第一篇:鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行情況分析報(bào)告
xxx鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行情況分析報(bào)
告
去年以來(lái),xxx鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心按照市縣綜治委的要求,基本完成了鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè),同時(shí)認(rèn)真發(fā)揮中心在深化平安山西建設(shè)中的承載作用,積極推動(dòng)平安山西建設(shè)和“六六創(chuàng)安”工程的落實(shí)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)2014年3月份社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行情況報(bào)告如下。
一、運(yùn)行情況
3月份,xxx鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行情況良好。中心累計(jì)受理事件13件,處置13件,處置率100%。其中平安建設(shè)類事件5件,包括矛盾糾紛排查化解2件,社會(huì)治安重點(diǎn)整治1件,法制宣傳事件2件;社情民意類事件3件,包括建議1條,法律咨詢2件;公共服務(wù)類事件5件,包括文教衛(wèi)生事件1件,社會(huì)保障事件3件,市容市政類事件1件;應(yīng)急處置類事件0件;其他類事件沒有。
圖表1:2014年3月運(yùn)行情況
二、數(shù)據(jù)分析 綜觀上述五類事項(xiàng),與2月份相比減少事件5件。特別是應(yīng)急處置類事件減少到0。主要原因分析:針對(duì)2月份應(yīng)急處置類事件的爆發(fā)增長(zhǎng),鄉(xiāng)黨委政府高度重視,加強(qiáng)了對(duì)全鄉(xiāng)xxx個(gè)行政村的安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害警示等工作,并派出巡邏隊(duì)不間斷地在各村巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,全部化解在農(nóng)村大大減輕了中心的壓力。
三、存在問題
1、目前,隨著煤礦企業(yè)的陸續(xù)開工使流動(dòng)人口逐年增加,城鄉(xiāng)社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒有健全,出現(xiàn)了許多管理盲區(qū),給維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來(lái)壓力。
2、隨著司法制度改革,刑釋解教人員逐年增加,重點(diǎn)人口的監(jiān)管工作量加大,社區(qū)矯正、幫教安置工作相對(duì)滯后,社會(huì)不穩(wěn)定因素增加。
四、對(duì)策建議
1、深入排查各類矛盾,加大調(diào)處力度,防止矛盾升級(jí)轉(zhuǎn)化引發(fā)群體性事件。定期分析社會(huì)治安及維穩(wěn)形勢(shì),掌握維穩(wěn)主動(dòng)權(quán)。加大對(duì)建設(shè)征地拆遷和重點(diǎn)工程建設(shè)潛在矛盾糾紛的排查力度,做好處突的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加大違法犯罪打擊力度和治安整治力度。
2、社會(huì)管理服務(wù)中心,把人力、物力、財(cái)力等公共資源更多地向社會(huì)管理和公共服務(wù)傾斜,把工作著力點(diǎn)更多地放在解決社會(huì)矛盾和社會(huì)問題上。
3、健全社會(huì)矛盾化解新機(jī)制。建立健全科學(xué)有效的利
益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制,積極化解各種社會(huì)矛盾。
二〇一四年三月二十五日
第二篇:社會(huì)服務(wù)管理中心制度
主體不變
分工負(fù)責(zé)
聯(lián)合運(yùn)作
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
方便群眾
化解矛盾
維護(hù)穩(wěn)定
工作流程
一、設(shè)立信訪總接待處
社會(huì)服務(wù)管理中心設(shè)信訪總接待處(在信訪接待大廳),由一名信訪干部受理群眾來(lái)信來(lái)訪和其他工作事項(xiàng),并逐一登記在冊(cè)并錄入電腦,建立工作臺(tái)賬,做好分流、處理、督辦、結(jié)案、歸檔等工作。
社會(huì)服務(wù)管理中心按照“五個(gè)一”的運(yùn)作方式來(lái)做好綜治信訪維穩(wěn)工作,即一套制度職責(zé)管理到人、一個(gè)平臺(tái)服務(wù)群眾、一個(gè)窗口受理反饋、一個(gè)流程解決到底、一個(gè)機(jī)制考核監(jiān)督。
二、工作流程
中心信訪總接待處受理群眾來(lái)信來(lái)訪等事項(xiàng)后,能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解結(jié)案的當(dāng)場(chǎng)調(diào)解結(jié)案,不能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解結(jié)案的,先由中心專職副主任(綜治辦副主任)提出擬辦意見,后由中心主任(鎮(zhèn)長(zhǎng))或常務(wù)副主任(政法書記)視個(gè)案性質(zhì)按以下路徑審簽,分流給相關(guān)職能部門辦理并督辦反饋結(jié)果。
