第一篇：書畫網(wǎng)站解決方案

《陜西省書畫藝術(shù)網(wǎng)》網(wǎng)站方案 書畫藝術(shù)是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是中國(guó)數(shù)千年歷史文明傳承的寶貴財(cái)富。在社會(huì)商業(yè)化、全球經(jīng)濟(jì)化的大環(huán)境下，書畫藝術(shù)行業(yè)面臨著傳統(tǒng)藝術(shù)在融入信息社會(huì)并進(jìn)行繼承創(chuàng)新、繁榮與發(fā)展的挑戰(zhàn)。

一、方案概述

《書畫藝術(shù)網(wǎng)站解決方案》主要通過實(shí)現(xiàn)傳播書畫知識(shí)，展示書畫作品，突出書畫交流，并構(gòu)建規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)書畫交易平臺(tái)等諸多實(shí)際功能運(yùn)用，從而把傳統(tǒng)書畫藝術(shù)的特點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行淋漓盡致的體現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

建設(shè)成為陜西乃至西部一流的藝術(shù)家電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)資訊、展示欣賞、溝通、銷售為一體的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)。1)傳遞書畫資訊：行業(yè)內(nèi)的展會(huì)、交流、院校、活動(dòng)等全方位的資訊平臺(tái)。

2)普及書畫知識(shí)：加深傳統(tǒng)文化在互聯(lián)網(wǎng)中的普及和應(yīng)用，擴(kuò)大書畫藝術(shù)的影響范圍。

3)藝術(shù)家平臺(tái)：全面完整的藝術(shù)家資料庫(kù)、作品庫(kù)展示。

4)書畫藝術(shù)作品展示：展示書畫作品，加強(qiáng)書畫交流，為藝術(shù)家和廣大書畫愛好者提供強(qiáng)大的交流支持平臺(tái)。

5)構(gòu)建規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)書畫交易平臺(tái)，活躍書畫藝術(shù)品市場(chǎng)，支持在線訂購(gòu)、支付等完整的電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境。促進(jìn)書畫行業(yè)健康有序的發(fā)展。

二、技術(shù)架構(gòu)概述

? 書畫名家頻道

每個(gè)書畫家都可擁有獨(dú)立的子網(wǎng)站或頻道專欄，以詳細(xì)介紹書畫家資料、展示書畫作品；

? 書畫商城系統(tǒng)

1)在線銷售書畫家的書法、繪畫等作品，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友原創(chuàng)書畫作品的出售功能；

2)支持作品內(nèi)容的圖文和影音展示形式；

3)全程透明、互動(dòng)式交易模式，具備安全可靠的交易機(jī)制；

4)提供多種網(wǎng)絡(luò)支付或傳統(tǒng)支付方式功能選擇。

1)名畫欣賞、書畫展示、古玩收藏、攝影藝術(shù)、個(gè)人書畫作品等； 2)縮略圖瀏覽和智能化圖片防盜功能，并有完善的后臺(tái)批量管理模式。? 信息發(fā)布系統(tǒng)

可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、書畫資訊、書畫知識(shí)、專題報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等任意分類的海量信息管理，支持無(wú)限級(jí)別分類； ? 書畫論壇

1、論壇風(fēng)格界面可以靈活更換，或與網(wǎng)站主體風(fēng)格渾然一體；

2、整站通行證式用戶管理，無(wú)需注冊(cè)即可登錄；

3、靈活的權(quán)限分配機(jī)制和管理模式，可實(shí)現(xiàn)跨用戶組任意權(quán)限授予；

4、具備出色的安全性和優(yōu)異的瀏覽效率。? 書畫咨詢鑒定系統(tǒng)

1、在線進(jìn)行書畫等藝術(shù)文物的咨詢與鑒定，提供專業(yè)知識(shí)咨詢或藝術(shù)品價(jià)值評(píng)估服務(wù)；

2、咨詢、鑒定過程采用流程操作，擁有圖文資料上傳、鑒定進(jìn)度查看、咨詢反饋、短信提醒等細(xì)致的功能運(yùn)用； ? 書畫博客系統(tǒng)

既可運(yùn)用于為每位書畫家建立獨(dú)立的博客，也可設(shè)置是否開放讓眾多網(wǎng)友申請(qǐng)； ? 網(wǎng)站會(huì)員管理系統(tǒng)

1.整站通行證式用戶管理模式，無(wú)需注冊(cè)即可登錄或申請(qǐng)。2.會(huì)員分類：支持網(wǎng)友會(huì)員、藝術(shù)家會(huì)員、機(jī)構(gòu)會(huì)員等。

3.支持權(quán)限開關(guān)，任意開啟或關(guān)閉權(quán)限，任意開啟及關(guān)閉注冊(cè)登錄權(quán)限等。? 書畫黃頁(yè)系統(tǒng)

1、設(shè)置書畫團(tuán)體、藝術(shù)機(jī)構(gòu)等名錄資料所需的登記項(xiàng)目?jī)?nèi)容；

2、可以對(duì)所有各類名錄資料進(jìn)行申請(qǐng)審批、優(yōu)先排名設(shè)置、批量管理等。? 書畫名家訪談系統(tǒng)

1、邀請(qǐng)書畫家或知名人士作客網(wǎng)站，營(yíng)造網(wǎng)站專業(yè)、互動(dòng)的交流氛圍；

2、自定義發(fā)布書畫家訪談?lì)A(yù)告，自動(dòng)收集整理網(wǎng)友提問內(nèi)容；

3、支持發(fā)布圖文、影音、動(dòng)畫等形式的訪談內(nèi)容；

4、訪談資料按專題模式管理，支持以名字、日期或內(nèi)容關(guān)鍵字檢索查詢歷史訪談?dòng)涗洝?/p>

支持圖文并茂和多媒體格式排版；提供靈活快捷的搜索查詢功能。? 廣告管理系統(tǒng)

全后臺(tái)發(fā)布的廣告發(fā)布、形式變化設(shè)置，增加網(wǎng)站廣告收入。? 系統(tǒng)架構(gòu)圖示

四、投資費(fèi)用

第二篇：網(wǎng)站系統(tǒng)安全解決方案[定稿]

營(yíng)銷管理平臺(tái)門戶WEB系統(tǒng)

