第一篇：9-1做好分內事,不留下問題---讀《敬業精神》有感-楊錦華

做好分內事，不留下問題

——讀《敬業精神》有感

華東業務部 楊錦華

敬業精神是一種優秀的職業品質，是職場人士的基本價值觀和信條。

作為一名企業員工，只有具備敬業精神，才能在工作中更好地體現自己的人生價值，才能獲得豐厚的薪水，更高的職位和更完美的人生。而對一個企業來說，員工的敬業精神將決定這家企業的競爭力。在企業里，員工敬業精神越強，工作效率越高，企業的發展也越迅速。在多年的管理工作中，我的體會是——員工敬業精神的最直接的體現是做好自己分內的事，不把問題留給下一環節。

GRGT是一個服務型的公司，所以每一個環節的工作都是確保下一個環節準確無誤完成的前提和基礎。我覺得，我們員工的敬業精神主要體現在以下幾個方面：

一、業務員不把問題留給下一環節——這要求業務員報價單信息要齊全，提供的下廠路線

要準確明了把客戶需求及時準確反饋到實驗室，客戶溝通良好，下廠前把有可能發生的事情預先想到，并和客戶、客服、實驗室溝通提前準備好，如放行條提前開好，讓客戶提前收集儀器，向客戶借必要設備、工具，確保下廠計量工作順利完成，不拖延；另外很重要的一點就是努力完成甚至超額完成個人指標，保重業務部指標的完成。

二、工程師不把問題留給下一環節：原始記錄清晰準確，及時提交，確保文員能盡快錄入系統，及時出證書；現場客戶要求、問題點要及時反饋和解答；準確快捷完成下廠計量工作，絕不拖延；

三、客服不把問題留給下一環節：前臺錄入信息準確無誤，跟單員及時跟進證書、儀器、中轉

房及時把收到儀器輸送到各實驗室，并把完成儀器沒有遺漏地收集到中轉房，需要郵寄儀器按要求打包，確保不損壞；定期送取儀器，嚴格按清單送取保證不遺漏等；

四、實驗室不把問題留給客戶：儀器及時計量完成確保返回客戶，證書報告準確無誤、及時、不遺漏，嚴格按標準、按規程、公司制度、模板要求出證書，否則會影響客戶生產，稽核等。

能做到以上幾點，我們公司服務無疑是令客戶滿意的，我們的競爭力也會變得更強大。但要做到以上這些，就要大家嚴格要求自己，努力完成本崗位職責，不做“差不多先生”。

其實，把問題留給下一環節就是把問題給了自己，不但耽誤工作，還會給自己帶來無窮的麻煩。如果業務員提供的下廠地址不準確，司機就可能遲遲找不到客戶而耽擱下廠計量工作，當天的計量儀器就可能完成不了，這就有可能影響客戶第二天的生產，從而帶來對我們服務的 產生不滿，甚至可能停止和我們合作，于是業務員就可能會失去這個客戶，影響業績。工程師

如果原始記錄不清晰，不準確，文員就可能錄錯，出來的證書就是一個錯誤的證書，這樣就會帶來客戶的投訴，自己也會挨罰，考核評價也就不高。

所以，不管為了公司還是個人，我們都不能把問題留給下一環節。

在個人職業生涯中，還有一個很重要的敬業態度就是：下屬不要把問題留給上司。這也是我多年工作中一直堅持的思想。

職場上，很多人會有這樣一種錯誤認識，那就是老板應該比員工更積極，因為那是他自己的公司，而員工只不過是打工的。因此，解決問題是老板的事，員工要做的只是執行命令。其實，在工作的過程中，不論級別、不分工種，所有人都免不了會遇上許多問題、挑戰、壓力，而解決這些問題，化解這些麻煩，也正是企業老板聘用員工的目的所在。所以，在自己的工作崗位上，一定要知道如何及時處理問題，如何正確地解決問題，切記不能把問題都留給上司。