途徑之一:屬人民調(diào)解范疇的→交司法所調(diào)解(相關(guān)村、社區(qū)參加)→如果調(diào)解未成,由綜治辦副主任組織調(diào)解(相關(guān)村、社區(qū)參加)→如果再調(diào)解未成,由中心主任(鎮(zhèn)長(zhǎng))或常務(wù)副主任(政法書記)組織調(diào)解(相關(guān)村、社區(qū)參加)→仍調(diào)解未成,由當(dāng)事人提起仲裁請(qǐng)求或法律訴訟,仲裁機(jī)構(gòu)、法庭組織裁中、訴中調(diào)解。
途徑之二:屬行政調(diào)解范疇的→由相關(guān)站所室組織調(diào)解→如果調(diào)解未成,由綜治辦副主任組織有關(guān)部門調(diào)解→如果再調(diào)解未成,由中心主任(鎮(zhèn)長(zhǎng))或常務(wù)副主任(政法書記)組織有關(guān)部門調(diào)解→仍調(diào)解未成,由當(dāng)事人提起仲裁請(qǐng)求或法律訴訟,仲裁機(jī)構(gòu)、法庭組織裁中、訴中調(diào)解。
運(yùn)行機(jī)制
一、運(yùn)作方式
按照“8(原“八位一體”)+x”的模式,除綜治、信訪、大安全等工作人員全部進(jìn)駐中心外,民政、殘聯(lián)、就業(yè)、社保、計(jì)生、文化、體育、婦女、青年、關(guān)工委(老齡委)和派出所、法庭、司法所等部門按A、B角崗進(jìn)駐中心,集中到大廳辦公,充分發(fā)揮其職能作用。
二、推行“三會(huì)、四排、五聯(lián)、六流程”工作機(jī)制
一是“三會(huì)”。在日常工作開展上,開好“三個(gè)會(huì)”。按期開好矛盾糾紛排查會(huì)。由鎮(zhèn)綜治辦牽頭,堅(jiān)持每月16日召開一次由相關(guān)部門、各村(社區(qū))參與的矛盾糾紛排查會(huì),及時(shí)調(diào)處化解各類矛盾糾紛;定時(shí)開好工作例會(huì)(中心聯(lián)席會(huì))。鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心堅(jiān)持每月29日召開一次工作例會(huì),組織村(社區(qū))綜治專干及派出所、司法所、法庭、信訪和鎮(zhèn)轄企事業(yè)單位參加,統(tǒng)一思路,強(qiáng)化措施,交流工作、深入分析研判全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)、部署落實(shí)針對(duì)性對(duì)策,保證對(duì)社會(huì)治安情況了如指掌;適時(shí)開好匯報(bào)會(huì)。堅(jiān)持一季度一次,鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心向鎮(zhèn)黨委會(huì)議、鎮(zhèn)綜治委全體會(huì)議匯報(bào)工作開展情況,爭(zhēng)取各方領(lǐng)導(dǎo)支持,凝聚成員單位工作合力,并對(duì)每項(xiàng)工作的重點(diǎn)和硬指標(biāo),采取簽訂責(zé)任書、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的辦法加以落實(shí),保證組織領(lǐng)導(dǎo)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是“四排。在排查上,實(shí)行矛盾糾紛、來(lái)信來(lái)訪、治安問題、安全隱患四項(xiàng)不間斷的滾動(dòng)排查機(jī)制。
三是“五聯(lián)”。在處理上,實(shí)行“五聯(lián)”機(jī)制。問題聯(lián)治:根據(jù)社會(huì)治安形勢(shì)、信訪維穩(wěn)形勢(shì)和上級(jí)要求,協(xié)同相關(guān)部門開展禁毒、禁賭等專項(xiàng)整治,落實(shí)值班備勤和統(tǒng)一調(diào)配力量處置突發(fā)性群體事件;矛盾聯(lián)調(diào):實(shí)行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一歸檔;治安聯(lián)防:鎮(zhèn)、村(社區(qū))分別建立治安巡防隊(duì)伍,每日開展聯(lián)合巡防;平安聯(lián)創(chuàng):組織開展平安(村)社區(qū)、平安校園、平安醫(yī)院、平安企業(yè)、平安市場(chǎng)等多形式的平安細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng);重點(diǎn)工作聯(lián)勤聯(lián)動(dòng):統(tǒng)一組織安排中心工作人員及組成部門開展工作,統(tǒng)一調(diào)配使用中心工作人員落實(shí)值班備勤。
四是“六流程”。在受理程序上實(shí)施逐級(jí)受理→集中梳理→歸口管理→限期辦理→反饋→鞏固治理“六個(gè)流程”。
工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署和嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)社會(huì)管理綜合治理、化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策和工作部署,組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)轄區(qū)部門、單位和廣大群眾開展社會(huì)管理綜合治理暨平安澄溪建設(shè)工作,研究制定組織實(shí)施工作目標(biāo)和階段性工作計(jì)劃;及時(shí)分析形勢(shì),報(bào)告工作情況,提出工作建議。
二、組織開展對(duì)不安定因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處工作;統(tǒng)一接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪,對(duì)群眾訴求事項(xiàng)依照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策,按程序做好現(xiàn)場(chǎng)化解或分流辦理、督辦結(jié)案等工作;協(xié)調(diào)處置各
