第一篇：《十八歲以后懂點心理學》札記

《十八歲以后懂點心理學》札記

如果你的年齡到了十八歲，不管你承認與否，你的人生都已經開始步入了成熟的季節。你說，你現在幾歲了呢？當經過久違的勵志書架，我看到了這本書----《十八歲以后懂點心理學》，便情不自禁地拿出了他，也許是出于本身的好奇心，抑或是出于對成功的向往。翻閱這本書時，我看到了里面許許多多現實的例子，感覺特別親切，于是一讀再讀。其實，心理學不像大家想的那樣玄妙難懂，它就寓于我們平常接觸的人和事中。書中有道：18歲以后的人生，是成熟和發生質變的飛躍階段，是事業、婚姻、價值觀逐漸確立的階段，如果你能早日洞察人生的真相，為什么還要等到垂垂老矣的時候才幡然醒悟呢？與其到時候造成無法挽回的結局，為什么不現在就用力擊破幻想的泡沫，看清現實的真相，掌握駕馭人心的技能！與其被現實牽著鼻子走，不如自己越過人生的這道門檻兒。

大學是一個充滿才華、學問，同時又是一個充滿競爭、挑戰的小舞臺、小社會。我們每一個人就在這個舞臺上扮演著不同的角色，那我們何不努力將自己的角色扮演得最好！作為一個大學生，我們都渴望樂觀積極而不是盲目沖動，大膽而不大肆妄為，敢說敢想而不空想，深思探究而不亂想鉆牛角尖??那就讓我們把握青春，在這里鍛煉自己吧！在組織活動中留下你辛苦的身影，在社團活動中展現你最美麗的風采，在志愿活動中奉獻你的一份力量。在這里你得到不僅是一種知識，更是一種人生最寶貴財富。恰同學少年，風華正茂，指點江山，激揚文字。讓生命之花因為年輕而生彩，讓青春因為活力而生輝。大學校園里，沒有做不到，只有想不到，讓我們盡情地去發揮自己的才能吧！當你在這個小型社會里不再害怕，不再迷茫，那你這個學就上對了，否則你和那些在求學半途中參加了工作的人又有何區別呢？ 制勝之道在于讀懂人心，成功人生在于心理操縱。有關心理學家，通過反復研究成功人士的心里得出：人的成功最重要的原因取決于心理因素。一個偉人也說過：“要么你駕馭生命，要么生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎手。”無論你現在處于什么階段，只要你已經長大成人，你就要獨立面對這個世界了。所以，加油吧，你不必要做勇敢的水手，不用去爭當首富，你只要平平靜靜地做好能掌控自己內心的船長就好！相信明天會更好！

第二篇：每天讀點心理學

1.在這世上，其實我們所有的付出和犧牲最終的受益人都會是自己。人生是一場與任何人無關的獨自的修行，這是一條悲欣交集的道路，路的盡頭一定有禮物，就看你配不配得到。

2.懂得，它就是有如深山里的一泓泉水，帶著清澈和甘甜，溫潤心靈；它如初春的那抹新綠，清新自然，點綴生命；它如花箋里的蘭花，恬淡生香，芬芳怡人；它如清晨小草上的露珠，晶瑩剔透。

3.我想過，我會繼續馬丁路德金式的夢想，用我的眼鼻耳舌身意觸及大千世界中屬于自己的夢想。我有一個夢想，是希望古人的智慧能在今后的生活中成為真正的力量；我有一個夢想，大地變成了海洋的時候，萬物還是在生長。

4.讓我們去關注苦難，去追尋文明，去墨守心靈，去有風的地方放飛心里潛藏的希望。在最后一縷霞光落下時，會感謝上蒼，我還可以看到這么美麗的夕陽。生無所息，夢想不棄。這是一種堅忍，這是我的一份執著。

5.哭，就暢快淋漓；笑，就隨心所欲；玩，就敞開胸懷；愛，就淋漓盡致；人生，何必扭扭捏捏。做，就勇往直前；干，就下定決心；沖，就一發不收；休，就放下一切；生活，何苦畏首畏尾。勞累了，聽聽音樂；郁悶了，跳跳舞蹈；傷心了，侃侃心情；失敗了，從頭再來；一輩子，需要的就是隨性。

第三篇：每天讀點心理學

1.緩緩回到記憶的最前端，我的那深深的喜歡，因為這種味道特別能讓一個人安靜下來，特別讓人覺得神清氣爽。在喧囂的日子，放一盆菊花在眼前，會讓自己忘記室外的秋葉飄零。

