第一篇：工作總結(jié)及計劃

質(zhì)檢部工作總結(jié)及計劃

時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間龍騰虎躍的2012年悄然遠(yuǎn)去，萬象更新的蛇年已在向我們招手。現(xiàn)將過去一年的工作做以總結(jié)，好的方面繼續(xù)堅持，不足之處努力改進，以便于2013年工作計劃的制定，更好的開展新一年的工作。

11月中下旬，公司人員調(diào)整，成立了由三人組成的新的職能部門——質(zhì)量檢測部門。從庫房抽出了經(jīng)驗豐富的老員工史宏衛(wèi)，從機械加工組抽出了專業(yè)知識過硬的工藝員靖朝成，由于崗位的需要和領(lǐng)導(dǎo)的器重，一直在工程部車間負(fù)責(zé)制作組工作的我榮幸的成為質(zhì)檢部的負(fù)責(zé)人。最初，憑著在生產(chǎn)部的工作經(jīng)驗，我心想對質(zhì)量能有所控制，但當(dāng)真正的融入到工作時我才知道，根本不是想象中那樣簡單，好多新事物都沒接觸過，也不懂。因為工作時間短，對各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上力不從心，所以在上海bp來對公司進行考察時，工作做的不到位、不夠好，使客戶不太滿意，此事讓我感到很自責(zé)。我深深地感到：我們的工作不是做得少而不夠好，而是做得不夠細(xì)致，沒有從細(xì)節(jié)入手。就是說不管什么事兒，有成文的書面資料，有可追溯性，不能光用嘴一說就完事兒，而這些恰恰是我們工作的盲區(qū)。找到差距后，我們改變了工作方法，從細(xì)節(jié)入手，不管是生產(chǎn)質(zhì)量問題還是外購產(chǎn)品質(zhì)量問題，都有返工返修或整改通知的書面材料記錄，改變了以往說過完事兒、空口無憑的做法。我們對工作進行了有效的調(diào)整，根據(jù)每個人的長處和對工序的熟悉程度來進行分工：史宏衛(wèi)是電焊出身，同時在以前的工作中對油漆

也比較了解，決定由他來負(fù)責(zé)焊接組和油漆組的檢驗工作，同時負(fù)責(zé)原材料和外購成品的檢驗；靖朝成對圖紙和機械加工比較熟悉，由他負(fù)責(zé)機加工作的檢驗；我熟悉車間亞克力生產(chǎn)的每道工序，所以由我負(fù)責(zé)亞克力制作這一塊的檢驗。這樣改過之后，工作起來方便多了，工作效率也有了明顯提高。

原材料是保證產(chǎn)品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)，在原材料的檢驗上史工憑借自己的經(jīng)驗和圖紙對原材料的要求，認(rèn)真檢查每一次來料，對于不合格原料及時通知物控部進行退貨或更換。在這個環(huán)節(jié)，他像包公一樣鐵面無私，任何人的求情都無濟于事，從而保證產(chǎn)品合格的基礎(chǔ)。

外購產(chǎn)品憑借圖紙和對產(chǎn)品性能的了解，對每一批進廠產(chǎn)品都逐一檢驗，從外觀，性能，材質(zhì)，做工的合理性等，只要任何一道工序有問題，都會以書面形式告知采購人員，該退貨的退貨，該修改的修改，絕不能讓問題流入施工現(xiàn)場。對于新開發(fā)的供應(yīng)商，我們以挑剔的目光，嚴(yán)格把關(guān)，然后對每一位供應(yīng)商做出評價，對他們的優(yōu)點和不足都以書面形式提供給采購，便于他們以后工作的順利進行。

油漆是我們公司的薄弱環(huán)節(jié)，在這一方面，史工時常和油漆工在一起探討，對以前存在的問題進行分析，總結(jié)出一些工序的不合理性，然后協(xié)商改進方案，對常出現(xiàn)問題的工序，要求操作人員每干完一道工序必須經(jīng)過檢驗后再進行下道工序的施工，從而保證了每一道工序的合格。對于現(xiàn)在存在的鋁制品附著力差的情況，我們提出了噴粉，對此工藝我們先進行了好多次的試驗和破壞性檢驗，認(rèn)為此工藝可以解決鋁制品附著力差的問題，經(jīng)過和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，公司也同

意了此工藝的實施。

和油漆密切相關(guān)的工序為機加工，在每批產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過來時，史工協(xié)同小靖以及機加工相關(guān)人員，對出現(xiàn)的問題進行探討和工藝方面改進的協(xié)商。由于機加工以前一直是依賴于外協(xié)，我們在改為自己加工時，沒有圖紙造成了很大的障礙。以前沒有質(zhì)檢，在工藝方面的改進是薄弱環(huán)節(jié)，自從質(zhì)檢的介入，我們對不合理的部分進行了圖紙修改和工藝的改進：其中包含機加組對油樣箱上蓋的工藝改進，及其尺寸位置的調(diào)整；對沙箱關(guān)鍵部分材料厚度的增加；油井蓋加開百葉窗；出入口材料厚度的調(diào)整和焊接方式的改變，從而大大的減少了不合格品的產(chǎn)生。注重細(xì)節(jié)，我們給每個生產(chǎn)小組發(fā)了加工工序表，讓其如實填寫，做到單隨料走，有料就有單子，從而杜絕了不合格品的流轉(zhuǎn)。

焊接組在做好電焊的同時也承擔(dān)著一部分產(chǎn)品的包裝，對于包裝和防腐這一塊是我們檢驗的重點，有些工序由于前期制作的不合理使產(chǎn)品的完美性打了折扣，我們在發(fā)現(xiàn)后對工藝進行了改進建議：比如以前出入口底座包裝由四塊鋁塑板直接包裝，我們建議工藝改進，由原來的四塊改為兩塊，同時對縫處要求45度角拼接，從而保證了產(chǎn)品的完美。

亞克力制作方面的問題也不容忽視。由于我原是生產(chǎn)部的一線員工，熟悉亞克力制作工藝及重點和難點，為了防患于未然，加大了對生產(chǎn)過程的巡檢力度，嚴(yán)格把關(guān)，把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。對出現(xiàn)的諸如打膠、留膠、貼膜翹角、三秒外流等問題現(xiàn)場進行處理；對亞克力成品出現(xiàn)的鼓包、有褶皺、冷卻時間不夠?qū)е伦冃蔚瓤尚迯?fù)的問題

及時進行返工返修；對出現(xiàn)的亞克力成品表面劃傷、破損、邊角炸開等不可修復(fù)的產(chǎn)品進行報廢處理，不姑息縱容，杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序。遇到不好解決的問題，他們會及時來找經(jīng)驗比較多的我，而我也會在第一時間去處理，并指導(dǎo)他們再遇到類似問題該怎樣解決。這樣一來，生產(chǎn)中的質(zhì)量問題有了明顯的下降。在中石油新工藝徽標(biāo)和檐口黃條制作過程中，我全力配合生產(chǎn)部，利用豐富的經(jīng)驗和反復(fù)的試驗，終于改進了由“以往白色亞克力吸塑貼中油黃膜”換為VI標(biāo)準(zhǔn)所要求“全亞克力吸塑花盤”的徽標(biāo)，改寫了“檐口黃條極易掉落”的歷史，使徽標(biāo)和黃條新工藝改革取得了很大的成功。

當(dāng)然，“人非圣賢，孰能無過”，在工作中我們也曾因為疏忽犯過一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似錯誤的發(fā)生，而且可以讓我們在工作中更快的成長起來，同時也說明領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心重視我們的工作。在今后的工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，深入實踐，不斷提升自我，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度積極完成本職工作，不辜負(fù)公司給我們的機會和對我們的大力栽培。

在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)占有市場、從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，只有把產(chǎn)品質(zhì)量作為重中之重，放在整個工作的第一位，才能使企業(yè)在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

在新的一年，我們將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際制定適用于本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理，及時有效的糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品(含外購產(chǎn)品)的質(zhì)量，做到對客戶負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)。現(xiàn)制定計劃如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，積累工作實踐經(jīng)驗，多了解相關(guān)方面的知識，在實際工作中充實自我。繼續(xù)完善質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊，使管理方法更科學(xué)化、合理化、人性化。

二、協(xié)助生產(chǎn)部門提高質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。針對2012年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并提出合理有效的解決方案。同時加強巡檢力度，對出現(xiàn)的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及時進行處理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大品量性問題的發(fā)生；積極運用文字記錄，認(rèn)真做好每個月質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并及時進行分析，報告上級，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為決策提供有力依據(jù)。

三、加強監(jiān)管力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

加強對質(zhì)檢人員的工作監(jiān)督，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，使檢驗準(zhǔn)確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢人員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)成品、原材料的質(zhì)量情況，防止不合格品或半成品流入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高客戶滿意度。

四、按照2012年培訓(xùn)計劃進行質(zhì)量意識培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識和

業(yè)務(wù)水平。“提高質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)”，這是每個質(zhì)檢人員義不容辭的責(zé)任。但是，提高質(zhì)量意識，不是單一性的認(rèn)為就是質(zhì)檢人員的責(zé)任，而是提高每個員工的自檢意識，特別是生產(chǎn)一線實際操作的人員，因為質(zhì)量安全需要全員參與，我們現(xiàn)在缺失的就是全員參與的意識。質(zhì)量安全管理不是一場運動，一陣過去就風(fēng)平浪靜了，它需要全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合，才能做得持久、做得更好。

這些只是質(zhì)檢部初步的計劃，還有許多需要改進的地方，還請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持我們質(zhì)檢部的工作，能夠不吝賜教，多提寶貴意見和建議，我們一定會虛心聽取并接受。相信有了大家的坦誠相助，質(zhì)檢部的工作一定能做得越來越好，公司的聲譽也會越來越好，業(yè)務(wù)更會像那首《金蛇狂舞》的曲子一樣連綿不斷、蒸蒸日上。最后讓我們共同來祝愿：紫云的明天更美好！

