第一篇：迎奧運，講禮儀，文明乘車樹新風演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是***街道文明乘車監(jiān)督員，我今天演講的題目是：“迎奧運，講禮儀，文明乘車樹新風。”

豐臺北站，位于西四環(huán)豐體中心東門外，豐體中心是奧運的主要比賽場館之一，站臺上有九條公交線路通過，其中有四條為始發(fā)站，每天的客流量很大，尤其是在上下班高峰期，站臺候車的乘客能達二、三十人排隊候車，由此可見，豐臺北站在西四環(huán)上的公交運輸環(huán)節(jié)中舉足輕重的作用。

我們?yōu)榱俗龊谜九_的文明乘車工作，為祖國、為奧運爭光使大家都能感到首都北京是一個美麗而清潔的城市，每天都會提前10分鐘到崗清理站臺，如煙頭、廢紙、痰漬、小廣告等各種垃圾，保持了站臺的清潔衛(wèi)生，給廣大乘客創(chuàng)造一個溫馨的乘車環(huán)境。在工作中我們默默地傾注著自己的汗水和心血，由于人員流動較大，每天我們都會遇到無數(shù)次乘客問路的事兒，我們把乘客的困難當做自己的困難，有求必應(yīng)，有問必答，我們及時熟悉了周邊環(huán)境及倒乘線路，禮貌服務(wù)，耐心解答詢問“請問，我想去長陽，最便捷怎么換乘車”，“請您乘坐310路，在杜家坎下車倒917路”，“多謝了”，“麻煩您，我想去十里河有沒有公交月票可以使用的倒車方式”，“我也不太清楚，我?guī)湍椴榈貓D吧”，“謝謝您了”，這一聲聲謝謝，拉近了我們和乘客的距離，我們?yōu)榱烁玫貫槌丝头?wù)，站臺上還設(shè)有便民袋，里面裝有針線、老花鏡、北京交通圖、報紙、雜志等物，主動照顧老、幼、病、殘、孕乘客，幫助他們上下車，我們的熱情服務(wù)贏得了乘客們的好評。通過與乘客一次次接觸，漸漸許多乘客由陌生變成了朋友。一次一位女乘客對我們監(jiān)督員說：“來到你們站臺感覺特別溫馨，有一種到家的感覺。有你們這樣的服務(wù)一定會為北京奧運更添彩”。

我們還主動與公交車隊建立了聯(lián)系，經(jīng)常與車隊領(lǐng)導(dǎo)和司售人員溝通和交流，由此奠定了彼此合作的基礎(chǔ)。由于我們站臺比較小，前車停車上人，后車就得等待進站有些乘客又著急了，怕車不進站，自己上不了車，我們就對他們說：“您別著急，我們會指揮他們進站的，請您不要追車。”車來后，監(jiān)督員們揮著小旗，示意車停在排隊站口，司機們非常配合我們，使我們也得到了乘客的信任。為了減少等候的車輛排隊，每當來車時我們便報出即將進站的車是哪一路：“804路來了，有乘坐的沒有，沒有就走了。”如果沒有我們就指揮示意他們沒人乘坐，他們就可以不進站直接走了。這樣就減少了站上等候進站的車輛，司機們因為少停一次車，少起一次步，也十分滿意，為了加快乘車的上車速度，在車即將進站時便會宣傳351路就要進站了，請您提前準備好IC卡或零錢，順序上車，這樣也加快了乘客上車的速度。剛開始有很多人不愿排隊，主要以年青人為多數(shù)，我們便耐心做他們的工作，請他們協(xié)助我們工作。每當我們見到他們走到站臺便主動先打招呼：“您坐310路吧，請您在這兒排隊侯車，謝謝您的合作。”當他們排隊后再說聲謝謝，久而久之他們便習(xí)慣了排隊。

司機每次上下完乘客后都會向我們擺手或點頭微笑。廣大乘客和司售人員投來贊許的目光，善意的點頭和微笑使我們真正體會到了收獲時的那種喜悅和幸福。在享受喜悅和幸福的同時，我們也曾有過困惑，有過尷尬，也曾遭遇冷言冷語，我們也感到委屈和彷徨。但當我們想到文明乘車監(jiān)督員的責任，想到我們的工作就是為奧運服務(wù)，為首都服務(wù)，我們言行舉止都在為創(chuàng)建首都的精神文明建設(shè)起著示范作用。我們每個監(jiān)督員都應(yīng)該做一塊鋪路磚，為首都創(chuàng)建文明城市的道路多添一些平坦。我們還有什么苦不能吃，什么委屈不能忍受呢？正如一位老先生所說：“你們做的工作雖然很平凡，但意義卻很大，做好這件事不僅僅是改變乘車秩序，更重要的是對提高全民的文明素質(zhì)有著示范作用。”

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

對**街道文明乘車監(jiān)督員分隊的工作，市、區(qū)乘辦的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心，尤其是豐臺北站，區(qū)乘辦和街道領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨站臺，對我們提出了許多建設(shè)性意見和建議。對我們做好工作有著非常重要的意義，我在此表示感謝。

做為文明乘車監(jiān)督員，我們要愛崗敬業(yè)，讓我們從現(xiàn)在起，從我做起為服務(wù)奧運、服務(wù)首都而不懈地努力吧。

第二篇：迎奧運,講禮儀,文明乘車樹新風演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是××*街道文明乘車監(jiān)督員，我今天演講的題目是：“迎奧運，講禮儀，文明乘車樹新風。”

