第一篇：黨員群眾代辦服務制度

黨員群眾代辦服務制度

為進一步加強和改進XX社區黨組織服務體系建設，切

實以服務社區居民、服務社會為出發點和落腳點，真正把“惠民、利民、便民”的要求落到實處。結合社區實際，特制定本制度如下：

一、社區工作人員要著裝整齊、掛牌服務、語言文明、熱情服務，做到來有應聲、問有答聲、走有送聲。

二、嚴格按照受理事項的分類和社區單位內部的運行程序辦理。對即辦件保證即收即辦；對承諾事項確保按期完成；對聯辦事項，做好協調、監督、督辦工作，保證按期完成；涉及單位的事項要積極主動與相關單位聯系，協調解決。

三、凡符合法規、政策規定的申辦事項，嚴格按照相關要求及時受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。

四、每天的值班黨員干部即為首問負責人，對受理信息反饋

事項，積極主動地為群眾提供咨詢、解釋、協調解決等服務。

五、對于需要到現場調查核實的事項，及時深入現場，認真細致的開展工作。保證在承諾期限內辦解決辦理的事項。并及時做好受理事項的登記造冊、歸檔工作。

六、在社區一門式大廳設立服務監督電話，對反映的情況查實后十個工作日內進行處理，并向有關人員反饋處理情況。

社區居委會

第二篇：黨員群眾服務群眾制度

安普羅集團黨支部

黨員聯系群眾、服務群眾制度

一、總體要求

做好黨員聯系和服務群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員聯系群眾的途徑，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾工作、生活中的實際問題，團結帶領公司員工完成全年各項任務。做到以下幾點：

（一）尊重和維護員工的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予的各項權利和正當利益，自覺同侵害員工合法權益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映員工的意見。經常深入車間，了解員工情緒，傾聽員工呼聲，反映員工的意愿和要求。

（三）幫助員工解決實際困難。關心員工疾苦，為員工做好事、辦實事、解難事，解決員工生產生活中最迫切的實際困難和問題。

（四）虛心向員工學習。尊重員工的首創精神，善于發現員工中的先進典型，及時總結和宣傳員工創造的有益經驗，在聯系和服務員工的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。

（五）做好員工的思想政治工作。向員工宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導員工正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚員工力量。

二、主要方式

基層黨組織要按照上級黨組織的要求和自身條件，組織黨員在做好本職工作的基礎上，選擇適當方式，做好聯系和服務員工工作。

（一）結對幫扶困難員工。有幫扶能力的黨員要與困難員工結成幫扶對子。既要立足于解決員工的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。

（二）參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務員工為主要內容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為員工辦一兩件實事。承諾內容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和員工的監督。

（三）參加設崗定責活動。每一位黨員，要根據自身實際情況，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，選擇所在黨組

織設立的聯系和服務員工崗位，履行崗位責任，努力做好聯系和服務員工工作。

（四）參加公益活動。黨員要積極參加所在部門建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站（點）的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、支教、保護環境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（五）深入調研。黨員干部要進一步轉變作風，深入調查研究，走訪慰問困難員工，幫助員工解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護員工的利益。調查研究要講求實效，切忌形式主義。

黨員領導干部在聯系和服務員工的過程中，要注意加強聯系，經常聽取他們的意見和建議。鼓勵黨員不斷創新聯系和服務員工的方式方法，并把好經驗好做法及時推廣運用到聯系和服務員工的工作中去。

三、檢查與監督

（一）聯系員工、服務員工制度的落實，由黨政一把手共同負責，領導班子成員對分管工作負責，督促檢查責任部門和責任人抓好落實。

（二）每年對聯系員工、服務員工制度的落實情況進行一次檢查，并采取適當方式進行員工滿意度測評，聽取意見。對制度不落實、員工不滿意的問題，認真進行整改。檢查、測評、整改情況要向員工進行通報。

第三篇：代辦服務制度

代辦服務制度

1、社區便民服務實施直接報送制。社區便民服務代辦點一般受理涉民服務事項，由社區代辦員受理居民提出的申請，并按規定進行辦理或直接向鎮便民服務中心報送，方便群眾辦事。

2、報送事項。群眾生活類事項包括：《獨生子女父母光榮證》、《二孩生育證》的核發；辦理四項手術免費證明；辦理《流動人口婚育證明》；社會扶養費的征收；民政優撫服務；慈善救助服務；收養登記；辦理殘疾人證；辦理最低生活保障金；暫住證；出國、出境手續代辦；調解家庭鄰里糾紛；法律咨詢和法律援助；接待來訪、投訴等。

3、報送方式。對居民提出的要求，由代辦員負責在三個工作日內報送到鎮便民服務中心；對急辦件則采取即時報送，隨時受理。

4、工作程序。（1）咨詢。對居民咨詢的問題，代辦員應進行登記，熱情接待，認真回答。（2）受理。對居民提出的要求，由社區代辦員負責受理、登記，并按規定程序落實辦理。對社區一級無法辦理的，及時向上級報送。（3）協辦。對已受理的報送事項，先由社區干部負責進行調查核實，及時辦理應由社區協辦的有關手續。（4）報送。由社區代辦員負責，在三個工作日內向鎮便民服務中心各服務窗口上報相關審批材料。對于急辦件則應采取即時報送、隨時受理的原則，負責全程代理。（5）回復。根據鎮便民服務中心窗口承諾期限，由社區代辦員負責及時了解辦理結果，領取已辦證照，并及時向居民回復。

