第一篇：ICU2012年終工作總結及2013年發展計劃12

ICU2012年度工作總結

十八大已順利閉幕，2012年馬上就要過去，回顧重癥醫學科獨立運轉9年來，在院領導的正確領導與各兄弟科室的支持幫助下，在ICU全體醫生護士的共同努力下，重癥醫學科的工作得以正常運行。現將一年來我們所做的工作向領導匯報如下：

一、行業作風方面

針對ICU工作特點，培養和樹立愛崗敬業，顧全大局，講團結，講奉獻的精神。許多醫生護士從不計較個人得失，為工作經常加班加點。結合醫院文化講座，提高綜合素質，樹立良好的醫德風尚。

二．醫療服務方面

工作中做到了堅持以病人為中心，改善服務理念，堅持以人為本，以情服務，注重細節。對患者關心，熱心，善心，耐心，處處用心做事，處處體現真誠。ICU的護理工作繁重而且繁瑣，我們的護士不怕臟累，真正做到了優質護理，得到患者及家屬的認可。

三．完善病房設施，加強病房管理

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全。在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，根據工作需要新添加了呼吸機1臺，為防止病人血栓形成，增設氣壓治療儀一臺。完善的設施離不開有效的管理，我們嚴格執行：早會制度，探視制度，患者外出檢查制度，危重病人轉運制度，交接班制度，藥品管理制度，儀器設備管理制度等。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

四．業務技術方面

1．嚴格執行ICU管理制度 高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術，是醫院良好發展的根本。嚴格執行十三項核心制度、重癥患者聯合查房制度，嚴格執行《抗菌藥物分級管理制度》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、強化醫患溝通，強調醫療安全，1年來無醫療糾紛發生。

2.提高業務水平

ICU面對的都是危重癥患者，準確判斷和正確決策要求ICU的醫生具有敏銳的觀察力、極高的責任心以及更高的專業水平。因此，在ICU里工作的人員，必須具備厚實的醫學基礎理論知識，有較豐富的臨床經驗，應變能力強，并能掌握復雜儀器的操作。針對ICU的工作特點，我們制定了以下各項技術操作規范及搶救流程：心肺復蘇術、人工氣道建立與管理、機械通氣技術、深靜脈動脈置管技術、血液動力學監測技術等。我們更加注重治療細節的合理化和規范化，如：容量管理的正規化、合理應用機械通氣、營養支持、血糖監測與控制、鎮靜評估、APACHEⅡ評分的應用等。定期進行科內專題講座，操作培訓并對成績進行記錄備案。經過不斷學習實踐摸索，對危重癥患者的搶救能力進一步提高。

為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，同時也積極組織全體醫護人員在本科室開展業務學習講座，內容有“COPD”、“肝性腦病”、“肝硬化”、“尿崩癥”、“有機磷農藥中毒”，“急性上

消化道出血”，“中暑”，“鎮痛藥”等講座。

業務指標完成情況 ：全年入院病人326人次，2小時復蘇707人次，開放床數日數2920天，占用床數日數2045天，病床使用率70.03%，平均開放床位數

5.6張，危重病人搶救成功率93%、完成業務量5341357元與去年持平、醫藥比例44%比去年降7%，人均住院費用16600元比去年降1000元。

3．加強感染控制工作 加強醫院感染管理，嚴格執行手衛生規范及對特殊感染患者的隔離。嚴格執行預防、控制呼吸機相關性肺炎、血管內導管所致血行感染、留置導尿管所致感染的各項措施，加強耐藥菌感染管理，對感染及其高危因素實行監控。積極配合院感處工作，參考其他醫院經驗并結合我院實際情況，制定了我院ICU感染監控表，導尿管、深靜脈置管、氣管插管感染監測與評估表，并應用臨床工作，較好地控制了院內感染的發生。

五．學科建設和科研工作 危重患者生命支持的技術水平，直接反映著醫院的綜合救治能力，是現代化醫院的重要標志。因此學科建設是重中之重。2012年度科內因人員緊張未派出人員去上級綜合ICU進修學習。

六．提高服務質量，加強科室協作

針對ICU工作特點，培養和樹立愛崗敬業，顧全大局，講團結，講奉獻的精神。許多醫生護士從不計較個人得失，為工作經常加班加點。ICU的護理工作繁重而且繁瑣，我們的護士不怕臟累，真正做到了優質護理。

一年來我科為全院各科室提供會診近10次，參與搶救10余次，在關鍵時刻為各個科室搶救危重癥患者提供了強有力的技術支持。嚴格執行轉入及轉出制

度。尊重轉來科室，絕不說對醫院及轉來科室不利的言論；積極與各位主任溝通患者及家屬情況，及時發現醫療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態，一年來無醫療糾紛發生。

七、缺點與問題 重癥醫學科是我院年輕的科室，學科的發展有賴于領導的關心扶持。在此基礎上，我們需進一步做到：

1.苦練內功,提高全體醫護人員的業務素質，提高醫療質量，提高搶救成功率.2.繼續發展完善新技術：如氣管插管術、中心靜脈置管技術、呼吸支持技術等.2013年，準備開展經皮氣管切開新技術。

3.進一步與各科室加強協作溝通；特別是與神經外科、心內科的聯系。

4.加強與上級醫院ICU及專家的聯系，提高我院知名度。

5.注重科研，鼓勵年輕醫師進行科研課題研究，多出成果。遺憾的是今年全科無一篇論文發表，更不用說科研成果。明年一定至少發表2篇論文。

2012年即將過去，2013馬上就要來臨。有辛酸和汗水，也有成功和喜悅。ICU做得還遠遠不夠，有的時候還存在畏難情緒，今后要盡量克服。ICU的發展仍然需要領導的大力扶持，需要各位主任的支持。

20013年工作計劃

20013年，ICU工作要以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發展觀，深刻領會衛生工作的新目標、新要求，牢牢把握衛生事業面臨的良好發展機遇，以實現人人享有基本醫療衛生服務為目標，以改善民生為重點，鞏固和擴大我科衛生工作成果，加快衛生服務建設步伐，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，在新的起點上推進我科工作改革與發展。

