第一篇：余杭分公司開拓者QC小組獲“海洋王”杯全國QC小組成果發表賽一等獎

余杭分公司開拓者QC小組獲“海洋王”杯全國QC小組成果發表賽一等獎

余杭分公司開拓者QC小組秉承優良傳統，繼2010年獲全國杯賽一等獎后，2012年QC成果《提升滬杭高鐵宏專網接通率》經市公司篩選和省公司的教導培訓，通過內部的競爭選拔，最終代表杭州分公司獲得了參加第五屆“海洋王”杯全國QC小組成果發表賽的名額。

隨后，經過QC小組的精心準備，初賽評比順利過關。在現場發表中，QC小組憑借嚴密的邏輯、嚴謹的文字、新穎的形式打動了在場評委，以優異的成績榮獲了本屆杯賽一等獎，并被推送為2012年全國優秀質量管理小組。

第二篇：金川杯全國QC小組成果發布會心得[模版]

“金川杯”全國QC小組成果發布心得體會

2008年7月全國QC小組成果發布會

“評委閉幕式總結點評摘要”

1）大多數小組選擇的課題具體務實；

2）正確運用統計方法的小組數量增多；

3）數據有一致性和可比性；

4）對策制定中對涉及工藝和技術方面進行了評價選擇；

5）客觀的計算經濟效益；

6）正確制定鞏固措施及標準化；

“需改進之處”

1、材料準備：

a)課題過于復雜，初次接觸的人或不了解現場設備的人聽不懂； b)材料word版刻光盤，不是PPT；

c)材料word版裝訂時有條件用印刷的方式；

d)材料PPT與word版要緊密結合，一一對應；

2、材料內容：

a)課題名稱要簡單易懂，直接反映課題的內容。忌課題太大； b)小組名稱可取一些響亮一點的名字。例如：及時雨QC小組新發展QC小組；

c)小組介紹時可將小組獲得的歷史成績介紹一下； d)工藝介紹時多用圖片方式，簡單易懂；

e)選題理由不要太多，要直接、要與課題對應。不要在現狀調查之后再確定課題；

f)現狀調查不能為目標值確定提供依據；自選目標調查時可提出改進設想；指令性目標（上級以指令形式下達給小組的目標；小組直接選定的上級考核目標）不可走自選目標程序；指令性目標由于目標明確，小組應進行目標可行性分析，以確定目標值是否能夠實現，在進行分析的過程中，小主要根據目標的要求，對數據進行深入調查分層分析；

g)要因分析：是列出所有的末端要因，不是現狀調查找到的主要癥結。因果關系不清或錯誤影響從而對策措施制定； h)要因確認：表格形式羅列太過簡單，應加以豐富的圖表比較說明。也不要出現員工經驗不足、太年輕等無法制定對策的要因； i)制定對策：對策表應正確應用，制定的對策應考慮成本； j)對策實施：實施過程加強統計技術應用，可與實施前比較，每一步可總結實施后的階段效果；

k)效果檢查及鞏固措施：鞏固內容不是對策表的有效措施，而是修改的崗位規程、點檢標準等內容。如獲專利、技術秘密也可寫入。還要計算出效益用推算方法；

l)整篇報告文字不要太多，版本要清晰（字不要太小、顏色污、色差小）；

3、現場發表過程：

a)準備好紅外線指示筆

b)著裝正裝

c)發布前先試好投影儀（現場有二臺，一備一用）d)筆記本可用自帶的e)發表時要有停頓、語速不要太快、可二人配合。f)評委提問時，要直接回答，不要支支吾吾。不知道的情況下可由同伴代替回答。

鍍電

2008．7

第三篇：QC小組成果發布的制作及現場發表技巧

前言

QC小組的概念和特點：

概念：是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的各種問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

特點：

1、明顯的自主性 QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理、自我學習、互相啟發、共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

