第一篇：張家界導游工作之路

導游（guides）起初是一個動詞，后來演變成含有兩個意思的一個名詞：一個指的是職業(yè)，另外指的是一種工作。

客人問過我，我也曾經(jīng)問自己為什么要選擇來做導游這個職業(yè)？說實在的，我想當導游的初衷動力有點天真---可以出去游山玩水，遍走名山大川，周游世界......從小的夢想就可以輕松實現(xiàn)啦！當然，這種動力在自己從事導游工作一個月后就沒有多少了：奇峰秀水，名勝古跡，紅色熱土看了幾遍，就發(fā)現(xiàn)好象也沒有什么，沒有在先前想象的那樣那樣的美好和神圣（是我內心里長年的幻想和期望太高了吧，也可能這是人性的弱點，喜新厭舊；在實際的生活中，期望和失望很容易成帶系數(shù)的反比例)我為什么要選擇在張家界？一次偶然的湘西流浪，一位多年的校友，一個遺落的夢想

那年的四月，春雨飄飄，大地復蘇，我懷著年輕的憧憬和沖動，從喧鬧的武漢來到鄂西土家族聚集地的恩施和來鳳縣，不久又流落到當年令人悚骨的重匪區(qū)烏龍山下，在龍山里耶和洗車河這兩個精致的小鎮(zhèn)，我孤身一個人，身無幾分文，心存幻想，很有剛涉世的迷茫和焦慮，但烏龍山下陽春三月，綠樹成蔭，滿山杜鵑，山麓崎嶇，清溪流淌，地勢逶迤，讓出生在平原的我很感神奇和想象；里耶小城渾厚古樸，山谷一條條很有氣勢，河道上隨處殘留著帶著紋絡的瓦片，很能讓人去想象2000多年前這里有秦文化別樣的繁華；特有的土家木制吊腳樓第一次落如我的眼簾，是那樣的原始質樸，古色古香，還有那石條壘起的寨墻，石頭筑起的油菜地田坎兒......一個夕陽快落下的時候，我在鄉(xiāng)間石板小路上走著，一個老媽媽坐在門口，和小狗逗來逗去，前去討個水，很是熱情，充滿對我這個流浪人的關候，我在洗車河一個鄉(xiāng)里還嘗了一位向姓大叔自釀的包谷燒，很是香辣厚醇，喝上兩口我就好象要被他人的豪放和他酒的香醇所醉倒了......一切多讓人悠悠回望

這是湘西給我第一印象，山清，水綠，原始，古樸，厚重.....除了張家界叛逆的山，這些記憶的碎片也是促使我呆在這里緣由。

之后在株州的一位好心人的幫助下，我脫離了困繞，自信中夾雜點迷茫顛簸了3個小時來到張家界，又一次和我多年的好友老呂見面了（上一次是我第二個高考后），在他倆的鼓勵下我開始了在張家界的生活。不久在這個旅游城市的感染中和老呂的鼓勵下，想想自己涉世以來方向上的困境，加上我自己又對歷史地理很感興趣，我便開始有意來做導游了。先找了一份還算喜歡的工作把自己安頓下來，不久我便為導游考試做準備了，然后又花錢報名，在那里上班之余我一直呆在家里，看旅游方面的書，還繼續(xù)法律，做準備。交往很是封閉，甚至那么小個張家界我都沒有轉完過。

11月4號導考，四門筆試我都感覺很好，惟有現(xiàn)場導游我心里很沒有底兒：我當時沒有交錢參加旅游局的相關培訓，特別是對現(xiàn)場導游中的規(guī)則不怎么了解，又對電腦投影的一個個旅游景

點的場景都很陌生；本來腦子就都有點木吧，反應又遲鈍，智商不高吧，監(jiān)考老師卻盡點叼的話題，講解時便在最后沒講好。知道現(xiàn)場導游考不到60分就一票否決，從考場出來我只能和在外邊接我們的老呂灰灰的苦笑了下，沒有一點精神，很是失落，捫心自問：你雜這么一事無成呢！那晚我少有的買了瓶紅星二鍋頭，和兄弟喝了起來，也是告別酒，第三天我便又一次踏上了火車，離開了這讓我產(chǎn)生夢想的張家界，又開始流浪......當時想，可能以后很難再來張家界了，哎，還沒好好看下武陵源那奇峰三千秀水八百呢，遺憾！

