第一篇：城市經理述職報告模版

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第二篇：城市經理述職報告

城市經理述職報告

城市經理述職報告1

回顧20xx年的財務工作，財務部在酒店x總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1、資產管理：

我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。

2、債權債務管理：

對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。

3、監督職能：

加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：

（1）財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。

（2）對日常采購價格進行監督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態。

（3）加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。

（4）貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。

三、對內、對外協調方面

1、對內：

協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支；合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。

2、對外：

及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題。

3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。

4、按時參加集團召開的季度例會，根據集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產的管理工作。

5、積極配團財資管理處及法規審核處的聯合檢查工作，做好各項解釋工作。

6、對收據及發票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。

7、參加集團組織的會計人員繼續教育的培訓，不斷提高自身的業務素質，更好的為企業服務。

20xx年是“xx”的第一年，也是酒店發展的關鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經理的領導下，結合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉”的宗旨，齊心協力，團結一致，為酒店的美好明天共同努力。

城市經理述職報告2

鋪市鋪貨達成方法

網點類型分析：針對宜春市場存在差距的渠道主要是SS4批發零售、SS4街邊零售、SS8 中小學周邊網點三個渠道。

產品類型分析：存在差距較大的產品主要是真果粒、功能奶、果蔬、花色奶。

達成方法

目標分解到人：目標分解到線路、分解到人，做到責任明確，區域明確，網點明確。

日追蹤：10月30號在網點初步鋪市情況摸底后，對差距量進行分解，分解到人，到每 天鋪市數量，做到每天晨會追蹤。

進店方式：結合公司的拼箱鋪市費用，陳列費用和促銷活動費用，小店拼箱進店，冰 柜陳列；大店簽訂陳列協議，保證進店品項數量和整箱陳列數量。

市場走訪：階段性全面走訪，檢查市場鋪市鋪貨達成的真實性。

單包陳列架投放：結合拼箱鋪市進行單包陳列盒投放。

團隊獎勵：繼續執行檢查達標的獎勵方案，提高業務人員的積極性。二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃--傳統通路老日期產品處理從11月開始,每月的第一周規定為產品回收周,由城市經理業 務主管親自帶隊,對市場所有的老日期產品進行排查回收,凡未 在規定時間內回收回來的產品,一經發現,按零售價對所屬業務 員進行處罰 第一階段：11月1日——11月7日 目標：將8月（含）前產品全部回收完畢 第二階段：11月25日——11月31日 目標：將10年9月（含）前產品全部消化完畢 第三階段：12月15日——12月25日 目標：將10年10月（含）前產品全部回收完畢， 集中在各大賣場利用元旦的有利時機，做特價或捆綁銷售處理二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---傳統通路渠道精耕 社區熱賣及牛奶下鄉

社區熱賣及牛奶下鄉：時間：11月10日 12月31日 時間：11月10日—12月31日 場次：共計28 28場次 主題

場次：共計28場次 主題：航天品質 飛月夢想市場 宜春 A類鄉鎮數量 1 B類鄉鎮數量 13 單月執行場次 14 合計兩月場次 28形式：社區熱賣與試飲（禮品買贈、產品買贈） 形式：社區熱賣與試飲（禮品買贈、產品買贈） 目的：特價消化部分老日期產品， 目的：特價消化部分老日期產品，調整新鮮度。

要求

——人員數量 統一服裝（果蔬酸酸乳）、分工明確、不低于4 人員數量

）、分工明確 ——人員數量：統一服裝（果蔬酸酸乳）、分工明確、不低于4人/場； ——產品數量 針對新品做集中推廣，全品項，整件數量不低于100 產品數量

100件 ——產品數量：針對新品做集中推廣，全品項，整件數量不低于100件； ——其他要求 條幅、喊話器、其他要求

——其他要求：條幅、喊話器、試飲器具等 追蹤與評比：按月度進行評比， 追蹤與評比：按月度進行評比，針對執行效果好的人員給予獎勵二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---傳統通路渠道精耕 年終訂貨會

年終訂貨會：春節前終端客戶因要囤積煙酒等過節產品， 春節前終端客戶因要囤積煙酒等過節產品，普遍資金緊 如何提前將他們手中的現金收取， 張，如何提前將他們手中的現金收取，是春節銷量達成 的關鍵因素之一， 的關鍵因素之一，宜春訂貨會方案二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---現代通路渠道精耕店類型 數量 品項構成 白奶（ 白奶（5個）：利樂包（6個-純奶250ML、1000ML、高鈣250ML、低脂高鈣 ）：利樂包（ 利樂包 純奶250ML、1000ML、高鈣250ML、250ML 250ML 250ML、脫脂奶） 250ML、脫脂奶） 新養道（(4個):低乳糖250ML、新養道低脂低乳糖250ML 新養道珍養250ML 低乳糖250ML 250ML、250ML、新養道（(4個):低乳糖250ML、新養道低脂低乳糖250ML、新養道珍養250ML、RKA LKA 32新養道雙蛋白 高端奶(4個 高端奶(4個)