類突發(fā)性和群體性事件。
三、排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題,落實(shí)治安防控措施,加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理,預(yù)防青少年違法犯罪,組織做好流動(dòng)人員和出租屋管理服務(wù)、預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正、農(nóng)村聯(lián)防、學(xué)校及周邊地區(qū)治安整治、禁毒、打擊傳銷和反
邪教等工作。
四、組織開展法制、綜治、平安建設(shè)等宣傳活動(dòng),做好基層綜治干部和群防群治隊(duì)伍的教育、管理和培訓(xùn)等工作。
五、開展救助、低保、就業(yè)、公眾安全(消防安全、藥品食品安全、居住安全、交通安全、危化物品安全、非煤礦山安全、生產(chǎn)安全)和文化體育等公共服務(wù)工作,并組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村(社區(qū))組建社會(huì)服務(wù)管理工作站、企事業(yè)單位建立綜治工作站,積極創(chuàng)建平安澄溪。
六、督促檢查信訪維穩(wěn)及社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況,開展對(duì)綜治委成員單位、進(jìn)駐中心相關(guān)單位和村、社區(qū)綜治信
訪維穩(wěn)工作的考核獎(jiǎng)懲。
七、完成鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的其它相關(guān)工作。
工作制度
一、首問責(zé)任制度
群眾來(lái)訪時(shí),中心在崗接訪的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對(duì)群眾提出的問題或要求,無(wú)論是否是自己職責(zé)(權(quán))范圍,都要首先登記備案,再根據(jù)事件的性質(zhì)進(jìn)行跟進(jìn)處理。能自行解決的就自行解決,負(fù)責(zé)直接答復(fù)群眾處理結(jié)果;需要轉(zhuǎn)交其它部門解決的,就把案件轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門跟進(jìn)處理,并跟進(jìn)督辦事情進(jìn)展,負(fù)責(zé)把案件處理進(jìn)度答復(fù)群眾。對(duì)不遵守首問責(zé)任制,造成不良影響的,給予相應(yīng)處理。
二、臺(tái)帳記錄制度
中心工作臺(tái)帳包括:受理事項(xiàng)總登記薄;會(huì)議記錄薄;信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處交辦、督辦、銷案通知書;社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)及突出治安問題排查整治登記薄;中心主要工作數(shù)據(jù)月報(bào)表等表格。中心工作人員要認(rèn)真填寫,做到日清月結(jié),分類歸檔,妥善保存,有案可查。
三、情況報(bào)告制度
中心要及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府工作情況。報(bào)告采用書面形式,形成統(tǒng)一格式的信息或簡(jiǎn)報(bào),定期或不定期上報(bào)和通報(bào)中心的各類情況。內(nèi)容包括:中心在某一時(shí)期開展工作的總體情況;中心在某一階段的重大工作部署;有關(guān)成員單位完成中心轉(zhuǎn)交的具體工作任務(wù)的跟進(jìn)督導(dǎo)情況;針對(duì)某一突出問題開展專項(xiàng)整治的工作情況;排查出各種可能引發(fā)群體性事件和重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性信息;重大治安災(zāi)害事故預(yù)警信息或生產(chǎn)安全事故隱患;突發(fā)性事件及其他工作信息等。上報(bào)的信息要注意整理歸檔,形成系統(tǒng)規(guī)范的報(bào)告制度。
四、分流督辦制度
根據(jù)中心的性質(zhì)和工作流程,日常工作要注意對(duì)各種信訪及矛盾糾紛個(gè)案的分流督辦。簡(jiǎn)單的能直接處理的個(gè)案就直接處理,情況相對(duì)復(fù)雜的就把個(gè)案分流交辦到相關(guān)單位落實(shí)處理,中心要跟蹤督辦直至事情完全解決。對(duì)階段性的重點(diǎn)工作、重大事件處置、重大矛盾糾紛的調(diào)處等要進(jìn)行專項(xiàng)督查,明確專項(xiàng)工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體承辦人員、工作方案、解決時(shí)限等,落實(shí)專人跟進(jìn)督辦。同時(shí),對(duì)分流督辦的各項(xiàng)工作要落實(shí)信息通報(bào)制度,如實(shí)反映個(gè)案處理進(jìn)度。
五、信訪包案制度
