第一篇：職場禮儀專家靳斕提示：商務交往中必須注意介紹順序

職場禮儀專家靳斕提示：商務交往中必須注意介紹順序

靳斕

去年某次培訓中，某公司職員小孫跟我講，他在一次接待中，因把自己接待的貴賓介紹給領導時出了錯，介紹反了。結果事后被領導狠狠批評了一通。領導說那位貴賓事后對此挺有意見，這也讓領導非常尷尬。

對外交往中，介紹是初次見面時溝通的出發點。通過介紹，使陌生者相識，方便雙方的進一步溝通、交流。介紹中，最需要關注的就是介紹的順序。

商務場合，介紹順序的基本原則，就是更受尊敬者享有優先知情權。以個人身份職務為出發點，即把職務低的介紹給職務高的。接待客人到辦公室，應把客人介紹給主人，這是為方便主人知道對方是誰，以何種方式接待。在其他主方場合下，把主人介紹給客人，以示對客人的尊重。

介紹別人

給別人介紹前，先了解雙方姓名、身份。注意突出雙方的身份、職務，特別是有值得驕傲的頭銜或身份時，這也是被介紹雙方都希望的。人數眾多的場合，大家年齡相仿、身份類似，則按一定次序，如從左到右、從右到左或者從近到遠的順序逐一介紹。

為別人作介紹，不要用食指來指指點點，應伸出右手至齊胸高度用規范手勢。比如把張三介紹給李四認識時，上半身及面部轉向李四，把右手伸向張三：“李四，這位是張三”，然后把上半身及面部轉向張三，同時把右手伸向李四：“張三，這位是李四”。職場禮儀專家靳斕提示，不要一會兒伸左手、一會兒伸右手，左右開弓，顯得忙亂而不規范（如圖所示）。

給別人作介紹的時候，被介紹的雙方才是主角。介紹中不要開玩笑、不要介紹后和其中一方不停聊天。為雙方介紹完畢就應離開，讓雙方自行溝通。

被人介紹

自己被介紹給別人時，應面向對方，并微笑注視。等介紹完畢，握手并說：您好、很高興認識您，久仰大名、幸會幸會等客氣話，必要時還可以再進一步自我介紹。

社交場合，男士被介紹給女士，男士應向女士點頭致意，然后等候女士的反應。女士不握手，男士不宜主動伸手。

被介紹的過程中，面帶微笑，舉止大方，熱情應答、問候。如果是坐著的，被介紹時應該站起來，除非對方身份比你低很多。

自我介紹

某些特定場合，比如酒會上，想認識某人又沒有人介紹，這時就可以作自我介紹。主動向對方打招呼并點頭致意：“您好！”以引起對方注意，然后說出自己的姓名、身份。也可以一邊伸手和對方相握，一邊作自我介紹。

自我介紹的具體形式有：

應酬式：適用于公共場合和一般社交場合，這種自我介紹最簡潔，往往只包括姓名一項：“你好，我是靳斕。”

工作式：適用于商務場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等：“你好，我叫靳斕，我是×××禮儀培訓師。”

交流式：適用于社交活動中，希望和交往對象進一步交流與溝通。內容應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象某些熟人的關系：“你好，我叫靳斕，我是禮儀培訓師，是周季平的同事。我工作之余喜歡看書、旅游、織“圍脖”。

禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭：“各位來賓，大家好！我叫靳斕，是國務院國資委研究中心特邀禮儀培訓師。非常歡迎大家光臨我們的座談會，希望大家??”

自己的名字有比較復雜或容易引起歧義的字，可以把字具體地說一下，特別是往正面名人或大家都知道的事物上介紹，以此加深印象。我的姓名兩個字都不常見，遇到年長者我這樣介紹：“靳，是靳開來的靳”，中青年或時尚人士我會說“靳，靳羽西的靳”。如果對方還迷茫，我會繼續說“靳字，左邊一個改革的革，右邊一個四兩撥千斤的斤”，“斕是五彩斑斕的斕”。當表述對方姓名的字時，也應遵循這個原則，不要往不好含義、負面事物的字上說。有一回，有人在說我的名字時說：“哦，靳啊，真不常見，就是左邊一個革命的革，右邊一個半斤八兩的斤吧”，讓人聽了怎么都覺得不舒服。