第四篇：黨員聯系服務群眾制度

黨員聯系和服務群眾制度

為使黨員聯系和服務群眾的各項措施落到實處，特制定本制度。

一、指導思想

做好黨員聯系和服務群眾工作，要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，豐富黨員服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點，努力解決群眾工作、生活中的實際問題，團結帶領群眾共同實現黨提出的各項任務。

二、具體要求

黨員聯系和服務群眾要做到以下幾點：

（一）尊重和維護群眾的合法權益。尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。

（四）虛心向群眾學習。尊重群眾的首創精神，善于發現群眾中的先進典型，及時總結和宣傳群眾創造的有益經驗，在聯系和服務群眾的過程中吸取營養、經受鍛煉、接受監督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規，教育引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

三、主要方式

全體黨員要按照上級的要求，并結合自身實際，在做好本職工作的基礎上，選擇適當方式，做好聯系和服務群眾工作。

（一）結對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強自立。

（二）參加主題實踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務群眾為主要內容的主題實踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實事。承諾內容要切合實際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。

（三）參加設崗定責活動。每一位黨員，要根據自身實際情況，按照自主申報和組織安排相結合的辦法，選擇所在黨組織設立的聯系和服務群眾崗位，履行崗位責任，努力做好聯系和服務群眾工作。

（四）參加社會公益活動。黨員要積極參加所在黨組織建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務參加黨員服務站（點）的工作。積極參加政府或社會團體組織的扶貧、保護環境和關心下一代等志愿者服務活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（五）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領導干部要根據各自崗位職責，定期接待群眾，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協調有關部門創造條件逐步加以解決。

黨員領導干部在聯系和服務群眾的過程中，要注意加強同民主黨派和無黨派人士的聯系，經常聽取他們的意見和建議。

鼓勵基層黨組織和黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，并把好經驗好做法及時推廣運用到聯系和服務群眾的工作中去。

四、檢查與監督

（一）聯系群眾、服務群眾制度的落實，由黨支部書記共同負責，各領導班子成員對分管工作負責，督促檢查責任部門和責任人抓好落實。

（二）每年對聯系群眾、服務群眾制度的落實情況進行一次檢查，并采取適當方式進行群眾滿意度測評，聽取意見。對制度不落實、群眾不滿意的問題，認真進行整改。檢查、測評、整改情況要向群眾進行通報。

第五篇：黨員聯系群眾、服務群眾制度

黨員聯系群眾、服務群眾制度

第一條 黨員聯系群眾、服務群眾是堅持走群眾路線，保持黨同人民群眾的血肉聯系的重要舉措。為進一步落實全心全意為人民服務的宗旨，結合學院實際，制定本制度。

第二條 黨員聯系、服務群眾的范圍：黨員聯系群眾制度由各黨總支、黨支部具體組織落實。按照“六個一”“四個一”的要求，每個黨員根據具體情況至少聯系1-2名群眾。

第三條 聯系、服務方式：面對面交流、走訪慰問、電話溝通、工作指導、短信互動、網絡共享。

第四條 聯系、服務的主要任務：

1、黨員聯系、服務群眾的主要任務是：

（1）與聯系對象談心交心，了解他們的思想、工作、生活、家庭等方面的情況，積極向黨組織及有關部門反映他們的意見、建議和要求；向他們宣傳黨的路線方針政策。

（2）黨員領導干部每年幫助聯系對象解決實際困難或問題。黨員積極幫助聯系對象出主意、找對策，幫助解決聯系對象的問題。

（3）幫助聯系對象特別是入黨積極分子提高對黨的認識，促使他們積極向黨組織靠攏，不斷發展壯大黨員隊伍。

（4）自覺維護群眾的正當權益和利益，堅決同侵犯群眾權益的錯誤傾向和行為做斗爭

（5）每個黨員都要做黨聯系群眾的橋梁和紐帶，虛心聽取并及時向黨組織反映群眾的意見和要求，了解和反映群眾的愿望，努力為群眾排憂解難。

2、學院領導干部聯系黨總支、黨支部的主要任務是：（1）檢查督促黨總支、黨支部貫徹執行院黨委有關政策、規定、要求的落實情況。

（2）指導黨員隊伍建設，落實和提高“三會一課”質量。（3）指導工作方法，幫助黨總支、黨支部改善工作和活動條件，解決總支、支部自身建設存在的突出問題以及教育教學工作中存在的問題。

第六條 聯系、服務要求：每兩個月至少到聯系部門檢查指導工作一次；每學期至少參加研究工作會議一次；每兩個月至少與聯系群眾聯系一次。

第七條 黨支部每半年召開一次群眾座談會，征求和聽取群眾意見。

第八條 檢查與考核：

1、各黨總支、黨黨支部要將黨員聯系、服務群眾工作列入黨員目標管理考核指標，每半年對聯系情況進行一次檢查。

2、把黨員聯系群眾工作列入年終考核內容，并且作為評先、評優的基本條件之一。