各級(jí)各部門必須按照各項(xiàng)責(zé)任制的要求和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”的原則,把信訪綜治維穩(wěn)工作落到實(shí)處,鎮(zhèn)各駐村(居)、單位工作組應(yīng)監(jiān)督、支持、協(xié)助、配合所駐村(居)、單位的維穩(wěn)綜治工作,各村(居)、單位轄內(nèi)發(fā)生不穩(wěn)定因素,應(yīng)第一時(shí)間將情況反映到鎮(zhèn)駐工作組組長(zhǎng)和駐村(居)、單位領(lǐng)導(dǎo),做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,把矛盾化解于萌芽狀態(tài)。維穩(wěn)綜治工作量大面廣,一票否決,不是一個(gè)人,一個(gè)部門就可以做好,必須齊抓共管,形成合力,才能確保轄內(nèi)平安,各村(居)、單位、職能部門必須“看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事”,決不允許把該由本地本部門處理的事推給上級(jí),把本單位的矛盾推向社會(huì),為了有效促進(jìn)轄內(nèi)穩(wěn)定和諧,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
1、包案工作組。工作組由聯(lián)系村、社區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部、相關(guān)站所室工作人員組成。包案調(diào)處的重點(diǎn)是:跨村、跨部門的重大信訪問題;與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的群體性信訪問題;“四訪”問題(集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪、無(wú)理訪);其他重大疑難信訪問題。
2、實(shí)行“五包”。各包案工作組成員對(duì)所包信訪案要做到“五包”:即包調(diào)查、包處理、包疏導(dǎo)教育、包結(jié)案和包息訴罷訪,實(shí)行一包到底,直到問題解決,把信訪人穩(wěn)定下來(lái),確保不出現(xiàn)越級(jí)上訪。責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,親自研究,逐件調(diào)處,做到一包到底,不徹底解決問題不放過,案件不結(jié)案不放過,群眾不息訴罷訪不放過。各包村(居)工作組要深入基層聯(lián)系點(diǎn)加強(qiáng)工作指導(dǎo),有力推動(dòng)信訪突出問題有效解決。對(duì)重大信訪問題,要親自約見信訪人,跟蹤了解實(shí)情,督促問題徹底解決。
3、實(shí)行工作責(zé)任追究制。將信訪工作與干部考評(píng)掛鉤,所包信訪人無(wú)纏訪、鬧訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生,年終將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);因責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力、“五包”責(zé)任未落實(shí),導(dǎo)致矛盾激化,造成上訪事件發(fā)生的,按情節(jié)輕重,給予通報(bào)批評(píng)、紀(jì)律處分、黨紀(jì)處分、年終不予評(píng)優(yōu)評(píng)先。
六、檢查考核制度
完善安全、綜治、信訪、維穩(wěn)、流管工作三級(jí)預(yù)警機(jī)制,強(qiáng)化鎮(zhèn)對(duì)村(居)領(lǐng)導(dǎo)干部安全、綜治、信訪、維穩(wěn)、流管工作的考核,把鎮(zhèn)政府干部、村(居)干部的安全、綜治、信訪、維穩(wěn)、流管工作實(shí)績(jī)與晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲直接掛鉤,落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一票否決制等各種責(zé)任制;建立完善中心成員單位實(shí)績(jī)考核機(jī)制。鎮(zhèn)綜治委要制定、完善中心成員單位的社會(huì)管理綜合治理職責(zé)任務(wù),中心成員單位要根據(jù)職責(zé)任務(wù),制定本單位綜治工作目標(biāo),報(bào)鎮(zhèn)綜治委審定后實(shí)施,鎮(zhèn)綜治委據(jù)此制定成員單位的考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施檢查督導(dǎo)和捆綁倒查制度,及時(shí)通報(bào)成員單位工作情況,根據(jù)成員單位目標(biāo)任務(wù)完成情況及捆綁倒查情況,對(duì)成員單位的綜治工作實(shí)績(jī)進(jìn)行定性定量考核,考核情況納入本級(jí)機(jī)關(guān)單位績(jī)效與作風(fēng)考評(píng)范疇,并與單位及領(lǐng)導(dǎo)的晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲掛鉤。
第三篇:社會(huì)服務(wù)管理中心工作總結(jié)
社會(huì)服務(wù)管理中心工作總結(jié)
一直以來(lái),黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會(huì)服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行,自2012年11月1日黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來(lái),通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力,在社會(huì)上取得了良好的反響,得到了群眾的一致肯定。現(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)如下:
