第一篇：西點軍校行為準則

1、責任，決不推卸責任，細節決定成??；

2、榮譽，為自己而奮斗；

3、意志，決不懼怕失敗，永不放棄；

4、熱忱，總在最前面，專注自己所愛；

5、信念，堅持一種信仰，你就能實現目標；

6、忠誠，忠誠勝于能力，遇事全力以赴；

7、競爭，只有第一，沒有最好。

西點軍校200年來的最重要的行為準則之---------------記住,這是你的工作?

美國獨立企業聯盟杰克.法里斯少年時在父母親的加油站工作,父親安排他在前臺接待顧客，法里斯發現,如果他多干一些活,比如為顧客擦擦車身、擋風玻璃和車燈上的污漬,那么顧客大多還會再來?？煽傆幸晃焕咸浅ｋy纏,他每周開車來打蠟和清洗車身,總是要求他的車內的每一絲棉絨和灰塵都被清除掉她才會滿意。法里斯不堪忍受,不愿意再侍候這老太太.父親告誡他說:”孩子,記住,這是你的工作!不管顧客怎么說怎么做,你都要做好你的工作,并且有禮貌地對待顧客?！备赣H的話深深震動了法里斯,他后來回憶道,還是加油站的工作讓他學會了嚴格的職業操守和如何對待顧客,而這在他以后的職業經歷中起到了重要的作用。

記住,這是你的工作!美國前教育部長說:”工作是我們要用生命去做的事情.”對于工作,我們應該懷著感激和敬畏的心情,盡自己最大的努力,把它做到完美.除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否則,你沒有理由不認真地對待工作。

記住,這是你的工作!既然你選擇了這個職業,選擇了這個崗位,就必須接受它的全部,而不是僅僅享受它帶給你的益處和快樂。就算是屈辱和責罵,那也只是這個工作的一小部分。如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味,以怎能成為一名合格的清潔工?當我們在工作遇到困難時,當你找各種借口時,請用這句話喚醒你沉睡的意識-------記住,這是你的工作！

西點行為準則之----------------全力以赴

杰克在一家國際貿易公司上班,他很不滿意自己的工作,忿忿地對朋友說 “我的老板一點也不把我放在眼里,改天我要對他拍桌子,然后辭職不干了.” 朋友問”你對公司的業務完全了解嗎?做國際貿易的竊門你都搞通了嗎?” “沒有”

“君子報仇十年不晚,我建議你把這一切都學會,甚至連修復印機的小幫障都會了,再辭職不干,你利用這公司,做點愛學習的地方,然后再一下了之,不是既有收獲又出了氣嗎?”杰克聽從了朋友的建議.一年多后,朋友問他”你現在學會了很多,可以準備不干了吧！”可是杰克說”最近半年,老板對他刮目相看,不但委以重任,還加薪升職了.”

只是抱怨公司和老析,卻不反省自己,如果不僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業,而且還把工作當作是要生命去做的事情,自動自發,全力以赴,我們就可能獲

得自己所期望的成功.工作的質量往往會決定生活的質量,每個人支應該帶著熱情和信心的去工作,應該全力以赴,不找任何借口,得過且過的人在任何一個組織里都難以升到中層以上的職位.西點準則之------工作就意味著責任

巴松將軍的名言是:”自以為是而忘記了自己的責任的軍人一文不值.遇到這種軍官,我會馬上調備他的職務.每個人都必須為為完成任務而心甘情愿地獻身.”巴松強調的是,在作戰中每個人都要付出,要到最需要你的地.做你必須做的事情,而不能忘記自己的責任.人們都習慣于為自己的過去尋找各種借口,以為這樣廉潔可以逃避懲罰或心安理得.正確的做法是:承認它們,解釋它們,并為他們道歉,最重要的是讓人們看到你如何承擔責任和從錯誤中吸取教訓.這不僅僅是對待工作的一種態度,這樣的員工也會被主管欣賞.世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任,認為等到以后準備好了,條件成熟了再去承擔才好.在需要你承擔責任時,馬上就去承擔它,這就是最好的準備,如果不習慣這樣去做,即便等到條件成熟了以后,你也不可能承擔起重大的責任.你也不可能做好任何重要的事情.責任和榮譽是職業道德的核心.基于責任的起點上,我們才能”尊嚴地命脈令您成為怎樣的人.它們是您振奮精神的轉折點,當您幾乎喪失勇氣里鼓起勇氣,幾乎絕望的產生希望.西點準則之-------------懷抱一顆感恩的心