安全解決方案

二〇一三年七月

技術(shù)解決方案 建設(shè)背景

1.1 背景與現(xiàn)狀

隨著信息化的日益深刻，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用日益普及，網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)會(huì)成為影響網(wǎng)絡(luò)效能的重要問題。如何使?fàn)I銷管理平臺(tái)網(wǎng)站不受黑客和病毒的入侵，如何保障營(yíng)銷管理平臺(tái)網(wǎng)站核心數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴⒖煽啃裕彩墙ㄔO(shè)平臺(tái)過程中所必須考慮的重要事情之一。

? B2B電子商務(wù)網(wǎng)站

– 充分以客戶為中心建制系統(tǒng)

– 支持從SAP自動(dòng)同步商品、價(jià)格、庫(kù)存信息

– 以類似B2C等傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站形式展現(xiàn)商品，支持搜索引擎、熱銷排行、個(gè)性推薦

– 支持專賣店B2B客戶直接在網(wǎng)站下單 – 支持專賣店B2B客戶直接在網(wǎng)站在線支付

– 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站和SAP產(chǎn)品信息、訂單信息、客戶信息同步 ? B2B訂單管理

– 支持訂單前置處理（訂單審核、貨源管理、價(jià)格管理、信用管理）

– 支持訂單導(dǎo)入SAP – 支持訂單的狀態(tài)和SAP狀態(tài)（揀配、出庫(kù)）同步 – 支持訂單收貨確認(rèn)、財(cái)務(wù)對(duì)賬

技術(shù)解決方案

頁(yè)面被篡改

門戶網(wǎng)站一旦被篡改（加入一些敏感的顯性內(nèi)容），常常會(huì)引發(fā)較大的影響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐烧问录?/p>

另外一種篡改方式是網(wǎng)頁(yè)掛馬：網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容表面上沒有任何異常，卻可能被偷偷的掛上了木馬程序。網(wǎng)頁(yè)掛馬雖然未必會(huì)給網(wǎng)站帶來直接損害，但卻會(huì)給瀏覽網(wǎng)站的用戶帶來?yè)p失。

在線業(yè)務(wù)被攻擊

對(duì)企業(yè)和個(gè)人用戶提供在線服務(wù)，已經(jīng)成為門戶網(wǎng)站的重要功能。這些服務(wù)一旦受到拒絕服務(wù)攻擊而癱瘓、終止，對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然造成極大的影響，可能會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懮鐣?huì)穩(wěn)定。

機(jī)密數(shù)據(jù)外泄

在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，總是需要保存一些企業(yè)、公眾的相關(guān)資料，這些資料往往涉及到企業(yè)秘密和個(gè)人隱私，一旦泄露，會(huì)造成企業(yè)或個(gè)人的利益受損，可能會(huì)給單位帶來嚴(yán)重的法律糾紛。

1.2 安全體系缺少應(yīng)用防護(hù)

綜合針對(duì)現(xiàn)有長(zhǎng)虹網(wǎng)站安全數(shù)據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)營(yíng)銷管理平臺(tái)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行了安全分析，分析表明現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)具備較好的網(wǎng)絡(luò)安全防御能力和操作系統(tǒng)安全管理能力，而在WEB應(yīng)用層面缺少相關(guān)的安全防護(hù)措施和長(zhǎng)效機(jī)制。

技術(shù)解決方案

應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)Web服務(wù)器2/3層交換機(jī)路由器Internet防火墻IPS應(yīng)用前端交換機(jī) 圖：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境拓?fù)?/p>

1.3 安全分析

通過杭州安恒科技工程師針在過去一年對(duì)長(zhǎng)虹信息化網(wǎng)站服務(wù)器集群所進(jìn)行的多次遠(yuǎn)程安全評(píng)估結(jié)果，暴露了諸多應(yīng)用層安全問題。諸如長(zhǎng)虹電子商城業(yè)務(wù)邏輯漏洞導(dǎo)致入侵者修改商品價(jià)格1元購(gòu)機(jī)等漏洞。示例如下：

? 漏洞展現(xiàn)：

正常購(gòu)買商品下訂單的同時(shí)進(jìn)行WEB數(shù)據(jù)抓包獲取金額數(shù)值，進(jìn)行惡意篡改訂單支付金額。

圖 正常訂單支付金額為4000元

技術(shù)解決方案

圖 進(jìn)行抓包操作獲取金額值

圖 成功修改訂單支付金額

? 漏洞危害：

攻擊者利用該業(yè)務(wù)邏輯漏洞，通過阻礙正常用戶的功能使用，或通過修改訂單支付金額進(jìn)行惡意拍買，將會(huì)客戶自身和網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。

技術(shù)解決方案

1.4 應(yīng)用層防護(hù)的必然性

信息安全正如木桶理論所描術(shù)的那樣，WEB應(yīng)用系統(tǒng)的安全程序并不取決于我們?cè)谀骋粋€(gè)方面安全投入的巨大，而在于我們是否針對(duì)脆弱的防護(hù)御點(diǎn)采取了有效的措施。

WEB應(yīng)用系統(tǒng)的防護(hù)需要采用專業(yè)的針對(duì)應(yīng)用層的防護(hù)措施。針對(duì)WEB服務(wù)系統(tǒng)我們需要進(jìn)行有效的防止網(wǎng)頁(yè)被攻擊或惡意篡改，杜絕因攻擊而帶來的惡性事件發(fā)生。針對(duì)于更為重要的電力數(shù)據(jù)我們更需要提高安全防護(hù)的水平，確保應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被惡意修改，敏感的數(shù)據(jù)不被非法訪問或泄露。

具體的需求主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.4.1 阻斷應(yīng)用攻擊

攻擊防護(hù)方面要求專業(yè)的WEB應(yīng)用防護(hù)設(shè)備進(jìn)行防護(hù)，能通過對(duì)輸入內(nèi)容的過濾及請(qǐng)求過濾實(shí)現(xiàn)對(duì)WEB站點(diǎn)的保護(hù)。能有效防止跨站腳本攻擊、SQL注入等常見攻擊。同時(shí)還需要有強(qiáng)大的可定制功能，針對(duì)WEB應(yīng)用系統(tǒng)站點(diǎn)的特性進(jìn)行定制安全策略，從而最大程序防護(hù)WEB站點(diǎn)。

1.4.2 屏蔽安全隱患

為了防止服務(wù)端敏感信息泄露需要通過有效的技術(shù)手段對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的敏感信息進(jìn)行屏蔽，如備份文件的下載、敏感數(shù)據(jù)庫(kù)下載，管理后臺(tái)的外網(wǎng)嘗試等，另外要求能屏蔽編寫程序過程中遺留下的程序注釋，對(duì)服務(wù)出錯(cuò)信息進(jìn)行有效屏蔽。