1.堅持以病人為中心，努力提供一流服務。2013年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續執行住院費用一日清單，推行責任制護理，進行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

2.進一步提高醫護質量，廣泛開展人文關懷隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。2013年度，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己舉辦專題講座，主任查房，院內外專家會診，病危討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發揮每位大夫的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及危重癥的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。以人為本，落實服務的理念，強化衛生工作為發展服務、為群眾服務、為農村服務、為基層服務的意識，進一步增強服務意識，提高服務效能。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。

3.堅持不懈切實加強對醫療質量的管理，認真落實各項指標，嚴格執行有關政策、制度和醫療操作規范，建立健全質量監控體系，開展素質教育，提高醫務人員專業素質和“三基”水平。一是要認真落實醫院管理21項核心制度，逐步完善內部

管理機制，通過科學管理，提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要依法加強和規范醫院感染控制及醫療廢物處理，加強醫務人員的針對性教育和專業技術培訓，制定行之有效的科學的規章制度，通過約束機制和重點管理促進整個預防措施的實施，降低醫院內感染發生率，提高醫院管理質量；四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

4.推動中醫藥發展。充分發揮中醫藥在危重病胃腸功能障礙等的特色和優勢，應用于臨床采用中西醫結合治療危重病。開展中醫藥口腔護理。

重癥醫學科2012年12月6日

第二篇：ICU工作總結

ICU工作總結

我院重癥醫學科（ICU）在院領導鼎立支持及各個部門的通力協作和努力籌備下，于10月11日開始正式收治病患。ICU實施24小時無家屬陪護，護理人員全程提供生活及醫療護理，使危重癥患者得到嚴密監護與精心治療，度過生命中最困難的時刻，逐漸走向康復，為危重癥患者提供強有力的生命支持。現病區內共開設6張病床，均配備多功能電動床及防褥瘡氣墊、微量泵、輸液泵、快速血糖儀等現代先進醫療設備、能開展如持續中心靜脈壓監測、持續有創動脈壓監測、呼氣末二氧化碳監測、快速血氣分析儀、有創和無創機械通氣、深靜脈置管術、動脈置管術等有創治療及監測技術。我科護理人員均為在全院范圍內選拔出的優秀護理人才，共計16人。其中主管護師1人，護師13人，護士1人，護理員1人；其中具備ICU資質證書的3人，曾赴三級醫院 ICU進修過的3人；目前仍有5人在上級醫院ICU進修取證。在護理部的大力支持和協調下于十月底又從全院其他兄弟科室借調4名護士來緩解目前護士人員的緊缺，使ICU目前床護比達到1；2.5~3 的三級醫院標準。

建科初期我們根據三級醫院評審要求制定了“ICU護理常規”、“ICU應急預案”、“ICU患者轉運過程中的安全保障制度”、“手術病人轉入ICU后的交接制度”等，并進行了相 關制度的培訓及ICU所有儀器設備使用保養的培訓。我科根據“三基三嚴”要求制定出了每月培訓計劃并逐一落實，每月有一次操作及理論考核，并將考試成績作為職工績效考核一部分，對成績不理想的護士給予分析原因，幫助輔導，持續改進。

現在我們是建科初期，護理工作中難免存在諸多不足，例如 1.基礎護理中對病患胡須、指甲、身體清潔等方面不及時； 2.收病人前沒有做好充分準備，經常在術后轉入時才發現缺少東西；

3.收治病人流程不嫻熟，沒有做到合理分工，顯得時間長效率慢；

但我們相信在院領導、護理部、科主任的支持、指導下全科醫護人員會抓緊業務學習，積累護理經驗，化壓力為動力，迅速適應角色，不斷提升自我素質，向上級醫院看齊，盡快達到三級醫院ICU的護理標準。ICU護士在以后的工作中也一定會按照既定的培訓計劃實施，熟練掌握危重患者的13項基本護理技能，力爭考核100%過關。與此同時要繼續學習危重癥患者的搶救流程和應急預案，為患者的生命保駕護航。

潘蛟

2012.11.1 2

第三篇：發展計劃工作總結

農網改造升級工程項目部2011年工作總結

2011年十二五距開局至今，公司基本建設的投入取得成果的一年。過年之前將有多項重點工程投入運營或即將投入運營，再爭取保質保量的穩步的加快建設現有項目和新增項目。在全體公司領導帶領下、各部門的配合下，圍繞著國家戰略發展基礎設施建設，統一思想、團結一致、扎實工作，積極實施精細化、規范化管理，狠抓落實，穩步前進，較好的完成了各項工作任務。

一、加強年終管理安排 在年終即將到來之前，以把人員思想和工作向以安全建設，穩步發展等一系列措施保障跨年后又將開展新工作。堅持傳達公司會議精神，切實把精神傳達到各人員以保障公司建設工作，以落實每家每戶跨年用電安全放心。以此為中心提高各人員的積極性，加強端正工作態度，完成工作，認真落實上級任務。自覺遵守法規、法令，沒有發生任何違紀現象；積極開展黨風廉政建設，沒有發生任何與黨風廉政建設相違背的事。

二、2011年工作開展及完成情況

2011年開展05-09農網改造完善工程情況：根據今年工程量和計劃人員的安排、人員逐步減少由原15人改為現6人，任務更重人員負荷加大但是根據公司精神不管任何困難和艱苦以優先保障建設計劃安排。

1、計劃建設初期對項目的勘察和考察情況

對59個臺區的實地考察和勘察中，是按照工程要求和設計的標準，具體實施勘察任務。在勘測考察過程中，地理位置分散工程量比較多，勘測過程比較漫長。為了滿足計劃和使用的需求。每個位置勘測仔細、認真，以為后續設計建設提供更多的詳細數據和信息。勘測過程還是遇到困難，比如地勢位置不好，以盡量達到以使用為主。以及為后續工作增加不必要的麻煩。

2、方案確定和設計情況

根據勘測數據信息，以此依據來確定方案。制訂方案過程中以59個臺區最佳優化和實用，以后來根據將來規劃發展，滿足現今需求也要考慮將來需求，將來不能滿足需求的同時。再再原基礎上升級改造以實用加節約融合的思想融合到方案中。設計方面全部完成以結合實際數據設計