質(zhì)檢部

2012年12月

第二篇：工作總結(jié)和計劃

2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

（2017.10.26）

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室全體人員按照“完善政策、突出重點、規(guī)劃管理，狠抓落實”的工作要求，各項工作取得了新的進展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、落實整改省巡視組“回頭看”

為了更好的落實省委巡視組巡視反饋意見的具體要求，我局召開了班子擴大會專門部署此項工作，成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組，針對“壓減財政供養(yǎng)人員沒有有效辦法”制定了專項整改實施方案，并多次召開會議研究討論整改措施。

（一）統(tǒng)籌用好人力資源

針對自收自支編制人員超編較多和教師隊伍人員空缺的實際情況，妥善解決“有人沒事干，有事沒人干”的矛盾，開展自收自支人員支教活動。通過宣傳、引導(dǎo)、報名、推薦、考試、考核等方式，從自收自支編制全日制大專以上學(xué)歷干部中共選派了125人支教，目前已全部充實到了教育崗位上。

（二）清理單位自聘人員

嚴(yán)禁各單位使用自聘人員。已經(jīng)使用自聘人員的，督促相關(guān)單位按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定解聘自聘人員。目前7家單位已清理完畢，其余單位正在按要求清理之中，預(yù)計 11月底清理到位。

(三）鼓勵事業(yè)單位人才離崗創(chuàng)業(yè)

針對我市一些單位事業(yè)編制人員超編的實際，支持我市經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)過反復(fù)研究，召開不同層次的座談會和發(fā)放調(diào)查問卷等形式，多方征求意見，最后經(jīng)市政府常務(wù)會討論決定，制定出臺了《XX市支持事業(yè)單位人才離崗創(chuàng)業(yè)的意見》，明確申報和終止程序，截止目前累計審批離崗創(chuàng)業(yè)人員71人。

二、招聘300名事業(yè)編制教師

結(jié)合教育局從人事代理教師中及面向社會招聘300名事業(yè)編制教師，經(jīng)過報名、筆試、面試、資格審查和體檢等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則組織實施，取得了較好的社會反響。

三、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪維穩(wěn)

2月初接到市委辦通知，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部準(zhǔn)備赴省上訪，我們連夜向市委辦就我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的基本情況進行書面匯報；同時向各主管部門下發(fā)通知，要求各主管部門立即聯(lián)系相關(guān)人員，靈通消息，做好穩(wěn)控工作，并責(zé)專人每日按時向維穩(wěn)辦匯報 “平安情況”。經(jīng)過各主管部門的共同努力，165名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部未出現(xiàn)一起上訪事件。

四、協(xié)調(diào)申請企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項資金和補助工作 2017年1-7月份軍轉(zhuǎn)干部生活困難補助發(fā)放到位，金額共計905757.33元。發(fā)放企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部春節(jié)慰問金225800元。發(fā)放全年體檢費68000元，審批增加企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部醫(yī)療補貼，涉及資金81240元。補發(fā)2017年7-9月份企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部調(diào)整養(yǎng)老金86859.84元。截止10月累計為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放各

項資金1367657.17元。

五、機關(guān)事業(yè)單位工資信息管理系統(tǒng)

按省市要求，抓緊上報全省工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)，我們利用周末時間加班加點，對全市所有機關(guān)事業(yè)單位的單機版工資系統(tǒng)逐一審核修改并將工資數(shù)據(jù)接收到網(wǎng)絡(luò)版驗證通過，在我們的共同努力下，全市除xx鎮(zhèn)政府外全部完成。我們已將全市工資數(shù)據(jù)打包成網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)包上傳至唐山市人社局工資處，對比鄰縣區(qū)完成情況，有的才完成三分之二，我市完成情況處在唐山市各縣區(qū)前列。

六、調(diào)整退休人員工資

我們按照省、市總體部署，高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照政策文件要求，制定了基本養(yǎng)老金發(fā)放具體方案，緊密實施，9月底已全部發(fā)放到位，共涉及7707人，月調(diào)整養(yǎng)老金增加額1233265元。

七、較好地完成了其他各項日常工作

1、機關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員崗位聘用工作。

2、對機關(guān)事業(yè)單位干部學(xué)歷認(rèn)證表進行審核登記。

3、辦理調(diào)動手續(xù)93人，借調(diào)手續(xù)42人，辭職手續(xù)21人。

4、審批一次性撫恤金164人，遺屬67人。

5、按市紀(jì)委要求，對三中兩位教師“吃空餉”做出處理意見，并報送市紀(jì)委。隨時審批核減病假工資，截止10月共審批核減22人。

6、審批并辦理機關(guān)事業(yè)單位退休人員退休手續(xù)335人。

7、導(dǎo)入系統(tǒng)反復(fù)審核75家單位的《公務(wù)員工資試調(diào)查統(tǒng)計表》，并上報唐山市局。

8、第一階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼工作，基本審批完畢。根據(jù)各單位反映的一些不確定情況，我們擬定了匯報，并準(zhǔn)備上報請示市領(lǐng)導(dǎo)。

9、已做好2017機關(guān)事業(yè)單位正常晉升的準(zhǔn)備工作，擬定于10月27日向各機關(guān)事業(yè)單位發(fā)布通知，進行審批工作。

2018年工作計劃：

一、繼續(xù)積極宣傳、鼓勵、引導(dǎo)、嚴(yán)格審批事業(yè)單位離崗創(chuàng)業(yè)人員。

二、按照市局安排，完成我市機關(guān)事業(yè)單位2018正常晉升工資工作。

三、繼續(xù)做好我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困和穩(wěn)控工作。

四、做好2018軍轉(zhuǎn)干部及隨軍家屬安置工作。

五、做好2018我市機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計工作。

六、做好人員調(diào)配、工資調(diào)整、工勤聘任、政工聘任、崗位設(shè)置、退休審批、工齡認(rèn)定、一次性撫恤金、遺屬審批、信訪等日常工作。

七、各單位工資系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、上報工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

第三篇：工作總結(jié)和計劃

十一月份工作總結(jié)和計劃

十一月份，這個忙碌的時節(jié)。雖然說本月工作任務(wù)繁重，但過的比較充實，對部門的一些情況，所存在的問題，也有了比較深刻的認(rèn)識，希望下個月我們努力，勇奪優(yōu)秀部門。

本月工作如下：

1.干部培訓(xùn)。由蔣書記對干部進行思想教育，并提出要求干部起到模仿帶頭作用，提高干部的素質(zhì)、素養(yǎng)。

2.素質(zhì)拓展活動。本月我部門組織院團學(xué)開展素質(zhì)拓展活動，通過玩小游戲來提升部門的素質(zhì)，提升對部門的榮譽感。

3.部門考核。考核工作對于整個團隊工作屬于核心工作，起到督促、監(jiān)督的作用。同時對表現(xiàn)不好的同學(xué)提出批評和教育。

4.組織開展第二課堂和晚訓(xùn)。通過開展第二課堂，豐富同學(xué)的知識，提升素養(yǎng)，提升對個方面的興趣。

5.個人檔案的建立。最近收集和整理個人信息表，建立個人的檔案袋，對干部的考核資料全部放進去，做到有東西看，有東西存檔。

6.互批大會。按上個月的方式，對自己上個月的不足之處做出解釋，看有沒有改進，同時對每個人在這個月工作上、性格上等存在的不足提出看法。

7.院系連支會議。通過開展院系會議來解決他們在工作中所遇到的問題和不明白的地方做事虎解釋，同時下達上級的精神指示。

下個月計劃：

1.第二課堂的繼續(xù)開展。12月份之后就要放假啦，在12月份我們要把第二課堂開展好，不能半途而廢，影響我們團學(xué)的形象，我們在會場紀(jì)律和對院系的出席情況做重點轉(zhuǎn)。

2.歡送會。在12月份主席團退出得時期我們要舉行歡送會，表達我們對上屆的不舍和表示對他們的感謝，感謝他們教我們工作，怎么處理事情。

3.考核。作為學(xué)期的最后一月，我們要在12月份把整個的個人、部門的考核情況做出來并張貼，評出優(yōu)秀部門、優(yōu)秀個人和優(yōu)秀部長。

組織部：王云峰2011-11-26

第四篇：2014工作總結(jié)和計劃

內(nèi)蒙古高路公司呼和浩特分公司 2014工作總結(jié)及2015年工作安排

2014年，在內(nèi)蒙古高路公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室的大力支持下，呼和浩特分公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹自治區(qū)‘8337’發(fā)展思路，深入落實全區(qū)交通運輸工作會議精神、公司工作會議精神和改革發(fā)展部署，踏實踐行?路暢人和，聚善集美，義利共贏?的企業(yè)核心價值觀，深入落實開展?練內(nèi)功樹形象，強素質(zhì)促改革，推進經(jīng)營服務(wù)水平大提升?主題實踐活動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強效益觀念，強化責(zé)任落實，提高統(tǒng)籌規(guī)劃和改革創(chuàng)新能力，著力增強發(fā)展的平衡性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，全面提升公路交通發(fā)展的質(zhì)量和效益。全體干部職工目標(biāo)明確，務(wù)實創(chuàng)新，真抓實干，團結(jié)向前，圓滿完成了各項既定工作任務(wù)和臨時任務(wù)，為首府經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的通行服務(wù)保障。

一、2014年工作回顧

公司下達指標(biāo)完成情況（數(shù)據(jù)均截至10月30日）

——收取通行費 萬元，同比減少 %，完成總公司全年任務(wù)11億的 %。預(yù)計到12月31日可收取通行費 元。

——運營管理規(guī)范嚴(yán)格。高速公路漏費率指標(biāo)控制在0.5‰，輔道漏費率指標(biāo)控制在2‰以內(nèi)。信息融通和機電設(shè)備維護工作及時、高效。