之后我回到老家，在那里去見一個3年多沒見面的朋友，我和楊與這位朋友曾經(jīng)約好3年后見面的，卻因為各自的現(xiàn)實狀況而失約了，三年沒見面，都感慨多多，聽說以前的校友在襄樊都開別克了，自己卻一事無成，秋風寒徹中不免悲涼了許多。那時我快離開家一年了，在老家呆了那一天，我給家里打了兩個電話，很想回家里一趟，聽著媽媽的關切聲，又想想上面的一句話，我還是跑到火車站買好了南下的火車票（直到現(xiàn)在還沒回家，快3年了）。我輾轉來到武漢，初秋的晨雨下一下火車就一個人去找房子。武漢的喧鬧和擁擠讓我卻步，十天后我來到了長沙，穩(wěn)定可靠的工作很是不好找，工資也低，很是迷茫。困惑中的我，口袋里也已經(jīng)沒有幾張毛爺爺了，還是一路南下吧，不能敗北啊！深圳讓我對生活有了深點的體味：錢是那么不好掙，這年頭生著容易，活著也容易，可是生活就真不容易了，想想自己在學校

里上學，家里拿錢，哥給我寄錢，背后的艱難有說一說那么容易嗎？怎么磨出來的啊。深圳也告訴我，生活也可以過的很好，不管你的以前怎么樣，只要現(xiàn)在作出你自己正確的選擇和努力，什么都是平等的。直到那年的春節(jié)我都再沒有想過導游的事情。大年二九，在梁哥那里上網(wǎng)碰到小李，聽說我導考過了，還高出了錄取分數(shù)線30分，我都難以臵信。

在趙哥的支持鼓勵下，半年后我離開了深圳，其實當時的我還有點不想離開深圳，深圳是我看到的建設的最現(xiàn)代化全方位的城市。之后我第二次來到長沙，在長沙我還傻傻的在長沙國旅花了170塊參加了韶山花明樓一日游，第一次花錢參團旅游，第一次來到毛主席劉少奇故居....兩天后我再一次來到張家界，然后沒掛社就讓趙哥違規(guī)帶上開始了第一次跟團實習，不久便掛靠旅行社，開始了導游工作的生活......才開始做導游的時候很困苦艱難，每次出團前都會出現(xiàn)上團綜合癥，不怕你笑話：拼命的找資料看書，記背，睡不著覺，整夜失眠.....做為一個外地人，新手上路很慢，遇到很多困難，當然也遇到很多同事和熱心人，幫助支持很多，甚是感激！和客人，和陌生人相處，發(fā)現(xiàn)了人生中有很多美好而短暫的相處（回想過去又何嘗不是？），很值得我們擁有時去珍惜，過去后來回味；和同事相處，感覺導游也是一門綜合藝術，值得去體會。一個人這樣講：導游的職業(yè)年齡大多不超過2年，社會上的導游十有八九的只是個領路人和資料播放員。想想一些現(xiàn)實，也

真是這樣，我這樣的大部分人長久地停留在簡單的領路人的那點兒可憐水平上，然后有一部分人通過努力達到了技術的境界，而只有很少人打下了堅實的根基和底蘊達到藝術的境界和水平，令客人感覺是一種藝術和享受。

導游工作對一個人的綜合知識和能力有一個賊高的要求，要知道天上飛的，掛的，地下藏的，流的，地上長的，爬的，過去的，現(xiàn)在的，將來的.....不說是專家，至少要懂許多歷史的，地理的，醫(yī)學的，科技的，社會的......努力，士兵突擊！

第二篇：張家界導游講解詞

尊敬的客人：

一路辛苦了！

此刻，您已經(jīng)到達了此行的目的地：張家界。我叫***，是***旅行社的職業(yè)導游，持證號碼是******號，市旅游投訴電話號碼是：8380193。今天能為大家作導游，十分榮幸，我將竭誠為大家服務，共同度過美好的張家界之旅。

張家界市，位于湖南西北部武陵山脈的腹心地段，所轄面積9563平方公里，總人口155.2萬，張家界是個多民族聚居區(qū)，以土家族為主體的19個少數(shù)民族達111.84萬人，占全市總人口的72.06%，其中土家族98萬人，白族10.8萬人，苗族2.69萬人（據(jù)1998年年底統(tǒng)計）。

張家界屬中亞熱帶山原型季風性濕潤氣候，平均氣溫16.8攝氏度，年均降雨量1400毫米，無霜期258天，暑月平均氣溫28攝氏度，寒月平均氣溫5.1攝氏度，可謂冬無嚴寒，夏無酷熱，四季氣溫宜人，是最適宜人類居住的地方。

請你們回頭一看：那就是聞名世界的天門山，相信大家對1999年12月舉行的世界特技飛行大獎賽飛機穿越天門洞那壯麗的一幕仍記憶猶新。

現(xiàn)在我們看到的這條河，叫澧水，它發(fā)源于賀龍元帥的家鄉(xiāng)桑植縣的八大公山，穿越斷崖峽谷達數(shù)百公里，流入八百里洞庭湖，是湖南四大河流中較少污染的、風光最美的“生態(tài)河”。國內首創(chuàng)的無動力橡皮舟旅游漂流，就在澧水上段中最精采的茅巖河。