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)作為2012年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來(lái)抓,2012年6月初啟動(dòng)黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè),6月29日正式對(duì)外招投標(biāo),一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修,并配備8臺(tái)電腦、辦公桌及書柜20多張,總投入近30萬(wàn)元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè),選派精兵強(qiáng)將。2012年11月1日,黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺(tái)的作用,中心設(shè)主任一名,由綜治辦主任王克明兼任,副主任(中層正職)一名,并在3月份競(jìng)聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動(dòng)保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位,并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村,全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止,服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展,確保了人員到位,在崗盡職,較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度,嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對(duì)群眾的窗口,中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象,確保社會(huì)服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位,黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺(tái)服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到,凡無(wú)故離崗者一次批評(píng)、二次警告,三次以上扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)。考核獎(jiǎng)為每季每人1000元。對(duì)于確實(shí)有事需要外出或請(qǐng)假,中心還制作了特別的去向牌,公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址,方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng),無(wú)故離崗者,將調(diào)離原崗位,重新選拔人選,確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程,方便群眾。為方便群眾前來(lái)辦事,中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé);明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置,同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊(cè)、2000張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來(lái)辦事熱情服務(wù),耐心服務(wù)、盡心服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“熱情、便捷、周到、高效”的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心,截止12月5日,已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件,醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件,民政類9項(xiàng)5700余件,綜合類1000余件,接待來(lái)電咨詢1100余次,為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在,我們,獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊,每日都是門庭若市,方便了群眾,提高了辦事效率。未來(lái),我們將立足于現(xiàn)在,不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,不斷向村級(jí)服務(wù)站延伸,真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo),真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
黃店鎮(zhèn)綜治辦
第四篇:社會(huì)服務(wù)管理中心工作制度
社會(huì)服務(wù)管理中心工作制度
一、首問首辦負(fù)責(zé)制度。群眾反映事項(xiàng)時(shí),中心接待人員為首問責(zé)任人,負(fù)責(zé)答疑、指引等服務(wù)事宜;承辦單位為第一責(zé)任單位,承辦人為首辦責(zé)任人,負(fù)責(zé)事項(xiàng)的全程跟蹤、辦結(jié)、回復(fù)。
二、工作人員管理制度。各部門應(yīng)選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)好、會(huì)計(jì)算機(jī)操作的業(yè)務(wù)骨干到窗口工作,窗口工作人員要保持相對(duì)穩(wěn)定。在行為規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范、項(xiàng)目辦理規(guī)范上要接受服務(wù)中心的監(jiān)督和管理。
三、代理服務(wù)制度。群眾反映事項(xiàng)并提供相關(guān)材料后,中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)指派專人為群眾提供無(wú)償全程代理服務(wù)。