因此，我們在遇到下屬能力不足時，就要想辦法培訓下屬，提高他的業務能力，切不可向領導抱怨是因為下屬能力不足而影響你的業績；人員不足，不能老抱怨，總是說人事招聘不利，自己卻在那里等、靠、要，要多方尋找人才，因為只有管理者更清楚哪些人才是最急需、適合的；市場開拓不利，業績不好時，卻不可抱怨競爭對手太強，公司能力不足，支持不夠，要從自身問題開始檢討，積極思考對策；員工對制度不理解，有情緒，不能把責任推給公司和領導，認為制度是領導制定的，與己無關，讓員工找領導發泄不滿，甚至和員工一起發牢騷，而要仔細領會制度所包含的思想和要求，再向員工講解、引導，善于利用制度的力量把管理工作做好；遇到工作難題，不能總把問題推向領導，問領導怎么辦，要先獨立思考是否有能力有辦法自己解決。

我們在工作中都要把握自己的定位。作為員工在工作遇到各種問題和困難是在所難免的，那怕是困難重重，也不應想著逃避或是有依賴思想，應自己想辦法去克服困難、解決問題。只有這樣才會鍛煉自己的工作能力，才會把自己巨大的工作潛力挖掘出來，時間一長，工作能力逐步提高，自然也就會得到領導的賞識而帶來更大的個人發展。

在日常工作中，發現問題的能力很重要，但解決問題的能力更重要。接到上級安排的一件工作，指出工作中可能存在的問題或毛病，實際上是把責任推給了上級，而這些問題和障礙是執行人在完成工作中應該主動規避和想辦法克服的，挑出問題拋給上級，事實上是不負責任的做法，多數會引起上級的印象改變。尤其涉及流程和多人配合上更是這樣。

以下是較為可行的做法：第一，主動發現可能存在的問題；第二，分析問題的設計的人員；第三：找到可以解決問題的具體可行的辦法。

上級安排工作，不是讓你來挑這個工作的毛病的，是讓你完成它，至于過程中有什么問題，那是你要解決的事，除非不在能力范圍內，那么就要需求上級的幫助和支持。

主動地發現問題，更重要的是積極地解決問題、主動地匯報，無論事成與不成，體現出你為之所做出的努力，這不僅是工作的責任，更是工作的素養。能力。

（責任編輯：張曉敏）

第二篇：讀《我要做好這份工》有感

讀《我要做好這份工》有感

《我要做好這份工》，當我看到這本書的書名時，心頭一暖,日常工作中，確實需要我們這樣的堅定與從容。這是本職場新理念培訓讀本，認真閱讀之后，受益匪淺。

“我會做好這份工”，這是2007年香港第二任特首曾蔭權的競選口號。一句看似簡單卻蘊藏深意的口號，卻表明了自己對待工作的態度、決心，以及承擔起的一份責任。但就是這句樸實無華的話語贏得了廣大香港市民的認同，曾蔭權最終以高票當選香港第二任特首。當選以后，曾蔭權到北京述職，他握著胡錦濤主席的手也沒有高談闊論，沒有豪言壯語，依然是那句話：我——會做好這份工。話語簡單，卻意味深長。很多人都認為，這句話太過平凡。但香港人認為，曾蔭權的話沒有錯，特首也不過是一份工作而已，也需要做好自己的本職工作。在今天這樣一個職業化的時代，雖然我們每個人所處的崗位可能不同，但有一點是相同的，那就是盡職盡責。

每個企業案例中，都談到了如何“做好這份工”。讀后最大的感受就是自己更加熱愛自己所從事的這份工作，也認識到做好本職工作是一個人必須履行的責任。如何做好這份工，從以下幾點談談自己的感受。

一、工作就是責任

談到素質，就離不開談責任，我認為二者密不可分。素質代表著一個單位的品牌形象。而員工是否具有責任意識，是否人人做到盡職盡責，就是一個單位生存發展的根基所在。一個沒有素質的人很難做到有責任心，一個沒有責任心的人更談不上有素質。換句話講，要提高素質，就要樹立自己良好的責任意識。

今年，在海淀八家南北線道路及市政配套工程項目中，我的工作崗位是質檢，深知橋梁建設工程的標準必須嚴謹入微，在檢驗之

第三篇：讀《之江新語》有感：如何做好"最后一公里"接力者

讀《之江新語》有感

——如何做好“最后一公里”接力者

胡 俊

《之江新語》一書收錄了總書記自2003年2月至2007年3月在《浙江日報》——“之江新語”欄目發表的232篇短論結論。其中有許多科學實用的工作方法，《敬業樂業為美德》《多讀書，修政德》《困境之中見精神》《善于同群眾說話》《打好團結牌》等篇目讓我感悟至深。

