第一篇：二手車市場亟待進入規范模式,蘇易“認證”品牌入主蘇城

二手車市場亟待規范，認證二手車商嶄露頭角

在過去近十年里，國內二手車市場可謂是良莠不齊，魚龍混雜。一方面，某些經營者在收車時肆意壓低價格，賣車時篡改真實里程數，刻意隱瞞事故并胡亂抬價，毫無誠信可言。另一方面，消費者往往因不了解車輛狀況，最終買到事故車、泡水車、偷盜車甚至報廢車而頭疼不已。

誠信與服務已經成為制約國內二手車行業發展的阻礙，整個行業也面臨著來自社會各方面的信任危機。此外，二手車行業因為從業門檻低、相關政策法規不完善、二手車鑒定評估國家標準遲遲未能出臺等原因，限制了二手車市場交易的良性發展。

在美國等二手車市場成熟的國家，新車與二手車的成交量之比僅為1：4，而國內約為4：1，國外二手車市場中有很多成熟的經驗值得我們借鑒。業內專家表示：“國外消費者對于二手車的認識和接受程度比國內超前很多”。而隨著近年來國內消費者對二手車的需求量增大，車輛狀況與車源信息愈發透明，使得我們更加相信國內二手車市場的崛起指日可待。

在短短幾年時間里，國內二手車成交量迅猛增長。業內專家表示：“快速發展的市場急需一批重品牌、講誠信、守規范的二手車商家來提振消費者的信心。”目前，二手車市場的“正規軍”主要有三類：一是整車企業的二手車品牌，如上海通用的誠新二手車、寶馬的尊選二手車等；二是綜合性的二手車實體企業，如上海的車王、蘇州的蘇易二手車超市等；三是二手車交易平臺，只為買賣雙方提供信息，不具備收售二手車業務，如開新二手車幫賣、優信拍等。

二手車行業在中國是一個朝陽產業，它巨大的市場潛力吸引了眾多廠家、團體與個人的參與。蘇易二手車超市（以下簡稱“蘇易”）借鑒國外成功經驗，結合國內實際情況制定了一套科學、完善、專業的二手車檢測流程，并配備先進的儀器設備和技藝精湛的檢測技師，對每一輛待收購的二手車進行全方位檢測。蘇易將結構性損傷的車輛（事故車）、營運車（出租車）、泡水車、火燒車、里程數不實、抵押車等問題車輛嚴格排除在外，確保展廳內認證車輛的品質。其次為了進一步確保優質性，蘇易只經營登記時間不超過6年，行駛里程在12萬公里以內的二手車，進而推出一口價銷售政策。

所有蘇易認證二手車均通過199項檢測、認證，以及維修整備車間專業的維修保養。流程中更是嚴格內控、責任到位、層層檢驗、各部門相互監督，使整個檢測認證做到科學、嚴謹、透明、公正，確保蘇易認證流程真正得到貫徹執行。

在售后方面，蘇易提供5天無理由退換以及免費60天/5000公里質量保障等特色服務，甚至還有延長至一年或三萬公里的特色延保服務可供選擇，讓消費者更加放心地選擇心儀的二手車。

蘇易希望通過這種明碼標價、超市化的新興二手車經營模式，樹立蘇易良好的品牌形象，并推向全國。

蘇易簡介

——蘇易二手車超市（下稱“蘇易”）隸屬于蘇易二手車交易市場有限公司，注冊資金人民幣5000萬元。且隨著業務擴張，公司還將繼續加大對二手車超市的資本投入。

蘇易二手車超市首家城市展廳坐落于蘇州市工業園區星明街288號，經營面積近5000平方米，可容納展車近百臺。

位于蘇州市相城區太陽路汽車商業街的蘇易旗艦店將于2014年底交付使用，屆時將打造江蘇乃至全國最大的二手車零售賣場之一，同時整合檢測評估、維修整備、金融、保險、延保、裝潢美容等各項服務，為消費者提供一體式的二手車交易解決方案，讓消費者獲得完美的二手車消費體驗。

經營模式

一體式經銷

蘇易推行一體式經銷的零售模式，依據消費者的購車需求，蘇易將提供二手車評估檢測、售前整備、延期質保、售后保修、金融服務及保險等方面的增值服務，建立全面的二手車零售新體驗。蘇易將二手車銷售品牌概念引入國內二手車市場，消費者可以在蘇易全面感受一體式購車環境，挑選空間大、產品質量佳，售后服務好，金融產品完備等特點將在蘇易得以集中體現。

