給物業(yè)表?yè)P(yáng)信1
致:
我司韓國(guó)籍員工尹先生于20xx年8月4日下午2時(shí)許不慎將一部?jī)r(jià)值3000元的LG手機(jī)遺落在12樓男廁中,過(guò)半小時(shí)后發(fā)覺(jué)遺失,焦急萬(wàn)分,故打電話致貴服務(wù)中心求助。當(dāng)獲知貴司清潔部員工王和平女士已拾獲手機(jī)并上交于貴司領(lǐng)導(dǎo)妥善保存后,尹先生欣喜萬(wàn)分,心存感激,同時(shí),對(duì)貴司王和平女士拾金不昧的可敬精神深表欽佩。特此,我司對(duì)貴司培養(yǎng)出如此出色的'員工表示由衷的敬意!
再次向貴司好員工表示致意!
20xx年8月4日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信2
尊敬的x公司領(lǐng)導(dǎo):
我是是業(yè)主,20xx年x月x日(周x)中午11點(diǎn)左右,我x外出辦事回來(lái),在渾然不覺(jué)的情況下遺失一個(gè)文件袋,文件袋里是愛(ài)人辦理工作調(diào)動(dòng)的重要批示以及我和愛(ài)人的結(jié)婚證、身份證等。
當(dāng)天下午x點(diǎn)x分,我接到xx7這一號(hào)碼打來(lái)的電話,對(duì)方自稱(chēng)是物業(yè)公司,詢問(wèn)我是不是于當(dāng)天中午遺失一個(gè)文件袋,我和愛(ài)人才如夢(mèng)初醒,發(fā)現(xiàn)那個(gè)文件袋真的不見(jiàn)了。對(duì)方說(shuō)讓我們別著急,和我們核對(duì)了文件袋里的資料,并讓我們?nèi)ノ飿I(yè)公司清潔組(地下車(chē)庫(kù))去取。我們心急如焚的趕到地下車(chē)庫(kù),物業(yè)余經(jīng)理接待了我們,并再次跟我們確認(rèn)文件袋里的資料,把文件袋交到了我們手里,并告訴我們文件袋是保潔人員李阿姨和王阿姨在x區(qū)門(mén)禁口拾到的,兩位阿姨拾到文件袋后在原地等候我們,一直等到下午2點(diǎn),午飯也顧不上吃,希望能等到失主。
在此,我對(duì)物業(yè)公司表示誠(chéng)摯的感謝及表?yè)P(yáng),感謝貴公司培養(yǎng)出了一支對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。更要感謝李阿姨和王阿姨替人著想的高尚品質(zhì),在提倡和諧社會(huì)的今天,這種行為更是應(yīng)該大力提倡和鼓勵(lì)。我深信,貴公司有這樣優(yōu)秀的.物業(yè)團(tuán)隊(duì),有這樣優(yōu)秀的員工,我們的業(yè)主的生活也會(huì)更美好!
x年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信3
xx物業(yè)負(fù)責(zé)人:
你好!
昨天晚上家里剛開(kāi)始做飯,忽然停電了,才想起來(lái)最近太忙,自己已經(jīng)有段時(shí)間沒(méi)有去買(mǎi)水電了,看看表,已經(jīng)6:00多了,知道此時(shí)物業(yè)買(mǎi)水電的工作人員此時(shí)已經(jīng)下班了,擔(dān)心沒(méi)電后壁掛爐停機(jī),夜里沒(méi)有暖氣,這幾天一家人本來(lái)就有些感冒,怎么辦呢?
抱著試試看的心理?yè)艽蛭飿I(yè)電話,值班的工作人員說(shuō)買(mǎi)水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了,給值班的馬經(jīng)理說(shuō)明情況后,馬經(jīng)理留下了我家的電話,并說(shuō)他想想辦法,讓我們稍等一下。正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候,馬經(jīng)理打來(lái)電話,說(shuō)他幫我們找了一張臨時(shí)的卡,里面剩下3度電,可以堅(jiān)持一陣兒,讓我們拿上先給家里插上,他繼續(xù)想辦法。
又過(guò)了大約20分鐘,馬經(jīng)理再次給我們打來(lái)電話,說(shuō)他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買(mǎi)水電的工作人員,一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買(mǎi)上。聽(tīng)到這個(gè)消息,我們?nèi)叶己芨吲d,本來(lái)已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過(guò)一個(gè)摸黑夜晚的我們,來(lái)到物業(yè),正走到物業(yè)門(mén)口,我看見(jiàn)以前給我買(mǎi)過(guò)電的李大姐下了一輛車(chē),飛快地往地下室走去,得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話,本來(lái)在家休息的李大姐二話沒(méi)說(shuō),立刻打了車(chē)來(lái)到了物業(yè)。幫我們買(mǎi)好水電,李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范,幫我們講解水表電池更換方法,并且告訴我們,以后有類(lèi)似這樣的`問(wèn)題,他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決,不用客氣!