豐臺北站，位于西四環(huán)豐體中心東門外，豐體中心是奧運的主要比賽場館之一，站臺上有九條公交線路通過，其中有四條為始發(fā)站，每天的客流量很大，尤其是在上下班高峰期，站臺候車的乘客能達二、三十人排隊候車，由此可見，豐臺北站在西四環(huán)上的公交運輸環(huán)節(jié)中舉足輕重的作用。通過與乘客一次次接觸，漸漸許多乘客由陌生變成了朋友。一次一位女乘客對我們監(jiān)督員說：“來到你們站臺感覺特別溫馨，有一種到家的感覺。有你們這樣的服務(wù)一定會為北京奧運更添彩”。

我們還主動與公交車隊建立了聯(lián)系，經(jīng)常與車隊領(lǐng)導(dǎo)和司售人員溝通和交流，由此奠定了彼此合作的基礎(chǔ)。由于我們站臺比較小，前車停車上人，后車就得等待進站有些乘客又著急了，怕車不進站，自己上不了車，我們就對他們說：“您別著急，我們會指揮他們進站的，請您不要追車。”車來后，監(jiān)督員們揮著小旗，示意車停在排隊站口，司機們非常配合我們，使我們也得到了乘客的信任。為了減少等候的車輛排隊，每當來車時我們便報出即將進站的車是哪一路：“804路來了，有乘坐的沒有，沒有就走了。”如果沒有我們就指揮示意他們沒人乘坐，他們就可以不進站直接走了。這樣就減少了站上等候進站的車輛，司機們因為少停一次車，少起一次步，也十分滿意，為了加快乘車的上車速度，在車即將進站時便會宣傳351路就要進站了，請您提前準備好ic卡或零錢，順序上車，這樣也加快了乘客上車的速度。剛開始有很多人不愿排隊，主要以年青人為多數(shù)，我們便耐心做他們的工作，請他們協(xié)助我們工作。每當我們見到他們走到站臺便主動先打招呼：“您坐310路吧，請您在這兒排隊侯車，謝謝您的合作。”當他們排隊后再說聲謝謝，久而久之他們便習(xí)慣了排隊。

司機每次上下完乘客后都會向我們擺手或點頭微笑。廣大乘客和司售人員投來贊許的目光，善意的點頭和微笑使我們真正體會到了收獲時的那種喜悅和幸福。在享受喜悅和幸福的同時，我們也曾有過困惑，有過尷尬，也曾遭遇冷言冷語，我們也感到委屈和彷徨。但當我們想到文明乘車監(jiān)督員的責任，想到我們的工作就是為奧運服務(wù)，為首都服務(wù)，我們言行舉止都在為創(chuàng)建首都的精神文明建設(shè)起著示范作用。

第三篇：迎奧運講禮儀文明乘車演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是盧溝橋街道文明乘車監(jiān)督員，我今天演講的題目是：“迎奧運，講禮儀，文明乘車樹新風。”

豐臺北站，位于西四環(huán)豐體中心東門外，豐體中心是奧運的主要比賽場館之一，站臺上有九條公交線路通過，其中有四條為始發(fā)站，每天的客流量很大，尤其是在上下班高峰期，站臺候車的乘客能達二、三十人排隊候車，由此可見，豐臺北站在西四環(huán)上的公交運輸環(huán)節(jié)中舉足輕重的作用。

我們?yōu)榱俗龊谜九_的文明乘車工作，為祖國、為奧運爭光使大家都能感到首都北京是一個美麗而清潔的城市，每天都會提前10分鐘到崗清理站臺，如煙頭、廢紙、痰漬、小廣告等各種垃圾，保持了站臺的清潔衛(wèi)生，給廣大乘客創(chuàng)造一個溫馨的乘車環(huán)境。在工作中我們默默地傾注著自己的汗水和心血，由于人員流動較大，每天我們都會遇到無數(shù)次乘客問路的事兒，我們把乘客的困難當做自己的困難，有求必應(yīng)，有問必答，我們及時熟悉了周邊環(huán)境及倒乘線路，禮貌服務(wù)，耐心解答詢問“請問，我想去長陽，最便捷怎么換乘車”，“請您乘坐310路，在杜家坎下車倒917路”，“多謝了”，“麻煩您，我想去十里河有沒有公交月票可以使用的倒車方式”，“我也不太清楚，我?guī)湍椴榈貓D吧”，“謝謝您了”，這一聲聲謝謝，拉近了我們和乘客的距離，我們?yōu)榱烁玫貫槌丝头?wù)，站臺上還設(shè)有便民袋，里面裝有針線、老花鏡、北京交通圖、報紙、雜志等物，主動照顧老、幼、病、殘、孕乘客，幫助他們上下車，我們的熱情服務(wù)贏得了乘客們的好評。通過與乘客一次次接觸，漸漸許多乘客由陌生變成了朋友。一次一位女乘客對我們監(jiān)督員說：“來到你們站臺感覺特別溫馨，有一種到家的感覺。有你們這樣的服務(wù)一定會為北京奧運更添彩”。

