第一篇：一名合格的窗口工作人員首先要對自己的各方面嚴格要求

一名合格的窗口工作人員首先要對自己的各方面嚴格要求，對自己的言行舉止

一是、對工作的興趣和熱情。

對于自己的崗位性質、內容、完成時間以及所產生的效率都應該十分清楚，尤其是在工作中，同事和同事之間需要溝通和合作的，一定要把握好分寸和“度”的問題，是自己工作范圍的事情一定要做好，而不是自己工作范圍的事情自己之需要根據情況協(xié)助，做到既恰到好處又不過分，一個人如果對工作沒有熱情和愛好之心，不能使工作成為一種喜悅，覺得工作是一種苦役，感到厭煩，那么他一定不會有所成就，樂觀的、積極的、熱枕的心理，人可以通過工作來學習，可以通過工作來吸取經驗，知識和信任心，你對工作投入的熱情越多，決心越大，工作效率才會越高，二是、“服務”就是要做到“服務中心、服務大局、服務群眾、服務領導”。在思想上要認識服務是事業(yè)、服務是提供便利、服務是解決問題、服務是環(huán)境、服務是資源、服務是創(chuàng)造價值。這兩年來，我把自己作為一名窗口服務員，從做好每一次接待工作做起，從承辦好每一次會務做起，盡力做到讓領導滿意、讓前來辦事的群眾滿意。辦得好能樹立良好的形象，辦得不好則損壞整個窗口的形象。為了做好這項服務工作，我要求自己都要熱情接待，服務中做到細致入微。沒有出現(xiàn)一次差錯，沒有引起一次投訴，真正做到了讓服務對象高興而來，滿意而歸。

三是、經常自我挑戰(zhàn)

日常生活中我們經常發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，有些工作好像在自己眼里不可能完成，可是到了那些十分自信的同事那，一切問題迎刃而解，總能把工作完成的很好，在領導們的心里越來越有位置，勇于向不可能的工作挑戰(zhàn)的精神是獲取成功的基礎，一個人的思想決定一個人的命運，不敢想有困難的工作發(fā)起挑戰(zhàn)，是對自己潛能畫地為牢，只能使自己的無限潛能化為有限的成就，要想從根本上走出不可能的陰影，你就要有充分的自信心，相信自己一定能信，用信心支撐自己完成這個再別人眼里不可能完成的工作。

四、要有敬業(yè)精神。

一名合格的工作人員都具有積極思想的人，這樣的人在任何地方都能獲得成功，而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的，人常說態(tài)度第一，聰明第二，自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛態(tài)度請教別人，人家必然樂意傾囊相助。

站在新起點，面對新要求，從我做起，從小事做起，從本職工作做起，樹立自己良好的形象。

第二篇：嚴格要求不斷進取爭做一名合格教師

嚴格要求 不斷進取 爭做一名合格教師

馬蹄鎮(zhèn)民新小學 陳兵風

我是一名剛剛參加工作的年輕教師，我熱愛教師工作，我為我是一名教師而感到無比自豪。因為當一名教師是我從小的夢想，所以自參加工作以來，我在工作中，努力學習教育教學方法，堅持認真貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)；做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，有時還不忘向學校有經驗的老師們學習請教，形成比較完整的知識結構，并且還積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務培訓，不斷給自己“充電”。教學中嚴格要求學生，尊重學生的個性發(fā)展，發(fā)揚教學民主，切實做到讓學生學有所得，學有所獲，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

作為一名小學教師，是中國共產黨把我從一個不懂事的孩子培養(yǎng)成為一名具有大學文化程度的教育工作者，二十多年來我也見證了改革開放所帶來的巨大變化。我對黨的認識，是逐步加深的。少年時代，在父母親的言傳身教和老師的悉心指導下，幼小的心靈萌發(fā)了對中國共產黨的敬慕和向往；中學時代，是我人生觀初步形成時期，開始接受了馬列主義、毛澤東思想；在大學期間，我積極向黨組織靠攏，積極參加學校組織的各類活動，不斷的提高自己，爭取早日成為一名優(yōu)秀的共產黨員，在黨組織的培養(yǎng)教育下，我逐步樹立共產主義的世界觀、價值觀和人生觀；參加工作以來，我更是堅持在業(yè)余時間學習有關黨的理論知識，認真學習和領會江澤民同志“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義理論，黨的十六屆全會會議精神，通過學習加深對有關政策理論等精神實質的理解，在學習中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在黨組織的培養(yǎng)教育下，更加樹立了我當好一名人民教師的信心和決心。