為什么我們能輕而易舉地原諒一個陌生人的過去,卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢?為什么我們可以為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡,卻無視朝久相處的上司的種種而恩惠而將一切視之為理所當然呢?如果我們在工作中不是總找借口為自己開脫,而是能懷抱一顆感恩的心,情況就會大不一樣.成功守則中有條黃金定律:待人如已,也就是凡事為他人著想,站在他人立場上思考,做員工時,我們認為老板苛刻,可有一天我們做了老板后,卻發覺員工太懶惰太缺乏主動情.其實什么都沒改變,改變的只是看待問題的方式,這條黃金定律不僅僅是一種道德法則,它還是一種動力,能推廣動整個工作環境的改閉幕式善.永遠都需要感謝,當我們遭到客戶拒絕時,應該感謝客戶耐心地聽自己解釋完,這樣才有下一次溝通的機會,上司批評你時,應該感謝他給予的種種教誨,感恩他的教誨不花一分錢,卻對未來有積極的幫助和收益.感恩并不僅僅有利于公司和老析,對于個人,感恩是豐富的人生,它是一種深刻的感覺,能夠增強個人魅力,開啟神廳的力量之門,發掘出無窮的智能.感恩也像其它愛人歡迎的美好特質一樣,是一種習慣和態度.西點準則之---------------------工作中無小事

蘇格拉底曾對學生說:”咱們今天只做一事,每個人盡量把胳腰往前甩,再往后甩.”然后他示范一遍,最后他問:從今天開始,每天做300下,能做到嗎?”學生們都笑了,這么簡單,誰做不到?一年之后,蘇格拉底再問學生,全班只有一個人堅持下來了,這個人就是木白拉圖,”這么簡單,打個電話,誰不會?”這是許多人的心態,但是轉身看一看,我們周轉的萬功者,他們都與我們一樣做簡單的小事,唯一的區別在于,他們從不認為他們所做的是簡單的小事,我們每天收集客戶資料,打電話給客戶,與客戶溝通,刺激客戶的動機與需求,引導客戶對自己利益的重視,激發客戶購買我們產品的欲望,這一通電話,每個過程都是小事,如果你輕視這一過程中的每個細微的反應,那么你的失敗絕不是偶然.我們的每個電話,每個電話中的每分鐘,都是天大的關等大事,需要我們全力以赴.成功不是偶然,看起來很偶然的成功,實際上我們看到的只是表像,正是對一些小事情的處理方式,已經昭示了成功的必然,我們已經具備一種鍥而不舍的精神,一種堅持到底的信念,一種腳踏實地的務實態度.一種自動自發的責任心.小事如此,大事亦然.

第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：西點軍?！I導力

西點軍校的領導力培養之道

西點軍校（WestPoint）位于紐約州西點（哈德遜河西岸），距離紐約市約80公里,因其所在地所以得名。西點軍校是美國第一所軍事學校，素有“將軍的搖籃”之稱，同時，它培養的商界領袖也多如繁星。

參加ASTD，我們美國之行的第一站是西點博物館，接著主辦方安排我們參加了一堂西點領導力課程，近距離感受西點的魅力，真是百聞不如一見，當我們親自去感受、聆聽西點軍校的領導力培養之道后，深深地被它的培養方式所吸引。

給我們上課的Schlesinger上校1988年畢業于西點軍校，在美軍服役22年，2009年退役。軍事生涯伊始擔任步兵官員，十年后被選為美國軍方外交關系官員，后來回到西點，在軍校擔任外語教官。上校生命中三分之二的時間是在西點渡過的，在此學習與工作中打下的烙印深深影響著他，西點軍校的核心價值理念成為了他身上的DNA。Schlesinger上校言傳身教，讓我們覺得西點領導力的培養并不神秘，而是通過具體的、行為化的方式將領導力的點點滴滴展示出來，而且薪火相傳，這一點值得我們學習和借鑒。