我們還主動與公交車隊建立了聯(lián)系，經(jīng)常與車隊領(lǐng)導(dǎo)和司售人員溝通和交流，由此奠定了彼此合作的基礎(chǔ)。排隊上車是站臺文明的基礎(chǔ)，在6月底我們就開始探索組織排隊上車工作，在隊員的辛勤努力下，7月份擴展到8個站臺12條線路，現(xiàn)在各站臺的排隊秩序已經(jīng)非常穩(wěn)定，然而這個過程卻極大地考驗了隊員的修養(yǎng)和覺悟。隊員經(jīng)常承受冷嘲熱諷、漫罵甚至招來暴力。剛開始工作常遭到白眼，不聽隊員疏導(dǎo)，也常有人在我們身邊嘀咕：你們掙點錢還不夠你們折騰的。10月下旬的一天晚上，左安門站上，434路乘客排了30多人的長隊，大家按順序上車，這時一個20多歲的蒙古年青人不排隊就想直接上車，我們兩個隊員站在車門旁維持秩序，男青年沖開隊伍直接上車，我們隊員說他這樣太不文明，大家排了很長時間，他不但不聽反而破口大罵，售票員把他拉上車，沒想到十分鐘之后青年帶著幫手又回來了，上來就搶走隊員的旗子，并抽打隊員，我們的隊員打不還手，罵不還口，在警察介入后，蒙古青年才向隊員賠禮道歉。我們的隊員承受住了考驗，以自己文明的行為，熱情地行動得到大多數(shù)乘客的支持和理解。排隊候車已成為自覺行動。

為祖國爭光，為奧運添彩，弘揚社會主義榮辱觀，我們是雷鋒精神的傳播者。在站臺上，經(jīng)常撿到乘客丟失的手表、信用卡、月票卡等物品，我們會想盡辦法物歸原主，找不到失主的就上繳上級部門。遇到老年人和小孩，我們會特別關(guān)照他們的安全。一次，在我們的一個站臺上，有一個四、五歲小孩哭喊著找媽媽，隊員馬上過去，安慰這個小孩，并帶他找家長，一直找了半個多小時，終于找到家長，原來家長過馬路買東西，把孩子丟在了站臺這邊的路上。

在乘客、人流多的地方，經(jīng)常有小偷出沒。監(jiān)督員一邊組織乘客排隊，一邊提醒乘客注意自己的隨身物品。一次，三個扒手一邊假裝看站牌，一邊下手拉開了正在排隊等車的乘客的皮包拉練。這時，我們隊員走上前去，對幾個扒手說：“請問您坐什么車？到哪去？請您排隊上車。”幾個扒手在我們機智勇敢的監(jiān)督員面前縮回了他們的“第三只手”。

為祖國爭光，為奧運添彩，需要努力營造綠色家園，我們是服務(wù)奧運的環(huán)保使者。我們的隊員每天不約而同提前15分鐘到站，打掃衛(wèi)生，布置環(huán)境，讓乘客有一個舒心的環(huán)境。六月初的一天，左安門一位來自牡丹江的男青年在站臺等女朋友。只見他蹲在馬路牙邊，連抽了三顆煙，并且把煙頭隨手扔在我們文明乘車監(jiān)督員的腳下。我們的隊員不聲不響，連續(xù)夾起三個煙頭。當夾起第四顆煙頭時，小伙子一把抓住隊員的手說：“大叔，您真棒！北京人真了不起。我知道站臺很干凈，煙頭應(yīng)該扔在垃圾筒里。我這是在考驗?zāi)亍Ｕ鎸Σ黄穑　蔽覀兊年爢T說：“奧運會臨近，公共場所的環(huán)境衛(wèi)生需要我們大家愛護，要養(yǎng)成良好習(xí)慣。”小伙子不住的點頭表示同意，并且拿起了我們隊員手里的夾子，在整個站臺巡視，幫助揀拾垃圾。這時，他的女朋友下車了，隨手把票扔在了地上。小伙子一把拉過女朋友，對她進行批評，讓她揀起了扔在地上的票。

在廣大的文明乘車監(jiān)督員用自己的真心和真情維護站臺的秩序。方莊地區(qū)文明乘車有了明顯改觀，也大大提高了市民的公共意識。現(xiàn)在，站臺小廣告沒了，乘客也愛護站臺衛(wèi)生了。即使有個別不排隊上車的乘客，群眾也會幫助我們來維護。公交車進站不規(guī)范停車現(xiàn)象減少了。乘客排隊候車按順序上車的人多了。我們文明乘車監(jiān)督員得到了廣大乘客和市民理解支持和贊揚，一位姓丁的乘客在感謝信中寫道：深秋如春一片情，關(guān)心乘客暖人心，態(tài)度端正辛勤忙，換來車站現(xiàn)新風。

奧運會臨近，文明站臺監(jiān)督員這個工作崗位為我們搭建了一個為祖國爭光，為奧運添光彩的舞臺。方莊的監(jiān)督員要自覺做好奧運宣傳員，向全世界介紹北京，介紹中國，展示文明古國的良好形象；自覺服務(wù)奧運建設(shè)，在志愿服務(wù)中展現(xiàn)文明監(jiān)督員健康文明、樂觀自信、熱情大方的風采。讓一個清潔、文明禮貌有秩序的北京展現(xiàn)在全世界面前。

（三）新村演講稿：為文明排隊乘車添光彩

朋友們，每當您上下班或外出乘坐公交車時，您一定會看到首都許多的公交站臺上都有衣著整潔統(tǒng)一，佩戴著胸卡，手中揮舞著小紅旗，井然有序的維護著乘車秩序，熱情周到地全心全意為乘客服務(wù)。無論寒冬酷暑還是刮風下雨，都堅守在崗位的文明使者——這就是我們首都的文明乘車監(jiān)督員。在這不平凡的崗位上作著無私的奉獻，譜寫著壯麗的敬業(yè)之歌，創(chuàng)造著不平凡的光輝業(yè)績。