2、廣泛的群眾性 QC小組是開展群眾性質量管理活動的最好形式，不僅包括領導、技術管理人員，而且更注重吸引生產第一線的操作人員參加，通過群策群力，發揮小組的群眾優勢，提高解決問題的效率。

3、高度的民主性 QC小組充分發揚民主，組長可以民主推選，小組成員可以各抒己見，集思廣益，保證既定目標實現。

4、嚴密的科學性 QC小組在活動種遵循科學的工作方法和程序，步步深入地分析問題、解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法分析解決問題。

QC小組活動的宗旨、作用和活動成果發布的目的： 宗旨：

1、提高職工素質，激發職工的積極性和創造性，這是開展QC小組活動的著眼點，同時更是開展QC小組活動所能夠帶來的無形效益，特別是在提高企業職工的素質方面很有明顯的效果。

2、改進質量，降低能耗，提高經濟效益；這是開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約資源消耗，提高物質資源的利用率，既能夠提高經濟效益，節約資源，同時能夠提高人們的效率意識，提高人們愛惜資源，節約資源消耗的自覺性。

3、建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。這主要表現在精神文明方面，現場是職工從事各種勞動，創造物質財富和精神文明的直接場所。對于我們以露天作業為主的建筑施工，建立一個文明、心情舒暢的現場是十分重要的。目前，我國各個行業都在積極實施ISO14000和OHSAS18000標準，使文明、心情舒暢的生產、服務、工作現場成為了市場的要求和企業的自覺行為。

作用：

1、有利于開發智力資源，發掘人的潛能，提高人的素質；

2、有利于預防質量問題和改進質量；

3、有利于實現全員參與質量管理；

4、有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；

5、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；

6、有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

7、有利于提高顧客的滿意程度。目的：

QC小組是全員參與質量管理活動的一種有效的形式。為了在一個組織中廣泛地開展QC小組活動，讓全體員工都能積極參加到活動中來，就必須通過已開展活動并取得成果的小組現身說法，讓大家看到開展QC小組活動 并取得成果的樂趣，使未開展活動的員工產生躍躍欲試的愿望。

在發表交流過程中，讓聽眾在邊聽邊看的過程中，也知道了應該怎樣一步一步地去活動，怎樣收集，整理數據，怎樣分析問題與解決問題，可以使用什么方法，怎樣運用這些方法等，使大家對QC小組活動的理解更加具體化、形象化、起到樣板引路的作用。

第一部分 QC小組活動成果的整理 QC小組活動成果整理的目的：

1、進行匯報，參加交流和發表活動成果

QC小組使全員參與質量管理活動的一種有效的形式。為了使QC小組活動得到廣泛開展，不能只靠一般性的培訓、宣傳和教育，還應該通過已開展活動并取得成果的QC小組現身說法，讓大家了解開展QC小組活動的過程以及取得成果的樂趣，進一步提高未開展QC活動的職工的的興趣和積極性。這就是已經開展活動并取得一定成果的QC小組，把自己是怎樣進行活動的過程和取得的成果，用事實和數據反映在成果報告中，以便進行交流與發表。

在發表交流過程中，讓聽眾在邊聽邊看的過程中，也知道了應該怎樣一步一步地去活動，怎樣收集、整理數據，怎樣分析問題和解決問題，可以用什么方法，怎樣運用這些方法等。這樣就可以對關于如何開展QC小組活動的理解更加具體化、形象化。

2、提高小組成員科學總結活動成果的能力

QC小組成員在討論總結活動成果時，常常是你一言我一語，想到哪里就說到哪里，往往不能做到條理化、系統化、科學化。但在整理成果報告過程中，小組成員必須梳理思路，設法把活動的過程一步一步地描述清楚，又不漏掉有用的數據、事實和方法，能使取得的成果讓大家信服，也讓大家認可小組的成果和對成果進行鞏固，通過這些整理過程，可以提高小組成員科學總結成果的能力，并逐步養成系統、科學的思維習慣和行為習慣。這對于以后的各項工作都有很大的幫助，有效地提高企業職工的素質。