就這樣,在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下,我家用上了電,解決了我們的燃眉之急。對(duì)于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務(wù),積極解決用戶困難的工作人員,作為業(yè)主,我們一家人在此對(duì)馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司表示由衷地感謝
XXX
XXXX年XX月XX日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信4
橋太陽(yáng)島物業(yè)管理辦公室:
首先,向貴部門(mén)能夠培養(yǎng)出樂(lè)于助人、服務(wù)態(tài)度端正的工作人員表示感謝!
xx年9月7日,一名老人在小區(qū)內(nèi)迷失了方向,一時(shí)找不著住所。在萬(wàn)分緊急的情況下,物業(yè)辦穆顏榮、李文學(xué)、徐永慶、馬二建、李維平、朱海發(fā)六位同志能夠急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,不厭其煩的背著老人在小區(qū)各樓宇之間穿梭查詢,經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力,終于把老人安穩(wěn)的送回了家。
作為一名親歷此事的業(yè)主,在此謹(jǐn)代表小區(qū)廣大業(yè)主,向物業(yè)辦主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的行為表示真誠(chéng)的'感謝。希望在以后的日子里,貴部門(mén)能夠立足本職工作,一切以業(yè)主利益為重,加強(qiáng)溝通和交流,為黨的獻(xiàn)禮,為積極創(chuàng)建和諧美好太陽(yáng)島小區(qū)而不懈努力!
xxx
20xx年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信5
xxxx客戶關(guān)系中心:
我是xx廣州xxx的業(yè)主,xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問(wèn)題給予了積極的關(guān)注,并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,入住一段時(shí)間后,我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象,我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問(wèn)題,我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心,陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因,并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問(wèn)題。五一放假期間,xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工,在施工期間,他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé),工作細(xì)致認(rèn)真,不怕麻煩,由于近期雨水較多,天氣很潮濕,他們?yōu)楸WC工程質(zhì)量,提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,為此他們等了十多天,期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,直到防水膠全部干透后,他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片,并主動(dòng)幫我安裝好卸下的`洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問(wèn)題和進(jìn)行樓層防水工程施工過(guò)程中,xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,而是一直認(rèn)真積極地查找原因,不辭辛勞地為我解決問(wèn)題,這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶
關(guān)系中心的認(rèn)識(shí),同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用,因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間,客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問(wèn)題和要求也總是積極給與回應(yīng),并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看,迅速為我解決問(wèn)題。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝,并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信6
尊敬的物業(yè)管理:
大家好!
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)以來(lái),已經(jīng)快五個(gè)月了。首先,在此我謹(jǐn)代表小區(qū)全體物業(yè)工作人員,向小區(qū)的所有業(yè)主致以衷心的感謝,感謝各位業(yè)主一直以來(lái)對(duì)xx物業(yè)的厚愛(ài)和支持!