張家界現(xiàn)代地貌骨架的初步形成，大約是在距今一億年左右的中、新生代燕山－－喜山時期。由于位處云貴高原隆起區(qū)與洞庭湖沉降區(qū)之間，大自然的鬼斧神工為我們造就了壯觀的峽谷、湍急的河流、孤峭的石峰、深邃的溶洞、神出鬼沒的地下陰河。我們此行第一站－－張家界武陵源風景名勝區(qū)，就是大自然造山運動的經(jīng)典之作。

下面，我就簡單地向大家介紹一下張家界市的發(fā)展史。

張家界市區(qū)以前不叫張家界，叫大庸，是古庸國所在地。史書記載：“庸，國名。《左傳》文公十六年（公元前611年），楚滅庸。”故有“大庸，古庸國是也”的說法。

早在原始社會晚期，先民就已開始在澧水兩岸繁衍生息。到了堯舜時代，“舜放歡兜于崇山，以變南蠻”，于是中國歷史上便有了“南蠻”一說。那座與天門山并肩而立的大山，就是崇山。秦朝建立后，秦始皇把天下劃成三十六郡，大庸劃歸黔中郡，黔中郡郡治在今沅陵縣；后來，漢高祖劉邦又把大庸劃給了武陵郡（今常德市），改充縣；三國吳永安六年（263年），嵩梁山－－就是現(xiàn)在的天門山，發(fā)生了一場大山崩，崩掉了半邊山，也崩出了一個世界奇觀－－一個巨大的穿山門洞。吳王孫休認為是吉祥之兆，下旨將嵩梁山改名為天門山，并特地把武陵郡分出一部置天門郡，分管四個縣，以提升天門山的政治地位。在以后長達一千七百二十余年的歷史長河中，大庸幾度興廢，先后歷經(jīng)了三十余次建置改制。上世紀八十年代初，由于在大庸縣北部大山中，發(fā)現(xiàn)了一片奇特罕見的砂巖峰林自然奇觀，世界為之轟動。

于是就有了政府的一系列大動作：

1982年9月，建立中國第一個國家森林公園，填補了中國沒有國家公園的空白；

1985年2月，原中共中央總書記胡耀邦為武陵源題字；

1985年5月，國務院批準撤大庸縣建大庸市（縣級）；

1988年5月，國務院批準將大庸市升為地級市，轄永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣和桑植縣；

1988年8月，武陵源被列入國家第二批40處重點風景名勝區(qū)之內；

1992年12月24日，武陵源被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》；

1994年4月，國務院批準將大庸市更名為張家界市；

1995年3月，國家主席江澤民親臨視察，并為張家界未來的發(fā)展定位：“把張家界建設成為國內知名的旅游勝地”。

至此，張家界總算完成了漫漫時空的跨越，終于從“深閨”中走出湘西，走出湖南，走向全國，走向世界。

為了早日實現(xiàn)江總書記提出的奮斗目標，張家界市制定了“旅游帶動”發(fā)展戰(zhàn)略，得到湖南省委、省政府的肯定，并明確張家界要把旅游業(yè)作為全市經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)，作為富民強市的支柱產(chǎn)業(yè)。

從1982年國家森林公園成立時算起，張家界經(jīng)過近二十年的開發(fā)，其主導產(chǎn)業(yè)地位進一步得到了明確，建市以來，全市累訐接待國內外游客1680萬人次，其中境外游客40萬人次，實現(xiàn)旅游收入30億元。1999

年全市接待國內外游客327萬人次，旅游總收入9.5億元，分別居全省第二位。旅游收入相當與國內生產(chǎn)總

值的比重由1989年的2.34%提高到1999年的16.9%，旅游業(yè)已成為帶動全市經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，在全省乃至全國旅游格局中發(fā)展著越來越重要的作用。三次產(chǎn)業(yè)結構由1989年的47:18:35調整到1999

年的27.0:26.4:46.6，第三產(chǎn)業(yè)的主導地位更加突出，經(jīng)濟結構趨于合理。已初步建成了擁有機場、海關、火車站、高等級公路、現(xiàn)代通訊、星級賓館、大中專學校、先進醫(yī)療衛(wèi)生設施、民族民俗文化展示基地以及