技術(shù)解決方案

1.4.3 防止網(wǎng)頁(yè)篡改

網(wǎng)頁(yè)防篡改方面需要一種對(duì)服務(wù)器性能影響最低，但有實(shí)際有效的防護(hù)機(jī)制。能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站服務(wù)器的相關(guān)信息是否給非法更改，一旦發(fā)現(xiàn)被改則第一時(shí)間通知管理員，并形成詳細(xì)的日志信息。但對(duì)外仍顯示篡改前的正常頁(yè)面，用戶可正常訪問網(wǎng)站。事后可對(duì)原始文件及篡改后的文件進(jìn)行本地下載比較，查看篡改記錄，恢復(fù)被篡改的頁(yè)面。

技術(shù)解決方案 WEB系統(tǒng)防護(hù)解決方案

2.1 WEB安全需求

對(duì)Web應(yīng)用的安全防護(hù)主要包括如下需求：部署簡(jiǎn)便，管理集中，操作簡(jiǎn)潔，性能影響甚微。包括：

? 對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無(wú)影響。? 方便管理，無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的配置。

? 對(duì)現(xiàn)有WEB服務(wù)器的訪問速率不能造成太大的影響。? 對(duì)正常業(yè)務(wù)訪問不能進(jìn)行錯(cuò)誤的攔截阻斷。

在需要保護(hù)的WEB門戶服務(wù)器前端透明直連部署一臺(tái)WEB應(yīng)用防火墻，對(duì)網(wǎng)站實(shí)行7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保護(hù)WEB站點(diǎn)數(shù)據(jù)不被攻擊，避免網(wǎng)頁(yè)篡改給網(wǎng)站帶來的形象損害，避免信息內(nèi)容不合規(guī)等；

2.2 WEB安全評(píng)估

網(wǎng)站安全保障是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。網(wǎng)站的安全保障當(dāng)前最為薄弱的環(huán)節(jié)就在于缺少對(duì)WEB防護(hù)層面的整體考慮。針對(duì)網(wǎng)站的安全評(píng)估，需要使用安全掃描、滲透測(cè)試、安全監(jiān)測(cè)三個(gè)方面的技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)施評(píng)估工作。

圖2 安全評(píng)估手段

技術(shù)解決方案

安全掃描

安全掃描采用模擬入侵者的手法，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行模擬攻擊。可迅速發(fā)現(xiàn)大多數(shù)常見的網(wǎng)站安全漏洞，如常見的SQL注 入、跨站腳本、目錄瀏覽、應(yīng)用錯(cuò)誤等漏洞。便于指導(dǎo)后期的安全分析和加固工作。

安全掃描器技術(shù)先進(jìn)的同時(shí)也存在一些無(wú)法解決的問題，如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中的惡意代碼難識(shí)別、程序中的邏輯漏洞等需要人工判斷的內(nèi)容無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

安全監(jiān)測(cè)

建立網(wǎng)站安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的安全監(jiān)測(cè)，主要用于對(duì)網(wǎng)頁(yè)木馬監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站可用性、關(guān)鍵字監(jiān)測(cè)。

通過該平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)木馬監(jiān)測(cè)，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)木馬不同于常規(guī)的網(wǎng)站漏洞，具有一定的潛伏性和隱蔽性，常規(guī)模擬入侵者的攻擊無(wú)法發(fā)現(xiàn)木馬，而需要模擬成一個(gè)有漏洞的操作系統(tǒng)去訪問這些網(wǎng)頁(yè)，監(jiān)測(cè)有漏洞的操作系統(tǒng)是否會(huì)被網(wǎng)站植入木馬。

滲透測(cè)試

滲透測(cè)試借助安全專家多年安全測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，使用大量安全工具、安全方法和安全理論相結(jié)合，從攻擊、防御多個(gè)角度出發(fā)去識(shí)別 網(wǎng)站存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。相比于工具型掃描滲透測(cè)試更多側(cè)重于邏輯類型的安全問題識(shí)別、需要人工輔助類型的安全問題檢測(cè)，從而可以將網(wǎng)站的安全水平提升到一個(gè) 新的高度。

技術(shù)解決方案

例如檢測(cè)出網(wǎng)站存某處敏感信息泄露，可能報(bào)告的是低危險(xiǎn)級(jí)別的安全事件。然后輔助人工則可利用這個(gè)敏感信息可能進(jìn)一步獲取網(wǎng)站的管理員賬戶和密碼信息，最終實(shí)現(xiàn)完全控制網(wǎng)站的目的。

2.3 WEB安全防御

安全防御是實(shí)踐安全預(yù)警、分析、防御、加固的系統(tǒng)措施的過程，而非部署某一款安全產(chǎn)品這樣簡(jiǎn)單。建議營(yíng)銷管理平臺(tái)網(wǎng)站安全的防御應(yīng)至少做到如下三個(gè)方面。

安全分析

安全分析是安全防御的基礎(chǔ)，安全分析的重心是安全評(píng)估的報(bào)告和安全設(shè)備的日志匯總信息。通過安全分析可以清晰的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在的主要問題以及所面臨的安全威脅。

安全分析是一個(gè)跨部門協(xié)調(diào)的工作，通常由用戶職能部門牽頭安全服務(wù)商負(fù)責(zé)整體安全分析的內(nèi)容綱要，由安全服務(wù)商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)運(yùn)維人員、業(yè)務(wù)使用代表等共同參與以最終確定安全防御的目標(biāo)。

安全防護(hù)

當(dāng)網(wǎng)站檢測(cè)出有特定安全問題時(shí)將提出相應(yīng)的安全應(yīng)對(duì)措施。除通用的防護(hù)策略之外還提供相關(guān)的安全加固對(duì)象，滿足安全加固策略的實(shí)施。

安全加固

技術(shù)解決方案

網(wǎng)站安全加固是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程，隨著業(yè)務(wù)的變更、安全研究的深入等均會(huì)促進(jìn)安全加固工作的展開。

安全加固建議：采用硬件WEB應(yīng)用防火墻加固的同時(shí)硬件廠商為用戶方提供詳細(xì)的安全加固建議，便于程序開發(fā)商修復(fù)存在的安全缺陷。

2.4 WEB安全建議

? 定期進(jìn)行專業(yè)的安全評(píng)估，包括黑盒測(cè)試-遠(yuǎn)程深度安全評(píng)估以及白盒測(cè)試-本地代碼安全評(píng)估。

