第一篇：單位網上辦理住房公積金業務協議書（范文模版）

單位網上辦理住房公積金業務協議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心

乙方：

海鹽住房公積金網上業務平臺是嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網上綜合資訊及業務處理服務的平臺。為順利在網上實行住房公積金業務的辦理，甲、乙雙方根據有關法律法規，在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，經協商訂立協議如下：

一、甲方的權利與義務

（一）甲方應確保乙方通過住房公積金網上業務平臺辦理住房公積金單位、個人變更（登記信息變更、個人新增開戶、啟封、封存、合并）及年度驗審業務，提供相關信息查詢功能，具體業務以海鹽住房公積金網上業務平臺實際提供為準。

（二）甲方負責住房公積金網上業務單位會員的注冊、開通及注銷等。

（三）甲方應及時通過后臺處理乙方提交的網上業務，因甲方未及時處理相關業務，造成的后果由甲方承擔。

二、乙方的權利和義務

（一）乙方在符合本協議約定的條件下，享有以下權利：１、能夠正常登陸海鹽住房公積金網上業務平臺，但因不可 1

抗力、網絡故障檢修等原因除外。

２、可以登錄住房公積金網上業務平臺查詢本單位的住房公積賬戶信息、進行網上提供的住房公積金業務處理等，具體業務以海鹽住房公積金網實際提供為準。

3、可以查詢住房公積金網上提供的有關住房公積金的政策和法律法規。

4、接受相關的業務培訓。

（二）乙方在享有權利的同時，必須履行以下義務：

1、乙方在使用服務時必須遵守相關法律法規，在住房公積金網上業務平臺上不得發布違反國家法律法規的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準確的會員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會員資料有任何變動，必須及時更新；因乙方提供的資料不實或未能及時更新造成的損失，由乙方自行承擔全部責任。

3、乙方確定網上業務專職經辦人為：（身份證號：，聯系電話：）。乙方在開通網上業務后獲得會員用戶名及登錄密碼，該會員身份信息由乙方負責保管；乙方應妥善保管使用會員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔全部責任。

4、乙方應當對以會員身份登錄后進行的所有活動和事件負法律責任，網上提交的相關業務辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業務后應打印業務憑單，檢查內容是否正確，若發現有錯的，應及時通知管理中心。

6、乙方應每月月末前登錄業務平臺一次，對本單位提交的業務進行復核，打印已受理業務清單。對有異議的業務應當及時向管理中心反映。

三、續約和升級

本協議在服務屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協議．協議自動順延。

四、服務變更、中斷或終止

（一）如因系統維護或升級的需要而需暫停網絡服務，甲方將盡可能事先進行通告。

（二）發生下列任何一種情形，甲方有權隨時中斷或終止向乙方提供本協議項下的網絡服務而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊資料不真實；

2、乙方違反本協議中規定的使用規則。

（三）除上述情形外，鑒于網絡服務的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務器故障、電信網絡服務故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。對于所有服務中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對乙方或任何第三方承擔任何責任。

五、爭議解決

（一）本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律；

（二）本協議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議的，應

友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認，已仔細閱讀上述協議，并同意簽署本協議。

（一）本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

（二）本協議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心法人代表：朱明華經辦人：

（蓋章）

日期：

乙方：

法人代表：

經辦人：

（蓋章）

日期：

第二篇：單位網上辦理住房公積金業務協議書

單位網上辦理住房公積金業務協議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心 乙方：

海寧住房公積金網上業務平臺是嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網上綜合資訊及業務處理服務的平臺。為順利在網上實行住房公積金業務的辦理，甲、乙雙方根據有關法律法規，在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，經協商訂立協議如下：

一、甲方的權利與義務

（一）甲方應確保乙方通過住房公積金網上業務平臺辦理住房公積金單位、個人變更（登記信息變更、個人新增開戶、啟封、封存、合并）及驗審業務，提供相關信息查詢功能，具體業務以海寧住房公積金網上業務平臺實際提供為準。