2.回想春天里的相遇，仿佛美好而憂傷的畫面從腦海中悠悠浮現。文字的花朵，輕輕跌落在清澈無暇的小溪的懷抱中，那第一次的親吻，甜甜蜜蜜，純純香香，冰冰涼涼中卻是激蕩了花朵的心靈。

3.這一季的秋，只有荒涼，落花有意，流水無情，但見芬芳的花朵紛紛揚揚飄落于秋風中，就像指尖里吐露出文字的串串飽含感情的音符，音樂的花朵，曾經是那樣燦爛，是那樣動人心魄。

4.一場秋雨，一場寒。是誰，卷起秋風那無奈的蕭瑟？是誰，在落花的泥土里浸染了無限的深情？是誰，點亮秋雨如針如絲的光芒？在秋雨深處，嗅到了寒涼的味道，讓感覺纏繞絲絲縷縷秋的絮語。

5.我只有癡癡的等待，不知道哪一天清澈的雙眸看透自己堅強外表下那顆脆弱的心？只有癡癡地等待，不知道幸福的距離是否在拉近？傻傻呆呆的等，讓人眼角有淚的看著。等待紅塵中唯一的知己。

第四篇：每天讀點心理學

1.人生，就像走路，背負的東西越多，走起來就越累。只有學會放下，才會輕松前行，心靈亦是如此。只有少裝一些世俗雜念，專心做好自己的份內事，才會擁有一個輕松、寬敞、明朗的空間。人生，就像騎自行車，想保持平衡就得往前走。人生總是在苦惱中循環往復，掙扎不出，得不到的想得到，得到了又怕失去。

2.在困難面前，如果你能在眾人都放棄時再多堅持一秒，那么，最后的勝利一定是屬于你的。堅定的信念是獲取成功的動力。很多的時候，成功都是在最后一刻才蹣跚到來。只要有心，小手也能變大，何愁沒有大碗可端。安心端好眼前的碗，那些虛無縹緲的最好不想。

3.歷史的更多的經驗和教訓去告訴我們，異端只不過是當時的不合乎正常,只不過是當時的難以接受。隨著時間的流逝，隨著時代的變遷，我們的觀念在不斷的變化，人生是在不斷的發展。

4.逝去的青春一天天的深埋在記憶里，人生也就是踏上了就回不了頭的路，當你走在人生的路上，跨出的第一步一定是要穩的。不管你是在做什么事情，都要謹慎，主要少不了的兩個字：細心.5.人若是能夠耐得住寂寞，就能夠少受許多痛苦和少出許多洋相。時光流深，再美好終要遺忘，青春不是年華，而是心境；青春不是桃面，丹唇，柔膝，而是深沉的意志，恢宏的理想，熾熱的感情；青春是生命的源泉在不息的涌流。而我總是以為自己是會對流失的時間和往事習慣的。

第五篇：做銷售,要懂點心理學的“顯規則”!

在做銷售時，銷售員常常猜不透客戶的心思，所以不知道該怎么回應客戶，結果呢，屢戰屢敗。于是，銷售員便開始害怕客戶的拒絕，不敢再去拜訪客戶，沒有拜訪率，業績可想而知。其實，這完全都是由于我們沒有掌握做銷售必備的一些心理“顯規則”的緣故。

掌握顧客的心理之前首先要問自己一個問題，顧客為什么到店鋪來購物？是店鋪的知名度和影響力左右了顧客，還是店鋪的美譽度與優質的服務讓顧客滿意，是店鋪經營的品牌吸引了顧客，還是店鋪的老板人緣好讓顧客形成偏好，分析顧客來店鋪的理由可以分析出顧客的消費心理，有助于店鋪有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。

判斷分析顧客需要營業員的專業能力和經驗閱歷，是按照西方的說法分類還是按照東方的分類，或者是按照消費的行為分類還是按照消費的習慣分類，還是按照購買的動機或著是購買的心理分類，所有的顧客都具備幾個相似的特征，因為不管如何分類萬變不離其宗，如果化妝品店鋪的營業員能夠熟練掌握這些專業技巧，推薦成功率也會快速提升，接待顧客的時候巧妙運用這些技巧店鋪的業績絕對會大幅度的提升。那么，我們該如何抓住顧客心理呢？譚小芳老師總結以下幾點顧客心理：

一、顧客貪利的心理：

人性的弱點每個人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理，現在無論是大商場還是專賣店，贈送抽獎打折讓利的活動天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動已經讓經營者疲憊讓顧客感覺到厭煩，但是顧客在購物時侯還是要習慣的問一句有“活動”嗎？貪欲無止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動是永遠也是永恒的主題。