第四篇：2012工作總結及下一步發展計劃

調整結構、效益優先、整合資源、持續發展

200*年是不平凡的一年，我局干部職工在新領導班子的帶領下，團結一致、開拓創新，以奧運經濟為契機，突破固有的思維模式；突破市場環境的局限；突破營銷方式的制約，經營工作效果顯著。

今年我局經營工作能夠取得優異的成績，主要得益于干部職工思想觀念的轉變和奧運經濟的拉動。可謂天時、地利、人和。明年我們沒有了奧運經濟的因素，我局的經營工作應該怎么做才能夠保證持續穩步協調發展，這是我們現在就應認真思考的課題。

近期，*總經理在北京郵政學習實踐科學發展觀培訓班上的講話，給我們帶來了新的思路。他指出：科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。科學發展觀的根本是發展，發展是硬道理，科學的發展，人是最核心的因素，全面、協調、持續發展是明年我局經營工作的基本要求。統籌兼顧是促進我局經營工作科學發展的根本保證。因此，用科學的發展觀引領明年我局的經營工作是客觀要求。

一、客觀分析我局地域環境是做好經營工作的基礎。

我局地處**包括三個行政區,兩個特區。近年，隨著城市建設*移，已凸顯了地域特色，形成了特色區域：一街、兩區、四市場、六中心.這些特色區域將成為郵政業務發展的重點區域。此外，**道界內有近兩萬家中小企業。由此，我們認識到依托于政府、依托于中小企業是我局業務發展得天獨厚的優勢。過去，奧運經濟為我局帶來了經濟效益，下一步我們要認真研究我局的地域優勢和特點，利用郵政“通政、通商、通民”的服務功能擴大郵政業務發展的空間。

二、依托三個經濟拓展業務發展的空間是明年業務發展的重點。

*總經理在科學發展觀培訓班的講話上提出“三個經濟”的理念，近幾年我們在經營發展中也常常提到“三個經濟”即：“政府經濟”、“會議會展經濟”、“總部經濟”但始終處于一種自然發展的階段。*總首次將三個經濟系統化、規范化，并賦予了科學發展觀的理念，為我們科學發展三個經濟提供了空間。結合地域特色，做好三個經濟的研究實施是我局今后經營發展的主要增長點。

（一）利用**資源優勢，主攻政府經濟項目

**局道界內政府資源相對豐富，擁有政府管理機構200余個，**局在與各地方政府經濟良好合作的基礎上，利用09年建國60周年大好契機，進一步加強與各政府部門對于服務中小企業、開展重點企業資源管理、開發區域特色經濟、梳理郵政客戶資源等方面的溝通、合作，挖掘政府題材項目，實現**局0*年政府經濟的全面飛躍。

1、依托政府部門，服務中小企業

**局在0*年初，與宣武區商務局聯合開展了中小企業走訪推介活動；10月底利用黨報黨刊征訂會與豐臺區委進行了溝通，達成了合作開展服務中小企業工作的意向。**局將依托政府經濟，利用郵政數據庫商函、儲蓄、速遞等優勢業務解決中小企業在尋找目標市場、尋求資本融資、暢通寄遞渠道等方面遇到的困難，實現快速推動郵政業務發展。

2、依托政府部門、開展重點企業資源摸底 0*年將加強與各地區政府的合作，積極協助各地區政府管理部門，開展對屬地內國有央企、市屬、區屬、世界500強等重點企業資源的摸底工作，梳理企業資源信息，建立郵政與企業溝通平臺，拓展新的客戶資源，實現郵政業務增長。

3、依托政府部門、開發區域特色經濟

**局道界大多為老北京居民區，擁有著豐富的老北京傳統文化資源，是**局與政府機構共同合作進行資源挖掘的重點目標，**局將在0*年通過地區政府，把握合作切入點，利用門禁系統明信片、喜從信來數據庫、個性化郵品等優勢業務加大對老北京特色區域的宣傳，同時實現企業經濟效益的增長，實現地區政府與郵政企業的雙贏。

4、依托政府部門、整合郵政客戶資源

**局將利用政府經濟開展契機，將**內部客戶信息與政府注冊企業信息進行梳理、整合工作，進一步加強企業客戶維護、管理力度，將原來以收入規模劃分客戶的方式向以客戶行業性質、經濟類型的方式進行轉變，實現客戶資源信息專業化管理，明晰數據庫營銷方向，為行業化營銷活動的開展奠定基礎。

（二）大力發展總部、會展經濟，實現項目營銷新突破

1、集中優勢營銷資源，重點開展兩園區營銷攻堅

**局將把0*年總部經濟工作重點放在***發區、***總部基地等兩個重點區域，***經濟開發區集中了大型制造企業研發、生產基地，總部基地正處于發展初期，從目前來看，該兩區域主要以速遞業務為主，郵政其他業務并無明顯產品優勢。針對新興的***總部基地，**局積極布點，將要設立總面積近300平米的**郵政直付營銷中心與大 客戶服務中心，用以加大郵政企業業務宣傳，提升客戶營銷服務水平，拓展**局客戶資源；針對***開發區，**局將在區域調研的基礎上，針對知名企事業單位開展營銷活動，努力開拓新的大客戶資源，尋找新的業務增長點。**局在0*年針對***總部經濟的開發工作提出三步走的工作方針：首先將加大營銷力度，加強與以上兩園區管理部門的合作，聯合園區管委會開展園區總部大客戶走訪、調研工作，暢通與企業總部機構的聯系渠道，建立與大客戶高層的信息溝通平臺；其次，圈定重點營銷客戶目標，制定全年大客戶整體營銷策劃方案，針對諾基亞、通用醫療等重要客戶資源開展重點營銷攻堅工作；第三，**局將調整營銷戰略，針對大客戶開展“思鄉”、“五節”等專項營銷活動的營銷策劃，利用優勢產品打開兩園區總部經濟的突破口。