我們新村街道分隊負責的是三環(huán)主路上一個較大的中轉(zhuǎn)站，途經(jīng)幾十條公交線路，每天聚集著南來北往的乘客在此站臺乘車，客流量之大。因此站臺文明監(jiān)督員的工作也是相應(yīng)繁重和辛苦，但每位文明乘車監(jiān)督員卻以飽滿的精神風貌為乘客提供了良好的乘車秩序。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及舒適潔凈的乘車環(huán)境，受到了乘客的好評。

為了創(chuàng)建和諧、文明、有序的乘車秩序，自今年6月份我站臺開始實行了300路排隊乘車工作，這項工作是相當艱巨的。眾所周知300路公交車是三環(huán)主路上最為擁擠的，對于能不能做到排隊上車，開始時我們心里沒底，壓力也很大，但是最終還是知難而進。

首先將300路公交車單設(shè)停車區(qū)域，與其它車輛拉開距離，設(shè)300路排隊上車示意牌，劃好排隊候車線及停車線。在實行過程中，情況并不樂觀，開始時有些乘客對排隊上車任監(jiān)督員們怎么勸說、宣傳，就是不排隊不配合表示不理解，認為沒這個必要，這么多人排什么隊呀，又不是始發(fā)站。個別乘客甚至指責維護排隊秩序的監(jiān)督員說，我們是沒事閑的吃飽了撐的讓排隊、嘴里罵罵咧咧，面對這種無理取鬧的乘客我們始終保持沉著、寬容、冷靜、耐心而不厭其煩地反復(fù)進行勸導(dǎo)，想方設(shè)法說服他們，不與他們發(fā)生爭執(zhí)，我們總是想他們會慢慢理解的，需要有一個過程。

經(jīng)過一段的努力，實踐和不斷的總結(jié)經(jīng)驗，終于我們以真誠、負責的工作態(tài)度和服務(wù)感化著每一位乘客。乘客乘車排隊初見成效。但是隨之而來一個大問題，那就是車停不到位，中門對不準隊形，不是往前停、就是往后停，排好隊的乘客沖出隊形前后追車跑，好不容易排好的隊馬上亂陣，尤其是高峰期道路擁堵而造成的大間隔乘車，不來是不來，一來就是七、八輛排起車龍，司機想在哪停就在哪停，長時間候車的乘客這時便蜂擁而上、秩序混亂，而且很不安全。乘客對此很有意見，我們監(jiān)督員心理也倍感委屈，辛辛苦苦排好的隊轉(zhuǎn)眼間無了綜影。

負責300路排隊上車工作的文明乘車監(jiān)督員每天說的最多的是“請您排隊上車，謝謝您的合作。司機同志請您把車停到位，謝謝您。

第四篇：迎奧運講禮儀文明乘車演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是盧溝橋街道文明乘車監(jiān)督員，我今天演講的題目是：“迎奧運，講禮儀，文明乘車樹新風。”

豐臺北站，位于西四環(huán)豐體中心東門外，豐體中心是奧運的主要比賽場館之一，站臺上有九條公交線路通過，其中有四條為始發(fā)站，每天的客流量很大，尤其是在上下班高峰期，站臺候車的乘客能達二、三十人排

隊候車，由此可見，豐臺北站在西四環(huán)上的公交運輸環(huán)節(jié)中舉足輕重的作用。

我們?yōu)榱俗龊谜九_的文明乘車工作，為祖國、為奧運爭光使大家都能感到首都北京是一個美麗而清潔的城市，每天都會提前10分鐘到崗清理站臺，如煙頭、廢紙、痰漬、小廣告等各種垃圾，保持了站臺的清潔衛(wèi)生，給廣大乘客創(chuàng)造一個溫馨的乘車環(huán)境。在工作中我們默默地傾注著自己的汗水和心血，由于人員流動較大，每天我們都會遇到無數(shù)次乘客問路的事兒，我們把乘客的困難當做自己的困難，有求必應(yīng)，有問必答，我們及時熟悉了周邊環(huán)境及倒乘線路，禮貌服務(wù)，耐心解答詢問“請問，我想去長陽，最便捷怎么換乘車”，“請您乘坐310路，在杜家坎下車倒917路”，“多謝了”，“麻煩您，我想去十里河有沒有公交月票可以使用的倒車方式”，“我也不太清楚，我?guī)湍椴榈貓D吧”，“謝謝您了”，這一聲聲謝謝，拉近了我們和乘客的距離，我們?yōu)榱烁玫貫槌丝头?wù)，站臺上還設(shè)有便民袋，里面裝有針線、老花鏡、北京交通圖、報紙、雜志等物，主動照顧老、幼、病、殘、孕乘客，幫助他們上下車，我們的熱情服務(wù)贏得了乘客們的好評。通過與乘客一次次接觸，漸漸許多乘客由陌生變成了朋友。一次一位女乘客對我們監(jiān)督員說：“來到你們站臺感覺特別溫馨，有一種到家的感覺。有你們這樣的服務(wù)一定會為北京奧運更添彩”。

