第一篇：產(chǎn)品售中售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品售中售后服務(wù)承諾書

師建管中心

我本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)

烏魯木齊宏茂有限公司

二0一一年十月十一日

第二篇：售中、售后服務(wù)承諾書

售中、售后服務(wù)承諾書

一、售中服務(wù)：

為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。

二、售后服務(wù)：、因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，用戶自購機之日起可享受一年的保修；保修期內(nèi)維修免費，其它維修只收取零配件費用，不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更換及修復(fù)時，只收取零配件費用，不收取工時費。2、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費修復(fù)。3、全國各24小時服務(wù)熱線由專人負責，隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。4、產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)；其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機器后一般故障在三個工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。

江都市萬明電器有限公司

2012.3.10

第三篇：售中售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

一、質(zhì)保服務(wù)

公司承諾保證貨物是全新的、未使用過的產(chǎn)品，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，并且保證所提供的產(chǎn)品在有效期內(nèi)具有滿意的性能。產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，在保質(zhì)期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責；如產(chǎn)品因質(zhì)量原因?qū)е率В擅赓M更換最新批次合格產(chǎn)品。

二、技術(shù)服務(wù)

公司高度重視對客戶的售后技術(shù)培訓工作，專門設(shè)立培訓部為用戶進行現(xiàn)場培訓并可為客戶承擔常年技術(shù)咨詢和疑難項目檢測工作。

1、培訓方式

1）公司將按照采購方提出的具體培訓方式制定培訓計劃，確定培訓工程師，提前交采購方審核確定。

2）公司統(tǒng)一制定教學內(nèi)容進行現(xiàn)場講課，為多媒體教學方式授課，將所有講課內(nèi)容做成幻燈片，以互動方式進行教學。

3）整個培訓過程中, 我們將認真授課、詳盡演示、及時示范、耐心答疑,保證每一位學員都能獲得相關(guān)的現(xiàn)場速測技術(shù)和操作方法。

4）公司將免費進行客戶技術(shù)培訓，同時承擔培訓所需試劑及樣品費用。

5）懇請參加培訓的學員按時、認真上課，以保證培訓效果和產(chǎn)品使用效果。

2、培訓內(nèi)容

1）現(xiàn)場速測技術(shù)的基礎(chǔ)知識

●現(xiàn)場速測技術(shù)的操作特點

●檢測方法的基本操作

2）產(chǎn)品操作知識培訓

●產(chǎn)品技術(shù)原理及操作知識

●國標方法及限量標準

●現(xiàn)場檢測操作方法

●實際樣品檢測

3）講解常見檢測項目及操作方法等相關(guān)知識。

3、培訓方法

1）現(xiàn)場培訓時，由一名培訓工程師講課，另一名培訓工程師以實際樣品進行操作演示。

2）培訓過程中將根據(jù)培訓進度，分別安排學員動手操作和練習并逐步獨立操作和實際樣品自行檢驗。

3）根據(jù)培訓情況培訓工程師可隨機挑選有關(guān)學員親自講解演示，對學員培訓中存在的問題，培訓工程師將專門組織答疑，以保證學員在理論知識和操作技術(shù)上互相結(jié)合、融匯貫通。

三、售后服務(wù)

公司承諾以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，便利、快捷的方式提供良好的售后服務(wù)，在3小時內(nèi)響應(yīng)，并在3小時內(nèi)指派技術(shù)人員及售后服務(wù)部到用戶單位解決問題。

四、運輸及費用

我公司負責按合同要求時間內(nèi)將貨物運抵采購人指定地點，運輸費用由我公司承擔。

投標人：無錫安迪生物工程有限公司

投標人代表：

第四篇：售中、售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品售中售后服務(wù)承諾書 售中服務(wù)承諾書

1、在合同簽訂后將以買方技術(shù)規(guī)格書為藍本，編制相應(yīng)的技術(shù)協(xié)議書，對技術(shù)規(guī)格書進行補充、完善和細化，使之成為技術(shù)規(guī)格書的實際執(zhí)行技術(shù)文件，經(jīng)買方批準后執(zhí)行，并將技術(shù)協(xié)議書作為設(shè)備訂貨合同的附件。

2、在技術(shù)協(xié)議簽訂后的最短時間內(nèi)，我廠將提交合同設(shè)備的設(shè)計、制造、裝配、安裝、調(diào)試、驗收、試驗、運行和維護等標準清單給買方確認。

3、及時向買方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，邀請買方參與供方的設(shè)計評審。

4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

5、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口服務(wù)等方面問題負全部責任。關(guān)鍵部件分包商必須經(jīng)評價合格，并報買方認可。