——養(yǎng)護水平逐步提高。高速公路養(yǎng)護質(zhì)量指數(shù)（MQI）平均達到92，養(yǎng)護質(zhì)量和道路保障水平不斷提升。

——路政管理取得實效。累計發(fā)案 起；結(jié)案 起，共收取賠（補）償費 元，四率均達標(biāo)。

——窗口服務(wù)水平持續(xù)提升。文明服務(wù)工作扎實，細(xì)致，文明服務(wù)水平穩(wěn)步提高。樹立了良好的首府交通窗口形象，實現(xiàn)全年服務(wù)質(zhì)量零投訴。

——嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)?行政一把手負(fù)責(zé)制?和?安全事故一票否決制?，建立了以高速公路運營監(jiān)控系統(tǒng)為基礎(chǔ)的安全預(yù)警機制。全年未發(fā)生分公司責(zé)任內(nèi)的安全生產(chǎn)重特大監(jiān)管責(zé)任事故和反恐、安保責(zé)任事故；未發(fā)生拖欠民工工資和責(zé)任性、群體性越級上訪問題。

——黨建工作不斷加強，廉政、精神文明建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。組織開展了形式多樣的?學(xué)、樹、創(chuàng)?活動；堅持開展警示教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍；堅持正確的輿論導(dǎo)向，高速公路形象宣傳工作扎實開展；精神文明創(chuàng)建成果豐碩，被自治區(qū)工會授予?工人先鋒號?榮譽稱號。

——全年未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)案件；以?機制預(yù)防?為重點的懲防體系日益完善；黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷加強。

（一）提質(zhì)增效，內(nèi)控管理與精細(xì)化管理深度融合。今年，分公司不斷完善管理手段，做到效能建設(shè)與制度建設(shè)兩手抓，督導(dǎo)檢查與服務(wù)提升兩結(jié)合，全面實施績效考評和督察督辦，強化管理，改革創(chuàng)新，搶抓機遇，以改革促發(fā)展，向管理要效益，進一步激發(fā)發(fā)展動力，以良好的基礎(chǔ)保障推動了整體工作的良性發(fā)展。

1.降本增效創(chuàng)效益，開源節(jié)流行節(jié)約。牢固樹立?居家過緊日子?、?開源節(jié)流，增收節(jié)支，降本增效?的思想。一是進一步規(guī)范工作程序，嚴(yán)格實行限時辦結(jié)制度；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會議標(biāo)準(zhǔn)和公務(wù)

接待標(biāo)準(zhǔn)；深入落實節(jié)油、節(jié)電、節(jié)水等節(jié)能指標(biāo)；積極倡導(dǎo)低碳環(huán)保工作方式；按照快捷、健康、節(jié)約的要求，加強公務(wù)活動用餐管理和員工食堂管理，杜絕浪費現(xiàn)象。二是加強預(yù)算管理，本著?量入為出，量力而行，精打細(xì)算?的原則，合理安排支出項目，在樹立?居家過緊日子?的同時按照?安全生產(chǎn)方面絕不緊縮?的方針和輕重緩急的原則，合理細(xì)化預(yù)算編制，提高年初預(yù)算到位率，進一步明確專項資金編制范圍，提早啟動下一專項資金預(yù)算編制工作，并嚴(yán)格控制預(yù)算追加，科學(xué)調(diào)度資金，強化資金管控，提高資金使用效益，真正做到?捂緊錢袋子，熬過緊日子?。切實把好資金使用的?開關(guān)?，加大了內(nèi)部審計力度，發(fā)揮監(jiān)督、預(yù)警、防控的作用，確保資金收支的真實性、合法性、效益性。三是強化人力成本意識、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，優(yōu)化人力配臵。規(guī)范了勞務(wù)用工，加強勞動風(fēng)險的管控，減少人力成本支出，在合同期限之內(nèi)，嚴(yán)格按照合同約定處理勞動者與企業(yè)之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，合同到期和新聘勞務(wù)派遣工的?勞動合同?簽訂率為100％。尤其是，根據(jù)公司嚴(yán)肅工作紀(jì)律的相關(guān)要求，對人員配備情況進行了多次摸底，對全員考勤情況進行?地毯式?排查，共查出31名因未履行請假手續(xù)形成事實曠工的人員，根據(jù)《勞動法》和《內(nèi)蒙古高路公司考勤管理制度》的相關(guān)條例和規(guī)定，與這31名員工解除了勞動合同關(guān)系。清退工作的開展，受到了廣大在職員工的普遍歡迎。

2.強力督辦促落實，圍繞?三點?提效能。以重點、難點、熱點工作為抓手，確保政令暢通，執(zhí)行落實到位。強化對各部門、單位的督查、檢查和動態(tài)跟蹤管理，做到級級有人抓，件件有著落、事事有回音，切實防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象，解決工作作風(fēng)中的?庸、懶、散?、?假、浮、蠻?等不良現(xiàn)象，明確了各科室及二級

單位的承辦任務(wù)、辦復(fù)時間、質(zhì)量要求及考核獎懲。堅持將公司重大決策、重要工作部署及文件精神的落實作為督察工作的切入點和著力點，使督察工作的?觸角?跟著工作部署走，按照督查擬辦、立項、交辦、承辦、催辦、辦結(jié)、反饋、歸檔等程序，有條不紊地進行各項工作。截止目前，共發(fā)布 34條情況通報，共下發(fā)《督察通報》8期，充分發(fā)揮了督察督辦對各項工作的?外腦?促進作用。

3.長效機制夯基礎(chǔ)，精細(xì)管理促改革。堅持制度化建設(shè)吐故納新，不斷完善工作程序，規(guī)范權(quán)責(zé)運行，確保各項工作依法依規(guī)管理。對運轉(zhuǎn)中的《呼和浩特分公司運營管理流程圖》進行了完善和整改；對星級考評工作在具體實施中取得的成果和存在的不足、流程規(guī)范制度需要改進和完善的方面以及如何結(jié)合實際工作更好地開展主題實踐活動進行了完善補充。出臺、完善了《請銷假管理辦法實施細(xì)則》、《護坡維修管理實施細(xì)則》、《綠化工程質(zhì)量管理驗收辦法》、《專項工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》、《隧道養(yǎng)護管理辦法》、《督查督辦工作制度匯編》、《員工公務(wù)派出單制度》、《黨員干部廉潔從業(yè)公開承諾書》、《執(zhí)法責(zé)任追究制度》、《執(zhí)法監(jiān)督卡使用登記表》、《執(zhí)法監(jiān)督卡反饋情況處理表》等等。

4.人才強企謀戰(zhàn)略，崗位練兵強素質(zhì)。以?科技興企、人才強企?為著力點，重視技工的培訓(xùn)和提高。重視知識型人才和視技術(shù)性人才兩手抓，特別是特殊的、重要的崗位技術(shù)人才的培養(yǎng)。組織開展了多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能競賽等活動，為干部職工求知學(xué)技、提升素質(zhì)搭建平臺，形成了?學(xué)習(xí)知識，鉆研業(yè)務(wù)，掌握技能，提高素質(zhì)?的濃厚氛圍。年初，分公司組織全線165名環(huán)節(jié)干部開展了解讀?十八屆三中全會?精神和總書記重要講話精神培訓(xùn)班，企業(yè)管理和廉政教育培訓(xùn)課，?文明禮儀配套服

務(wù)培訓(xùn)班?、?預(yù)防性養(yǎng)護培訓(xùn)?、?財務(wù)會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?、?業(yè)務(wù)技能運動會?、?內(nèi)業(yè)大比武?、?微笑之星評選?、?隊列比武?及?消防演練??運營管理綜合知識競賽?等形式多樣的培訓(xùn)活動，截至目前，已累計培訓(xùn)2500人次，全員培訓(xùn)率達到100%。特別是9月17日，分公司成功舉辦了第二屆崗位技能比武大會，大大帶動和提高了廣大職工的知識、技能水平的工作熱情，營造了尊重勞動、尊重知識、尊重人才的良好氛圍的良好氛圍，在助力生產(chǎn)經(jīng)營，加強職工隊伍建設(shè)方面成果突出，可圈可點，得到了自治區(qū)和公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與大力支持。

5.文明窗口樹形象，保障服務(wù)再升級。牢固樹立?服務(wù)大眾、奉獻社會?的發(fā)展理念，以創(chuàng)?首府特色窗口服務(wù)品牌?為目標(biāo)，打造長效服務(wù)機制，建立以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的高速公路服務(wù)創(chuàng)新體系，不斷推動服務(wù)升級，實現(xiàn)了文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，文明用語、禮儀手勢使用率達100%。全面實施收費車道顧客滿意度測評制度，建立以數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化為主體的考核制度，不斷推動收費站?星級考核?活動的深入開展。在促進精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時，加強新理念、新載體、新技術(shù)的運用，創(chuàng)新窗口服務(wù)，有效融合分公司自身特色，著力打造?微笑服務(wù)?示范窗口。一是收費方面，實行了收費員列隊上下崗、?招手禮、送行禮?微笑服務(wù)的管理，文明服務(wù)、熱誠服務(wù)。完善各項服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)功能。二是養(yǎng)護方面，積極改善路面質(zhì)量，提高行車舒適度，全力做好雨、雪災(zāi)害天氣的排障效率。路政方面，執(zhí)法文明高效，好人好事層出不窮，為社會公眾提供了全方位的、力所能及的通行保障服務(wù)。三是指調(diào)方面，認(rèn)真采集道路施工、交通事故、通行狀況、氣象資料等路況信息并及時發(fā)布，為公眾出行提供了較準(zhǔn)確的信息服務(wù)；指揮調(diào)度免