xx物業(yè)自20xx年4月1日進(jìn)駐以來(lái),得到了廣大業(yè)主的理解、支持、批評(píng)和指正。正是因?yàn)橛辛舜蠹业睦斫馀c支持,我們才能夠走到一起,攜手共建和諧家園;正是因?yàn)橛辛舜蠹业呐u(píng)與指正,我們的各項(xiàng)工作才得以發(fā)現(xiàn)不足,不斷改進(jìn)。
做我們老百姓貼心的`好管家,為我們老百姓創(chuàng)造舒心的居住環(huán)境,一直是我們不變的服務(wù)宗旨和工作理念。在小區(qū)物業(yè)的工作開(kāi)展過(guò)程中,我們始終秉承這樣的宗旨和理念。在小區(qū)建設(shè)投資上,我們一直以高透明度的經(jīng)營(yíng)模式去壓縮一切大小損失,保證每一筆資金都能有效利用,最大限度地讓利給業(yè)主;在小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維修上,我們投入大量的人力、物力、財(cái)力,甚至不惜自己墊資,為的是努力營(yíng)造一個(gè)好的人居環(huán)境,在延續(xù)杭州千年文明、升華社區(qū)文化的'基礎(chǔ)上,用心創(chuàng)建我們老百姓的理想家園。但畢竟小區(qū)此前遺留了大量損壞、甚至呈現(xiàn)癱瘓狀態(tài)的設(shè)施設(shè)備,以致無(wú)法正常啟用,導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理工作也進(jìn)展緩慢。而大規(guī)模的維修因資金不足,又無(wú)法在短期內(nèi)改善到位。
經(jīng)過(guò)前期與業(yè)委會(huì)、社區(qū)、消防部門(mén)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)真的研究與探討的,目前小區(qū)內(nèi)大規(guī)模的設(shè)備設(shè)施維修問(wèn)題,已開(kāi)
始有計(jì)劃地、有條不紊地正在進(jìn)行著。小區(qū)內(nèi)照明設(shè)施、健身設(shè)施、部分道路破損、道閘受損、部份地下管道及水景系統(tǒng)已經(jīng)基本修復(fù)。尚有其它規(guī)模較大的消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、三方對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)及地下管網(wǎng)系統(tǒng)等隱蔽工程的維修施工,也正在加緊進(jìn)行。所有規(guī)模性的維修實(shí)施,都會(huì)經(jīng)過(guò)合法的第三方鑒定、多方招投標(biāo),經(jīng)業(yè)委會(huì)、社區(qū)、消防、質(zhì)監(jiān)、房管局等主管部門(mén)審批,嚴(yán)防違規(guī)操作,有效地保證維修資金的專(zhuān)款專(zhuān)用。這一點(diǎn),我們誠(chéng)懇地請(qǐng)求廣大業(yè)主,也參與到小區(qū)建設(shè)的監(jiān)督和管理中來(lái)。
小區(qū)的建設(shè)需要大家的支持與理解,更離不開(kāi)大家的熱情參與和寶貴意見(jiàn)。我們真誠(chéng)期待大家能一如既往關(guān)注我們的工作,為共同把小區(qū)建設(shè)成為一個(gè)美麗的家園獻(xiàn)言獻(xiàn)策。xx物業(yè)全體工作人員,愿為小區(qū)的美好建設(shè),下最大的決心、盡最大的努力。我們堅(jiān)信在各位業(yè)主和物業(yè)公司的共同努力與協(xié)作下,一定能把小區(qū)營(yíng)造成一個(gè)溫馨而美麗的和諧家園。
最后祝各位業(yè)主合家歡樂(lè)!吉祥安康!
此致
敬禮!
寫(xiě)信人:
20xx年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信7
我們是一批年過(guò)半百的小區(qū)業(yè)主,由于興趣愛(ài)好的原因,我們走到了一起,每當(dāng)夜幕降臨時(shí),在那悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)伴奏下,我們放松心情,跳起了廣場(chǎng)舞,和著中國(guó)夢(mèng),奔向健康路。
是你們?nèi)腭v小區(qū)后,看到長(zhǎng)年失修的小廣場(chǎng)坑坑洼洼,存在不安全因素,是你們想大家所想,急大家所急,與xx業(yè)委會(huì)共同合計(jì),對(duì)小廣場(chǎng)精心規(guī)劃,拿出部分資金,進(jìn)行了場(chǎng)地改造,半個(gè)多月的時(shí)間,鋪澆了近500m2高質(zhì)量的水泥地面,為我們休閑、文體活動(dòng)提供了滿意的場(chǎng)所;新鋪設(shè)的塑料墊子,為兒童的活動(dòng)提供了安全保障;新增的`三盞路燈,照亮了大家的心,對(duì)你們這種貼心的服務(wù)精神,我們表示衷心的感謝!
我們相信,在你們汗水的澆鑄下,小區(qū)的面貌將發(fā)生變化,人們的精神生活環(huán)境將會(huì)帶來(lái)很大的改善,“物業(yè)你、我、他,創(chuàng)建靠大家”,讓我們共同努力,建設(shè)溫馨美好的家園!
謝謝你們!
xx花園部分健康活動(dòng)愛(ài)好者
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信8
xx員工:
xx,前廳部前臺(tái)接待。20xx年8月15日入職至今,努力工作,把每一步都走的踏踏實(shí)實(shí),并收獲了辛勤耕耘的.碩果累累。并始終堅(jiān)持“在其位,謀其政,盡其職,勝其任”的生活,學(xué)習(xí)和工作方式。20xx年7、8月份,物業(yè)舉行的服務(wù)師考試,考試前努力復(fù)習(xí)物業(yè)各部門(mén)材料必知,熟練前臺(tái)操作系統(tǒng),模擬練習(xí)客人接待等。在考試中取得了“五服務(wù)員”頭銜。20xx年10月份,由于工作表現(xiàn)與工作努力,在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下,被選為本月“服務(wù)明星”。20xx年1月份凌晨,在跟客人辦理入住時(shí),通過(guò)交談她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒,此時(shí)也是凌晨了,她和西餐值班的廚師處借來(lái)了姜絲和紅糖,從服務(wù)中心借了熱水壺,為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間,客人很是感動(dòng),連連表示感謝!
