第一篇：電大市場營銷學考試按字母排

填空

1.抽樣調查法可分為（隨機抽樣）和（非隨機抽樣）

2.“顧客是上帝”是（市場營銷）觀念的代表性口號。

3.高市場增長率，高相對市場占有率的戰略業務單位叫做（明星類）

4.面臨高機會或高威脅的企業叫做（風險企業）。

5.哪些與本企業提供的產品相似，目標顧客也相似的企業叫做（競爭者）

6.企業利用原有的技術特長等開發與本企業產品有關的產品，這種增長戰略叫做（同心多角化）。

7.企業在環境威脅面前的主要對策是（對抗）（減輕）和（轉移）

8.企業常用的定價方法包括（成本導向定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法

9.生產企業對生產資料的需求，常常取決于消費者市場對這些生產資料的需求。

10.生產者市場的這種需求叫做（派生）需求。

11.生產廠家給予批發企業和零售企業的折扣叫做（業務折扣）

12.市場營銷調研的類型分為（探索性調研、描述性調研和因果分析調研）

13.市場競爭的方式分為（價格競爭和非價格競爭）。

14.維持策略適用于（金牛類）的戰略業務單位。

15.消費者市場細分的常用變數包括（地理）（人口）（心理）（行為）

16.向市場推出時新產品時，盡量把價格定得低一些，采取保本微利、薄利多銷的方法，這種策略叫做（滲透定價策略）。

17.以生產為中心的企業經營指導思想叫做（生產）觀念。

18.一體化增長戰略包括（后項一體化）（前項一體化）和（水平一體化）三種。

19.在消費者購買行為的三種類型中，（經常性購買）決策最簡單，（探究性購買）決策最復雜。單選

1912年（）寫出的第一本以“市場營銷學”命名的教科書是市場營銷學作為獨立學科出現的標志。D 赫杰特齊

1按照消費者對品牌的忠誠程度進行市場細分屬于D行為細分

2產品生命周期飽和期適合選擇的促銷方式是：Ｃ銷售促進

3低市場增長率，高相對市場占有率的戰略業務單位叫做（）戰略業務單位。B 金牛類

4服務是一方向另一方提供的基本是（），并且不導致任何所有權的產生。A、有形產品

5對市場前景暗淡的狗類戰略業務單位應采取（D）策略。D 放棄

6經紀人和代理商屬于A批發商

7經營水果、蔬菜、鮮魚、鮮蛋的企業適于選擇：A 直接渠道

8將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（）。D、標準跟進

9理想企業面臨的是（C）C低風險高機會

10理解價值定價法運用的關鍵是D 找到比較準確的理解價值

11某面粉廠利用副產品麩皮生產飼料使收入增加，這種戰略叫做（）。B 同心多角化

12某大型百貨商場內設了餐廳、酒吧、舞廳等以穩定顧客群增加銷售額，這種戰略叫做（）。B 水平多角化

13某品牌牙膏有三種規格大、中、小，兩種口味甜、不甜該牙膏產品組合的深度是多少C 6

14面臨低機會或低威脅的企業叫做：（）D 成熟企業

15年度計劃控制過程的第一步是A確定目標

16企業迎合消費者求便宜的心理，將兩種以上有關聯的商品合并制定一個價格的定價策略叫做（）D組合定價

17企業在促銷活動中，如果采取“推的策略，以下哪種促銷方式的作用最大？Ｄ人員推銷

18（B缺乏彈性）是指，當E< 1 時，即價格變動率大于需求量變動率時需求狀況

19隨著人類走向知識經濟時代，服務業在GDP中所占有的比重將會B．持續上升

20網絡的分銷鏈比傳統的要（D）短

21選出產品觀念的代表性口號。A 酒好不怕巷子深

22現代的組織結構是遵循（）建立的，它把顧客放在整個過程的起點而不是終點D市場營銷觀念23“需要層次論”的首創者是（B）。B 西伯拉罕·馬斯洛

24消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？ C 服裝服飾

25消費者購買決策過程的第一步是：B確認需求

26以調查某一時期新產品的銷售量為什么大幅度增長的市場調查研究是（D）因果分析調研

27以下方法中屬于需求導向定價法的是A 理解價值定價法

28以下哪種類型經濟結構的國家市場機會最為有限？B、傳統經濟型

29以下哪個不是網絡營銷的手段D商品展銷會

30主張人是社會的人，人的需求和行為都要受到社會群體影響這是（C）社會心理模式

31在哪些產品差異性小，價格敏感度高，資本密集且產品同質的行業競爭者之間是謀求C 和平共處 32照相機的產品實質層是D 留下記憶

33直接出口策略的主要缺點是A、投資大、風險多、費用高

多選

1包裝的基本策略是ABCDE

2產品生命周期的成長期的特點是： C 利潤上升D 顧客是早期使用者E競爭者增加

3產品生命周期的成熟期的特點是： A 銷售額最高 B 利潤最高 C顧客是多數使用者 D 競爭者數目開始減少

4從下面產品中選出缺乏價格彈性的產品A 生活必需品 B 名牌產品C 特殊品

5對于問題類戰略業務單位可以采取（）策略。A 發展B 收縮 D 放棄

6德爾菲法是（BC）預測方法。B 定性 C 專家

7放棄策略適用的戰略業務單位包括：A 問題類 D 狗類E 兩低的業務單位

8根據廣告目標特點的不同，可以把廣告分為以下哪幾種？A 告知性廣告 Ｂ勸說性廣告 Ｃ提示性廣告Ｅ強化性廣告

9競爭導向定價法包括：B 隨行就市定價法 C 追隨定價法 E 密封遞價法

10密集性增長戰略包括： A 市場開發 B 產品開發 C 市場滲透

11企業在環境威脅前的對策是： B 對抗 C 減輕D 轉移

12人口統計變數包括（）A 家庭生命周期 B 社會階層 C 職業及收入 E 宗教及種族

13生態營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于：（ABCD）

14生產者購買行為的類型中包括：B直接續購C修正重購E新購

15生產者市場細分的變數有（）B 用戶規模 C 用戶要求 E 用戶地點

16市場領先者可以選擇的防御戰略主要有（ABCDE）。

17市場跟隨者的主要策略包括（）。A 緊密跟隨 C 距離跟隨 E 選擇跟隨

18市場有效細分的條件是（ABCDE）

19問卷調查中，封閉式問題的設計方法包括（ABCDE）

20網絡營銷的優勢是：ABCDEFG

21網絡營銷的主要職能是：A信息收集Ｂ信息發布Ｃ銷售促進Ｅ網址推廣

22選出市場營銷觀念的代表口號。B 顧客是上帝D 顧客是企業的主人

23消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？A服裝 D電腦

24消費者市場細分的方法有（）A 七步法 C 多項式法

25新產品定價策略主要有（A 撇脂定價策略C 滲透定價策略E 中間定價策略

26心理定價的主要形式是（A 聲望定價 C 尾數定價

27影響消費者行為的外在因素是（）B 民族C 社會階層 E相關群體

28影響消費者行為的主要內在因素是（）A 動機 C 學習D 感受 E態度

29以下關于商標和品牌的說法，哪些是正確的？A 品牌是集合概念，包括品牌名稱、品牌標志和商標 B 品牌和商標都是集合概念，既包含名稱，又包含特定標志D 品牌是賣者給自己的產品規定的商業名稱

30以下哪種價格形式屬于區分需求定價法（）A 公園門票對老年游客給予優惠

D 對不同花色款式的商品指定不同的價格E 電視臺黃金時間和平常時間的廣告收費不同

31以下哪種零售商是按照產品線劃分的?A百貨商店 Ｂ零售商店 Ｃ超級市場Ｄ方便品店

32一般說來，顧客多而分散、每位顧客需求量少或購買頻繁的產品，宜于采用：A間接渠道Ｃ寬渠道Ｅ長渠道

33以下哪種零售方式屬于無店鋪零售？Ｂ電視購物Ｃ郵購定貨目錄Ｄ自動售貨機

34以下哪些方式屬于銷售促進？A 買二贈一 Ｂ 展銷會 Ｃ 優惠券

35總體環境又叫宏觀環境它包括：（ABCDE）

判斷題

1按照消費者的生活態度細分屬于市場細分中的行為細分（錯）

2便利商店是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務式的商場。錯

3彩電的產品實質層是彩色顯象管（錯）

4國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數名牌產品、能夠形成國際消費時尚潮流的產品等。（對）5基于服務的特點，服務廣告要努力實現將無形產品有形化，消除顧客的不確定心理。（對）6某飯店增加了新的菜譜，延長了服務時間，這些變化不屬于新服務的范疇。（錯）

7企業的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制四種不同的控制過程。（對）8商標和品牌都集合概念；即包含名稱又包含特定標志（對）

9語言障礙是企業制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（錯）

10專業商店是一種產品線深而長的商店。對

11職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優點是行政管理簡單。（對）

12在產品生命周期的引入期，企業面臨的競爭者較少。對

第二篇：電大考試小抄市場營銷學

1、市場營銷學最早出現在（D）。

2、市場營銷最早出現在（C）。

3、市場增長率是20%，??單位叫做（A）。

4、市場營銷調研的第一步是（D）。

5、市場營銷觀念的模式可概括為（D）。

6．市場增長率是2%，??單位叫做（B．）。

7．市場領先者主要采用的競爭策略是（D）。

8．市場營銷觀念的中心是（B）。

9、在市場??研究內容是（A）。

10、在生產者??最后一個階段是（C）。

11、在各種調查??支出的方法是（C）。

12、在產品??開始出現（B）。

13、在普通食鹽??市場被稱為（A）。

14、在新產品??（D）??最大。

15、在產品暢銷??心目中建立（D）。

16．在服務營銷??可稱作服務的（C）

17、高市場增長率，高相??（A）。

18、高市場增長率，低相??叫做（C）。

19、對產品和服務??狀況叫做（D）。

20、對生活消費??策略是（C）。

21、對于擁有??包裝策略應是（C）策略。

22、當企業面臨??策略就是（C）。

23、當某化妝品??工作應該是（A）。

24、當產品??重點是（A）。

25、當E< 1 時，??情況就是：（B）

26．當產品處??廣告類型是（B）。

27、消費者初次??購買行為屬于（D）。

28、消費者個人??余額叫做（B）。

29、消費者購??選擇性購買（C）

30、影響消費者行為的主要外在因素是(C。

31、影響消費者行為的主要內在因素是（A）。

32、一個市場??市場的（C）。

33、一個企業??進行（A）。

34、一般情況下??水路運輸（D）

35．一種觀點認為，??種觀念就是（B）。

36．一個國家??生活水平（B）。

37、企業決定??市場營銷策略是（C）。

38、企業所擁??產品組合的（C）。

39、企業戰略??T的含義是（B）。

40、企業決定??營銷策略是（C）。

41．企業市場營銷管理過程的第一步是（D）。

42、某商店經營??零售價格為(A)。

43、某大型百貨??戰略叫做（B）

44、以下哪一項??業務單位（C）。

45、以防御為核心是（C）的競爭策略。

46、以下哪一個是探究性購買的特點。（C）

47．以下哪類產品適宜采用最短的分銷渠道（B）。

48．以下哪個不是網絡營銷的手段(C)。

49．以下哪一個不是網絡營銷的優勢（D）。

50．下面哪一個??的出發點(C).51、品牌資產是一種特殊的（D）。

52、1912年（A）??獨立學科出現的標志。

53、面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做(C)。

54、有效的市場細分必須具備以下條件（D）。

55、價格低廉、無差異性的日用消費品適用于（A）。

56、用料與設計??包裝策略是（D）。

57、彩電的核心產品是（D）。

58、電冰箱的核心產品是（B）

59、根據座位??定價方法叫做：（B）

60、從市場營銷學的角度來理解，市場是指(D)。

61、大型百貨??分銷渠道是（A）。

62、產品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（C）。

63．產品—市場管理型組織的主要缺點是(A)。

64、人員推銷的缺點主要表現為（D）。

65、顧客是上帝是（D）觀念的代表性口號。

66、發展策略適用的戰略業務單位是（B）。

67、“需要層次論”的首創者是(B)。

68、同一細分市場的顧客需求具有（D）。

69、寡頭競爭是競爭和壟斷的混合物，也是一種（A）

70、向最終消??的活動屬于（A）

71．能夠迅速??促銷方式叫做（D）。

72．除了提供??這對制造商來說，（C）

73．直接出口策略的主要缺點是（A）

74．國際營銷企??策略就是（D）

多選題：

1、影響消費者行為的主要外在因素是（BCDE）。

2、影響消費者行為的主要內在因素是（ABDE）。

3、影響消費者行為的主要外在因素是（BCDE）。

4、產品整體概念包含以下那幾個層次（ABCDE）。

5、產品生命周期引入期的特點是（CDE）。

6、產品整體概念包含以下那幾個層次（ABCDE）。

7、企業常用的目標市場營銷策略是（BCD）。

8、企業常用的心理定價策略包括（ABCDE）。

9、企業的總體營銷環境包括（ABCDE）。

10、企業常用的包裝策略是（ABCDE）。

11、企業常用折扣價格策略包括（ABCDE）。

12、企業在經營??分銷渠道（ABD）

13、以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（AE）。

14、以下哪些是人口細分變數（ADE）。

15．以下哪些屬于企業戰略的特點（ACDE）

16．以下哪些是地理細分變數（ABCD）。

17、網絡營銷與??要優勢是（ABCDE）。

18、從以下觀念中選出以產品為導向的觀念（A B C）。

19．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（DE）。

20．補缺基點的特征主要有（ACE）。

21、一體化增長戰略包括（BCD）。

22．多角化增長戰略包括（ADE）。

23、隨機抽樣包括（CE）。

24、市場領先者可以選擇的防御策略主要有（ABCDE）。

25、新產品的定價策略包括（ABE）。

26、發展策略適用的戰略業務單位包括（AB）。

27、消費者購??選擇性購買（AD)。

28、消費者購買??一般有哪些特點（CDE）。

29、下面哪幾個是產品管理型組織的優點（ACD）。

30．根據企業面??分為哪幾種（ABCD）

31．生產者市場細分的變數有（BCE）。

32．人員推銷方式的不足之處在于（AC）。

33．服務與實體產品相比較的主要特點是（ABCD）。

34．國際市場營銷組合策略中主要包括（ABE）。

判斷題：

1、從市場營銷??交換的總和。（×）

2、市場定位??較大的風險性。（√）

3、市場營銷??研究目標。（√）

4、市場產品??前提條件。(√)