費清障車輛及時排障，確保高速公路的暢通與安全。四是通過受理投訴、信訪、社會滿意度調(diào)查問卷、設(shè)立咨詢臺和服務(wù)臺、舉辦安全行車宣傳活動等方式進行交流，并科學(xué)引用了第三方監(jiān)督評價機制,進一步認(rèn)清了自身服務(wù)的局限和明確改進方向，提高了服務(wù)感情附加值。總體文明服務(wù)水平進一步攀升，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和出行群眾的一致好評。

（二）強效治理，費收管理水平進一步完善和提高

以建立健全運營管理規(guī)章制度為重點，對內(nèi)強化稽查和審驗帶管理，對外積極開展違規(guī)車輛治理，一系列行之有效的手段，保證了通行費的應(yīng)收盡收。一是強化治理手段，打出組合拳，嚴(yán)控貪、逃、漏。進一步量化、細(xì)化管理制度，規(guī)范票據(jù)賬務(wù)和數(shù)據(jù)分析。積極與交警部門聯(lián)合行動，在全線收費所以及昭君、榆林服務(wù)區(qū)等重點區(qū)域開展了多項集中整治活動，重點查驗噸位重（超載）、里程短、車牌造假的車輛；追查闖關(guān)、持假冒證件窩點；重點對違規(guī)減免?特權(quán)車?、?人情車?、假鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛進行稽查。認(rèn)真執(zhí)行 ?綠色通道?的法規(guī)政策，采用有效、過硬的鑒別檢查方法，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛快速通行。加大收費稽查力度，完善稽查工作制度，加強內(nèi)部審驗力度和審驗機制，落實內(nèi)部稽查獎勵機制，利用電子稽查的方式，分時段、分崗位、分流程地對收費工作情況進行審驗。共稽查 所次，審驗錄像資料 小時；共查獲闖關(guān)車輛 臺，共挽回經(jīng)濟損失 萬元；?綠色通道?免費放行 輛，免費金額 萬元；查實假冒綠色通道車輛 輛，挽回直接經(jīng)濟損失 萬元。二是狠抓機電管理，建立新機制，提高科技量。加強了機電維護維修管理，降低運行維護成本，提高業(yè)務(wù)運作水平。建立了二級監(jiān)控監(jiān)督評分機制，對二級監(jiān)控人員報送信息、設(shè)備故

障、傳達指令等行為進行監(jiān)管打分，并反饋。提高機電系統(tǒng)的的科技含量，探索信息化改造，實現(xiàn)GPS車輛定位系統(tǒng)管理，加大對機電設(shè)備的管控力度。加強對基層維護隊伍的專項培訓(xùn)工作，提高維修業(yè)務(wù)技能與解決實際問題的能力。共發(fā)布路況信息 條，發(fā)布可變情報板內(nèi)容 條，調(diào)度救援車輛 臺，機電維護

次，安裝新增車輛GPS定位設(shè)備 臺，維修已安裝GPS定位設(shè)備車輛 臺。

（三）預(yù)防養(yǎng)護，全面加強養(yǎng)護管理科學(xué)持續(xù)發(fā)展。

切實加強養(yǎng)護路巡路查和防堵保通工作，不斷加大日常養(yǎng)護工作力度，對專項工程實施全程動態(tài)監(jiān)管，養(yǎng)護質(zhì)量和水平保持穩(wěn)步提升，高速公路通行環(huán)境得到持續(xù)改善。一是樹立預(yù)防為主的理念。日常養(yǎng)護工作做到早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早維修，對高速公路進行經(jīng)常性?體檢?，共維修更換護欄板 片、維修防眩網(wǎng) 片、維修隔離柵 延米；處理路面坑槽及大面積沉陷7000余平方米，路面灌縫30萬余延米，整治河道4600多立方米、護坡封水處理23000余平方米。二是樹立綠色養(yǎng)護理念，利用哈素海服務(wù)區(qū)南區(qū)院內(nèi)荒廢的土地建立了第一所自我培育科學(xué)養(yǎng)護、特性研究、規(guī)劃產(chǎn)出的育苗基地，提升了公路沿線和立交區(qū)彩色綠化景觀效果，共種植宿根花卉85000余株、彩葉灌木6300余株，設(shè)立景觀式花箱27個，設(shè)計制作景觀花架116個，種植草花12300余株。三是樹立科技養(yǎng)護理念。吸收和采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，把科技創(chuàng)新作為?降本增效?的有力支撐，加強技術(shù)管理，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，不斷提高科技貢獻率，通過技術(shù)進步促進降本增效。四是樹立保障養(yǎng)護的理念。消除道路安全隱患，實施多處安保工程。針對行人違法進入高速公路、過往車輛違法打開中央活動護欄隨意調(diào)頭的現(xiàn)象，在全線特別是在村莊密集、隔離柵經(jīng)常遭到破壞的路段，共安裝?禁止行人穿越高速公路?提示牌2600多塊，在全路段中央活動護欄處都安裝了?禁止車輛調(diào)頭?標(biāo)志牌，共計160余塊。同時為最大限度保證道路運營安全，在G6高速公路呼集段補劃安全標(biāo)線12000多平方米，并在全線多處增設(shè)了安全標(biāo)志等。五是樹立質(zhì)量至上的理念。強化了大中修養(yǎng)護工程項目管理，集中突出抓好質(zhì)量建設(shè)。專門成立了項目管理辦公室，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)狠抓現(xiàn)場質(zhì)量管理。今年的8項專項工程現(xiàn)已全部完成驗收工作。

（四）陽光執(zhí)法，拓寬服務(wù)層面提升路政管理水平。路政管理堅持以?公正執(zhí)法，文明服務(wù)，廉潔辦案?為總則，緊緊圍繞?保護路產(chǎn)、維護路權(quán)?中心工作，不斷加強隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，將嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法與人性化管理、人性化服務(wù)進行有機結(jié)合，在提高緊急救援能力，準(zhǔn)確及時向社會公眾傳遞道路事故相關(guān)信息等方面成效顯著。一是深入開展行風(fēng)整頓治理活動，強化責(zé)任意識，專門出臺了執(zhí)法監(jiān)督新舉措—《執(zhí)法監(jiān)督卡》制度，成立了專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對執(zhí)法監(jiān)督卡制度落實情況開展定期和不定期監(jiān)督檢查，不斷加大對一線文明執(zhí)法情況的監(jiān)督檢查力度。二是在堅持24小時全方位分區(qū)域加大巡查頻率的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實際，科學(xué)合理地安排和調(diào)整巡查時段，加大道路巡查力度，歸納搜索事故易發(fā)段、重點部位、要害部位，嚴(yán)看死守,巡查不斷檔，做到路政案件早發(fā)現(xiàn)早處理早放行，要害部位路產(chǎn)無損失，無病害。三是在提高依法維權(quán)能力方面，進一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動管理為主動滲透，針對普遍存在的沿線村民、中小學(xué)生高速公路管理法律意識淡薄的問題，在沿線開展了大型法律法規(guī)宣傳活動，并與沿線各村分別簽訂了?愛路護路?共建協(xié)議，增強了廣大群眾的法律法規(guī)

意識和愛路護路意識。四是通過舉行行風(fēng)監(jiān)督座談會，傾聽社會群眾的意見和建議，為依法行政，加強群眾訴求機制建設(shè)，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用。五是加強路域管理，建立健全沿線公路范圍內(nèi)的構(gòu)筑物檔案，全面落實免費清障，不斷提高路政清障管理水平，對現(xiàn)有清障車輛實行聯(lián)動指揮，做到了有停必問、有障必排、有難必幫。截至目前，免費救援大型故障車輛1550輛，小型故障車輛883輛，清障里程113476公里。今年，路政四中隊被土右旗旗委政府命名為旗縣級?文明單位?。

（五）求真務(wù)實，黨務(wù)建設(shè)與精神文明建設(shè)一體對接。黨建增色，?六個堅持?有保障。一是堅持民主集中制，班子成員全面、系統(tǒng)地掌握民主集中制的原則和要求，在重大決策、重大項目安排、重要人事任免和大額度資金運作等問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體研究決策，真正做到了重大決策不經(jīng)過調(diào)查研究不決策，不征求各方面意見不決策，不經(jīng)過集體討論不決策。二是堅持謀全局、議大事，發(fā)揮在企業(yè)重大問題決策方面的溝通參與作用，將黨委參與與行政決策一體對接。三是堅持管干部、育人才，發(fā)揮在干部隊伍建設(shè)方面的政治保障作用，以及黨的自身建設(shè)方面的領(lǐng)導(dǎo)組織作用。四是堅持嚴(yán)把關(guān)、定方向，發(fā)揮在上級決策部署貫徹落實方面的保證監(jiān)督作用，和在培育企業(yè)核心競爭力方面的指導(dǎo)引領(lǐng)作用。五是堅持加強組織建設(shè)，深入開展黨的群眾路線活動。堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格加強入黨積極分子培養(yǎng)教育，嚴(yán)格工作程序和紀(jì)律，提高發(fā)展黨員質(zhì)量。不斷提高黨員發(fā)展和管理工作科學(xué)化水平，努力建設(shè)一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、作用突出的黨員隊伍，夯實黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。六是堅持以黨建為核心、以黨工團為