（作者靳斕：國內知名職場禮儀專家）

第二篇：職場禮儀培訓專家提示：商務交往中注意介紹順序（范文模版）

職場禮儀專家提示：商務交往中注意介紹順序

靳斕

不管是商務還是社交，介紹是初次見面時溝通的出發點。通過介紹，使陌生者相識，方便雙方的進一步溝通、交流。介紹中，最需要關注的就是介紹的順序。

商務場合，介紹順序的基本原則，就是更受尊敬者享有優先知情權。以個人身份職務為出發點，即把職務低的介紹給職務高的。接待客人到辦公室，應把客人介紹給主人，這是為方便主人知道對方是誰，以何種方式接待。在其他主方場合下，把主人介紹給客人，以示對客人的尊重。至于“女士優先”的慣例，不適合于商務場合的介紹順序原則。

介紹別人的順序

給別人介紹前，先了解雙方姓名、身份。注意突出雙方的身份、職務，特別是有值得驕傲的頭銜或身份時，這也是被介紹雙方都希望的。人數眾多的場合，大家年齡相仿、身份類似，則按一定次序，如從左到右、從右到左或者從近到遠的順序逐一介紹。

為別人作介紹，不要用食指來指指點點，應伸出右手至齊胸高度用規范手勢。比如把張三介紹給李四認識時，上半身及面部轉向李四，把右手伸向張三：“李四，這位是張三”，然后把上半身及面部轉向張三，同時把右手伸向李四：“張三，這位是李四”。職場禮儀專家靳斕提示，不要一會兒伸左手、一會兒伸右手，左右開弓，顯得忙亂而不規范（如圖所示）。

給別人作介紹的時候，被介紹的雙方才是主角。介紹中不要開玩笑、不要介紹后和其中一方不停聊天。為雙方介紹完畢就應離開，讓雙方自行溝通。

被人介紹的順序

自己被介紹給別人時，應面向對方，并微笑注視。等介紹完畢，握手并說：您好、很高興認識您，久仰大名、幸會幸會等客氣話，必要時還可以再做進一步的自我介紹。

社交場合，男士被介紹給女士，男士應向女士點頭致意，然后等候女士的反應。女士不握手，男士不宜主動伸手。

被介紹的過程中，應面帶微笑，舉止大方，熱情應答、問候。被介紹時坐著是非常失禮的，除非對方身份比你低很多。

自我介紹的要求

某些特定場合，比如酒會上，想認識某人又沒有人給介紹，就可以作自我介紹，主動向對方打招呼并點頭致意：“您好！”以引起對方注意。然后說出自己的姓名、身份。也可以一邊伸手和對方相握，一邊作自我介紹。

自我介紹的具體形式有：

應酬式：適用于公共場合和一般社交場合，這種自我介紹最簡潔，往往只包括姓名一項：“你好，我是靳斕。”

工作式：適用于商務場合。包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等：“你好，我叫靳斕，我是×××禮儀培訓師。”

交流式：適用于社交活動中，希望和交往對象進一步交流與溝通。內容應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象某些熟人的關系：“你好，我叫靳斕，我是禮儀培訓師，是王紅的同事。我平時喜歡看書、外出旅游、織“圍脖”。

禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭：“各位來賓，大家好！我叫靳斕，是國務院國資委研究中心特邀禮儀培訓師。非常歡迎大家光臨我們的座談會，希望大家??”

自己的名字有比較復雜或容易引起歧義的字，可以把字具體地說一下，特別是往正面名

人或大家都知道的事物上介紹，以此加深印象。我的姓名兩個字都不常見，遇到年長者我這樣介紹：“靳，是靳開來的靳”，中青年或時尚人士我會說“靳，靳羽西的靳”。如果對方還迷茫，我會繼續說“靳字，左邊一個改革的革，右邊一個四兩撥千斤的斤”，“斕是五彩斑斕的斕”。當表述對方姓名的字時，也應遵循這個原則，不要往不好含義、負面事物的字上說。曾有人在說我的名字時說：“哦，靳啊，真不常見，就是左邊一個革命的革，右邊一個半斤八兩的斤吧”。“半斤八兩”？這話怎么聽，都讓人覺得不舒服。

