第一篇：孕嬰用品店導(dǎo)購員熱情過度易嚇跑顧客[精選]

記者到一家孕嬰用品專賣店選購衣物，剛一進(jìn)去所有導(dǎo)購員就大聲喊道：“歡迎光臨!”把記者著實(shí)嚇了一跳。隨后，就有一名導(dǎo)購員跟在記者旁邊。本來想安靜地挑選衣服，結(jié)果導(dǎo)購員一直在旁邊“姐姐”、“美女”不離口地推薦。記者多看哪件衣服幾眼，導(dǎo)購員立刻會(huì)介紹這款衣服的風(fēng)格，并且建議試穿，而且不斷夸記者有氣質(zhì)，“特適合我家衣服”，叫人無法安心選擇。記者走到哪里導(dǎo)購員就跟到哪里，記者摸摸衣服，勤快的導(dǎo)購員馬上會(huì)整理衣架，讓人感覺像被盯梢似的，在店里不敢多作停留。

孕嬰用品導(dǎo)購員不要給顧客臉色

記者看到一位女士在導(dǎo)購員的允許和幫助下試了兩件孕婦裝，最后因?yàn)閮r(jià)格不合適這位女士有些猶豫，結(jié)果，剛剛還熱情推薦的導(dǎo)購員一下子拉下臉，口氣也明顯變了。當(dāng)這位女士提出試穿另一款孕婦裝的時(shí)候，導(dǎo)購員冒出一句：“這件680元，你想好了再試。”最后，這位女士很不好意思地離開了。而導(dǎo)購員還沖著這位女士的背影說：“也不看好價(jià)錢再試。”

消費(fèi)者按照自己的喜好挑選商品，最后決定買與不買，這是消費(fèi)者的權(quán)利。銷售人員不能因?yàn)轭櫩妥罱K沒買商品，就給人臉色看。

孕嬰用品店導(dǎo)購服務(wù)要更加人性化

對(duì)于上述現(xiàn)象，內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所副所長孫曉剛認(rèn)為，現(xiàn)在的商家比拼的就是服務(wù)。在同一層次水平上的產(chǎn)品，如果你的服務(wù)比不上別人，營業(yè)額就上不去。而服務(wù)人員是體現(xiàn)服務(wù)的重點(diǎn)，怎樣提高服務(wù)人員的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是過度熱情反而會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感，事與愿違。所以，導(dǎo)購員也需要了解一些心理知識(shí)，注意揣摩顧客的購物心理，不溫不火地服務(wù)才能得到顧客的認(rèn)可。據(jù)了解，在一些高檔服裝專柜，已經(jīng)提倡不主動(dòng)與顧客打招呼，專業(yè)人士稱為“免打擾服務(wù)”。商家應(yīng)該將效益和人性化服務(wù)融合起來，才能獲得豐厚回報(bào)。

第二篇：孕嬰用品店開業(yè)策劃案

芝麻開門攝影

祝你好“孕”，成長記憶——好媽媽店開業(yè)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的

本活動(dòng)主要是以好“孕”為噱頭,展現(xiàn)孕婦風(fēng)采為牽引,以帶動(dòng)整個(gè)孕嬰用品市場營銷為目的,同時(shí)提升整個(gè)婦嬰用品市場的品牌效應(yīng),塑造品牌形象等經(jīng)營模式為宗旨。恰逢好媽媽開業(yè)之際，芝麻開門攝影特特別推出以下優(yōu)惠套系，為好媽媽開業(yè)助力。

1、提高現(xiàn)場促銷氣氛，為以后店內(nèi)良好運(yùn)營態(tài)勢(shì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，所以做特利用此時(shí)做形象宣傳的同時(shí)吸納更多散客進(jìn)店消費(fèi)。

2、加大本店的在周圍的影響力和知名度，樹立本店在廣大消費(fèi)者心目中的良好形象。

3、增進(jìn)客戶情感交流，完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高品牌美譽(yù)度。

