第一篇：文秘學習心得

文秘培訓學習心得

本人于2013年4月8日在湟源縣黨校度過了為期2天的學習和討論。在這2天中，邀請到了青海省各位講師，為我們逐一講解了公文的處理、信息寫作及報送技巧、公文的寫作知識、新聞稿件寫作及投稿知識等。

在短短的2天時間中，可以用受益匪淺四個字來形容我的切身感受。其豐富的知識內容和切身的工作經驗交流，對我來說如獲珍寶。對于一個剛剛涉入到社會的我來說，對很多高工作特點和能力素養，尚是渾濁一團，不辨方向；對秘書工作的職責也是模棱兩可，不知何為，直感嘆兩手空空，心有余而力不足。通過這次的學習讓我明白秘書是一個“文化人”，也是單位文化形象的代言人。我們只有通過多讀書，多方汲取文化涵養，才能時常找到活水源頭的感覺，言談舉止之中才能透視出文化的氣息，人文修養也就在不知不覺中提升起來。正如培根說的那樣：“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯。凡有所學，皆成性格”。社會也是一所大學,“實踐出真知”，“處處留心皆學問”。身邊的每一件事，每一個人就是一本本生動的書；領導的每一次鼓勵或批評，自己的每一次反省和檢查，也是一本鮮活的教材；與同事的交流、向前輩的請教，也會開闊視野，彌補過失。所以，我們不僅要學習書本知識，還要向工作實踐學習，要把這兩者有機結合起來，在工作實踐中積累經驗，總結得失，提高自己的綜合素養和能力。當然，書海

無邊無際，書山高聳入云，而我們工作之余的時間畢竟是有限的，在這有限的時間里，我們的讀書與學習必然要有選擇性，所以讀書就要“取法乎上”，選擇經典性作品，學習就要進行精品化擷取，做到廣讀書、讀好書。

在這兩天的秘書培訓中，讓我影響特別深的便是李玉強老師關于文秘人員基本素質的專題講座，無疑是讓我撥開云霧見天日，一下豁然開朗起來。當然，通過學習也更加的了解到秘書工作的浩瀚、繁瑣及責任，也讓我明白了如何和上級領導及同事們融洽的相處。特別是像我在這個長期以來都是發展全面化的人才的單位來說，這次講座一下子讓我很難從原本單一的思維模式向多層次、多元化的工作環境轉變。我想這也是我以后必須努力的方向。

現在除了工作的整理、組織，完成基本的工作，每天還接觸到很多形形色色的人，和一些瑣碎、甚無積極意義的事情打交道。如何克服這些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情，從而提升自己工作的積極性，完善個人的幸福指數，讓工作成為一種有節奏、有快樂、有成就的生活定律。從而用樂觀的態度、飽滿的激情面對身邊的每一個人，即是我在今后的工作學習中完善的。

馬琴媛

2013年4月15日

第二篇：文秘學習心得

學習心得

—淺談秘書與同事關系的處理方法 轉眼間就要畢業了，經過整個學期的學習，特別是對于文秘課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文秘知識，現在在公司工作結合我所學到的知識，在這里談一下自己的學習心得。

首先，我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關系的前提：

1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

7、行為要檢點，不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。

8、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

其次，在一個公司工作，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書與領導和同事之間的關系，還需要做到以下幾點：

（一）處理好與同職能部門同事的關系

秘書與同職能部門同事的關系，是指同屬于秘書部門內的秘書人員之間的同事關系，如同級秘書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間里工作，接觸頻繁而直接。秘書是領導與同事之間的橋梁，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，秘書與同職能部門同事保持良好的關系，對秘書工作同樣相當重要。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關系感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由于秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善于化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的秘書應努力做到：

第一，必須學會尊重同事。

在自尊的前提下，秘書人員之間應彼此尊重。秘書工作中，不能隨意插手別的秘書職權范圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。

第二，保持樂觀和幽默感。

秘書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助于秘書與同事的關系變得輕松，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。

第三，要注意化解矛盾，增進情感

秘書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。

（二）處理好與各職能部門人員的關系

秘書與各職能部門人員的關系，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關系。這既是一種平等的同志關系，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關系。也可以說這是一種廣義上的同事關系。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、后勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的秘書部門就成了空架子。因此，秘書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關系是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的斗志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由于秘書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向著有利于組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的目標。

（三）處理好與領導的關系

秘書是直接輔助領導工作的，這使得秘書在工作中處于一個特殊的地位，因此在秘書的人際交往中也往往顯得特別復雜。在秘書與同事關系的交際中，秘書與領導的交際是最為復雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，秘書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個復雜的領導群體。對每一個秘書人員來說，正確把握并處理與領導者的關系是十分重要的。

總之，以后的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷發展。工作要腳踏實地，要有實干精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎和保證，使其制度化、規范化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。

山東吉威醫療制品有限公司

陳國芝2010-12-10

第三篇：2011年文秘專業培訓學習心得

2011年文秘專業培訓學習心得

一名優秀的教師，應該是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續發展,才能更好的履行自己的職責。教師應該緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題,進行積極探究，以形成規律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細節，——這是創造性的勞動態度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就一定能使自己變科研的局外人為局內人，變可能性為現實性，實現經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業的成就感和自豪感，同時也為自己的職業生涯展示了新的希望。時代的呼喚，事業的使命，教育的責任，激勵著教師們長期精心耕耘在教育這方熱土，斯霞、魏書生、李吉林、于永正……一位位名師、大師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業的魅力所在。