? 針對(duì)安全評(píng)估結(jié)果進(jìn)行專業(yè)安全整改和加固。

? 建立和完善一套有效的安全管理制度，對(duì)長(zhǎng)虹集團(tuán)的日常維護(hù)和使用進(jìn)行規(guī)范。

? 建立起一套完善有效的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案和流程，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生任何異常狀況可及時(shí)進(jìn)行處理和恢復(fù)，有效避免網(wǎng)站業(yè)務(wù)中斷帶來?yè)p失。

? 定期對(duì)相關(guān)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全技術(shù)能力和實(shí)際操作能力。

技術(shù)解決方案

2.4.1 完善的事件處理

防護(hù)體系結(jié)構(gòu)圖

事前檢查

? 針對(duì)營(yíng)銷管理平臺(tái)各WEB應(yīng)用系統(tǒng)及部分未上線的應(yīng)用系統(tǒng)，采用WEB應(yīng)用掃描器進(jìn)行一次WEB系統(tǒng)全面的OWASP TOP 10檢測(cè)，可以幫助用戶充分了解WEB應(yīng)用存在的安全隱患，建立安全可靠的WEB應(yīng)用服務(wù)，改善并提升應(yīng)用系統(tǒng)抗各類WEB應(yīng)用攻擊的能力。

技術(shù)解決方案

事中告警

? 針對(duì)各類攻擊行為及異常訪問行為，實(shí)時(shí)告警并通過各類方式通知給安全管理員，便于快速處理安全事件。

事后分析

? 通過系統(tǒng)內(nèi)部告警日志，實(shí)現(xiàn)對(duì)攻擊源的定位分析，同時(shí)提供各類統(tǒng)計(jì)分析，方便掌握整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)安全狀況及運(yùn)行狀態(tài)。

第三篇：政府網(wǎng)站解決方案

【政府網(wǎng)站解決方案】

方案概述：

政府網(wǎng)站解決方案為信息資源開發(fā)共享提供了有效的工具，突破了傳統(tǒng)地理的局限。且不同管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以在統(tǒng)一的平臺(tái)下共享。該解決方案內(nèi)容設(shè)計(jì)主要包括Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)、公文運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)，宏觀經(jīng)濟(jì)管理，事業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，固定資產(chǎn)項(xiàng)目管理，計(jì)劃規(guī)劃管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)管理、中文全文檢索系統(tǒng)等。整個(gè)站點(diǎn)具有良好的完整性，是集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)工具、應(yīng)用實(shí)例、應(yīng)用模板于一體的整體解決方案。

政府網(wǎng)站的作用：

1、要有利于向公眾介紹政府部門的的機(jī)構(gòu)職能等基本信息，公開政府的政策法規(guī)、辦事程序，提高辦事效率和透明度，保障信息發(fā)布的權(quán)威性；

2、通過網(wǎng)站接受公眾的反饋信息，開辟了政府部門與企業(yè)、社會(huì)各界交流的渠道，開辟了便捷的為民服務(wù)窗口；

3、有效地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。可以把自身的信息資源發(fā)布在網(wǎng)站上，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)提供先進(jìn)、及時(shí)的渠道；

4、提高部門與部門之間、與其他地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體的密切聯(lián)系，加強(qiáng)信息交流；提高政府部門在行政、服務(wù)和管理方面的效率，促進(jìn)辦公自動(dòng)化應(yīng)用。網(wǎng)站將是一個(gè)文件資料電子化中心，日常辦公、辦文、公文等業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化傳真，降低辦公費(fèi)用，各項(xiàng)工作將逐步向規(guī)范化方向發(fā)展。

三、網(wǎng)站框架（根據(jù)具體情況和要求調(diào)整）：

☆政府電子郵局

政府信箱：通過反饋加強(qiáng)政府與公眾的交流

通訊黃頁(yè)：公布政府部門可以公開的聯(lián)系方法

快訊訂閱：瀏覽者通過Email可以訂閱政府網(wǎng)站的新聞、信息等

☆信息發(fā)布系統(tǒng)

信息發(fā)布：旨在實(shí)現(xiàn)公告欄、政府新聞等動(dòng)態(tài)信息的采編、審核、發(fā)布、檢索等功能全文檢索：對(duì)政策法規(guī)、制度、辦事程序等文檔進(jìn)行方便的檢索

網(wǎng)上調(diào)查：獲得公眾意見作為政務(wù)工作的參考數(shù)據(jù)

☆網(wǎng)站管理系統(tǒng)

信息發(fā)布管理：對(duì)所有發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行確認(rèn)和審核

郵局管理：對(duì)政府郵局中提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理

網(wǎng)站安全管理：對(duì)訪問網(wǎng)站的用戶進(jìn)行授權(quán)，對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的訪問用統(tǒng)一的用戶權(quán)限加以保護(hù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)，通過對(duì)各種數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，在網(wǎng)站遭受到非法攻擊的第一時(shí)間迅速恢復(fù)備份的頁(yè)面，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案

電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案

1.1企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施意義

實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。

1）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

2）企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

3）企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4）信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。考慮到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。

1.2電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)需求

隨著全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡(jiǎn)單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時(shí)期對(duì)電子商務(wù)的功能需求。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個(gè)角落，人們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡(jiǎn)單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)便捷的、實(shí)際的，可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能。

對(duì)于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流及足不出戶地購(gòu)買產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。

因此，電子商務(wù)網(wǎng)站工程，應(yīng)本著上述具體需求，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上突出體現(xiàn)實(shí)用的服務(wù)性功能，建立一個(gè)實(shí)用、適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

1.3電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)

·針對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設(shè)計(jì)定位，使之在視覺效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。

·規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的功能，使之更符合實(shí)際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動(dòng)交流功能等。

·對(duì)系統(tǒng)的用戶操作流程進(jìn)行規(guī)劃，使用戶在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行更方便的操作，使用戶能夠更加簡(jiǎn)單方便的獲取到所需要的信息，適合社會(huì)上不同消費(fèi)層面的客戶。

·多樣的、分布式的管理系統(tǒng)，適合分散到企業(yè)各部門對(duì)各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行管理和更新。

·對(duì)于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。

·具有更高的網(wǎng)絡(luò)安全性和運(yùn)行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

·優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供更加良好的客戶、供銷商關(guān)系管理模式。

·實(shí)現(xiàn)信息的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)動(dòng)作時(shí)，對(duì)各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計(jì)等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言