西點軍校的使命是通過教育、訓練、激勵學員，使他們畢業后成為優秀的軍官，成為有堅毅性格的領袖，為維護責任、榮譽、國家使命，為卓越的職業生涯做好充分的準備。

西點軍校的校訓是“責任、榮譽、國家”，簡單的用三句話來說就是：決定了你應該做什么、你能做什么以及你未來的成就是什么。這也是麥克阿瑟將軍在西點軍校的一場演講中闡述的西點軍校的領導力之道。上校給我們演示了一幅圖畫，畫中有西點的學生，他們代表未來的領導者，還有退役的軍事領袖以及過世的軍官，將責任、榮譽、國家的精神與三代人有機的融合在一起，經歷了過去、現在、未來時間的考驗，歷久彌新。

西點軍校所做的每一件事情，都是向學生灌輸這種精神。最典型的是在學校任何一個角落都能看到校訓，特別是在學校每一棟大樓上，在士官的帽子上，甚至在畢業生的戒指上，校訓無處不在，已經成為學生們日常生活中的重要組成部分。

下面就責任、榮譽和國家的內涵及行為要求進一步闡釋。

責任的定義包括三個方面的內容：做你應該做的事；當你做這些事情，不需要任何人告訴你；當你做這些事情時，不需要任何人監督。第三個方面最重要，只有完成它，才能從別人對你的要求，轉化為你自己的要求，你才能全身心完成應該完成的事。

西點軍校對學生在責任方面行為要求，是通過完成簡單任務實施的。西點告訴學員，房間內務整齊的擺放和**就是學生的責任，這樣有助于形成整潔、條理的習慣。從房間墻角整潔程度可以來判定士兵是否具備這種責任。因為墻角是很不起眼的地方，在打掃衛生的時候，墻角也應該和其它地方一樣整潔。這點要求學員全身心投入，每個小的細節都要做得完美。交給你的任務無論是重要，還是微不足道，你都需要把它做好。一個履行了責任的領導人，他知道如何完成任務，并且百分百完成好任務。

榮譽是做人的誠實和思想的純潔。主要是指誠實、坦率、透明度，盡管只有7個字，卻清晰表達出榮譽的本質。

榮譽和誠實在西點軍校最著名的榮譽守則中得以體現：“學員不撒謊、不欺騙、不偷竊、也不寬容做這些事的人”。這些看似簡單,很難做到。特別是不寬容做這些事的人，要求學員不但自己誠實，還要監督其他人。

舉個例子，在西點軍校，學員在黑板上答題，要把解題的過程演示給大家。同一張黑板上兩個人做同一題，對學員的考驗是你需要獨立完成，而且不可以看別人的，這點在西點培養方式中被稱之為對榮譽的挑戰，也是最難完成的。因為這是人性的弱點，要戰勝自己，不去看其他人的。榮譽和誠實是通過一些簡單的活動讓學員體會，但讓他們透過簡單事情背后蘊含的價值觀去處理復雜的問題，是要學生學會換位思考，多問自己“如果我做這件事時，是否對別人產生傷害？”

為什么榮譽對軍官如此重要，因為榮譽和誠實體現在生活的方方面面，在日常生活中我們要以誠待人。特別是在戰爭場合，一個軍官的言行關系到成千上萬的人的生命，軍官的語言是要100%的誠實、可信。

西點的校訓第三條原先是使命，后經過演變確定為國家。

國家包含三個含義：軍事人員是國家的公仆；學生所服務的是美國公民；也是美國憲法的維護者。美國**軍官就職時要進行就職宣誓：捍衛美國憲法，捍衛憲法所傳遞的精神，總統是**最高統帥。西點軍校歷屆校長中希爾是杰出的代表，他曾經講過，美國是年輕的國家，軍校為美國培養軍事、政治領導人顯得特別重要，西點畢業生肩負保護國家安全的使命。這點與中國軍事家孫子不謀而合，孫子認為“故知兵之將，民之司命，而國安危之主也”。西點如何讓學生將“責任、榮譽、國家”校訓融會貫通的？第一種方法是重復。學生入校后人手一本學生手冊，圍繞著校訓三個內容展開，第一年結束時要求學生從頭到尾能夠復述。