平臺和載體、以青年組織為重點、以關(guān)心員工成長、成才為基礎(chǔ)，廣泛開展各項活動。廣泛開展了“走基層尋找最美高路人”和?道德講堂?活動，牢固樹立新形勢下愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的新風(fēng)尚。舉辦了 ?弘揚道德楷模事跡報告會?、攝影大賽、?詩歌朗誦?等主題活動，將先進的道德理念內(nèi)化為群體意識，引導(dǎo)干部職工在實踐中完善自我，提升素質(zhì)。在機關(guān)五樓創(chuàng)建了集員工閱覽、交流、休閑為一體的?交通書吧?，并帶動和指導(dǎo)基層單位自行籌備?書吧?、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)閱讀等文化陣地，不斷擴大分公司文化建設(shè)的影響力。定期舉辦沙龍活動，為基層各?交通書吧?配臵近6000余冊書籍，配備了臺球案、乒乓球案、籃球架等室內(nèi)外體育器械。年內(nèi)，慰問困難職工、退休職工、遺屬、患病職工120余人，發(fā)放慰問金72000元，為困難職工捐款83000元。懲防并舉，廉政建設(shè)筑防線。始終把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作作為一項嚴(yán)肅的政治紀(jì)律來執(zhí)行，堅持從源頭上預(yù)防和治理腐敗，不斷純潔干部職工思想提高政治修養(yǎng)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)進行分析歸類和層層分解，實行包保責(zé)任制。一是狠抓宣傳教育，牢筑反腐倡廉的思想和紀(jì)律防線。充分利用各種載體，不斷創(chuàng)新教育方式，拓展教育平臺。采取集中傳達學(xué)習(xí)、以黨支部、部門為單位學(xué)、個人自學(xué)、討論交流，撰寫心得體會等多種形式廣泛地推動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立廉潔從政觀念，筑牢拒腐防變思想道德防線，營造濃厚的?學(xué)廉講廉?氛圍。二是建立廉政建設(shè)的長效機制。以教育為基礎(chǔ)、制度為保障、監(jiān)督為手段，進一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系，把反腐倡廉貫穿于養(yǎng)護工程、運營管理、路政執(zhí)法和財務(wù)審計等各個方面，形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠

制度管人的廉政長效機制。三是制定二個?方案?、一個?意見?、三個?通知?、和一個?廉潔從業(yè)承諾書?，對全體黨員干部進行了全方位的作風(fēng)教育和作風(fēng)整頓，持續(xù)深入開展?內(nèi)訪內(nèi)查?專項活動不定期加大明察暗訪，對單位的作風(fēng)、廉政等進行多視角、全方位督查，尤其對職工反映的焦點、熱點問題深入一線、跟蹤調(diào)查處理。設(shè)立了舉報電話、?黨風(fēng)廉政建設(shè)網(wǎng)上舉報信箱?等一系列監(jiān)督機制。四是充分發(fā)揮機制建設(shè)的防范作用，不斷健全?不能腐敗?的預(yù)防體系，以機制預(yù)防為手段筑起反腐倡廉的?防火墻?。做到?有訴必應(yīng)、有案必查、查必有果、懲必有效?，在嚴(yán)厲懲處直接責(zé)任人的同時啟動問責(zé)制，逐級追究責(zé)任，健全?不敢腐敗?的懲處體系，以嚴(yán)厲懲處為手段架起反腐倡廉的?高壓線?。

(六)多措并舉，健全安全保障體系營造和諧氛圍。

堅持把安全教育培訓(xùn)、責(zé)任追究和安全隱患排查貫穿始終，全力保障行業(yè)安全。一是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，對全線35名安全員（兼職安全員）進行了安全生產(chǎn)檔案培訓(xùn)，并組織開展了?安全生產(chǎn)知識競賽答題?活動和?應(yīng)急預(yù)案演練活動周?活動，通過實際操作發(fā)現(xiàn)演練環(huán)節(jié)中不足之處，及時充實應(yīng)急預(yù)案，有效的把安全知識普及到全體職工，真正做到人人講安全，人人抓安全。二是嚴(yán)格落實維穩(wěn)工作責(zé)任制，采取積極有效措施，為各所站配備了警用抓捕器，組織員工進行票亭行兇事件應(yīng)急演練，使員工正確、熟練掌握抓捕器使用功能，遇突發(fā)暴力事件時能起到應(yīng)有的使用效果。三是結(jié)合?平安交通?、?防坍塌、防墜落、反三違?及?隧道運營安全和危險貨物運輸隱患專項整治?等活動，按照?隱患排查無死角、隱患整改零容忍?的要求，認(rèn)真組織開展了隱患排查治理。

三、2015年工作簡要安排

2015年是公司全面深化改革的攻堅年，也是分公司發(fā)展充滿新的機遇和挑戰(zhàn)的一年。呼和浩特分公司將在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開展?練內(nèi)功樹形象，強素質(zhì)促改革，推進經(jīng)營服務(wù)水平大提升?主題實踐活動，大力推進高速公路養(yǎng)護、路政及運營管理、服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，在精細(xì)化、專業(yè)化養(yǎng)護上下功夫，在依法監(jiān)管、規(guī)范執(zhí)法上動腦子，在提質(zhì)增效、強化服務(wù)上做文章，進一步增強高速公路的服務(wù)保障能力，全力打造具有首府特色的服務(wù)品牌。

?四個轉(zhuǎn)變?——即，將傳統(tǒng)粗放式的服務(wù)向現(xiàn)代精細(xì)服務(wù)轉(zhuǎn)變；將機械式的服務(wù)向情感式服務(wù)轉(zhuǎn)變；將單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變；將大眾化服務(wù)向注重車戶的單個需求和個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

?四個樹立?——即，在窗口服務(wù)方面樹立讓通行公眾滿意的理念；在經(jīng)營管理方面樹立專業(yè)、科學(xué)、創(chuàng)新的意識；在提高形象方面樹立公益性品牌意識；在道路可持續(xù)管養(yǎng)上樹立預(yù)防性、全面性、系統(tǒng)性、人性化意識。

?四個提高?——即，提高全員綜合素質(zhì)，廣納人才，形成企業(yè)和人才雙向塑造的用人機制；提高崗位規(guī)范化流程，將規(guī)范化、精細(xì)化管理貫穿到工作的每個流程；提高企業(yè)文化素養(yǎng)，建立健康向上、有鮮明個性的企業(yè)文化核心體系；提高企業(yè)競爭力，內(nèi)部加強成本控制，獲得充分的競爭優(yōu)勢。外部營造良好通行環(huán)境，提高公眾滿意度。

（一）完善運營管理精細(xì)化，進一步夯實企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立業(yè)之基。一是強化稽核工作在收費運營管理中的作用，加大稽查力度，完善稽查方式，創(chuàng)新稽查方法。二是加強培訓(xùn)工作，不斷改進和完善，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使今后的活動策劃能夠更加細(xì)致、周全，可以應(yīng)對實際活動過程中的各項突發(fā)事件，使活動內(nèi)容更加貼近實際工作。三是著手建立闖關(guān)車黑名單，禁止曾經(jīng)闖關(guān)未交費車輛在入口上路，進一步做好查驗工作的同時，做好包繳車輛放行服務(wù)工作。四是將練兵活動深入到收費所日常工作之中，使一線工作人員熟悉和適應(yīng)業(yè)務(wù)性的考核與比賽，消除緊張感，提高心理素質(zhì)，提升處理突發(fā)事件的能力。五是全線推廣電子版記錄設(shè)備的使用，不斷發(fā)揮智能化作業(yè)，在工作中不斷改進，以此提高工作效率和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）推進養(yǎng)護管理規(guī)范化，進一步提升養(yǎng)護管理工作科學(xué)化水平。堅持?預(yù)防為主，防治結(jié)合，安全至上?的原則，強化預(yù)防養(yǎng)護，提高科技含量，保障橋隧安全，促進公路路況水平和安全保障水平不斷提高。一是進一步細(xì)化責(zé)任份工，加強對養(yǎng)護技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德等各方面的培訓(xùn)。營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，教育職工樹立?以人為本，以車為本?的養(yǎng)護服務(wù)理念，逐步培養(yǎng)?知識豐富、業(yè)務(wù)精湛、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻?的養(yǎng)護技術(shù)人才，以適應(yīng)高速公路養(yǎng)護事業(yè)。二是通過學(xué)習(xí)提升養(yǎng)護工作理念，提高養(yǎng)護管理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平，對養(yǎng)護施工管理工作起到積極的推動作用。三是以?精細(xì)化養(yǎng)護?為工作指導(dǎo)，在養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)方面，進一步修訂、完善、落實養(yǎng)護管理、養(yǎng)護作業(yè)、檢查考核等標(biāo)準(zhǔn)、辦法，規(guī)范養(yǎng)護管理與養(yǎng)護作業(yè)流程，使之更加系統(tǒng)、合理、實用。在養(yǎng)護執(zhí)行體系方面，強化?鏈條式?工作目標(biāo)責(zé)任管理模式在養(yǎng)護管理中的助推功能，逐級逐人落實養(yǎng)護目標(biāo)、責(zé)任、責(zé)任追究，提高養(yǎng)護技術(shù)人員工作積極性、主動性。在養(yǎng)護考核體系方面，完善、落實公司養(yǎng)護檢查、年終考核和部門月度養(yǎng)護檢查考核制度，建立系統(tǒng)、規(guī)范的平時與年終相結(jié)合的養(yǎng)護考核體系。四是

要突出?以路面養(yǎng)護為中心?，開展各項養(yǎng)護工作，營造?暢、潔、綠、美、安?的交通環(huán)境。提高廣大養(yǎng)護工人的?預(yù)防性養(yǎng)護?意識，積極開展?預(yù)防性養(yǎng)護工作?，及時對路面坑槽、路面龜裂、伸縮縫鋼纖維砼破損、路基沉降、橋頭跳車等病害進行處治，確保路面常年保持平整、潔凈、順暢；認(rèn)真抓好路面日常保潔工作和路面病害的及時修補工作；落實橋梁日常巡查，并做好橋梁日常巡查養(yǎng)護日志；對全線排水系統(tǒng)、橋涵構(gòu)造物、高邊坡進行安全檢查；在雨季后對全線路路基路面情況作一次詳細(xì)調(diào)查，并作相應(yīng)記錄備案。