1.4電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給目標(biāo)客戶提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí)，我們充分考慮了以下方面：

先進(jìn)性：以最先進(jìn)的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路，為客戶設(shè)計(jì)高先進(jìn)性的網(wǎng)站系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方案將立足先進(jìn)技術(shù)，使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先的水平。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量，提高系統(tǒng)的管理性和安全性為重點(diǎn)。

可持續(xù)性：該平臺(tái)正常運(yùn)作后，由于面對(duì)的是廣泛的全球互聯(lián)網(wǎng)客戶，因此系統(tǒng)應(yīng)能夠提供每天24小時(shí)，每周7天的不間斷運(yùn)作能力。為客戶提供高度可持續(xù)增長(zhǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行保障。安全性：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開放的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)可能將面對(duì)黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)的問題，還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。我們會(huì)做到保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全，為業(yè)務(wù)及商務(wù)提供安全環(huán)境。

可擴(kuò)展性：互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能，沒有人可以確切預(yù)計(jì)系統(tǒng)的最終訪問量和最佳的商務(wù)運(yùn)行模式。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則之一是可擴(kuò)展性。隨著企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展和平臺(tái)訪問量的增長(zhǎng)，系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)性和開放性：所有程序及接口具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使程序和系統(tǒng)具備優(yōu)異的可移植性。企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的新領(lǐng)域內(nèi)也積極倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的形成，為促進(jìn)地區(qū)國(guó)際貿(mào)易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

美觀性：良好的視覺效果強(qiáng)大的功能同等重要。它可以突出企業(yè)文化特色和定位。

服務(wù)性：時(shí)刻體現(xiàn)著以客戶為中心的服務(wù)思想，以為客戶提供最好的服務(wù)為網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路。實(shí)用性：網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)信息、服務(wù)等內(nèi)容要做到實(shí)用，真正能夠使網(wǎng)站為用戶帶來方便。便捷性：網(wǎng)站使用起來簡(jiǎn)單方便，盡可能地適應(yīng)不同年齡、知識(shí)層次的群眾的需求。定制性：為企業(yè)的不同業(yè)務(wù)定制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

交互性：各項(xiàng)在線服務(wù)的提供，以及友好的對(duì)話關(guān)系，極大的改善企業(yè)的辦事效率和形象。宣傳性：提供良好的實(shí)用的宣傳功能，使之成為企業(yè)自身宣傳的重要載體。

1.5系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能建設(shè)從宏觀上可以分為三個(gè)階段：

1．企業(yè)形象

利用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)連檢索企業(yè)產(chǎn)品和瀏。這部分具有如下的應(yīng)用功能：

·靜態(tài)介紹性圖文信息

·簡(jiǎn)單的信息發(fā)布功能

·信息采集

·信息處理：所有的操作都有權(quán)限控制，必須經(jīng)過事先處理和授權(quán)，權(quán)限可以由管理員修改 ·企業(yè)架構(gòu)信息，主要是各分支機(jī)構(gòu)的職能介紹、辦公地址等

·完整的后臺(tái)系統(tǒng)管理

2．客戶服務(wù)

實(shí)現(xiàn)在線的交流功能，增加與客戶溝通渠道，使網(wǎng)站成為企業(yè)為客戶服務(wù)的一個(gè)便捷的窗口。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)完成各種產(chǎn)品咨詢、反饋與投訴、技術(shù)支持、下載服務(wù)等功能。將實(shí)現(xiàn)如下主要功能：

·企業(yè)動(dòng)態(tài)信息、新聞采編發(fā)布系統(tǒng)

·網(wǎng)上咨詢反饋及投訴系統(tǒng)

·網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)

·網(wǎng)上綜合信息查詢系統(tǒng)

·相關(guān)下載服務(wù)系統(tǒng)

·論壇系統(tǒng)

·會(huì)員系統(tǒng)

·功能強(qiáng)大的綜合后臺(tái)管理系統(tǒng)

3．電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)發(fā)展的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、企業(yè)信息的辦公自動(dòng)化、面向企業(yè)決策支持等方面的綜合信息平臺(tái)。因此，在完成第１和第２階段企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極組建一個(gè)具有安全性、可*性、通用性和完整性的功能強(qiáng)大、多應(yīng)用的信息系統(tǒng)尤為重要。

第3期主要實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展應(yīng)用功能（不同企業(yè)采用的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各異）：

·產(chǎn)品發(fā)布展示系統(tǒng)；

·人力資源系統(tǒng)；

·在線購(gòu)物車及下訂單系統(tǒng)；

·訂單處理系統(tǒng)；

·客戶訂單查詢系統(tǒng)；

·競(jìng)價(jià)拍賣系統(tǒng)；

·與企業(yè)ERP系統(tǒng)信息交換（如庫(kù)存）；

1.6整體系統(tǒng)架構(gòu)

物理設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：(以商場(chǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站為例)

1.7安全方案

在系統(tǒng)中采用多種安全機(jī)制如SSL和應(yīng)用系統(tǒng)自身的身份驗(yàn)證和授權(quán)來對(duì)數(shù)據(jù)的安全性和保密性進(jìn)行保證。

因?yàn)檎麄€(gè)平臺(tái)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼苑?wù)平臺(tái)，在此平臺(tái)上將會(huì)涉及諸如個(gè)人信息、公司信息、銀行帳號(hào)、機(jī)密設(shè)定等敏感性問題，因此必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做全面的安全性考慮，對(duì)所有的敏感會(huì)話進(jìn)行高強(qiáng)度加密。在此系統(tǒng)中，我們針對(duì)會(huì)話層將采取SSL加密協(xié)議。

目前，Internet上有幾種加密協(xié)議在使用，對(duì)應(yīng)OSI網(wǎng)絡(luò)模型的每一層都已提出了相應(yīng)的協(xié)議。對(duì)應(yīng)用層有SET(安全電子交易)協(xié)議。對(duì)會(huì)話層有SSL(安全套層)協(xié)議。在所有的協(xié)議中，SSL和SET與電子商務(wù)的關(guān)系最為密切。