（作者：靳斕女士，系國內知名職場禮儀專家。）

第三篇：職場禮儀：與領導外出禮儀要求 職場禮儀專家靳斕

職場禮儀：與領導外出禮儀要求

（靳斕）

上個月出差回來后，領導就對小梁非常有意見。

出差的時候，領導拉著大包小包，包括裝著不少洽談材料。而小梁只顧拉著自己的一個箱子，絲毫沒有主動分擔的意思。打出租車，他在邊上站著，領導去攔車，而他一上車就玩手機，領導只好再告訴司機目的地。到了酒店大堂，他坐在沙發上又玩手機，領導只得自己去前臺辦入住手續。進了房間，他一放下行李，就躺到床上，領導只好去洗杯子、燒開水；第二天客戶開車來接，領導自己開右側車門，他也要從這邊跟著進，讓領導 “往里挪挪”……領導不客氣地說，這樣不懂事的員工，純粹是增加成本。于是很快辭退了小梁。和領導在外都是為了公干，不僅要做好工作協助，還應使自己的行為更符合禮儀標準。否則一旦失當，丟臉的不僅是自己，還有領導。

形象要求

考慮到所去地點及目的，進行相應穿著打扮，該正式就正式，該休閑就休閑。并根據領導平時的穿著特點，和領導保持差不多的風格就好。和時尚的領導一起外出，穿著上也應適當講究一些，否則像《穿普拉達的女王》中女主人公安德莉婭一開始那樣土得掉渣，而讓領導臉上無光就欠妥了。靳斕認為，和穿著隨意的領導一起，穿著上應注意適當低調一點，不宜太過時尚而搶了領導的風頭。

出差的時候，著裝應考慮旅途穿的適當休閑，并帶上正式一點的衣服，以便和客戶會面時穿著。

提前準備

事前聯系確認、車輛安排、交通線路、出差時的機場或車票、出差時的酒店預訂等，都應該是提前處理的事。當然，如果公司專門有助理處理這些，你只要配合助理就好。做好聯絡，即和對方約好會面的時間、地點、雙方都有哪些人員參與，特別是對方參與人的姓名、身份，會談什么內容，大致需要多久，他們這次的目的是什么，對方對這次會面有什么需要或期望，己方需要準備哪些材料或道具，等等。

去外地，最好提前預訂好酒店，要考慮的因素有：酒店檔次、價位是否符合公司規定，是否含早餐，房間朝向、有沒有窗戶、樓層、交通位置等。

在外面如涉及用餐，同樣也應提前查好合適飯店。

單位出差報銷票據的具體要求及規定，也應清楚、熟悉并嚴格遵照辦理。

自己出差用具，包括服裝、洗漱用品、充電器之類的物品，當然也是準備之列。做好協助

和領導一同外出，做好協助是基本職責。所以從物品提拿上，做好力所能及的協助，絕不能出現領導大包小包，而你雙手插兜的情況。

上下車輛、進出房間和電梯，怎樣做好協助，在本課前面的內容中介紹過，就不重復了。打出租時，應該主動攔車，并主動告訴要去目的地。上車時從車的右側開門，請領導先進。然后自己坐副駕駛座。

在外面和領導用餐，請領導先點菜，自己點的菜注意避開領導忌口。靳斕提示，即使領導請你做主，也應在點好后主動向領導匯報，獲得同意后再下單。

在酒店，去前臺辦手續的不應是領導，除非領導自己要求。發現房間里設備有問題或領導有特殊要求，主動和酒店協調，不應等著領導處理。

住同一個房間時，像洗杯、倒茶等這些眼力活，主動承擔起來。同時，不能因個人習慣而影響領導休息。

對酒店周邊的地理位置不太熟，主動向酒店前臺索取酒店名片（包括酒店名字、地址、聯系電話等），以便找不到回酒店的路時，能聯系酒店。

對外溝通的時候，做好協助和配合，而不應任由領導自己和對方溝通，你當看客。對于這一點，也可以事先商量好你在溝通中的角色或者溝通的切入內容、分寸。而領導在對外溝通中表達出的錯誤信息，特別是可能給本單位帶來損失的錯誤，還有及時提醒的責任。