（三）推進路政執(zhí)法文明化，進一步履行依法維權(quán)護路的基本職責(zé)。以?強化隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平?為主線，加快路政管理法治化、文明化的進程。一要加大巡查力度，不斷提高文明執(zhí)法水平。堅持24小時值班和巡查制度，做到合理安排，有序快速清障，做到反應(yīng)迅速，不留死角，及時查處各類違法侵占、挖掘和毀壞公路路產(chǎn)的違法行為，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早糾正。二要繼續(xù)配合高速交警部門，深化路警聯(lián)勤機制。同時，積極與上級有關(guān)部門、各科室聯(lián)系，及時報告路況信息，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類侵害路產(chǎn)路權(quán)行為。三要加強內(nèi)部管理，重視隊伍建設(shè)。進一步建立和完善各項規(guī)章制度及獎懲措施。采取定期和不定期的形式組織全體人員開展思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化法律意識，增強執(zhí)法能力，使隊伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平能夠得到進一步提升。四要廣泛開展路政宣傳工作，繼續(xù)深化路政宣傳工作，通過開展講座、觀看警示教育片、印發(fā)宣傳材料等活動，將路政法律法規(guī)普及到公路沿線各村落，進一步提高廣大群眾的?愛路、護路?意識，共同維護好高速公路的行車秩序和通行環(huán)境。五要開展?打非治違?專

項行動，嚴(yán)厲打擊?公路三亂?，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實處，排查處理工作中存在的安全隱患，健全和完善路政執(zhí)法管理的各項規(guī)章制度，使路政二大隊形成積極向上、廉潔自律的良好風(fēng)氣。

（四）構(gòu)筑安全監(jiān)管體系化，進一步穩(wěn)固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好態(tài)勢。一是繼續(xù)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，不斷提高職工安全生產(chǎn)知識及思想意識。二是督促各單位做好駕駛員安全駕駛培訓(xùn)工作，組織觀看交通事故警示教育片，從中吸取教訓(xùn)，提高安全駕駛意識。三是做好各二級單位日常及重大節(jié)假日前安全隱患排查工作，根據(jù)檢查匯總情況詳細(xì)掌握各二級單位安全隱患并協(xié)調(diào)解決。對養(yǎng)護施工作業(yè)加強安全監(jiān)管，規(guī)范作業(yè)區(qū)布控，杜絕安全事故發(fā)生。四是繼續(xù)加大安全管理人員及安全員的培訓(xùn)力度，采取多樣化培訓(xùn)方式，學(xué)習(xí)各類安全生產(chǎn)知識。加強各類應(yīng)急演練的同時，應(yīng)重點突出特殊工種人員培訓(xùn)，對用火、用電、安全駕駛等方面安全知識進行學(xué)習(xí)，全面提升員工的安全意識、安全技能。以便于更好的開展安全工作。五是繼續(xù)總結(jié)前期應(yīng)急演練經(jīng)驗，提高處理各類突發(fā)事件的能力。

（五）推進黨建工作科學(xué)化，進一步發(fā)揮推動和諧發(fā)展的核心作用。全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實黨的十八大會議精神，按照現(xiàn)代企業(yè)黨建工作的總體要求，完善黨建機制，發(fā)揮核心作用，促進分公司又好又快發(fā)展。全面加強黨的建設(shè)。要深入抓好黨的路線、方針、政策和形勢任務(wù)教育，堅持用黨的最新理論武裝黨員干部思想，確保黨的方針政策在公司的改革發(fā)展中得到全面貫徹落實。切實加強思想政治建設(shè)、基層組織建設(shè)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用，以黨建帶工建、帶團建、帶婦建，圍繞中心，服務(wù)發(fā)展，促進企業(yè)和諧發(fā)展。大力加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)，提高

黨性修養(yǎng)，樹立良好風(fēng)氣，增強自律意識，促進廉潔從業(yè)。不斷加強班子建設(shè)。要貫徹民主集中制，堅持分公司重大事項由班子集體研究決定，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、科學(xué)決策的能力。進一步推進民主管理，推行司務(wù)公開，健全幫扶機制，關(guān)心愛護員工，想方設(shè)法為員工排憂解難，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)班子的向心力、凝聚力、親和力。大力加強精神文明建設(shè)。要全面開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面，不斷提升行業(yè)發(fā)展軟實力。以?練內(nèi)功樹形象，強素質(zhì)促改革，推進經(jīng)營服務(wù)水平大提升?主題實踐活動為載體，推動?學(xué)樹建創(chuàng)?和?最美高路人?系列活動不斷深入開展，牢固樹立新形勢下愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的新風(fēng)尚；以凝聚全員合力為主線，樹立企業(yè)風(fēng)格，凝煉企業(yè)精神，進一步激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；以?路暢人和，聚善集美，義利共贏?公司核心價值觀為導(dǎo)向，塑造企業(yè)形象，弘揚企業(yè)文化，進一步增強員工的使命感、認(rèn)同感和歸屬感；大力推進企業(yè)文化建設(shè)，使其成為全體員工自學(xué)信守的經(jīng)營理念和行動準(zhǔn)則，成為推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大的強大思想武器。

（六）固本和諧夯廉政之本，進一步筑牢企業(yè)健康發(fā)展的防腐大堤。要以依法辦事為核心，以機制建設(shè)為重點，以強化監(jiān)督為手段，充分運用懲治警示、制度防范、教育引導(dǎo)、監(jiān)督制約等措施，大力推進廉政建設(shè)機制化，進一步健全和完善?不敢、不能、不想腐敗?的懲治和預(yù)防腐敗體系，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷向前發(fā)展。一是健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，貫徹落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把權(quán)力制約和監(jiān)督作為反腐倡廉的關(guān)鍵點，構(gòu)建?不想腐敗?自律機制和?不敢腐敗?約束機制，?不能腐敗?防范機制，始終堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防

并舉、注重防范的方針，全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。二是構(gòu)建和諧企業(yè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，更是企業(yè)自身發(fā)展的需要。我們要以?鞏固成果，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，提升檔次?為目標(biāo)，進一步加強?學(xué)樹創(chuàng)?活動建設(shè)工作，大力推動企業(yè)文化建設(shè)工作，積極推進工會、共青團工作，加強企業(yè)民主管理建設(shè)和綜治維穩(wěn)工作，努力實現(xiàn)在構(gòu)建和諧企業(yè)上有較大發(fā)展。三是鞏固和提升本單位基層組織建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，在精細(xì)化、科學(xué)化上下功夫，特別是要推出一批具有本單位特點的黨建廉政建設(shè)載體，推出一批身邊先進典型，推出一批先進的黨建廉政建設(shè)經(jīng)驗和作法。圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)總要求，充分發(fā)揮工會、共青團組織在推進企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中的積極作用，促進各項工作任務(wù)完成。切實做好思想政治和維穩(wěn)工作，針對本單位形勢和員工思想實際，組織開展經(jīng)常性的維穩(wěn)宣傳教育，引導(dǎo)廣大員工增強大局意識、責(zé)任意識。

（七）履行行政管理職能，進一步加快運營管理科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。完善制度體系，夯實管理基礎(chǔ)工作。從制度建設(shè)入手，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，形成能執(zhí)行、能銜接、能反饋的制度體系，把企業(yè)管理提升到一個全新的水平；深入開展員工培訓(xùn)工作，提高隊伍素質(zhì)，根據(jù)不同崗位、不同工作內(nèi)容，分別對管理人員、從業(yè)人員進行常態(tài)化、持續(xù)性培訓(xùn)。科學(xué)規(guī)劃，打造星級品牌。在現(xiàn)有分公司運營管理工作基礎(chǔ)上，不斷探索、尋求新的經(jīng)營管理模式，打造適合分公司可持續(xù)發(fā)展的精品道路；堅持?一站一品、一地一特色?的思路，總結(jié)以往經(jīng)驗，對分公司在品牌形象、內(nèi)部管理、成本核算等方面進行合理規(guī)劃、科學(xué)運作，選擇幾個重點地域，力爭將其打造為標(biāo)準(zhǔn)化星級所站。認(rèn)真制定分公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真總結(jié)。深入剖析發(fā)展過程中的利與弊、得與失，對行業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)發(fā)展態(tài)勢進行有效分析，在吸收借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定2015分公司總體運營思路和目標(biāo)。

（八）其他工作方面

1.提升綜合管理水平，制定完善規(guī)章制度，切實解決一些關(guān)鍵重要工作環(huán)節(jié)當(dāng)中制度缺位的問題；健全財務(wù)內(nèi)控制度，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行，及時解繳車輛通行費，保證車輛通行費解繳率達到99%以上；加強高速公路資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)保值增值；強化審計監(jiān)察職能；全面推廣OA辦公系統(tǒng)，力爭做到行政管理無紙化辦公，實現(xiàn)節(jié)能、高效、低成本管理。

2.提高節(jié)支增效工作。進一步強化艱苦奮斗、勤儉節(jié)約過緊日子的思想，在全分公司范圍內(nèi)開展排查，逐步淘汰高能耗設(shè)備，對收費廣場及隧道使用節(jié)能燈具進行調(diào)研改造并推廣應(yīng)用。進一步壓縮辦公、車輛、物業(yè)、接待經(jīng)費等非生產(chǎn)性開支，努力實現(xiàn)機關(guān)公務(wù)經(jīng)費在去年的基礎(chǔ)上再削減的目標(biāo)。紀(jì)檢監(jiān)察、財務(wù)審計要繼續(xù)加強監(jiān)督管理，跟蹤落實，確保見效。

3.根據(jù)分公司崗位大練兵工作的開展，研究提高技術(shù)型人才的待遇和地位，以激勵、引導(dǎo)青年員工苦練崗位技能，在實踐工作中積累經(jīng)驗為出發(fā)點，為成為企業(yè)發(fā)展重要參與者儲備人才力量。

4.塑造核心價值觀，培育豐富企業(yè)品牌和企業(yè)文化，努力打造?司乘滿意的高速路，員工滿意的好單位，社會滿意的優(yōu)企業(yè)（三個滿意）?的寬廣道路，滲透在企業(yè)所有行動中，使外化而產(chǎn)生的企業(yè)服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則，為企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供強大的行為保證。