我們還主動與公交車隊建立了聯(lián)系，經(jīng)常與車隊領(lǐng)導(dǎo)和司售人員溝通和交流，由此奠定了彼此合作的基礎(chǔ)。由于我們站臺比較小，前車停車上人，后車就得等待進站有些乘客又著急了，怕車不進站，自己上不了車，我們就對他們說：“您別著急，我們會指揮他們進站的，請您不要追車。”車來后，監(jiān)督員們揮著小旗，示意車停在排隊站口，司機們非常配合我們，使我們也得到了乘客的信任。為了減少等候的車輛排隊，每當來車時我們便報出即將進站的車是哪一路：“804路來了，有乘坐的沒有，沒有就走了。”如果沒有我們就指揮示意他們沒人乘坐，他們就可以不進站直接走了。這樣就減少了站上等候進站的車輛，司機們因為少停一次車，少起一次步，也十分滿意，為了加快乘車的上車速度，在車即將進站時便會宣傳351路就要進站了，請您提前準備好ic卡或零錢，順序上車，這樣也加快了乘客上車的速度。剛開始有很多人不愿排隊，主要以年青人為多數(shù)，我們便耐心做他們的工作，請他們協(xié)助我們工作。每當我們見到他們走到站臺便主動先打招呼：“您坐310路吧，請您在這兒排隊侯車，謝謝您的合作。”當他們排隊后再說聲謝謝，久而久之他們便習(xí)慣了排隊。

司機每次上下完乘客后都會向我們擺手或點頭微笑。廣大乘客和司售人員投來贊許的目光，善意的點頭和微笑使我們真正體會到了收獲時的那種喜悅和幸福。在享受喜悅和幸福的同時，我們也曾有過困惑，有過尷尬，也曾遭遇冷言冷語，我們也感到委屈和彷徨。但當我們想到文明乘車監(jiān)督員的責任，想到我們的工作就是為奧運服務(wù)，為首都服務(wù)，我們言行舉止都在為創(chuàng)建首都的精神文明建設(shè)起著示范作用。我們每個監(jiān)督員都應(yīng)該做一塊鋪路磚，為首都創(chuàng)建文明城市的道路多添一些平坦。我們還有什么苦不能吃，什么委屈不能忍受呢？正如一位老先生所說：“你們做的工作雖然很平凡，但意義卻很大，做好這件事不僅僅是改變乘車秩序，更重要的是對提高全民的文明素質(zhì)有著示范作用。”

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

對盧溝橋街道文明乘車監(jiān)督員分隊的工作，市、區(qū)乘辦的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心，尤其是豐臺北站，區(qū)乘辦和街道領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨站臺，對我們提出了許多建設(shè)性意見和建議。對我們做好工作有著非常重要的意義，我在此表示感謝。

做為文明乘車監(jiān)督員，我們要愛崗敬業(yè)，讓我們從現(xiàn)在起，從我做起為服務(wù)奧運、服務(wù)首都而不懈地努力吧。

（二）方莊演講稿：文明春光灑站臺

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和站臺文明使者同仁們：

大家好！我是方莊地區(qū)文明乘車監(jiān)督員王際祥。我講演的題目是：　文明春光灑站臺

方莊地區(qū)文明乘車監(jiān)督員隊伍組建于今年四月底，只有半年多的時間，但在這半年多的時間里，轄區(qū)的11個站臺發(fā)生了全新的變化。從前站臺秩序混亂，小廣告隨處都是，垃圾遍地都有，乘客馬路上追車。現(xiàn)在的站臺在我們監(jiān)督員規(guī)范的指揮下，公交車一輛輛有序進站，整齊的候車隊伍有序上車，站臺周圍干凈整齊，站臺內(nèi)有便民服務(wù)袋，有便民凳，地圖、雨衣、報紙隨時方便乘客使用，監(jiān)督員滿面

春風扶老攜幼，個個站臺文明、有序而溫馨。6個多月我們收到了20　封表揚信。一些表揚信不約而同地寫道：監(jiān)督員服務(wù)態(tài)度好，站臺環(huán)境好，自從排隊乘車后回家早了，也安全了，心情也好了。

我們的監(jiān)督員也從一開始對這項工作非常陌生，現(xiàn)在越來越感受到在這個崗位工作是多么的光榮！

為祖國爭光，為奧運添彩，大力倡導(dǎo)

文明風尚，我們是服務(wù)奧運的文明使者。排隊上車是站臺文明的基礎(chǔ)，在6月底我們就開始探索組織排隊上車工作，在隊員的辛勤努力下，7月份擴展到8個站臺12條線路，現(xiàn)在各站臺的排隊秩序已經(jīng)非常穩(wěn)定，然而這個過程卻極大地考驗了隊員的修養(yǎng)和覺悟。隊員經(jīng)常承受冷嘲熱諷、漫罵甚至招來暴力。剛開始工作常遭到白眼，不聽隊員疏導(dǎo)，也常有人在我們身邊嘀咕：你們掙點錢還不夠你們折騰的。10月下旬的一天晚上，左安門站上，434路乘客排了30多人的長隊，大家按順序上車，這時一個20多歲的蒙古年青人不排隊就想直接上車，我們兩個隊員站在車門旁維持秩序，男青年沖開隊伍直接上車，我們隊員說他這樣太不文明，大家排了很長時間，他不但不聽反而破口大罵，售票員把他拉上車，沒想到十分鐘之后青年帶著幫手又回來了，上來就搶走隊員的旗子，并抽打隊員，我們的隊員打不還手，罵不還口，在警察介入后，蒙古青年才向隊員賠禮道歉。我們的隊員承受住了考驗，以自己文明的行為，熱情地行動得到大多數(shù)乘客的支持和理解。排隊候車已成為自覺行動。

