第一篇：移動客服中心辭職報告

移動客服中心辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出辭職報告。

來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因為離家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

第二篇：移動客服人員的辭職報告

移動客服人員的辭職報告

當(dāng)我們工作一段時間后，在某些不得已的情況下，我們會跟公司辭職，這也意味著，需要寫辭職報告了。那么你會寫辭職報告嗎？以下是小編精心整理的移動客服人員的辭職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因為離家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的.順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

省中心普通話務(wù)班2班 xx

第三篇：客服中心員工辭職報告

客服中心員工辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。

來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關(guān)系，讓我認(rèn)識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。但也正是因為如此，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實在沒辦法堅持下去，也無法更好的進(jìn)行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行?；蛟S我寫這份辭職報告是多余，因為我本來就不是這兒的工作人員，但是我是一個有分寸直言不諱的人，該做的我會做到，那我就多此一舉的再家一句：望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊同事讓我學(xué)會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

第四篇：客服中心員工辭職報告

客服中心員工辭職報告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出，客服中心與員工的辭職報告。

來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關(guān)系，讓我認(rèn)識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。但也正是因為如此，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實在沒辦法堅持下去，也無法更好的進(jìn)行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行，員工辭職報告范文《客服中心與員工的辭職報告》?；蛟S我寫這份辭職報告是多余，因為我本來就不是這兒的工作人員，但是我是一個有分寸直言不諱的人，該做的我會做到， 那我就多此一舉的再家一句：望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

我仍然真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊同事讓我學(xué)會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

客服中心員工辭職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

今年以來，我始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓，樹立“存款立社，資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，在金融部門競爭激烈，保險部門營銷力度加大，導(dǎo)致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā)，揚長避短，克難奮進(jìn)，強(qiáng)化措施，廣辟新儲源，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實際行動感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，這樣，不但穩(wěn)住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，從而增強(qiáng)了信用社資金實力。

來到省移動客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因為離家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都會有一定的小范圍的影響，公司正值用人之際，20xx年招生工作已經(jīng)全面啟動，所有的工作計劃在全公司上下齊心努力下一步步穩(wěn)步推進(jìn)。本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我的辭職而造成一定的決策失誤，我鄭重的向公司提出辭職。

抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的.服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

感謝這五個月來在房地產(chǎn)公司學(xué)到的東西,做人.感謝我認(rèn)識的同事,朋友,和會員朋友.這里有朝氣,有人情味.真的有點舍不得.我不想告訴新同事,讓他們更失落.

思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

客服中心員工辭職報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。

來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里緊張的工作和不和諧，還有那些曾給予我?guī)椭耐隆?/p>

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉。

最后祝各位同事生活開心，工作快樂，公司事業(yè)蒸蒸日上。

此致

敬禮!

辭職人：

第五篇：移動客服中心先進(jìn)集體事跡材料

移動客服中心先進(jìn)集體事跡材料

XX移動公司客服中心是一個團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的大家庭。在這里，當(dāng)有姐妹生病或家中有急事時，會有人主動替她值班，當(dāng)有姐妹遇到難處理的投訴時，大家會主動留下來一起想辦法，同樣，當(dāng)客服中心遇到突發(fā)事件，需要集體加班時，大家會無怨無悔的主動工作，無論面對什么樣的困難，大家都會擰成一股繩，共同去面對，去克服，我們在這里工作著，并快樂著，這一切都和客服中心科學(xué)化，人性化的管理是分不開的。

管理從基礎(chǔ)做起，客服部XX經(jīng)理和XX副經(jīng)理，抓管理，固根本，以管理促服務(wù)，不斷提升著我們的服務(wù)水平。我們通過狠抓員工素質(zhì)和制度落實這一關(guān)鍵點，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度約束、規(guī)范每個人的言行，對客服人員的服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、投訴處理及時率、準(zhǔn)確率等進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格照章辦事，將基礎(chǔ)管理做為客服中心的頭等大事來抓。在管理上立爭做到客觀，公平、公正。久而久之，每位客服人員都會自覺得用制度約束自己的言行，整體素質(zhì)有了明顯提高。