不斷擴大和功能日趨完善的大旅游環(huán)境格局。目前，張家界火車站已與國內10多個大中城市開通了旅客列

車。張家界機場開通了全國20多個大中城市的航班，空港口岸和香港、澳門、曼谷的包機航線業(yè)已開通。

全市擁有賓館飯店400多家（其中星級飯店20余家），床位總數(shù)已4萬張。全市現(xiàn)有旅行社52家，其中

國際社5家，國內社47家。旅游從業(yè)人員1.8萬人，初步形成了“吃、住、行、游、娛、購”為一體的配套

服務設施。同時，我們成功地接待了一大批黨和國家領導人、外國元首及國際友人；成功地舉辦了數(shù)屆國際

森林保護節(jié)及世界特技飛行大賽，從而為張家界贏得了聲譽，擴大了知名度。張家界旅游業(yè)正在走向成熟。

有人說，張家界盛產(chǎn)風景。除了已經(jīng)開發(fā)開放的核心景區(qū)張家界國家森林公園、天子山自然保護區(qū)、索

溪峪自然保護區(qū)外，周邊開放景區(qū)還有天門山國家森林公園、茅巖河漂流景區(qū)、國家級自然保護區(qū)八大公山、世界溶洞探險基地九天洞、以及道教名山五雷山、湘鄂川黔革命根據(jù)地紀念館、賀龍元帥故居洪家關等。全

市旅游風景區(qū)所占面積達500余平方公里，堪稱湖南第一旅游資源大市。一位大詩人寫道：“如斯仙境何處

有，勸君早做武陵行。”

尊貴的客人，真誠地歡迎你們的來到。張家界是中國的，也是全人類的，讓我們共同愛惜她、保護她、享受她，一睹她姿容出眾的風采！

第三篇：張家界景區(qū)導游人員工作總結

總結是培養(yǎng)與提升工作能力的有效途徑，可以豐富專業(yè)知識，提升技能水平，提升發(fā)現(xiàn)問題解決問題的各項能力。以下是小編給大家?guī)淼膸灼獜埣医缇皡^(qū)導游人員工作總結，供大家參考借鑒。

張家界景區(qū)導游人員工作總結1

20xx年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校，也告別了實習，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。

之前我一直在張家界從事地接導游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到長沙找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個團隊帶好。

在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)В趲F過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

雖然在公司的時間很短，我也經(jīng)歷了一場“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實我的工作經(jīng)驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。

張家界景區(qū)導游人員工作總結2

我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣。或許這也是我的工作總結遲遲不愿落筆的原因吧。

不得不承認xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。

真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實;我想我以后給客人的感覺應該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應該保持一顆赤子之心。

在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導游都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。

慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉一轉沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己。或許在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗(peak experiences)，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。

張家界景區(qū)導游人員工作總結3

20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游事變近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實行中生長，每小我私家都盼望本身能比別人良好，能做一個讓別人承認的人，但是從我的事變來看，確實沒有啥值得得意大概自大的事變，大概比其他事變看起來風物，但是此中的酸甜苦辣又有誰能明白呢?

本年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)尚有光環(huán)背后的辛勞，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時間乃至連個適口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)矩的領導下，那邊公平?沒有穩(wěn)固的收入，沒有牢固的事變，沒有保障，那一天出了任何變亂都找不到人給你補償，但是由于小我私家喜好這個職業(yè)，也熱愛這個事變，不停對峙到如今，也是本年才找到構造，盼望在來歲會有好的生長吧!

說說我的帶團履歷吧!說實話，沒啥值得夸耀的履歷，只能說是一種相互學習吧!從20xx年拿上導游證的這一刻，我以為本身是個導游事變者，我可以去很多本身沒有去過的都市玩，可以免費進入各個景區(qū)，本身真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家觀光社肯聘你去他們那邊事變，當時心情直接跌到谷底，顛末一個多月，同硯之前有比我更早進入觀光社事變，我便找到一份事變，但是這份事變我只做了一個月，由于我沒有記取他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道本身必須充實本身，多學習，才華夠很快進入到這個行業(yè)，第二個事變單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我以為本身很沒用，恰好遇上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交代事變，呵呵，真的很氣憤，我以為本身完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的題目，毅然要求我?guī)驼l人導游把她帶的客人接返來，這就是我開始了導游生活的第一個團隊，客人都很好，我上車固然很告急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種告急的氛圍，也熬煉了我的膽量，固然沒有完備的帶完這個團隊，我著實還是很謝謝觀光社的領導，讓我出團了，但是這份事戀人為收入太低，我沒對峙好久就不干了。

第三份事變，那就是進入國旅的那一年，對我的作育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導游的步隊，我也認識了比我年長一些的導游先輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的生長，我也開始從3小我私家的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)明本身的知識著實是太少了，有的時間客人問到的題目真的是答復不上來，我走到哪都市買一些書返來給本身增補知識，顛末了幾年的歷練，我開始贏利了，以為這個事變還是很不錯的，便一如既往的向前走。

