第一篇：狠抓環境建設 重塑藥監形象

狠抓環境建設 重塑藥監形象

縣食藥監局整改情況匯報

在縣紀委、縣監察局5月28日組織開展的“百家企業評環境”活動中，我局兩個股室成績極差，分別為藥品監管科倒數第一、食品監管科倒數第四。為此，局主要領導非常重視，親自帶領班子成員及兩位股長通過走出去、請進來等方式，走訪群眾和召開各界人士座談會，開門納諫，廣泛征求社會各界對我局的意見和工作建議，深入查找癥結所在。通過學習和調研，我們認識到，我局在些評分活動取得這樣的成績絕非偶然，而是有著深刻的原因：

一是局機關工作人員素質參差不齊。干部職工雖說都具有大專以上文化程度，但是知識結構不合理，學法律、學行政管理的少，法律知識貧乏，管理經驗不足；同時許多同志來自基層，受環境的影響，依法行政的意識、文明執法的意識淡薄。

二是沒有處理好監管與服務的關系。在日常監管工作中，往往一罰了事，沒有很好地遵循教育與處罰相結合的原則，寓服務于監管之中。

三是疏于干部職工的教育管理。在抓隊伍作風建設方面力度不夠。平時執行制度不嚴，失之于軟，失之于寬，工作質量不高，執法存在冷、硬、橫等不文明現象，甚至少數人

在執法辦案過程中吃、拿、卡、要，辦人情案，執法不公，以致在行政相對人中造成不良影響。

四是與外界溝通、協調不夠。向縣委、縣政府匯報少，與相關部門溝通和協調上缺少主動性，工作沒有很好地進行配合。

五是沒有及時化解與一些行政相對人的矛盾，使矛盾升級，給工作造成被動。

六是對有關法律法規和本局工作職責宣傳不夠，在營造好的執法環境，爭取社會各界對食品藥品監管工作的理解、支持上，缺乏有效手段和措施。

針對以前工作中存在的這些問題，我局領導班子，對矛盾不回避，對缺點不護短，積極采取切實措施，認真進行整改：

一是整頓隊伍，改進作風。局黨組要求每個干部職工按照工作職責和省、市局及縣委、縣政府的要求，對照自己，反省過去，找出差距，寫出書面整改材料。然后局黨組在集中大家意見的基礎上，制訂整改方案，明確了整改重點和整改目標，細化了整改措施，將整改責任落實到黨組成員和每個股室、每個職工的身上，并將整改成效與年終考評掛鉤。同時將群眾意見比較大的工作人員調離了工作崗位，讓每個同志感覺到環境建設是單位命運之所在，是個人前途之所在。

二是建章立制，規范行為。針對以前規章制度不健全，制度執行時緊時松的現象，我們加強了制度建設。根據工作需要，局機關新訂和修訂了一系列學習、工作制度，這些制度包括會議制度、黨建制度、財務制度、政務公開制度、來信來訪接待制度、首問負責制及責任追究制、黨風廉政建設制度等，囊括了我局日常工作的方方面面。為使這些制度在實際工作中得到貫徹落實，我們還訂立了制度執行的保障措施。在制度執行方面，局班子成員要求職工做到的，首先自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，給全體職工做出榜樣。

三是加強溝通，協調關系。我們認真吸取以往工作中的一些經驗教訓，工作安排和進展情況及時向縣委、縣政府分管領導進行匯報，讓他們了解我局的工作動態和工作中的困難與問題，爭取他們的關心和支持。同時，加強同人大代表、政協委員、工商界代表、行政相對人等社會各界人士的交流，采取上門咨詢、征求意見、召開座談會等形式，虛心聽取和積極采納意見和建議，不斷改進工作。

四是注重宣傳，輿論造勢。針對以前我局對自身工作的職能宣傳不夠，致使社會上對我局工作的不理解甚至誤解所造成被動工作局面的實際情況，我們迅速制訂對外宣傳方案，多途徑、多渠道、全方位宣傳我局的工作職能、工作方針、有關的法律法規，以及我局所開展的各項工作。及時向