SSL(Secure Socket Layer Protocol)網(wǎng)絡(luò)資料傳輸?shù)陌踩珔f(xié)定，是由著名的Internet先驅(qū)Netscape Communication提出的針對(duì)數(shù)據(jù)的隱秘性/完整性/身份的確認(rèn)/開放性的安全標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。Netscape公司已經(jīng)把SSL協(xié)議遞交給W3C網(wǎng)絡(luò)安全工作小組以便使之成為萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用的安全標(biāo)準(zhǔn)。盡管使SSL協(xié)議成為標(biāo)準(zhǔn)還需要一段時(shí)間，但SSL協(xié)議事實(shí)上已被大部分萬(wàn)維網(wǎng)軟件生產(chǎn)商所采用。SSL協(xié)議能很好地解決身份驗(yàn)證、信息保密、信息完整等網(wǎng)絡(luò)信息傳輸過程中最為關(guān)鍵的安全保密問題。

SET(Secure Electronic Transactions)安全電子交易規(guī)格，是由著名的信用卡機(jī)構(gòu)VISA及MasterCard提出的針對(duì)電子錢包/商場(chǎng)伺服器/認(rèn)證中心的安全標(biāo)準(zhǔn)。由于Visa與MasterCard的強(qiáng)大實(shí)力，以及得到IBM，Microsoft等業(yè)界巨人的支持，SET協(xié)議得到了業(yè)界的廣泛支持。

SSL協(xié)議是通過把對(duì)稱加密技術(shù)、非對(duì)稱加密技術(shù)與雜湊函數(shù)技術(shù)結(jié)合起來而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)安全保密功能。SSL協(xié)議所能實(shí)現(xiàn)的安全保密功能以及為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能所采用的技術(shù)如下

信息保密性：在遵循SSL協(xié)議的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)傳遞的所有信息都通過對(duì)稱加密技術(shù)（如DES）予以加密。這樣，網(wǎng)絡(luò)竊聽者雖然可利用IP packet sniffers等手段截獲兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的信息流，卻不可能讀懂信息流中的內(nèi)容。

信息完整性：網(wǎng)絡(luò)中可能有這樣一些人，他們雖然不能讀懂您傳遞的信息，卻惡意地對(duì)信息包進(jìn)行篡改，使對(duì)話雙方產(chǎn)生誤解。SSL協(xié)議利用了雜湊函數(shù)技術(shù)（如SHA）對(duì)此進(jìn)行了防備。信息包一旦被篡改，就不能通過雜湊函數(shù)檢驗(yàn)，該信息包就會(huì)被丟棄。

身份的相互驗(yàn)證：為驗(yàn)證對(duì)方的身份，遵循SSL協(xié)議的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)在進(jìn)行對(duì)話之前都有一個(gè)握手過程。握手過程中所交換的信息如下：

1、雙方交換X.509格式的身份證明文件，該身份證明文件必須服有可*的驗(yàn)證機(jī)構(gòu)（Certificate Authority）的電子簽名。雙方利用非對(duì)稱加密技術(shù)（如RSA）驗(yàn)證對(duì)方的身份并得到對(duì)方的公鑰；

2、其中一方隨機(jī)生成一組進(jìn)行對(duì)稱加密用的密鑰組，把該密鑰組用對(duì)方的公鑰加密并傳給對(duì)方，對(duì)方即可用自己的私鑰解密得到進(jìn)行對(duì)稱加密用的密鑰組；

3、雙方確定以后對(duì)話中所使用的對(duì)稱加密算法。

因此我們不難看出，在會(huì)話層運(yùn)用SSL能夠非常有效的保證網(wǎng)絡(luò)會(huì)話的安全。

1.8電子商務(wù)主要系統(tǒng)功能

1.8.1網(wǎng)站架構(gòu)概況

1.8.2后臺(tái)權(quán)限管理

對(duì)一個(gè)大的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，擁有一個(gè)完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)是必不可少的，也是管理和維護(hù)該網(wǎng)站的核心所在，而后臺(tái)權(quán)限綜合管理模塊則是后臺(tái)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

在電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理員系統(tǒng)中，采用嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和多級(jí)權(quán)限管理，各部門的權(quán)限分別有的相應(yīng)帳號(hào)，登錄后只能使用自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能模塊，對(duì)于其他的越權(quán)操作將無(wú)法進(jìn)行。保證整個(gè)系統(tǒng)的后臺(tái)管理安全與規(guī)范。

在電子商務(wù)網(wǎng)站權(quán)限管理模塊中，采用類似Windows NT權(quán)限組的模式來管理和劃分所有的后臺(tái)權(quán)限。

首先，前提是對(duì)所有的權(quán)限細(xì)分。在設(shè)計(jì)整個(gè)后臺(tái)管理模塊時(shí)，每個(gè)子模塊都盡量根據(jù)需要將權(quán)限完全的細(xì)分。例如，新聞的管理權(quán)限就細(xì)分為錄入、修改、刪除、審核、發(fā)布等。

其次，系統(tǒng)管理員根據(jù)本單位的具體情況，建立合理的權(quán)限組和相應(yīng)的帳號(hào)。管理員可以對(duì)權(quán)限組進(jìn)行命名，便于管理。為了方便理解，可以把權(quán)限組理解為一個(gè)具體的部，或者一個(gè)科。權(quán)限組的設(shè)立是為了方便批量分配權(quán)限。

利用上面所述權(quán)限分配模式，系統(tǒng)管理員可以靈活的設(shè)計(jì)符合該單位要求的信息處理業(yè)務(wù)流程。例如，如果新聞的發(fā)布不需要審核過程，可以把新聞錄入和審核的權(quán)限全部賦予同一個(gè)人，由他自己錄入自己審核；當(dāng)以后流程改變，需要審核時(shí)，可以把這個(gè)人的審核權(quán)取消后賦予另一個(gè)高級(jí)別的人，這樣，就實(shí)現(xiàn)了需要的審核流程。

第五篇：服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站解決方案

服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站解決方案

一、服務(wù)行業(yè)電商市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的切入點(diǎn)及定位分析。

三、網(wǎng)站方向定位的可行性分析。

四、電商平臺(tái)市場(chǎng)拓展步驟。

五、網(wǎng)站的盈利點(diǎn)解析。

六、消費(fèi)者的拓展方法。

一、服務(wù)行業(yè)電商市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

服務(wù)業(yè)也稱第三產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，特別是到了現(xiàn)在，服務(wù)理念越來越深入人們的生活和工作。根據(jù)服務(wù)功能的特性，服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分。形成了一個(gè)完整的、立體的產(chǎn)業(yè)鏈，每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中又有無(wú)數(shù)的企業(yè)。具體的在這里就不一一列舉。