為祖國爭光，為奧運添彩，弘揚社會主義榮辱觀，我們是雷鋒精神的傳播者。在站臺上，經(jīng)常撿到乘客丟失的手表、信用卡、月票卡等物品，我們會想盡辦法物歸原主，找不到失主的就上繳上級部門。遇到老年人和小孩，我們會特別關(guān)照他們的安全。一次，在我們的一個站臺上，有一個四、五歲小孩哭喊著找媽媽，隊員馬上過去，安慰這個小孩，并帶他找家長，一直找了半個多小時，終于找到家長，原來家長過馬路買東西，把孩子丟在了站臺這邊的路上。

在乘客、人流多的地方，經(jīng)常有小偷出沒。監(jiān)督員一邊組織乘客排隊，一邊提醒乘客注意自己的隨身物品。一次，三個扒手一邊假裝看站牌，一邊下手拉開了正在排隊等車的乘客的皮包拉練。這時，我們隊員走上前去，對幾個扒手說：“請問您坐什么車？到哪去？請您排隊上車。”幾個扒手在我們機智勇敢的監(jiān)督員面前縮回了他們的“第三只手”。

為祖國爭光，為奧運添彩，需要努力營造綠色家園，我們是服務(wù)奧運的環(huán)保使者。我們的隊員每天不約而同提前15分鐘到站，打掃衛(wèi)生，布置環(huán)境，讓乘客有一個舒心的環(huán)境。六月初的一天，左安門一位來自牡丹江的男青年在站臺等女朋友。只見他蹲在馬路牙邊，連抽了三顆煙，并且把煙頭隨手扔在我們文明乘車監(jiān)督員的腳下。我們的隊員不聲不響，連續(xù)夾起三個煙頭。當夾起第四顆煙頭時，小伙子一把抓住隊員的手說：“大叔，您真棒！北京人真了不起。我知道站臺很干凈，煙頭應(yīng)該扔在垃圾筒里。我這是在考驗?zāi)亍Ｕ鎸Σ黄穑　蔽覀兊年爢T說：“奧運會臨近，公共場所的環(huán)境衛(wèi)生需要我們大家愛護，要養(yǎng)成良好習(xí)慣。”小伙子不住的點頭表示同意，并且拿起了我們隊員手里的夾子，在整個站臺巡視，幫助揀拾垃圾。這時，他的女朋友下車了，隨手把票扔在了地上。小伙子一把拉過女朋友，對她進行批評，讓她揀起了扔在地上的票。

在廣大的文明乘車監(jiān)督員用自己的真心和真情維護站臺的秩序。方莊地區(qū)文明乘車有了明顯改觀，也大大提高了市民的公共意識。現(xiàn)在，站臺小廣告沒了，乘客也愛護站臺衛(wèi)生了。即使有個別不排隊上車的乘客，群眾也會幫助我們來維護。公交車進站不規(guī)范停車現(xiàn)象減少了。乘客排隊候車按順序上車的人多了。我們文明乘車監(jiān)督員得到了廣大乘客和市民理解支持和贊揚，一位姓丁的乘客在感謝信中寫道：深秋如春一片情，關(guān)心乘客暖人心，態(tài)度端正辛勤忙，換來車站現(xiàn)新風。

奧運會臨近，文明站臺監(jiān)督員這個工作崗位為我們搭建了一個為祖國爭光，為奧運添光彩的舞臺。方莊的監(jiān)督員要自覺做好奧運宣傳員，向全世界介紹北京，介紹中國，展示文明古國的良好形象；自覺服務(wù)奧運建設(shè)，在志愿服務(wù)中展現(xiàn)文明監(jiān)督員健康文明、樂觀自信、熱情大方的風采。讓一個清潔、文明禮貌有秩序的北京展現(xiàn)在全世界面前。

（三）新村演講稿：為文明排隊乘車添光彩

朋友們，每當您上下班或外出乘坐公交車時，您一定會看到首都許多的公交站臺上都有衣著整潔統(tǒng)一，佩戴著胸卡，手中揮舞著小紅旗，井然有序的維護著乘車秩序，熱情周到地全心全意為乘客服務(wù)。無論寒冬酷暑還是刮風下雨，都堅守在崗位的文明使者——這就是我們首都的文明乘車監(jiān)督員。在這不平凡的崗位上作著無私的奉獻，譜寫著壯麗的敬業(yè)之歌，創(chuàng)造著不平凡的光輝業(yè)績。

我們新村街道分隊負責的是三環(huán)主路上一個較大的中轉(zhuǎn)站，途經(jīng)幾十條公交線路，每天聚集著南來北往的乘客在此站臺乘車，客流量之大。因此站臺文明監(jiān)督員的工作也是相應(yīng)繁重和辛苦，但每位文明乘車監(jiān)督員卻以飽滿的精神風貌為乘客提供了良好的乘車秩序。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及舒適潔凈的乘車環(huán)境，受到了乘客的好評。

為了創(chuàng)建和諧、文明、有序的乘車秩序，自今年6月份我站臺開始實行了300路排隊乘車工作，這項工作是相當艱巨的。眾所周知300路公交車是三環(huán)主路上最為擁擠的，對于能不能做到排隊上車，開始時我們心里沒底，壓力也很大，但是最終還是知難而進。