2、依托禮儀常規化營銷，深入挖掘會展經濟資源

**局在近幾年的“五節”、“思鄉月”工作中，逐漸摸索出一條會展經濟與禮儀常規化相結合的營銷之路，利用郵政禮儀常規化的產品優勢，打造出**會展經濟品牌特色。在0*年的會展經濟工作中，**局將首先根據以往“兩會”、“奧運”入駐簽約酒店的營銷經驗，開展對道界內京豐賓館、大觀園酒店、新世紀酒店等高檔賓館酒店的統計、調研，建立南城會展信息渠道，繼續依托禮儀常規化營銷活動，針對信息制定個性化的客戶營銷策劃方案，形成常規化運營模式，不斷完善服務流程，增強客戶滿意度；其次**局將不斷拓展自身產品種類，打造**禮儀產品特色，豐富產品組合，滿足會展經濟細分市場的不同需求。

通過以上三個經濟的開發成為我局經營發展的主要增長點。

三、強化營銷體系建設，提升營銷隊伍素質

科學發展觀的核心是以人為本，0*年**局將把強化營銷體系建設，提升營銷隊伍素質作為營銷工作重點。

（一）繼續強力推進營銷體系建設

1、繼續擴充營銷隊伍。

0*年將多渠道充實營銷隊伍，擴大專職營銷隊伍的規模，到0*年6月底，專職營銷人員要達到主業從業人員**%，每個支局專職營銷員要達到**名。

2、完善專業營銷支撐，提升營銷人員素質。

將通過有計劃、有步驟地組織各類業務知識培訓、營銷技巧培訓、禮儀知識培訓和團隊建設等方面的培訓，邀請業內外專家,營銷能手，引入先進培訓經驗和培訓課程，創新培訓形式，提高培訓效果，并將加強督導，使培訓工作化、制度化、規范化。

（二）強化客戶資源管理，提高客戶維護質量。

1、落實客戶經理制度。

認真執行大客戶維護管理制度，強化專一的跟蹤維護、落實“一對一“維護制度，做好日常維護與特殊維護、普遍維護與專一維護，提高大客戶用郵水平。

2、加大客戶開發力度。

對于現有的大客戶和潛在大客戶，擴大合作領域，深化合作內容，加快合作步伐。有計劃地組織召開大客戶座談會，密切關系；組織開展大客戶服務滿意度調查，及時了解客戶服務意見和建議。不斷整合和創新產品，為大客戶提供更全面、一站式的服務，提供大客戶的忠 誠度。

3、規范客戶資源管理。

在0*年嘗試大客戶分級管理，規范不同級別大客戶的開發、維護、管理辦法；落實黑名單管理制度，將黑名單植入收寄系統，提示欠費客戶信息，確立責任人追究機制；建立大客戶檔案；規范協議客戶系統在客戶管理方面的應用；引入大客戶KPI服務考評體系，提高大客戶服務水平。

（三）不斷強化營銷策劃能力

營銷工作需要有開拓性的新思路，要借鑒先進經驗，因地制宜，與時俱進，不斷改進營銷機制、營銷手段和管理手段，整合客戶資源，創新營銷產品。要加強營銷工作的策劃和組織，推行團隊營銷、項目營銷、方案營銷，大膽突破營銷方法的制約，開創**郵政經營新局面。具體做好以下幾點：

1、結合地域特點、開發特色業務，借助各方外力，全面開展營銷工作。

加速**特色包裹項目的推進工作，積極涉足會議經濟、旅游經濟，對道界內的企事業單位、承接會議的賓館、度假村及大客戶等進行前期調查及業務推薦，特別是近期有召開會議打算或需要給外地客戶、員工郵寄禮品及慰問品的企事業單位。將特色包裹業務培育為我局包件業務新的增長點。

2、抓住市場熱點商機展開營銷。

抓住200*年市場商機，針對集團客戶為主的禮品市場、紀念品和宣傳品市場，以前瞻性的眼光，加強市場預測，充分發掘市場，策 劃先行，營造賣點，圍繞*年市場商機實現較大突破。

3、加強服務中小企業與營銷開發相結合。

**中小企業多達2萬多家，是十分寶貴的市場資源，把走訪中小企業作為摸清市場目標第一步，深入研究中小企業需求，充分發揮郵政業務多元化優勢，針對大多數中小企業發展過程中所面臨的“市場營銷難、產品流通難、結算融資難”三大難題，為其提供“一攬子”服務方案，提升對中小企業的有吸引力，從而促進數據庫商函、個性化郵票、定向包銷郵品、郵政賀卡及儲蓄中間業務的開發效果。

4、做好郵政禮儀常規化營銷工作。

將郵政禮儀常規化營銷作為一項重中之重的工作來落實，利用郵政禮儀服務平臺，增強禮儀營銷意識，鍛煉營銷隊伍，提高增量收入規模，保證常規化禮儀營銷工作的順利完成。

四、均衡結構，保證各項專業優質高效發展

（一）金融類業務

0*年受一系列因素影響，特別是上半年金融業務發展情況不太理想，但下半年根據市公司金融專業整體發展思路，我局積極做出調整，一舉扭轉上半年余額發展的不利局面。0*年面對奧運后經濟的到來，金融專業發展的好壞將對我局整體經營情況起到至關重要的作用，因此增余額、調結構、重保險、強理財、做大做強中間業務、加速發展對公業務、全力加強網點能力建設等將是我們0*年金融專業的重要著力點，力爭金融專業實現快速增長的同時實現收益最大化。

1、不遺余力提高余額規模，調整存款結構。

儲蓄的主要收入來自于利差收入，提高利差收入要雙管齊下，一 要擴大余額規模，二要控制付息成本。降低付息成本關鍵是要調整存款結構，重點要做好三方面工作：一是對二年期以上高年期存款及到期支取的用戶多說一句話，向理財和保險業務轉型；二是大力發展代發工資、固定電話支付系統等以帳戶為依托的中間業務；三是繼續做好發卡工作，加強業務宣傳，增投自助設備，創造用卡環境，提高儲蓄卡的使用率；四是細分網點余額結構，制定不同的發展策略，對活比高的網點要加速其余額規模的增長，對活比低的網點，要以調結構為其發展重點。縱觀我局08年10月底余額發展情況，定期余額增長比07年的***億元，上升至**億元，增幅達***%。這給我們留下了很大的發展空間，如果每將1億元的凈增定期余額轉換成理財和保險業務，將為我們分別帶來100萬元和300萬元的收入，是定期余額所帶來收益的1倍和3倍，這也是優化定活比例最有效的途徑。