QC小組活動成果整理的步驟：

1、召開QC小組會議 由小組組織召開小組成員開會，認真回顧本課題活動全過程，總結分析活動取得的成績以及不足之處、經驗教訓等，如選題理由是否適宜，問題分析是否全面，原因分析是否透徹，措施的針對性強不強，鞏固措施是否落實等等。同時在小組會議上明確整理成果報告的分工，如確定執筆人、確定各方面資料收集整理的負責人，完成時間以及集體討論修改成果報告的時間和方式。

2、收集整理小組活動的原始資料 需要搜集整理的原始記錄和資料包括：小組開展集體活動的會議記錄，本課題的現狀調查的有關數據、圖表、調查記錄，對策實施過程中的施工方案、樣板試驗、檢測、分析的數據和記錄，以及課題目標與國內外建筑業同行的對比資料，與企業歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料等等。

3、完成成果報告初稿

4、修改完善成果報告

5、必要時成果報告報企業主管部門審核

QC小組活動成果報告的形式：

主要包括簡單的“一張紙”形式，或是較詳細的“報告書”形式以及幻燈片（PPT）形式。簡單說，一張紙形式主要是把QC小組活動的各個步驟概要地整理在一張紙上，主要用于與企業內部交流，既節約又簡便經濟。“報告書”和“幻燈片”形式主要用于在各種場合發表交流時使用，只要能夠簡明、清晰地反映QC小組活動的全過程，顯示出活動全過程的基本事實、主要數據和運用的方法就可以了。

QC小組活動成果報告的基本內容：

1、工程概況 簡要介紹開展本次QC小組活動工程的簡要情況以及與本次活動課題相關的內容，在各種場合發表時可簡要介紹企業的基本情況，對所在企業進行簡要宣傳，切記不可大篇幅宣傳企業，有喧賓奪主之嫌。

2、小組簡介 從小組的名稱，本次活動的課題類型、小組成員、活動時間、活動次數，小組成員接受QC知識教育時間等方面進行簡要介紹。

3、選題理由 選題理由要簡潔、明了、充分，主要闡述選此課題的目的性和必要性。因此只要把上級的要求（或客觀的標準）是什么，實際達到的程度怎樣，差距有多少，盡可能用數據表達出來即可。反之重要性可以簡要敘述。否則造成選題理由冗長且不充分。

選擇課題應注意的問題：A、課題過大、過空，或者課題名稱是“口號式”的。如把工程項目的質量整體作為課題等；B、課題名稱太長，不精練。如運用PDCA循環，解決XX施工難題等；C、把活動中采用的措施或現狀調查后找到的主要問題直接寫進課題。如提高鉆孔成孔質量，確保鋼筋植筋施工質量；D、一個課題包含了兩個或多個內容，如摸板支撐設計及施工質量的控制。

4、現狀調查 現狀調查要能反映出問題的現狀，同時要能找出問題的癥結所在，并為目標設定提供依據，為檢查改進活動的效果提供對比的標準。現狀調查常見的問題有：A、把調查的現象當成了原因；B、直接對課題進行分析；C、對取得的數據不進行分析。沒有從不同角度進行整理、分析，找出影響質量的主要問題，只簡單的畫出餅分圖，不畫排列圖；D、運用的統計工具、方法過于簡單。應根據實用和適用的原則，靈活、廣泛地運用調查表、簡單圖表、排列圖、直方圖、控制圖、過程能力指數等工具和方法。

5、確定目標值及可行性論證 目標是QC小組活動預期取得的成果，必須具體、明確，直接針對課題（改進對象），并加以量化。目標設定常見的問題：A、選題后不設目標或目標沒量化，無法對比檢查的目標；B、目標設定的時間有錯。除指令性課題外，都要在現狀調查后設定目標，只有通過現狀調查，設定的目標值才有依據；C、設定的目標過多。將簡單的問題復雜化，增加了實現課題目標的難度；D、設定目標依據不充分，沒有介紹目標值的設定依據或缺少數據分析，口號多，針對性不強。