溝通當中，不管領導有沒有記錄，你應該就要點及其中的數字進行記錄，必要的時候還應該再核對。

外出能報銷的費用部分，主動索要符合規定的發票并整理好。

注意尊次

座位注意尊次有別，即使領導沒有要求或者不講究，也不應隨便越雷池，特別是有客人在場的時候。謹記以右為上座，對門的座位、居中是上座，以及以安全、舒適、方便欣賞景物為上座，當然，私下里領導自己隨意而坐并不愿調換時除外。

陪同領導行走時，在領導左后側半步位置跟從。讓領導先上車。

和對方見面時，主動上前把領導介紹給對方，而不應等著領導做自我介紹或給你做介紹。餐桌上或會談的時候，等雙方主要領導就座后，自己再入座。

注意襯托領導的主要身份，使領導有較多講話機會，不越位。當客戶和領導談話時，注意傾聽，對方有問題問你，應該直接或間接地征詢領導的意見后答復。不亂說話、不插話，不說領導的隱私。

屬領導的小范圍談話，或領導遇到親朋故舊時的談話，或者領導們在說你不了解、和外出所辦之事沒關聯的問題，或有意降低聲音，說“悄悄話”，應及時回避。

陪同領導外出期間，談論的話題或與其他人談話的內容，除領導明確表示傳達的之外，其它內容都不應隨意透露，即使是餐桌上領導的玩笑話也不應隨便向外人提及。

王寶強一回來，就和辦公室的同事們說，他發現了兩個驚天的秘密。看著大家期盼的表情，王寶強得意地說，他發現領導喝高之后，說話結巴得厲害，很有意思。還有，領導每周二、周四晚上都要給一個叫“親親”的人打電話，但不是嫂子……于是，這兩個“秘密”很快在公司傳開了。等傳到領導耳朵里的時候，也“碰巧”是王寶強被辭退的時候。（作者 靳斕女士，國內知名禮儀培訓專家）

第四篇：商務形象禮儀專家靳斕告訴您：社交場合著裝技巧

商務形象禮儀專家靳斕告訴您：社交場合著裝技巧

靳斕

我在這本書里介紹的社交場合，是特指工作地點之外的交際場合。社交場合的著裝總體要求是典雅、時尚而個性。相應的，工作服、牛仔裝、運動裝、沙灘裝都不適合穿著。

男士：

宴會裝。宴會穿著寧愿隆重點，盛裝出席，也不要流于隨便，這是對主人邀約款待的重視。

酒會和晚宴，穿深色西裝，白色襯衫，領帶或領結都可以打。

而“雞尾酒會”屬于半正式場合，應穿深色西裝。

不管多隆重的宴會，都可以穿深色中山裝，中山裝是我們的國服，是最佳的禮服。民族服裝當然也可以作為宴會裝。

不是隆重嚴肅的餐宴，穿半套式西裝是讓自己輕松卻又不會失禮的好辦法。靳斕提醒，不想系領帶的話，中國式立領襯衫搭配西裝也是不少人的選擇。

舞會裝。舞會是高雅的交際場所，必須注意形象。在家里舉辦的私人舞會，穿深色西裝、打領帶，西裝上衣胸前口袋裝飾絲帕，黑色皮鞋。大型舞會時，應該穿深色或灰色的晚禮服，即使不是燕尾服，也應該是小禮服，黑色的漆皮鞋（如圖2-5）。當然，穿中山裝也沒問題。

就國情來看，禮服畢竟是少數人才制辦的行頭。對大多數人來說，萬不得已時可以稍稍變通一下，即把商務正裝改成禮服。這種正裝當然得是深色的，最好是黑色。在西裝前胸袋配上絲帕。如果能把普通襯衫換成法式襯衫或者翼領襯衫，配帶袖扣和領結就更好了。

像帽子、墨鏡、外套，進入舞會現場前就應該摘掉、脫去。

其他社交場合。參加開業慶典、婚禮這樣的場合，穿著正式、時尚、喜慶點就行。參加婚禮，可以穿得適當時尚、休閑一點，但要體現出莊重的特點。西裝配亮色領帶是不錯的選擇。而在茶館或咖啡廳，著裝沒什么特別要求，穿著工作時間的服裝或商務休閑裝就可以了。

女士： 宴會裝。普通的商務酒會可選擇設計簡潔、不過分華麗張揚的小禮服（如圖2-6），也可以穿著偏于時尚的露肩裙裝，包括一般的Party都可以這樣穿著。正規晚宴的著裝可以隆重、性感，穿著奢華的晚禮服。