2、重保險，整資源，使保險業務發展不留空白

一是對所有網點保險公司業務員的上崗情況進行摸底調查，對現有資源進行合理布局，保證每個網點都有專職保險代理員上崗。

二是加強對窗口人員的知識培訓和技能培訓，窗口人員要突出做好對一年期以上存款向保險業務的轉型。

三是要充分調動全局所有人員特別是營銷員的積極性，利用一切可以利用的資源去發展保險業務。

3、強理財，做大做強中間業務

一是加強理財經理隊伍建設，提高網點銷售理財產品水平。二是繼續做好代理業務，提高窗口發展和專職營銷工作。

4、發展賬戶匯款業務不放松 關鍵要開展對儲蓄異地存款向賬戶匯款業務的轉型。儲蓄異地存款與賬戶匯款都屬于匯款業務，但是異地存款的交易收入按開戶局、交易局、國家局、省局進行分成入收，而賬戶匯款全額入收。將異地存款轉型為賬戶匯款后，單筆收益平均可提高8元左右。

（二）函件業務

以數據庫營銷為抓手，努力開拓函件市場。

一是快速發展數據庫、賬單等新型高效業務，結合**用戶結構特點，我們要重點開發出版物、直銷、郵購等行業，特別是針對自身擁有客戶名址庫的會員制、俱樂部制企業和團體，開展方案營銷。

二是郵政賀卡業務要確保完成1000萬元銷售目標，本著以定制為主，銷售為輔的原則，為09年函件業務收入打下良好基礎。

三是大力發展信息聯播網，使之成為函件收入的有力補充。四是將郵資封片業務融入到個性化郵品開發中，成為開發新亮點。

（三）速遞業務

速遞對我們來說，確實存在很大壓力，特別是今年，無論是外部競賽還是內在機制改革都加大了我們工作的難度，但在思鄉月、五節營銷等常規化禮儀的帶動下，速遞專業還是跟上了整體進度發展。09年我局將采取有力措施積極推進速遞專業發展：

一是做好窗口營銷工作，促進普郵業務向速遞業務的轉型。二是大力發展同城信筒快件銷售工作。

三是利用經濟快件資費優惠的優勢，加大經濟快件開發力度。四是發揮卡哈拉、中速快件、首爾航線、大阪航線等業務的創收 潛力，力爭國際速遞業務有所突破。

五是大力發展“思鄉月”、“五節聯送”等營銷活動，充分發揮我局三級營銷網絡優勢，充分調動我局各級營銷人員的積極性，使之成為彌補速遞收入欠產的有效途徑。

六是深挖“京味包裹”中的速遞商機，京味包裹是我局自創開發的新型郵政禮儀業務，現已逐步在市場中推廣，由于此項業務是我局自主開發設計，因此具有產品多樣、方式靈活等特點，在發展中不要拘泥于“京味包裹”的傳統模式，根據客戶實際需求開拓“京味速遞”等衍生業務，為速遞業務發展不斷增加新亮點。

（四）發行業務

一是貫徹365天天天都是收訂日的經營理念，認真落實收訂措施。

二是繼續做好小學市場、圖書館市場、商廈寫字樓等專項市場的開發工作，不斷擴大私費市場訂閱空間。

三是重點關注市公司下發的重點期刊目錄，借助數據庫業務進行重點營銷。

四是開展企業形象年刊營銷活動。

（五）集郵業務

要在個性化業務發展上下功夫。一是要重點發展個性化郵票、定向包銷郵品和企業形象年冊等高效業務。

二是要抓住改革開放30年、建國60周年等大型慶典活動，積極開展政府經濟營銷。

三是要利用南城特色，與函件局共同開展適銷對路的節日產品。

（六）包件業務

繼續做好包裹轉型工作，深入開展“窗口多說一句話”活動。一是以普包向快包轉型為重點，促進包裹業務結構調整。二是挖掘校園包、軍營包和批量的商務包，提高大宗包裹收入比重。

三是針對紅橋市場、百工坊等工藝品市場，以卡哈拉業務、韓國特惠包裹等業務為優勢，大力發展國際包裹業務。

四是不斷豐富“京味包裹”產品，主要以大型會議、會展經濟、旅游經濟為營銷重點，加大銷售力度。

（七）電子商務

短信業務投入產出比相對較高，是電子商務業務發展的重點。我局將利用郵政自身豐富的資源，借助現在開展的前兩月免費試用的宣傳活動，通過多種形式加強網點宣傳力度，力爭實現代發工資戶全覆蓋、新開戶80%覆蓋、老客戶60%覆蓋，盡快形成郵政短信品牌，深化傳統郵政業務的服務深度。

第五篇：2010工作總結 終稿

二○一○工作總結

洪樓社區 二○一○年十二月份

洪樓社區2010工作總結

2010年，在街道黨委的領導下，洪樓社區黨支部堅持以科學發展觀為思想指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，立足于社區的實際情況，堅持“以人為本、服務居民”原則，完善社區服務，繁榮社區文化，美化社區環境，強化社區治安，關心居民生活，不斷提高社區綜合管理水平、班子成員的戰斗力，積極配合有關部門，努力完成上級下達的各項工作任務。現將全年的工作總結如下：

一、以黨建為基礎，創新理念，不斷加強黨員干部的表率作用 社區黨支部始終堅持以黨支部為核心，以支部成員為旗幟，牢固樹立為群眾服務的宗旨。到目前，社區現有住戶1912戶，總人口5766人，黨支部現有黨員36名。今年有1名同志被轉為了正式黨員，并吸收1名同志為預備黨員，有兩名社區工作者也遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏。現在我社區工作人員中有70%是大專以上文憑，全面提高了社區干部隊伍的整體水平，為建設和諧社區提供了組織上的保證。

社區始終圍繞加強黨組織的戰斗堡壘作用、發揮黨員先進示范性為工作重心，以構建“平安、穩定、和諧”新社區為目標，緊扣2010年黨建和精神文明建設工作意見，結合七個一系列活動、黨內聽證咨詢制度，我社區黨組織深入開展創先爭優一些列活動。