如今從國旅出來了，我任然謝謝從前在國旅事變的那些樂于把本身的知識全部講給我們這些新人的先輩們，要不是國旅，我大概也就對峙不到如今。

從20xx年開始選擇做兼職，我算不上是良好導游，以為只要全部團隊不被投訴，只要我用心來對待我歡迎的客人，我能賺一些錢夠本身花就還不錯了，但是我同時聽到很多良好導游的故事，我也想像他們一樣，但是我不停冷靜無聞，09年從前的客人很友愛，底子別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土情面都很感愛好，說我們這里的導游著實，誠實，不知道從什么時間開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的聽說，這對我們的影響太大了，我們積極再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游生長慢，起步晚，我們導游的團體素質不是很高，但是我們西北人誠實著實的種種舉動還是取消了客人對導游不好聽說的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境不停能康健的生長。

本年我?guī)F擔當投訴三次，第一次投訴緣故起因是由于觀光社為了低落本錢，雇傭不是旅游車隊的車子歡迎游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上辯論路是否走錯等等的事變，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊相互雷同相助才華克制這些事變的產(chǎn)生，也就不會有投訴了，在這個投訴題目里我也是沖動了，以是說沖動是妖怪，我被觀光社扣了500元錢，我要反應的題目是觀光社低落本錢可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游事變著實是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有查對留宿的賓館，由于在用飯的餐廳客人斤斤盤算，結賬的時間和餐廳產(chǎn)生了一些辯論，我出于盛意要全陪先帶著其他客人回旅店蘇息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新旅店，末了住進了旁邊的舊旅店，客人都住進去以后發(fā)明屋子不是他們誰人標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了屋子，第二天也把我給換了，這個題目是我由于疏忽犯的不應犯的錯誤，做我們這個事變，就要時候保持一個高興的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也喪失了將近2000塊錢，由于至今觀光社就這個題目收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一小我私家，真的是更不應該被投訴的，緣故起因是我沒有不停陪著客人，把人家荒涼了，天哪，什么樣的投訴都能創(chuàng)建，這個更提示了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一小我私家也要把她當成是天主，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，如今的客人真的是費錢不費錢都是大爺，不管你用什么步伐把她陪愜意了，高興了就OK了。處理懲罰了這個投訴，我不但寫了查驗書，乃至還被社里扣了三個月的人為，我如今簽了條約還是被停薪留職的處分，我以為很不公平，但是我是一名導游，我要為觀光社維護更多的客戶，由于我，大概社里喪失了就不但是一個客戶這個題目了，我只能擔當了。

總之做導游事變，除了你有廣博的知識，還得處理懲罰好你和客人，你和觀光社，你和家人全部的題目，固然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會鐫汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才華做成九分得結果。

張家界景區(qū)導游人員工作總結4

自20XX年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結束的20XX年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。

一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。

一、加強學習培訓，扎實服務基礎

大多數(shù)導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質，扎實團隊的服務基礎。

二、加強實踐鍛煉，提升服務能力

帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素質和服務能力。

三、加強團隊管理，提高服務質量

作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據(jù)導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。

四、加強交流溝通，保證工作效率

安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質高效的導游服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。

五、加強責任意識，服務發(fā)展大局

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務點導游服務;完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門的各項工作之余，還帶領導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協(xié)調安排導游組的其他日常工作。

回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。

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第四篇：山水城戲——張家界導游講解

土司城推薦

“朋友們千里迢迢到我們張家界來，來的是為了什么？”剛才陳導也說過，旅游是從自己活膩的地方到別人活膩的地方，你們到我活膩的地方來，來尋找美，張家界美在哪里？陳導總結了一下，張家界的美無非體現(xiàn)在4個字上，哪4個字呢？—山—水—城—戲。我們先講第一個字，山，看什么樣的山？你們的行程里面有—張家界國家森林公園、天子山。這種山學名叫：大砂巖石英峰林地貌，長吧，記不住吧，大砂巖、石英（二氧化硅）、峰林地貌，你們暈了，我也暈了，但是我告訴你們，現(xiàn)在把它簡潔化了，簡稱張家界地貌，它長得是什么形狀呢？—三千奇峰，秀水八百，每一座山峰都是一道美景，被稱為擴大的盆景，縮小的仙境，具體地，你們看一下（拿出我的旅游相冊），這就是張家界獨一無二的山，你們看，這是金鞭巖，這種石峰有什么特點？非常的有特點，我告訴大家，第一個，整個地球，在張家界這一塊是獨一無二的，石峰，叫石英砂巖峰林地貌，面積最大，奇峰三千。第二個，這種石頭上面還長樹，你看，這石頭上面沒泥土？樹怎么會長呢？這就是石英砂巖峰林地貌，有一部分被風化，還有大量硅酸巖，所以會長這種樹！大家看一下，天下第一橋，這是張家界三大絕景之一，這種旅游相冊就是你能夠把張家界的山帶回去的最好禮品、紀念品。大家剛才看到的，是我在張家界的山里面拍的，這種相冊有什么好處？遇水，能夠保存50年，非常的好，朋友們需要，也可以叫他們攝影師來拍，或者是自己可以拍，拍好了之后，一個晚上就可以做出來了。