(4 特侖蘇利樂包250ML（純奶、低脂、有機奶、醇纖）； 特侖蘇利樂包250ML（純奶、低脂、有機奶、醇纖）； 250ML 花色奶（ 花色奶（3個）：利樂包（3個-麥香250ML、核桃250ML、紅棗250ML）； ）：利樂包（ 利樂包 麥香250ML、核桃250ML、紅棗250ML）； 250ML 250ML 250ML 真果粒（5個）：康美包250ML（椰果、草莓、黃桃、蘆薈、獼猴桃)； 真果粒（ ）：康美包250ML（椰果、草莓、黃桃、蘆薈、獼猴桃) 康美包250ML 酸酸乳（11個）：酸酸乳利樂包（ 酸酸乳（11個）：酸酸乳利樂包（7個)、果蔬酸酸乳（4個）； 酸酸乳利樂包 果蔬酸酸乳（嚴格按照現代通路店型鋪貨標準進行鋪貨，及時下單組織品項要貨， 嚴格按照現代通路店型鋪貨標準進行鋪貨，及時下單組織品項要貨，保 持門店單品合理庫存二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---現代通路渠道精耕省辦 市場 門店名稱 客戶類 型 LKA LKA LKA LKA RKA RKA 批復堆 頭數量 3 4 4 3 4 3 21 現有堆頭 數量 3 4 4 3 4 5 23 特侖蘇 真果粒 白奶 乳飲料 新養道 混堆 1 1 1 1 1 1 6 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 4 1 1 2 1 1 贛南 宜春市區 國光超市 贛南 宜春市區 青龍超市 贛南 宜春市區 青龍高科 贛南 宜春市區 加貝超市 贛南 宜春市區 洪客隆超市 贛南 宜春市區 步步高超市 合計現代通路堆頭在數量達標的基礎上， 現代通路堆頭在數量達標的基礎上，將現有堆頭按品類陳列 標準進行標準化陳列，做到物料齊全，陳列規范， 標準進行標準化陳列，做到物料齊全，陳列規范，步步高新 增堆頭一個11 15日前達成 11月 增堆頭一個11月15日前達成二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---現代通路渠道精耕門店名稱國光超市 青龍超市 青龍高科 加貝超市 洪客隆超市 步步高超市 面包區陳列 收銀臺陳列 冷風柜陳列目標數量 1 1 1 1 1 1現有陳列 1 1 1 1 1 0目標數量 1 1 1 1 1 1現有陳列 0 0 0 0 0 0目標數量 1 1 1 1 1 1現有陳列 0 1 0 0 1 1各超市面包房及收銀臺未達成多點區域在11月30日前全部達成，達成 方法：區域 收銀臺 面包區 陳列產品 真果粒 果蔬、真果粒、果蔬、新養道 早餐奶、早餐奶、小純 達成方法 小展架整箱陳列、小展架整箱陳列、小掛架單包陳列 直接陳列、直接陳列、自制小貨架陳列二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---現代通路渠道精耕項目 培訓 目的 方法及內容 排期 考核遲到10元/次，考試 不及格10元/次。

提高對產品的熟 課堂式，通過提問，考 悉，對企業的歸 試加深印象。產品知識、每月培訓1次， 屬感，增強凝聚 企業文化、溝通技巧。激情叫賣高峰時間不叫賣20元 提高單店銷量， 配備擴音裝置，每天人 每天2-4小時。/次，18-20時必須叫 吸引消費者注意。

流最高峰進行2-4小時。 提高在崗時間， 增加銷量。

上下班用賣場固定電話 報道，不在奶區填寫服 務卡。

上班時間不在崗又沒 主管及城市經 有填寫服務卡，20元 理隨時抽查。

/次，曠工100元/次。在崗率評比促銷員評比前3名各 按月對出勤、陳列、銷 提高員工積極性。

每月評比一次， 獎勵150，100，50。

量完成率進行評比。后3名考核100元。

二、11-12月工作規劃2、重點工作規劃---現代通路形象店制作門店名稱 國光超市 步步高超市 青龍超市 洪客隆 青龍高科 合計 門店類型 LKA RKA LKA RKA LKA 制作區域 電梯處/收銀臺/冰柜 電梯處/收銀臺/ 戶外大牌, 戶外大牌,上下樓梯 戶外廣告/冰柜/電梯處/ 戶外廣告/冰柜/電梯處/貨 架卷簾 店中店 戶外廣告/冰柜/ 戶外廣告/冰柜/貨架卷簾 計劃制作元素 乳飲料 特侖蘇 花色奶 白奶 花色奶 預計費用 40000 40000 40000 50000 30000 00

二、11-12月工作規劃

2、重點品項規劃-特侖蘇操作規劃 重點品項規劃傳統通路：對于通路20網點進行篩選，選擇200家銷售意愿強 烈的網點進行登記備案，進行拓展，要把特侖蘇銷售網點拓 展，作為一種資源來使用傳統通路特侖蘇銷售要求：規范銷售 規范陳列 物料使用 嚴禁在未備案門店中進行銷售 必須使用特侖蘇專架進行陳列 門店第一陳列位置 必須有對應產品的價格牌使用、小貨架、小地堆必須配有形象視覺使用針對投放的特侖蘇拓展架，保持住的每個每月給予業務員5元 錢的維護費，丟失一個按50元/個進行考核,引起業務員的重 視,使拓展架能夠真實保留住,引起業務員的重視,切實發揮作 用二、11-12月工作規劃 2、重點品項規劃-特侖蘇操作規劃 重點品項規劃現代通路

現代通路：1、首先確保6個現代通路的6個高端奶堆頭數量，達到6個1形象工程的打 造與展示要求，打造高端形象 2、規范品牌推廣員話術，對不符合公司要求的人員進行更換，繼續執行 對特純、特低、醇纖1.2元/件,有機能2元/件的提成激勵 3、每月選一周，強力打造高端產品氛圍，同時結合禮品買贈來帶動銷量門店名稱 國光超市 青龍超市 青龍高科 加貝超市 洪客隆超市 步步高超市 客戶類型 LKA LKA LKA LKA RKA RKA 特侖蘇 1 1 1 1 1 1 6合計

二、11-12月工作規劃2、重點品項規劃-合力推廣---返利及特價 合力推廣---返利及特價 合力推廣--活動產品 現代通路 特侖蘇、真果粒、果蔬、新養道 特侖蘇真果粒購買一提贈送禮品一份 新養道果蔬現代通路定期特價促銷 傳統通路 針對小店季度返利（11-12月份） 月度銷售10提-20提 月度銷售21提-50提 月度銷售50提以上 返利1.0元/提 返利1.5元/提 返利2.0元/提二、11-12月工作規劃2、重點品項規劃-合力推廣---團隊激勵 合力推廣---團隊激勵 合力推廣--每月針對品項銷量任務，進行分解，目標到人，以主管為單 位計算達成，凡達成總體目標任務量的區域，業務員每人獎 勵300元， 同時對各品類提成進行調整

酸酸乳提成業務員5‰（原先3‰ ),促銷員0.3元/件 果蔬、真果粒、新養道提成業務員1元/件（原先0.5）， 凡是酸酸乳沒有達到月度平均任務完成率的區域，酸酸 乳提成全部取銷，并按相差量0.2元/件進行考核