1、強組織建設，發揮黨組織的戰斗堡壘作用。

①、規范社區班子的上下班紀律，工作時為民服務的態度及履行扁平化

管理的首問責任制及一人多崗制，從而使得居民不需等待，在第一時辦理所需的業務。②、不斷增強社區黨組織的自身建設，以學習型黨組織建設為重點，大力推進理論武裝工程，加大領導班子、黨員干部的學習教育工作。③、做好后備人才的培育工作。確實發揮黨組織的戰斗堡壘作用和先進性作用，對申請入黨同志進行考察，推薦2名入黨積極分子參加學習培訓，并于8月10日，召開支部會議發展一名預備黨員。以社區自治為載體，完善社區民主評議會，達到尊重居民意愿，維護居民權利，落實居民群眾對社區建設的知情權、參與權、決策權和監督權等。

2、開展“黨員創先爭優”主題活動——爭當魅力黨員。

激發黨員的帶頭示范作用，鼓勵黨員敢想、敢試、敢說，勇于創新、勤于實踐，在文體活動、宣傳教育等方面建言獻策并積極參與。組織黨員進行社區的義務勞動、五亂整治等活動,引領更多的黨員從自身做起，從家庭做起，以點帶面，從而達到全民參與的新局面，加快“建設平安和諧社區”的腳步。開展“溫馨鄰里情，愛心來敲門”活動，組織有一定群眾威信的黨員和社區志愿者，經常上門了解居民特別是困難家庭、殘疾人、老黨員的家庭生活狀況，及時解決他們的困難和問題,幫他們打掃衛生等義務服務，將黨的春風送進千萬家，讓黨的關懷溫暖你我他。

3、組織黨員開展義務勞動。

在“黨建月”活動中，社區干部，入黨積極分子，社區直管黨員對社區周邊的墻面及宣傳欄進行清潔，為創建文明城市盡一份力。社區的環境人人有責，黨員更應該有高度的責任心，參加義務勞動，既能起到表率作用，又能做宣傳作用，讓每個居住在社區的居民知道自己是保護環境的主人。12月

4日，全國法制宣傳日，我社區干部設立宣傳點，為居民發放法律、法規等宣傳冊百余份。另外，根據實際情況，對社區環境大整治，主要針對亂張貼、亂牽掛、亂堆放及小平臺的垃圾進行整治，充分發揮了社區黨總支的戰斗保壘作用，進一步強化了社區黨員的服務意識和模范意識，為深入學習實踐科學發展觀活動奠定了基礎。建立黨員扶貧幫困送溫暖活動，在今年八月酷暑時節，社區領導慰問了老黨員李瑞亭、吳貴英等同志，送去了慰問品，并與老人聊天、交流，有效地解決了黨員思想、生活中的實際困難。

12月22日，我社區黨支部召開了換屆選舉工作。根據黨章規定，我社區支部委員會任期屆滿，按照規定程序：新一屆支委會的候選人經多數黨員和群眾推薦，支委會研究確定。后召開選舉大會，大會采用了無記名投票方式和差額選舉辦法選舉出了新一屆的支委會成員，如下：

支部書記：楊小琳 組織委員：王世高 宣傳委員：王紅梅

十二月底，根據辦事處黨委召開的黨員冬訓及評議工作指示，我支部召開了全體黨員大會，全體黨員干部進行了十七屆五中全會精神的學習，并對全體黨員進行了民主評議，評議結果為：優秀27人，7人合格。

至此，2010年的黨建工作進行順利，圓滿的完成了各項任務。

二、以為人民服務為宗旨，進一步健全社區服務工作機制

1、認真執行國家政策，做好第六次人口普查工作

我社區第六次人口普查工作在“兩委”班子齊心努力下，按時圓滿完成任務，通過檢查。為認真貫徹落實《全國人口普查條例》和《街道辦事處第

六次全國人口普查宣傳工作方案》文件通知的精神，社區第六次人口普查工作在街道人普辦的領導下，在區人普辦的統一部署下，通過全體社區指導員、普查員的勤奮工作，圓滿完成任務。現將工作情況總結如下：

1、組織健全，領導重視，是做好人口普查工作的首要保證 ○一是領導重視，責任明確。社區“兩委”班子高度重視第六次人口普查工作，今年六月份啟動社區人口普查動員以來，對此召開轄區單位、黨支部、居民小組會議，研究和部署人口普查工作，層層落實責任制。社區楊書記親自抓，負責統計人員大學生村官王華娟具體抓，實行社區干部分片包辦普查小區責任制和指導員分片具體指導，做到普查工作一環扣一環，每個環節都有落實。為我社區工作取得圓滿成功起到重大作用。

二是健全組織，選配人員。在街道人普辦統一部署后，我社區成立了以書記為組長、兩委班子成員和居民組長為成員的人口普查領導小組，由社區干部擔任三片區的指導員，選配了38名人口普查員，具體負責人口普查工作的實施。為全面開展人口普查工作打下了基礎。盡管摸底、培訓過程中，調整、補充多名普查員，但我們克服重重困難，終于完成每一階段任務。

2、深入宣傳，形式多樣，是人口普查工作的基石 ○一是制定社區人口普查實施方案。以依法普查為主線，緊緊圍繞第六次人口普查的內容、目的和意義進行宣傳和有計劃的推進工作。積極營造一個：領導重視、群眾參與、社會關心的良好氛圍。

二是發放人口普查宣傳資料。為加大宣傳力度，前期我們給居民發放《致居民的一封信》，作為人普宣傳品，通過社區大小會議散發，在居民住宅小區內、樓梯口、社區宣傳欄等張貼，告知居民群眾積極配合人口普查工作。