在進入教師隊伍后，我踏實肯干，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，不怕辛苦。同時，在生活中，我接觸到了許多優(yōu)秀的黨員同志，他們的一言一行在潛移默化的影響著我，他們讓我深受啟發(fā)，我看到他們時刻以黨員的標準嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，勤勤懇懇工作，從不叫苦叫累，我從他們的身上看到了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更使我堅定了加入黨組織的想法。特別是我們學校的幾位老黨員、老教師更是為我們這些剛參加工作的年輕人樹立了榜樣。他們的精神品質非常值得我學習。

今天，我雖然再次向黨組織提出了入黨申請，但我深知，在我身上還有缺點和不足，因此，我希望黨組織從嚴要求我，以便使我更快進步。今后，我要用黨員標準嚴格要求自己，自覺地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點和不足，爭取早日加入黨組織，成為一名優(yōu)秀的共產黨員，成為一名合格的農村黨員教師。今后，我在思想上要嚴于律已，熱愛黨的教育事業(yè)，積極學習《黨章》等黨規(guī)黨法，努力提高自己的政治思想水平。服從學校和安排，積極配合領導和同事們做好各項工作。虛心向有經驗的老師學習請教，潛心教書育人，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，爭取為黨和人民的教育事業(yè)貢獻自己應有的力量。

第三篇：如何成為一名合格的客服工作人員

如何成為一名合格的客服工作人員

——嚴格律己，規(guī)范工作

在今天這個技術快速發(fā)展、服務日益提升的年代，客戶服務已成為每個企業(yè)的重要組成部分。對物流企業(yè)而言，即使沒有完善的物流網絡和先進的信息系統(tǒng)，但是只要能為客戶提供“合適的、滿意的”客戶服務，也能在今日中國的物流市場中占有一定的地位。國外有研究表明，客戶流失率每減小50%，利潤會翻一倍。因此客戶服務是企業(yè)在當今社會謀求更大發(fā)展的保障，而規(guī)范的客戶服務則是客戶服務質量的保障，因此要做好客戶服務工作，必須時刻提醒自己，嚴格要求自己，規(guī)范工作方式。具體規(guī)范如下：

1、與客戶交談時注意禮貌用語，使用普通話，說話自然得體，語速適中；

2、接聽電話時，鈴聲響，三聲之內必須接起，主動應答，說話要簡明扼要，語言清晰、標準，在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打電話，交流后一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話，這是客服電話溝通的最基本禮儀；

3、注意力集中，認真聽取客戶的意見，回復客戶時，盡量采用客戶能理解的方式表述清楚，讓客戶能夠一次性了解情況；

4、不能隨意打斷客戶講話，如果沒有聽清，要禮貌的再次請求復述一遍；

5、當有緊急事務，需要客戶電話等待時，先與客戶商量，征得客戶的同意，方可離開；同時返回后，立刻向客戶致歉；

6、在回答客戶咨詢時，要做到在規(guī)定的范圍內全面的解答客戶問題，不能使用拖腔、態(tài)度生硬，甚至教訓、煩躁等情況；

7、解答完畢后，要向客戶咨詢，是否客戶已經理解，如果沒有，應該重新解答，直至

客戶完全理解為止；

8、在與客戶溝通完畢后，詢問是否還有其它意見或建議，才能結束給客戶的服務；

9、對客戶的回答要盡量圓滿，如果遇見超出自己服務范圍的問題或者是自己不熟悉的業(yè)務時，要給予最大程度的幫助，不能以“不清楚”、“不知道”來敷衍，無法解答的問題，應先留下客戶電話，確認問題如何回答后做跟蹤回復；

10、在接收每位客戶的咨詢或投訴時，對每一個客戶做到不急不燥、以誠相待，把客戶當成親人或是朋友，真心為客戶提供正確有效地咨詢和幫助，從而獲得客戶的認可 與好評；

11、在解答過程中即便是客戶的問題，也絕對不能發(fā)生呵斥、教訓、歧視等語言，如“和

我們沒有關系，都是你自己的問題。”、“不是我的事情，我不知道”等等；

12、如果遇見客戶胡攪蠻纏，也不能動怒，耐心等待客戶發(fā)完脾氣，正確引導客戶，使之明白問題所在；

秉承公司 “待人以至誠為基石，處眾以謙恭為有理”的企業(yè)文化精神，作為企業(yè)對外的窗口，我們客服人員應隨時保持以最佳的精神狀態(tài)面對客戶，從內心樹立客戶至上的觀點，最大程度上滿足客戶的合理需求，嚴格要求自已，通過細節(jié)不斷提高個人修養(yǎng)，樹立企業(yè)在客戶心目中的良好形象，實現(xiàn)讓客戶滿意，公司滿意，員工滿意的三滿意要求。