城市經理述職報告3

xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家里手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

一、主要工作情況

1、加強政治學習，注重提升個人修養。

xx年，本人積極參加政治理論學習，先后學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想，并對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。

2、加強業務學習，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業余時間自學了《erp系統操作指南之一（之二）》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在xx年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在xx年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優異成績。

3、勤奮敬業，熱情服務。

在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《x煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數據，建立客戶檔案，做好客戶信息調查，了解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。此外，經常有外地客戶，由于車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優質文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚。

4、工作敢于創新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規范財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然后再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創新限度的給前來購煤的用戶提供方便，提高了工作效率。

5、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。

本人作為煤炭銷售會計，重點崗位工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”、運銷部提出的《煤質運銷“十禁止”規定》等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

二、存在的不足

xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

三、下步打算

xx年，國家宏觀調控的力度越來越大，煤炭市場變化不好預測，我們將面臨更加繁重的工作任務。但是機遇和挑戰的共存將會進一步激發我的工作斗志和熱情。自己決心在上級部門的正確領導下，團結同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創興隆銷售工作新局面。一是要進一步加強學習。認真刻苦學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，同時還要認真學習業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的煤炭銷售會計業務知識。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創一流。三是要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業奉獻。四是要精誠團結。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私舞弊，做到公平公正對待每一個用戶，全面完成新各項目標任務。力爭使興隆銷售財務工作再上一個新臺階。

城市經理述職報告4

時光飛逝，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

在一年的時間里，在鎮、村領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分為以下三個方面：

一、加強學習，注重提升個人修養。

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為行動指南，認真參加鎮、村開展的科學發展觀學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對本人分管的工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成村里安排的各項工作。積極參加村里各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的'要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據村里的工作安排，本人今年分管財政所、經辦、統計、民政、科文衛、村級有關項目、合作社等工作，為了搞好各項工作，有時放棄休息日，加班加點，認真完成村里安排的各項工作。

2、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于本人分管的事較多，不論政府哪個部門下達任務我都能按時保質完成。先后完成了xx年農戶的各項直補工作、合作醫療保險工作、80歲尊老金領取工作等等。

3、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了村委會一般人的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象。

本人作為村級一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名黨員的標準來要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，帶領聯會做好、管好組級各項賬目，樹立了財務工作者的良好形象。

四、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、會計業務水平也有待進一步提高。

總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

城市經理述職報告5

本人自3月10日抵達長沙直營部后，通過快速適應長沙市場環境，服從公司的領導，克服了長沙市場的各種困難，終于使長沙直營部的各種歷史遺留問題逐一解決，辦事處的運做逐漸正常化，銷售已經開始在提升，市場正在整體好轉；現就我下市場后所做的工作及長沙直營部的相關工作情況和問題向公司領導匯報：

1、工作的接手：我三月10號到達長沙后，前城市經理黎明的是非常的不配合工作，加上前期長沙的管理制度的空白，對其的約束力不夠，所以我剛來時的工作的阻力是非常的大，在這里我要感謝我的上級領導對我工作的支持，使我在接受過程中克服一個又一個的困難和阻力，因為我前面對賣場比較熟，加上辦事處的同事對我歡迎和接受，所以前面我在沒有要黎明到場的情況下，對賣場所有客情進行拜訪，使賣場的工作順利移交；另外在我到來后，通過對業務人員的協同拜訪，使業務人員的心態穩定，黎明的離職基本上沒有造成什么影響；

2、前期工作的整正：因為前期黎明的心態的變化，以及公司對其約束力不夠，致使整個賣場的工作基本上停滯，家樂福的進場被擱置，家潤多的工作被擱置；旺和和通程系統的銷售工作被擱置，銷售狀況很不理想，春節的銷售時機完全被耽擱；辦事處受其影響，業務人員的信心完全喪失；賣場的終端表現非常的差；在這樣一種狀況下，在前期的促銷計劃的執行完后，我立馬對整體工作進行計劃，組織資源進行促銷，三月末旺和系統的八寶粥和涂層餅的配套促銷，使我司充分的利用了賣場的促銷資源，我司在賣場的陳列同時有兩個以上的特殊陳列展示，有效的提升了我司的品牌和銷量，恢復了賣場對我司的信心，我司有效的控制促銷貨源，資源性的利用，有效的改善了同賣場的客情關系；通程萬惠前期因業務人員的溝通不到位，致使我司的八寶粥的促銷資源沒有得到充分的利用，賣場的促銷執行大打折扣，促銷陳列不盡人意，銷售很一般，賣場對我司的態度可謂是無所謂了；業務人員的溝通難度大大加大；我在同業務人員的協同拜訪后，幫助其進行關系的緩和，后又在與采購部進行溝通后，使該系統的關系得到改善，主管對我司的態度有些改觀；但系統的銷售有待提升；

3、新品的上市：來長沙后我發現長沙終端的產品結構存在問題，品類多，但單一的品類面較窄，這樣公司的產品資源被稀釋，單品類的影響力不夠；正好公司在四月初有新品上市，于是我制定了直營部的產品結構體系和終端的價格體系；特別是新品的供價根據賣場的實際情況在公司原來的基礎上有所遞加，使公司的毛利空間增加，對我司的終端操作更加有利；新品的產品結構主要結合長沙直營部原來的產品結構的缺陷進行了互補考慮；在產品結構和價格體系出來后，我立馬組織了與賣場進行新品的進場洽談，由于準備充分，新品的進場都比較順利；特別是通程萬惠快速完成進場，并且為公司爭取了3個單品上DM的免費午餐，為公司節省了1500元的費用；

4、新品的推廣：公司的新品上市后，我立馬配合賣場的DM進行新品的試吃推廣，由于跟賣場溝通到位，賣場對我司的推廣非常的支持，不論是堆頭還是新品的排面都給予了充足的支持；堆頭我司的產品在主通道最顯眼，排面我司占據了一節貨柜，足以和卡夫等知名廠家相提并論，我司產品也給了賣場可觀的回報，在不到13天的時間里，通程萬惠兩家店新品完成了8960元的銷售，平均每天的新品銷售690元；這一銷售已經超過了所有的餅干廠家；