客人感謝萬(wàn)分,并寫(xiě)表?yè)P(yáng)信一封。前廳部員工xx作為一名普通的前臺(tái)接待員,一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。在工作中吃苦在前,享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣,可她總是說(shuō)喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情。
表?yè)P(yáng)人:
20xx年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信9
首先,我要祝各位物業(yè)的朋友們x年大吉,諸事遂意!
在此,我要感謝x區(qū)x棟的清潔阿姨,王xx,每天的地面打掃得干干凈凈,對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!
還有,我還要感謝物業(yè)中心的楊xx先生,因老婆是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞,其他的事情只要找到他,也是熱情爽快!
當(dāng)然,還有還要感謝所有的.物業(yè)工作人員,沒(méi)有辦法一一講他們名字說(shuō)出來(lái),有了你們的努力,魅力的環(huán)境更宜居,氛圍更和諧!希望萬(wàn)科物業(yè)在新的一年里,繼續(xù)努力,做中國(guó)物業(yè)的第一人!
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信10
尊敬的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo):
今天晚上家里剛開(kāi)始做飯,忽然停電了,才想起來(lái)最近太忙,自己已經(jīng)有段時(shí)間沒(méi)有去買(mǎi)水電了,看看表,已經(jīng)6:00多了,知道此時(shí)物業(yè)買(mǎi)水電的工作人員此時(shí)已經(jīng)下班了,擔(dān)心沒(méi)電后壁掛爐停機(jī),夜里沒(méi)有暖氣,這幾天一家人本來(lái)就有些感冒,怎么辦呢?
抱著試試看的心理?yè)艽蛭飿I(yè)電話,值班的工作人員說(shuō)買(mǎi)水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了,給值班的xx經(jīng)理說(shuō)明情況后,xx經(jīng)理留下了我家的電話,并說(shuō)他想想辦法,讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候,xx經(jīng)理打來(lái)電話,說(shuō)他幫我們找了一張臨時(shí)的卡,里面剩下3度電,可以堅(jiān)持一陣兒,讓我們拿上先給家里插上,他繼續(xù)想辦法。
又過(guò)了大約20分鐘,xx經(jīng)理再次給我們打來(lái)電話,說(shuō)他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買(mǎi)水電的工作人員,一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買(mǎi)上。聽(tīng)到這個(gè)消息,我們?nèi)叶己芨吲d,本來(lái)已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過(guò)一個(gè)摸黑夜晚的我們,來(lái)到物業(yè),正走到物業(yè)門(mén)口,我看見(jiàn)以前給我買(mǎi)過(guò)電的xx大姐下了一輛車(chē),飛快地往地下室走去,得知xx經(jīng)理家住xx的xx大姐打電話,本來(lái)在家休息的xx大姐二話沒(méi)說(shuō),立刻打了車(chē)來(lái)到了物業(yè)。幫我們買(mǎi)好水電,xx大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范,幫我們講解水表電池更換方法,并且告訴我們,以后有類(lèi)似這樣的`問(wèn)題,他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決,不用客氣!
就這樣,在xx經(jīng)理和xx大姐的熱情幫助下,我家用上了電,解決了我們的燃眉之急。對(duì)于xx物業(yè)公司xx經(jīng)理和xx大姐這樣能為業(yè)主熱情服務(wù),積極解決用戶困難的工作人員,作為業(yè)主,我們一家人在此對(duì)xx經(jīng)理和xx師傅本人以及xx物業(yè)公司表示由衷地感謝。
寫(xiě)信人:xx
xx年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信11
尊敬的***物業(yè)公司:
您好!
