第一篇：市場服務中心保安部匯報材料

創建青年文明號 建立一流隊伍

市場服務中心保安部匯報材料

市場服務中心保安部成立于2002年12月8日，保安部作為其一職能部門，擔負著對市場服務中心以及其下屬單位的治安秩序和消防保障工作?，F有職員9人，平均年齡22歲，全為團員，去年始，保安部在市商貿局、市市場服務中心、市東塘交易大樓的關心和指導下，確立了創建“青年文明號”的工作目標，始終按照“全心全意，服務至上，盡職盡責，四保平安”的創建口號，抓管理，抓隊伍建設，創“先進保安部”、“消防先進部門”、“先進個人”等榮譽稱號。先后在各下屬市場做出了積極的貢獻和職業精神，再創保安行業新佳績。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn]

一、主要做法：

（1）全體動員，增強責任意識，領導重視抓素質。

保安部創建 “青年文明號”的工作自始至終都得到了上級領導的重視和關心，成為全體成員創建的動力，由于他們經常深入市場檢查指導工作，經常利用座談的形式幫助開展青年工作，為創建工作提出寶貴的意見和建議，使我們的創建工作在強有力的組織保障下順利開展。

創建初期，市市場服務中心把市級“青年文明號”的創建工作和爭創市級文明標兵單位等工作一起納入年度目標管理責任中，明確了創建的目的，布置了創建工作的重點，由隊長親自帶領，副隊長協助帶領全體成員進行體能、隊列、現場管理服務的操練和座談，增強了整體隊員的責任意識和全面素質。

（2）建章建制，規范服務行業，改革當頭抓管理。

保安部是市場服務中心成立之日起管理方面的中心工作，在不斷深化“創建”活動的同時，狠抓規章制度的充實、完善，根據不同時段隊伍發展的特點和改革的需要，制訂了《宿舍管理制度》、《保安員職責》等規章制度，以制度促創建、作保障，使保安員的工作行為和日常言行與“青年文明號”的創建工作有機結合起來，促進了隊伍的管理建設。

（3）文明規范，體現誠心服務，求真務實抓隊伍。

為了加強隊伍建設，逐步形成一個公開、平等、競爭的用人環境，2005年4月就是通過公開招聘的形式錄用了一批優秀的保安員組建了這支隊伍，進行了多方面的技能培訓。

在加強隊伍的同時，我們還注重加強團干部的選拔培養，使他們成為創建工作的中間力量，就是在上級領導對于青年這樣的重視、關心和培養下，保安部涌現出了一批典型，一批先進青年，他們有“先進個人”、“先進工作者”，就是這支政治堅定、學習刻苦、工作勤奮、作風扎實、品德高尚的團員青年隊伍，挑起了各下屬市場的中心工作和創建工作。

一、主要收獲：

（1）全體青年的政治思想素質和職業素質有明顯提高。

在整個創建過程中我們一直保持了進一步明確主題，提高思想認識這樣的主導思想，在全體隊員中廣泛開展形式多樣的理論學習。比如：參加市市場服務中心的各種內容的職業學習；參加東塘交易大樓及本部門的有針對性的組織座談和討論；參加保持共青年團員先進性的教育學習，積極發言，提交思想匯報；及時地組織入黨積極分子培訓度按照“成熟一個發展一個”的要求向黨組織輸送優秀人才。每年都有人在參加各種各樣的學習和考試，一批一批的人先后拿到技能證書，職稱證書，總有人在問：“這樣問題怎么解決？”總有人利用下班的休息時間在學習；一直從事保安工作毫無怨言，并做到早上按時到下午按時下班，這樣的工作方法和學習大家都己經養成了習慣并接受做到了，整體素質在創建過程中提高。

（2）全體青年的服務意識和服務態度有了明顯提高。

因為在整個創建過程中，突出文明服務的主題，保安工作說轟轟烈烈也不是，都是職責之內盡顯服務內涵的服務工作，從場內嚴禁吸煙到嚴禁賭博，消防通道的暢通等問題通過人性化的處理解決和整頓，均己有明顯的提高?！澳?，請問有什么事？”一類的文明用語等等，無處看不到全體隊員的熱情和嚴肅的工作態度。