5、市場營銷學是本世紀初在英國產生的。（×）

6、市場細分??基礎的分析。(×)

7、市場營銷??也就是推銷。（×）

8．市場營??考慮的事情。（×）

9、企業在促銷?拉?作用最大。（×）

10企業在促銷?拉?廣告的作用最大。(√)

11、企業在促銷?推?更大些。(×)

12、企業的營銷??四種不同的控制過程。(√)

13、企業采取??市場開發。(×)

14、企業任務??觀念與企業宗旨。(√)

15、企業采取??市場滲透。(√)

16、消費需求??任意支配的收入。（√）

17、消費者??“估價比較決定購買”。（×）

18、消費品??不能相互替代。（×）

19、消費者??購買行為。（√）

20、如果企業??促銷效果最佳。（√）

21、如果某種??彈性系數為2。(×)

22、如果市場??無差異性市場策略。(√)

23、如果市場??需求彈性較小。（√）

24、如果市場?? 彈性較大（×）

25、在產品??競爭者較少。(√)

26、在確定中間??密集分銷。（×）

27、在市場??集第一手資料。(√)

28、產品生命??技術等實力。(×)

29、產品的需求??彈性越大。(√)

30、產品整體概念??形式產品。（×）

31、對產品??飽和需求。（√）

32、生產者??采用直接渠道。(×)

33、生產廠家??“引申需求”。（√）

34、某企業??策略是發展策略。(×)

35、某拖拉??前向一體化。(×)

36．某飯店??新服務的范疇。（×）

37、隨著競??向價格競爭。（×）

38、隨著競??向非價格競爭。（√）

39、購買者??概念的一部分。（√）

40、上海體育??品牌策略。（√）

41、需求導向??定價法。（×）

42、網上調研??小企業采用。（×）

43．網絡營銷??成本和價格。（√）

44、適合在??鮮活商品。（×）

45、我們通過??原始資料。(×)

46、公司最直接??群體的公司。（√）

47、職能性組織??行政管理簡單。（√）

48、開發新產品首先要提出目標，搜集“構想”。(√)

49、商標和品牌??特定標志。（√）

50、尾數定價法的目的是使人感受質量可靠。(√)

51、社會市場??三者之間的平衡與協調。（√）

52、避強定位??競爭能力。(×)

53、差異性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）

54、垂直式分銷??統一的聯合體。（√）

55、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（×）

56、促銷就是企業為其產品作廣告。（×）

57、早期的可口??中性市場策略。(×)

58、選擇型競爭??進行反擊。（×）

59、馬斯洛的需??支配力量不同。（√）

60、相關群體??，反之影響大。（√）

61、相關群體??，影響小（×）

62、一個設計??增加企業的利潤。（√）

63、日用消費品、??渠道結構。(√)

64．推銷觀念的中心是：推銷已經生產出來的產品。（√）

65．制定產品??戰略業務單位。（×）

66．減輕策略??負面影響程度。（√）

67．面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業叫做理想企業（×）

68．面臨的機會水平低，威脅水平也低的企業叫做困難企業（×）

69．服務的不可??備將來使用的。（√）

70．國際營銷中??潮流的產品等。（√）

71．語言障礙??考慮的因素。（×）

第三篇：流通概論多選按字母排

a 按配送的經營權限不同，可將配送劃分為哪幾種模式B.授權模式D.物流模式E.配銷模式

a 按照商品的用途分類，可分為A.消費品E.資本品

a按照經營商品的構成分類，可以分為A.主力商品 B.輔助商品 C.關聯商品b.百貨店從產生到發展，形成了自己的經營特征，它們是（）。A.擁有寬敞的營業空間和舒適的購物環境 B.多位于城市中心或交通要道C.經營商品范圍廣泛、種類繁多D.在管理上實行商品部制 E.采用傳統的售貨方式和功能多樣化

b．百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區，開展（BCD）的零售業態。B.進貨C.運營D.管理

b.便利店的生存與發展需要的基本條件有(ABC)。Ａ.消費者夜生活時間延長Ｂ.單身家庭或單身消費者的大量存在Ｃ.家務勞動的外部依賴程度高

b．判定零售業態的標準是()。A．組合的獨特性B．廣泛的影響性D．模仿流行性

超級市場的業務流程可以概括為A.開架銷售B.自主服務C.小車攜帶D.出門結算

C.商品的進貨與盤點D．經營分析與管理

c.倉儲式商店的突出優勢是（AB D）。Ａ.以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低D．為顧客提供較完善的自我服務設施

c.超級市場的經營優勢表現為（ABCD）。A．進貨成本較低B.由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力C.采用自我服務方式，可節約人工費用D.商品開架陳列，方便消費者選購

c.超級市場的業務流程可以概括為(ABCD)。Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算

c.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ABCD）方面。A．收入水平B．人口結構C．家庭規模D．生活方式及價值觀念

d 大多數顧客投訴的原因來自于A.商品方面B.服務方面C.顧客自身方面 d．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。A．企業對消費者電子商務B．企業對企業電子商務C．消費者對消費者電子商務D．對等網絡電子商務E．移動商務 d.店鋪內部設計的功能是（）。A.提高店鋪利用率B.方便顧客流動C.形成良好的購物氛圍D.刺激消費者的需求

d.店鋪外觀設計的功能是(ABD)。Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進銷售Ｄ.吸引顧客來店

d．店鋪選址時的客流分析對象包括（）。A．客流類型B．客流規模C．客流目標D．客流速度E．客流滯留時間

d．店鋪選址要盡可能避免下列地域A．快速車道旁B．周圍居民少且缺乏增長性的區域C．店鋪密度過大的地區 D． 高層建筑物內

f．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規制的主要內容包括（ABC）。A．禁止壟斷B．禁止不正當的交易限制C．禁止不公正交易

g 各國政府對零售商業的干預大致有兩個層次A.通過一般經濟政策B.通過專門的經濟政策

g．各國對大型店鋪的規制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業的經營機會B.避免外部不經濟

g．購物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂g應鏈管理具有以下哪幾個方面的發展特點A.供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B.供應鏈管理可以說是全過程的戰略管理C.供應鏈管理提出了全新的庫存觀

j.簡單易行的確定商圈的方法有（）。A.通過調查汽車牌號來確定顧客的來源與分布B.通過調查報紙的發行范圍來確定C.通過向現金購買或記賬購買顧客發放問卷調查表來確定D.通過直接訪問調查來確定E.通過信用卡或支票的支付地來確定

j．借鑒國內外企業推行配送合理化的經驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。A．推行專業化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實行送取結合E.推行即時配送系統

l．零售企業處理顧客投訴的方式有（ABDE）。A.退換現金B.商品調節和價格調節D.服務調節E.向顧客表示歉意l.零售企業服務品質的高低，主要取決于售貨人員的（）。A.服務意識B.服務態度C.服務知識D.服務技巧 l．零售商的基本定價方法有（）。A．成本取向定價法B．需求取向定價法C．競爭取向定價法

l．零售商業的分類方法通常有（AB）。A．業種分類B．業態分類l.零售商業三次革命的代表性業態是（BCD）。B.百貨店C.連鎖店D.超級市場

l連鎖店的產生與發展需要具備相應的基本條件是A.具有較高的工業生產水平B.國民收入及消費達到一定水平C.有較好的運輸、通訊及物流條件D.統一、開放、有序的市場體系

l零售商業的分類方法通常有兩類A.業種分類B.業態分類

l售商業的特點是A.交易次數頻繁，交易批量小B.對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度 C.經營場所分散，經營受商圈的限制 m．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）。A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局

m.目前，我國的連鎖商業主要存在以下問題（）。A.地區分割、部門所有嚴重制約了連鎖組織的迅速發展B.大部分商業連鎖公司規模過小，無法發揮連鎖經營的效用C.連鎖企業內部管理不規范，采購系統、信息系統和商品配送系統不完善D.地區、業態、業種發展不平衡 m賣場通道的形式有（）。A．直線式B．斜線式C．自由式p POS系統的應用主要包括以下操作功能A.前臺銷售收款操作B.收款數據的匯總和統計 C.商品的進貨與盤點D.經營分析與管理

p 判定零售業態的標準是A.組合的獨特性B.廣泛的影響性C.模仿流行性

p 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現A.配送作業計劃化B.貨物進出批量化C.配送作業共同化 D.配送路線短捷化E.配送作業省力化F.管理信息化

p．配送中心的作業流程管理主要有（ABCDE）。A．進貨入庫作業管理B．流通加工作業管理C．在庫保管作業管理D．理貨作業管理E．配貨作業管理 p．批發商業的用戶主要包括（ABCD）。A．再銷售者B．產業用戶C．事業用戶D．政府部門

p．批發商業面臨的挑戰主要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰B.零售商的挑戰C.信息化的挑戰D.物流產業化的挑戰

p．批發商組織化可收到如下效果（ABCDE）。A．可以擴大進貨批量，降低進貨成本B．可能靈活調度庫存商品，提高商品供給能力C．可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力D．可以加強銷售協作，提高銷售能力E．可以共用物流設施，提高物流效率。

p．批發市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金p．批發市場具有（ABCD）。A．媒介功能B．經濟輻射功能C．服務功能D．管理功能

p發市場的交易者主要有A.上市者B.代理批發商C.中間批發商D.交易參加者 p批發商業面臨的挑戰主要是來自A.制造商的挑戰B.零售商的挑戰C.信息化的挑戰 D.物流產業化的挑戰

q 企業的物流管理信息系統的發展趨勢是A.信息采集在線化B.信息傳輸網絡化 C.信息處理智能化D.信息輸出圖形化

q 企業商品目錄一般包括A.經營商品目錄C.必備商品目錄

q．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業態變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。A．零售輪理論 B．適者生存理論 C．綜合化與專業化循環理論D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論

s 商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括A.商業信息流通標準化B.商品銷售自動化 C.物流自動化

s.商店服務品質的高低取決于A.服務意識B.服務態度C.服務技術D.儀表舉止

s.(ACD)屬于無店鋪零售企業。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨

s．商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）。A．服務意識B．服務態度C．服務技術D．儀表舉止

s.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求調節B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移

s．商品流通政策主體包括()。A．立法機構B．行政機構D．司法機構 s．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。A.連鎖商業政策B.綜合商社政策C.商店街政策

s．商品條碼的形式有多種,可根據不同商品的特點,選擇不同的條碼形式.商品條碼的形式主要有（ABCDE）。A．條碼標簽B．商品包裝條碼C．吊牌條碼D．條碼卡E．條碼本

s．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。A．商品銷售 B．自動補充商品 C．商品盤點 D．商品采購

s．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型 s．商業的產生是為了解決生產與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上

s．商業的主要構成要素是()。A．必須以盈利為目的B．必須有獨立的組織D．必須從事專業化和社會化的商品交換

s．商業的主要構成要素是（ABD）。Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨立的組織Ｄ.必須從事專業化和社會化的商品交換活動

s．商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管的科學化、合理化，主要包括()。A．商業信息流通標準化B． 商品銷售自動化C．物流自動化

s．商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括（ABCA．商業信息流通標準化B．商品銷售自動化C．物流自動化

s商品交易所的交易者主要有A.投機散戶B.投機大戶C.經紀公司D.場內經紀人

s商品交易所的組織機構主要包括A.交易所會員 B.交易所理事會 C.專業委員會D.清算機構

s商品流通政策的一般目標是A.經濟發展 B.經濟穩定C.經濟公正 D.經濟自由

s商品流通政策主體包括A.立法機構B.行政機構D.司法機構 s商業的主要構成要素是A.必須以盈利為目的 B.必須有獨立的組織D.必須從事專業化和社會化的商品交換

s社會分工的發展產生了兩個效果A.提高了勞動生產率 C.產生了商品交換w 我國的連鎖商業在業態形式上以（）為主。A.超級市場B.便利店 w．為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作（）。A．為了加強對市場采購信息的收集和分析B．與供應商建立融洽的關系C．確定適宜的采購時機D．確定合理的采購批量 w．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業合理化 C．物流結構合理化E．物流體制合理化

w．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價值無法得到充分、準確的體現 C.交換雙方必須彼此都需要對方的產品

w來批發商業的發展方向是A.組織化B.信息化C.物流化 E.專業化 w物流共同化主要包括A.配送共同化B.物流資源利用共同化D.物流管理共同化

第四篇：2014電大--人力資源管理(按字母排版)