四、信訪陪訪制度。對(duì)于需要上級(jí)部門解決的信訪事項(xiàng),中心在與上級(jí)部門事先溝通的基礎(chǔ)上,指派專人陪同信訪人到上級(jí)部門咨詢政策,共同尋求解決問題的辦法。
五、預(yù)約聯(lián)動(dòng)制度。對(duì)群眾反映的需要有關(guān)職能部門直接處理的事項(xiàng),由中心聯(lián)系相關(guān)部門,在約定的時(shí)間內(nèi)集中處理,共同提出解決的具體措施。
六、限時(shí)辦結(jié)制度。中心對(duì)本轄區(qū)能夠解決的事項(xiàng),立即予以解決;對(duì)解決難度大或需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng),以及群眾反映集中,具有普遍性、全局性的問題,要分別規(guī)定辦理時(shí)限或公開承諾,限時(shí)辦結(jié)。
第五篇:社會(huì)服務(wù)管理中心職責(zé) Document
社會(huì)服務(wù)管理中心職責(zé)
1.貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)社會(huì)管理綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定、平安建設(shè)和公共服務(wù)的決策部署,認(rèn)真分析形勢(shì),及時(shí)報(bào)告工作,提出工作建議;
2.加強(qiáng)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查等工作;
3.組織開展社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,統(tǒng)一受理、調(diào)解、處置各類矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪,協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)性和群體性事件;
4.積極參與配合開展各類專項(xiàng)行動(dòng),組織排查、協(xié)調(diào)整治社會(huì)治安和公共安全突出問題;
5.指導(dǎo)、督促社會(huì)治安防控措施的落實(shí),組織做好特殊人群服務(wù)管理、護(hù)路護(hù)線聯(lián)防、國(guó)家安全人民防線和反邪教等工作;
6.組織指導(dǎo)村(社區(qū))和企事業(yè)單位開展基層平安創(chuàng)建活動(dòng);
7.組織開展社會(huì)管理、法治、平安建設(shè)等宣傳活動(dòng),做好基層綜治干部和群防群治隊(duì)伍的教育管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作;
8.督促、檢查、考核社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況,總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)和做法;
9.向社會(huì)提供公共服務(wù),管理和協(xié)調(diào)中心入駐部門各窗口的日常運(yùn)作,指導(dǎo)社會(huì)服務(wù)管理機(jī)制向基層延伸;
10.完成鎮(zhèn)(街道)黨(工)委、政府(辦事處)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。
平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、社會(huì)政治安定。無(wú)惡性刑事案件、無(wú)重大治安事件、無(wú)重大治安災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故、無(wú)流氓惡勢(shì)力和非法宗族勢(shì)力、無(wú)“法輪功”等邪教組織聚集滋事。
2、社會(huì)治安穩(wěn)定。嚴(yán)厲打擊各類嚴(yán)重刑事犯罪活動(dòng),社會(huì)治安持續(xù)平衡;治安亂點(diǎn)和突出治安問題行到有效整治。
3、社會(huì)環(huán)境和諧。積極構(gòu)建化解社會(huì)矛盾新機(jī)制,推進(jìn)和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心建設(shè),維穩(wěn)、信訪、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制健全,對(duì)各類矛盾糾紛和群體性事件能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)化解,不發(fā)生重大群眾性事件。
4、防控體系嚴(yán)密。建立群防群治“六支隊(duì)伍”,開展治安巡邏;建立人防、物防、技防相結(jié)合的治安防控體系。
5、基層管理規(guī)范。執(zhí)法人員行為規(guī)范合法,公共場(chǎng)所治安秩序良好,各類文化市場(chǎng)管理有序;流動(dòng)人口管理規(guī)劃,安置幫教工作扎實(shí)有效,學(xué)校及周邊治安環(huán)境良好,預(yù)防青少年違法犯罪工作成效明顯。
6、隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)。派出所、司法所、法庭等基層政法組織人員配齊配強(qiáng),經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位;鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦達(dá)到規(guī)范化建設(shè)要求;堅(jiān)持從嚴(yán)治警和公正執(zhí)法。