5、大潤發系統的處理：我來長沙時，大潤發的問題已經非常大，賣場我司的贈品的庫存非常的大，前期的促銷執行非常的差，致使促銷造成的庫存非常的大，而且前面的業務人員基本上沒有去維護，造成賣場對我司的意見非常的大，后來我去拜訪了大潤發長沙店的采購和賣場的煙酒和休閑主管，解釋了我司前期的問題，也獲得了賣場的諒解，特別是采購部的孫課長，讓我直接向武漢采購總部協同我司武漢直營部共同協商湖南地區的大潤發由我司長沙直營部直接維護和配送；后因為武漢的人事變動，大潤發的問題沒有解決，現在武漢直營部在新的合同里直接刪掉了湖南的兩店；但大潤發的庫存我全部協助門店進行了處理，有效的理順了門店的關系；

6、新系統的開發：長沙前期的開發工作在我來的時候基本上是停滯的，特別是家樂福和家潤多，已經擱置有一段時間了；在黎明不配合的前提下，我主動的接觸了家潤多的采購，使被擱置的工作銜接起來，現在家潤多的合同已經變更過來，下一步進新品已經和買手取得初步的共識；家樂福的合同在多次溝通后，現在合同已經下來，等著我司蓋章后，可以直接錄新品的資料，定單在合同遞過去后一個禮拜可以下來；沃爾瑪雖然現在公司在配送上還存在些問題，但其合同的過程我司已經在走，等我司蓋章后的合同遞到沃爾瑪后，估計一個月合同可以生成，到時進新品還有一個過程，所以我司沃爾瑪的合同現在同步進行；四月份我司做了精彩生活的現采協議，價格在原來的基礎上又遞加了四個點，而且賣場的價格也非常的合理，380克鮮貝和雪餅最低售8元，正常售9.8元，而且貨款早已經到帳，四月份精彩生活回款6800元；另外四月份長沙直營部打包進了旺和整個系統，獲得較多的優惠；

作為長沙直營部的城市經理，以上的工作成績是不夠的，首先表現在長沙直營部的工作進展太慢，長沙市場的整體計劃雖然已經制定，但不能夠按照其執行，這對我的工作是一種制約；其次，工作職責不夠明確，公司對我沒有明確的受權，包括直營部也沒有夠多的明確授權；作為上下級之間，凡事必復是非常必要的；但是作為公司的一個派出機構，就必須進行賦予其相應的智能和權限，工作才能順利開展；現在辦事處的計劃和市場操作思路公司也沒有給予批復，直營部做出來后在具體的事項上還是要進行具體事項的批復，等于把事情做了兩次；我建議公司考慮我的建議，論證一下直營部的合理授權和管理機制確立；這樣公司的順利運作終端就有了管理上的保證；

作為長沙直營部的城市經理，我將以整體湖南的終端市場的崛起為目標，配合公司的整體目標和計劃，把湖南打造成公司全國的樣板市場，在福娃的舞臺上與公司公司共同發展，我有這個信心和決心！

城市經理述職報告6

一年來，本人在公司領導關心指導、其他同志的幫助支持下，圓滿地完成全年的工作和學習任務，在德、能、勤、績四個方面均取得了一定的進展，同時對自己的弱點也有了清醒的認識，明確了自己的努力方向。現把一年來的工作、學習情況報告如下：

一、履行職務情況

我具體分管財務和審計工作，參與領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算和監督等方面的工作。在日常管理工作中，較好地貫徹了公司經營管理方面的規定和精神，在稅務工作中較好地維護了企業利益，較好地遵守了國家有關財經法規和上級主管部門的有關規定，在歷次稅務檢查、財務檢查中得到了稅務部門和主管業務部門的好評和肯定。

1、強化計劃管理，各項財務指標圓滿完成

年初，按照公司的總體部署，組織人員認真測算，反復向公司領導匯報、修改，編制了公司財務計劃。在此基礎上，通過多次同各單位對接，努力做到科學、合理地分解指標，層層傳遞了壓力，逐級落實了責任。在計劃執行過程中，細化月度計劃管理，建立預警機制，及時發現計劃執行中存在的問題，對完成計劃指標較差、問題突出的單位，組織人員進行重點跟蹤監控，及時解決問題，確保了計劃平穩運行，圓滿地完成了總局下達的各項經濟指標。

2、進一步強化成本費用管理，加大成本控制力度。

成本費用的管理是日常財務管理的重要內容，在工作中我突出強調一定要嚴格控制成本費用支出，加強成本費用的定額管理，健全成本控制制度，認真審核成本費用的發生過程，防止跑、冒、滴、漏現象的發生。在具體工作中，認真執行公司制定的經費管理辦法，加大成本費用控制力度。同時，可能的減免銀行債務，充分利用政策，盡可能減少企業稅負。

3、全面落實企業生產經營計劃，認真落實天保工程核查驗收工作

年初，按照公司的總體發展要求及施工分布情況，經公司經理辦公會討論通過了企業生產經營計劃。經過一年的努力，各單位已經較好地完成了各項指標，為企業加強經營管理、提高經濟效益奠定了基礎。同時，按照總局要求，對公司現在的專項資金計劃及使用情況進行了自檢自查，無違紀現象發生。

4、認真抓好審計工作，進一步規范了企業經營行為

認真履行監督職責，堅持以效益為中心，組織開展經理離任責任審計、經營承包指標考核審計、多種經營企業審計、基建工程審計等項。同時，緊緊圍繞企業經濟工作總體目標，擴大審計覆蓋面，加大內部審計力度。通過采取幫審結合的辦法，進一步規范了經營行為。通過審計，使各部門的管理要求滲透到各單位的經營活動之中，彌補了管理當中的薄弱環節，提高了企業的經濟效益。