6、原因分析 常見問題：A、直接對“課題進行原因分析”；B、原因分析不全面或分析方法不當，如通過現狀調查找出了主要質量問題有2-3個，但卻只分析其中一個或將其他的放在下一個PDCA循環中進行。C、原因分析工具選用不當；D、繪制不規范。分析原因不夠全面，沒有按“5M1E”六大因素分析，有漏項；原因分析不徹底；原因歸類不準確；因果關系有錯；標注不全面，如缺圖名、繪圖日期等，坐標軸上缺單位，沒有刻畫線或刻畫不準確等。

7、要因確認 常見問題：A、不做要因確認，直接決定要因；B、沒有對原因分析中的全部末端因素逐個確認；C、確認方法不當；D、判定要因時依據標準的不妥，或標準沒有量化；E、要因確認過程和內容偏簡單，分析不深入，確認要因的論據不足。

8、制定對策 常見問題：A、對策和措施主要有三個問題，一是將對策和措施放在一個爛目，二是有對策而無措施或反之，三是對策表中措施比較籠統，沒有具體的步驟，不利于實施。對策是回答做什么，而措施回答的是怎樣做。B、對策表欄目不完整，沒有按5W1H原則制定對策措施表；C、使用抽象的詞語，如加強、提高等不利于指導實施。

9、實施對策 按照“對策表”的要求逐一實施；施工過程的情況要及時記錄；每條對策實施完成后立即確認結果。

10、效果檢查 常見問題：A、效果檢查中收集的數據與目標無關；B、經濟效益的計算方法不正確，或未經有關部門確認；C、不重視無形效果的評價。

11、鞏固措施 常見問題：A、不重視標準化工作；B、鞏固措施不具體明確；C、未對成果鞏固后的效果進行跟蹤。

12、總結以及今后打算 要從專業技術、管理技術和小組綜合素質等三方面進行總結；總結完成后，就可以作出下一步打算，提出新的課題和目標。

總結、整理成果報告應注意的問題：

1、按QC小組活動程序進行總結和整理

QC小組開展活動，解決問題是按照活動程序（即PDCA循環）進行的。在課題解決之后，再按照活動程序進行總結回顧，上下銜接，前后呼應，邏輯性是很強的。程序間要做到緊密銜接，條理清楚；所下的結論，要有充分的依據和說服力。在我們整理成果報告過程中，經常犯的錯誤在效果檢查中沒有對課題目標進行驗證、原因分析中的末端因素與要因確認中的末端因素前后不對應、要因確認中的標準與對策措施中的標準不同、沒有對每個實施過程進行效果檢查等等，這些都是因為前后不呼應、上下沒有銜接等原因造成，導致成果邏輯性不強，沒有說服力。

2、重點突出 整理成果報告書，不要每個步驟都用同樣的筆墨平鋪直敘，應該突出重點，體現出本次課題活動的特點來。這就要把小組成員在本次活動中下的功夫最大的、最能表現出小組成員協作努力和創造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報告中。比如，小組成員在制定對策時，充分發揮了每個人的創造性，提出了和多好的對策，那么就要把大家提出的過程重點進行描述，又比如在創新型課題中，小組成員在提出各種方案并確定最佳方案過程中，充分發揮了自己的聰明才智和團結協作精神，提出了各種方案并從經濟、技術、可行性、可操作性等方面進行對比選擇最佳方案的過程，這些就要重點敘述，這樣寫出來的成果就簡明、生動、充實，達到很好的效果。

3、條理清楚、簡明扼要 成果報告要以圖、表、數據為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數據化，以使成果報告清晰、明了。如實施對策過程，不要通篇文字，可以穿插圖表、示意圖、工藝流程、施工工序圖等，做到圖文并茂、活潑、新穎，起到吸引人們注意是效果。當然這里的數據、圖表等必須是必要的、有用的，否則多了有畫蛇添足之嫌。