總之，2015年，尋求分公司高速公路改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)光榮而艱巨。呼和浩特分公司將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步解放思想，凝心聚力，干事創(chuàng)業(yè)，不斷推進各項工作再上新臺階，為內(nèi)蒙高速的科學(xué)、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第五篇：工作總結(jié) 計劃

勞動保障局2010年工作總結(jié)

和2011年工作計劃

2010年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動保障部門的精心指導(dǎo)下，我局堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府全年工作大局和上級業(yè)務(wù)部門下達的目標(biāo)任務(wù)，突出重點，狠抓落實，堅持以規(guī)范理順勞動關(guān)系為突破口，以推進農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和社會保險擴面征繳為重點，以勞動保障監(jiān)察執(zhí)法為保證，以加強干部隊伍建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為動力，突出抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，社會保險擴面征繳，服務(wù)社會經(jīng)濟，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定，維護勞動者合法權(quán)益六項重點工作，通過采取有效措施，各項工作實現(xiàn)新突破。現(xiàn)將一年來的勞動保障工作進展情況匯報如下：

一、工作成效

1、就業(yè)再就業(yè)工作進展順利。1-10月份，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員4547人，完成年目標(biāo)任務(wù)4500人的101％；安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)312人，完成年目標(biāo)任務(wù)300人的104％，其中“4050”等城鎮(zhèn)困難對象再就業(yè)30人，完成年目標(biāo)任務(wù)30人的100％；新增農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2551人，完成年目標(biāo)任務(wù)2500人的102％。截止10月底全

區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.09%，低于區(qū)里要求控制在2.4%以內(nèi)的目標(biāo)。

2、再就業(yè)扶持政策得到落實。1-10月份，我區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款審核通過23人，金額為160萬元；落實下崗失業(yè)人員社保補貼享受人員1596人，金額為80.7005萬元，其中養(yǎng)老保險補貼938人，金額為61.1380萬元，醫(yī)療保險補貼658人，金額為19.5625萬元。

3、社會保險擴面征繳工作取得突破。截止10月底，我區(qū)參加機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險單位176個，參保人數(shù)2254人，征收養(yǎng)老保險費764.58萬元，支付離退休單位59個，支付人數(shù)382人，基金支出935萬元，基金滾存積累4330.55萬元；截止10月底，我區(qū)參加失業(yè)保險單位415家，參保人數(shù)14146人，征收失業(yè)保險費達455萬元，基金支出122.93萬元，其中失業(yè)金和醫(yī)療補助費支出106.84萬元；截止10月底，我區(qū)參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險單位509個，參保職工27150人，征收各類醫(yī)保費3771.57萬元，醫(yī)療基金支出2338.98萬元。

4、農(nóng)村新型養(yǎng)老保險試點工作順利推進。為使“新農(nóng)保”政策能在最短時間內(nèi)做到家喻戶曉，從5月份開始，我們充分運用現(xiàn)有的宣傳媒介，采用在村居開辟宣傳欄、印發(fā)宣傳單、設(shè)立咨詢臺等形式對“新農(nóng)保”政策進行廣泛宣傳，編印了35萬份政策宣傳資料發(fā)送到農(nóng)民群眾手中，大力宣傳開展新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的目的、好處和意義。今年9月6

日，省新農(nóng)保辦正式批復(fù)我區(qū)作為2010年新農(nóng)保省級試點。根據(jù)我省新農(nóng)保實施意見，我區(qū)于9月25日正式出臺了《莆田市城廂區(qū)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作實施辦法》、《莆田市城廂區(qū)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作方案》。為確保工作的順利開展，我們與7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽定了目標(biāo)責(zé)任狀，要求鎮(zhèn)（街）政府負(fù)責(zé)組織落實試點的各項工作。同時，以“廣覆蓋、保基本、有彈性、可持續(xù)”為主題，對7個鎮(zhèn)（街）分別以4個片區(qū)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達400多人，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)進一步提高了基層經(jīng)辦人員的工作積極性和主動性，目前有關(guān)農(nóng)村居民信息采集及核實工作基本完成。11月6日,在龍橋街道泗華村舉行的城廂區(qū)農(nóng)村社會保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金首發(fā)儀式上，市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場為符合領(lǐng)取條件的311位60周歲及以上老人發(fā)放了新農(nóng)保聯(lián)名卡。

5、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障問題得以妥善解決。為了妥善解決被征地農(nóng)民的長遠(yuǎn)生計問題，我區(qū)將被征地農(nóng)民整體納入農(nóng)村社會保險管理范圍，今年以來共征收被征地農(nóng)民失地保障金2073.879萬元，涉及被征地農(nóng)民社會保障人數(shù)1578人。

6、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險穩(wěn)步推進。按照市政府的統(tǒng)一部署，我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，繼續(xù)采取以政府主導(dǎo)，以“民生工作”定位居民醫(yī)保；以“待遇實惠”吸引居民參保；以“輿

論導(dǎo)向”推動居民參保；強化基層勞動保障平臺建設(shè)，為城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等做法取得了一定的成效。截止10月底，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保登記33063人，醫(yī)療保險基金收入420萬元，支付人數(shù)986人，基金支出336萬元。

7、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)與處理工作得到鞏固。一是建立健全勞動用工備案制度。著力創(chuàng)建勞動關(guān)系臺帳和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，全面掌握勞動用工基礎(chǔ)信息，對勞動用工實行動態(tài)管理，到今年底，將全面建立以勞動合同管理為主要內(nèi)容的勞動用工數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)省、市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）四級勞動用工信息數(shù)據(jù)的交換與共享。二是暢通農(nóng)民工訴求渠道。1-10月份，共依法受理農(nóng)民工投訴舉報案件48起，結(jié)案48起，為372名農(nóng)民工追回被拖欠克扣的工資97.02萬元；共立案處理勞動爭議案件113件，結(jié)案113件，其中調(diào)解98件，裁決15件，調(diào)解數(shù)量比往年有新的增加，呈現(xiàn)以調(diào)解為主，仲裁為輔的新格局。三是深入推進勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理。目前全區(qū)7個鎮(zhèn)（街道）、18個社區(qū)和101個行政村全部招聘了勞動保障監(jiān)察協(xié)管員126名，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級監(jiān)察機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，推進網(wǎng)格化管理。

8、社保基金專項治理工作進展順利。建立了在區(qū)社保基金專項治理工作協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，以勞動保障行政監(jiān)督為主，財政監(jiān)督、審計監(jiān)督、內(nèi)部控制、社會監(jiān)督等多部門參與、多形式監(jiān)督的工作機制。今年來，已經(jīng)召開了1

次聯(lián)席成員單位會議和開展了2次聯(lián)合監(jiān)督檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題明確責(zé)任主體，采取有力措施，扎實做好整改工作。

9、勞動保障隊伍建設(shè)工作成效顯著。結(jié)合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全力打造中心城區(qū)核心區(qū)”學(xué)習(xí)活動以及糾風(fēng)專項治理工作，我局開展了“學(xué)習(xí)典型”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”、“崗位奉獻”、“服務(wù)群眾”、“亮牌示范”、“組織創(chuàng)新”等系列活動，為推動全系統(tǒng)廣大干部職工深入學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，提高勞動保障隊伍的政治素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)，端正工作作風(fēng)，為大家干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。目前全系統(tǒng)上下一股講團結(jié)、顧大局、務(wù)實事、論業(yè)績、樹正氣的氛圍正逐步形成。

此外，機關(guān)黨建等組織工作以及文秘、會務(wù)、調(diào)研、信息宣傳、保密、財務(wù)管理、政務(wù)公開、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、綜合治理、計劃生育等項工作也取得了一定成績。

二、主要做法

（一）層層分解，明確責(zé)任，量化工作任務(wù)

根據(jù)全年市下達的目標(biāo)任務(wù)，我局從上到下建立了分解落實的責(zé)任體系。

1、將工作任務(wù)分解落實到各責(zé)任單位。擬定了2010局屬各單位勞動保障業(yè)務(wù)工作、量化工作目標(biāo)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書，采取主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字的方式簽訂責(zé)任書。同時，將涉及到我局的4件人大代表建議和

政協(xié)委員提案分解落實到各責(zé)任單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)督辦、責(zé)任單位經(jīng)辦、定期通報的制度。

2、建立責(zé)任考核機制。對各鎮(zhèn)（街道）和局系統(tǒng)分別印發(fā)了2010勞動保障工作綜合考評標(biāo)準(zhǔn)，加強對被考評單位的考評。通過建立責(zé)任目標(biāo)考核機制，嚴(yán)格考核，做到定期通報、半年檢查、年終獎懲，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)的完成。

（二）突出重點，抓住難點，不斷強化工作措施

1、多渠道促進就業(yè)再就業(yè)。一是建立農(nóng)村勞動力資源信息庫。依托基層勞動保障工作平臺，開展農(nóng)村勞動力資源調(diào)查，建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移臺帳和資源信息庫，準(zhǔn)確掌握本地農(nóng)業(yè)富余勞動力資源基本狀況和外出人員基本信息，加強與他們的聯(lián)系溝通，積極引導(dǎo)他們就近就地就業(yè)，為他們外出提供方便。二是舉辦就業(yè)服務(wù)周活動。今年3月29日至4月2日組織人員在原莆田舊車站開展就業(yè)服務(wù)周活動，集中發(fā)布近8000個適合于農(nóng)民工的就業(yè)崗位，并現(xiàn)場提供政策咨詢、求職登記、職業(yè)介紹等，共辦理求職登記218人次，推薦就業(yè)124人。三是開展送崗位到村入戶活動。我區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心精心篩選了一批對學(xué)歷、年齡要求比較寬松、技術(shù)含量較低的崗位印制成“崗位信息表”，送到村、送到戶，送到準(zhǔn)備進城務(wù)工的農(nóng)村勞動者手中。四是推薦誠信服務(wù)機構(gòu)。將我區(qū)2009用工信譽比較好的三威鞋業(yè)等11家企業(yè)和服務(wù)態(tài)度比較良好的誠信職業(yè)介紹所等4家職業(yè)介