三是制作人普宣傳橫幅。根據第六地全國人口普查宣傳標語內容，制作人普宣傳橫幅6幅，在小區院落、行人較多的公路邊懸掛，增加人普宣傳氛圍。

四是經常利用社區博客、黑板報等形式廣泛宣傳《全國人口普查條例》的內容，使普查工作人人皆知，家喻戶曉。

通過以上宣傳活動，增強社區居民群眾對第六次人口普查工作的知曉度，為普查員入戶普查登記奠定了堅實基礎。

3、提高普查技能，注重專業培訓，是人口普查工作工作順利的根本 ○今年8月份，社區派出三名指導員首次參加區人口普查業務培訓，隨后組織38名社區普查員先后參加街道在市委黨校的開展的人普培訓和在眼科醫院會議室的培訓。由于此次人口普查工作時間緊，任務重，內容復雜，工作量大，為確保人普工作順利完成，我社區分別在入戶摸底階段和上門普查登記階段專門進行分類培訓，使培訓工作貫穿整個普查工作的全過程，通過多種形式的培訓，確保普查員在實踐中熟練掌握和運用人口普查的程序內容和方法，保質保量的完成人口普查上門摸底、入戶登記、統計匯總、數據錄入等階段的工作。

4、緊密配合，多方合作，是人口普查工作的有效良策 ○一是根據社區區域位置尋求普查界限的確定，為使普查小區規范有序、不重不漏，在社區干部的多次踩點、繪圖、協商下，最終確定了界限。二是結合部門資料數據建立摸底臺賬。本次人口普查在摸底調查期間，街道人普辦通過從公安部門提供的戶籍資料、新生嬰兒出生臺賬、死亡人口臺賬、外籍人員臺賬等整合摸底登記錢的綜合性臺賬，并將收集的資料按調查小區分

給普查員。普查員根據資料上門對住戶情況進行摸底登記，最大限度的保證戶籍人口、出生人口、死亡人口的準確，避免遺漏。

二是劃分普查小區。社區根據規定要求，共劃分為24個普查小區，其中4個為散戶居民小區，每個普查小區擁有80-120戶不等。

三是發揮社區普查領導小組作用。在摸底工作中難免遇到不配合的住戶，普查領導小組負責派人上門做思想工作，若住戶仍不配合，上報街道人普辦并尋求社區民警配合。

四是普查員細致耐心，加班加點入戶摸底登記。在普查期間，社區實行5+2白加黑的工作方式，不論天晴下雨或是雙休日、節假日，只要居民在家，堅持入戶登記。在普查中出現很多鮮為人知的事跡，例如：社區普查指導員感冒生病堅持工作在第一線，社區主任身先士卒，帶頭加班，社區干部加班，家屬也配合加班填寫表格；正是有這么多優秀的同志加班加點，不計得失，才使得這次普查工作任務得以全面完成。

五是人普指導員發揮重要作用。在普查期間，普查指導員作為業務骨干，理解能力、工作能力強，為調查質量保駕護航，普查指導員不僅僅是對普查員的業務進行指導。還是質量監督員，負責對普查員登記表質量進行抽查審核，對登記中發現的問題及時向區街人普辦反饋，由區人普辦統一解決，避免大面積錯誤的發生。

六是加強質量控制，確保普查登記數據準確。普查登記數據的準確性是衡量普查工作成功與否的重要標準，為了確保不錯不漏，人普辦下發了公安、計生、民政基本臺賬，要求普查員事先掌握各小區戶籍人口基本情況，在普查登記過程中逐個核實，確保全部登記到位；對于空掛戶、掛靠戶和集體戶

多方查找，落實去向；對集中居住的違章搭建、工地、賓館等組織專門力量集中登記，確保了普查工作全覆蓋，普查數據準確有效。本次普查正式登記常住人口1913戶,5766人，空掛人口497戶，1596人，出生41人，死亡21人，無外籍與港澳臺人士。

4、后勤保障到位，是完成人口普查工作的有力保證 ○一是對普查員、指導員、嚴格要求工作職責，作為“二員”的工作依據，以增強“二員”對普查工作的責任心，更好的履行工作職責。二是建立社區人普日報制度，每天將各普查小組工作進度進行統計匯總上報，做到全街一盤棋。三是建立督導制度。在調查摸底和正式登記階段，由社區指導員對普查員入戶摸底、登記工作進行督導，發現問題及時糾正。四是建立互審制度。社區普查員自己檢查摸底登記情況，社區干部對負責包干的普查小區進行檢查和復審，片區與片區交叉檢查，指導員采取抽查的方式把所有普查小區抽查一遍，不合格的重新入戶登記，達到合格為止。五是確保物資供給。及時把街道人普辦發給普查員的配備如：筆、電筒、紙板、挎包等按時送到普查員手中。

我社區第六次人口普查工作在“兩委班子”齊心努力下，按時圓滿完成任務。我社區人普工作能順利走到今日，得益于街道人普辦的支持和指導，得以與駐地單位支持，得益于普查員的勤奮工作。我們將通過總結，認真查找工作中存在的問題和不足，繼續努力。

2、抓綜合治理工作，打造“平安社區”。

一是加強治安防范工作，年初，與轄區內所有生產經營單位簽定安全生產目標責任書278份，并在各季度開展一次安全生產大檢查，對證照不全的

單位下達整改通知責令其限期整改，有效防止了安全事故的發生。上半年召開社區各片區樓長、信息員的會議，認真執行“看好一片樓道，守好一塊片區”的工作方針，做到讓居民放心。尤其是今年夏季針對雨量大的特點，我社區工作人員協同居民組長再次對我轄區的房屋進行危房普查，未發現危房，確保了居民生命財產安全。

1、結合社區出租房多，流動二是加強綜治管理，做好社區穩定工作。○人口多的實際情況，社區協同片警和小區保安人員對流動人口密集區域：南財神樓貢家胡同、南洪家樓平房進行夜間走訪、檢查，全面的了解和摸底，2、根據周邊社區反映的問題，結合社區的實際情況，促進了社區的穩定。○積極配合其他單位做好穩定工作，每周召開社區的矛盾排查會議，做到早發現問題，早解決問題，確保了社區全年零上訪。