（二）甲方負責住房公積金網上業務單位會員的注冊、開通及注銷等。

（三）甲方應及時通過后臺處理乙方提交的網上業務，因甲方未及時處理相關業務，造成的后果由甲方承擔。

二、乙方的權利和義務

（一）乙方在符合本協議約定的條件下，享有以下權利： １、能夠正常登陸海寧住房公積金網上業務平臺，但因不可抗力、網絡故障檢修等原因除外。２、可以登錄住房公積金網上業務平臺查詢本單位的住房公積賬戶信息、進行網上提供的住房公積金業務處理等，具體業務以海寧住房公積金網實際提供為準。

3、可以查詢住房公積金網上提供的有關住房公積金的政策和法律法規。

4、接受相關的業務培訓。

（二）乙方在享有權利的同時，必須履行以下義務：

1、乙方在使用服務時必須遵守相關法律法規，在住房公積金網上業務平臺上不得發布違反國家法律法規的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準確的會員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會員資料有任何變動，必須及時更新；因乙方提供的資料不實或未能及時更新造成的損失，由乙方自行承擔全部責任。

3、乙方確定網上業務專職經辦人為：（身份證號：，聯系電話：）。乙方在開通網上業務后獲得會員用戶名及登錄密碼，該會員身份信息由乙方負責保管；乙方應妥善保管使用會員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔全部責任。

4、乙方應當對以會員身份登錄后進行的所有活動和事件負法律責任，網上提交的相關業務辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業務后應打印業務憑單，檢查內容是否正確，若發現有錯的，應及時通知管理中心。

6、乙方應每月月末前登錄業務平臺一次，對本單位提交的業務進行復核，打印已受理業務清單。對有異議的業務應當及時向管理中心反映。

三、續約和升級

本協議在服務屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協議．協議自動順延。

四、服務變更、中斷或終止

（一）如因系統維護或升級的需要而需暫停網絡服務，甲方將盡可能事先進行通告。

（二）發生下列任何一種情形，甲方有權隨時中斷或終止向乙方提供本協議項下的網絡服務而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊資料不真實；

2、乙方違反本協議中規定的使用規則。

（三）除上述情形外，鑒于網絡服務的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務器故障、電信網絡服務故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。對于所有服務中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對乙方或任何第三方承擔任何責任。

五、爭議解決

（一）本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律；

（二）本協議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議的，應友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認，已仔細閱讀上述協議，并同意簽署本協議。

（一）本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

（二）本協議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海寧市分中心 法人代表：許勤峰 經辦人：（蓋章）日期： 乙方： 法人代表： 經辦人：（蓋章）

第三篇：網上辦理住房公積金單位業務協議書 - 上虞市住房公積金網站

網上辦理住房公積金單位業務協議書

甲方：紹興市住房公積金管理中心上虞分中心

乙方：

上虞住房公積金網上業務平臺是紹興市住房公積金管理中心上虞分中心主辦，為上虞市有關涉及住房公積金的單位和個人提供網上綜合資訊及業務處理服務的信息平臺。為順利在網上實現住房公積金單位業務的辦理，甲、乙根據有關法律法規，特訂立本協議。

一、甲方的權利與義務

（一）甲方應確保乙方通過住房公積金網上業務平臺辦理住房公積金個人開戶、職工狀態修改、基數與繳存比例調整以及相關信息查詢等業務，具體業務以上虞市住房公積金網上業務平臺實際提供為準。

（二）甲方負責公積金網上業務會員的注冊、開通及注銷等。

二、乙方的權利和義務

（一）乙方確認已經閱讀和理解了本協議內容并予以同意。

（二）乙方在符合本協議約定的條件下，有權享受下屬服務：

１、能夠正常登陸上虞市住房公積金網上業務平臺，但因不可抗力、網絡故障檢修等原因除外。

２．可以登錄住房公積金網上業務平臺查詢本單位的住房公積帳戶信息、進行網上提供的住房公積金業務處理等，具體業務以上虞市住房公積金網上業務平臺實際提供為準。

（三）乙方在辦理網上業務時必須遵循準確、真實、合法、合規的原則，嚴格按《上虞市網上辦理住房公積金單位業務操作辦法》辦理，所有業務操作的依據必須是真實的,否則,由此引起的法律糾紛及一切后果由乙方承擔。乙方在辦理網上業務中出現違規行為的，按國務院《住房公積金管理條例》、《浙江省住房公積金條例》進行處罰。