社會通報我局有關工作情況，加大宣傳，輿論造勢，擴大我局的影響力，爭取全社會的理解和支持，重塑欒城食監藥監形象。

2011年6月9日

第二篇：建設數字藥監

建設數字藥監 推進科學監管

行政管理 吳昱杰 201007304

4摘要：數字藥監作為電子政務在醫藥行業的推進項目，路橋數字藥監系統的建立，也充分發揮了其在政府對企業的電子政務功用。

關鍵詞：電子政務藥品監管

為適應市場經濟和現代信息技術的發展要求，進一步規范食品藥品市場秩序，破解食品藥品監管資源力量不足難題，2007年以來，浙江省臺州市食品藥品監督管理局路橋分局認真貫徹科學監管理念，按照“監管效能最大化、安全風險最小化”的要求，積極開展食品藥品安全信息化建設，建立了數字藥監系統，實現了對全區藥品經營企業和醫療機構使用單位藥品、醫療器械的在線監管，為公眾用藥安全構筑了一道科技防線。

藥品安全信息化建設的主要成效

（一）建立了數字藥監系統

臺州市食品藥品監督管理局路橋分局的數字藥監系統，是藥品經營、使用單位管理和服務終端通過互聯網將涉藥單位藥品管理相關數據與藥監局管理系統相對接，實現藥品在線實時監管、電子政務和藥學服務等功能的信息化管理系統。該系統在各涉藥單位的計算機上再安裝一套基礎管理軟件，通過RTX即時通信平臺，建立與區食藥監分局藥品安全預警應急反饋系統的對接，實現藥監局監管平臺與涉藥單位終端的文本消息、文件傳輸、語音會談和視頻溝通。該系統有以下兩個特點：一是按照國家《藥品經營管理規范》（GSP）要求開發的基礎管理軟件功能較全、實用性強，能滿足涉藥單位經營事務管理、藥品質量管理和藥學服務等需要。二是基于互聯網和政府電子政務系統的藥品安全預警應急反饋系統具有快速、高效的優點，能實現監管部門對涉藥單位藥品的在線實時監管。三是路橋數字藥監系統數據上報完全符合省局藥品安全應用系統要求，可以實現與省局系統的無縫銜接。

目前，全區150家藥品零售企業中除非處方藥藥店外，已全部配備了電腦、攝像頭、安裝了管理軟件和RTX，13家鄉鎮以上醫療機構藥房均配備了電腦、安裝了HEIS系統，分局藥品安全應急反饋系統已正常啟用，目前有125家藥店、2家醫院、3家醫療器械經營企業實現了數據上報，系統數據量已達40余萬條。路橋數字藥監系統的建立為藥品安全信息化奠定了良好的基礎。

（二）促進了農村藥品“兩網一規范”建設

路橋藥品安全信息化建設的推進，進一步加強了農村藥品的供應保障，促進了涉藥單位的規范化管理，提升了全區藥業水平。

一是加強了藥品供應信息的溝通。路橋藥監的信息化，要求各涉藥單位將藥品購、銷、存全部錄入系統平臺，這樣全區的藥品品種和數量可為監管部門所掌握，從而為保障轄區藥品供應提供了準確的信息，藥品使用單位和社會公眾都可通過數字藥監平臺查詢求購應急藥品。

二是促進了藥品經營企業管理的規范化。按照國家藥品經營管理規范（GSP）開發的基礎管理軟件，為藥品經營單位科學管理人員、藥品和財務提供了良好的條件。對藥品從合格供貨方設定、采購計劃設置、購進驗收、儲存養護、銷售等各個環節都實行嚴格的流程管理，將GSP管理滲透到各項業務環節中，形成完整的質量控制體系；可對藥品購、銷、存數量進行統計，可快速進行供應商、客戶、藥品等多線索模糊查詢，可實現處方藥自動攔截和自動生成處方藥銷售記錄，能對供貨方資料證書到期和銷售員委托書到期等自動提醒。并全面支持GSP文檔管理，可提供諸如庫存養護記錄、商品經營審批、藥品質量驗收、查詢登記等八十多種報表，還可根據客戶需要自定義GSP報表，可實現自動打印銷售憑證。在人員管理上，系統可實現對藥店所有人員進行登記，在月初提醒藥店進行藥師排班，實現藥學人員電腦管理；可從多角度查詢業務信息，查詢速度幾乎不受數據量限制，改變了以前繁瑣而低效的手工翻帳查詢。在藥品經營上，可提供多種銷售排行榜并按藥品、部門、營業員及客戶等銷售情況進行應收、應付、銷售額、毛利等分析處理，有效地促進了財務管理。