二、廉潔自律情況

作為分管財務的領導，我始終保持清醒的頭腦，自覺遵守黨和國家有關廉潔自律的規定。以平常心看待手中的權力，利用好上級黨組織賦予自己的權力，多為企業的管理出力。

1、認真學習黨關于廉潔自律的規定，學習中紀委提出的四大紀律八項要求和“三個不得”，堅持心為企業所想，權為企業所用，不為自己謀私利。

2、用制度自律

我在工作中嚴格遵守相關的財經法規和制度，特別是在簽訂經濟合同、支付資金方面，按制度和程序辦事，不越權，不違規。在嚴格要求自己的同時，注重健全企業內控制度，互相制約，使想犯錯誤的人也犯不成錯誤，在會計人員業務設置和人員輪職上制度化。

3、注重業務學習，提高個人素質

在加快知識更新的時代，如果一個人不學習，就會被時代所淘汰，特別是我們財務會計工作，近年來改革力度變化較大，不學習就適應不了工作的要求，更談不上工作的創新，為此，我不斷加強學習，注重參加會計的繼續教育，隨時掌握國家財經、稅務等方面的變化，更好地適應了工作要求。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧自己一年來的工作，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與組織的要求和同志們的期望相比，還存在一定的差距。我認為自身還存在兩個問題：實事的工作作風，用自身良好的形象維護公司的整體形象。五是研究強化公司整體運作水平的新途徑，重點是盤活資產，提高資金使用效率。

在新的一年里，我將進一步提高工作水平，履行崗位職責，為年再創輝煌貢獻自己的力量。

城市經理述職報告7

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已到20xx年。回顧20xx年，我本著“認真做事，踏實做人，勤勉敬業”的原則，較順利的完成了全年及領導交辦的各項工作，我所做的這些工作離不財務科全體同仁的積極配合，離不開院領導和各部門負責人的支持，離不開同事們的幫助。借助這次機會一并表示最衷心的感謝，謝謝大家！現將我日常所做工作向各位代表簡要匯報如下：

一、財務會計核算方面

在會計核算方面，我們始終堅持會計為管理服務的基本原則，在做好國家法定財務會計核算內容的基礎上，根據學院內部管理的需要，增加了分部門、分項目管理核算的內容（共有近40個部門，100多個項目），及時、準確、完整地統計了學院年初制定的發展計劃的執行情況，為學院管理決策提供了大量有用的會計統計信息。主要內容有：

（一）、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息受到領導的好評

“凡事預則立”，20xx年學院全體財務人員為了能在做好日常財務會計核算工作的基礎上，限度的滿足學院管理的需要，為學院的管理提供有用的會計核算信息。我們全體財務人員全面總結了以前會計核算經驗的基礎上，結合學院的具體情況和財務工作目標，通過向上級有關主管部門請示、匯報，向有關專家咨詢、請教，財務專題會議討論、日常財務工作交流等多種形式、多種渠道對學院的會計核算體系進行充分地論證，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計學院的會計核算體系和會計信息報告系統。

根據學院年初管理的需要，我們利用電算化手段設置了40多個部門，100多個項目進行分部門、分項目核算。雖然給日常的會計核算增添了大量的工作，但通過全體財務加班加點的工作，每月5日（即使法定節假日也不例外）按學院管理的需要及時、完整的將會計核算資料提交到學院領導和相關部門、相關人員的手中，受到了學院領導和相關部門的好評。

（二）、堅持自加壓力，克服工作中的種、種壓力與困難，在會計人員較少的情況下完成了日常會計工作辦理了大量的歷史遺留事項，取得了階段性的工作成績

由于學院的財務基礎工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達賬項、未完工程項目的結算、以前相關稅務事宜、駕駛培訓業務單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結算、歷史遺留稅務事宜等工作都比較多。特別是近年來由于學院開辟新的辦學途徑，學院采用新的核算體系，會計核算的內容不斷調整，會計人員變動相對比較頻繁，學院會計人員相對較少等因素，學院財務工作的壓力日易增加。辦理大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，我們全體財務人員堅持自加壓力，克服工作中的種、種困難，從來不計較個人得失，使學院的財務工作取得了階段性的工作成績。

在這里我特別要感謝王巧云會計，她經常是帶病堅持工作，從來沒有怨言。也要感謝許寧慧，她嫻熟的業務能力，熱情的服務為學院做了大量的財務基礎工作。感謝曾華斌，為我辦理了大量的日常會計管理工作。

二、財務會計監督方面

在財務會計監督方面，我們堅持依法做好日常會計監督工作，依法辦理日常會計事項，做好日常的會計憑證事先與事后的復核工作，積極配合上級部門對學院的例行審計、檢查和專項審計工作。

（一）、堅持做好日常會計監督工作，確保學院財務工作真實、合法

財務處全體人員堅持從細微處入手，嚴把財務工作的“進口關”，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核。加強財務印章的管理和使用，定期進行銀行資金的核對。確保學院資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的財務管理工作，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務和內部印制的票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保學院的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，積極協同總務處等部門嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學院的日常財務監督工作。全年審核會計憑證2萬多張，審核財務發票3萬多份，進出資金近億元無差錯，確保學院財務工作真實、合法性。

（二）、積極配合上級部門的例行審計與專項審計工作，客觀、公正的提供財務資料，實事求是的解釋相關財務事項

由于今年市交通局進一步加強對下屬單位的監督管理，統一委托會計師事務所對下屬單位進行財務收支例行審計和銀行存款專項審計，加之學院領導調整要進行例行任期經濟責任審計。我們全體財務人員積極配合市局的審計、監督工作，客觀、公正的提供財務基礎資料和其他相關資料，實事求是的解釋財務相關事項。通過審計監督，進一步規范了學院的財務工作。

三、在日常財務管理方面

在日常的財務管理方面，我堅持學好用好政策，努力做好領導的財務參謀，竭盡全力多方籌措資金，全力為學院日常周轉與發展提供財務保障。

資金是學院正常教學活動和學院發展的血液，xx年由于國家宏觀金融政策偏緊，學院產業實體獨立核算，學院賬中的資金流量同比較小、無法提供銀行認可的擔保單位等原因，學院從年初就面臨巨大的資金壓力。4月份農業銀行400萬元到期貸款需要償還，6月份興業銀行400萬元到期銀行貸款需要償還，8月份交通銀行20xx萬元到期銀行貸款需要償還。