7、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。黨委、政府把建設(shè)活動(dòng)擺上重要的議事日程;保障有力,切實(shí)解決建設(shè)活動(dòng)所需的人、財(cái)、物
實(shí)際問題;建設(shè)活動(dòng)組織健全,各部門齊抓共管,社會(huì)各界共同參與。
8、群眾比較滿意。人民群眾對(duì)治安滿意率達(dá)95%以上,積極支持和參與社會(huì)治安綜合治理工作。
社區(qū)康復(fù)工作小組職責(zé)
一、根據(jù)協(xié)議書要求,針對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員實(shí)際情況制定并落實(shí)戒毒(康復(fù))計(jì)劃,開展對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的禁毒法制和宣傳教育。
二、引導(dǎo)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員參加“致遠(yuǎn)號(hào)”各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、主題活動(dòng),每周與社區(qū)戒毒(康復(fù))人員見面一次,隨時(shí)掌握其現(xiàn)狀,開展創(chuàng)建“向日葵社區(qū)”的具體組織實(shí)施工作。
三、協(xié)調(diào)有關(guān)部門,為社區(qū)戒毒(康復(fù))人員提供最低生活保障、醫(yī)療救治、職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù),為其解決生活出路問題。
四、對(duì)提出短期內(nèi)離開社區(qū)戒毒(康復(fù))地點(diǎn)、變更社區(qū)戒毒(康復(fù))地點(diǎn)或者參加藥物維持治療申請(qǐng)的,提交街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及區(qū)縣禁毒辦進(jìn)行審批。
五、對(duì)違反社區(qū)戒毒(康復(fù))協(xié)議的社區(qū)戒毒(康復(fù))人員進(jìn)行批評(píng)、教育和書面告誡;對(duì)嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒(康復(fù))協(xié)議或者在社區(qū)戒毒期間又有吸毒行為的,及時(shí)向公安派出所和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的社區(qū)戒毒專門機(jī)構(gòu)報(bào)告。
六、對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))人員的戒毒情況每月進(jìn)行評(píng)估,對(duì)社區(qū)戒毒(康復(fù))滿三年且戒除毒癮的,報(bào)請(qǐng)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)禁毒辦公室提出意見,經(jīng)社區(qū)戒毒(康復(fù))執(zhí)行地公安
機(jī)關(guān)批準(zhǔn),予以解除。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)
1、受理來(lái)信,接待來(lái)訪。
2、承辦上級(jí)行政機(jī)關(guān)和本級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)。
3、向下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)。
4、參與調(diào)查、協(xié)調(diào)處理有關(guān)重要信訪事項(xiàng)。
5、指導(dǎo)、檢查本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作,對(duì)不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人,向有關(guān)單位提出處理建議。
6、調(diào)查研究,向領(lǐng)導(dǎo)提供信息。
7、為信訪人提供有關(guān)法律、政策咨詢。
8、法律、法規(guī)、規(guī)章制定的其他職責(zé)。
綜治維穩(wěn)工作中心職責(zé)
一、收集信息民情。充分借助基層綜治、調(diào)訪網(wǎng)絡(luò),有效發(fā)揮基層黨組織、社區(qū)居委會(huì)、治安員、信息員、調(diào)解員維護(hù)基層平安穩(wěn)定的作用,及時(shí)將基層的社情民意、信訪問題、治安隱患、安全隱患以及其它不穩(wěn)定因素反饋到中心,中心及時(shí)采取措施予以妥善處理。
二、調(diào)處矛盾糾紛。中心每月要集中開展一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作,要對(duì)排查、反饋上來(lái)的矛盾糾紛逐件登記造冊(cè),成員單位按照“有分有合”的方式進(jìn)行調(diào)處化解,力爭(zhēng)就地解決,息訴罷訪。中心對(duì)于無(wú)法調(diào)處化解的矛盾糾紛,要及時(shí)上報(bào)分局矛盾糾紛調(diào)處中心或引導(dǎo)進(jìn)入訴訟程序。
三、組織群防群治。要積極探索群防群治工作的新思路、新辦法,因地制宜,不斷豐富和拓展群防群治組織形式;采取日常檢查與集中檢查相結(jié)合的方式,每季度針對(duì)轄區(qū)群防群治情況進(jìn)行一次全面督查,有效激發(fā)群防群治人員的積極性,推動(dòng)群防群治工作有效開展。
四、管理重點(diǎn)人口。組織綜治、公安、司法、計(jì)生等部門,采取定期與不定期相結(jié)合的方式,每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口中的重點(diǎn)人員、失足劣跡青少年、刑滿釋放人員、重點(diǎn)信訪人員及社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)人員進(jìn)行一次全面摸排,做到底數(shù)清、檔案全、信息靈、情況明。