新千年以來，網(wǎng)絡(luò)成為了人們工作和生活的重要輔助工具，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，做好服務(wù)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)。成為當(dāng)下服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要命題。有很多的人去各種平臺(tái)上開店，比如淘寶網(wǎng)店，也有的人自己建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上展示服務(wù)，為線下銷售做輔助。還有的人想著做行業(yè)的平臺(tái)，組建一個(gè)服務(wù)展示銷售的網(wǎng)上平臺(tái)，供大家在里面交易。等等這些，都是走在前面的一些人在嘗試。真正要成功，還是有一些難度的。畢竟是兩個(gè)行業(yè)結(jié)合運(yùn)作，和我們以前單獨(dú)運(yùn)作一個(gè)服務(wù)企業(yè)是不一樣的。在這里我給大家提供一些經(jīng)驗(yàn)和思路，供大家參考。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的切入點(diǎn)及定位分析。

（一）現(xiàn)在我們要做好一個(gè)網(wǎng)上商城，從市場(chǎng)定位的人群來分，有兩個(gè)方向：1.行業(yè)交易平臺(tái)方向，2.企業(yè)商城方向。）我們平臺(tái)要走哪條路線呢？在回答這個(gè)問題之前我們要分析下這兩個(gè)方向：

1.走行業(yè)交易平臺(tái)方向，有兩個(gè)重要的因素，二者取其一都有可能復(fù)制成功。

他們是：資金和資源

A．資金，如果我們能有大量的資金，全天候、大范圍、持久的打造品牌，那我們就有可能在紛亂的電商市場(chǎng)上樹立我們的行業(yè)平臺(tái)的品牌。

B．資源，如果我們有大量的資源，如行業(yè)知名度，已有線下知名品牌，很大市場(chǎng)占有率等，那我們完全可以像周大福做自己的電商平臺(tái)，蘇寧做蘇寧易購(gòu)一樣，輕松上陣。

以上這兩點(diǎn)，我們一般企業(yè)很難具備，所以一般企業(yè)和電商結(jié)合的點(diǎn)就是企業(yè)商城。

（二）、企業(yè)商城的定位。

企業(yè)商城定位的原則是：

1.依據(jù)自己的服務(wù)能力，和服務(wù)定位，找出自己服務(wù)適合的人群，或依照人群來設(shè)計(jì)我們的服務(wù)。

2.定位要有適合我們選定的人群的特點(diǎn)，為他們解決什么問題，或塑造什么樣的概念，總之一句話概括出來。比如：淘寶就是：讓天下沒有難做的生意，唯品會(huì)就是：一個(gè)專做品牌折扣的網(wǎng)站。蘑菇街：分享開心購(gòu)物心得的平臺(tái)。等等。我們的商城也一定要有一個(gè)這樣的口號(hào)。

3.定位和口號(hào)一定要特色鮮明，網(wǎng)民容易記住，且一些概念要注意轉(zhuǎn)換一下，比如：把低價(jià)概念轉(zhuǎn)換成支持國(guó)貨，這樣網(wǎng)民感受好，不能太直白。

4.定位和口號(hào)理念一定要具有容易宣傳的特性，最好能借借習(xí)慣用語(yǔ)，和事件。

5.商城定位的立足點(diǎn)。一定要注意往社會(huì)責(zé)任這一方向說，這有利于平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要先利人再利已。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就什么第一、首家之類的。要從服務(wù)社會(huì)出發(fā)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，做品牌肯定是未來趨勢(shì)，如果有一個(gè)好的定位和理念，且能長(zhǎng)期去踐行和創(chuàng)新，時(shí)間就會(huì)幫我們把我們的品牌沉淀成金字招牌。

三、網(wǎng)站方向定位的可行性分析。

一個(gè)網(wǎng)上商城能不能成功，關(guān)鍵的因素有幾點(diǎn)：

1．消費(fèi)者喜不喜歡？

我們要為消費(fèi)者提供最好的瀏覽效果，最方便的操作方式，最好的價(jià)格，最舒適的消費(fèi)理念，比如：把低價(jià)行為變成愛國(guó)行為，消費(fèi)者從心理和行動(dòng)上都肯定是會(huì)喜歡的。

2．消費(fèi)者放不放心？

答：A）我們可以做最嚴(yán)格的官方認(rèn)證，并把證書公示，保證自己是有品牌、有實(shí)體的商家，保證貨品是商家正品，且出貨價(jià)一定是出廠最低價(jià)。

B）我們可以提供第三方支付，或貨到付款，物流代收等，為消費(fèi)者的購(gòu)物保駕護(hù)航。

C）我們也可以考慮7天包退，會(huì)員到期自動(dòng)延期等制度。

D)我們還提供服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，讓大家可以看到其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

3．使用方不方便？

我們走的是正常的主流網(wǎng)購(gòu)流程，都是很方便的。有個(gè)推薦給大家：深圳互聯(lián)在線開發(fā)的好站點(diǎn)平臺(tái)上有現(xiàn)成的服務(wù)商城，里面的各項(xiàng)功能非常齊全，拿回去可以直接用，省時(shí)、省力、省錢、省心，另外那里面還有商城運(yùn)營(yíng)的各種攻略和輔助工具，比如支付工具，推廣工具和推廣資源，全都有。

4．我們的企業(yè)能不能做這種服務(wù)？能不能長(zhǎng)期做，如果調(diào)整，困難大不大？商城的運(yùn)作和大家開一個(gè)企業(yè)是一樣的，做自己的特色，并堅(jiān)持。如果中間換行，換市場(chǎng)的話，傷害是很大的，所以去做之前我們一定要想好，想長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。

5．我們的操作性怎么樣？

我們的操作性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a）我們的技術(shù)力量夠不夠？這一塊問題不大，現(xiàn)在市面上各種開發(fā)好平臺(tái)都

有，我們直接買個(gè)平臺(tái)回來，放上自己的東西就可以了，只需要組建一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)就可以了。當(dāng)然選購(gòu)網(wǎng)站也有一些要注意的東西，比如在好站點(diǎn)網(wǎng)站選購(gòu)平臺(tái)中，選擇適合自己的網(wǎng)站只是第一步，還有以下幾個(gè)方面的服務(wù)我們也是需要的：

1.買網(wǎng)站時(shí)一定要把網(wǎng)站的源代碼一起拿到手，有源碼就代表這個(gè)網(wǎng)站是獨(dú)立的，完全屬于你的，不然就像房子買了，紅本在人家手里一樣，很不安全。