我是11號(hào)樓座1304業(yè)主。貴公司工程部吳師傅在我家遇到問(wèn)題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注,特以此信表達(dá)我感激的心情。 提起南坪龍湖事業(yè)工程部的吳師傅(吳波)我們業(yè)主誰(shuí)都覺(jué)得他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱情和藹可親。他來(lái)此工作不算久,在這段時(shí)間內(nèi)即認(rèn)識(shí)了入住的大部分業(yè)主。遇到業(yè)主,他總是笑臉相迎,親切問(wèn)候,熱情相助;遇陌生人,他總是有禮貌地查問(wèn)、勸導(dǎo)、相幫。因此,我碰到難事,總喜歡找他幫助解決。前幾周,我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢,且室外驕陽(yáng)似火,家中非常悶熱。通過(guò)聯(lián)系相關(guān)人員,我聯(lián)系到物管中心的吳師傅。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來(lái)我家3次,每次都長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn),大家都沒(méi)有吃午飯,而隨后吳師傅又趕去做別的事了。在這么多次的接觸過(guò)程中,吳師傅從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因,令我非常感動(dòng)。在三次檢查沒(méi)有結(jié)果的情況下,我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天,并將家中鑰匙留給吳師傅。
吳師傅非常認(rèn)真負(fù)責(zé),每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午,吳師傅又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查,并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。吳師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,進(jìn)一步加深了我對(duì)龍湖地產(chǎn)誠(chéng)信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。還有一次,12月份左右(冬天),下午大概五點(diǎn)多種,家中水管出問(wèn)題了,水都流到走廊了!”我急匆匆地打開(kāi)廚房門(mén),眼前的情景令我驚呆了:只見(jiàn)清澈的自來(lái)水從裂開(kāi)的水管處噴射向四方。馬上通知物業(yè)管理。沒(méi)有多久,吳師傅迅速?zèng)_上前去關(guān)進(jìn)水管總閥,由于那天水壓很大,噴出的水異常急促,冰冷的`自來(lái)水噴向他的臉上,將他的全身都澆了個(gè)遍,費(fèi)了九牛二虎之力終于關(guān)上閥門(mén)。此時(shí),他看到滿地的積水,他們立刻拿起拖把、抹布,掃的掃,拖的拖,擦的擦,雖然寒氣逼人,可他們的臉上卻不停地流淌著那分不清是自來(lái)水還是汗水的水珠。幫我們清理完之后,都六點(diǎn)多了,勸他坐下來(lái)休息一下,可他卻婉言謝絕了,繼續(xù)去清掃走廊。請(qǐng)!貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)吳師傅的感謝,并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分龍湖地產(chǎn)員工的面貌。其實(shí),自從前年入住龍湖以來(lái),給我留下印象最深刻的就是這里溫馨、優(yōu)美的環(huán)境。而作為這優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分——一群朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子們,他們夜以繼日地堅(jiān)守著每一個(gè)崗位,為每一位業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安定、舒適的居住生活環(huán)境而兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守!我為自己入住龍湖而感到高興!更為龍湖擁有這么一支高素質(zhì)隊(duì)伍感到自豪!
此致
敬禮
x號(hào)樓x單元xx室
日期:****
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信12
xxx社區(qū)工作人員:
大家好!
我是xx小區(qū)的業(yè)主,能住在這個(gè)小區(qū)我很高興。
有人說(shuō)物業(yè)公司只收費(fèi),不管服務(wù),但我住的繁華小區(qū)的物業(yè)服務(wù)讓我對(duì)物業(yè)公司有了新的認(rèn)識(shí)。在此,我真誠(chéng)地表示感謝。
首先,感謝接待員,我剛搬進(jìn)來(lái)的時(shí)候?qū)@個(gè)社區(qū)不熟悉。正是物業(yè)人員耐心細(xì)致熱情的接待和講解,讓我很快熟悉了小區(qū)的'居住環(huán)境。
第二,在家里遇到維修,工作人員能想到業(yè)主的想法,業(yè)主認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我由衷佩服。
冬天下雪時(shí),為了業(yè)主的方便和安全,全體物業(yè)人員不辭辛苦地清掃小區(qū)內(nèi)的積雪,不怕冷;春節(jié)期間,社區(qū)燈火輝煌,祥和的節(jié)日氣氛讓我感到溫暖。
祝小區(qū)全體物業(yè)人員工作順利,家庭幸福!