作為一名基層干部，我們離群眾最近，而群眾看黨的工作，首先看到的就是我們基層干部。在黨的群眾路線教育實踐活動中，提到基層干部系打通聯系群眾的“最后一公里”.作為“最后一公里”接力者，我們應該力爭做一名優秀基層公務員，以身作則，通過自己樹立榜樣，打破黨和群眾“最后一公里”瓶頸，增強黨和群眾的血肉聯系。要做一名優秀的基層公務員，個人認為應從“思、悟、學、踐”四方面入手，不斷積累知識、提升自我。

“思”即思想。“思想是行動的先知”,要想做好一項工作，必須在思想上認識到位。一是對于工作的認識。我們應該弄清楚自己對于這份工作的態度，是將它當做事業？職業？還是副業？只有在思想上有了清晰的定位，才能用“樂業”的心態，將工作做好。二是對于自己工作角色的認識。習總書記強調：“莫言百姓可欺，自己也是百姓”,我們身為國家公職人員，但是同樣也來自于群眾當中，我們應該謹記“服務群眾”的宗旨，做好人民公仆，切忌持權自重。

“悟”即思考。古語有云“三思而后行”,我們在工作當中應該用積極的心態，充分地發揮主觀能動性，結合客觀現實規律，理清工作思路，做好自己的本職工作；而不是消極地、被動地跟進工作，埋怨工作的繁瑣、繁重。

“學”即學習。習總書記要求：“駿馬能立限，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”.萬事萬物都有各自的優點與缺點，我們應該心懷謙虛，海納百川，不斷學習。怎樣在工作中進行學習？一是向領導學，學習大局思維、細心待事。二是向前輩學，學習工作經驗。三是向身邊人學，取長補短。四是向群眾學，學習群眾生產生活知識，積累農村工作經驗。五是向課本學，“讀書明智”,我們要學會站在巨人的肩膀上，積累理論知識。在我們虛心學習的過程中，也就處理好了與領導、前輩、同事、群眾的關系。對領導服從，做好上傳下達的工作；對前輩虛心請教，對同事溝通協調，做到了“團結一心”,將工作落實好；對群眾耐心，積累農村工作方法。

“踐”即實踐。“讀萬卷書，不如行萬里路”,在不斷學習的過程當中，將學到的知識、工作思維轉換為適合自己的工作方法。

第四篇：讀《廣告業前沿問題法律策略與案例》有感

讀《廣告業前沿問題法律策略與案例》有感

近年來，隨著我國經濟的迅猛增長，我國廣告業的增長速度也越來越快，成為全球廣告業增長最快的國家之一。但由于我國相關的法律法規尚不完善，過快的增長速度背后是一系列的廣告業秩序問題。尤其是目前我國還存在不少虛假廣告問題，消費者無法一一辨別，因此更需要完善的法律法規來維護消費者的的利益。

《廣告業前沿問題法律策略與案例》一書是以法律人士從法律角度對廣告行業的諸多前沿問題做了深入的研究。本書共分為兩大篇，前一篇是對廣告經營中存在的知識產權問題進行了細致的分析，這一篇也是本書的主要內容。

在對不正當競爭類廣告案件的分析中，作者以具體的案例講述了比較廣告的問題。我國的《廣告法》對于比較廣告的法律有點模糊，一般我們認為我國允許正當的比較廣告，而不允許“指名道姓”地與競爭對手的商品或服務進行比較。書中作者以小霸王案件向我們闡述了何為不正當比較廣告，并給出了幾點建議：⑴確保比較廣告內容的客觀性，盡量不使用帶有強烈主觀色彩的詞句，特別是帶有貶損的詞語；⑵確保證據的真實性，在采取比較廣告的形式進行宣傳時，要考慮清楚哪些證據證明是確鑿的。關于這一建議，作者還專門引用了某純凈水案件進行了闡述。在這一案件中，被告在比較廣告中采取專家意見的方法論述了純凈水的缺點，但這僅僅是某個學者的學術觀點，尚未得到國家醫療機構的科學論證和臨床證明，具有不確定性，誤導了消費者，構成了不正當競爭；⑶注意比較廣告的另一種類型，比如先褒獎某一產品，然后再宣稱自己的產品和前者一樣好。這時我們要充分考慮其可比性，客觀性和真實性。由于比較廣告不可避免地會涉及到被比較的其他經營者，所以比較廣告成了一把“雙刃劍”，因此要特別注意確保動機的正當性，這能夠明顯地避免比較廣告產生引人誤解的結果。

