公司員工大會員工代表發言稿

公司員工大會員工代表發言稿1

尊敬的局長、尊敬的各位領導:

大家上午好！

今天省通信管理局召開全省通信行業精神文明建設工作總結表彰大會，這對于總結精神文明建設工作先進經驗和做法，安排部署今年的創建工作，推動全省通信行業保持健康發展、不斷提高服務水平都具有重要意義。我們一定要認真學習和貫徹落實會議精神，按照省通信管理局的要求，在把企業的精神文明建設工作進一步落到實處，持續提升管理水平和服務能力，努力為企業發展提供強大的精神動力，為推動我省社會信息化進程，提高行業服務能力做出積極的貢獻。

下面，我代表中國移動陜西公司做一個表態發言。

一、深入開展精神文明建設，推動企業軟實力提升。

我們按照省通信管理局的要求，始終以文明創建為動力，對內打造一流管理水平，創造優秀企業業績，對外積極履行社會責任，塑造優秀企業公民形象，取得了物質文明和精神文明建設的共同發展。公司發展再上新臺階，營運收入超過億元，通話客戶超過萬，g3客戶達到萬戶，全年納稅億元，為服務我省經濟社會進步和通信行業發展做出了積極的貢獻。精神文明建設再添新成果，新增省級文明單位和標兵9家，市級以上“青年文明號”38個。截至目前，省級文明單位榮譽稱號達到41個，省公司創建為全國文明單位，7個市分公司先后創建為全國精神文明建設工作先進單位，各級青年文明號236個。

，我們將全面落實省通信管理局工作要求，以“提升服務能力、奉獻社會民生”為目標，進一步加大精神文明建設力度，持續完善創建管理體系，創新工作載體，豐富活動形式，深化創建內涵，使精神文明建設真正成為推動企業管理水平提升、塑造優秀服務品質的重要推力，進一步擴大創建成果，切實為服務社會、服務民生貢獻力量！

二、以人為本提高服務質量，努力打造和諧消費環境。

我們全面貫徹“客戶為根、服務為本”的理念，持續開展行風建設和“滿意100”服務質量提升活動，以“規范服務，放心消費”為主題，加強服務質量監督管理，完善服務規范，營造規范、健康、放心的消費環境。通過緊抓網絡質量、話費信息、熱線、支撐等關鍵商業過程，著力改善服務短板，取得了顯著效果。全年萬名客戶投訴受理量下降18.9%，升級投訴下降36.5%，在省通信管理局組織的調查中滿意度達到86.5%。，我們將繼續堅持客戶導向，進一步提高服務能力，不斷提升客戶滿意度。公司將以提升窗口服務質量、提升差異化服務感知、改善服務短板等為重點，不斷優化流程滿足客戶需求；積極保障客戶利益，認真落實數據信息業務0000退訂、套餐扣費主動提醒等服務舉措，讓客戶明白、放心消費；面向客戶感知，加大網絡覆蓋，做好網絡優化，不斷提升網絡質量，切實解決客戶反映的熱點、難點問題。

三、遵守監管，規范經營，促進行業和諧發展。

公司始終認真貫徹執行各項監管政策，把保護消費者合法權益、規范經營行為、強化互聯互通管理等作為重點工作，切實維護通信行業的健康發展。一是自覺規范市場經營行為，認真執行資費營銷案審批報備流程，杜絕不規范資費營銷案對公平競爭的影響。二是自覺規范互聯互通行為，嚴格執行《公用電信網間互聯管理規定》，加強各運營商的交流合作，全年共開通網間互聯電路761條。三是積極推進電信基礎設施共建共享工作，共建共享均達到工信部考核指標要求并全面超額完成任務。，我們將牢固樹立大局意識，服從行業監管規定，落實監管要求，依法經營，共同維護行業價值，依法互聯互通，推進共建共享；同時積極承擔社會責任，深入開展“綠色行動計劃”和各項社會公益活動。

是“十二五”規劃的關鍵一年，我們決心在下一步工作中，進一步加強領導，提高認識，深入貫徹落實科學發展觀，積極參與省通信管理局組織的“文明行業”創建活動，深入開展精神文明創建活動和行風建設，大力弘揚社會公德，倡導文明新風，展示移動企業良好風貌，實現企業可持續發展，為陜西經濟社會進步和通信行業和諧發展做出更大貢獻。

謝謝！

公司員工大會員工代表發言稿2

各位同事：

大家好！

今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝！

說到開會，很多人心里就在想：又開會了……真煩！從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業性質決定的，“管理無大事，酒店無小事。”隨便一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關閉或調整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機；手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎？還有更厲害的，當場就睡著了。去年這個會議，從開始到結束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。

我個人關于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要；會議不在于是長是短，在于是否解決了問題；會議不在于是誰發言，在于會后是否執行到位。所以，結束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現出我們飯店職業人的執行力。今天這個會就算沒有白開了。