在學院領導的積極努力和市局財務處等相關部門的幫助、支持下，我具體聯系、商談了南京所有的十幾家銀行，最終辦理了興業銀行400萬元轉貸款和新增加廣東發展銀行1500萬元貸款，償還了農業銀行400萬元和交通銀行20xx萬元的到期貸款。通過辦理興業銀行轉貸款400萬元、新增貸款1500萬元和市交通局借款1000萬元，暫時綏解了學院的資金困難。

20xx年在學院領導的指導下，我具體辦理了大通達公司稅收減免近20萬元，學院教學用車輛減免車船稅4萬元，減免物價年審收費8萬元，減免營運駕駛員培訓稅款近20萬元，銀行貸款利息優惠8萬元，市財政追加撥款100萬元等共計為學院爭取資金160余萬元。另外，還利用工作的便利為駕校介紹學員近300人。

總結過去，我堅守學院的會計崗位，一切從學院的利益出發，從審核每一筆會計憑證開始，盡心盡職從事學院的財務工作，取得了一些工作成績。在此，感謝學院領導和上級主管部門領導的關愛，感謝學院其他部門的關心、支持與配合。展望未來，我將加倍努力工作，在學院領導班子的正確領導下，從做好學院的財務基礎工作開始，全力做好學院的各項財務工作，為領導分擔解憂，做好領導的經濟參謀。

我的述職報告完畢，請各位領導，各位代表評議。同時，祝愿各位領導，各位代表在新的一年里工作順利，身體健康，生活愉快。

城市經理述職報告8

20xx年，是集團公司提出的鞏固提高年，是繼續深化推進xx36工作思路，圍繞“改革發展創新”主線，以“三個建設”、以“依法治企年”活動為依托。確保公司持續健康穩定發展關鍵年。一年來，自己認真履行崗位職責，以堅定的政治立場、以團結和諧的大局觀念，以高昂的工作熱情，以開拓創新的精神，求真務實的作風，圓滿完成了各項工作任務，向黨組織交了一份滿意的答卷。現將一年來的工作情況簡要匯報如下，請評議。

一、加強修養，提高思想認識，努力提升工作能力。

一年來，自己始終把學習作為推動工作，加強個人修養的有效途徑。四月份，自己參加了國資委在國家會計學院舉辦的總會計師崗位培訓，進一步提升了自己履行工作職責的能力。同時結合工作實際，先后把領導藝術、學哲學、用哲學，企業戰略管理、經營管理、經濟法律與合同管理等與自己工作密切相關的理論知識作為學習重點。同時，在日常工作中，充分利用黨委中心組理論學習和公司舉辦的領導干部培訓班等學習機會，不斷充實自己。通過學習，不但獲得了知識，提高了自己的思想認識，而且還學會了創新思維的能力，提升了個人履行崗位職責的能力。在工作中能聯系實際貫徹落實科學發展觀，能認真貫徹省公司黨組的部署和決定，把集團公司的具體工作與科學發展相結合，及時協調解決公司發展中的突出問題，使集團公司能持續健康穩定的向前發展。

二、愛崗敬業，履行職責，不斷提升工作質量。

1、抓好經營管理工作，確保公司各項考核指標的全面完成。根據自己分管的工作特點，提早動手，年初組織召開了公司經營工作會議，積極調研經營情況，聽取各經營單位的意見，并全面部署了公司的經營工作，修訂完善并簽定了各單位經營業績考核責任書。組織召開了公司各個季度的經濟活動分析會，通過參加各經營單位的經濟活動分析會，深入了解公司的整體經營狀況，認真研究公司經營管理中存在的問題，及時組織職能部門協調并解決各個經營單位反映的實際問題，確保了公司經營指標的全面完成，預計將全面完成省公司下達的各項經濟考核指標。

2、加強資金管理，嚴格成本控制，規范會計核算，完善財務指標考核。組織召開了公司資金管理、成本管理等專題會議，規范公司項目部資金撥付流程，嚴格控制備用金額度。加強項目成本管理，帶隊對內蒙古通遼市風電項目的成本情況進行調研，為進一步強化項目成本管理工作積累了資料。規范會計核算工作，分析解決公司運行中的有關財務問題。使公司財務狀況進一步提升，確保了財務考核指標的完成。

3、根據國網公司、省公司“依法治企年”活動的統一部署，認真抓好集團公司依法治企年活動的開展，先后組織各單位、部門召開專題會議，檢查落實各項制度情況，認真分析公司依法經營問題，并由審計與紀檢監察部進行效能監察，使公司依法治企年活動落到實處，取得實際成效。

4、抓好公司的社保基金和工資資分配管理。針對公司現場聘用人員規模不斷擴大的情況，工資津貼開支不規范等情況，及時組織召開專題會議研究解決，通過與正規勞務公司簽訂協議合同等辦法，逐步規范了聘用人員的待遇管理。加強公司的社保基金管理工作，按時上繳各項社保基金，把提高職工福利待遇放在重要的位置。細化公司的工資收入分配管理，規范現場的津貼管理，按照公司制訂的收入分配政策，向一線員工和現場骨干傾斜，對調動現場員工的積極性起了良好的作用，對穩定公司隊伍起到積極作用。

5、抓好分管單位的經營管理工作。對分管的物業公司，在調整班子成員后立即召開有關會議，要求物業公司班子成員分工明確，工作責任到位，通過逐步改善硬網條網和服務水平，控制好費用的開支，確保三項費用的控制，確保小區服務質量提高，并配合好小區基建工作，今年先后改造了水直供系統，使多年以來職工反映強烈的停水問題得到徹底解決，多方協調供電局改造小區的直供電和電費直收問題，為今后公司節約電費支出打下良好的硬網基礎。同時要求物業公司干部員工轉變觀念，提高認識，做好后勤服務，使員工放心，離退休職工滿意。

6、抓好基建工程的招標管理工作，根據小區建設進度，在基建工程監督小組及公司審計與紀檢監察部的全程參與下，在保證質量的前提下，公開公正的對小區建設的主體工程，材料設備進行了招標，保證工程順利進行，積極協調處理基建工程中的有關問題，加強在招標過程中的監督機制和廉政辦事機制，倡導“干事干凈”，規范基建專項資金管理。保證小區建設的順利進行。