1.“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設?A．“經濟人”假設 2.“人盡其才,才盡其用”主要表現了職務分析哪一方面的內容?C．人員的選拔與使用

3“人力資源管理,即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動,以達成個人與組織的目標.”這一概念屬于A．過程揭示論 4“社會人”人性理論假設的基礎是什么? D.霍桑試驗

5“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”.這句話表明現代人力資源管理把人看成什么? A．資源6按照考評范圍與內容來分,可分為B自我考評 7把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式C．以人為中心、理性化團隊管理

8從現實的應用形態來看,下面不是人力資源所應包含的內容? C思想 9崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?B．開發成本

10各種字詞的聯想測驗技術屬于哪種心理測的方法?C．投射測驗 11根據各種職業生涯設計讀物所展示的方法,進行自我測定,自我評價,從而把握職業方向.這是一種什么樣的個人職業生涯設計方法?A．自行設計法

12根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級,根據等級規定工資標準.這是一種什么工資制度?A．技術等級工資制 50下列方法中不屬于考評指標量化的方法是B．標度劃分 51下列獎金哪些屬于長期獎金C．員工持股計劃 52下列特點的企業哪個適宜采取計時工資C．產品數量主要取決于機械設備的性能

53下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制A．同一崗位技能要求差別大

54下面哪一項不是人本管理的基本要素 D．產品 55相對比較判斷法包括 A成對比較法

56依據個體的經驗判斷,把所有待評價的職務依序排列,由此確定每種工作的價值的方法是C排序法

57以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”,是在哪種人性假設基礎上提出來的? A.經濟人

58以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?A．職工 59影響招聘的內部因素是A．企事業組織形象

60由若干個工資部分組合而成的工資形式稱D．結構工資制 61與員工同甘共苦、同舟共濟,反映了人本管理哪方面的基本內容?D．培育和發揮團隊精神

62預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型,這是制定人力資源規劃時哪一個步驟?B預測未來的人力資源需求 13工作程序的變化性比較有限,工作性質是半重復性的,需要一些決策運作.這是一種什么樣的培訓策略?B．按細節說明的工作 14工作分析中方法分析常用的方法是 C問題分析

15工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法B．勞動價值

16管理人員定員的方法是 C職責定員法

17基本工資的計量形式有B．計時工資和計件工資

18檢驗測量結果穩定性和一致性程度的指標被稱為A．信度 19具有內耗性特征的資源是 B人力資源 20考評對象的基本單位是A考評要素

21可變型崗位工資制的崗內工資標準等級的劃分依據是 C．工齡或技術熟練程度

22勞動合同一般都有試用期限.試用期最長不超過().(2)6個月 23勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業病以及因這兩種情況造成死亡,24在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時,勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償.這是哪種社會保險制度?D．工傷保險

25馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論? A．內容性激勵理論

26每個員工都明確企業發展目標,努力實現企業目標;反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點?B開放式的悅納表現 27明確目標責任,是進行人本管理的哪種運行機制?B壓力機制 28某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓,從講課到實習一共花了5000元費用,請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支? B.開發成本

29擬定招工簡章,進行“安民告示”.這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段?B．宣傳與報名階段

30期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論?B.過程型激勵理論

31企業對新錄用的員工進行集中的培訓,這種方式叫做A．崗前培訓 32企業在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為A．人力資源的獲得成本

33讓被試根據一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為B．構成技術

34讓秘書起草一份文件這是一種A．任務

35人力資源管理科學化的基礎是A工作評價B工作分析 36人力資源管理與人事管理的主要區別體現在 B觀念上

37人力資源與人力資本在(C)這一點上有相似之處C經驗

38人與職業相匹配的職業選擇理論是由(A)提出的.A美國波士頓大學教授帕森斯

3認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于A成年人口觀40任何一個人都不可能是一個“萬能使者”,這是針對誰來說的?C．對一般管理者

41失業保險基金的籌集主要有以下三個原則:()、無償性原則、固定性原則.B.強制性原則

42適合于流水作業崗位的任務分析方法是 A決策表 43通常制約人們士氣、創造力、生產效率和目標實現程度的組織氣候屬于哪種環境類型?B.組織內部環境

44通過檢查人力淘汰目標的實現程度,提供關于人力資源計劃系統的反饋信息.這是人力資源規劃工作的哪項活動D．控制與評價

45通過人員分析,確定人員標準.這是招聘選拔工作的哪一階段?A．準備階段

46推孟教授提出正確計算IQ的公式是A．IQ=(心理年齡/實際年齡)×100

47為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用A．崗位工資

48為使分配公正合理,必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位,進行客觀、準確、數量化的評估并加以排序.這是職務分析的哪一項主要內容?B．職務評價

49我國的社會保險制度體系主要包括()、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容.A.養老保險 63員工考評指標設計分為(C)個階段C 6

64在P=F(SOME)模式中的函數指的是哪個變量? A．績效

65在貫徹按勞取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據,同時考慮哪幾種勞動來進行分配A．物化勞動;潛在勞動和流動勞動

66在培訓中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式,是B.研討法 67甑選程序中不包括的是B．職位安排

68招聘中運用評價中心技術頻率最高的是B．公文處理

69中國勞動安全衛生工作的基本原則是:(1)安全第一,預防為主;(2)保護員工在勞動過程中的安全與健康;(3)()B管生產必須管安全 7主張集體獎,而不主張個人獎.這是哪種假設的思想?B“社會人”假設 多項選擇題:1(AB)采用的是品位分類方法.A 英國 B 法國

2《中華人民共和國公務員法》與《國家公務員暫行條例》在基本內容上相比較,進一步健全了干部人事管理的(ABCD).3.20世紀80年代,尤其是80年代后期,人力資本理論研究的勢頭更加猛烈,其主要代表有A 羅默的經濟增長—收益遞增型的增長模式 B 盧卡斯的專業化人力資本積累增長模式C 斯科特的資本投資決定技術進步模式

4成就需要理論包括B、權力需要C、交往需要D、成就需要 5從管理方式和技術的角度看,人力資源管理的發展經歷了哪幾個階段,A非獨立的綜合階段B專業技術管理階段C專業人性化管理階段 6從規劃的性質看,公共部門人力資源規劃可分為A戰略性人力資源規劃B 戰術性人力資源規

7從規劃范圍看,公共部門人力資源規劃(ABCD).8從激勵內容角度,可以將激勵劃分為A物質激勵C精神激勵 9當今各國公職人員的任用形式各種各樣,采用較多的是(ABCD).10非正式的行政人事制度安排就是人們對原發性規則的尊重,依靠(),這些規則人們構建了整個人事行政秩序.A 道德C 意識態 D風俗習慣 11各國公共人事制度的發展有其共同的趨向,這趨向反映在(ABCD).12根據規劃的內容,公共部門人力資源規劃可分為(ABCD).13根據流動的范圍,可將公共部門人力資源流動分為A公共組織內部人力資源流動B公共組織之間的人力資源流動 C公共組織與非公共組織之間的人力資源流動

14根據人力資源理論,“人力”是指人的勞動能力,包括A 智力 B技能 C知識 D體力

15工作分析中的信息分析包括對工作信息的哪些工作?A調查收集C分析與比較E綜合歸納與分類

16工作評估的非量化評估方法是A排序法 B分類法 17工作評估的基本方法包括(ABCD).18工作設計是對組織內的(BCD)進行的設計,以提高工作績效和實現組織目標.B 工作內容 C 工作職責D工作關系

19公共部門包括“純粹”的政府組織,還包括“準”公共部門即A公益企業 B 公共事業 C非政府公共機構

20公共部門人才筆試具有(ABCD)的特點.21公共部門人力在制定人力資源規劃時,必須圍繞著公共利益的實現,回答(ABCD)這些基本問題.22公共部門人力資源管理必需的基本功能是A 人力資源規劃 B人力資源獲取 C 人力資源開發 D人力資源紀律與懲戒

23公共部門人力資源合理流動,必須遵循的原則是(ABCD).24公共部門人力資源流動的內在動因是A物質生活環境的需求 B社會關系的需求 C發展的需求

25公共部門人力資源流動的意義是(ABCD).26公共部門人力資源培訓和常規教育的區別主要體現在(ABCD).27公共部門人力資源損耗依據損耗發生的原因,可以分為B 制度性損耗C 管理損耗D后續投資損耗

28公共部門人力資源通用的培訓形式包括(ABCD)

29關于人力資源的解釋有三種代表性觀點,即:A成年人觀B在崗人員觀C人員素質觀

30和筆試相比,面試具有(ABCDE)的特點.3績效評估系統主要由()構成.A工作數量B工作質量C工作適應能力

32勞動者的心理素質是指勞動者心理特征的總體狀況,包括勞動者的(),它是人力資源質量的心理基礎.A 人格素質D心理功能素質

33理性經濟人性觀和封閉性的環境觀的代表人物有A 韋伯B 泰勒 C法約爾

34人本管理運作系統工程包括:A人本管理系統工程 B人本管理機制 35人才測評的方法包括(ABCD).36人力資本:B反映的是流量與存量問題C關注的是收益問題D存在于人力資源之中E只反映流量

37人力資本的性質主要體現在(ABCD).38人力資源的質量,指人力資源所具有的(ABCD).39人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有;界面友好和B..操作簡便 C.程序流暢D．一看就懂

40人力資源市場具有的功能是(ABCD).41人力資源數量層次規劃主要研究的基本問題包括A 分析人力資源的需求 B分析人力資源供給 C協調人力資源供需缺口

42人性化設計的特點主要有:界面友好和B操作簡便 C程序流暢D一看就懂

43雙因素理論的主要內容包括A、激勵因素B、保健因素 44通常可以將津貼劃分為哪些各類?(ABCDEF)45外附激勵方式包括(ABCD)

46微觀的人力群體生態環境具體可以表現為(ABCD).47薪酬,就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經濟收入,包括(ABCD).48一般而言,適用于對公共部門人員比較嚴重的違紀行為和考績“較劣”者的懲戒是A 減薪B 停薪 C 停升

49一般來講,公共部門在發布人員甄選與錄用信息時應遵循B 地域原則 C面廣原則 D 及時原則

50一個好的、優秀的、功能充分的人力資源系統,可以幫助人們提高(),保證(),帶動企業管理水平獲得全面提高,51把企業人力資源管理對企業的保證作用和推動作用真正地體現出來.A管理效能B管理質量

52依據對象劃分,可將職務分析的方法分為哪幾種形式?C任務分析D人員分析E方法分析

53影響人力資源數量的因素有多種,其主要因素有A 人口總量及其變動狀況 B人口的年齡構成狀況C 勞動力的參與率

54用于人力資源需求預測的定性預測法A德爾菲法B自上而下預測法 55優選法分析的操作步驟包括哪些方面?A作好第一個流向圖B檢查所作的流向圖是否最優C把流向圖調整為最優

56由于公共部門人力資本產權是一種“特殊市場合約”,致使其存在著不同于一般人力資本產權的更為復雜的特殊性質即(ABCD).57與工商界的績效特征相比較,公共部門的績效明顯呈現出(ABC)的特征.A 公共部門績效目標的復雜性 B 公共部門58績效形態的特殊性C 公共部門績效的評價機制不健全

59員工的(AB)是最有效的提高勞動生產率的途徑,也是人力資本增值的重要途徑.A培訓 B教育

6在編寫工作說明書的過程中必須遵循()準則.A清楚B準確C專門化 61在實際運用中,直接觀察法必須貫徹(ABCD)的原則.62在市場經濟條件下,公共部門人力資本產權的運作必得以(ACD)為基礎.A市場機制C契約機制D保障機制

63整個工作分析過程,一般包括哪些環節?(ABCDE)64制度合法性的內涵說到根本處就是B公平C正義 65轉任的主要特點是(ABCD).66最近幾年提出的,越來越多的人把人力看作是人員素質綜合發揮的作用力.認為人力資源是勞動生產過程中,可以直接投入的(ABC)總和.A體力B 智力C心力

判斷題:1《公務員法》要求對公務員的考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面,考核的重點是工作勝任能力.(×)2《中華人民共和國公務員法》規定,公務員因工作需要在機關外兼職,應當經有關機關批準,并可以適當領取兼職報酬.(×)3.2005年,國務院發布并開始實施《中華人民共和國公務員法》,成為中國推行公務員制度的起點.(√)

4傳統的激勵辦法是以各種物質刺激和精神刺激為手段,根據員工的績效給予一定的工資、獎金、福利、提升機會、以及各種形式的表揚、認可和榮譽等.這些激勵都與工作本身并不直接相關,只是作為對于員工付出勞動的補償,因而稱為外在激勵.(√)5調配功能是人力資源市場的基本功能.(√)

6訪談法不能單獨使用,只適合與其他方法結合使用.(√)7工作分析的思想來源于以泰勒為代表的科學管理理論.(√)8工作分析是人力資源管理乃至整個組織管理的基礎.(√)