2.好站點(diǎn)為客戶提供了各種服務(wù)器租賃服務(wù)，郵箱、域名等網(wǎng)站配套服務(wù)。

3.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的服務(wù)也是需要的，比如你要做電商，好站點(diǎn)有現(xiàn)成的支付系統(tǒng)，有現(xiàn)成的客戶管理系統(tǒng)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各種內(nèi)部系統(tǒng)。

4.還有網(wǎng)站后期運(yùn)營(yíng)方面的資源和攻略，各種服務(wù)細(xì)則，運(yùn)營(yíng)細(xì)則，還有推廣宣傳方面的資源列表，客戶都可以直接在上面進(jìn)行選購(gòu)。

b）消費(fèi)者的聚攏有沒有障礙？這一塊是也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。我們要不斷的在網(wǎng)上進(jìn)行集中宣傳。比如參與關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、購(gòu)買淘寶展位、投放廣告，以及通過論壇、博客、QQ等多種方式。因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者都是在網(wǎng)上的，所以我們可以只做網(wǎng)上的宣傳就可以了，當(dāng)然，有線下資源肯定更好了。

事實(shí)上網(wǎng)上營(yíng)銷是這個(gè)項(xiàng)目的活力重點(diǎn)，也是投入重點(diǎn)，只有這一塊做好了，我們才能有買家，有流量，有銷量。我們現(xiàn)在要考慮的是以一個(gè)什么樣的形像進(jìn)行到大家的視線，會(huì)更省錢、省時(shí)、省力，更有效，更長(zhǎng)久。

綜上所述：只要我們能聚攏消費(fèi)者，服務(wù)、后勤支持到位，宣傳策略得當(dāng)，定位準(zhǔn)確的情況下，消費(fèi)者能安全的，方便的買到便宜的廠家正貨，這件事肯定就是可行的。

四、電商平臺(tái)市場(chǎng)拓展步驟。

一般電商平臺(tái)的市場(chǎng)拓展階段分為4個(gè)階段：初期、前期、中期、長(zhǎng)期

初期：這個(gè)時(shí)期是平臺(tái)搭建期和資源組織期。

具體的內(nèi)容有：

A）支付系統(tǒng)的完善，購(gòu)物流程的完善；

B）封面設(shè)計(jì)，組織服務(wù)發(fā)布，上線測(cè)試。

C）客服細(xì)則的梳理

D）客戶服務(wù)流程的建立，（保證客服運(yùn)轉(zhuǎn)順暢）

E）對(duì)內(nèi)和對(duì)外培訓(xùn)體系的建立（規(guī)范服務(wù)使用演示和我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、造血）F）內(nèi)部資源的導(dǎo)入，外部資源的接入（為開商城準(zhǔn)備的已有資源）

前期：這個(gè)階段是推廣上市階段

具體的內(nèi)容有：

A）確認(rèn)推廣負(fù)責(zé)人，建立推廣網(wǎng)絡(luò)。（主要集中在網(wǎng)絡(luò)廣告合作方面）

B）投入一期全面網(wǎng)絡(luò)廣告，吸引網(wǎng)上流量

C）組織各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，促使網(wǎng)上銷量的提高（秒殺、參與贈(zèng)送、合作

活動(dòng)，事件活動(dòng)等），D）做好各環(huán)節(jié)的總結(jié)和改進(jìn)，提高客戶的使用率和滿意度

E）做好平臺(tái)的品牌定位塑造和宣傳。

中期：這個(gè)階段是穩(wěn)定并提升的階段

具體的內(nèi)容有：

A）廣告效果的監(jiān)控和提升，B）在知名度提高的前提下，提高我們的差異化會(huì)員服務(wù)。

C）發(fā)展廣告聯(lián)盟，和一些平臺(tái)互換廣告資源，在我們有流量前提下

D）持續(xù)加強(qiáng)各種活動(dòng)的組織，促使網(wǎng)上人流量和銷量的提高，E）持續(xù)做好平臺(tái)的總結(jié)和升級(jí)，提高客戶的使用率和滿意度

F）加強(qiáng)平臺(tái)品牌的建設(shè)。

長(zhǎng)期：這個(gè)階段是整合資源，開拓更大市場(chǎng)的階段，比如：就像淘寶人流多了開天貓一樣，介時(shí)我們也可以有升級(jí)平臺(tái)，做服務(wù)不同的應(yīng)用市場(chǎng)。另外我們也可以把我們的國(guó)有品牌向世界推廣，或在其它國(guó)家組建當(dāng)?shù)氐淖杂衅放破脚_(tái)，進(jìn)行復(fù)制等。

當(dāng)然，以上這幾個(gè)階段分的很粗略，具體的執(zhí)行過程肯定要一步一步的去細(xì)化。

五、網(wǎng)站的盈利點(diǎn)解析。

企業(yè)商城可以盈利的點(diǎn)有：

1）頁(yè)面廣告費(fèi)，圖片和文字鏈的廣告費(fèi)，這個(gè)收費(fèi)的高低建立在我們的知名度和流量上。

2）直接的服務(wù)銷售收入，4）我們到各種平臺(tái)上去做活動(dòng)，比如給京東供貨。

5）我們還可以提供定制服務(wù)。

六、消費(fèi)者的拓展方法。

1．做網(wǎng)上推廣，比如參與關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、購(gòu)買門戶網(wǎng)站展位、投放門戶網(wǎng)站廣告，以及通過論壇、博客、QQ等多種推廣方式

2．事件營(yíng)銷，（分借勢(shì)和造勢(shì)兩種）

3．線下廣告，電視廣告（很多種）

4．短信、微信營(yíng)銷等等。

廣告的方式很多種，不過總體來說，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更省錢，對(duì)于我們來說也更有效，因?yàn)槲覀冏龅氖蔷W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，針對(duì)就是網(wǎng)絡(luò)人群，在網(wǎng)上多做做，線下的人看不到也沒關(guān)系，因?yàn)樗W(wǎng)都不上。而且這一塊肯定要有專門的團(tuán)隊(duì)來管理，介時(shí)有專業(yè)的效果評(píng)估軟件來跟進(jìn)推廣效果。

整個(gè)來講，企業(yè)是想在未來的服務(wù)市場(chǎng)里占有一席之地，那么企業(yè)電子商務(wù)的開展至關(guān)重要，重復(fù)的事情太多人在做，空白的市場(chǎng)還有很多，我們要走在前面就要早下手。

最后推薦一個(gè)好的平臺(tái)，可以很好的幫到大家，深圳互聯(lián)在線的“好站點(diǎn)”網(wǎng)站選購(gòu)平臺(tái)。大家去看看。