另外，我們還在客服中心推行了網(wǎng)上傳單、崗位互換及一臺清等科學(xué)管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010轉(zhuǎn)辦的用戶咨詢投訴，原來客服中心的工作基本上是“大鍋飯”，每位客服人員固定處理同一類投訴，投訴工單也是手工填寫后以傳真的方式發(fā)到相關(guān)部門，由于沒有科學(xué)的管理手段，久而久之，降低了客服人員的工作積極性和工作熱情，造成了人、財、物的資源浪費，考慮到這些，我們及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋了相關(guān)情況，通過協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了投訴工單的網(wǎng)上傳遞，大大節(jié)約了人力、物力，減少了手工填單的差錯率，青濱客服中心成為全省較早實現(xiàn)網(wǎng)上傳單的客服中心之一；另外，我們還在中心內(nèi)推行了崗位互換制及一臺清制，將投訴咨詢按工作量大小進(jìn)行分類定崗，崗位之間實行動態(tài)管理，每周換崗一次，這樣，每個客服人員可以接觸到不同類型的投訴，可以掌握多方面的業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對不同的復(fù)雜情況。同時要求每位客服人員對自己處理的每起咨詢投訴實行全程管理，從受理投訴、轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門、回復(fù)用戶、匯總分析、反饋信息都負(fù)責(zé)到底，實行投訴處理的一臺清，并把投訴處理管理也納入客服人員的日常工作中，為投訴分析及考核打下良好的基礎(chǔ)，即節(jié)省了人力資源，又提升了客服人員的素質(zhì)，實現(xiàn)了客服人員由單一型到一專多能型的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，我們客服中心的每位員工都可以獨擋一面，應(yīng)對各種復(fù)雜的情況，對客戶咨詢投訴做出迅速判斷，妥善處理。

2006年客服中心的人員由原來的七人減至五人，工作量卻從原來的月均700余起增至1500余起，但我們沒出現(xiàn)過一起超時處理的工單，每個人都能保質(zhì)保量的完成自己的工作。這就是科學(xué)管理取得的成果。

在強(qiáng)化管理的同時，我們著力創(chuàng)新，提高投訴處理技巧。我們打破常規(guī)，推行了情景模擬培訓(xùn)、重大典型案例培訓(xùn)，我們通過現(xiàn)場模擬培訓(xùn)，有針對性地重點分析疑難投訴的處理，每周集中一個時間來溝通交流，從處理成功的案例中經(jīng)驗，從失敗的案例中吸取教訓(xùn)，通過溝通交流互相學(xué)習(xí)，大家的投訴處理技巧得到了明顯提高，也提高了投訴的一次成功解決率。

2005年11月，移動總部收集各地處理成功的投訴案例，編輯成冊在全國移動系統(tǒng)推廣，因青濱在投訴處理上反映迅速、處理得當(dāng)，河北省僅要求邯鄲與青濱上報了材料。這其中有一位饒陽姓何的用戶，自04年至05年經(jīng)常以各種理由投訴問題，通過我們多次電話、上門回訪，耐心細(xì)致的工作，05年8月將用戶發(fā)展為村級聯(lián)絡(luò)員，為我們公司做業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)展用戶，現(xiàn)用戶把業(yè)務(wù)開展的有聲有色，還和我們成了好朋友，另外還有青濱市移動公司的張先生，05年2月因代理商為他設(shè)置-30元信用度，因為代理商沒有給用戶解釋清楚，用戶在不知情的情況下誤認(rèn)為其號碼在有28元余額的情況被無故停機(jī)，用戶多次投訴，要求移動公司索賠損失并必須在媒體公開道歉，通過我們仔細(xì)核實，掌握用戶心理，多方面做好用戶工作，最終用戶不但撤消了投訴還重新購買了我們兩個號碼入網(wǎng)，我們這些投訴處理成功的經(jīng)驗在全國移動得到了推廣。我想這些成績的取得與我們靈活多樣的培訓(xùn)方式，投訴技巧的提升是密不可分的。

客戶的滿意是我們永恒的追求，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們立足客戶，不斷創(chuàng)新，在客服人員中開展了“換位思考”及“五心”服務(wù)活動。