水—指的是張家界的眼睛，寶峰湖就是張家界的眼睛，如果把張家界比喻為一個窈窕淑女，它的眼睛就是寶峰湖，寶峰湖這個景點，我用8個字來概括，那就是山在水上，水在山中，什么意思呢？山在水上面，它是綠汪汪的水中間長著這種奇怪的山峰；水在山中，是高峽出平湖，這個地方是融合了張家界的山、水、美女于一體的這么一個景點。張家界三大絕景之一的寶峰飛瀑，就在這個寶峰湖里面，有山有水有美女有瀑布，而且呢，是西游記、阿凡達的外景拍攝地。

城—指的是張家界的土司城，張家界為什么叫張家界？據(jù)張家界旅游局官方的說法，說的是，張良輔佐劉邦成就大業(yè)之后，就隱居在了湘西、張家界這個地方，所以當?shù)厝硕挤Q自己為張良的后代，這就是張家界的由來，讀了一點點歷史的人都知道，這是操蛋、這是瞎搬，為什么呢？張良官封留侯，古時候的官員，是不允許你亂跑的，你從中央出來，你就只能回自己的封地，留在今天的河南。第二個，湘西以前不是每個人都能來的，湘西、湖南這一塊是流放犯罪分子的，你不犯罪，你還來不了。第三個，這邊當時還不是那么適合人類居住，現(xiàn)在你們來了要買票，那個時候來，要買路錢，要買路的！強人很多，再說，這個地方氣候非常惡烈，烏煙瘴氣，說的是這種有瘴氣的地方，多以你看，伏波將軍馬援，他留下了一個成語在湘西很有名，叫馬革裹尸。大丈夫死則死爾，當戰(zhàn)死沙場，馬革裹尸而還。所以說這個地方它就是生態(tài)環(huán)境非常惡烈的這么一個地方，后面馬援征伐湘西的白族，最后死在了湘西。那么，張家界由名真正的得來是什么呢？陳導終于經(jīng)過自己的考證，得出了這么一個說法，現(xiàn)在這個說法知道的人越來越多，跟大家分享一下，大家知道，我們上面是什么？是宜昌，他就在湖北、鄂西，在元朝末年，天下大亂，全國有三個地方的起義是最猛的。一個是湖南、湖北的大漢國，大漢國的國號叫天完，老天完蛋，你看，這個天完的完字，上面是個寶蓋頭，下面是個元朝的元，它要把元朝罩住，讓元朝完蛋，你看，這個國號是多么的嚇人，這個國主是陳友諒，千萬別小看這個陳友諒，陳友諒很有本事，湖南、湖北都是他的地盤，他的力量是最強的，他的水軍有50萬。

第二股力量是朱元璋。朱元璋的朱是通誅殺的朱，璋是利器、兵器，它是朱掉元朝的利器，所以，這個名字都很嚇人，朱元璋就是要滅元朝的。

第三股力量，是最東邊的張士誠，雄踞今天的江蘇、浙江一帶，那我告訴大家，這三股力量誰滅掉其它2方，誰就是中國的老大，但是歷史選擇了朱元璋，因為，為什么呢？因為朱元璋跟陳友諒在今天的九江（也就是今天的鄱陽湖九江口）打了一場惡仗。有時候誰當王，誰統(tǒng)一天下，就是那么一剎那、一瞬間的事情，誰運氣好，誰就成功了。陳友諒運氣差了一

