第一篇：酒店強電月班組工作計劃

工作計劃

經過近期對強電班組日常檢修、保養工作的參與，現做出如下計劃請張工批示;

日常計劃：、每班配電房巡檢：包括內容為檢查配電

箱內及對配電箱所在區域(強電間/房)的衛生、電箱標簽是否完整、固定是否牢固、箱門是否松動脫落、門鎖是否完整正常、箱內各電氣元件及儀表（斷路器/空開/熔斷器/計量表）是否工作、箱內各接線端子有無松動受損變色及脫落，并做好巡檢記錄。

2、每班配電房保養：包括內容為配電箱清塵內及打掃配電箱所在區域(配電

房/強電間)的衛生針對巡檢問題當場

處理，無論是否處理好均需的情況做好保養記錄。

3、早、中班統稱為一班，早班上班由負責人向領導詢問有無臨時工作安排，若無責按日常工作安排，早班交班內容包括巡檢、保養記錄，未完成工作、1

公用工具、鑰匙；中班繼續完成早班

未完成工作，并對早、中班工作進行

整理匯總，在第二天早班前交給負責

人匯報領導。

每周計劃：

1、每周一、三、五對公共區域的電氣設備、照明、插座進行檢修和更換，周日每人

對所屬責任區進行巡回檢修，對以上工

作要求每人都必須做好工作記錄并交給

領導審閱。

2、每周每個人有一次工作小結，全員一起交流工作心得，避免今后工作中出現的誤差。

本月計劃：執行并實施日常工作計劃，在本月內對本

酒店所有的電氣設備做一次前面的維修、保養、記錄的工作。匯報領導后請領導指

出這一個月工作中的不足，并展開相關方

面的培訓。

負責人：李明新

2011年12月26日

第二篇：某酒店工程部強電班組【年總總結】

綜合樓強電班組年終總結以及下年工作計劃2011年即將過去，回顧一年來綜合樓強電班組在物業領導正確指引下以及在其他部門積極配合支持下還有通過全體班組成員的努力圓滿完成了物業領導，酒店以及辦公樓層下達給我們班組的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，為了更好的服務與綜合樓，總結2011年的主要工作為2012年打好工作基礎。一： 班組管理方面

嚴格遵守公司的安全規章制度，嚴格執行配電系統運行維護保養得規范要求，參照計劃完成綜合樓配電室的運行，檢修和清掃的工作，綜合樓強電系統出現故障時及時處理，接到報修時確保在十分鐘到達現場以提高設備設施的完好率，為綜合樓提供良好的辦公以及客人入住的環境奠定了基礎。

二： 班組主要工作方面

本完成各種維修單共1000多份維修單，對各個樓層豎井內分配電柜分配電箱按保養計劃定期進行保養維護全年內至少四次，全部樓層分配電箱500多面每次，主要工作如下：

1.B1-3層及辦公樓層集中了餐飲，會議，廚房，辦公都有不同的要求制定了針對性的巡視方案，對各樓層定期多次的巡查落實到日常的規范中，把被動工作變為主動工作。

2.配電室內控制柜電壓表電流表維修更換20多塊。

3.跟進工程遺留問題，客房床頭電源，以及B1餐廳內墻上插座電源已修復完成。

4.給董事長辦公樓層加裝照明線路以及安裝浴霸排風扇，二層董事長餐廳加裝電源等。

5.對餐飲廚房排煙機更換電機的線纜和電機皮帶，以及對包間更改線路等。

6.客房樓層團隊入住前提前對樓層進行排查問題及時解決和修改插座線路，加裝維修照明設施等等。

7.B2洗衣房內排風機電源，以及蒸干機電源還有空壓機電源修復完成。

三： 班組能源管理方面

在能源管理降低能耗的方面，我們對整個綜合樓公共區域設備設施有針對性的進行排查，將各個樓層公共照明區域在保證合理的照明情況下我們關閉其它照明設施，特別是夜間巡視時關閉不用的照明燈具避免浪費資源。

四：班組培訓方面

本班組培訓情況，根據公司會議精神加強培訓專業技能知識，提高員工的應對能力及工作態度安全防范措施等，全年班組培訓十余次，其中安全操作，專業知識占了大半，把人身的安全及設備的安全放到首位，爭取在實際工作中不出現一次安全事故。