（3）全體青年的工作效率和工作質量有明顯提高。

在建立健全各項規章制度后，隊員們都能夠及時的處理市場內的各項糾紛，隊員們更沒有玩忽職守亂答亂應的事情發生，治安秩序有了良好的改進，顧客投訴率為零，“創建促工作”、“服務出效益”，因為我們的服務促進了促進市場的客容量增多。

青年是祖國的希望，是事業的希望，正是我們這一勃勃生機的青年群體，以熱情的態度，扎實的工作，廉潔的形象，確保了各市場的安定，并贏得了理解，贏得了支持，贏得了贊譽，高揚“青年文明號”旗幟，再創治安新佳績，我們有決心有信心以更高的標準把創建“青年文明號”工作長期堅持下去，我們將實現所有的光榮與夢想，去抒寫歷史新的篇章！

第二篇：物業服務中心保安部崗位職責

物業服務中心保安部崗位職責

保安主管崗位職責：

在物業服務中心總經理的監督指導下，加強管理、嚴明紀律做好安防工作。

1、向物業服務中心總經理定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態；

2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；

3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報給服務中心領導；

4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評；

6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；

7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活；

8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案;

9、負責制定各管理項目的日常管理規定,并監督各項目對公司制度的執行和落實情況；

10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；

11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；

12、完成物業經理交付的其它任務。

保安隊長職責：

1、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。

4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

保安班長職責：

1.主持本班工作，堅決執行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。

3.如實記載本組執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。

4.愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

5.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規律及特點。

6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。

7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

保安職責職責：

1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；

2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；

3.對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；

4.按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；

5.對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；

7.宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向服務處領導和班長匯報，共同協助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

12.積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；

13.認真完成領導交辦的其它任務。

園區門崗工作標準：

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

4.站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

7.短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；

8.對住戶要用規范用語問好；

9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；

10.遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

13.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

15.按規定責任路線巡視檢查，呈S型巡視。

車輛管理工作標準：

1.道路線型、斷面與整個住宅區建筑群體布置相協調；

2.車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；

3.外來車輛未經許可，不可進入轄區；

4.進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；

6.駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）

7.轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；

11.停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；

12.停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；

16.業主每輛車文字檔案齊全、資料準確率100%；

17.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

保安服務：

1、維持園區公共秩序及住戶安全，園區實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護園區治安有權對園區內可疑人員進行查問；

2、巡視時發生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關部門；

3、被盜、刑事、火災、治安案件年發生率1‰以下，無重大刑事案件、重大火災和交通事故發生；

4、遇突發案件，保安人員2分鐘內趕到現場，第一時間采取防范措施；危險處設有明顯標記和防范措施；

5、保安人員著裝有明顯標志和工作規范，按巡檢路線認真巡檢；

6、違章發生率1‰以下，處理及回訪率100%。

消防管理：

1、園區的日常消防管理園區消防設施完好率100%，消防供水率100%；系統設施完好，定期定人檢查維護，對消防供水系統定期試水試壓；

2、火災發生率1‰以下，有防范措施，定期進行安全教育、培訓，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達到100%；

3、制定防火責任制并嚴格執行，消防設施有明顯標記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。

裝修期間治安的管理

1．施工人員進入園區，都應辦理出入證。出入園區時，保安負責查驗，無證者不準進入園區。出入證僅供本人使用不得轉借；持證人要自覺接受和配合保安查驗；出入證到期或有遺失，須及時到發證部門辦理延期或補辦手續。

2．裝修期間為加強對施工人員的管理，進行以下主要工作：

保持各施工別墅公共區域的公共衛生及公共秩序。監督施工人員在運進、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現，如發現，要及時制止。防止施工人員破壞公共區域的設備及設施。不準施工人員將施工材料堆放在公共區域內。檢查消防設備的完好，發現違反消防規定的人或行為立即制止并上報。防止施工人員在施工區域內打架斗毆。