紹機構(gòu)的聯(lián)系方式等印制成“春風(fēng)卡”推薦給農(nóng)村勞動者等各類人員和中西部人口多、相對比較貧困地區(qū)，同時邀請當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T牽頭相關(guān)部門，加強宣傳推介，及時組織批量合格人員來莆務(wù)工就業(yè)，建立工作聯(lián)系卡制度，與企業(yè)保持經(jīng)常性的聯(lián)系。五是推進城鄉(xiāng)一體化進程。逐步取消了對外來勞動力實行的證卡管理制度，使他們和城鎮(zhèn)居民站在同一起跑線上，其中區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心設(shè)立外來求職人員專用窗口，常年免費為外來求職人員開放，提供求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等“一站式”服務(wù)；區(qū)職業(yè)技能鑒定站對有意愿參加職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定的外來勞動力提供免費的職業(yè)技能鑒定和職業(yè)技能提升培訓(xùn)等。

2、多形式強化社會保險擴面。建立了定時定量考核制，采取了“三結(jié)合”的擴面方式，即重點突破與分片包干相結(jié)合，宣傳發(fā)動與強制擴面相結(jié)合，勞動保障部門牽頭與其他部門參與相結(jié)合，分行業(yè)推進，分戰(zhàn)線包干，分重點突破，社會保險擴面工作取得了明顯成效，截止10月底，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、企業(yè)工傷保險、事業(yè)工傷保險、企業(yè)生育保險全部按序時完成市下達的年目標(biāo)任務(wù)，分別為100.05%、117.09%、100.57%、105.17%。

3、多手段協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。建立了勞動用工備案制度，實行勞動合同簽訂、鑒證、變更、解除、終止一體化管理；強化了勞動保障監(jiān)察、仲裁和信訪三位一體的工作機制，通過三種職能配套聯(lián)動和優(yōu)勢互補，加大勞動關(guān)系的調(diào)整力

度，使勞動爭議案件的處理既合法、合情、合理，又公開、公平、公正。同時，注重通過有針對性的政策調(diào)研、重點掌控和創(chuàng)新機制，有效化解了勞動爭議和不和諧因素。

（三）多管齊下，整體聯(lián)動，形成工作合力

1、對內(nèi)整體聯(lián)動。局屬單位與單位之間，區(qū)勞動保障部門與鎮(zhèn)（街道）勞動保障事務(wù)所之間，相互配合，相互支持。如各社保經(jīng)辦機構(gòu)與各鎮(zhèn)（街道）勞動保障事務(wù)所共同做好社保基金專項治理工作。今年春節(jié)前后，區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊與區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心共同組織人員13人次對車站、人力資源市場附近等進城求職農(nóng)村勞動力比較集中的地方進行流動巡查，加大打擊非法中介機構(gòu)的力度。同時進一步加強對區(qū)域民辦職業(yè)介紹機構(gòu)的監(jiān)督和管理，鼓勵合法勞務(wù)中介活動，制止非法勞務(wù)中介行為，維護用工單位和求職者的合法權(quán)益，促進我區(qū)勞動力市場的健康發(fā)展。

2、對外密切配合。對外與相關(guān)部門配合，共同做好勞動保障工作。如聯(lián)合人事、總工會、婦聯(lián)等有關(guān)部門，針對性舉辦了專場招聘洽談會；與公安、工會、婦聯(lián)等部門聯(lián)合，組織開展了農(nóng)民工勞動保障權(quán)益保護專項檢查活動；與工商、稅務(wù)、財政、衛(wèi)生、城建等部門共同落實再就業(yè)扶持政策。

3、對上爭取支持。勞動保障、財政部門聯(lián)合積極對上爭取傾斜政策，今年來，爭取農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、職業(yè)介紹補助經(jīng)費106萬元。

（四）嚴(yán)格程序，規(guī)范管理，加強隊伍建設(shè)

1、以開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”等學(xué)習(xí)教育活動為契機，加強勞動保障隊伍建設(shè)。以“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”為目標(biāo)，堅持從實際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務(wù)求實效，繼續(xù)鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，進一步解決影響和制約勞動保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的決策部署，努力推動就業(yè)、社會保險、勞動關(guān)系等重點工作實現(xiàn)新突破。

2、以完善機制為重點，改進干部監(jiān)督工作。今年來，我局為加強機關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范影響機關(guān)效能行為的責(zé)任追究，提高機關(guān)工作效能，促進全局各項工作的順利開展，修改完善了《城廂區(qū)勞動和社會保障局機關(guān)效能建設(shè)責(zé)任追究制度》，從加強作風(fēng)建設(shè)、財務(wù)工作入手，完善對干部的監(jiān)督管理機制。

三、存在的困難和問題

一是勞動者素質(zhì)偏低與市場就業(yè)需求不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。從我區(qū)人力資源市場的供需成交情況來看，近幾年成交率都不高，一般在40％左右，“有人無活干，有活無人干”的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然凸現(xiàn)。造成這種結(jié)構(gòu)性矛盾的主要原因：一方面是勞動力自身素質(zhì)、擇業(yè)觀念與崗位需求、市場自主就業(yè)要求不相適應(yīng)；另一方面是部分用人單位

待遇低、條件差、招用人員標(biāo)準(zhǔn)高等問題，影響了被招用人員的應(yīng)招信心。

二是勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性加劇，侵害勞動者合法權(quán)益的行為時有發(fā)生。部分用人單位特別是非公有制企業(yè)不簽勞動合同、不參加社會保險、拖欠壓低工資、超時加班等侵權(quán)現(xiàn)象加重，今年來舉報投訴、勞動爭議案件呈明顯上升趨勢。勞動關(guān)系復(fù)雜多樣性的加劇，一方面造成上訪案件增多，影響了我區(qū)的社會穩(wěn)定；另一方面也削弱了社會保險基金的支撐能力。我區(qū)部分用人單位負(fù)責(zé)人勞動保障法律意識淡薄，拒不繳納社會保險費；有的部門還默認(rèn)不繳或少繳社會保險的行為，甚至禁止執(zhí)法部門檢查。這些都直接影響了我區(qū)社會保險費的征繳和抗風(fēng)險能力的提高。

三是失地農(nóng)民生活保障制度建立難度很大。主要原因：一是保障資金籌集比較困難，且資金增值缺乏有效途徑；二是是失地農(nóng)民受技能、觀念等影響，就業(yè)難度比較大；三是失地農(nóng)民保障問題涉及的部門比較多，協(xié)調(diào)比較困難，且部分地方和部門對此沒有引起足夠的重視。

四、2011年工作計劃

2011年我局將立足勞動保障工作實際，解放思想，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，“擴就業(yè)，抓重點，保穩(wěn)定，破難題，促發(fā)展”，不斷強化服務(wù)保障意識，為企業(yè)改革發(fā)展出主意、解難題，最大限度地爭取政策支持，辦實事，辦好

事，維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益，樹立勞動保障部門的良好形象。

（一）全力以赴，大力促進就業(yè)再就業(yè)

以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策。通過三基建設(shè)，提高基層組織、基礎(chǔ)工作、基本能力的建設(shè)水平，摸清農(nóng)村勞動力狀態(tài)，有針對性地開展農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)，重點開展零就業(yè)家庭、農(nóng)村就業(yè)困難戶的就業(yè)援助服務(wù)。切實做好企業(yè)的用工動態(tài)管理，探索招工新途徑，服務(wù)企業(yè)用工。充分發(fā)揮基層勞動保障事務(wù)所和勞動保障工作站的作用，把職能向基層延伸。

（二）立足實際，加快完善社會保障體系

以推進全覆蓋，解決歷史遺留問題為目標(biāo)，繼續(xù)擴大各類社會保險覆蓋范圍，重點推進農(nóng)民工、非公有制經(jīng)濟組織就業(yè)人員、個體工商戶、靈活就業(yè)人員參保。繼續(xù)落實做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。積極穩(wěn)妥地開展農(nóng)村社會保險工作，努力推行《城廂區(qū)農(nóng)村基本養(yǎng)老保險試行辦法》，組織農(nóng)村人群參加新方案保險，擴大農(nóng)村社會保險覆蓋面，爭取在2011年底實現(xiàn)養(yǎng)老金待遇發(fā)放達到100%，參保繳費人數(shù)達到90%以上，確保試點工作取得良好成效。加強社保基金的日常管理和監(jiān)督，維護基金運行安全。

（三）依法行政，促進勞動關(guān)系更加和諧穩(wěn)定

以建立和諧勞動關(guān)系，維護勞動者合法權(quán)益為目標(biāo)，以維權(quán)宣傳、信訪調(diào)解、爭議調(diào)解為軸心，以監(jiān)察處理、仲裁裁決為保障，相互協(xié)調(diào)，相互補充，及時高效地處理各類勞動關(guān)系糾紛。

加強勞動保障監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)急反應(yīng)機制和依法行政能力建設(shè)，逐步實現(xiàn)“機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、隊伍專業(yè)化、執(zhí)法規(guī)范化”。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，完善部門聯(lián)動機制，做好農(nóng)民工工資清欠和維權(quán)工作，更好地維護勞動者合法權(quán)益。加強勞動爭議處理工作，提高勞動爭議仲裁結(jié)案率和勞動爭議調(diào)解成功率。

（四）銳意進取，努力做好全局其它中心工作

加強信息宣傳工作,做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會關(guān)心、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍。做好信訪、維穩(wěn)工作，進一步完善勞動保障應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作。深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。繼續(xù)完善窗口服務(wù)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作人員工作作風(fēng)，改善精神面貌，提升業(yè)務(wù)能力。進一步加強機關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實懲防體系建設(shè)規(guī)劃，確保隊伍清正廉潔。

二〇一〇年十一月十八日