第一篇：深圳人保財險首創五項車險理賠承諾（模版）

深圳人保財險首創五項車險理賠承諾

發布時間：2012-02-27來源：深圳商報

車險查勘30分鐘未到可自拍離場

【深圳商報訊】（記者 胡佩霞）國家保監會新領導走馬上任，新政之一即劍指車險理賠難。新春伊始，人保財險深圳市分公司率先響應。從２５日起，推出查勘超時理賠零障礙、第三者車直賠服務、人傷搶救醫療費墊付保險限額內擔保等五項首創車險理賠承諾，刮起理賠風暴。半小時未到可自拍離場

25日，記者從中國人保財險深圳市分公司理賠事業部揭牌儀式暨理賠服務升級啟動大會上獲悉，人保財險推出１１項車險理賠新舉措。其中五項屬于車險理賠首創服務。首項承諾查勘超時理賠零障礙，直指當下車險理賠慢難題。深圳保險市場上各家保險公司一般承諾客戶出險報案后３０分鐘內到達，但超時常發生。深圳推出快處快賠后，當事雙方車輛也常因選擇快處快賠點意見不一致而“快”不起來。人保承諾：出險車輛未影響正常行駛的，報案后若３０分鐘（關外４５分鐘）仍未到場，可在報案中心的指引下用手機自行拍照后離場，并憑借照片索賠。深圳人保財險副總經理袁智昨日對記者稱，深圳互撞車輛以追尾案件為最多，案均賠款多在兩三千元。人保財險推出此項服務不設額外條件，保證按承諾理賠。

善意對待受害車主報警

當發生兩車甚至兩車以上事故時，雙（多）方車主容易發生爭執，最終導致交通事故有責任一方，對受害方（第三者）的損失不給予賠償，甚至“玩消失”、“不接電話”，無視受害方的賠償請求。此時受害方既不能向自家保險公司請求賠償，由于無有效索賠文件也不能向有責方投保保險公司請求賠償。碰到此種難題，車主往往慨嘆“買車險沒用”。深圳人保財險率先向社會承諾，凡人保財險承保的保險車輛給第三者造成了損害，若被保險人怠于履行賠償義務，第三者可以直接向人保索賠。“我們會像對待我們的客戶一樣對待第三者車主”。袁智昨日如此向媒體公開表示。

醫療費墊付可全額擔保

交通事故已成我國每年意外死亡的第一殺手。昨日，人保財險有關人士向記者透露，去年深圳人保財險發生人傷案８２００多宗，案均賠款３萬多元，其中，案均賠款超過１０萬元的至少１５００宗。每年由于救助醫療費未能及時到位，致使傷者進一步救治及康復治療受影響。每年醫院因為搶救受害者，醫療費形成的呆壞賬更高達２００～５００萬元。

當人傷交通事故發生時，出險當事人需要先墊付高昂的醫療搶救費，成為出險當事人的沉重負擔。目前深圳車險市場當人傷案件發生后，保險公司通常可先行向醫院支付最高３萬元醫療費用。雖可解燃眉之急，但遇重大惡性交通事故，則顯得杯水車薪。人保財險承諾推出全額擔保服務，凡交通事故傷者在人保財險合作的３３家醫療機構救治，可提供最高不超過保險限額的醫療費用墊付。即除交強險１１萬人傷救治保險額外，如果您再購買了５０萬第三者險，人保財險可提供的搶救治療墊付擔保則為６１萬元。

賠款超時雙倍利息補償

據介紹，車輛維修費用因市場因素經常波動，目前仍有一些車險案件定損價不足以支付維修款，車主還需另補差價。人保財險承諾，即日起凡在人保財險推薦深圳區域修理廠維修的事故車輛，人保財險保證實現汽車實際維修價格與保險公司定損金額一致。袁智稱，承諾實現車輛定損維修零差價服務的前提是，人保財險內部系統可“認”相關維修廠的維修報價。

人保財險深圳市分公司承諾，由于保險公司原因導致賠償超過法定時間的，除正常賠付案件賠款外，按照超時天數與同期銀行一年期貸款利率乘積的雙倍給予利息補償，最高不超過案件賠償金額。