三是推進了藥學服務。基礎管理平臺可全面建立客戶資料，如姓名、地址、手機、生日、結婚紀念日、病史、用藥史、生活習慣等，系統在客戶的生日、結婚紀念日可自動提醒，便于藥店通過短消息、電話、郵件等形式祝?？蛻?，并可及時為客戶提供用藥安全知識的宣傳?？蛻粼谫徦帟r可自動生成藥歷，可為再次購藥提供參考。并可與醫療機構聯網，傳輸電子處方，促進了處方在藥品零售企業的流轉，對解決群眾看病貴的問題是一大突破。

（三）提升了藥品監管效能

通過藥品預警應急反饋系統，藥監部門經對全區涉藥單位藥品購、銷、存上報信息的監控，能及時發現問題，警示不規范現象，查處違法行為，尤其是對問題藥品可及時進行追蹤，能快速鎖定經營企業及藥品流向，實現實時監管。通過藥監視頻遠程監控系統，可實現對轄區涉藥單位藥品營銷區、藥房及倉庫進行遠程在線監控，藥師在崗狀況、冷藏、陰涼設備運行情況等均可在監管部門即時監控之中，有利于防止藥師不在崗、藥店夏天不開空調等現象的發生。在藥監部門日常監管、執法稽查中，利用數字藥監系統，大大方便了檢查，提高了效率。同時，實現了藥品不良反應網絡報告。

（四）推進了政府對藥業的電子政務建設

數字藥監作為電子政務在醫藥行業的推進項目，路橋數字藥監系統的建立，也充分發揮了其在政府對企業的電子政務功用。通過該系統平臺實現了政府文件、公告、通知、簡報的網上傳發，政策、法律和業務信息的在線宣傳培訓，推進了無紙化辦公。通過該系統建立了短信群發、廣播消息發送平臺，還可進行監管部門與藥企的在線交流、網上咨詢，特別是一旦發生藥品安全事件，通過該電子政務平臺發布預警消息，為各藥品經營使用單位及時采取撤柜、下架等措施有效處置問題藥品創造了條件。

第三篇：重塑形象從我做起

重塑形象從自己做起

作為一名石油員工，除了愛崗敬業做好自己的本職工作之外，都應該有責任去維護石油人形象?！拌F人精神”、“三老四嚴”都是前輩實踐總結出來很好的經驗，我們要用更多的實際行動來重塑石油形象。正如面子是自己掙來的，不是別人給的一樣，要重塑石油形象，也要靠石油人用自己的一言一行、一舉一動掙來。每名員工的言行舉止在凸顯個人素養的同時，也彰顯著企業形象，進而展現著行業形象。為此，石油員工要從立足本職做起，在感受大慶精神鐵人精神等優秀文化浸潤的同時，堅守職業操守，打造職業尊嚴，以沒有最好只有更好的工作理念，追求卓越。每個人都守護好自己的一方天空，做到守土有責，最終贏來的將是整個行業的輝煌。

石油員工應當有“名片”意識，每名員工就是一張中國石油的“名片”，因為外界眼中的石油形象，往往是從身邊的石油員工那里得來的。我們作為年青一代的石油員工，更應該為重塑石油人的形象貢獻出自己的一份力量。在儀表崗位上學好專業技能，認真負責為生產服務，絕不給石油形象抹黑，撐起良好的石油形象這桿大旗，為今后的發展貢獻出自己的一份力量！