6、在制造過程中，我們將全力配合安排圖紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊地開展。

7、檢驗與驗收——出廠驗收。

工廠在完成合同設(shè)備出廠前的全部制造、檢驗/試驗、所有資料準備完畢且所有不符合項已按質(zhì)保程序關(guān)閉后，可向買方發(fā)出書面出

廠驗收申請。出廠驗收將根據(jù)由買方編寫的符合本合同和相關(guān)技術(shù)要求的，且雙方認可的驗收指導(dǎo)文件即出廠驗收大綱來進行。

出廠驗收的主要內(nèi)容通常包括出廠前設(shè)備性能試驗見證，出廠設(shè)備及其附件、備品備件供貨完整性的核查，設(shè)備外觀和外形尺寸、安裝接口尺寸的核查，包裝及標識檢查，制造過程交貨文件（材質(zhì)證明、檢查記錄、試驗報告、工藝評定、不符合項處理文件、資格證明等）的審查，我廠將提交圖紙、文件完整性的核查等。

7、合同設(shè)備出廠驗收合格后，本廠按本合同及附件中相關(guān)的包裝技術(shù)要求和相關(guān)文件、相應(yīng)的國家標準的規(guī)定進行包裝，包裝應(yīng)保證合同設(shè)備在運輸和儲存過程中保持設(shè)備處于完好的質(zhì)量狀態(tài)。

買方有權(quán)派代表到本廠及裝運地點檢查包裝質(zhì)量和監(jiān)督裝車情況。如果買方代表不能及時參加檢驗時，本廠有權(quán)發(fā)貨。

上述代表檢查與監(jiān)督不能免除本廠應(yīng)承擔的合同責任。凡由于本廠包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或丟失時，不論在何時何地發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)證實，賣方均將按合同規(guī)定負責及時修理、更換并承擔相應(yīng)的違約責任。在運輸中發(fā)生貨物損壞和丟失時，本廠應(yīng)負責與承運部門及保險公司交涉，同時賣方應(yīng)盡快向買方補齊貨物以滿足工期需要。

8、貨物到達現(xiàn)場后，我廠將配合買方在最短時間內(nèi)組織開箱檢驗，檢驗貨物的數(shù)量、規(guī)格和外觀質(zhì)量，如檢驗時，賣方人員未按時到達現(xiàn)場或放棄參加開箱檢驗，買方有權(quán)自行開箱檢驗，賣方承認檢

驗結(jié)果和記錄。

買方按照賣方提供的裝箱清單進行逐箱逐件的開箱檢驗。

9、在合同有效期內(nèi)，本廠將根據(jù)買方的需要及時提供與合同設(shè)備有關(guān)的安裝、調(diào)試、運行、檢修和安全質(zhì)量審查等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合等方面的服務(wù)。本廠將全力提供文件、技術(shù)支持、建議和現(xiàn)場監(jiān)督服務(wù)并對其提供的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)文件的正確性以及現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量承擔責任。

售后服務(wù)承諾書

我司始終以先進的技術(shù)，嚴格的管理，良好的信譽為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司信奉“質(zhì)量第一，信譽第一，盡善盡美，真誠服務(wù)”的宗旨向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出

異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

投 標 人 ：江蘇多彩建材有限公司

投標人代表：

第五篇：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

精選產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書三篇

在不斷進步的時代，我們使用上承諾書的情況與日俱增，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3篇，希望能夠幫助到大家。

一、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時解決。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售后服務(wù)承諾

1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

三、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的`設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： xxx 年__月__日

根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應(yīng)的法律責任：

l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；

2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應(yīng)的責任。

2、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復(fù)，只收取材料成本費。

3、質(zhì)量問題的處理：

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)

到位。

2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式

負責人：xxx

聯(lián)系方式：

5、其他

售后承諾

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題

在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。

用戶培訓

（一）、用戶培訓

負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。

（二）、技術(shù)培訓內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項

（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容

在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：

A、周期性檢查：（每三個月一次）

1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）

2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）

3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）

5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

B、保養(yǎng)清理：（每半年一次）

1)對壓縮機進行壓力檢漏

2)收緊電路上各電線接點

3)清掃電器柜

4)試驗及重新調(diào)整機組運行

5)室外空氣熱交換器翅片清洗

6)過濾網(wǎng)清洗

7)測定工作電壓、電流

8)點檢機組運行狀態(tài)

9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測

10)電器的絕緣性能及安全性能檢測

11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

12)信號傳輸?shù)臋z測

13)保溫層的修補

14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測

15)濾網(wǎng)清洗

16)振動、噪聲的檢測調(diào)整

17)換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)

18)各種傳感器件的阻值調(diào)試

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

篇四：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

浙江中閥科技有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)

品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出

處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)

備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)

中閥科技溫州銷售中心電話：0577-67339333 聯(lián)系人：陳佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com

一、質(zhì)量目標

1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；

2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制；

4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護培訓；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；

4、24小時響應(yīng)客戶需求；

5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日