在這一類廣告案件的分析中，作者還特別針對虛假宣傳、廣告模仿、照片抄襲、影射等不正當競爭進行了分析闡述，給出了合理的法律建議。

本書對著作權和專利類廣告案件也進行了詳細的分析，以具體的事例，對廣告知識產權和專利的相關法律問題進行了評析和探討。在廣告中，經常會牽涉到著作權的問題，關于著作權或者專利被侵犯的案件更是屢見不鮮。作者在本書中以各類案例對廣告中的廣告語、音樂、宣傳畫以及公益廣告等一系列著作權糾紛

進行了全面細致的分析，讓我明白了使用他人版權作品制作廣告不僅僅是獲得著作權人許可那么簡單。例如音樂錄音制品的權利保護問題，常常會出現理解上的失誤，我們經常會搞不清楚在什么樣的情況下可以不經許可直接使用，且不需支付報酬，在什么樣的情況下既需要獲得許可又需要支付報酬，在什么情況下不需要獲得許可，只需要支付報酬??關于這一問題，作者在書中以某化妝品公司使用劉某某的音樂制品案件為事例進行了闡述，認為該化妝品公司將劉某某的歌曲用于宣傳化妝品是一種使用行為，這種使用行為不但未經許可，更沒有支付報酬，致使劉某某的精神權利受到損害，應該被禁止。

對于廣告業其他前沿問題，作者也進行了頗為深入的研究，例如網絡虛假廣告泛濫的問題。由于互聯網上的信息流通沒有國家和地域的限制，網絡廣告就處于一個缺乏控制的狀態，消費者被網絡廣告欺騙的事件時有發生，網上充斥著大量不實廣告。對于網絡虛假廣告，我國還沒有明確的定義，因此作者認為需要行業自律和完善的法律法規來約束網絡虛假廣告。

除卻網絡虛假廣告外，本書更有對戶外廣告和煙草廣告兩大問題的探討：戶外廣告在我國興起較晚，但發展很迅速，戶外廣告發展到了一定的階段，需要與環境的協調和城市的容貌以及歷史階段的價值趨向發生更密切的聯系，這是戶外廣告經營者、政府和社會各界共同面臨的問題。而對于眾說紛紜的煙草廣告，作者也結合對《煙草控制框架公約》的理解，針對廣告界及相關領域可能產生的影響闡述了自己的觀點。

本書闡述的諸多觀點都具有前瞻性，以具體的案例生動形象地向我們展示廣告法律法規細節之處，論據充分，論證嚴謹。而且針對這些前沿問題給出了專業的、具體的、可操作性的意見，為廣告界帶來了顯著的幫助與支持。

第五篇：袁寨中心校 七三班楊奕征文親子共讀《狼王夢》有感

《狼王夢》有感

我從小就不愛看書，媽媽給我買了很多書我都不愿意看，但是看到沈石溪的《狼王夢》，卻讓我深有感觸。

在暑假里，我和媽媽去姨奶家，找姨奶要了很多書，媽媽看上了這本，一回家就說：“你看這書吧，現在不想看，我們晚上一起看”。我就想反正我也不想看，晚上看幾頁就睡覺。

還記得那天晚上，我們一起開始了我們的親子共讀小說，本來是看到第十頁，就不讀了，結果我卻被故事情節深深地吸引了，并且媽媽也不反對我，我們就一直看，一氣呵成，講了好長時間，終于把故事講完了，直講的我口干舌燥，同時我被故事情節感動得淚流滿面，泣不成聲。

當我讀到母狼紫嵐臨產的時候，喪夫的母狼紫嵐在臨產前為了自己快要降臨的狼崽有足夠的奶水吃，冒險偷人類的羊而被獵狗追擊，他一邊和獵狗周旋，一邊產下并保護著小狼崽，當泥石流快來得時候，獵狗逃跑，母狼紫嵐忍著產后疼痛把五只小狼崽轉移到一顆樹下，他必須在泥石流來之前，把小狼崽一只一只運回窩里，但是，由于泥石流的到來，當紫嵐成功地轉移了四只小狼崽時，最后一只小狼崽不幸死掉，紫嵐悲痛欲絕。