第二篇：人保財險服務承諾doc

人保財險服務承諾

1、嚴格拒賠管理，做到不惜賠、不拖賠、不無理拒賠；

2、清晰一次性告知索賠須知、簡化理賠單證和流程，增強客戶便捷理賠的直觀感受和體驗；

3、根據賠案分布規律，首要解決與廣大被保險人密切相關的小額案件的處理，不涉及人傷、物損的萬元以下車險賠案，單證收集齊全1小時通知賠付；

4、創新理賠服務舉措，通過推廣手機自助理賠系統，利用電子查勘員和電子理賠員，優化理賠流程、簡化索賠單證，方便客戶索賠；

5、通過定損平臺、配件本地化工作，保證定價科學、合理、準確，盡量減少價格爭議；

6、通過推廣“速遞理賠”服務，讓更多客戶享受上門收取理賠單證的便捷。

7、建立專門的理賠服務和理賠品質稽查隊伍，嚴打理賠違紀和欺詐行為；

8、妥善處理訴訟案件，積極開展訴前調解，最大限度減少訴訟判決案件的發生。

第三篇：關于人保財險筆試

人保財險2011年筆試題目

筆試三個半小時，兩大部分，客觀題與大作文。

客觀題分為言語理解、邏輯推理、數字運算、資料分析（這幾項與國考類似但難度低于國考）、金融基礎知識、英語閱讀理解、金融英語以及少量保險法，去年的難度不大，各位可以以國考+金融基礎知識+英語六級的標準突擊一下。客觀題兩個小時。印象中還有一個性格測試問卷，那個無所謂，快速答完即可。

去年的大作文類似高考作文，不是申論，題目是關于人生目標的，較為開放，1000字左右，一個半小時。

附加說明：印象中試題不分崗位，統一的，所以社招的部分同仁會感覺時間比較緊，畢竟很久沒有考試啦呵呵。

我去年的準備方法：

1、近三年國考真題過一遍，熟悉題型，人保去年的難度是低于國考的，所以只需做到對題型心中有數，知道如何把握時間即可；

2、搜集金融基礎知識并復習，非金融的同學可以參考這一點，金融童鞋飄過即可。因為我不是學金融的，所以金融學和貨幣銀行學的知識相對陌生，在這一部分下的功夫也深一點。事實證明，我的力道用對了，去年人保對于金融知識的考察注重面的考察，基本上是基礎知識，沒有特別深特別難的題目。我當時看了貨幣銀行學的資料、銀行從業資格考試用書的《基礎知識》，非專業童鞋可以參考。

3、金融英語不難，基本上是金融基礎知識的英語版，比如“貨幣的基礎職能”（多選），只要對相關知識熟悉、對詞匯不是特別陌生，90%能答出來。我當時從大街網的筆試資料里找了一份金融知識的材料，很巧合，與筆試題目里金融英語的題目幾乎相同，大家可以多搜集一下資料。

4、英語閱讀不難，找幾篇六級閱讀回顧一下，找找做題的感覺就好。

5、大作文比較開放，不必拘泥于申論的套路，個人覺得層次分明、重點突出、字跡清秀就好。

題外話：參加人保筆試的時候，正是我找工作的瓶頸期，心里有很多想法。看到大作文題目的那一刻，我長久以來的心緒被深深觸動了，坐在座位上，我想起了自己18歲時努力準備高考的情形、22歲時努力準備考研的情形、研究生期間奔波在北京各種高樓之間實習的情形，想起了自己小時候的夢想，也想起很多找工作的剪影和窘迫，于是提筆寫下“仰望星空”，揮揮灑灑1500字不改一字，完成我的答卷。這是我找工作以來唯一一次用心作答的試卷，唯一一次帶著感情去寫的文章。也許，用心的東西還是不一樣的吧，我的筆試很順利。

第四篇：人保財險工作總結

接下來，你將看到：人保財險工作總結范文11年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給11年的工作做一下小結：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

第五篇：人保財險工作總結

09年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年，人保財險工作總結。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給09年的工作做一下小結：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能，工作總結《人保財險工作總結》。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。