9工作分析與工作評估既相互聯系,工作分析是展開工作評估的前提和基礎,而工作評估則可被看作是工作分析活動的進一步延伸.(√)10公共部門人力資源管理發展需要強有力的動力機制來推動,而價值就是這種動力機制的內核.(√)

11公共部門人力資源管理中的監控與約束是互為補充,約束是手段,監控室目的.(×)

12公共部門用人的目的是要做到既能夠“管住”人,又能夠管好人(×)13公務員的福利津貼一般以各種形式提供,它涉及衣食住行、樂、,可以多種形式存在、以多種名目出現,而且稱謂不一樣.(×)

14公務員降職的目的是為了合理地使用國家公務員,降低公務員的職務,一般一次只降低一級.(√)

15古代的孔子對賞罰的論述在中國古代思想家中是最具特色的,他從人性善出發,得出結論:“人情者,有好惡,故賞罰可用”.(×)16柯克帕特里克的培訓效果模型主要從受訓者的反應、學習成果、工作行為和結果等四個方面來評估培訓效果.(√)

17勞動者的文化技術素質是是人力資源質量的核心部分.(√)

18理性官僚制的弊端在企業組織比在行政組織體現得更加明顯,帕金森效應更容易在企業組織中發揮作用.(×)

19南京國民政府時期的公務員系統結構基本上屬于美國模式.(×)20能崗匹配原則是任何組織進行人力資源招募與選錄過程中必須遵循的黃金法則.(√)

21排序法的優點在于操作簡單、花費少,缺點在于其評估結果主要依賴于評估人員的主觀判斷能力,因此只適合于規模較小的組織.(√)22全方位評估指的是從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力等.(×)

23人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現代意義的經濟學創始之前.(√)

24人力資本理論認為,人力資本包括人力資源的數量和質量,但提高人口質量是關鍵.(√)

25人力資本思想在英國古典政治經濟學創始人亞當·斯密那里得到萌芽式的闡述,他提出的“土地是財富之母,勞動是財富之父”的著名論斷具有極強的人力資本含義.(×)

26人力資源規劃是現代公共部門人事管理的重點和核心.(×)

27人力資源需求預測是組織人力資源戰略和規劃的核心內容,是制定人力資源計劃,進行人力資源開發管理的基礎.(√)28舒爾茨被譽為“人力資本之父”(√)

29文件筐作業又稱公文處理,它是一種效度高、而又能為多數參加者所接受的一種面試方法.(√)

30我國行政機關有權對公共部門及其工作人員進行監督,這種監督是監督體系中最重要、最經常、最全面的監督.(×)

31無領導小組討論,是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法.(√)

32新公共管理理論認為人是生產力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動性的因素,是經濟增長的真正源泉.(×)

33薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構成.其中,直接薪酬是薪酬的核心部分.(√)

34一般來說,公共部門尤其是政府部門的管理方法與私營機構是沒有質的區別的.(×)

35用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人.要做到人盡其才,必須鼓勵競爭,優勝劣汰.(√)

36在我國,根據規定公共部門每人每年參加知識更新培訓的時間累計不得少于10天,更新知識和拓寬相關知識面為目的.(×)

37職位分類的最大特點是“因事設人”,它強調的是公務員的職權和責任,而非擔任該職位的公務員本人.(√)

38制度是公共部門人力資源管理范式架構的核心.(×)

名詞解釋:1部內培訓:部內培訓是指各職能部門內部自設培訓機構,根據本部門工作的需要對本部門人員所進行的培訓.2調任:調任是指機關以外的工作人員調入機關擔任領導職務或擔任副調研員以上的非領導職務,以及公務員調出機關任職的人事行為.3工作培訓:工作培訓培訓是指在實際工作中對公職人員所進行的訓練,通過政府高層領導或公共部門中經驗豐富的人員的言傳身教和具體幫助指導,使新進人員、上、下級工作人員或一些培養前途的年輕人接受鍛煉,在實際工作中獲得經驗,增長才干.4公共部門的工作分析:公共部門的工作分析指的是通過收集和分析公共組織中某職務或工作的目的、職責、隸屬關系、工作環境以及任職資格條件等相關信息,對該職務或工作的性質以及完成該工作所需的知識、技能、經驗等資格條件做出明確的規定的過程.5公共部門人力資本:公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實現公共服務的目標,后天獲得的具有經濟價值和社會價值的知識、技術、能力和健康等因素之整和.6公共部門人力資本產權:公共部門人力資本產權指的是為在市場交易過程中,公共權力的所有者和使用者針對公共權力使用者的人力資本的所有權及其派生的使用權、處置權和收益權等權利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權利.7公共部門人力資源規劃:公共部門人力資源規劃指的是公共部門根據一定時期組織發展戰略需要,在對外部環境和本部門人力資源需求狀況進行分析預測的基礎上,為確保組織對人力資源數量、質量和結構上的需求,制定本部門人力資源管理的行動方針的過程.8公共部門人力資源獲取:公共部門人力資源獲取是指以科學的測評手段和方法為工具,通過招募、甄選、錄用和評估等程序,從組織內外獲取合適的人員填補職位空缺,實現組織目標的過程.9公共部門人力資源開發與管理:公共部門人力資源開發與管理是指以國家行政組織和相關的國有企事業單位人力資源為主要分析對象,研究管理機關以社會公正和工作效率為目的、依據法律規定對其所屬的人力資源進行規劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和.10公共部門人力資源流動:公共部門人力資源流動是指根據工作需要或個人意愿,按照一定的標準和程序,變換公職人員工作崗位,從而產

生、變更或消滅職務關系或工作關系的一種人事管理活動與過程.11公共部門人力資源內部生態環境:圍繞公共部門人力資源發展,人才個體的內在素質及其一切影響人才培養和管理的環境之總和.包括個體內在素質、微觀的人力群體生態環境、宏觀的人力群體生態環境 12公共部門人力資源培訓與開發:為了促進公共部門組織目標的實現,根據組織實際工作情況和員工發展需要,對員工的知識,技能,能力和態度等所實施的培養和訓練.13公共部門人力資源生態環境:是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發展的各種要素的總和,它是公共部門人力資源賴以生存和發展的各種自然和社會環境的總和,是公共部門人力資源發展的外因條件和首要前提,它主要包括公共部門人力資源的外部環境和內部環境.14公共部門人力資源外部生態環境:是指以公共部門人力資源為中心,環繞其生存和發展而具有滲透和影響作用的環境總和.主要包括政治制度、經濟與技術環境、市場體制、勞動力與人口素質、物價指數及生活水準以及人口的多樣性問題

15公共部門人力資源需求:是指組織按照自己的發展規劃,為開展活動而需要招聘的員工數量和類型.16公共部門人力資源需求預測:是公共部門依據組織發展前景、組織能力及崗位要求,綜合考慮各種因素,來估計未來某個時期組織對人力資源的需求.公共部門人力資源既取決于外部的政治、經濟、社會、法律與技術環境,又與本組織的發展戰略、管理水平、現有員工素質密切相關.1掛職鍛煉:是指機關培養鍛煉公務員的需要,有計劃地選派公務員在一定時間內到上級、下級或者其他地區的機關,以及國有企業、事業單位擔任一定的職務,經受鍛煉,豐富經驗,增長才干的人事交流活動 18管理游戲:是評價中心常用的方法之一,以游戲或共同完成某種任務的方式,考察小組內每個被試者的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質.19績效:是指某一組織或員工在一定時間與條件下完成某一工作任務所表現出來的工作行為和所取得的工作結果,對組織而言,績效的表現形式主要體現在三個方面:工作效率、工作數量與質量、工作效益.20績效評估:按照一定的標準采用科學的方法檢查和評定組織內部公務員對職位所規定的職責的履行程度,以確定其工作成績的管理方法 21降職:降職是指由原來的職務調整到另一個職責更輕的職務,是由高的職務向低的職務的調整.它意味著公務員所處地位的降低、職權和責任范圍的縮小、待遇的減少.22交流培訓:通過部門之間、地區之間人員的交流對公職人員濕濕的培訓,有時也表現在公共部門和私營部門之間的相互調任或借調,目的在于幫助公職人員擴大知識面,增強在各種環境中處理問題的能力 23角色扮演:角色扮演即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關的問題,主要是用以測評人際關系處理能力的情景模擬活動.在這種活動中,評價者設置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突,要求候選人扮演某一角色并進入角色情景,去處理各種問題和矛盾.評價者通過對候選人在不同人員角色的情景中表現出來的行為進行觀察和記錄,測評其素質潛能.24品位分類:品位分類指的是以國家公務員所具有的資格條件為主要依據,并以其地位高低來分類和確定待遇.25評價中心:是二戰后迅速發展起來的一種人員素質測評的新方法,它是應用現代心理學、管理學、計算機科學等相關學科的研究成果,通過心理測驗、能力、個性和情境測試對人員進行測量,并根據工作崗位要求及企業組織特性進行評價,從而實現對人個性、動機和能力等較為準確的把握,做到人職匹配,確保人員達到最佳工作績效.26人才測評:人才測評指的是建立在心理學、行為科學、管理學、統計學、計算機技術基礎上的一種科學的綜合選才方法體系,它通過對人員的知識水平、能力、個性特征、職業傾向和發展潛力等方面素質進行綜合的測量和評價,為人事決策提供支持信息.27人力激勵:人力激勵是指通過各種有效的激勵手段,激發人的需要、動機、欲望,形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態,發揮潛力,達到預期的目標.28人力資本運營:人力資本運營是指在市場經濟條件下通過對勞動者高能素質的投資經營和對勞動力素質的配置使用,而實現經濟增長和收益增加,進而達到資本增值的目的.29人力資源:是指一個國家或地區在一定時期內,能夠推動整個國民經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱

30人力資源管理:人力資源管理是指對與一定物力相結合的人力進組織和調配,使人力、物力經常保持最佳比例,同時對其思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調,充分發揮人力的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現組織目標.31人力資源開發:人力資源開發是指運用現代化的科學方法,對人力進行合理的培訓,提高其智力、激發其活力.32人力資源流動:一般是指員工相對于人力資源市場條件的變化,在崗位之間、組織之間、職業之間、產業之間以及地區之間的轉移.簡單說,就是員工離開原來的工作崗位,走向新的工作崗位的過程.它包括水平流動和垂直流動.33人力資源市場:就是通過供求雙方相互選擇而自動配置人力資源的體系,或者說是一種以市場機制調節人力資源供求的經濟關系.它可分為社會人力資源市場和組織內部的人力資源市場.33委任制:委任制是指由有任免權的機關按照公務員管理權限直接委派工作人員擔任一定職務的任用方式.34文件筐作業:它是一種效度高、而又能為多數參加者所接受的一種面試方法.其操作方法是提供一定數量的備忘錄、信函、報告等文字性資料,讓應試者閱讀完這些資料后,決定處理意見.35無領導小組討論:是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法.其操作方法是把4－8名應試人員分為一組,不指定小組負責人,考官不直接參加面試,要求應試人員在限定的時間內就給定的問題提出一個小組意見.36選任制:指的是以選舉的方式任用公職人員,即由法定選舉人投票,經多數通過,決定公務員職務的任免.37選擇培訓:是指公職人員根據自己的知識結構和興趣,自由選擇培訓專業方向進行培訓的形式.38職位分類:是以職位為對象,以職位的工作性質、難以程度、責任大小及所需資格條件為評價因素,把職位劃分成不同的類別和級別,作為人事管理基礎的一種人事分類制度.39轉任:是指公務員因工作需要或其他正當理由,在國家機關內部進行跨地區、跨部門的調動,或在同一部門中不同職位之間進行轉換任職的人事交流活動.五、簡答題:1.工作分析的方法可分成哪些類型?依照功用劃分有基本方法與非基本方法;按照分析內容的確定程度劃分,有結構性分析與非結構性分析方法;依據對象劃分,有任務分析、人員分析與方法分析;依照基本方式劃分,有觀察法、寫實法與調查法等.2.工作分析結果有哪幾種形式?(1)工作描述,主要是對工作環境、工作要素及其結構關系的說明;(2)工作說明書,主要是對某一職位或崗位工作職責任務的說明;(3)工作規范,主要對職位或崗位內工作方式、內容與范圍的說明,包括完成工作,操作方式方法與工具設備、職位之間的相互工作關系,但不一定包括責任、權限與資格要求.(4)資格說明書,主要是對某一職位或崗位任職資格的說明;(5)職務說明書,主要是對某一職務或某一職位工作職責權限及其任職資格等其它 3.工作分析有哪些內容? 1崗位責任2資格條件3工作環境與危險性 4.工作名稱分析包括什么?包括對工作特征的揭示與概托,名稱的選擇與表達;工作規范的分析包括工作任務、工作責任、工作關系與工作強度的分析;工作環境的分析包括物理環境、安全環境與社會環境的分析;工作條件的分析,包括必備的知識、必備的經驗、必備的操作技能和必備的心理素質的分析.5.管理內容的角度來看,人力資源管理大致經歷了哪些階段? ?現場事務管理階段.現場事務管理一般指管理者一般在現場以保證工作任務完成為目的進行的人為資源管理.它沒有專門的人力資源部門與工作人員,管理的內容主要是處理人事矛盾、人員調配與勞動監督;?檔案業務管理.檔案業務管理,一般指在辦公室而非現場進行的一種間接性人力資源管理.這種管理有專門的辦公室與專業工作人員,管理的內容是比較專業化的人員招聘、甄選、配置、培訓、考評、薪酬等.?指導協調管理.指導協調管理屬于一種專家型的咨詢指導式管理.在這種管理方式中,人力資源部所有的人員都是專家,主要負責人力資源管理政策、制度與技術的研究與制訂;負責對政策與制度執行的督促與檢查;負責人力資源管理技術與方案的咨詢與指導;負責人力資源發展戰略的咨詢與貫徹,當組織領導的高參.6.績效考評的橫向程序與縱向程序.橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進行的步驟,包括:?制定績效考評標準體系 ?實施績效考評.即對員工的工作績效進行考察、測定和記錄.?績效考評結果的分析與評定.與既定的標準對照進行分析與評判,從而獲得績效考評的結論.?結果反饋與誤差校正.縱向程序是指按組織層級逐級進行績效考評的程序.績效考評一般是先進行基層績效考評,再進行中層績效考評,最后進行高層績效考評,形成由下而上的過程.其主要環節有下列幾項:基層考評、中層考評、高層考評.7.人本管理的理論模式.人本管理理論模式的創立,涉及復雜的跨學科知識,這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實際的分析判斷,從而確立適應時代變化和組織發展的人本管理學說.人本管理的理論模式是:主客體目標協調——激勵——權變領導——管理即培訓——塑造環境——文化整合——生活質量法——完成社會角色體系.8.面試有什么功能和作用?(1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選.(2)可以彌補筆試的失誤.(3)可以考查人的儀表、風度、自然素質、口頭表達能力、反應能力等筆試與觀察中難以測評到的內容.(4)可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經驗及品德特征.(5)可以測評個體的任何素質面試,只要時間足夠,設計精細,手段適當,可以測評個體的任何素質.9.培訓程序.基本程序是:第一,培訓需求分析,確定企業績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正.第二,制定培訓計劃.第三,設計培訓課程.第四,培訓效果評估.10.培訓的內容.主要有兩個方面:即職業技能和職業品質.職業技能方面主要包括基本知識技能和專業知識技能.企業應把培訓的重點放在專業知識和技能上.職業品質方面主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等,這些必須和本企業的文化相符合.在現代企業中,員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素,員工的態度、觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強.因此,企業不僅應該要求員工有良好的職業知識技能,還應要求員工有良好的職業品質,這樣才能保證員工不僅有能力,而且有動力作好工作.員工培訓應注重職業品質方面的教育和引導,通過培訓,建立起企業和員