我停了一停，哭著問：“媽媽都很愛自己的孩子，可以不顧一切去保護孩子對不對？”媽媽點了點頭，語重心長地說：“你說呢，三年級時，我帶病去當你的英語老師，難道媽媽不愛你嗎?”我意識到媽媽的辛苦，哭出聲來。

母狼紫嵐幸存的四只小狼崽中有三只公狼崽，一只母狼崽。母狼紫嵐給他們都起了名字，老大最像她的喪夫就起名黑崽，老二叫藍魂兒，老三叫雙毛，老四是一只小母狼叫媚媚。其他的狼家庭都是夫妻共有狼崽，而母狼紫嵐獨自一人哺育四只狼崽，其中艱難不必說。母狼的奶水遠遠不夠四只狼崽充饑，為了完成喪夫的遺愿，母狼紫嵐決定吧像極了喪夫的老大黑崽培養成狼王。于是，母狼紫嵐偏愛黑崽，總是在黑崽吃飽喝足后才讓其他三只狼崽吃東西。然而后來，黑崽被老雕叼走了。

母狼紫嵐傷心之余，又把培養狼王的期望寄托在老二藍魂兒身上。由于母狼紫嵐偏愛老大黑崽，其他小狼崽都營養不良，身體瘦弱，母狼紫嵐想方設法給藍魂兒補身體。由于藍魂不如黑崽膽大，紫嵐費盡心機鼓勵藍魂勇敢，充滿斗志。眼看藍魂一天一天的強壯起來，理實現紫嵐狼王夢日子不遠了。藍魂兒卻不幸被獵人的捕獸夾夾住，母狼紫嵐在經過一番努力仍救不出藍魂兒的時候，情不得已一口咬死了他，然后叼走埋葬了。紫嵐的狼王夢又一次破滅了。母狼紫嵐又把期望寄托在老三雙毛身上，然而雙毛生性懦弱，總是當著被人欺負的角色。紫嵐在培養雙毛成為一代狼王的時候真是煞費苦心。她把自己的狼窩當成整個狼群，讓雙毛當王，自己和媚媚甘當奴隸為他服務。同時，紫嵐還想方設法的激起雙毛的野性和斗志，為此，她還摔斷了一條腿，但是，為了狼王夢，她心甘情愿。為了狼王夢，她拒絕了其他公狼的求愛，犧牲了自己的幸福，她還費盡心機的挑撥老狼王和左膀右臂的關系。當一切都水到渠成的時候，雙毛卻由于一時的懦弱而敗下陣來，被老狼王咬死了，紫嵐的狼王夢又一次的以失敗告終。

但是，紫嵐并沒有氣餒，因為她還有一只小母狼媚媚，將來媚媚的孩子一樣可以當上狼王。為了媚媚能幸福的生活，為了媚媚的孩子不受老 鵰 的威脅，紫嵐勇敢的和老鵰 搏斗，最終和老 鵰同歸于盡。

當我把故事讀完的時候，已經是淚流滿面了。紫嵐的確是一位偉大的母親，雖然她的狼王夢沒實現，但是她的所作所為不就是一位望子成龍，望女成鳳的母親嗎？

我想起爸爸給我說過媽媽生我時大出血差點死去，我剛會說話，媽媽就給我唐詩三百首的碟片，買了歌碟，后來因為我不愛背書和五音不全就都放棄了，現在媽媽又發現我愛動，又讓我學跳舞。在我小學開始學英語時，我媽媽主動去我們學校給我們代英語課，我們學校離家四公里，我媽媽每天上完她的課再起電車去我們學校上課，直到我上完五年級，我媽媽可是為乙肝大三陽患者。到了六年級媽媽主動申請當了我的班主任，她打算一直跟我到九年級，每次考完試，媽媽總會說；“怎么沒考第一呢？”一直以來，我都認為媽媽對我要求太苛刻，甚至有時候不近人情，直到我看了狼王夢，我才明白，母親像蠟燭，燃燒了自己點亮了孩子，母親像小草，默默的為兒女奉獻，母親像······，這些句子的含義，哎，真是可憐天下父母心呀！

媽媽，你養育了我，你所做的一切何不像母狼紫嵐呢！媽媽，今后我會盡我所能的好好學習，爭取不辜負你的大學夢！