目前結合市場飯店業發展的動態來看，中國的飯店業的發展趨勢具體可以歸納為“十化”。即：網絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內同行通過不斷的考察、學習、摸索后思考出來的對未來發展趨勢的預測和總結。

飯店業不光需要理論，更是一個講求實用、需要經驗的行業，光憑理論是很難一步登天的。現在高星級招聘大學生當員工，就是心情復雜，為什么？“招的沒有跑的快。”從理論上說，高星級賓館需要高素質的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低，覺得自己學了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。“一室不掃，何以掃天下。”任何一個人進入飯店業，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館；怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。

曾經有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經理曾經很自豪的說：“我看了天臺其他的賓館，人家衛生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯號的不要比了（他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝），我們差太遠，我們比較臺州地區其他好的四星、五星，我們的衛生是不是也有很大差距？對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里熱愛這個職業？你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。

賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作，我們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。

面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環境、良好的.工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關系，更需要認識到我們的關系來自于工作，我們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。

公司員工大會員工代表發言稿3

親愛的領導，同事們：

你們好！

很高興可以能夠有機會在站在這里發言，我感到無比的榮幸。

一、要有服務意識

服務意識似乎是一個老話題了，但它確實是油品銷售企業生存和發展的根本。只有熱情、周到的服務才能吸引住顧客，況且服務質量提升空間的無限性，是企業發展的潛力所在。我認為不僅基層加油站要有服務意識，機關工作人員更需要服務理念，要有為顧客服務的思想，也要為公司全體員工服務的意識。

二、要重抓產品的質量

做到人人質檢，人人專業；對售前/售后的服務要做到盡善盡美，遵從服務到家的理念。

三、要有團隊精神

產品的運作需要所有環節參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團結協作的團隊精神是企業致勝的法寶，也是企業長足發展不可或缺的企業文化。

四、要掌握和運用現有現代化辦公設備，努力降低辦公成本

首先是基本的計算機應用系統的熟練操作。其次一些業務性軟件要完全掌握，例如：word、excl、popint等軟件必須操作熟練。

五、要運用先進的行業管理模式

科學定位，科學決策；創優良的企業品牌、樹良好的企業形象；實行多元化經營，拓寬企業經營渠道。

希望大家給我這個機會，相信通過全體員工共同努力和勤奮工作，能實現經營效益和社會效益雙豐收。

員工大會代表發言稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！

身為一名新員工，我非常榮幸能作為代表發言。感謝各位領導的信任，感謝各位同事的支持！

今天很高興能借這個講臺談談我進公司一個月以來的感受。

也許在新進員工當中，也有同事和我一樣，在春節過后，我們紛紛穿梭于求職的人群當中，可是我們為什么最后相約在聯天，我想這大概就是聯天她的魅力所在吧。

正如對賓客而言，前臺接待是賓館形象的窗口，而在求職者的眼中，人力資源部就成了體現企業文化與素質的媒體。從曉曼專業的招聘問答和范經理溫文爾雅的談吐中，我感受到的不僅僅是他們的個人素質，同時也領略到了聯天企業的文化氛圍。接下來我被安排在房務中心實習，我深深感受到了領班劉姐的一絲不茍與細致嚴謹。而在接手辦公室的工作時，非常感謝倪經理和范經理給了我很多幫助與指導，讓我很快融入了工作環境，感受到了集體的溫暖。我也從兩位經理身上學到了認真做事，微笑待人！

很高興在上班的第二天，我參加了每月18號的經理會議。如果說對人事部的第一印象是我對這個企業的第一個不錯的判斷，那么在賀總主持會議時，一首《我們是一家人》，如癡如醉的歌聲讓我完全陶醉其中，在那美妙的旋律當中，我徹底地愛上了這里---聯天。而幾天后賀總親自主持的企業文化培訓，從企業的艱辛創業、用人標準，到運籌帷幄，怎樣引領聯天的未來發展方向，怎樣提升員工素質及競爭力，都無不體現老板的求賢若渴與良苦用心！讓我在深深感受企業文化的同時，更是讓我美美享受了一頓知識盛宴。

賀總，聯天賓館的董事長兼總經理，我相信很多人都用仰慕和好奇的眼光在審視他。可在我眼中，賀總他---為人隨和、好學善思，無論工作上還是生活上都認真嚴謹、注意細節、追求完美；工作上更是經常通宵達旦。我被其深深地感染，同時也很想和同事們分享：成功是靠汗水堆積起來的！其實，我們每個人是老板的員工，同時也是自己的老板，所以不管我們在哪個崗位，做什么工作，我們都應該拿出主人翁的精神，在實現自身價值的同時，也為聯天為社會創造價值。我相信聯天明天的燦爛也將是我們事業的輝煌！謝謝大家！