工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關系.11評價中心的主要特點是什么?最主要的特點是它的情景模擬性.除此之外,有以下幾個突出特點:(1)綜合性(2)動態性(3)標準化(4)整體互動性(5)信息量大(6)以預測為主要目的(7)形象逼真(8)行為性 12人本管理系統工程包括哪些內容?人本管理工程是一個規模宏大的系統工程,包括一系列子系統,而每個子系統都有獨自的功能和目標,在子系統獨自運行的基礎上,各子系統互相協調、互相配合,才能形成人本管理大系統的整體功能,以達到人本管理的預期目標.人本管理系統工程主要包括行為規范工程、領導者自律工程、利益驅動工程、精神風貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創新工程等.這幾個子系統工程,必須互相協調、互相配合,以推進和增強人本管理系統的總效能.13人力資源成本核算程序是什么?一般來說,人力資源成本的核算應要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質和最終意義.24問題分析法的操作步驟(1)目的分析;(2)地點分析;(3)順序分析;(4)人員分析(5)方法分析一般來說,通過上述五個方面的分析,可以消除工作過程中多余的工作環節,合并同類活動,使工作流程晚為經濟、合理和簡便,從而提高工作效率.25薪酬的功能.薪酬主要具有以下三個功能:?補償功能.?激勵功能.?調節功能.26薪酬制度設計的方法.?工作評價的方法.工作評價是薪酬制度設計的關鍵步驟.即經驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法.?工資結構線的確定方法.經過工作評價后,我們為組織內部各項工作確定了一個表示其勞動價值或重要性大小的工作評價值.?工資分級方法.工資分級的典型辦法是,把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作,歸并到同一等級,按以下程序進行:?掌握現有人力資源原始資料?對現有人力資源分類匯總?制定人力資源標準成本?編制人力資源成本報表

14人力資源成本核算有哪些方法? ?人力資源原始成本核算方法?人力資源重置成本核算方法?人力資源保障成本的核算

15人力資源成本可分為哪些類別?根據經濟學的理解,人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實支資本和應負成本等很多種類.但根據人力資源及其管理本身的特點,我們認為人力資源成本可以分為獲得成本、開發成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類.16人力資源管理環境的類型.人力資源管理環境可分為四種類型:?靜態環境與動態環境?直接環境與間接環境?自然環境與社會環境?內部環境與外部環境

17人力資源規劃系統包括哪些主要內容?人員檔案資料:用于估計目前的人力資源(技術、能力和潛力)和分析目前這些人力資源的利用情況.人力資源預測:預測未來的人員要求(所需的工作者數量、預計的可供數量、所需的技術組合、內部與外部勞動力供給量).行動計劃:通過招募、錄用、培訓、工作安排、工作調動、提升、發展和酬勞等行動來增加合格的人員,彌補預計的空缺.控制與評價:通過檢查人力資源目標的實現程度,提供關于人力資源計劃系統的反饋信息.18人力資源投資的范圍是什么?組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個方面:?員工招聘投資?員工培訓投資?勞動力配置投資?經濟技術信息系統投資.?醫療保健投資?員工福利及社會保障投資 19人力資源投資決策分析的程序.主要包括以下幾個步驟:?確定投資目標?收集有關人力資源投資決策的資料?提出人力資源投資的備選方案?通過定量分析對備選方案進行初步評價?對備選方案進行定性分析?確定最優方案

20人力資源投資決策分析的一般依據.進行人力資源投資決策分析的一般依據是(1)組織的經營管理現狀(2)組織的經營管理發展規劃(3)現代科學技術發展情況 ?組織內部和外部人力資源成本和價值水平?組織籌資能力

21什么是“復雜人”假設?“復雜人”即權變人,它是假設隨著人的發展與生活條件的變化,人們會因人、因事、因時、因地而不斷變化出多種多樣的需要;各種需要互相結合,形成了動機和行為的多樣性,摻雜著善與惡的混合的一種人性理論.復雜人假設的主要觀點是:?人的需要是多種多樣的.人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的,而且人的需要是隨著人的發展和生活條件的變化而變化的.每個人的需要各不相同,需要的層次也因人而異.?人在同一時期內會有各種需要和動機.它們會相互作用并整合為一個整體,形成復雜的動機模式.?由于工作和生活條件的不斷變化,人會不斷產生新的需要和動機.?個體在不同單位或同一單位的不同部門工作中,會產生不同的需要.?由于人的需要不同,能力各異,對于不同的管理方式會有不同的反應.因此沒有一套適合于任何時代、任何組織和個人的、普遍的行之有效的管理方法.22什么是“社會人”假設?管理理論因此而轉向何方?“社會人”又稱“社交人”.它是假設人們在工作中得到物質利益固然可以受到鼓舞,但不能忽視人是高級的社會動物,與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論.這一假設來自霍桑實驗,其核心思想就是:驅使人們工作的最大動力是社會、心理需要,而不是經濟需要,人們追求的是保持良好的人際關系.在“社會人”的假設基礎上,梅奧提出了“人際關系理論”,其要點是:?管理人員不應只注意完成任務,而應把重點放在關心人和滿足人的需要上.?管理人員不能只 注意傳統的管理職能,更應重視人際關系,要培養和形成員工的歸屬感和整體感.?主張集體獎,不主張個人獎.?管理人員應在員工與管理當局之間發揮溝通聯絡作用.?實行“參與式”管理,吸引員工在不同程度上參與企業決策的研討.霍桑實驗啟發了越來越多的管理學家,使他們認識到,工人生產積極性的發揮和工效的提高,不僅受物質因素的影響,更重要的是受社會和心理因素的影響.于是,管理理論開始從過去的“以人適應物”,轉向“以人為中心”,在管理中一反過去層層控制式的管理,轉而注重調動工人參與決策的積極性.23為什么說人的管理是第一的? 從對象上看, 企業管理可以分為人、物及信息.于是企業管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質.應該看到,企業不是物的堆積,而是人工的集合,是由以贏利為目的而構筑的經濟性組織.企業的贏利性目的是通過對人的管理.進而支配物質資源的配置來達到的.基于這種考慮,企業管理就必然是也應該是人本管理,以及對人本管理的演繹和具體化.調動企業人在創造財富和贏利的主動性、積極性和創造性,就是提高人力資源作為一種生產形成一個工資等級系列.總的原則是,等級的數目不能少到相對價值相差甚大的工作都處于同一等級而無區別,也不能多到價值稍有不同便處于不同等級而需作區別的程度.這是因為級數太少,難以晉升,不利士氣,而級數太多則晉升過多,刺激不強,不利于管理.現實中,企業的工資等級系列一般在10-15級之間.27薪酬制度設計的基本原則.在現實中,不同組織可有不同的薪酬制度.但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度,都必須遵循以下四項基本原則.(1)按勞取酬原則;(2)同工同酬原則;(3)外部平衡原則;(4)合法保障原則.28影響考評的因素有哪些??考評者的判斷?與被考評者的關系?考評標準與方法?組織條件

29員工考評標準的設計工作包括哪些內容?員工考評標準的具體形式即為考評指標,是對員工考評對象特征狀態的一種表征形式.單個的員工考評指標反映考評對象某一方面的特征狀態,而由反映考評對象各個方面特征狀態的指標所構成的有機整體或集合,就是員工考評的標準體系.員工考評指標,在這里是指員工考評內容與標準相結合的具體表現形式或者操作化形式.因此員工考評標準體系設計包括內容確定、標準制定、量化等工作.30員工考評的組織與實施內容.員工考評的組織與實施,是指考評的實踐活動,包括實施程序、考評者選擇、考評時間、考評質量與面談技巧等內容.31員工招聘的途徑.招聘的渠道大致有:人才交流中心;招聘洽談會;傳統媒體;網上招聘;校園招聘;員工推薦;人才獵取等.32怎樣建立和諧的人際關系?人們在一定的社會中生產、生活,就必然要同其他人結成一定的關系,不可能獨立于社會之外.不同的人際關系會引起不同的情感體驗.(1)人際關系在組織管理中的作用.人際關系,會影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個體行為.(2)組織管理和諧目標的三個層次的涵義.實行人本管理,就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧,達成組織成員之間的目標一致性,以實現組織成員之間的目標相容性,以形成目標期望的相容從而建立和維持和諧關系.33甄選程序是什么?(1)應聘接待(2)事前交談和興趣甄別(3)填寫申請表(4)素質測評(5)復查面試(6)背景考察(7)體格檢查

34指標設計的步驟和方法.考評指標的設計與建構是一個系統的工程,包括內容設計,歸類合并篩選,量化,試用,檢驗,修改等步驟.指標內容的設計,包括要素的擬定、標志的選擇與標度的劃分三項內容.每項內容的設計都有一些不同的方法與技術.如考評要素的擬定就有以下幾種方法與技術:對象分析法,結構模塊法,榜樣分析法,調查咨詢法,“神仙”會聚法,文獻查閱法,職務說明書查閱法.有關考評標志的選擇問題,尚是一個新問題,然而又是考評指標要素建構中一個非常重要的問題.考評標志的選擇方法與技術,歸納起來,大致有這樣幾種:對象表征選擇,關鍵點特征選擇,區分點特征選擇,相關特征選擇.標度的劃分同樣是人事考評指標內容設計中新提出的一個問題.考評標度,實際上是考評對象在考評標志上表現的不同狀態與差異的類型劃分.就實際情況來說,考評對象在每個標志上的變化狀態與差異狀態都是無限多的,但這無限多種狀態中有實質差異的卻是有限的幾種.作為考評者實際可以辨別與把握的也只能是少數幾種.如何把這少數幾種的狀態類型與差異類型予以確定的過程便是考評標度劃分的實質工作.35資源管理的目標與任務是什么?包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務與專門的人力資源部門的目標與任務.顯然兩者有所不同,屬于專業的人力資源部門的目標任務不一定是全體管理人員的人力資源管理目標與任務,而屬于全體管理人員承擔的人力資源管理目標任務,一般都是專業的人力資源部門應該完成的目標任務.,主要包括以下三個方面:?保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足;?最大限度地開發與管理組織內外的人力資源,促進組織的持續發展;?維護與激勵組織內部人力資源,使其潛能得到最大限度的發揮,使其人力資本得到應有的提升與擴充.然而,就人力資源管理的專業部門來說,其任務主要有以下幾項:①規劃;②分析;③配置;④招聘;⑤維護;⑥開發.36資源管理有哪些功能?首先是管理功能,是指人力資源管理相對組織管理與發展的基本作用.人力資源管理的功能是多方面多層次的,但主要表現在以下幾個方面:(1)政治功能;(2)經濟功能;(3)社會穩定功能:(4)其他功能.37組織對人力資源投資收益分析的一般程序.包括四個步驟:準確估算其投資方案的現金流出量;確定資本成本的一般水平;確定投資方