二、顧客好奇的心理：

其實顧客的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風險，這就是人的本能想法。因為人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。

以化妝品專賣店為例，最初做促銷活動是讓顧客免費的做護理，顧客有種好奇又不相信的心理，到店鋪來咨詢活動情況成為店鋪的顧客，后來是業余草臺班搞演出吸引人，再后來是規模龐大的大型專業班子演出，現在升級為明星見面會明星演唱會，甚至請泰國人妖來演出這些都是滿足人好奇心理的方式，如果店鋪永遠一個模式顧客就失去新鮮感覺，顧客對店鋪失去好奇心理就會到其它店鋪去滿足自己的好奇心理。貪利心理與好奇心理都是把握顧客心理的關鍵因素，聰明的商家總是能夠滿足顧客的這兩大心理，當然生意也一定是非常紅火。

三、顧客的恐懼（擔心）心理：

一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格并不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因為商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售后服務問題等等，擔心被營

業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等，如果店鋪里人非常多顧客就很自然的到店鋪看看，人多可以消除顧客的恐懼心理。

店鋪一定要誠信經營創造輕松愉快的購物環境，讓顧客在心情愉悅的情況下挑選商品，以輕松快樂的心情接受店鋪的服務。

四、顧客的逆反心理：

強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯著她的錢包。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。

五、顧客的從眾心理：

賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟著效仿這就是從眾心理。

顧客的類型非常多但是顧客具備幾個特征，1視覺型的顧客受外界的影響比較大，對環境變化比較敏感，例如看到店鋪的環境布置就有購物的欲望，見到打折讓利的海報就會有購物沖動，營業員主動推薦顧客就會做出購買行動；

2聽覺型的顧客對文字對語言理解能力比較強容易產生聯想，對于這樣的顧客營業員要多描述使用時的感覺，使用后的效果和長時間使用的變化巧妙預演未來，著重突出美麗年輕的感覺，顧客就會愉快接受推薦；

3觸覺型的顧客對環境變化及語言觸動均不敏感，必須看到實物以后才有感覺還要經過體驗以后，才能做出買與不買的選擇，這樣的顧客要要體驗產品感知使用效果，體驗以后看到使用前后的差異效果時顧客容易做購買決定；

4不知不覺型的顧客對什么都抱著一副無所謂的態度，讓利打折贈送啊抽獎啊、美麗年輕都統統與自己無關，我行我素按照自己的習慣生活不受外界左右，購買產品都用十幾年以前的甚至都已經退市的產品，對于這樣的顧客應該表示理解，當然這樣的顧客根本不在乎服務態度的優劣，好像對于你不屑的眼神及怠慢的態度渾然不覺。

顧客到店鋪來有些是為了消遣時光；有些顧客是為了享受服務；有些是為了找人聊天；還有些是為了貪圖便宜；顧客的心理各不相同，店鋪如何能夠營造顧客喜歡的感覺是留住顧客的關鍵，創造顧客喜歡的感覺需要老板堅持不懈的努力，營業員需要掌握好慧眼識顧客的本領，根據顧客的著裝及佩帶的首飾決可以判斷，顧客是滿足基本需求層面還是品質需求層面；是滿足時尚需求還是尊貴需求層面，（顧客氣質優雅著裝得體，首飾佩帶不超過兩件并且是同質同色，說明顧客非常有層次有品位，這樣的顧客喜歡專業水平高的服務規范的營業員，一定要真誠贊美給足面子推薦著名品牌，如果顧客穿金帶銀打扮的象花蝴蝶，這樣的顧客一定要推薦最貴的產品，因為她們是不學無術的爆發戶。

當然了顧客是個困難臉你卻拼命的向她推薦昂貴的產品，顧客只能看看問問以后搖頭離去了，因為你讓顧客尷尬讓她丟面子沒自尊，顧客再也不會到你的店鋪來了），分清顧客的需求就可以提供滿意的個性化服務，營業員要永遠站在顧客的立場為顧客著想，站在店鋪的利益上為店鋪創造業績，絕不是為了創造業績不顧及顧客的感受及承受能力盲目推薦，這樣既損害店鋪的聲譽又傷害了顧客是得不償失的。

總之，充分了解顧客的心理是推銷員成功的關鍵因素。也是一個企業經營者在產品開發、創新、定位、宣傳??不可缺少的條件。只有了解了顧客的消費心理，我們才能知道顧客在想什么，我們能做什么。一個聰明的推銷員應該知道客戶的消費心理，然后在推銷中對癥下藥，征服客戶。