3．裝修公司在進入施工現場裝修前，應與物管處簽訂《施工防火安全協議書》，如需動用明火應先到工程部辦理《動火證》，特種作業人員需持證上崗作業。

4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當中，將對施工人員進行管理，并有權對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進行制止，情節嚴重者將通知物業部對其進行處罰，直至停止施工。

第三篇：保安部經理崗位職責(市場)

1.保安部經理對百貨商場經理負責，是百貨商場經理在保安工作上的主要參謀和助手，對公司安全工作負有領導上的具體責任。

2.制定部署保安部的工作計劃安排,負責對部屬管理人員進行考勤、考績。

3.負責落實各項安全措施，定期及不定期對百貨商場安全工作進行全面檢査。

4.負責定期檢査消防器材、安全設施的完好情況，保證各種設施、安全工具的完好無缺和正常運轉。

5.配合綜合辦公室搞好職工車輛及停車場的管理。

6.負責賣場內巡邏及清場工作，加強門衛管理，嚴格出人手續。

7.負責值班人員的安排和管理，及時布置防火工作、保衛工作,并組織人員進行各種安全演習。

8.負責協調公安、消防、安全等部門的關系，辦理有關手續證明。

9.協助做好保密工作，協助有關部門對內外部案件進行及時處理,受理有關公司安全和本部門的較大宗的顧客投訴。

10.負責公司財產方面尤其是現金的安全統籌工作。

11.根據應急預案，負責實施，努力減少緊急事態所造成的損失。

12.主持保安部辦公室例會，傳達貫徹百貨商場經理和購物中心集團下發的指令。

13.對公司消防、治保等不夠嚴密和完善的方面,負責向百貨商場經理建議，使其逐步嚴密和完善。

14.負責制定重要顧客參觀、采購過程中，重大節日、慶典期間的保安方案。

15.按時完成百貨商場經理交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

第四篇：物業服務中心保安部崗位職責

物業服務中心保安部崗位職責1

(一)門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。

3、對不符合要求進入中鋁家園區的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

4、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

5、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統，無關人員不準進入監控室，6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區內。

8、嚴禁危險品進入中鋁家園區。

9、中鋁家園區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。

10、在當班時間內對中鋁家園區的安全負有主要責任。

11、負責管好進入中鋁家園區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。

12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。,13、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。

14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區內。

15、負責巡查中鋁家園區內公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

16、完成上級交辦的其它工作。

物業服務中心保安部崗位職責2

在物業服務中心總經理的監督指導下，加強管理、嚴明紀律做好安防工作。

1、向物業服務中心總經理定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態;

2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導;

3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報給服務中心領導;

4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評;

6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作;

7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活;

8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案;

9、負責制定各管理項目的日常管理規定,并監督各項目對公司制度的執行和落實情況;

10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見;

11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練;

12、完成物業經理交付的其它任務。

物業服務中心保安部崗位職責31、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。

4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

第五篇：保安部匯報內容2011年

保安部匯報內容

一、2011年保安部的收獲和體會

過去的2011年,在公司上級部門領導下,做為物業公司保安部一員,以園區人、財、物安全防范為己任,以客戶至上、服務第一為導向,認真做好了每一項工作；在這一年的保衛工作中我部門最大的收獲如下：

二、明確了我項目部保安服務的發展方向

2011年我保安部舉辦了多項培訓，如消防培訓、治安培訓、服務培訓等；在培訓期間，我公司領導結合股份公司的領導要求明確了保安公司的發展大方向：保安服務不只是追求看好門不丟失物財而已，而應該是要承擔責任。要切實維護園區利益、客戶利益、保園區平安、尊重客戶評價，要把客戶的滿意作為保安服務管理的最高標準。

三、明確了園區現場保安隊伍建設的標準

我項目部保安隊伍自身建設的標準是“素質高、紀律嚴、形象好、作風硬、規范管理、客戶滿意”。以這個標準，是達波爾物業保安服務在園區市場平等競爭的裁判標準，有了這個標準有利于開展我保安工作，能夠向著健康穩定的方向發展。