第二是榜樣。從歷屆優秀學員，從歷史人物身上學習，西點的歷史是一代一代的學生創造的。在校園中學員們看到各種雕像，聽到美國歷史各種傳說，受到各種熏陶，通過無處不在的優秀榜樣，讓西點精神深入內心。

第三種方法是行動。通過分配任務，讓任務變成學員的責任，剛開始時任務非常簡單，讓學員理解校訓精神后，逐漸承擔復雜的任務。西點校訓培養方式通過生活中點滴行為讓學員獲得自我認知，言行一致，知行合一。西點精神可貴之處在于不僅是說，而且要求去做。西點認為沒有知識的人是愚蠢的，而沒有行動的人，不能知行合一、說一套做一套的人是可悲的。西點軍校對領導力的訓練，主要通過被稱之為六大支柱進行，這六大支柱包括：精神、道德觀、知識結構、軍事訓練、體能訓練和社會交往方面的訓練來培養領導力。

精神：馬歇爾（1946）將軍認為士兵的心理、精神和靈魂是他的一切。一個人需要強大的內心，需要從內心獲得激勵與走下去的源泉。

道德觀：對于是非對錯的判斷，一旦做出選擇就要堅持下去，即使受到傷害也不輕言放棄。

知識結構：這是西點本科學習獨到的地方，一個學期學生課業量是普通大學的課業量的兩倍，甚至周六都要上課。課程涉及面比較廣，包括基礎工程、化學工程、法律與哲學、外語等。為什么給學員提供這樣豐富的知識？西點軍校認為軍事領袖面臨的是戰爭，必須對士兵的生命負責。在不斷變化，復雜的戰爭環境中，要具備隨機應變的能力，而這需要大量的知識基礎作為判斷的依據。

軍事訓練。在美國把從軍看成一個職業，類似律師或醫生，在他們身上培養職業軍人的素養。

體能訓練。體育場上培養的精神，在戰場上也是有用的。學生們在從事體育活動時，培養出忍耐力與強健的體魄。

社會交往。西點是一個相對封閉的環境，學員不大有機會與大家進行交流，學校為學生創造機會，培養與人交流和換位思考的能力。尤其是學員畢業后執行軍事任務，需要在阿富汗、伊拉克等地駐扎，必須要讓學員理解文化差異性并學會尊重其他的文化。

從西點軍校校訓到西點的領導力六大支柱的培養方式上，從西點領導力培養的形式到內容，從精神到理念，不管你從哪個角度來看，這對我們每個企業領導力的培養會有很多啟示，領導者的品質在于“別讓別人把你壓垮”，一個真正的領導者的內心必須強大，在遇到逆境時能夠堅持下來。

西點精神不僅影響了學員的工作態度，也影響了他們對待生活和家庭的觀念。特別值得感人的是當Schlesinger上校還分享了他個人的成長經歷與故事，特別是西點的精神已經成為他的DNA，每時每刻言傳身教都體現出來。上校的感人故事是這樣的：當他離開**后，在生活的點點滴滴牢記西點的精神。如他的父親過世后，他承擔了照顧母親的責任；特別是作為一個稱職的父親，曾經5、6年在家全職照顧孩子，而讓太太能做好本職工作。他覺得照顧孩子，使他們成長為對社會有用的人是他做父親的責任；當他的太太問他這一天和孩子做了什么的時候，他總是一五一十地告訴太太他所做的事，絕不撒謊。上校講到西點所受的教育，如果他撒謊，他會非常難受。

上校生活中的故事強烈地觸動著我們的內心。我們是否反思一下領導力的培養，不僅僅是行為層面，更關注價值觀層面，特別是培養領導者言行一致，表里如一，為人典范。這樣才能夠以身作則，形成魅力型領導，這也是領導力的本質所在。西點軍校的領導力培養，關注細節、注重行為、從點滴小事養成教育而特別重視領導者的誠實、正直，而且具備系統性、全面性與創新，注重知行合一，行勝于言是我們深切理解到西點領導力培養精髓所在