投稿人：總部–Amy

第四篇：如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員

如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員

荊州市工業(yè)學校 孟小幸

對如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員，我有以下幾點認識：

第一、提高政治素質，堅定正確的政治方向。一個事業(yè)單位的工作人員是否合格，首先要看在政治方向上有沒有偏差。在這個方向上問題不堅定，是根本的不合格。一名合格的事業(yè)單位的工作人員必須正確貫徹執(zhí)行和帶頭擁護黨和國家的路線、方針、政策。所以我們需要學習中國共產黨的方針、政策，擁護中國共產黨的領導。我們面對的是一個日新月異的時代，面臨挑戰(zhàn)，需要學習的知識、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時代的步伐，與時俱進，推動社會的進步和發(fā)展，是個很現(xiàn)實的問題。對于剛成為事業(yè)單位的工作人員的我們，面臨著角色的轉變。如何適應新的工作，學習起著非常重要的作用，要注意學習黨的有關政策和自己工作中必須具備的知識，為今后的工作打好理論基礎。理論上的成熟是政治上成熟的基礎，政治上的清醒來源于理論上的堅定。只有刻苦學習馬列主義理論，才能在復雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴大開放、大力發(fā)展社會主義市場經濟的新形勢下，堅定共產主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖。

第二、要具備綜合素質，業(yè)務能力要過硬。現(xiàn)如今，隨著社會日新月異的發(fā)展，我們的興國強國戰(zhàn)略要求我們具備高素質，我們?yōu)槿嗣穹招枰覀兡芰θ妫覀円岣咿k事效率必須要業(yè)務過硬，所以作為一名合格的事業(yè)單位工作人員，一定要具備過硬的業(yè)務能力和素質，這是開展一切工作的基礎和根本。只有掌握做好本職工作的知識和能力，我們才能勝任自己的工作。我們在每一天的工作中要有雙慧眼，善于發(fā)現(xiàn)，善于總結，理論聯(lián)系實際，掌握好的工作方法，腳踏實地，做好本職工作，誠心誠意辦實事，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新，做出讓老百姓滿意的事情，不辜負黨和政府寄予我們的厚望。通過這次培訓，我加深了終身受教育的意識，要自覺地投身到學習中去，做一個與時俱進，不斷學習、不斷進步的學習型人才。

第三、要謙虛謹慎，精誠團結，注重團隊精神。自古以來，做人與做事就是不可分割的兩個部分。修身、齊家、治國、平天下，首先要學會做人。嚴于律己，寬以待人，有一個好的精神面貌。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎，我們是集體的一份子，學會并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個合作、團結的團隊是無堅不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的。“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺。“木桶原理”形象地說明了一個團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在單位要注重和他人溝通交流，互相支持，團結協(xié)作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。

第四、要盡忠職守，全心全意為人民服務。一名合格的事業(yè)單位工作人員必須是一個忠誠的人。把對工作負責作為我們的天職，這也是對事業(yè)忠誠的表現(xiàn)，每一個人要有高度的責任心和使命感，自覺的把自己的事業(yè)、工作、生活融入到事業(yè)的發(fā)展中去，努力取得好的工作效率，推動事業(yè)的發(fā)展。”在工作中，會遇到很多這樣那樣的問題，但是要始終牢記為人民服務的宗旨，在為群眾辦好事，辦實事的實踐中實現(xiàn)自己的人生價值。正確對待名利，積極進取，樹立正確的人生觀，和價值觀，保持一種良好的心態(tài)。努力加強自身修養(yǎng)，提高為人民服務的本領，認真做好手頭的每一件事，充分發(fā)揮螺絲釘作用。作為一名醫(yī)務人員，我們需要具備高度的責任感，對病人負責，對社會負責。

總之，通過此次初任培訓，增長了知識，拓寬了視野，尤其是對如何做好一名合格的一名合格的事業(yè)單位工作人員，感觸很深。以后要不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務實求效，盡心盡力做好本職工作，爭取早日成為一名合格的事業(yè)單位工作人員。