4、盡量不使用專業技術性太強的名詞術語整理成果報告的主要在于發表與交流，其前提是讓人聽得懂、看得明白，如果在需要用的，要用通俗易懂的語言進行解釋，使聽眾能明白了解，以便受到較好效果。

第二部分 成果報告幻燈片的制作

幻燈片在成果發布會上是一個重點，精致的幻燈片也為QC成果在發布會上增添幾分姿色。在幻燈片的制作中應該注意以下幾點：

1、背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。由于放映出來的畫面要比電腦中的顏色淺，為了保證整個會場的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大、要加粗。

2、幻燈片的文字不能太多，內容要與文本內容一致。為了在發布會上便于講解課題，有些小組把文本的大多內容移到幻燈片中，這會使觀眾看不到重點。應該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式術語即可。

3、幻燈片制作同成果報告要緊密相結合。在幻燈片的前面，可以簡要介紹QC小組的組成情況，也可根據需要對與小組活動有關的企業情況，甚至是生產工藝過程（或流程）進行簡單介紹，用以說明QC小組的課題是哪一部分發生的問題。

4、同成果報告一樣，幻燈片更要以圖、表、數據為主。配以少量的文字說明，盡量做到標題化、圖表化、數據化、以使觀看、聽取成果報告的人員能夠清晰明了地了解我們報告的主要內容。實踐證明，用密密麻麻的文字敘述為主體的幻燈片進行成果報告，其交流效果是非常差的。不要害怕因為圖表多了觀眾不理解，看不懂，這時，作為發表人（或講解人）再對這些圖表進行一些簡明扼要解說，效果會更好，更能吸引觀眾的注意力，從而達到交流學習的目的。

5、成果幻燈片中不要使用專業技術性太強的名詞術語。在不可避免時，必須立即使用通俗易懂的語言進行必要的解釋。因此成果發表的主要目的在于交流，其前提就是要讓與會的人聽懂，只要聽懂了才能從發表的成果中得到啟發，才能達到交流的目的。

6、幻燈片制作過程中，盡量使用比較簡潔明快的動畫方案。必要時對重點內容、重點語句等進行強調，否則由于動畫效果過多且復雜，往往在發表時容易給人以眼花繚亂的感覺，或者由于動畫效果過多，計算機反應慢而造成講解的不連接的情況，造成幻燈片放映不流暢，發布效果差。

最后，幻燈片制作還應考慮PPT軟件的版本問題，特別是有些使用了影音效果的幻燈片制作軟件版本較低或較高造成幻燈片無法反映的情況，影響整個發布的效果。

第三部分 QC小組活動小組成果的發表

QC小組的成果發布，是QC小組活動的一大特色。組織成果發布，也是深入開展QC小組活動的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個交流經驗，相互啟發，共同提高的地方，在發布會上，不僅用多媒體發布，還可以用實物現場講解，可以一個人發布，也可以兩個人發布，直觀、生動的敘述小組成果，起到交流經驗、展示才華的作用。發布時發布人要儀態自然大方，語言簡明，吐字清楚，而不能在“念書”。發布中一定要將圖表和數據的來源、結論作為重點講解清楚。

QC小組活動成果發表的作用：

1、交流經驗，相互啟發，共同提高 在成果發表會上發表成果，談經驗體會，為每個QC小組學習別人的經驗、尋找自己的差距提供了條件。起到了相互交流、相互啟發、共同探討，取長補短，集思廣益，共同提高的作用。

2、鼓舞士氣，滿足小組成員自我價值實現的需要 通過公開發表自己活動所取得的成果，并取得領導、專家和廣大職工的認可，給小組成員以自我價值實現的機會，起到激勵和鼓舞十七的作用，給今后的活動增加動力。

3、現身說法，吸引更多職工參加QC小組活動 通過講述自己活動的過程與取得的成果，可以起到現身說法的作用，吸引更多的職工參加到QC小組活動中來，使QC小組活動得到更廣泛、深入地開展。