第四篇：文秘知識培訓學習心得

《辦公室文秘知識培訓學習心得

有句話說的好，叫做：授之以魚，不如授之以漁。短短兩天的文秘知識學習，應用文寫作、辦公軟件的應用、秘書職業生涯規劃、會議實務、財務分析及評價和計劃分析與評價等都讓我受益匪淺。

學無止境。培訓時間是短暫的，但學習是永無止境的。在石化企業，學習是做好工作的需要，也是完善自我的需要。今后，我要加強日常學習，堅持溫故知新，使自己具備本崗位工作應有的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手。學習有一個轉化提高的過程，胡錦濤同志指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難以擔當大任。”因此，無論我們工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時加強學習，善于學習，要樹立“學習為本”、“終身學習”的理念，堅持學用結合，開拓創新，做到“學習工作化，工作學習化”，從而提高自己的業務水平。

愛崗敬業。無論從事什么樣職位的工作，我們都要以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情投入到工作中。在日常工作中，我們難免會遇到一些困難，正如張永林科長所講，每個人的工作大致要經歷起點、爬坡、徘徊和穩定四個過程，只要我們努力，堅持不懈，我們就會走向成功。在基層崗位上，不管是專職還是兼職，都必須時刻記住自己的職責所在，在干好本職工作的前提下，積極學習本崗位業務知識，不斷充實自己，學會“十個指頭彈鋼琴”，才能立足崗位成才。

用心做事。溫家寶總理在同文學藝術家談心時曾說：“我一直要求自己用心思考，用心講話，用心做事，用心寫文章。” “用心做事”，溫家寶總理這個自我要求，令人敬佩，引人深思。用心做事，看似平淡，卻并不容易做到。在我看來，用心做事就是要求我們要“實”，“說話要實，工作要實，做人要實”。說話要實，就是要說實話、說真話、說頂用的話，不說大話、假話、空話；工作要實，就是要致力多辦實事，正確的事要正確的去做。定下來的事，要立說立行，抓緊實施，部署的工作，要督促檢查，一抓到底，以鍥而不舍、堅忍不拔的精神，一步一個腳印，扎扎實實地把我們的工作保質保量的完成好；做人要實，既是作風問題，也是品格問題，我們每一名員工特別是領導干部都應當要有更高的道德修養和人格品行。踏踏實實做事，實實在在做人，靠求真務實創造成績。

今后，我將不斷完善知識結構，拓寬知識領域。發揚求真務實的作風，刻苦學習，開拓創新，埋頭苦干，甘于奉獻，勇于負責，以奮發有為的精神狀態和真抓實干的工作作風，高標準、高質量地完成各項工作任務。（馬貴彬）

第五篇：《企業行政文秘》學習心得

《企業行政文秘》學習心得

首先，感謝公司提供給我們一個這么好的學習機會，針對行政職位的員工提供了專業、實用的系統化培訓。

以下是我學習過后的一些心得和體會：

第一、多閱讀，以增強行政工作的知識含量。行政文秘人員的工作看似都是些瑣碎的、涉及細節的工作。但俗話說得好，細節決定成敗。之前的我經常因為一些細節的疏忽，到造成大錯。作為行政人員，應該把行政工作做到精益求精，要以這樣的工作態度和精神去完善自己，就要不斷學習，認知自己在工作中存在的不足和缺陷，這樣才能為集體添磚加瓦，同時也提升了工作的能力。我想，不論在哪個崗位從事什么樣的工作，不斷學習、不斷進步，永遠都不會使自己落后。

第二、多觀摩，以學習別人的成功經驗法則。記得視頻中，崔冰老師曾講過：行政工作要求行政人員熱情、機智、自信（來自能力和經驗）等，所以我認為多觀摩身邊值得學習的人和事，借鑒他們的成功經驗和成功法對行政工作有著很大的幫助作用。

第三、多磨練，以提升自我的行政工作視野。企業行政文秘人員職業化訓練中的第六講中講到的是如何緩解行政工作中遇到的壓力。壓力多半來源于你對任務的承受能力，對工作的想法。行政工作需要顧及的事情是方方面面的，工作的完成情況、質量以及來自于他人的滿意程度。所以課程剛開始的時候老師就提到過行政崗位有時是吃力不討好的一項工作，所以應以積極的對事態度去看待這個問題。我認為從提升自我行政工作視野的角度來看問題，承受壓力，經歷磨練才能不斷改善對行政工作的態度以提升工作績效。第四、多聯系，以活化與人溝通的技巧能力。每個人性格有差異，溝通的能力有高低，通過此次培訓，我認為要使自己的溝通能力有所提高，就必須了解不同人的不同性格，注意說話的方式，了解不同人的喜好，即使在不滿時也要懂得控制自己的情緒，所以建立良好的人際關系是提升行政工作能力的具體表現。而且，在你說每一句之前，一定要經過大腦思考，知道什么該說，什么不該說，不要時刻都大大咧咧，顯得自己很不專業。

通過這次視頻課程的學習，使我對行政職業又了新的認識，對日后的工作有了新的定義也提供了一些好的方法，對于把工作做得越來越好，能夠在自己的職位上發光發熱，我比以前更加有信心也堅定了信念。我想說的是：雜、忙、亂——行政人員頭上三座山！其實，行政人員不是勤雜工，而應該是上級的左右手。也許每個員工都能做行政文秘，但絕對不是每個行政文秘都能成為你的左右手！