五：2012年工作計劃

積極的執行領導安排的工作以及報修工作，在完成維修工作的同時對各設備設施進行保養維護，具體如下：

1.配電室設備設施每天巡視至少五次，衛生每天一次，各個配電柜每半年一次。

2.各樓層強電豎井配電柜以及分配電箱每周巡視至少三次，衛生每兩月一次，每季度保養一次。

3.各樓層強電照明插座安全出口等設施每周至少巡視三次。

綜合樓強電

負責人:

2011.11.30

第三篇：酒店客房部月工作計劃

酒店客房部月工作計劃

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘，酒店客房部月工作計劃。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換自2010年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象，工作計劃《酒店客房部月工作計劃》。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單

一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。

六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

(一)成立賓客服務中心目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

2.賓客服務中心的工作內容①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使中科軟件園接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

第四篇：醫院強電組班組管理計劃

強電組班組管理計劃

為了更好的服務于醫療工作，根據醫院運行三年多來的經驗，為確保全院安全、平穩運行，針對醫院的實際情況和現有條件，強電運行組應做好以下方面的工作:

一、健全制度: 1．建立健全的運行、維修和保養制度，涵蓋工作的各個方面并具備可操作性，目前已經建立的制度有；(1).發電機房、高低壓配電房管理規定(2).高低壓配電房運行管理制度(3).高、低壓配電房值班電工職責(4).發電機房值班電工職責(5).配電房值班人員交接班制度(6).發配電運行崗位職責

(7).柴油發電機操作標準作業程序(8).F14金海乙線路停電的操作程序(9).名都線停電的操作程序

2．建立安全隱患排查制度。每周開一次班組例會，總結上周的安全問題的整改落實情況，安排下周的安全工作。

3．建立崗位技能培訓制度，班組長應有很強的工作責任心，對所負責系統的工作流程十分清楚，技術全面，能勝任本職工作，確保本系統

第 1 頁，共 3 頁 安全、高效、可靠地運行。并對班組成員進行技能培訓，并組織實施和考核。開展技術學習，提高班組成員的業務水平，每月進行一次文化和技能考試。

4．精簡工作流程，建立快速反應的工作機制。對可能發生的事故建立多個預案。

5．健全班組考核制度，見附頁。

6．全面了解醫院各部門設備的特殊性，并采取各種有效措施保證其安全運行。

7．制訂設備的月度、季度、的維修保養計劃并組織實施。8．專人審核運行維修班組提交的各種報表，分析報表中出現的問題，并適時調整工作計劃，此工作由組長和主管負責。

9．各班組對機電工程理部負責，建立周工作匯報制度、月工作匯報制度、工作總結制度。

二、電氣節能改造建議: 為達到全院節能30%的目標，強電組應做好以下方面的工作： 1．對全院使用的水、電、汽、氣、油應按分區裝表計量，為節能降耗和成本核算提供依據。

2．根據醫院的白天負荷高，晚上負荷低的特點以及目前我院變壓器輕負荷運行，末端電壓偏高的情況，通過調整變壓器的接線方式，降低用電器末端電壓，達到節能的目的。

3．調整全院路燈，景觀燈的開啟時間，關掉一些能耗高，并無多少實

第 2 頁，共 3 頁 際效果的草坪燈、射燈。合理調整全院公共區域照明燈的開啟時間，以達節能的效果。

4．運維修部每位成員應以身作則，做好宣傳工作，對不良的用電、用水、用冷習慣進行勸解、說服，以此帶動全員節能。

5．在后續的工程設計和施工中，有針對性地選擇節能和環保產品。

第 3 頁，共 3 頁

第五篇：酒店采購部月工作總結及月工作計劃

某酒店采購部月工作總結及月工作計劃

二月份工作總結及三月份工作計劃日期：2005年1月25日

一、2月份完成的主要工作

1、完成春節期間各部門備用物資的采購；

2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

3、召開供應商協調會，安排春節物資供應工作，保證不影響酒店正常經營；

4、經過市場調查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商；

5、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作；

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續；

7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學習A模針對采購部的相關文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。