案的收入現值;通過收入現值和所需投資支出比較,評價投資收益.論述題:1.21世紀人力資源的特征.1、稀缺性.生產資源的稀缺性是由人類需要的無限性引出的生產資源的相對有限性.2、層次性.人力資源作為一個整體一般是指社會人口中那些掌握并能運用一定科學技術知識的群體,但由于在這一群體中人們所掌握和運用的科學技術知識在質和量上存在差異,人力資源因此又可分成若干層次.3、知識性.知識是人們在社會實踐中積累起來的經驗.4、創造性.人力資源作為知識資源的載體,它是以知識為資本,以智力為依托,以創新為使命的一種活的資源,只要具備適當的環境和必要的條件,人力資源的使用就能體現出其創造性功能,5、流動性.人作為思想者,都有自已的個人素養、獨立精神、自主意識以及理想抱負,他們對成就、榮譽、責任等有著更大的期望值.6、可再生性.人力資源的可再生性體現在兩個方面:第一,對人力資源的使用或消費實際上是對知識資源的消費,知識資源的消費不是一次性消費,只要人力資源所載有的知識沒有全部老化,這種知識資源就可被反復利用;第二,人力資源具有主動補充和更新知識資源的天性,因為具有較高科學文化知識素養的人才,尤其懂得知識的不斷充實和更新與個人發展的聯系,懂得不斷增加自身人力資本的價值.7、收益遞增性.在正常情況下,人力資源的邊際產量收入總是大于其邊際支出,且呈現出邊際收益遞增的趨勢.2.當代西方發達國公共部門人力資源管理的發展趨勢

1、傳統公共行政中公務人員政治中立的原則出現變通.傳統公共行政的一個理論基礎就是“政治—行政”二分,為此,公務人員必須保持政治上的中立.2、公共人事制度中職業的永久性和穩定性傳統被打破,現實的公共人事實踐已經從根本上影響了公共服務提供的方式.傳統的公共行政的另一個理論基礎是官僚制,公共人事制度要在組織形式和運作上確保這種體制的高效運轉.3、職位分類和品位分類兼容并蓄和工資制度的改革.職位分類首創于美國,是以美國為代表的許多發達國家普遍采用的一種適應現代經濟社會發展的需要而產生的科學人事管理方式和人事分類制度.4、簡化法規和制度規定,增強人力資源管理的靈活性.美國政府大幅度削減陳舊規制,減輕對公務人員過分的規則,簡化職位分類規則,簡化公務人員辭退制度,廢除1萬余頁的聯邦人事手冊.5、新的改革使公務員制度朝著人力資源管理模式的方向發展.受傳統人事行政思想的影響,公共人事制度通過對人的一定程度的控制,達到官僚機制的正常運轉.3改革從根本上觸及了整個官僚體制,使行政管理朝著后官僚制的方向發展.公共部門傳統結構的突出弊端是過分依賴龐大的、壟斷的、缺乏外部監督制約的官僚機構.這種機構最看重規章制度和權力對公共組織行為的指導,幾乎完全忽略市場信息和公務人員個人的主觀能動性.與傳統公共組織力圖通過金字塔式的多層級結構實施管理和保證決策的連續性不同,改革強調積極進取的公共組織行為和個人責任,促使公共部門致力于建立層級盡可能少的網絡式平板結構,保證各公共部門的低投入高收益.對大多數發展中國家來說,改革不僅意味著樹立新的理念、開發新產品、增加新投資,改革的核心更應強調開發人的技能.西方人事行政改革雖然轟轟烈烈,也形成了一些共同性的做法和框架,但仍在發展過程之中,理論的整體構架尚未最后形成.發展中國家只要抓住機遇,加快改革步伐,把信息網絡技術作為開發人力資源的重要手段,“變數字鴻溝為數字機遇”,就有可能在推行人事行政服務社會化和公共化等方面,開發人類所具有的無限潛力,提高國家的綜合競爭能力.4個人職業生涯發展階段.職業生涯的發展常常伴隨著年齡的增長而變化,盡管每個人從事的具體職業各不相同,但在相同的年齡階段往往表現出大致相同的職業特征、職業需求和職業發展任務,劃分為五個階段:?成長階段:(從出生到14歲)在這一階段,個人通過對家庭成員、朋友、老師的認同以及與他們之間的相互作用,逐漸建立起了關于自我的概念,并形成了對自己的興趣和能力的基本看法?探索階段:(15歲到24歲)在這一時期,個人將認真地探索各種可能的職業選擇.人們在這一階段需要完成的最重要的任務就是對自己的能力和天資形成一種現實性的評價,并盡可能地了解各種職業信息.?確立階段:(25歲到44歲)這是大多數人職業生涯中的核心部分.在這一階段人們仍然在不斷地嘗試與自己最初的職業選擇所不同的各種能力和理想.?維持階段:(45歲到65歲)在這一階段,人們一般都已經在自己的工作領域中為自己創立了一席之地,因而他們的大多數經歷主要就放在保有這一位置上了.?下降階段:當臨近退休的時候,人們就不得不面臨職業生涯中的下降階段.在這一階段,許多人都不得不面臨這樣一種前景,接受權力和責任減少的現實,學會接受一種新角色,學會成為年輕人的良師益友.對職業生涯劃分階段的意義在于,在不同的生命階段有不同的職業任務,面臨不同的職業問題,應該進行有針對性的職業生涯管理.7.人力資源管理的目標與任務.答:包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務與專門的人力資源部門的目標與任務.顯然兩者有所不同,屈于專業的人力資源部門的目標任務不一定是全體管理人員的人力資源管理目標與任務,而屬于全體管理人員承擔的人力資源管理目標任務,一般都是專業的人力資源部門應該完成的目標任務.無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門,進行人力資源管理的目標與任務,主要包括以下三個方面;(1)保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足;(2)最大限度地開發與管理組織內外的人力資源,促進組織的持續發展;(3)維護與激勵組織內部人力資源,使其潛能得到最大限度的發揮,使其人力資本得到應有的提升與擴充.然而,就人力資源管理的專業部門來說,其任務主要有以下幾項: ①規劃;②分析;③配置;④招聘;⑤維護;⑥開發.5.績效考核的目的.答:績效考核的目的主要是行政管理性的,如制定調遷、升降、委任、獎懲等人事決策;但其目的也有培訓開發性的.主要目的包括: 第一,績效考核本身首先是一種績效控制的手段,它具有激勵功能,使員工體驗到成就感、自豪感,從而增強其工作滿意感.另一方面,績效考核也是執行懲戒的依據之一,是改善績效不可缺少的措施.第二,按照社會主義的按勞分配付酬原則,績效考核之后便應論功行賞;所以績效考核結果是薪酬管理的重要工具.第三,績效考核結果也是員工調遷、升降、淘汰的重要標準,因為通過績效考核可以評估員工對現任職位的勝任程度及其發展潛力.第四,績效考核對于員工的培訓與發展有重要意義.第五,在績效考核中,員工的實際工作表現經過上級的考察與測評,可通過訪談或其他渠道,將結果向被評員工反饋,并聽取其反應、說明和申訴.第六,績效考核的結果可提供給生產、供應、銷售、財務等其他職能部門,供制定有關決策時作為參考依據.5.公共部門人力資源管理發展的特點和趨勢

1、專家治理以及政府管理職業化.隨著知識經濟和信息社會的來臨,隨著政府管理復雜性的增加,隨著政府管理對大量信息的需求,隨著政府管理日趨技術化和專門化,政府管理對專門性的需要更加強烈,這一切均導致了知識工作者的興起.2、從消極的控制轉為積極的管理.傳統的公共部門人力資源管理,是一種以控制為導向的消極的管理,這種管理的基本特點在于:強調效率價值的優先性;強調公務員的工具角色;強調嚴格的規劃和程序;重視監督的控制;強調集中性的管理等.3、公共部門人力資源發展的重視和強調.面對知識經濟和信息社會的到來,面對新知識和新技術的挑戰,越來越多的組織認識到公共部門人力資源發展——即通過持續的學習以改變公務員和公共管理者的態度、行為和技能——的重要性.4、人力資源管理與新型組織的整合.在信息技術的沖擊下,傳統的金字塔形的組織機構正在讓位于更合乎新信息社會需要的組織結構.為了因應環境的變化,提高效率、符合創新的要求,發揮公共部門人力的專業才能、有效運用科學技術,組織的彈性化、靈活化、臨時性擴大授權已成為必然趨勢.5、公共部門人力資源管理的電子化.信息和網絡技術在公務員管理中的應用已成為一個顯著的特征,人力資源管理的電子化和網絡化,可以增加效率,節約成本;有利于人力資源戰略和政策制定;有利于加強人員之間的溝通與聯系;有利于實現參與管理.6、政府人力精簡與小而能的政府.政府組織規模的龐大,乃是過去時代各國政府的一個普遍現象,究其原因在于政府功能的擴張、社會的發達、政務的增繁以及政府自身的內在擴張.7、績效管理的強調與重視.隨著公共組織目的取向色彩日益濃厚,績效將深入種種目標當中,成為最受關注的課題.8、公務倫理責任的強調和重視.近年來,越來越多的公職人員的不道德行為(如腐敗)導致了政府威信的下降,導致了公民對政府官員產生“信任赤字”,嚴重影響到了政府的合法性問題,在此背景下,通過強調公務員的倫理責任而重振政府的威信,就成為未來公共部門人力資源管理的一個顯著特征和趨勢.6.公共部門與私人部門在人力資源管理方面的不同.1、價值取向差異使管理目標不同.公共部門管理追求的是公共利益,政府以公眾委托人身份提供公共產品,對政府行政人員的管理是為了最大化的為社會利益服務,而私營機構則多是贏利單位,追求效率、效益是它基本的價值取向.2、管理對象行為取向的不同.在公共部門中工作的員工,其行為有一種保守趨向,傾向于明哲保身,不求有功,但求無過、好自為之的心態;在企業組織中的員工更加趨向于要富有創造性,這與公共部門組織強調穩定性有關.3、公共部門與私人部門對員工任職資格的要求差異.這一區別是由于公共部門本身的政治性決定的.作為行政部門總是不可避免的和政治聯系在一起的,行政與政治是不可能完全分離的.4、公共部門與私人部門人力資源管理重點的不同.人力資源管理可以分為選人、用人、育人、留人四個方面,相對而言,公共部門在人力資源管理中比較關注人力資源選取環節,而私人部門則更重視人力資源的開發環節.5、公共部門與私人部門適用法律方面的差異.政府公務員的行為多是行政執法行為,公務員的行政行為以行政執法為第一要義,對法律責任的關注始終居于第一位,選擇主動性、創造性行政行為的責任風險或法律風險就會相應加大,這也是公務員的行政行為總是趨向于保守的重要原因.6.解決勞動爭議的途徑和方法有哪些??通過勞動爭議委員會進行調解.勞動法規定,在組織內部可以設立勞動爭議調解委員會.它由員工代表、組織代表和工會代表三方組成.?通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成,勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政主管部門的負責人擔任.勞動爭議仲裁時應遵循如下原則:調解原則,及時、迅速原則,一次裁決原則等.一般來說,勞動爭議仲裁的步驟有:受理案件階段、調查取證階段、調解階段、裁決階段、執行階段.?通過人民法院處理勞動爭議

9.如何積極開發人力資源?答:人力資源開發是組織和個人發展的過程,其重點是提高人的能力,核心是開發人的潛能.因此人力資源開發是一個系統工程,它貫穿人力資源發展過程的始終,預測規劃、教育培訓、配置使用、考核評價、激勵和維護,都是人力資源開發系統中不可缺少的環節.一個組織若要從事生產經營活動,就需要具備兩個基本的條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業技能從事管理和操作的人員.兩者之間,人的因素更為重要.人力資源的核心問題,是開發人的能力.提高勞動者的素質.所以說,制訂和實施人才戰略,是組織實現發展戰略的客觀要求,是現代組織人才發展規律的內在要求,也是