四、明確了保安服務的作用

我項目部保安部根據股份物業保安服務合同，派出保安員為客戶提供門衛、巡邏、守衛、安全檢查以及消防安全技術防范、等服務，這是我部保安服務的工作范圍。通過股份公司領導和物業公司領導的幫助和指導，我保安部服務中不能出現各類滿意服務范圍之外的內容，不能越位提供保安服務。在執行工作時，保安員不能越權執行超出服務范圍的任務。尤其不能有下列行為：限制他人人身自由；搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執行公務；參與追債；采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或擴散 1

保安服務中形成監控影像資料、報警記錄等行為。明確了我保安部服務權利、作用，進一步提高了我們的保安服務。

除了上述的三點收獲外，還有點滴的感悟和體會。結合2011全年保安服務的總體情況，親身感受到保安服務的重要性、必要性、保安服務要近人近意很難；要想站住腳跟、不被淘汰，就應明確方向、標準、作用。加強管理，只有這樣才是正確的選擇，才是長遠發展之路。

五、2011年保安服務中存在的問題，原因、措施

保安隊伍2011年整體素質不高，保人員主要以下崗人員、待業青年、為主，年齡層次差異較大，身體、思想、業務素質參差不齊。加之文化偏低等，不同程度存在著問題，造成有的保安員崗位工作職責不清楚，服務意識不高，這在一定程度上影響了我項目部保安服務的發展。當前，保安員工作中存在的問題具體表現在：

1、崗前培訓工作落實不是很徹底；

2、培訓設置內容不完全。

3、培訓時間不滿足。

4、個別崗位形象不好。

5、人員更換率太大。

6、遇有突發事件，應對能力差。

7、團結協作意識不強。

8、工作主動性警惕性較弱。

保安員工作問題產生的原因

1、保安員培訓組織實施不徹底。我部聘來人員之后，開始執行培訓，主要培訓的是現場制度，我們當前的保安員培訓工作沒有組織職業資質的考核，上崗后沒能以各類崗位職責考評保安員，也沒有相應落實的獎罰制度。

2、思想認識不到位。保安員有種思想認為，保安教育培訓是走形式的事，可有可無，甚至認為順其自然，能混就混，無所謂。我部注重了現場制度的培訓但滯后了思想教育。

加強和改進保安員培訓工作的措施

1、轉變思想觀念，創新教育理念和形式

首先，從審核到培訓，我部本著要服務，要質量的目的，慎重用人，加強培訓，應進一步轉變觀念，加強服務意識。

2、是要將“培訓保安員與經濟效益掛鉤”的思想轉變為“保安教育培訓公司效益與個人效益兼顧”的思想，建立培訓制度，嚴禁沒有經過嚴格培訓和達標的人員充當保安人員，上崗服務；同時也要規定各保安主任，必須經過相應保安培訓，取得合格證書后方能聘用。增加培訓時間，適時提高管理方式方法，避免人員流動太頻，影響服務質量。

3、培訓徹底化，從崗位職責到崗位考評，級級考核，多項培訓，加大加寬培訓面，培訓內容多樣化，提高園區保安的服務意識，提高整體保安素質；改善保安形象。

4、強化團隊意識，不以個人利益的得失為目的，增強集體感，提高技能，迅速正確的處理各類突發事件。組織實施模擬現場的處置培訓。

2012年我部工作重點、難點和開展

我部每月開展保安員思想教育培訓課一次，針對性講解保安服務的重要性和必要性。

提高服務質量，每日例行開展早會、早培訓內容，提高員工服務意識和服務意向。進行月總結。

加大新員工老員工的重點部位、重點地段的認知和巡查，提高安全防范意識。增強員工體制，實施體能等基礎訓練，為突發事件打下體能基礎。

2012年我部要克服人員流動過頻，適時增加服務待遇，保證滿員，保證質量，堅決服從人員的預先安排，適時提前做好人員儲備，保證人員在崗在位率。2012年我部門創新服務項目是待客泊車，在員工中提選有良好駕駛經驗的員工適時為客戶提供泊車代駕服務。

2012年我部的節能工作從關閉各個空調、燈光、設施設備開始。