8、分類別召開各供應商座談會,著重聽取供應商與酒店合作中存在的問題,并與相關部門及領導協商、制訂具體解決辦法；

9、初步完善物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格動態；

10、完成部門2005目標責任書的草擬、人員崗位核編建議以及05年1月份部門經營分析等工作；

11、完成PA保潔設備的市場調查及招標邀請；

12、完成鍋爐保養合同的談判；

13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。

二、3月份工作計劃

目標要求

3月份餐飲餐料物資的市場詢價、比價、定價工作

2日常物資的詢價及采購

3PA保潔設備的開標及合同簽訂

物資價格庫、供應商檔案的健全

4.各部門月計劃采購

5．領導交辦的其他工作

1、總則

為加強采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。所有的采購人員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。采購部經理對采購員及庫管員進行考核和管理。

2、采購部經理職責：

1)負責組織公司所銷售產品的采購。

2)對庫房的管理工作負責。

3)做好銷售員與供方之間的聯系工作。

4)幫助銷售員作好產品的選型及推薦新產品的工作。

5)對本部門員工制度執行情況負責。

6)對本部門員工的專業知識培訓負責。

7)對員工進行嚴格管理，根據員工表現向公司提出獎勵或處罰建議。

8)嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，對本部門辦公設備的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司領導提出獎懲建議。

9)負責制定工作計劃，監督工作計劃的執行及完成情況。

3、庫管員職責：

1)早盤查（點貨備發）、晚清帳（當日工作當日完）。

2)提供及時準確的貨物，做好后勤保障。具體要求：訂單一發，必須及時、清晰、準確的了解貨物的運行狀態，即時登報信息，直至合同完成、存檔。

3)負責庫房日常管理事務。

4)檢查庫存產品狀況。

5)按規定收發物料。

6)物料進庫儲位的籌劃與排放，7)填寫庫房相關數字登錄到ERP。

8)配合盤點庫房產品工作的具體執行。

9)物料的搬運和庫房廢次品的回收及保管。

10)對來料來貨及時入庫，儲放安全以防倒塌、遺失或變質。

11)維護和管理搬運工具。

4、流程：

1)采購流程：

A收到銷售部從ERP發來的訂單

B審批確認

C詢價、比價

D采購部經理審批（重大合同向公司領導請示）

E簽訂采購合同

F復印后，將原始合同整理裝訂年末存檔

2)付款流程：

A在ERP內錄入付款申請單

B采購部經理審核

C副總經理審批

D財務部付款。

3)收貨流程：

A直發：

a.根據合同執行進程督促供貨方按期交貨

b.供貨方傳真提貨單

c.通知銷售內勤已發貨

d.銷售部內勤傳真提貨單至最終用戶并確認

e.采購員辦理入庫手續

f.銷售部內勤辦理相應的出庫手續

B轉發：

a.根據合同執行進程督促供貨方按期交貨

b.供貨方傳真或郵寄提貨單

c.通知辦公室相關人員提貨

d.提貨人員將貨物交庫管員并辦理交接手續

e.采購員清點貨物并辦理ERP入庫手續

4)收進項發票流程：

a.催供貨方開具發票

b.核對開票內容

c.錄入ERP

d.將發票交財務部簽收。

5)出庫流程：

a.庫管員收到銷售部銷售內勤發出的ERP出庫申請

b.庫管員備貨并復核

c.交辦公室發貨

d.辦公室將用戶簽字的送貨單或發貨單交銷售內勤

5、采購管理制度：

1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。

2)建立、建全比價制度，保證采購設備的質優價廉。

3)建立客戶資料管理（表）冊，新客戶開發一覽表，競爭同行動向一

覽表，售后服務管理表。

4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進行匯總在周例會上做總結，并提出本周用款計劃。

5)簽訂采購合同后，應全面了解發貨情況，如不能及時供貨，應將原

因提前十日通知銷售內勤

6)所有貨物一律開箱驗收，發現問題及時和供應商聯系，盡早解決。

7)采購部負責所采購貨物的入庫手續。貨到后應在一個工作日內辦理

入庫手續。驗貨完畢后，及時按操作規程準確登錄ERP。

8)采購部每月5日前，將上一月的采購合同編號整理成冊