現代科學知識和教育的客觀要求和發展趨勢.8人力資源戰略規劃的作用.在所有的管理職能中,人力資源規劃最具戰略性和主動性.科學技術瞬息萬變,而競爭環境也變化莫測.這不僅使得人力資源預測變得越來越困難,同時也變得越來越緊迫.人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供給和需求作出科學預測,保證組織在需要時就能及時獲得所需要的各種人才,進而保證實現組織的戰略目標.所以人力資源規劃在各項管理職能中起著橋梁和紐帶的14我們在實施人本管理時,應如何培育和發揮團隊精神?(1)明確合理的經營目標.要在目標的認同上凝聚在一起,形成堅強的團隊,以激勵人們團結奮進.(2)增強領導者自身的影響力.領導是組織的核心,一個富有魅力和威望的領導者,自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍.(3)建立系統科學的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規范化、程序化,是生產經營活動協調、有序、高效運行的重要保證.(4)作用.?通過人力資源供給和需求的科學分析,制定合理的人力資源規劃有助于一個組織制定戰略目標、任務和規劃的制定和實施 ?導致技術和其他工作流程的變革?提高競爭優勢,如最大限度削減經費、降低成本、創造最佳效益;?改變勞動力隊伍結構,如數量、質量、年齡結構、知識結構等?輔助其他人力資源政策的制定和實施,如招聘、培訓、職業生涯設計和發展等?按計劃檢查人力資源規劃與方案的效果,進而幫助管理者進行科學有效的管理決策;?適應、并貫徹實施國家的有關法律和政策,如勞動法、職業教育法和社會保障條例等.8.如何采用有效的方法解決勞動爭議問題?答:一般有效解決勞動爭議的途徑和方法有以下三種:1通過勞動爭議委員會進行調解.勞動法規定,在組織內部可以設立勞動爭議調解委員會2通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成,勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政主管部門的負責人擔任3通過人民法院處理勞動爭議.從爭議事項范圍來看,人民法院只處理因履行和解除勞動合同發生的爭議;因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規定發生的爭議;和法律規定由人民法院處理的其他勞動爭議案件.從企業范圍來看,這些案件屬于國有企業:縣(區)屬以上城鎮集體所有制企業;鄉鎮企業;私營企業;三資企業.若從員工范圍來看,案件的主體是與上述企業形成勞動關系的員工;經勞動行政機關批準錄用并已簽定勞動合同的臨時工、季節工、農民工;依據有關法律、法規的規定,可以參照本法處理的其他員工.但人民法院受理的勞動爭議案件須滿足以下條件:第一,勞動關系當事人之間的勞動爭議,必須先經過勞動爭議仲裁委員會仲裁;第二,必須是在接到仲裁決定書之日起15日內向人民法院提起起訴的,超過15日,人民法院不予受理;第三,屬于受訴人民法院管轄 10如何評估培訓的成效?答:①決定誰將使用這評估報告及其目的②依據培訓目標擬定評估項目③決定評估內容之要點(知識、技能、態度);④選擇評估標準(個人改進,團體通過標準百分率及等級):⑤設計評估工具(紙筆測驗,操作表演;自我評估,他人評估;工具的信度、效度和區分度);⑥決定評估的時間;⑦評估者的選擇;⑧引導評估的方法(面談、團體測試);⑨評估模式的測試或進行評估;⑩分析模式測試結果或分析評估結果;11重新設計評估模式或撰寫評估報告更詳細的評估階段劃分.11如何做好考評后的面談工作?做好考評后的面談工作,一般應遵循以下基本原則:?對事不對人,焦點置于以硬的數據為基礎的績效結果上 ?談具體,避一般;?不僅找出缺陷,更要診斷出原因;?要保持雙向溝通;?落實行動計劃;

12實施人本管理時,如何培育和發揮團隊精神?(1)明確合理的經營目標.要在目標的認同上凝聚在一起,形成堅強的團隊,以激勵人們團結奮進.(2)增強領導者自身的影響力.領導是組織的核心,一個富有魅力和威望的領導者,自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍.(3)建立系統科學的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規范化、程序化,是生產經營活動協調、有序、高效運行的重要保證.(4)良好的溝通和協調.溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致,協調是取得行動的一致,兩者都是形成集體的必要條件.(5)強化激勵,形成利益共同體,即通過簡歷有效的物質激勵體系,形成一種榮辱與共、休戚相關的企業命運共同體.(6)引導全體員工參與管理.這樣企業能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動,使全體員工不僅貢獻勞動,而且還貢獻智慧,直接為企業發展出謀劃策.13試述人本管理的機制.有效地進行人本管理,關鍵在于建立一整套完善的管理機制和環境,使員工處于自動運轉的主動狀態,激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神.(1)動力機制.主要包括物質動力和精神動力,即利益激勵機制和精神激勵機制,二者相輔相成,形成一個整體.(2)壓力機制.包括競爭的壓力和目標責任壓力.競爭使人面臨挑戰、有危機感,從而使人產生一種拼搏向上的力量,而目標責任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔的責任,迫使人們努力去履行自己的職責.(3)約束機制.有制度規范和倫理道德規范兩種規范組成.前者是組織的法規,是一種有形的強制約束,而后者主要是自我約束和社會輿論約束,則是一種無形的約束.當人們的思想境界得到進一步提高時,約束則將轉化為自覺的行為(4)保證機制.主要指法律的保護和社會保障體系的保證.前者主要是保證人的基本權力、利益、名譽、人格等不受侵害,而后者則是保證人的基本生活.此外的組織福利制度,則是作為一種激勵和增強組織凝聚力的手段.(5)選擇機制.主要是指組織和成員的雙向選擇的權力,創造一種良好的競爭機制,有利于人才的脫穎而出和優化組合,以建立組織結構合理、素質優良的人才群體.(6)環境影響機制.人的積極性、創造性的發揮,要受環境因素的影響.通常,環境因素有兩個方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關系,另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環境.良好的溝通和協調.協調是取得行動的一致,兩者都是形成集體的必要條件.(5)強化激勵,形成利益共同體,即通過建立有效的物質激勵體系,形成一種榮辱與共、休戚相關的企業命運共同體.(6)引導全體員工參與管理.這樣企業能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動,使全體員工不僅貢獻勞動,而且還貢獻智慧,直接為企業發展出謀劃策.15新世紀我國人力資源開發與管理應該注意的問題

1、要注意現代市場經濟條件下人力資源的流動性.就目前情況來看,人才流動有三個方向:一是開放地區和城市,其開放與改革的程度越大越深,人才流動的向心力越大;二是外向企業,其外向性越強,對人才流動的吸引力越大;三是德才兼備的領導者,確實能任人唯賢的領導者,其周圍必然會匯集越來越多的人才.人才的流動,勢必破除將人視為“單位所有”、“部門所有”、“地區所有”的陳規陋習,造成市場調節需求,需求引導人才流動的大環境.2、要注意現代化市場經濟條件下人力資源的競爭性.人力資源總量與社會各方面對它的巨大需求相比,顯得尤為稀缺和寶貴.但是,人才流動必然帶來競爭,競爭可以導致人力資源的合理分配,但是,盲目的競爭卻會帶來人力資源的浪費,3、要注意區分普通人力資源和高素質人才資源.普通人力資源和高素質人才資源的區別就是一般勞動者與人才的區別.兩者的區別是由每個勞動者的自身素質決定的,從一般作用上講人力資源都是普通的勞動力.但是,一旦具備了某種技能,就有了很大的區別.4、應該確立大的人才戰略.應該認識到人才是國家人力資源的精華部分,人才是為經濟建設服務的,國家經濟發展的總戰略和人力資源開發戰略是人才管理戰略的基礎.16有效進行人本管理的運行機制是什么?答:有效地進行人本管理,關鍵在于建立一整套完善的管理機制和環境,使員工處于自動運轉的主動狀態,激勵員工歷發向上、勵精圖治的精神.(1)動力機制.主要包括物質動力和精神動力,即利益激勵機制和精神激勵機制,二者相輔相成,形成一個整體.(2)壓力機制.包括競爭的壓力和目標責任壓力.競爭使人面臨挑戰、有危機感,從而使人產生一種拼搏向上的力量,而目標責任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔的責任,迫使人們努力去履行自己的職責.(3)約束機制.有制度規范和倫理道德規范兩種規范組成.前者是組織的法規,是一種有形的強制約束,而后者主要是自我約束和社會輿論約束,則是一種無形的約束.當人們的思想境界得到進一步提高時,約束則將轉化為自覺的行為.(4)保證機制.主要指法律的保護和社會保障體系的保證.前者主要是保證人的基本權力、利益、名譽、人格等不受侵害,而后者則是保證人的基本生活.此外的組織福利制度,則是作為一種激勵和增強組織凝聚力的手段.(5)選擇機制.主要是組織和成員的雙向選擇的權力,創造一種良好的競爭機制,有利于人才的脫穎而出和優化組合,以建立組織結構合理、素質優良的人才群體.(6)環境影響機制.人的積極性、創造性的發揮,要受環境因素的影響.通常,環境因素有兩個方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關系,另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環境.17職務分析的內容.答:一般而言,職務分析中需要收集的信息,主要包括以下幾方面:(1)與工作有關的內容,包括職務的名稱及所屬部門;工作中需要完成的具體活動,需要方法與步驟;工作材料及最終產品等.(2)儀器、設備、工具及其輔助手段.(3)與員工有關的內容.包括工作中注意事項;工作中身體各部分的協調程度、勞動強度等.(4)工作績效.指經過測評的員工的工作表現.為此要先制定衡量工作水平的標準.(5)職務背景.包括工作計劃、工作條件、企業及社會背景等.(6)職務對人員的資格要求.指任職人員需具備的能力、個性、學歷與工作經歷等.(7)職務對人員的資格要求.指任職人員需具備的能力、個性、學歷與工作經歷等.

第五篇：電大 國際公法網考試多項選擇題(按字母順序)

A開頭

31按1971年《蒙特利爾條約》規定，以下行為屬于危害民用航空安全罪（ABD）

A.故意傳送虛假情報危及飛行中的航空器的安全 B.對飛行中的航空器內的人采取暴力行為足以危及該航空器的航行安全D.破壞使用中的航空器，使其不能飛行

B開頭

42、不干涉內政原則的含義包括（AB）A． 一國不得以經濟的方法迫使另一國服從B． 民族自

決權不受外國勢力干涉

11、不屬于聯合國安理會職權范圍的事項有（AC）。A.選舉聯合國秘書長C.開除會員國或中

止會員國權利

C開頭

6.傳統國際法學界在國際法的效力依據問題上所形成的主要學派有(ABC)。A.格老秀斯派 B.自然法學派 C.實在法學派

78傳統國際法中強制解決國際爭端的方法有（ABCD）。A.報復 B.干涉C.平時封鎖D.反報 29承擔國家責任的行為國負有（ABC）的義務A停止不當行為 B承諾并保證不重犯 C.補償損

害后果

12除了沿海國，（BC）也可參與開發同一區域的沿海國專屬經濟區內生物資源的剩余部分。

B.內陸國 C.地理不利國

10從國際法實踐來看，國籍的概念可以適用于（ABC）。A.法人B.自然人 C.船舶 D開頭

7.對國際法的效力依據，新自然法學派提出了(BD)。B.社會連帶學說 D.規范法學說 19.大陸邊由（ABC）部分組成。A.大陸架 B.大陸坡 C.大陸基 G開頭

28.（ACD）規定了“或起訴或引渡”原則。A.東京公約 C.蒙特利爾公約D.海牙公約 5.關于國際法與國內法的關系，理論上有幾種學說？（ACD）A 國際法和國內法平行說 C 國際

法優先說 D.國內法優先說

8.關于國際法效力依據問題，新自然法學派提出（AC）。A.社會連帶學說 C.規范法學說 9.關于國際法效力依據問題，持實在法學派觀點的的學者包括（BCD）。B.奧本海 C.李斯特 D.賓刻舒克

14.關于《聯合國憲章》，下列哪幾種說法是正確的(ABC)。A.于1945年通過并生效 B.是迄今為止國際上最重要的一個國際條約C.截至2001年它有189個締約國

23.關于爭取獨立的民族的國際法的主體地位,下列哪種說法正確的(AB)。A.它不是國家但類似國家B.其享有的民族自決權是其取得國際法主體地位的主要依據

6、關于聯合國的建立，以下說法正確的是（BD）。B.1945年2月，美蘇英在雅爾塔會議上達成安理會“五大國一致同意”的協議D.1945年10月24日，聯合國正式成立

12、關于 聯合國安理會，下列說法錯誤的是（AD）。A.有5個常任理事國和10個非常任理事國，理事國都是不經選舉永久擔任的D.聯合國秘書長和國際法院的法官由安理會選舉

26、關于斡旋和調停，下列說法錯誤的是（BCD）。B.斡旋方或調停方都參加談判C.斡旋方或調停方都承擔法律責任D.爭端當事國都只同斡旋方或調停方進行談判

22、關于國際法上的特別條約，下列啷一種說法正確(BC)。B.是契約性條約 C.是國際法的淵源

A國家的內部行為 B國家的外交實踐 C國際組織的實踐

34.關于國際法的“一般法律原則”，下列那種說法是正確的(BC)。B.它是國際法的淵源 C.它是各國法律體系中共有的原則

13.國際法的直接淵源包括(ABC)。A.國際條約 B.國際習慣 C.一般法律原則

15.國際法的基本原則(ABC)。A.各國必須遵守 B.各國不得以條約改變之C.適用國際法的一切領域中 4.國際法的特征包括（ABD）A.國際法主要調整國家之間的法律關系B.國際法的創立方式是國際法主體特別是國家間的協議D.國際法依靠國家 采取單獨和集體措施得到強制執行

18.國際法主體的構成要件包括：（BCD）。B.能獨立進行國際交往和參加國際法律關系

C.能直接承受國際法上的權利和義務D.有國際求償能力

18、國際法院審理案件適用的法律包括（ABCD）。

16、國際法院的法官（BCD）。B.對涉及本國的案件不用回避C.對曾經參與過的案件必須回避D.均沒有同一國籍

1.各國軍艦在公海可拿捕（ABC）A.海盜船 B.從事非法廣播的船舶 C.無國籍船 16.國家是國際法的主要主體是因為(ABC)。A.國家有國際法上完全的權利能力和行為能力