換位思考，就是要求每位客服人員在處理用戶投訴時，先設(shè)身處地的站在用戶的角度，首先想到如果我是用戶，會用什么樣的態(tài)度和思維方式看待問題，希望得到什么幫助，了解了用戶的心理，然后及時準(zhǔn)確地為用戶解決問題，處處能急用戶所急，幫用戶所需，同時，我們還開展了“五心”服務(wù)活動，用特有的熱心、耐心、誠心、細(xì)心、虛心服務(wù)于每位客戶。通過這兩項活動的開展，客服人員的整體服務(wù)水平有了明顯提高，我們也因為自己熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)被用戶親切的稱為“貼心人”

協(xié)調(diào)聯(lián)動 創(chuàng)響品牌

當(dāng)今時代，企業(yè)競爭已不再是單純產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，而是更深層次的企業(yè)體制和管理體制的競爭。用戶投訴對企業(yè)來說并不是一種負(fù)擔(dān)，正因為有了投訴，公司才可以在客戶的意見反饋中找到自身的不足，不斷的完善、發(fā)展、壯大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用戶的不滿和抱怨，真誠地為用戶解決問題，同時及時的向公司相關(guān)部門反饋信息，積極地采取補(bǔ)救措施，最大限度地避免用戶流失，挽留用戶。

客服工作牽一發(fā)動全身，事關(guān)公司全局。我們用心、細(xì)致工作，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，重視、支持在前頭。公司領(lǐng)導(dǎo)多次來到客服中心傾聽、指導(dǎo)工作，動員要求其他各部門積極、密切配合客服工作，尤其是主管服務(wù)工作的王總，給予了客服工作最大的理解和支持，對于客戶的重大、疑難投訴，她都親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對于客服中心反饋的投訴熱點、難點問題，她總是在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門以最快的速度給予解決，她以自身的行動為所有客服人員樹立了最好的榜樣。公司頒發(fā)給我們的委屈獎、總經(jīng)理特別津貼獎、先進(jìn)班組獎等，讓我們深深感受到做一名客服工作人員的自豪和榮耀，客服中心取得了每一點點成績都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持。

客服中心是就是移動公司預(yù)警站。為搞好客服工作，每月都有公司領(lǐng)導(dǎo)召開服務(wù)質(zhì)量分析會。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理把我們細(xì)分細(xì)縷的客戶投訴重點、難點、熱點問題，當(dāng)即拿出整改、處理、防范意見，讓我們在無障礙的工作氛圍中不斷實現(xiàn)著工作新跨越。五年多來，作為公司最重要的會議之一，服務(wù)質(zhì)量分析會得到很好的貫徹和落實，讓全體員工自覺去維護(hù)移動的信譽、形象，提升移動的實力。與此同時，我們隨時與各部門進(jìn)行及時的溝通、和諧的工作氛圍讓我們平添了工作動力。

上下同心，其利斷金。領(lǐng)導(dǎo)重視，部門配合，這為我們提供了沒有天花板的舞臺。我們積極站在用戶的角度，為業(yè)務(wù)部門出臺新政策，開展新活動嚴(yán)格“把關(guān)”。其他部門站在我們的角度，查陋補(bǔ)缺，為用戶營造舒心的消費環(huán)境。連續(xù)兩年，青濱移動的客戶滿意度都名列全省第一，這些成績的取得，是公司上下齊心協(xié)力，密切配合的成果，心相連，脈相通。大家的心緊緊凝聚在一起，讓青濱移動的服務(wù)品牌更加出眾。

用心服務(wù)，源于我們的內(nèi)心，體現(xiàn)在我們的行動中。幾年來，我們用微笑和奉獻(xiàn)迎送著一批又一批的移動客戶。歸來笑捻梅花嗅，春在枝頭已十分?；仡檸啄陙淼膴^斗和努力，我們感到無比驕傲和自豪。成績只說明過去，明天需要更加努力。我們將繼續(xù)秉承“客戶的滿意是永恒的追求”的服務(wù)宗旨，以更加飽滿的熱情邁向新的起點，為青濱移動的發(fā)展壯大做出更大、更多的貢獻(xiàn)！