3、抓好計劃生育工作，保證女性健康。

計劃生育政策是我國的一項基本國策，也是社區工作的一項重要內容，應長抓不懈。此項工作難度大、任務重，還有一些居民對計劃生育認識有一定差距，增加了我們工作的難度。經統計了解到社區有育齡婦女2005人，已婚育齡婦女1254人，實行計劃生育的家庭1066戶。一孩人數：929人。二孩人數：224人。多孩人數：15人。雙女戶:33人，綜合節育率90%。流動人口統計結果，流入498人，其中跨省104人、跨市39人、跨線186人、跨鄉162人，其中育齡婦女206人，已婚育齡婦女達145人。

○

1、對流動人口進行了網絡管理，建立了《流動人口計劃生育信息卡》，為已婚育齡婦女辦理了《流動人口婚育證明》，每月定期對育齡婦女宣傳計劃生育相關知識、法規。保證育齡婦女孕檢是計劃生育工作的基礎，是計生工

作的生命線，因此要堅持做好育齡婦女的孕情檢查和婦女病查工作，我社區全年共組織相關機構為育齡婦女進行身體檢查兩次，還給育齡婦女進行“三查”，以保患有婦女病的育齡婦女能夠及時治療。

2、做好藥具發放管理工作，根據上級部門的要求，制定藥具分配計劃，○建立藥具總賬，對育齡婦女的避孕藥具知識進行宣傳，普及避孕方法的知情選擇，提高避孕方法的普及率、及時率、有效率，提高育齡婦女生殖健康水平，同時根據個人差異情況落實不同的節育措施，建立了節育藥器庫供育齡婦女使用，并做好領取登記。此外，還對新婚夫婦進行了葉酸片的發放。

3、○居民身份證匹配。從十月份開始放棄休息時間及節假日進行居民身份證匹配，總計2000余人。另外，發展協會會員35人，每個小區配備了一名會員，每月一次例會、協會會員匯報當月各自片區的出生死亡、新婚等計生變動情況。社區扎扎實實為育齡婦女做好服務工作，確保了社區的計劃生育工作全面高效開展。

4、抓好民政、勞動保障工作，穩定人心。在低保工作公開、公平、公正的基礎上，社區為確保困難居民的生活穩定，做好低保金的正常有序發放，對低保人員實行動態管理和簽到制度，做到“應保盡保，高出低進”。關心低保戶的生活狀況，幫符合條件的低保戶申請廉租住房，告知燒煤取暖的低保戶政府提供平價煤炭以便他們購買，盡自己的最大努力讓他們過好日子。5月份對低保戶進行了年檢，最終我社區落實了88戶低保戶。走訪60歲以上的孤寡老人，關注他們的生活起居，并和他們結對，做到經常性上門服務。勞動保障工作方面，社區積極推薦無業人員就業，爭取社區內無零就業家庭，社區工作人員合理分工，積極尋找就業渠道，為更多的無業人員提供相應的

職位。針對09年底開展的城鎮居民養老保險工作，社區配合衛生服務站有針對性的做好解釋工作。

5、創新工作理念，建設網絡平臺

面對我社區形式不規范、內容不健全的社會化信息網絡平臺建設,自09年9月份社會化信息網絡平臺建設以來,我社區堅持做到日志每日一匯報,創建學習實踐活動、創先爭優活動專欄:“保安全、保穩定”特色社區實施方案、創建特色社區調研報告、演講會、社區簡報、學習實踐活動動態、黨員交流學習心得；為弘揚社區文明和諧之風，上報社區的文明之星、和諧家庭；每日按時上報社會綜治中有關基督教自由勢力的穩控情況；做好關注民生專欄，每天按時上報冬季供暖溫度，創建居民之聲專欄，注重與居民的溝通交流等等，將社區建設的基本情況及各項工作上報到網上，便于同其他社區進行交流，做到互相學習、共同提高。

6、發揮橋梁、紐帶作用，維護社區和諧穩定

民調工作是社區工作中非常重要的一部分，它能及時有效地化解居民之間的矛盾，促進社區和諧。一年來我們調解了2起民事糾紛：一起為婆媳贍養費的問題，經社區工作人員調解已達成期望目標。一起為鄰里房屋間隔縫隙問題，經過社區干部耐心的說服勸解，鍥而不舍地做雙方當事人的思想工作，宣傳國家法律法規，雙方當事人最終都握手言和，達成一致意見。社區的民事調解工作，將居民之間的矛盾糾紛化解在基層，融洽了居民群眾之間的關系，提高了社區的綜合治理水平，有力的促進社區的和諧穩定，為居民提供了一個安定祥和的生活環境。

通過一年來的努力，取得一些經驗，一是學習實踐科學發展觀活動的開

展，黨員作用得到了充分發揮；二是開展創先爭優活動，黨員積極性得到了很大提高；三是社區資源得到充分的利用；四是群眾參與社區互動的積極性得到了提高；

存在的主要問題：

一、基礎設施不健全，社區治安等還有待于加強。

二、社區各項工作發展不夠平衡，創新意識有待于引導和培養。

三、社區自身缺乏經營社區的能力和條件。

四、社區工作人員的綜合素質不能滿足社區的快速發展要求，有待進一步提高，需加強學習。

五、社區能為轄區單位提供的服務太少，共建工作沒有廣泛開展。2011年工作打算：

一、進一步加強的黨的建設、結合社區黨支部成立以來運轉情況，和黨員人數多的實際狀況，進一步細化領導小組管理，在適當時機召開黨建工作研討會，進一步研究和探索新形勢下黨建工作，如何發揮自身優勢，實現雙贏，從而推動基層黨組織各項工作的開展，更好地發揮基層黨組織的戰斗保壘作用。

二、加強班子建設，實行優化組合，推動班子成員的競爭意識和責任意識。

三、充分發揮社區黨員、退管人員、熱心居民的作用，通過各類活動，以及民主議政日等形式來調動他們的積極性。

四、繼續完善城鎮居民醫療保險的后續工作。

五、以特色社區為目標，開展爭先創優活動，努力提高社區的服務水平

和管理水平。

在過去的一年里，雖然我們取得了一定的成績，但是離上級組織的要求、廣大居民的愿望，還有一定的差距，我們將進一步解放思想，開拓進取，努力為民辦實事，辦好事，是我們的工作再上新臺階，為社區事業的發展再做新貢獻！。

洪樓社區

二Ｏ一Ｏ年十二月