點，陳友諒曾經(jīng)有這個運氣滅了朱元璋，因為朱元璋當時戰(zhàn)船的顏色是白色的，很顯眼，陳友諒下面有一員猛將叫張定邊，請注意啊，他姓張，張定邊這個人很猛，哎，稱為第一猛男！他在這個鄱陽湖大戰(zhàn)的初期，一路遇佛殺佛，他知道這個朱元璋的戰(zhàn)船是白色的，沖著他就去了，擒賊先擒王嘛！一路遇佛殺佛！正好朱元璋想逃，戰(zhàn)船擱淺了！眼看就要活捉朱元璋了！所以運氣就是這樣的，那邊出來一個人，這個人就是大明朝的第一猛將叫常遇春，常遇春一看有人過來了，哪個是張定邊？哪個是張定邊？旁邊的人就告訴他，那邊坐在戰(zhàn)船上面拿著刀子的那個就是他！常遇春拉弓射箭，一箭過去就把張定邊的右眼射瞎了，所以，你看，朱元璋，到手的鴨子飛了！接下來的戰(zhàn)爭中，朱元璋利用計策就把陳友諒殺了。殺了之后，這個張定邊很忠誠呀！退到武昌之后，立馬就往宜昌逃，宜昌在武昌的西邊，從宜昌跑到了我們張家界。在這邊，張定邊就干了2件事。第一件事是生兒子，一口氣生了9個兒子，9個兒子。第二件事就是教育兒子，要報仇啊！所以把9個兒子都培養(yǎng)成了棟梁之才。還有第三件事，跟我爸做的一樣，就是建房子，張定邊這個人不簡單，他通陰陽、小八卦，史書記載也是這樣的，著名的京劇九江口的主人公就是張定邊，有興趣的可以去了解一下，通陰陽、小八卦，他一當時的天門山，這一帶形成了世世的軍事割據(jù)啊！那個時候誰有這么強大的一支隊伍，那就不得了。天下大亂，對不對。他在這邊以天門山的天門洞為天門眼，一盤八卦的格局給9個兒子1人造了一個大房子，就是現(xiàn)在的宮、啊。連續(xù)劇的《宮》（哈哈）。那個宮殿，每個宮劃18個寨子，封給9個兒子管轄，所以九宮十八寨就是這么來的。我們說要恨一個人，其實什么都不用做，只要活的比他久，你就贏了。張定邊恨朱元璋，結果把朱元璋耗死了，是不是？又把朱元璋的孫子建文帝熬死了，一直到永樂15年，張定邊啊，有一天吃了2斤肥肉，喝了2斤包谷燒，打了個飽嗝，死了！但是，他走了，他的子孫在當?shù)睾苡杏绊憽Ｓ绕涫撬拈L子占據(jù)著當時張家界風水最好的地方，今天你們可以看得到的，叫三龍配九山，在這里建了一個宮，然后呢，背后是天門洞、天門山，只要一下雨，或者有云霧，這個都會從洞里流出來，叫做天降瑞氣，是不是？前面有一條大河，張家界的母親河，叫澧水河，水主財啊，滾滾滔滔的江水其實就是財啊。所以，他不旺，都沒道理，多以你看，到了明國的時候，這一帶就只剩下姓張的家族，都是張定邊的后帶，剩下他們一家。這個宮殿一直得以保存，直到現(xiàn)在，先后被命名為張家界村、張家界鄉(xiāng)。最后到張家界市，但是這個宮殿一直保存著，一直號稱是土司王的這個王府。我們說中國有三大宮，一大宮是故宮，二大宮是布達拉宮，三大宮是土司王宮，這里頭，我講幾個人物，朱镕基視察張家界的時候，張家界那么多風景名勝他都沒去，唯獨去了這個土司王宮，到現(xiàn)在他的記錄照片都還掛在土司王宮。著名的導員謝晉看了土司王宮之后，說了這么一句話：不入土王城，不懂土家人。宋祖英到現(xiàn)在為止，她的這個苗族盛裝的照片都還掛在土司王宮，為什么呢？宋祖英這個人喜歡吃當?shù)氐囊坏啦私腥洛仯诒本┯殖圆坏剑悦磕昊叵嫖鞯臅r候，只要經(jīng)過這里，他就口饞，就要進去吃一道土司王宴，其實，說白了，就是張家界民間的三下鍋。

第二個，這里頭有幾個世界之最，第一個最是張家界十大絕景之一的九重天世襲堂，是世界上最高最大的吊腳樓！這個九重天世襲堂蓋得很有特色，九重十二層，沒用一顆鐵釘。（導游問）全世界木匠活做得最好的名族是什么名族？ 是日本名族。但是，我可以告訴大家，每年全世界，都有很多日本建筑專家都會來，中國，湖南張家界，土司城來專研世襲堂。看看土家族這個民族，他的樓為什么會蓋得這么好。事實上，土家族奉魯班為祖先。他們把所有的民族精華都刻在木頭上。他們的門，床上面的木刻都是中國56個民族中做得最好的。湘西多山，木頭資源非常豐富。大家應該都看過三國吧，在古時候，人們還沒凳子坐，都坐在地上面的。為什么以后人們會坐椅子呢？而日本人還是坐在地上呢？那是因為我們人太多了，樹即使砍完了也不夠用，所以只能拿木頭做椅子和桌子，地板不復存在。但湘西土家人不會，這邊滿山都是木頭。所以他們的木活做得精巧。所以小日本才時不時來觀摩。