B.國家是國際法的主要的調整對象C.國家是國際法的主要的創造者

19.國家的構成要素包括（ABCD）A.居民 B.領土 C.政府 D.主權

25.國家邊界的形成有哪幾種情況：（ABC）A.歷史形成邊界B.條約劃定邊界C.國家邊界 31.國際條約的締結者可以是(AB)。A.國家 B.聯合國

32.國際習慣形成所具備的要素包括：（ABCD）A.國際法主體接受為法律B.國家接受為法

律C.有一般實踐和通例存在D.經過系統編纂

63、國際習慣形成的證據資料一般可以通過下列情況得到（ABC）A 國家的內部行為

B 國家的外

交實踐

C 國際組織的實踐

1、國際組織的成員在國際組織中一般享有的權利是（ABCD）。

2、國際組織的決策方式一般有（ABCD）。

3、國際組織的主要機關有（ABC）。A.決策機關 B.執行機關 C.行政機關

22、國際爭端的特點是（ABCD）

23、國際條約的締結者可以是(AB)。A.國家 B.聯合國

11、國際人權法的保護對象包括（ABCD）。

12、國際人權法中的人權保障方式包括（ABCD）。

13、國內的外交機關有(ABD)。A.國家元首 B.政府D.外交部門

10.各國在使國際法在其國內適用的方式上一般采用的方法是(AC)。A.采納 C.轉化 3.根據《外層空間條約》和《月球協定》等文件的規定，外層空間（CD）。C.探索和利用自由 D.是人類共同財產

41、各國在專屬經濟區內享有（AB）A．航行自由B．飛越自由

9.公海上的管轄權包括（AC）。A.船旗國和相關人員所屬國對刑事案件和紀律事項的專屬管轄權C.各國對重大的國際罪行的普遍管轄權

69、公海自由制度包括（ABCD）A 航行自由 B 捕魚自由

C 鋪設海底電纜和管道自由

D 建造人

工島嶼和其他設施自由

21.各國在專屬經濟區內享有（AB）A.航行自由 B.飛越自由

27.根據外層空間條約的規定，發射國包括（ABC）。A.發射空間物體的國家 B.促使發射空間物體的國家 C.從其領土或設施上發射空間物體的國家

68、根據《外層空間條約》和《月球協定》等文件的規定，外層空間（CD）C 探索和利用自由 D 是人類共同財產

29.根據《南極條約》的規定，各國可以在南極進行(BD)B.自由考察D.建立科學研究站

5、根據國民待遇原則，外國人在居留國一般不具有的權利是(BD)。B.政治權利D.擔任公職的權利 H開頭

25.海牙公約規定，下列國家對危害國際民航安全的非法行為具有管轄權（ABC）A.航空器登

記地國 B.航空器降落地國 C.航空器承租人的主要營業地

26． 海牙公約規定，（AC）屬于危害國際民航安全的非法行為。A.對飛行中的航空器使用暴

力行為 C.對飛行中的航空器使用暴力威脅行為

27、合法交戰者 有（ABC）。A.武裝部隊 B.民兵和志愿軍C.游擊隊 J開頭

47.甲國和乙國合并成為丙國,下列選項中哪些屬于丙國政府應該繼承的債務?（AB）A甲國政府向丁國政府所貸款項 B甲國政府關于甲國南方省水利項目向丁國政府所貸款項 K開頭

35.可以確立國際法原則的輔助資料有(ABCD)。A.國際法院的司法判例 B.國際仲裁庭的裁決 C.權威公法學家的學說 D.國際組織的決議 L開頭

2.領海基線的劃分方法包括（AB）A.正常基線法 B.直線基線法 64、領空主權表現為（ABCD）A 領空資源的開發利用權

B 指定航空法規

C 設立空中禁區

D 保

留國內載運權

47、領海主權包括（ABCD）A資源的開發和利用權B 沿海航運權C 領空權D 立法和管轄權

8、聯合國大會的職權有（ABCD）。71、聯合國專門機構的特征包括（ABCD）。A.是政府間國際組織 B.只能限于經濟或社會等某一特定

領域 C.具有普遍性D.同聯合國有法律聯系

9、聯合國維持世界和平與安全的制度包括（BC）。B.集體安全保障制度 C.維持和平行動

10、聯合國秘書長的職權有（ABCD）。

14、聯合國安理會 維持和平部隊 的主要任務是（ABCD）。

15、聯合國安理會在解決國際爭端時，有權對爭端和情勢（ABC）。A.提出建議 B.進行調查 C.執

行行動

19、聯合國專門機構的特征包括（ABCD）。

43、聯合國安理會在解決國際爭端時，有權對爭端和情勢（ABC）A提出建議B進行調查C執行行動 M開頭

28.某國是實行三權分立制的國家。下列哪些部門作出的行為被認為是國家行為？ABCD A.立法機關 B.行政機關 C.司法機關 D.軍隊

49、蒙利利爾公約及其補充協定書規定，下列國家對危害國際民航安全的非法行為具有管轄權（ABC）A．航空器登記地國 B．航空器降落地國 C． 航空器承租人的主要營業地 N開頭

30、《紐倫堡國際軍事法庭憲章》規定，該法庭（ABC）有管轄權。A.反和平罪B.戰爭罪 C.反

人道罪

P開頭

11.毗連區是沿海國對（ABC）等特殊事項行使管制權的一帶海域。A.海關B.財政 C.移民 Q開頭

4、確立外國人待遇的原則有（ACD）。A.國民待遇C.互惠待遇 D.最惠國待遇

10、確立國際人權法的主要條約有（BC）B.《公民權利和政治權利國際公約》C.《經濟、社

會和文化權利國際公約》

20、對于外交特權與豁免的依據，理論上下列幾種觀點（ABD）。A.治外法權說 B.外交代表

說D.職務需要說

21、外交代表的特權與豁免包括下列內容（ABCD）。S開頭

3.屬于國際法的直接淵源的選項包括(BCD)。B.國際慣例 C.一般法律原則 D.國內判例

16.屬于非無害通過活動的有（ABD）。A.以任何種類的武器進行任何操練或演習B.任何捕魚活動D.在船上起落飛機

15、使館館長的等級包括（BCD）。B.大使 C.公使 D.代辦

17、使館人員中，派遣國須征求接受國同意的包括（AC）。A.使館館長C.武官 20、世界貿易組織具有的職能是（ABCD）。7.（BCD）屬于外層空間法規定的外層空間活動的制度。B.救助、送回和歸還制度 C.登記

制度 D.責任制度

T開頭

24、條約締結的程序包括（AB）。A.條約約文的議定 B.條約約文的認證

27、條約無效的原因有（AB）。A.強迫締結的B.違反強行法

28、條約的一般解釋原則包括（ABD）。A.按照條約用語在其上下文中的通常意義解釋 B.符合條約的目的和宗旨D.善意解釋 W開頭

10.外國船舶在領海中實行以下行為屬非無害行為（ABCD）。

11.我國在處理國際法與國內法關系上的總的原則是(ABCD)。A.嚴格履行國際義務

B.條約與我國法律抵觸時條約優先（CD）C.條約與憲法不一致時憲法優先 D.適用國際慣例

不得違反我國公共利益

56外交保護的條例包括(ABD)A本國國民的合法權益因所在國的國際不當行為而受到侵害B受害人自受之日到抗議或求償結束之日須具有本國國籍，而且一般不能。D受害人須已用當地救濟且未能獲得合理補償

X開頭

12.現代國際法的發展表現在哪些方面？（ABCD）A.國際法主體的增加 B.國際法調整對象和范圍的擴大C.國際法的領域和內容的新變化 D.國際法的全面系統編纂 22.現今世界上的永久中立國有(AC)。A.瑞士 C.奧地利

41.現代領土變更的新方式包括(CD)。C.全民投票 D.恢復領土主權

72、現代國際法承認的領土變更方式包括(ABC)。A.添附 B.全民投票

C.自愿割讓

17.現代國際法的主體包括(ABC)A.國家 B.爭取獨立的民族 C.政府間的國際組織 20.下列屬于復合國的國家有（AD）A.美國 D.前蘇聯 54下列屬于使館職員的包括

ABDA 參贊 B司機 D會計

70、下列屬于傳統國際法上的領土取得與變更的方式有（ABCD）A 先占

B 時效 C 添附

D 割讓

21.下列屬于單一制國家的有（CD）．C.中國 D.俄羅斯

24.下列權利屬于國家的基本權利的有：（ABCD）A.獨立權B.自衛權C.平等權D.表決權 30.下列屬于排除一國國際行為不當性的情況有（ABD）A.同意 B不可抗力 D自衛 27.下列哪些行為屬于國家行為？(BCD)B.外交代表在國外與其職務有關的行為C.實際代表國家行事的人在執行公務時的行為D.別國或國際組織交由國家支配的機關的行為

37.下列哪些選項屬于國際法基本原則？（AB）A.國際主權平等原則 B.不干涉內政原則 39.下列哪些選項屬于國際法原則宣言中的七項原則(ABCD)。

42.下列哪些選項中的領土變更方式是現代國際法所承認的？（ACD）

A美國從法國購買路易斯安娜州C中國恢復對澳門行使主權D德國薩爾區居民投票決定該地區主權歸屬

43.下列哪幾項屬于限制領土主權的方式(AD)？ A.共管 D.國際地役 46.下列哪些債務不屬于國家繼承的范圍(BD)。B.地方債務 D.惡債 4 下列屬于我國 內水 的有（ABD）。A.瓊州海峽 B.渤海灣D.上海港

30.下列屬于用于國際航行的海峽的有（BCD）B.馬六甲海峽 C.新加坡海峽D.多米尼克海峽6 24.下列關于懲治危害國際民航安全的非法行為的公約有(BD).B東京公約》D《蒙特利爾公約》

19、下列屬于使館職務的包括（ABCD）。

16、下列屬于使館職員的包括（ABD）。A.參贊 B.司機D.會計

25、下列屬于條約約文認證方式的有（ABD）。A.草簽 B.待核準的簽署或暫簽D.簽署

7、下列選項屬于聯合國的主要機關的有（ABC）。A.大會 B.安理會 C.國際法院

21、下列哪個組織的總部設在日內瓦（ABD）。A.國際電信聯盟B.世界氣象組織D.世界知識

產權組織

28、下列哪些選項屬于國際法原則宣言中的七項原則（ABCD）。

44、下列選項屬于聯合國的主要機關的有（ABC）A． 大會B． 安理會C． 國際法院 Y開頭 9、1966年聯合國大會通過的兩個有重大影響的國際公約是(CD)。C《經濟、社會和文化權利國際公約》 D《公民權利和政治權利國際公約》

5.1958年，日內瓦第一次海洋法會議通過的公約包括(BC)。B.大陸架公約 C.公海公約 6.1958年，日內瓦第一次海洋法會議通過了(ABCD)。

A.《領海與舭連區公約》C.《公海公約》D.《捕魚和養護生物資源公約》

1.以下哪幾項關系屬于國際法調整的對象？（BC）B.中國與美國的關系C政府間國際組織的關系 26.依照國際法，邊界爭端應通過(BCD)方式解決。B.談判C.國際仲裁 D.國際司法程序 44.引起國家繼承的原因包括(AB)。A.國家領土割讓 B.國家領土合并

6、引渡的法律依據包括（ABCD）。

7、引渡的程序包括(ABC)。A.請求引渡的提出B.引渡的對象移交C.引渡請求的審查

8、引渡的條件包括（AD）。A.雙重歸罪原則D.政治犯不引渡原則 15.沿海國在其領海內對外國船舶行使刑事管轄權時，可以（ABCD）． 20.沿海國在專屬經濟區內享有（ABCD）的權利。

17.沿海國行使緊追權時必須遵守下列原則（BCD）。B.緊追在被追逐船舶進入其本國領海時立即停止 C.緊追權只能由軍艦、軍用船舶或其他由清楚標志的政府船舶或飛機行使 D.緊追在被追逐船舶進入其第三國領海時立即停止

58沿海國在其領海內外國船舶行駛刑事管轄權利，可以 ABCD A罪行后果及玉沿海國時，逮捕船上所犯罪行的有關人員 B罪行后果及于沿海國時，進行相關調查 C經外交代表請求當局予以協作 D經船廠請求地方局予以協助

18.以下船舶可在公海上行使登臨權（AC）。A.軍艦C.執行政府公務的船舶

26、引起條約無效的原因包括(ABCD)。A.詐欺 B.錯誤 C.賄賂 D.與強行法抵觸

31、引起國家繼承的原因包括（AB）。A.國家領土割讓 B.國家領土合并

25、依照國際法，邊界爭端應通過（BCD）方式解決。B.談判 C.國際仲裁 D.國際司法程序

17、以下實體可以請國際法院發表咨詢意見（AB）。A.聯合國大會 B.安理會

18、一國派遣使館人員不需要征得接受國同意的有(CD)。C.各種參贊D.使館秘書

2、原始國籍的取得方式包括（ABC）． A.血統主義 B.出生地主義 C.混合主義

3、因加入而取得國籍的方式有(ABC)。A.自愿申請 B.因婚姻 C.因收養 Z開頭

2.在近代國際法形成中起到重要作用的事件包括(ABD).A.威斯特伐里亞和會的召開 B.《威斯特伐里亞和約》的簽訂D.格老秀斯《戰爭與和平法》的發表

45.在被繼承國滅失的情況下，被繼承國參加的哪些條約一般不自動地拘束繼承國(AB)。A.參加某一國際組織的條約 B.政治性的條約

24、中英政府解決香港回歸問題，采用了（AB）方式解決國際爭端。A.談判B.協商

29、作戰的基本原則有（ABD）A.區分原則 B.相稱原則D.條約無規定不得免除國際法義務原則