4、使優秀QC小組和優秀成果具有更廣泛的群眾基礎 通過發布會，QC小組成果得以公諸于眾，讓專家評委和聽眾一起來評價，增加了評審工作的透明度，使評選出來的優秀QC小組和優秀成果具有更廣泛的群眾基礎。

5、提高QC小組成員科學總結成果的能力

為了更好地向大家介紹自己活動的成果，QC小組全體成員就要認真地回顧活動的整個過程，總結經驗教訓，整理好成果報告。可以使小組成員逐步養成科學思考與行動的習慣，不斷提高科學總結成果的能力，提高自身素質。

QC小組如何發表成果：

1、做好發表前的準備工作 為了使QC小組活動成果的發表取得良好的效果，應認真選擇恰當的發表形式。在準備發表成果所需要的圖片、模型時，要由小組成員同分擔，體現人人參與的精神。發表前還應該進行“預演”，讓大家對發表時的儀態、聲音、時間、重點、連貫性、動作等方面發表意見，提出不足和需要改進之處，以群策群力提高成果發表水平。

2、簡要、恰當地回答問題 在發表后的提問答疑時，發表人態度要謙虛，對專家的提問答疑應抱著一種共同探討、互相學習、以求改進的態度，提問較多時要有耐心，不要視問題為挑刺。

3、發表用“道具”應用簡單、實用 發表是所用的道具，應本著節約、使用的原則制作。如在企業基層發表時，可用一塊黑板、一支粉筆或一張綜合性的圖表，或一件實物、幾張照片等最簡單的“道具”，配合發表人的講解，如在企業內高層，或企業外更高層次發表時，需要制作幻燈片等。制作應樸實、清晰、簡潔，應以有用的數據和圖表為主，配以結構的層次標題與必要的文字說明。片子的數量要盡可能少，每張片子的字、圖、表也要少，投影到屏幕上，應能讓觀眾看清楚、一目了然。千萬不要不計成本地追求形式，或是搞成果報告全文“搬家”，每張片子上文字密密麻麻，片子又多不僅浪費，而且效果也不好。

成果發表的注意事項及基本要求：

1、我們發布時容易走兩個極端，一是死記硬背，一是照本宣科。一些成果發表資料沒有圖表化，不夠清晰；發表人選靠硬背，沒有激情，發表時不善于吸引人。

2、要掌握發布的技巧，介紹的內容要有側重點。由于成果匯報的時間有限，在短短的15分鐘內要把大半年的工作講完，要說明的東西太多，完全用文字很難表述清楚，實踐證明只有采用數據、圖表、示意圖等行之有效的數理統計工具，直觀、簡潔地將問題展示出來，才能提高小組活動水平幾成果發布水平，總的要求就是要以圖為主，圖文并茂。

3、發表資料要系統分明，前后連貫邏輯性好；

4、發表資料應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣科；

5、發表資料要通俗易懂，不用專業性較強的詞句和內容，在不可避免時予以深入淺出地解釋；

6、發表時要從容大方，有禮貌地講成果；

7、回答提問誠懇、簡要、不強辯。

現場發表成果應注意的問題：

1、發表人上臺后應首先進行自我介紹，并同時介紹自己的搭檔，說明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔的工作；

2、必須脫稿講解所要發布的成果而不是念稿子，自始至終都要聲音洪亮，語言簡明扼要，吐字清楚，語速適宜，讓人聽起來你是在講自己做過的事情；

3、掌握好發表時間，詳略得當，重點突出；

4、衣著整潔，面向觀眾，儀態自然大方，不要拘謹和緊張；

5、要盡量避免使用專業性很強的技術術語，必須使用時應立即進行解釋，以使聽眾能明白。

結束語

在這個世界上，資源有限的，而人的潛能是無限的，有效的QC小組活動，不僅可以充分調動職工的積極性和創造性也使IQO9000標準中的“全員參與”和“持續改進”落到實處，這才會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，為企業做出更大貢獻。