xxx
20xx年xx月xx日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信13
xx物業(yè)公司及保安隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是住在綠地2城B區(qū)的業(yè)主。
我母親昨天剛從老家坐火車(chē)回來(lái),并從老家發(fā)來(lái)了幾大件家具到這里的家,包含有一個(gè)雙人大床,一個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)并帶個(gè)沙發(fā)床,一個(gè)約50x 50cm的實(shí)木方茶幾,一個(gè)洗衣機(jī),還有一些雜七雜八的零碎家具。而我家只有我和我母親2個(gè)人,星期六的早晨當(dāng)家具送到時(shí),我就趕快聯(lián)系物業(yè)請(qǐng)幫忙找小區(qū)的保安,想問(wèn)問(wèn)是不是可以請(qǐng)他們搬一下,我付點(diǎn)勞務(wù)費(fèi),可剛和一個(gè)保安說(shuō)了后,他們就說(shuō):搬肯定沒(méi)問(wèn)題,別談什么錢(qián)不錢(qián)的。
聽(tīng)了這話,我心里特別感激,但是一個(gè)人肯定是搬不了,于是他又叫了其他幾個(gè)值班的保安,隔了沒(méi)多久,總共來(lái)了4個(gè)保安。然后就二話不說(shuō)開(kāi)始搬起來(lái),我家還在四樓,并且這些家具還特別重,都是好幾年前買(mǎi)的家具了,他們2人結(jié)成一組,抬的抬,扛的扛,并且搬運(yùn)過(guò)程還特別小心,怕不小心損壞了哪個(gè)部位,讓人特別踏實(shí)放心。不一會(huì),就搬完了幾件大的家俱,還剩下一些小的零碎的`,我和我媽媽在搬,而他們也主動(dòng)幫我們搬了上去。所有家具都搬完后,我請(qǐng)他們?cè)诩依镄菹⒁粫?huì),喝點(diǎn)茶水,而他們都說(shuō)不用麻煩了,只是洗了洗手后就說(shuō)要趕快去工作了,不休息了。
在這里,我由衷的向這四位保安表示感謝!我本來(lái)想把他們的名字記下來(lái),但是名字他們都沒(méi)有留,我只是在他們的衣服上看到了他們的工號(hào),分別是:59,45,440,836。
我為我們綠地2城有這么幾位熱心助人而又做了好事不愿留名的保安深感欣慰和驕傲,正是有了像他們這樣一支訓(xùn)練有素、樂(lè)于助人的集體的存在,我們社區(qū)的和諧環(huán)境才得以構(gòu)建。
再次感謝你們!
謝謝,謝謝在我們無(wú)助的時(shí)候給予的幫助。
謝謝,謝謝讓我們?cè)谄椒仓锌吹搅瞬黄椒病?/p>
我能回復(fù)的,也不過(guò)就是一句平凡得不能再平凡的“謝謝”,卻是我由衷的感激!
小區(qū)居民:
日期:
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信14
天立物業(yè)領(lǐng)導(dǎo):
我是天立碧水康城B區(qū)16單元4號(hào)業(yè)主先澤其(現(xiàn)業(yè)委會(huì)委員)。
20xx年1月18日,我像往常一樣出門(mén)上班,剛走到大門(mén)口,碰見(jiàn)保安代志有攔住了幾個(gè)背包強(qiáng)行闖崗的年青人,他要求他們出示證件登記。
并填明業(yè)主姓名電話這時(shí)幾個(gè)人兇相畢露惡語(yǔ)相加,還要?jiǎng)邮执蛉耍0泊居忻鏌o(wú)俱色,勇敢面對(duì)幾個(gè)社會(huì)混混,后經(jīng)搜查證實(shí),這見(jiàn)幾個(gè)人帶作案工具,專(zhuān)偷小區(qū)的盜賊。
保安代志有在小區(qū)業(yè)主中是大家公認(rèn)的好保安,他盡職盡責(zé)長(zhǎng)期主動(dòng)幫助業(yè)主,多次巡夜抓獲偷車(chē)盜賊為業(yè)主挽回了損失。
我內(nèi)心很感動(dòng),因?yàn)橛心銈兲炝⑽飿I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),培養(yǎng)出這樣的優(yōu)秀員工,使碧水康城小區(qū),在瀘縣眾多物管中名聲最響亮!
作為業(yè)主的我發(fā)自內(nèi)心說(shuō):因?yàn)橛心銈儫o(wú)私的奉獻(xiàn),讓我們安居樂(lè)業(yè),放心工作生活。
碧水康城二手房?jī)r(jià)高于任何一個(gè)小區(qū),而且是一房難求;只要有轉(zhuǎn)讓的'貼出去馬上就能賣(mài)出去。
B 區(qū)已經(jīng)是近十年的小區(qū),走進(jìn)去你能感受到干凈,溫馨、濃濃的熱情。
作為老業(yè)主的我,將這近十年的住房感受傳遞給了我的親友。
到現(xiàn)在我弟弟們、親友們?cè)俅芜x擇了天立物業(yè),在翡翠城購(gòu)買(mǎi)了幾套房屋,我相信他們的選擇沒(méi)有錯(cuò)。
我要求對(duì)代志有和碧水康城管理處進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
也許這是一封遲到的表?yè)P(yáng)信但代表業(yè)主的心聲。
(請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解,因臨近春節(jié)期間太忙了)。
以此
致敬!