超大面積展場

大面積的二手車展場對消費者來說意味著更大的挑選范圍。與新車銷售不同，二手車的銷售更注重對單輛車車況的鑒定，新車僅需要一個小小的展廳，而二手車則需要更多的場地來容納更多的車。蘇易采用倉儲超市的展銷方式，近5000平方米的地上地下展示區可容納100多臺庫存，并根據品牌、價位、車型劃分區域，提供消費者更多選擇。

專業檢測標準

蘇易擁有強大的二手車檢測評估團隊及嚴謹的蘇易檢驗標準，評估師均需通過標準化培訓，對車輛進行199項指標的全方位檢測，確保車況如實表述，為消費者提供準確信息。蘇易檢驗標準是借鑒國際先進經驗、針對國內車輛使用特點形成的全面檢驗體系，通過檢驗并認證合格的車輛可享受蘇易提供的售后保障服務。

獨立估價定價

蘇易將客服、檢測、定價、銷售等程序細化分工。例如車輛檢測技師的任務僅為檢測車輛，檢測技師手持車輛檢測單，詳列車輛配置、外觀、內飾、車架、機械性能等相關評估項目，避免主觀臆斷，只需客觀地打√或打×即可。定價中心根據檢測單進行收購與銷售定價，由于操作有流程及標準可依，因此即使由不同人員進行評估或估價，所得到的價格也不會有較大的浮動。蘇易定價中心擁有完善的二手車價格信息系統，內建價格數據庫，通過定價模型及程序對車輛價格進行修正，而非人為主觀定價，使蘇易二手車價格更趨合理化，最大程度消除了消費者的質疑心理。

一口價銷售

蘇易實行一口價銷售模式，從根本上解決客戶選購二手車的煩惱。不少曾經購買二手車的消費者有這樣的經歷，擬選購的車輛大多不標價或是標價虛高，最終成交價格需要通過艱難的面議才能確定。價格的不明朗讓消費者一頭霧水，貨比三家更是難上加難，要買到一輛稱心如意的二手車需要耗費大量的時間和精力去討價還價，即便最終成交，消費者已是筋疲力盡。蘇易通過精確檢測及行業測算后訂制合理價格，為消費者提供更加透明的選購環境，使消費者將更多精力置于車輛品質及服務的挑選，真正做到實價購買二手車。

車源多樣化運營

蘇易將采取車源多樣化運營策略，實施認證車與非認證車差異化銷售、收購車輛與寄售車輛搭配運營等措施，針對客戶的不同需求提供更多的車輛選擇。蘇易認證車將全面執行蘇易認證車輛體系標準，并提供免費質保及有償延保服務，除去消費者購買二手車的后顧之憂，為客戶提供等同于購買新車的購買體驗。非認證車輛將再次詮釋二手車質優價廉的特點，明碼實價，給客戶帶來更多實惠。除二手車銷售服務之外，蘇易同時提供車輛寄售服務，客戶車輛在通過一系列檢測合格后，可放于蘇易實施寄售，在確保車輛存放及使用安全的情況下，幫助客戶最大程度地回收車輛剩余價值。

多樣化金融及延保服務

蘇易精確的檢測定價體系獲得多家金融機構及延保公司的認可，通過多方合作，蘇易可為消費者提供類似于新車購買體驗的金融信貸及保修服務，可提供此類服務在國內尚屬領先。為二手車提供貸款業務可使更多的消費者提前購買并使用車輛，減輕一次性付款壓力。蘇易為即將超出保修期或已經超出保修期的二手車提供延保服務，可以減少二手車維修風險，降低消費者用車成本。

銷售+售后+保修+裝潢

蘇易提供消費者一體式購買二手車服務，改變了二手車只賣不修的傳統模式。超市內可提供蘇易統一標準的售后維修與裝潢保養服務，并提供一定時長、一定范圍的免費保修服務，避免消費者產生二次消費風險，真實感受二手車品牌銷售的全面便捷服務。

全程微笑貼心服務

蘇易擁有標準化銷售團隊，全面提升二手車銷售形象，并持續優化服務質量，做到全程微笑貼心服務，力爭樹立二手車行業服務新標桿。