7、積極組織開展“小金庫”專項治理工作。按照國網公司的要求，及時組織召開會議，開展自查自糾工作，對各經營單位和職能部門進行動員檢查，及時上報自查報告和整改方案，使專項治理工作落到實處，取得實效。堅決杜絕小金庫的滋生。

三、勤政廉正，以身作則，努力提升廉潔自律意識。

在日常工作中，能保持清醒的頭腦，以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”規范自己的一言一行。對自己分管的工作能夠嚴格按照有關規章制度辦事，每個工作環節都實行陽光操作、透明處理，無論事大事小都要做到廉潔自律、奉公守法。帶頭踐行“干事干凈”的廉政理念，能嚴格要求自己、家人和分管單位的人員，自覺遵守廉潔自律的各項規定。不斷加強自我學習，按照“七個不準”的要求，開展自查和剖析，提

高廉潔意識，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監督，始終保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。對責任區內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實，做到警鐘長鳴，防微杜漸。經常對分管單位的領導進行廉正談話，解決職工反映的熱點和尖銳的問題，分管單位未發生違法亂紀事網和損害職工利益的事網。也使分管支部的黨員干部心系集體，情緒穩定，發揮了黨員干部的帶頭作用，為更好的推進公司廉政建設制度化打下良好基礎。

四、查找不足，明確方向，努力提升自我發展能力。

自覺學習新知識、新理論不夠深刻，創新思路、創新工作方法不夠，政策法規的掌握與運用不夠，理論聯系實際深度不夠。深入基層，特別是深入現場一線調研工作不夠主動積極，與一線同志交換意見不夠多，溝通深度不夠。今后我將堅持不斷學習，不斷創新、堅持與時俱進，努力提高自己的政治素質和領導能力，不斷增責任意識和表率意識，積極主動，甘于吃苦，勇于奉獻，不斷鉆研業務知識，提高領導能力，認真履行好職責，決不辜負黨組和職工的期望和重托，盡職盡責做好本職工作，為公司發展做出自己應有的貢獻。

第三篇：經理述職報告

述職報告

各位領導，同志們：

2016年即將過去，在公司的正確領導和各科室部門的大力支持下，我嚴格按照公司的相關工作精神和工作部署，緊緊圍繞在公司黨委的周圍，結合自身的崗位責任制，刻苦勤奮，務求工作實效，帶領***順利完成全年生產經營任務指標，實現了全年的安全生產，取得了良好的成績。下面，就我自己2016年工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習并貫徹落實“兩學一做”、“走基層、進萬家”等習總書記一系列講話精神，提升理論水平。

認真學習十八大會議及總書記的一系列講話精神，不斷提升黨性修養、宗旨意識，堅定理想信念，認真貫徹執行黨的路線、方針政策，國家的法律法規及各級黨委、政府的各項決策決議，時刻保持思想上清醒和堅定。“兩學一做”學習教育活動是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，在全體黨員中開展的又一項學習教育，在自身不斷學習的同時，還配合黨支部書記帶領***黨支部開展“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”活動，來加強理論武裝、統一思想行動，切實解決“學不到位，做不到家”的問題，做到學而信、學而用、學而行，做到思想同心、目標同向、工作同力、落實同步。在“走基層，訪萬家”活動中，帶領***黨支部慰問小組，本著“自愿受訪”的原則，深入每位職工家中，拉家常、摸家情、聽呼聲、增感情。

通過一系列的活動的開展，讓我牢固的樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，團結了全體同志，始終保持求真之德、艱苦奮斗、真扎實干、創新之德的工作作風。

二、刻苦鉆研，熟悉掌握相關的政策，提升自身業務水平 我是***的經理，負責***的日常管理工作，并負責帶領***進行公司范圍內的鉆前工程現場施工、資料收集與上交、油地關系協調、臨時用地手續辦理及土地復墾等相關工作，需要掌握國家相關法律法規、政策方針、甲方公司關于施工、資料等的規定和操作流程，才能帶領工程部提高工作效率，保障工作質量。為此，在工作之余，我十分注重自身業務學習，學習國家在國土、林業、安全生產等相關領域的法律法規，以及石油行業國標、行標的相關準則和標準。通過認真學習，刻苦鉆研，我切實提升了自身的相關業務水平，增強了工程部的工作時效，為工程部圓滿完成全年任務而保駕護航。

三、圍繞目標，勤奮工作，注重計劃，突出重點，講究實效，順利完成全面工作

為了實現工程部的盈利創收和公司全年經營目標的完成，我忠實履行自己的工作職責，全面執行公司的工作精神和決策部署，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進公司各項工作發展。在工作中，我具有勤奮務實的精神，做到不敷衍了事，不做表面文章，不湊活蒙混過關，具有強烈的責任心，用于承擔責任，認真做好每一件事情。

我帶領***努力增強工作計劃性、針對性和前瞻性，突出階段性的工作重點，杜絕隨意性和盲目性，有效保證各項工作落到實處。在每月的生產經營總結會上，我都會上本月的成本核算、線上合同流程進度、甲方資金回籠掛賬情況等相關經營財務信息進行匯報，并傳達參加公司經營會議的相關信息。同時在安排計劃下月生產計劃時，我都會緊緊圍繞公司的經營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，抓出實效，對重點工作、要加強領導，集中力量，加快辦理。目前已經順利完成***工程施工，完成***等4口井鉆前工程資料的歸檔等工作，***等兩口井資料的 上交審核工作。

四、堅持不懈加強自身道德修養，維護黨員干部的良好形象，爭當清正廉潔干部

工作實踐中，我自覺履行黨風廉政建設責任制，倡導并樹立公平、公正、公道、正派的部門和個人形象，一切以維護黨員干部的切身利益為出發點和落腳點。嚴格要求自己，正確做到三個對待：一是正確對待手中的權利，嚴格按照崗位責任制要求自己，做到盡心盡責、恪盡職守，努力為公司和工程部服務；二是正確對待利益，我始終堅持正確的價值觀和利益觀，自覺抵制一切不正之風，常思貪欲之害，常懷律已之心；三是對待自己，嚴格要求自己，高起點、高標準的對待自己，嚴格遵守公司的相關廉潔規定，做到“自省、自警、自勵”，“慎獨、慎微、慎欲”，只有這樣才恩能夠起到模范帶頭的示范作用，才能帶領好***更快更好的發展。