xxx
年 月 日
給物業(yè)表?yè)P(yáng)信15
致:xx公司
我是xxx座1002業(yè)主。貴公司工程部xx先生在我家空調(diào)故障問(wèn)題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注,特以此信表達(dá)我感激的心情。
前幾周,我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢,且室外驕陽(yáng)似火,家中非常悶熱。通過(guò)聯(lián)系相關(guān)人員,我聯(lián)系到物管中心的xx先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來(lái)我家3次,每次都長(zhǎng)達(dá)2—3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn),大家都沒(méi)有吃午飯,而隨后xx先生又趕去開(kāi)會(huì)了。在這么多次的接觸過(guò)程中,xx先生從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因,令我非常感動(dòng)。
在三次檢查沒(méi)有結(jié)果的情況下,我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天,并將家中鑰匙留給xx先生。xx先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé),每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午,xx先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查,并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。
xx先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,進(jìn)一步加深了我對(duì)xxx地產(chǎn)誠(chéng)信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx先生的感謝,并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。
xx
xx年xx月xx日
感謝信
東方鴻銘物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理:
您好!
我們是碧湖島169號(hào)、170號(hào)、226號(hào)等八套別墅的業(yè)主。這一年多來(lái),物業(yè)全體員工的熱情幫助和大力支持,幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問(wèn)題。小區(qū)保安一直兢兢業(yè)業(yè)為我們居所的安全把關(guān);小區(qū)清潔人員、園林維護(hù)人員的辛勤勞動(dòng)為我們營(yíng)造了舒適、干凈、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工程部在王師傅的帶領(lǐng)下,梁工、小張、小李、小彭等總是在第一時(shí)間多次為我們解決通訊不暢、空調(diào)故障、電視信號(hào)、門(mén)窗門(mén)鎖以及水電使用等諸多問(wèn)題。特別是在今年入冬下第一場(chǎng)雪時(shí),路面積雪達(dá)十公分厚,給我們業(yè)主的生活帶來(lái)諸多不便,也給我們的出行帶來(lái)安全隱患。物業(yè)公司總經(jīng)理曹總,身先士卒,親臨現(xiàn)場(chǎng),帶領(lǐng)全體物業(yè)員工,冒著風(fēng)雪和嚴(yán)寒,第一時(shí)間清理了小區(qū)道路上的積雪,及時(shí)為我們的出行掃清障礙。曹總及全體物業(yè)員工任勞任怨的工作態(tài)度、一絲不茍的工作精神和熱情周到的服務(wù)意識(shí),讓我們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中感受到了冬日的溫暖。在此,我們對(duì)物業(yè)公司在這一年多來(lái)為我們帶來(lái)的貼心服務(wù),表示萬(wàn)分感謝!
入住濱海湖近兩年來(lái),我們深切地感受到了物業(yè)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和“以業(yè)主為上帝”的服務(wù)精神。正是物業(yè)公司如此專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才使得我們?cè)谟龅街T多的問(wèn)題時(shí)“不緊張、不慌張、找物業(yè)”。
在過(guò)去的2012年,正是由于物業(yè)公司全體工作人員的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn),才使得我們遇到的諸多問(wèn)題迅速得到妥善解決,才使我們更加舒心的享受干凈舒適的居住環(huán)境。物業(yè)公司工作人員耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及以業(yè)主至上的服務(wù)理念深深地感染著我們。在這里我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
最后,衷心地祝愿貴公司今后的管理工作越來(lái)越好,服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階!祝全體員工工作愉快、身體健康!
此致
敬禮
業(yè)主:張三 李四 王五
二〇一二年十二月二十日篇二:物管公司表?yè)P(yáng)信
表 揚(yáng) 信
我們是小區(qū)的業(yè)主,特以此信表達(dá)我們對(duì)貴公司領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組特別是范銀玲同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的最誠(chéng)摯的感謝之意。自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場(chǎng)的保潔工作以來(lái),貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí),保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是,除了不間斷地正常維護(hù)廣場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生外,該同志還堅(jiān)持對(duì)一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃和維護(hù),用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場(chǎng)的保潔工作質(zhì)量,為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍,從而受到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評(píng)。
在此,特對(duì)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。我們大家都要向范銀玲學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng),讓我們所有的業(yè)主、物業(yè)工作人員相互理解、合作、尊重,共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境,共同在這里享受和諧美好的幸福生活。
康秀珍 2014年4月11日篇三:2014 致物業(yè)公司的一封感謝信 致物業(yè)公司的一封感謝信 xx建物業(yè)管理有限公司成都分公司: 新年伊始辭舊歲,萬(wàn)象更新迎新春。公司自成立以來(lái),在你們的信任與支持下,我們樓盤(pán)與服務(wù)體系日漸成熟完善,市場(chǎng)信譽(yù)良好,贏得了廣大業(yè)主的信任和選擇。值此2014新年來(lái)臨之際,xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司攜全體員工向大家致上美好的祝福,并衷心地向你們道一聲:“謝謝!”