第五篇：導游實務之路上行車篇

導游實務之路上行車篇

作為導游員來說，除了在機場、火車站、酒店賓館、景區(qū)的正常服務外，路上行車也是一個重要的工作場合及服務階段。在中國的某些城市及省市，景區(qū)與景區(qū)之間，或者是景區(qū)與賓館之間的距離很長，有些時候可能行車會達到一個小時或者更長時間，那么這樣會導致游客在車內的時間會很長。如果導游員在車上不合理利用時間及實際情況去組織團隊及管理團隊，可能會讓旅客感覺到厭煩及無聊，最終會讓游客感覺到此次旅客的興趣無存。如何在車內組織好游客的旅游工作及旅游心情，則是導游員的重要工作，下面我們就具體分析一下行車時的服務內容；

一、在行車過程中必不可少的工作內容包括；

1、自我介紹及歡迎詞包括作為導游員自己所需工具（導游證、導游旗、喊話器、服裝、接站牌）等，（接團時的必須工作，以后在其它行程間可不必重復）

2、清點人數(shù)，無論是任何地點下車活動或者是再上車都必須做的工作。

3、出發(fā)前及結束后檢查行李物品，無論是在哪里只要有住宿過程，必須在出發(fā)前組織游客檢查好自

己的行李物品，包括身份證、銀行卡、充電器、相機等，在出發(fā)前及進入新旅程都要組織游客進行詳細檢查。

4、景區(qū)及酒店服務的各種事宜通知過程；無論到哪個景區(qū)，購買門票，組織景區(qū)及酒店活動，結算

各種消費帳目，索取發(fā)票都是必須要做的，另外再詳細一點就要做到檢查公費及游客自己消費的帳目都要清楚，這些事物的提前通知事宜必須在車上說清楚，否則進入景區(qū)后可能會因時間等各種因素而工作失誤。

5、送機及火車服務事宜；任何一個團隊都要正常進行送團服務，包括歡送詞的準備，機票及火車票的清點，游客的行李物品，身份證、銀行卡、旅游紀念品等，都要在車上備齊，需要你代替游客郵寄的都要整理好并簽訂好郵寄地址等。

二、自由組織時間的工作內容包括：

1、本地概況的講解：此時可以按當?shù)氐膶嶋H情況合理并有條理地為游客介紹當?shù)氐母鞣N文化，包括

當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，主產(chǎn)業(yè)，居民收入，歷史發(fā)展，歷代名人名家，氣候地理，交通通信等。

2、本地特色資源的講解：游客旅游的最大目的就是想了解及知道當?shù)氐奶厣Y源，此時也是你宣傳

本地文化的重要過程，一定要熟練掌握一個地區(qū)的各種特色資源，并把它們合理及條理化，如呼倫貝爾，你可以用“六大”的方法去組織講解，那么游客就會系統(tǒng)地了解這個地區(qū)，從而為其它工作做好鋪墊工作，有可能作為旅游資源推廣的你，還能為家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設做出很大貢獻。

3、本地的生產(chǎn)生活：有些地區(qū)是農(nóng)業(yè)為主的地區(qū)，有些為牧業(yè)的地區(qū)，有些以漁業(yè)為主，有些還以

運輸業(yè)為主等等，無論是以哪個生產(chǎn)生活的地區(qū)，你一定要為游客介紹好作為擁有五千年中華文化的中國各個地區(qū)的生產(chǎn)生活，因為生產(chǎn)生活本身也是一種獨特的文化，如呼倫貝爾這個地區(qū)，你一定要詳細介紹一下牧民四季的生產(chǎn)生活，這樣能為游客帶來意想不到的收獲及效果。

4、本地的文化藝術：文化藝術本是為旅游活動的重要組成部分，也可以是旅游活動中游客可以直接

參與的或者能夠體驗的項目之一，特別是國內一些少數(shù)民族地區(qū)，一些優(yōu)秀的民族文化在歷史的傳承過程中保存的很完整，另外通過今天社會和諧的環(huán)境的后天發(fā)展，已經(jīng)相當完善，無論你在哪個地區(qū)作導游員，這些內容如果你介紹的完整并積極組織游客參與相關活動，那么一定會在工作中與游客增加感情，此時你得到的也是工作的成功與快樂。

5、本地的民族特色美食及購物環(huán)境：美食及購物，特別是在游客在行程過程中是相當感興趣的，這

些內容也是旅游過程中的重要組成部分，包括一些特色美食的做法，制作工藝等（前提是涉及動物的一些菜品一定要告訴游客不要殺生），最好也少介紹一些這方面的內容，目的是讓他們保護自然環(huán)境，增加自己的公益性宣傳的義務；另外在購物過程中，直接跟游客說明白一些旅游紀念品的工藝及使用方法等，另外相關價格及提成額度等也要跟游客說明，以免發(fā)生不必要的麻煩。