（四）乙方有義務按年向上虞住房公積金網的技術支持和運行維護商支付會員服務費，第一年免，后續根據業務種類情況另行商定。

（五）服務期限自會員開通之日起計算。

（六）乙方必須提供準確的會員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會員資料有任何變動，必須及時更新；因乙方提供的資料不實或未能及時更新造成的損失，由乙方自行承擔。

（七）網上業務平臺將給予每個單位用戶對應的會員身份認證密碼，該會員身份認證密碼由乙方負責保管；乙方應當對以其會員身份認證密碼登錄后進行的所有活動和事件負法律責任。乙方應妥善保管使用會員身份認證密碼，如果因乙方失密會員身份認證密碼造成損失的，由乙方自行負擔全部責任。1

三、續約和升級

本協議在服務屆滿前雙方如果沒有再行簽署新的協議．協議自動順延。在乙方支付服務費用后通過甲方的審核后，會員服務順延。

四、服務變更、中斷或終止

（一）如因系統維護或升級的需要而需暫停網絡服務，甲方將盡可能事先進行通告。

（二）發生下列任何一種情形，甲方有權隨時中斷或終止向乙方提供本協議項下的網絡服務而無需通知乙方：

1、乙方提供的注冊資料不真實；

2、乙方違反本協議中規定的使用規則。

（三）除前所述情形外，鑒于網絡服務的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務器故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。對于所有服務中斷或終止而造成的任何損失，甲方無需對乙方或任何第三方承擔任何責任。

五、內容所有權

上虞市住房公積金網上業務平臺定義的網絡服務內容受版權、商標、標簽和其它物權、知識產權等法律的保護。乙方只能在上虞市住房公積金網上業務平臺上才能使用這些內容，而不能擅自復制再造這些內容，或創造與內容有關的派生產品。

六、爭議解決

（一）本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。

（二）本協議的有效期三年。

（三）如任何雙方或三方就本協議內容或其執行發生任何爭議，應友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

七、甲、乙雙方確認，已仔細閱讀上述協議，并同意簽署本協議。

（一）本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

（二）本協議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：紹興市住房公積金管理中心上虞分中心（蓋章）

代表人：

日期：

乙方：（蓋章）

代表人：

日期：

第四篇：住房公積金網上辦理協議

附件1：

衢州市住房公積金單位網上業務辦理協議

編號： _________ 甲方：衢州市住房公積金管理中心 乙方：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《衢州市住房公積金管理暫行辦法》等規定，甲乙雙方就乙方使用甲方提供的衢州市住房公積金網上服務平臺系統（以下簡稱“網上服務平臺”）辦理住房公積金業務相關事宜達成以下協議：

一、甲方的權利與義務

（一）甲方負責向乙方提供網上服務平臺的注冊、申報、預約、查詢、修改信息以及其他住房公積金業務辦理服務，具體業務以網上服務平臺實際提供的為準。

（二）甲方根據乙方的住房公積金業務指令辦理業務。

（三）在甲方系統正常運行情況下，甲方負責及時準確地處理乙方的住房公積金業務指令，按照乙方的指令及時準確的辦理相關業務。

（四）甲方有權對乙方提供的各項資料以及乙方在網上服務平臺提供的數據、信息等進行審查。

（五）甲方負責向乙方提供住房公積金網上業務咨詢服務，甲方通過服務熱線提供咨詢服務或通過甲方網站公布功能介紹、熱點解答、操作指南和交易規則等內容。

（六）甲方對乙方在服務平臺提供的資料、數據及相關信息負有保密義務，但下列情形除外：

（1）適用法律法規要求披露的；司法部門或政府部門要求披露的；向甲方的外部專業顧問披露的。

（2）乙方同意或授權甲方進行披露的；乙方同意甲方在如下情形可以使用或披露所有有關乙方的信息和資料，包括但不限于乙方的個人基本信息、交易信息及其他相關信息和資料等，乙方愿意承擔由此產生的一切后果：為業務運營、管理、統計、分析和風險控制的目的使用或允許第三方在保密的基礎上使用該等信息和資料。