當(dāng)我們進(jìn)出公司,漫步在樓盤(pán)的甬道上,享受整潔有序、和
諧平安的環(huán)境時(shí),我們知道這和你們物業(yè)公司全體員工悉心維護(hù)、忠于職守是分不開(kāi)的。
每當(dāng)看到你們巡邏在公司、項(xiàng)目園區(qū),每當(dāng)看到停車(chē)場(chǎng)有序
整齊的車(chē)輛,每當(dāng)看到深夜里行政樓大廳的燈光,我們油然而生一種踏實(shí)和安全感。
當(dāng)小偷在國(guó)際城撬門(mén)偷盜時(shí),是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、英勇制服,維護(hù)了小區(qū)的治安穩(wěn)定,確保了業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
當(dāng)國(guó)際城地下車(chē)庫(kù)淹水時(shí),是你們秩序維護(hù)員一馬當(dāng)先,不
怕苦不怕累,連續(xù)奮戰(zhàn),將公司財(cái)產(chǎn)損失降到最低,也保證了業(yè)主的切身利益。
當(dāng)小偷在xx國(guó)際項(xiàng)目盜竊車(chē)輛時(shí),是你們赤手空拳與之奮勇搏斗,雖身負(fù)重傷,仍堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主的利益,未讓小偷得逞。
過(guò)去的一年,各種事件歷歷在目,你們的辛勤努力,為廣大業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明、安全的理想居所。回首過(guò)去,我們豪情滿懷;展望未來(lái),我們精誠(chéng)合作。2014年,我們將一如既往,充分借助物業(yè)公司給予我們的幫助和支持,加強(qiáng)溝通與協(xié)作,為公司和業(yè)主提供更加及時(shí)、周到的服務(wù)。夢(mèng)想不斷延伸,腳步依舊執(zhí)著。在新的一年里,讓我們一同種下新年希望的種子,乘著和煦的春風(fēng),朝著燦爛的前景,奔騰捷進(jìn)!祝物業(yè)公司全體員工身體健康,新春快樂(lè),萬(wàn)事如意!xx地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
二〇一四年一月篇四:給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信
給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信 xxxx客戶關(guān)系中心:
我是xx廣州xxx的業(yè)主,xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問(wèn)題給予了積極的關(guān)注,并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,入住一段時(shí)間后,我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象,我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問(wèn)題,我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心,陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因,并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問(wèn)題。五一放假期間,xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工,在施工期間,他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé),工作細(xì)致認(rèn)真,不怕麻煩,由于近期雨水較多,天氣很潮濕,他們?yōu)楸WC工程質(zhì)量,提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,為此他們等了十多天,期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,直到防水膠全部干透后,他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片,并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問(wèn)題和進(jìn)行樓層防水工程施工過(guò)程中,xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,而是一直認(rèn)真積極地查找原因,不辭辛勞地為我解決問(wèn)題,這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí),同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用,因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間,客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問(wèn)題和要求也總是積極給與回應(yīng),并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看,迅速為我解決問(wèn)題。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝,并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!篇五:給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信
給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信 xxxx客戶關(guān)系中心:
我是xx廣州xxx的業(yè)主,xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問(wèn)題給予了積極的關(guān)注,并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,入住一段時(shí)間后,我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象,我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問(wèn)題,我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心,陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因,并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問(wèn)題。五一放假期間,xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工,在施工期間,他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé),工作細(xì)致認(rèn)真,不怕麻煩,由于近期雨水較多,天氣很潮濕,他們?yōu)楸WC工程質(zhì)量,提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,為此他們等了十多天,期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,直到防水膠全部干透后,他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片,并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。在處理我家漏水問(wèn)題和進(jìn)行樓層防水工程施工過(guò)程中,xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,而是一直認(rèn)真積極地查找原因,不辭辛勞地為我解決問(wèn)題,這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我,進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶
關(guān)系中心的認(rèn)識(shí),同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用,因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間,客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問(wèn)題和要求也總是積極給與回應(yīng),并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看,迅速為我解決問(wèn)題。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要,最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝,并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。