首先將300路公交車單設(shè)停車區(qū)域，與其它車輛拉開距離，設(shè)300路排隊上車示意牌，劃好排隊候車線及停車線。在實行過程中，情況并不樂觀，開始時有些乘客對排隊上車任監(jiān)督員們怎么勸說、宣傳，就是不排隊不配合表示不理解，認為沒這個必要，這么多人排什么隊呀，又不是始發(fā)站。個別乘客甚至指責維護排隊秩序的監(jiān)督員說，我們是沒事閑的吃飽了撐的讓排隊、嘴里罵罵咧咧，面對這種無理取鬧的乘客我們始終保持沉著、寬容、冷靜、耐心而不厭其煩地反復(fù)進行勸導(dǎo)，想方設(shè)法說服他們，不與他們發(fā)生爭執(zhí)，我們總是想他們會慢慢理解的，需要有一個過程。

經(jīng)過一段的努力，實踐和不斷的總結(jié)經(jīng)驗，終于我們以真誠、負責的工作態(tài)度和服務(wù)感化著每一位乘客。乘客乘車排隊初見成效。但是隨之而來一個大問題，那就是車停不到位，中門對不準隊形，不是往前停、就是往后停，排好隊的乘客沖出隊形前后追車跑，好不容易排好的隊馬上亂陣，尤其是高峰期道路擁堵而造成的大間隔乘車，不來是不來，一來就是七、八輛排起車龍，司機想在哪停就在哪停，長時間候車的乘客這時便蜂擁而上、秩序混亂，而且很不安全。乘客對此很有意見，我們監(jiān)督員心理也倍感委屈，辛辛苦苦排好的隊轉(zhuǎn)眼間無了綜影。

負責300路排隊上車工作的文明乘車監(jiān)督員每天說的最多的是“請您排隊上車，謝謝您的合作。司機同志請您把車停到位，謝謝您。”　經(jīng)常嗓子都喊啞了。但為了站臺上有一個良好的排隊乘車秩序，他們克服了重重困難，依然不辭辛苦、耐心、熱心地引導(dǎo)乘客排隊不停地做宣傳工作。并且對不按劃線位置停車的司機進行溝通、協(xié)商，讓司機們配合我們的排隊上車工作，把車停到位。對個別屢次不按規(guī)定停車、又不接受意見，乘客反映大、而不遵守規(guī)范亂停車的司機，我們便記下該車號后交我們分隊長與車隊聯(lián)系。經(jīng)過多方面的反復(fù)協(xié)商工作及磨合，現(xiàn)在司機們都按線停車到位，即使堵車造成串車時，也是等前面的車出站后排隊等候依次進站到位，配合的很好。與此同時，我們的排隊上車工作也得到了廣大乘客的支持、理解和贊揚。乘客已由開始的不習(xí)慣逐步至現(xiàn)在的自覺排隊。這其中滲透著我們文明乘車監(jiān)督員辛勤的汗水，飽含著酸甜苦辣。但每當我們看到乘客乘車排起的整齊長隊時，看到首都文明乘車增添的這道靚麗的風景線時，我們心里充滿著欣慰和自豪。

通過排隊上車我們深感到，排隊上車不僅乘車秩序好，并且便于照顧老幼病殘孕的乘客，對于那些趁上下車擁擠偷乘客東西的小偷也不能得手，確保乘客的乘車安全。文明乘車看似小事，實際上是一個大工程，乘客是否文明乘車，從一個側(cè)面折射出一個國家國民綜合素質(zhì)及精神文明風貌的狀況，是一個國家文明程度具體體現(xiàn)的窗口之一。這需要社會各方面的努力，實施全面長期的文明規(guī)范教育，需要每個人加強自身文明規(guī)范意識、守法循禮，將自覺自律規(guī)范自我視為自己的社會責任之一，因此我們的文明乘車工作之路還很長、很艱巨。但我們堅信隨著社會完美程度的不斷提高和在文明乘車監(jiān)督員文明乘車工作的不懈努力之下，文明排隊乘車越來會成為廣大市民的自覺行動，使其形成一種道德風尚，一種習(xí)慣和社會風氣。

（四）太平橋演講稿：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們你們好！

我叫陳增田，來自太平橋街道文明乘車監(jiān)督隊菜戶營南行站。今天我演講的題目是《心里裝著乘客把愛灑滿站臺》。

菜戶營南行站是個大站有20條公交線路周邊有政府機關(guān)醫(yī)院、大學(xué)和著名風景點、賓館、飯店、寫字樓十余處住宅小區(qū)三個，小小站臺熱鬧非凡，每天人來人往車流滾滾。

為了給乘客創(chuàng)造一個良好的乘車環(huán)境，我們在組長宋玉光的帶領(lǐng)下勸阻游商，鏟除小廣告，清掃垃圾，清洗站牌，為身體不方便的乘客添置坐墊和板凳。讓乘客有一個舒心的乘車環(huán)境。

做為一名文明乘車監(jiān)督員，我們深知我們的一言一行、一舉一動都代表著北京人的精神風貌和文明程度，我們就是北京的窗口。在站臺上我們開展五種服務(wù)：微笑服務(wù)、主動服務(wù)、熱情服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)，“請”字當頭，“您”字當頭，不管您是本地人、外地人。在這個平凡但不平靜的站臺上，我們始終以“真心、真誠、真情”的心態(tài)盡可能地為乘客辦實事、解難事、獻愛心，讓乘客在這個站臺上候車感覺我們的關(guān)愛。