五、治理問題隱患。組織綜治辦、公安、安全、文化等部門,采取定期與不定期相結(jié)合方式,每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安混亂區(qū)塊、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位全面開展一次排查整治。重點(diǎn)查思想、查制度、查隱患、查措施,對(duì)檢查出的問題隱患嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名負(fù)責(zé)制和現(xiàn)場(chǎng)公示制,限期整改,及時(shí)處理,確保治安秩序平穩(wěn),社會(huì)平安穩(wěn)定。
六、法制宣傳教育。以司法部門為主體,各相關(guān)部門緊密配合,結(jié)合“五五”普法,采取群眾喜聞樂見的形式,深入開展法制宣傳教育。其他單位要?jiǎng)?chuàng)新形式開展活動(dòng),通過宣傳教育著力在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的學(xué)法、用法、守法氛圍,切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾自我防范和與違法犯罪做斗爭(zhēng)意識(shí),努力維護(hù)轄區(qū)的平安穩(wěn)定。
標(biāo) 語(yǔ)
1、弘揚(yáng)井岡精神,創(chuàng)新社會(huì)管理,建設(shè)開放繁榮秀美新吉安。
2、加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理,創(chuàng)建和諧平安吉安。
3、同心創(chuàng)造和諧社會(huì),攜手共建平安家園。
4、營(yíng)造平安環(huán)境,創(chuàng)建和諧社會(huì)。
5、穩(wěn)定千家樂,和諧百姓安。
6、創(chuàng)建平安校園,培養(yǎng)一流人才。
7、保障鐵路安全暢通,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
8、創(chuàng)建平安企業(yè),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
9、爭(zhēng)創(chuàng)和諧文明單位,共建平安穩(wěn)定家園。
10、企地聯(lián)手抓穩(wěn)定,警民共建創(chuàng)平安。
11、社區(qū)是我家,平安靠大家。
12、平安連著千萬(wàn)家,綜治工作靠大家。
13、大力開展普法教育,全面推進(jìn)依法治理。
14、介導(dǎo)見義勇為,弘揚(yáng)社會(huì)正義。
15、社會(huì)治安,齊抓共管,治安防范,全民參與。
16、加強(qiáng)治安綜合治理 確保城鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定
17、社會(huì)治安社會(huì)治 綜合治理綜合抓
18、深化改革 促進(jìn)發(fā)展 保持穩(wěn)定 管好自己的人 看好自己的門 辦好自己的事 創(chuàng)建平安社區(qū) 確保一方平安 小區(qū)是我家平安創(chuàng)建靠大家 鄰里關(guān)照 防火防盜
創(chuàng)一流治安環(huán)境 讓平安與發(fā)展同行
大力開展綜治工作 全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè) 堅(jiān)決取締賭博違法行為,倡導(dǎo)健康文化娛樂活動(dòng) 依法治國(guó) 長(zhǎng)治久安
維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是每個(gè)公民的權(quán)利和義務(wù) 遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的義務(wù)
堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪行為,依法維護(hù)人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序 堅(jiān)決依法查處賭博違法犯罪行為 發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù) 穩(wěn)定是第一前提
創(chuàng)造平安就是創(chuàng)造財(cái)富 創(chuàng)造平安就是創(chuàng)造幸福
發(fā)動(dòng)群眾,依靠群眾,搞好治安整治 為了群眾,服務(wù)群眾,保好一方平安 營(yíng)造安全穩(wěn)定環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。增強(qiáng)法治意識(shí),減少違法犯罪。穩(wěn)定促發(fā)展,平安保和諧。
努力學(xué)習(xí)法律知識(shí),做遵紀(jì)守法的好公民 增強(qiáng)群眾法制觀念,積極同違法犯罪行為作斗爭(zhēng) 狠抓社會(huì)治安綜合治理,營(yíng)造安定穩(wěn)定的良好環(huán)境 維護(hù)農(nóng)村治安 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
加強(qiáng)法制宣傳教育 提高全民法律素質(zhì) 維護(hù)社會(huì)治安,公民人人有責(zé)
社會(huì)平安,人人受益;維護(hù)平安,人人有責(zé) 以身試法 法律嚴(yán)懲 嚴(yán)厲打擊聚眾賭博違法行為 打擊違法犯罪 維護(hù)社會(huì)安定
維護(hù)治安人人有責(zé),維護(hù)穩(wěn)定人人有責(zé)。