第四篇：重塑形象從我做起

重塑形象從我做起

作為一名加油站員工，除了愛崗敬業做好自己的本職工作之外，都應該有責任去維護石油人形象。俗話說：正人先正己。穿上黃工裝，你就代表了石油人，在現在油品同價格、同質量的情況下，哪個油站能夠為顧客創造更多的超值價值，就能吸引住顧客、穩定顧客。而超值價值就體現在“服務”兩個字上，所以我們的工作不僅代表自己，還代表著油站，代表著整個公司，代表著整個中石化的形象。重塑石油良好形象，對于加油站員工來說，主要是體現在對客戶的服務質量，為顧客提供熱情周到的優質服務，開展開口服務和微笑服務，提供各種特色服務措施，滿足客戶合理需求，營造親情化、人性化的營銷氛圍，讓客戶感受到中國石油的溫暖，提升客戶對中國石油的認可度和滿意度。要盡己所能，多宣傳，在加油的過程中宣傳中國石油油品的數質量知識，工作中，用優質的服務使顧客認同;在再加油的過程中與顧客多溝通，對顧客提出的疑問詳細解答，要把石油企業的文化傳播出去，增加理解、認同和支持，爭取獲得對石油企業文化的認同;多渠道發聲，在微信朋友圈、微博等交流中，遇到有損石油形象的不言不實輿論信息，要敢于給予澄清，尤其是涉及到關于石油形象的熱點問題，要主動發聲，解釋疑惑。

我們一線員工應當有“名片”意識，每名員工就是一張中國石油的“名片”，因為外界眼中的石油形象，往往是從身邊的加油站員工那里得來的。我們要傳承石油人的優良傳統，努力為社會服務、讓社會認可。任何一個企業形象受損，其員工利益都將受到傷害，無人能夠幸免。因此，對于重塑加油站形象，要領導帶頭，全員參與，樹立?人人都是企業形象大使的理念，從我做起，承諾踐行。

大興加油站

第五篇：向英模學習,樹藥監形象

向英模學習，樹藥監形象

向英模學習樹藥監形象(演講稿)尊敬的各位領導，各位藥監同仁：

讀過小說《鋼鐵是怎樣煉成的》的人，想必都記得這樣一句話：人的生命應該怎樣度過呢？當他回首往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥；在臨死的時候，他能夠說”我的整個生命和全部精力都已經獻給了世界上最壯麗的事業--為人類的解放而進行斗爭”。河南省登封市公安局任長霞局長、山西省呂梁地區藥監局中陽分局高志全局長，他們用死而無憾的英雄氣概，再一次詮釋了這句名言的真實涵義，為我們樹立了”權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的光輝榜樣。

任長霞，一位平凡的女性，在她短暫的一生中創造了不平凡的業績。40歲，正是人生最燦爛、最壯美的季節，本該壯志凌云、意氣風發，本該橫刀立馬、建功立業，然而，長霞局長卻猝然倒下了，倒在了她為之灑下全部心血的那片熱土上，倒在了她為之奮斗不息的公安事業上。十幾萬百姓送行，十里長街痛哭，作為一個局長，她為什么能贏得百姓如此的愛戴？作為一名黨員領導干部，她為什么能贏得鄉親們這樣的親情？作為一個人民公仆，她又是怎樣贏得人民像對待兒女般的熱愛呢？答案寫在登封62萬人民心中，寫在登封青山綠水之間。任長霞之所以受到人民的熱愛，是因為她把生命最壯麗的一瞬留在了嵩岳大地；是因為她用自己的一腔熱血捍衛了一方平安；是因為她用對人民群眾深沉的愛，換回了人民群眾對她真摯的情！活著，她是一面旗幟，倒下，她是一座豐碑。

藥監衛士高志全同志，因為秉公執法、剛正不阿，在2002 年 9月被歹徒殘忍殺害，這一年，38歲的他為了自己熱愛的藥監事業，獻出了年輕的生命，用他短暫的一生譜www.tmdps.cn 寫了一曲驚天地、泣鬼神的英雄贊歌！

任長霞、高志全（來源于新世紀范本網www.tmdps.cn)的英雄事跡深深感動著我們每一個藥監人，他們的光輝形象無疑是一面鏡子。今天，我們攬鏡自照，藥監分局成立兩年來，我們的隊伍中也涌現出了許許多多依法行政、無私奉獻、一心為民的好領導、好同事，他們為了人民的用藥安全，在各自的崗位上譜寫了一曲曲動人的歌。