第五篇：如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員

如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員

對如何做一名合格的事業(yè)單位工作人員，我有以下幾點認識：

第一，提高政治素質，堅定正確的政治方向。一個事業(yè)單位的工作人員是否合格，首先要看在政治方向上有沒有偏差。在這個方向上問題不堅定，是根本的不合格。一名合格的事業(yè)單位的工作人員必須正確貫徹執(zhí)行和帶頭擁護黨和國家的路線、方針、政策。所以我們需要學習中國共產黨的方針、政策，擁護中國共產黨的領導。我們面對的是一個日新月異的時代，面臨挑戰(zhàn)，需要學習的知識、需要解決的問題與日俱增，如何跟上時代的步伐，與時俱進，推動社會的進步和發(fā)展，是個很現(xiàn)實的問題。對于剛成為事業(yè)單位的工作人員的我們，面臨著角色的轉變。如何適應新的工作，學習起著非常重要的作用，要注意學習黨的有關政策和自己工作中必須具備的知識，為今后的工作打好理論基礎。首先要提高自身學習馬克思主義的自覺性。我們黨在領導人民進行改革開放和現(xiàn)代化建設的過程中，要努力實踐江澤民同志提出的“三個代表”，必須清醒地認識到：理論上的成熟是政治上成熟的基礎，政治上的清醒來源于理論上的堅定。只有刻苦學習馬列主義理論，才能在復雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴大開放、大力發(fā)展社會主義市場經濟的新形勢下，堅定共產主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖。

第二，要具備綜合素質，業(yè)務能力要過硬。現(xiàn)如今，隨著社會日新月異的發(fā)展，我們的興國強國戰(zhàn)略要求我們具備高素質，我們?yōu)?/p>

人民服務需要我們能力全面，我們要提高辦事效率必須要業(yè)務過硬，所以作為一名合格的事業(yè)單位工作人員，一定要具備過硬的業(yè)務能力和素質，這是開展一切工作的基礎和根本。只有掌握做好本職工作的知識和能力，我們才能勝任自己的工作。我們在每一天的工作中要有雙慧眼，善于發(fā)現(xiàn)，善于總結，理論聯(lián)系實際，掌握好的工作方法，腳踏實地，做好本職工作，誠心誠意辦實事，并在工作中勇于開拓創(chuàng)新，做出讓老百姓滿意的事情，不辜負黨和政府寄予我們的厚望。通過這次培訓，我加深了終身受教育的意識，要自覺地投身到學習中去，做一個與時俱進，不斷學習、不斷進步的學習型人才。

第三，要謙虛謹慎，精誠團結，注重團隊精神。自古以來，做人與做事就是不可分割的兩個部分。修身、齊家、治國、平天下，首先要學會做人。嚴于律己，寬以待人，有一個好的精神面貌。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎，我們是集體的一份子，學會并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個合作、團結的團隊是無堅不摧的，是最有戰(zhàn)斗力的。“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個人能力的舞臺。“木桶原理”形象地說明了一個團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在單位要注重和他人溝通交流，互相支持，團結協(xié)作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。

第四，要盡忠職守，全心全意為人民服務。一名合格的事業(yè)單位工作人員必須是一個忠誠的人。把對工作負責作為我們的天職，這也是對事業(yè)忠誠的表現(xiàn)，每一個人要有高度的責任心和使命感，自覺的把自己的事業(yè)、工作、生活融入到事業(yè)的發(fā)展中去，努力取得好的工作效率，推動事業(yè)的發(fā)展。”在工作中，會遇到很多這樣那樣的問題，但是要始終牢記為人民服務的宗旨，在為群眾辦好事，辦實事的實踐中實現(xiàn)自己的人生價值。正確對待名利，積極進取，樹立正確的人生觀，和價值觀，保持一種良好的心態(tài)。努力加強自身修養(yǎng)，提高為人民服務的本領，認真做好手頭的每一件事，充分發(fā)揮螺絲釘作用。作為一名醫(yī)務人員，我們需要具備高度的責任感，對病人負責，對社會負責。

總之，通過此次初任培訓，增長了知識，拓寬了視野，尤其是對如何做好一名合格的一名合格的事業(yè)單位工作人員，感觸很深。以后要不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務實求效，盡心盡力做好本職工作，爭取早日成為一名合格的事業(yè)單位工作人員。