳輸容量倍增。在2000年，利用WDM技術，一根光纖光纖傳輸速率達到640Gb/s。有人對高錕1976年發明了光纖，而2010年才獲得諾貝爾獎有很大的疑問。事實上，從以上光纖發展史可以看出，盡管光纖的容量很大，沒有高速度的激光器和微電子仍不能發揮光纖超大容量的作用。電子器件的速率才達到吉比特/秒量級，各種波長的高速激光器的出現使光纖傳輸達到太比特/秒量級(1Tb/s=1000 Gb/s)，人們才認識到“光纖的發明引發了通信技術的一場革命!”

3.2.3交換技術

交換技術包括：端口交換、幀交換、信元交換。

端口交換：端口交換技術最早出現在插槽式的集線器中，這類集線器的背板通常劃分有多條以太網段(每條網段為一個廣播域)，不用網橋或路由連接，網絡之間是互不相通的。以大主模塊插入后通常被分配到某個背板的網段上，端口交換用于將以太模塊的端口在背板的多個網段之間進行分配、平衡。根據支持的程度，端口交換還可細分為：端口交換、端口組交換、端口級交換。

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3.4.2 通信發展與網絡優化

2008年以來，隨著電信運營商重組完成和3G牌照的發放，我國移動通信網絡優化覆蓋市場出現了爆發性增長。由于是全業務競爭，各運營商更加強調服務水平。隨著移動通信規模的不斷擴大，通信系統開始進入收費維護服務周期，網絡維護工作的重點也逐漸轉移到網絡優化方面上來，電信運營商需要不斷增加網絡優化覆蓋方面的資本支出，以提升移動通信網絡質量。

目前，我國的3G網絡建設整體上已基本完成，4G產業則已拉開投資序幕，因此未來與4G有關的移動通信網絡優化覆蓋將迎來新發展機遇。隨著4G建設愈向深入，網絡優化行業景氣度將持續提升，中國移動仍將維持較高的無線資本開支力度，隨著室外宏基站建設任務的逐步完成，中國移動4G室分系統建設將規模展開;受競爭驅動，中國電信和中國聯通也將明顯加大4G建設力度，拉動網絡優化設備及服務市場需求持續提升。與此同時，隨著我國城鎮化建設的不斷推進，也會產生新的盲區(如大量新建的居民區、寫字樓、隧道、地鐵等)。根據通信業“十二五”規劃的要求，未來國家要加快移動通信網絡在城市的深度覆蓋，向所有具備條件的鄉鎮、行政村延伸，全面提升機場、高速公路、鐵路等交通線路、旅游景點的覆蓋水平。為應對激烈的市場競爭，滿足移動用戶優質、個性化的需求，各運營商也將不斷提高網絡覆蓋面積和覆蓋效果，對網絡優化覆蓋業務保持穩定、持續的投資。

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參考文獻

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