我們的局長***同志，上任之前是衛生系統的領導，與許多監管對象交道已久、交情很深?？勺詮膩淼剿幈O局，為了做到依法治藥、公正執法，為了樹立藥監良好形象，他一次又一次地拒絕了行政相對人的吃請；一次又一次地拒絕了行政相對人利用節日之機送上的禮品和禮金，兩年來，他從未辦過一個人情案。親戚朋友都說程局長缺乏人情味。是啊，我們的領導是缺乏人情味，可吳儀總理說過：食品藥品直接關系人民群眾的身體健康和生命安危，是一件天大的事。這天大的事，容我們藥監人有半點私情嗎？

“自古人生多誘惑，戰勝邪惡靠正氣”。我們的領導之所以能成為依法治藥、清正廉潔的好榜樣，靠的就是一身正氣，兩袖清風。為了轄區人民的用藥安全，他不徇私情，率先垂范，撲下身子，默默奉獻。面對親戚朋友的說情，部門領導的施壓，他義正言辭頂回去，一邊是人情人緣，一邊是法律良知，一邊是來自方方面面的壓力，一邊是維護群眾用藥安全的神圣責任，孰重孰輕，他心中自有一桿秤，這桿秤稱出了一個共產黨員的品格和良心。他用自己的行動樹立了藥監良好形象。兩年來，他得罪了很多人，但是，金碑銀碑不如百姓的口碑，他的一言一行獲得了群眾的好評。他的一言一行告訴我們：要當好一名藥監工作人員，我們就必須少一點私情，多一點忠誠；少一點索取，多一點奉獻。在他的帶領下，分局上下工作熱情空前高漲；工作責任心顯著增強；工作創新接連不斷；工作能力和水平不斷提高。

河流靠岸的合作才能奔涌向前，桅帆靠風的支持才能乘風破浪。在我們藥監系統，www.tmdps.cn 有許許多多依法治藥、清正廉潔、無私奉獻、一心為民的好領導、好同事，他們以積極求實進取的實踐激勵著我們去奮斗，去創新。

我們的好同事、特克斯分局的執法辦案主力***同志，兩年來，加班累計90 多天，未獲取分文加班費，可他卻毫無怨言。一次檢查中，正在做現場檢查筆錄的***同志面色蒼白，身子晃了晃，眼看就要倒下，旁邊的同事趕緊扶住了他，原來他在前幾天的下鄉檢查中因淋雨而感冒，而工作實在太忙，抽不出時間去看病，已連續幾日發燒，加之勞累過度，致使體力不支，才差點暈倒的。可就是這樣，***同志仍然堅持做完筆錄，履行完執法程序后，才由同事護送去醫院看病。朋友們，他的事跡也許很平凡，但他這種不顧個人安危的行為，這種對工作的嚴謹態度，這種熱愛藥監事業的一腔激情，這種舍小家為大家的工作作風，這種默默奉獻的敬業精神，難道不值得我們去學習嗎?

每當我看到身邊的同事們披星戴月、風塵仆仆的身影，聽到他們發自肺腑、真誠樸實的言語，我由衷地感到驕傲和自豪！我慶幸選擇了藥監行業，選擇了這個集體。我的崗位很平凡，平凡得像小草一樣?？删驮谶@平凡的崗位上我從領導和同事們那里學到了很多、很多……兩年來，領導和同事們給了我太多的關心、鼓勵和幫助。從他們那里，我學到的不僅是待人接物、為人處世的規矩禮儀，更是做人的準則；不僅是公文起草、執法檢查的工作程序，更是腳踏實地、一絲不茍的工作作風；不僅是新知識和新技能，更是樂于助人的高貴品質。

人的生命短暫，但奉獻之樹長青，象東北撫順的山山水水永遠記得年輕戰士雷鋒的笑聲；象西藏阿里的雪山冰峰永遠記得人民公仆孔繁森的英名；象登封市62萬人民永遠記得任長霞的容貌；象山西中陽的城鎮鄉村永遠記得藥監衛士高志全的身影；象我們藥監人永遠記得身邊同事的默默奉獻。我們選擇了藥監，就選擇了忘我。各位藥監同仁，此刻，我要向你、向我、向大家發出真摯的呼喚：讓我們向英模學習，向身邊的領導、www.tmdps.cn 同事們學習，從自身做起，樹立藥監良好形象，將藥監畫卷描繪得更加美麗吧！

我的演講完了，謝謝大家！

www.tmdps.cn