二、活動(dòng)背景：

懷孕期是每個(gè)女性生命中最特殊的階段，但是，隨著懷孕期肚皮的不斷增大，很多孕媽媽都對(duì)變形后的身材失去了自信，大多都遮遮掩掩。當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的孕媽媽開始珍惜這一段可貴的經(jīng)歷，并愿意大膽地秀出自己的別樣風(fēng)采。孕媽媽們不應(yīng)視自己的大肚皮為累贅，相反，要珍視這一段可貴的經(jīng)歷，大膽地秀出自己的別樣風(fēng)采。小時(shí)候我們滾鐵圈、跳皮筋、玩彈弓，集糖紙，而今天的孩子們玩旋轉(zhuǎn)木馬、吃甜筒冰激凌、還有模型飛機(jī)和芭比娃娃??物質(zhì)再豐富，童心永不變。誰不留戀成長的印記，誰不想定格童年的時(shí)光。所以我們?cè)搹暮⒆映錾鹁陀苗R頭為他們記錄成長的腳步,留下美好的回憶。童真、童趣和這個(gè)時(shí)代，我們一起見證。

三、特惠方案：

1、提供活動(dòng)當(dāng)天消費(fèi)滿xx元+99元，可獲得PURE FACE兒童攝影價(jià)值888元套餐拍攝一次。

2、凡孕婦本人辦理好媽媽會(huì)員卡，可獲得PURE FACE兒童攝影提供價(jià)值1088元愛嬰服務(wù)卡一張（含孕婦照拍攝、落地照拍攝、滿月上門理胎發(fā)贈(zèng)送胎毛筆、滿月上門拍攝服務(wù)）

3、凡好媽媽活動(dòng)期間消費(fèi)顧客，可獲得PURE FACE兒童攝影試拍卡一張。

4、PURE FACE太陽城店開業(yè)鉅惠 1111活動(dòng)

5、共享“1299”，愛寶“要愛久久”

——拍一套送兩套，可以分三年拍攝，也可以3個(gè)寶寶分享1299元。價(jià)格回到10年前，每套僅需433元。活動(dòng)內(nèi)容：

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、好“孕”活動(dòng)現(xiàn)場征集孕媽媽們，做一次孕媽媽肚皮彩繪，給未來的小天使!創(chuàng)意孕爸爸，最恩愛夫妻，最佳作品獎(jiǎng)，2、親子活動(dòng)也可以讓爸爸們表達(dá)一下對(duì)媽媽們的愛意哦！

3、你我共生：凡生日為活動(dòng)當(dāng)天日期的客戶可以參與我們店內(nèi)活動(dòng)套系的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。以后每個(gè)會(huì)員日都會(huì)有相應(yīng)的活動(dòng)特價(jià)及小禮品贈(zèng)送。

4、寶寶秀場評(píng)選最優(yōu)豆丁，最美豆丁，智慧豆丁

5、想知道他有多愛你嗎？讓他帶你來參加“二十四孝老公評(píng)選” 孕期料理大賽，寶寶穿衣大賽，尋找二十四孝老公。

6、孕婦考場：a.孕婦知識(shí)問答； b.孕婦才藝展示； c.孕婦時(shí)裝展示；

7、親子大活動(dòng)：有愛三人組，幸福家庭等評(píng)選角逐

四、活動(dòng)流程：

A、簽到——貼名帖——組織家長參觀，在游戲區(qū)停留等待 B、活動(dòng)開場：

C、熱場環(huán)節(jié)：安排親子互動(dòng)游戲，如膝上童謠、寶寶操、彩虹傘等，迅速集中大家的注意力，帶動(dòng)活動(dòng)氣氛。

D、自我介紹：給寶寶一個(gè)展示的平臺(tái)，讓所有寶寶在家長的帶領(lǐng)下，輪流到主持人的身邊，做一次自我介紹，包括：寶寶姓名、年齡、最喜歡吃的食物或最喜歡做的事情等。這是老師迅速掌握寶寶信息的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以消除家長之間的陌生感。F、各個(gè)賽事及考場環(huán)節(jié)

E、游戲環(huán)節(jié)：可以安排類似：爬行比賽、寶島圈地、螞蟻搬豆、小球快跑等適合小年齡段孩子參與的游戲，可以設(shè)置優(yōu)勝獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)水果或者小禮物。

F、感恩環(huán)節(jié)：可以在芝麻慶生會(huì)中安排，爸爸感謝媽媽，對(duì)媽媽大聲說出：“老婆，你辛苦了，我愛你。”等類似的游戲環(huán)節(jié)，增加家庭成員整體的參與性，推動(dòng)現(xiàn)場氣氛。

G、吃蛋糕： 由可愛的人偶或者禮儀送上一個(gè)大大的生日蛋糕，每個(gè)家庭分一塊，媽媽和寶寶一起分享生日蛋糕，寶寶的生日也是媽媽的受難日，在品嘗蛋糕的同時(shí)，學(xué)會(huì)感恩與分享。H、結(jié)束部分 合影留念