第四篇：西點軍校讀后感

《西點軍校》----讀后感

這一周我看了一本書，它的名字叫《西點軍校》。這本書對我的啟示非常的大，因為里面的一些道理是非常實用的。200多年來，西電培養了3700多位將軍，兩屆美國總統，4為五星上將，數以千計的世界500強企業。因此，西點軍校有“將軍的搖籃”之稱。西點為什么能培養出這么多的人才，那就讓我們走進我今天的文章。

在這本書里有許許多多的道理，但我認為最重要的是：1.忠誠是立身之本。2.做事絕不推卸責任。3.要有堅韌的意志力。4.主動是贏取時機的最佳途徑。以上這幾個故事讓我受益匪淺，讓我感受到了西點軍校的校訓是如此的特殊。

我先講一講忠誠吧，如果一個人沒有了忠誠，他就不會服從于他的團隊，如果到了一個企業也不會贏得市場，贏得尊重。所以一個人，如果心里有忠誠的品質，就能在工作中煥發出勃勃生機，從而激發出強烈的進取心和求知欲，通過不斷超越自我，不斷提升自身的能力，最終成為一個德才兼備的優秀人才。西點人認為，對于軍人來說，恐怕沒有比忠誠更加重要的品質了。如果一個人沒有了忠誠，我估計沒有一個公司會選取你到他們公司去工作。

第二個就是做事絕不推卸責任，我們要知道責任是一種使命，責任讓人堅強，責任讓人勇敢，責任也讓人知道關懷和理解。因為我們對別人負責人的同時，別人也在為我們承擔責任。只有我們有了責任，我們才會不斷進取，不斷地被更多人賞識自己，就會有一個更好的明天。我希望大家能學習西點軍校的這種校訓，也希望大家能在以后的生活中不斷的完善自我。從我做起，從現在做起。加油吧

第五篇：西點軍校讀后感（范文模版）

西點軍校讀后感一

在寒假里讀了關于講西點軍校的一本書，里面講到了關于說謊的事情，西點軍校里面不容許有人說謊。西點對誠實十分重視，絕對不允許說謊，我們從西點對學員有關誠實、不說謊的規定就會領會到誠實的重要性。西點認為：個人簽名或姓名起首字母肯定了一種書面信息。學員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實的、準確的，否則不能簽上高貴的名字。也許這才是真正的軍人。

生活中，有太多的謊言，也許有那么些是善意的，但是更多的是欺騙。如果能像西點那樣，注重自己的榮譽，雖然不能做到沒有一點欺騙，但是希望起碼能夠改善一些也是好的。同時也發現了西點嚴格。也許在嚴格的環境下，才能更好得教導出好的學生。雖然那里很嚴格，可是看了，卻讓人很向往。不過也知道自己沒機會，但是不管怎么樣，起碼的好好約束自己，要學習更多的知識，不僅是學習上的，更要是生活上的?？戳宋鼽c軍校里面的一些介紹，也許這就是一個很好的目標，不管能不能達到，可是至少現在要努力向著目標前進。有目標才有動力。

軍人很注重自己的榮譽，而我們也有自己的做人原則。希望我們的世界謊言變得越來越少，生活變得越來越真實。

作者：沈龍

西點軍校讀后感二

假期我和媽媽讀了《西點軍校的經典法則》一本書。在這書里威靈頓曾說：“我來到這里是為了履行我的責任，除此之外，我既不會做也不能做任何貪圖享樂的事?！?/p>

每一個人都有著不可推卸的責任。西點人就十分強調學員責任感的培養。

西點人把“責任” “榮譽” “意志” “勇氣”“熱忱” “服從” “信念” “尊重” “忠誠” “自發” “團隊” “正直”和“競爭”這是三種作為最典型的品格。

成功之樹需要我們用完善的品德去澆灌才能收獲果實。有時不是我們缺乏成功的機會，而是我們沒有強迫自己去修煉自己的品格，來把握機會。讓我們以西點的品格來塑造一個全新的你，來迎接未來。