選擇正規宴會裝時，黑色、開領、無袖、露肩、墜地的款式永不落伍，如果對如何選擇晚裝拿不定主意，挑選黑色總沒錯。靳斕提醒，慎選用繡片、花邊、亮珠墜得全身五顏六色的款式，這些款式不一定好搭配首飾，也不一定能適合你。注意所選裝束能否 1

突出你身體最值得驕傲的部分，無論肩膀、腿、臀部，還是胸部。如果晚裝是素雅的白色或黑色，細節修飾很少，可以用耀眼的首飾相配。晚裝上已有不少刺繡、珠片、花朵時，即使不戴首飾也能達到好的效果。珍珠、水晶、寶石和金質的首飾都適合晚宴場合。也可以用披肩或絲巾來裝點自己的衣服，讓自己與眾不同。

舞會裝。大型舞會，特別是其在高檔酒店或者高檔私人會所舉行時，應穿晚禮服（如圖2-7），也就是低胸、露背的大擺裙，顏色可以鮮艷，也可以莊重高雅。露膚的晚禮服應戴成套的首飾：項鏈、耳飾、手鐲。家庭舞會時，最好穿便于舞動的裙裝或者旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。民族服裝是非常好的禮服，完全可以穿著參加舞會。制服即使再漂亮，也不能穿著參加舞會，這是對與會者起碼的尊重。而一般的舞會著裝可以不必這樣隆重，但即使如此，穿著休閑裝、工作裝、褲裝也是失禮的。但開始跳舞或者晚餐開始時，應當脫掉手套。旗袍可以作為禮服穿著參加舞會。

穿無袖或無肩帶禮服，可以戴長手套，這種手套可以一直戴到舞會開始。而帽子、墨鏡、外套，進入舞會現場前就應該摘掉、脫去。

其他社交場合著裝。參加開業慶典、婚禮這樣的場合，穿著應正式、時尚、喜慶些。參加婚禮時，穿著上要時尚，喜慶中透著低調，不要搶新娘的風頭。靳斕提示，一般來說，不要穿大紅、白色、淡米色、黑色的衣服。而在茶館或咖啡廳，穿著工作時間的服裝或商務休閑裝就可以了。

像宴會、酒會或舞會這樣隆重的社交場合，女士所用的包應該是精致的手包，其大小能方便用一只手輕松拿著就好，只是用來放補妝用品、手機等小物件。顏色和材質上要顯得高貴、典雅，和服裝相配。手包應拿在左手，空出右手方便隨時和別人握手。其他社交場合，女士的包可以稍大點，俗稱“百寶箱”，以便能放下女士的“寶貝”們。（作者 靳斕 系國內知名禮儀專家）

第五篇：職場商務交往中談話禮儀有哪些

職場商務交往中的談話禮儀有哪些

在商務交往中，人與人進行交談時，首先遇到的問題就是談話的內容，即必須面對說什么的問題。那么?看看我整理的職場商務交往中的談話禮儀盤點吧。

忌選的話題

◆不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規范，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的余地。

◆不可涉及國家秘密與行業秘密

我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家秘密與行業秘密。

◆不得非議交往對象的內部事物

與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。

◆不得背后議論領導、同事與同行

我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

◆不得涉及格調不高之事

格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。

◆不得涉及個人隱私之事

關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應回避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。

宜選的話題

◆擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品采購的問題，就不要談論其他話題。

◆格調高雅的話題

作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。

◆輕松愉快的話題

哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。

◆時尚流行的話題

時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題

進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

◆對方擅長的話題

所謂“聞道有先后，術業有專攻”，談論交往對象所擅長的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為?

如何提升職場社交禮儀

1、強大的內心。

坦然接受他人的建議和批評，無論做什么事情和工作，在與人交流的時候，也要學會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執到不可開交的地步。

2、多看書。

任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時候，才不會讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。

3、多鍛煉。

讓自己的身體處于一個良好的狀態，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。

4、學做一個傾聽者。

多傾聽他人的想法，從而在交際中了解他人的愛好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。

5、小資和有品味的生活。

對生活有自己獨特的見解和品味，內在的文化氣質修養也不斷得到提

升，從而能影響到外在的穿著打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。

微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網友投稿