初夏的一天清晨，一個操著濃重陜西口音的老先生來到站臺，詢問我們坐什么線路車能去頤和園。我告訴老人做716路去比較方便，因為菜戶營是發(fā)車站，還有座位可坐。老人忙說好的，我還帶著老伴呢！這時我們注意到老人身后還有一個中年人推著一個輪椅上面坐著一位年邁的老人。在等車的過程中老人和我們聊起來，他來自革命老區(qū)延安，是個離休老干部，42年就參加了革命，這是頭一次來北京旅游并且?guī)е袆硬槐愕睦习椤Ｎ覀円豢催@種情況就向老人推薦盡量在城區(qū)景點看看坐車也方便。因為通過交談我們知道老人就住在車站后面的賓館里，所以對老人說在北京如果您遇到什么困難，有什么難題來找我們，我們盡量幫您解決。車來了，我們幫老人把老伴抬上車，揮手告別了。第二天、第三天……一連五天老先生每天都清晨來到站臺讓我們提供旅游點坐什么車方便。我們給老人推薦了天安門、紀念堂、天壇、北海、世界公園并把乘車路線寫在紙上方便老人游說。離京的前一天老人來到和我們告別深情地說“北京人好，對我們外地人熱情，真是親人啊！”

乘客的贊揚是對我們最好的回報，使我們再一次體驗到我們的工作責任和使命。

真正的為乘客服務(wù)應(yīng)該是時刻心系乘客，事事以乘客為本。我們準備了地圖、乘客指南、針線包對文明乘車監(jiān)督員來說或許不算什么，關(guān)鍵是要學(xué)會換位思考多為乘客著想，讓他們在服務(wù)中感到方便、感受溫馨、感悟和諧，只有這樣才能無愧于文明乘車監(jiān)督員稱號。

在形勢的要求下，我們開展了排隊上車爭創(chuàng)市級先進站臺。組織排隊上車要有明顯的標志這樣才能比較規(guī)范。可是我們班組什么也沒有。當時我就想，我們能不能和周邊的單位聯(lián)系，求得他們的支持。首先，我找到鵬潤的物業(yè)經(jīng)理把我們要開展的活動和遇到的困難向他介紹了一下，希望他能幫我們做一個比較正規(guī)的標志站牌。他很高興地答應(yīng)了，并說：“當前北京市正開展迎奧運文明乘車，你們做的是好事，有益于乘客、有益于社會，我們大力支持。隊里也給我們添置了小喇叭，又給我們買來白漆劃好排隊線，這樣更有利于我們開展工作。

我們主動張羅站臺上候車的乘客排隊，大多數(shù)乘客是支持我們工作的，因為經(jīng)過我們長期耐心細致地宣傳教育乘客的文明素質(zhì)和文明乘車的自覺性有了明顯的提高。對于不文明加塞的行為，我們不是指責他而是和藹地勸他引導(dǎo)他，希望他能配合我們的工作，對于老幼病殘孕，我們主動把他們請到隊前先上車，廣大乘客也非常理解，現(xiàn)在我們車站排隊已經(jīng)形成自覺了。

我們只是普通的文明乘車監(jiān)督員，沒有作出什么驚天動地的事情，做的只不過是微不足道的小事，與我們今天所倡導(dǎo)的構(gòu)建和諧社會，社會主義榮辱觀，還有一定的差距。我們將從一點一滴的小事做起在首都的公交站臺上，以文明使者最樸實，誠懇的形象投身到“迎奧運、講文明、樹新風“的大潮中，為把我們的北京早日建成社會主義和諧社會的首善之區(qū)貢獻我們的全部力量。

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：迎奧運,迎大慶,講禮儀,樹新風演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓大家好！

今天我站在這里演講的題目是：迎奧運，迎大慶,講禮儀，樹新風是的，我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水支持著社會主義建設(shè)，我們要講禮儀，樹新風，構(gòu)建和諧新社會，用我們的實際行動為2008奧運和自治區(qū)五十大慶添上一分光彩。2008年奧運會雖然在某舉行，可是xx自治區(qū)五十大慶在我們這里。比如，把地上的臟東西撿起，把沒有蓋好的井蓋蓋好，把盲道上的障礙物推開，幫助別人解決困難，借給別人所需要的文具??等等，都是一個又一個文明的體現(xiàn)。文明很小很小，但是只要每一個人都做一件文明的好事，就能使社會邁出一大步，在社會上邁出的每一小步也許微不足道，但是用處卻很大很大。每一份文明就是一份力量，無數(shù)文明在一起就會產(chǎn)生一種無與倫比的力量，這種力量如破土的小苗，在每一個人的心里萌發(fā)。文明好像一滴水，聚多就是一片海。文明好像一盞燈，照亮每個熱情。文明好像星星之火，熊熊火焰可成燎原之勢。迎奧運，講文明，樹新風，相信我。我們要提倡“迎奧運，創(chuàng)和諧，講文明，樹新風”，讓點燃圣火的火炬在心靈中傳遞。

一個個的小家庭組成的一個大家那是國。那什么是家呢？就是由一個一個成員而組成。所以，一個國家中人最重要。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。文明，有時只是舉手之勞；文明，有時只是一張紙的厚度；文明，有時只是一點點關(guān)愛。這一點點關(guān)愛，也能讓人感動，感到溫馨。其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。