回顧這一年來的工作，我按照崗位責任制的要求嚴格要求自己，履行了一名黨員干部應盡的職責，并帶領***順利完成了全年的生產任務指標，受到了好評。但是在取得一定成績的同時，自己也清醒地認識到存在的不足與問題，在個人業務理論學習和創新意識上還有所欠缺，在接下來的工作中，我將繼續以習總書記系列講話精神為指導，嚴格要求自己，提升自身的思想理論學習，勤奮努力工作，確保廉潔自律，帶領***在新的一年里圓滿完成各項任務指標。

匯報完畢！

***

第四篇：經理述職報告

好望角南崗區域經理述職報告

作為一名優秀的房地產銷售區域經理，在我從事房地產銷售工作五的年中我積累的豐富的銷售工作經驗。在擔任南崗區域經理的一年當中認真履行工作職責，合理控制區域內運營成本，做好區域內部負責人的培訓工作，抓好區域內的銷售動態，幫助店長做好分店管理工作并監督檢查做好考核，對區域內整體工作負全面責任，根據公司季度，計劃制定區域市場營銷計劃并執行。做好南崗區域內的市場調查，明確競爭對手并制定實施。根據南崗區域內人力需求與人力相關部門共同做好招聘及用人計劃。負責區域內工作及工作關系的協調。做好區域內公司品牌的宣傳工作及對公司好的建議。接收上級的各項考核，定期向省級領導匯報工作及時提報各項工作報表。做好區域內的安全經營工作。

身為公司高管，必須以身作則，認真執行公司的決定，做到以下幾點：

1、每周向銷售部經理匯報工作，反應南崗區域工作情況和工作中遇到的問題。

2、每日向營銷經理提報工作日報表。

3、參加所屬分店的早會，周會或討論會，發現店內問題及時解決，并調動員工的工作積極性。組織每周召開區域內店長會議，根據店長反應出來的問題對所管理的區域進行調整。參加營銷部會議，做好自己區域的銷售任務分配。每月參加行政工作會議，組織召開每月的區域你內員工大會。

4、對所屬分店進行培訓檢查總結專業知識升級，組織所屬分店經驗交流。

5、參加公司各類學習討論，提高自身的專業知識水平，向其他區域學習好的經驗，帶到自己管理區域內進行宣傳，取其精華去其糟粕。熟悉公司的各項制度，做好表率，嚴格按公司制度做事。審批區域內各項報表，控制分店運營成本。了解所屬分店各項工作統計并進行分析，掌握各分店的運營狀況。對區域內各店進行工作檢查、監督管理、指導分店文員工作，對店內員工的著裝、出行進行嚴格管理。做好區域內收購、外辦件等創收工作。協調好區域內各分店工作關系，達成區域內資源高度共享，并做好與其他區域的工作配合。分析區域內經營發展空間，了解主要競爭對手。做好區域內企業文化宣傳，并關注分店員工形象。定期參加分店日常工作，注意與員工交流。檢查各分店安全防范工作。關注區域內成本比例（打折率、人員結構、獨家房源的數量和質量）。

6、對與區域內的企業文化建設要做到：每月區域內要有一次集體活動（文化活動為主），每月要對公司企業文化做一次重點宣傳（如社會宣傳、傳單、廣告、現場咨詢、評估等）要在群眾心中留下企業形象，提高企業的知名度。

2009年，我一定要在企業領導的正確指引下，找準企業定位，調整發展思路，加強經營管理，提高服務質量，抓機遇，闖市場，創品牌，秋效益，盡心盡力cwei集團的發展，付出努力，做出貢獻。

述職人：李鵬

2009年9月24日

第五篇：經理述職報告范本

【篇一】：公司部門經理述職報告

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是于xx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

篇二：

各位領導、職工代表同志們：

首先，感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。

xx年，根據項目領導班子分工，我主要負責xx地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產管理以及全標段安全監管工作。一年來，我緊密團結在項目部黨政周圍，動員和帶領干部職工，團結一心，積極進取，在所負責區域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項。工期管理方面，加班加點、精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業主工期節點要求。安全管理方面，經常深入一線、查處安全隱患，施工生產事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面，加強內外協調、主動出擊、努力爭取，效益最大化是企業的最終目標，為公司節省成本增加利潤百萬余元。對外協調方面，積極主動協調地方政府職能部門，為項目順利開展掃清外圍障礙。

xx年，做為xx地鐵副經理兼安全總監，我負責項目安全管理和部分工程生產管理工作，為進一步履行好職責，現就xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。

一、加強學習，提高思想認識

一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創優”，積極參與創先爭優活動。采取項目黨委中心組集中學、業余時間自己學的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統的學習，并撰寫了心得體會。

在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優秀的人懂得要最大程度的發揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業業、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產黨員所負的責任正是這樣，既要樂于為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優秀分子學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;我就會時時處處對自己要更加嚴格要求，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。

時代在變、環境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，作為一名副經理兼安全總監，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，爭當業務骨干，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，更加嚴格要求自己，將優質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛崗敬業、無私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂在后，主動承擔急、難、險、重施工任務，勇于攻克高、新、精、尖技術難題，自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產。

篇三：

尊敬的領導、同事們：大家好!

年在所領導親切關懷下，在經理的正確領導下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協助部門經理同全體員工一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理，現就以下四個方面對本我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面

1、并及時向員工進行傳達，能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神。涉及到具體工作的能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結的話，不辦影響團結的事，執行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時刻提醒自己要加強學習，作為餐飲部副經理。不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學習現有的制度標準，并從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”材料和制度(餐廳服務120個怎么辦)其次是參加招待所安排的專業培訓，解行業新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛生方面存在突出問題，向員工進行了通報)過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面

在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。吸取前年工作失誤的經驗教訓，結合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元)，并結合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩

定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。(競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等)

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事?不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。

7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現最佳優秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。

8、要經常走出去學習。永遠都會落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。