（七）甲方有權利進行網上服務平臺維護、升級并暫停網絡服務，并保障系統安全性和加強網上服務平臺的維護工作。

二、乙方的權利與義務

（一）乙方自愿在甲方網上服務平臺上申請注冊，同意并遵守甲方網上服務平臺有關的章程和通過甲方網站公布的有關操作規定，同時全部知悉本協議，并接受本協議。

（二）乙方在申請或使用甲方網上業務服務時如有疑問、建議或意見時，可撥打甲方服務熱線進行咨詢，也可到甲方各業務網點進行咨詢。

（三）乙方根據甲方提供的方式辦理住房公積金網上服務平臺賬號注冊、注銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，并簽名確認，乙方通過甲方提供的方式辦理申請服務的，應以乙方合法的身份信息作為甲方確認的依據。乙方向甲方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。乙方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因乙方提供信息不真實或不完整所造成的損失由乙方承擔。

（四）乙方可以通過網上服務平臺辦理注冊、申報、預約、查詢、修改信息以及其他住房公積金業務，具體內容、流程以網上服務平臺上的規定為準。

（五）乙方應當按照甲方要求提供完整、真實、有效的資料和數據。

（六）乙方使用網上服務平臺應當遵守甲方住房公積金業務的相關規定和操作流程，不得在網上服務平臺發布違反國家法律法規的信息，不得蓄意干擾、侵害網上服務平臺。

（七）乙方應當妥善保管密碼或者數字證書（密鑰）。

（八）乙方使用卡號及密碼或者數字證書（密鑰）等一種或多種組合進行的操作所產生的住房公積金業務指令均為甲方處理網上住房公積金業務的合法、有效憑據。

三、網上服務平臺服務的暫停、變更、終止

（一）乙方如需終止使用甲方網上服務平臺，須按甲方規定辦理網上業務關閉、注銷申請手續，乙方關閉、注銷手續辦妥后，本協議即終止。

（二）如因網上服務平臺維護、升級等原因需暫停網絡服務，或者服務內容有所變化時，甲方將事先在衢州市公積金網站上進行通告。

（三）發生下列任何一種情形，甲方有權隨時中斷或終止向乙方提供本協議項下的服務而無需事先通知乙方：

1.乙方提供虛假、錯誤的資料、數據；

2.乙方違反網上服務平臺的使用規則和操作流程。

四、法律責任

（一）因甲方原因直接致使乙方相關資料、數據及相關信息泄露，造成乙方損失的，甲方承擔相應責任。

（二）甲方未按照乙方指令操作，或者曲解乙方指令進行操作，造成乙方損失的，甲方承擔賠償責任。

（三）甲方已盡網上服務平臺管理及維護的相關安全義務，但因不可抗力或第三方攻擊，導致網上服務平臺服務中斷、終止或乙方相關信息丟失、泄露的，以及造成有損于乙方或第三方的利益損失，甲方概不承擔對乙方或任何第三方的法律責任。

（四）因乙方錄入的資料、數據不真實所引起的任何法律后果或損失由乙方承擔。

（五）因乙方原因導致密碼或者數字證書（密鑰）遺失或被他人知悉所引起的任何法律后果或損失由乙方承擔。

五、知識產權

網上服務平臺的權屬均歸甲方所有，相關內容受知識產權法的保護。

六、爭議解決

甲乙雙方就本協議內容或其執行事項發生爭議的，由雙方協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

（一）本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份。

（二）本協議自甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。

甲方（住房公積金業務專用章）： 乙方（單位公章）： 經辦人： 法定代表人/委托代理人：

年 月 日 年 月 日

第五篇：杭州市住房公積金單位網上業務用戶操作手冊

杭州市住房公積金單位網上業務用戶操作手冊

杭州住房公積金管理中心

2010年10月

前 言

杭州住房公積金網于2006年1月1日正式對外開放，系杭州住房公積金管理中心的官方網站，為杭州住房公積金管理中心[含高新（濱江）管理部]和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網上對賬、政策指南、政務信息公開等內容，亦是廣大繳存客戶辦理網上對賬、網上業務及其他操作的網絡平臺。網絡正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務以及公眾及時、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優質便捷的服務，我中心于2009年年底開始研發杭州市住房公積金單位網上業務系統（以下簡稱網上業務系統），經過半年多時間的開發測試，定于2010年10月底正式對外推出。網上業務系統主要包括職工登記、減少、補繳、調整等業務功能，通過該系統，單位足不出戶就能為職工申報辦理相關繳存業務。希望網上業務系統的開通，能夠給客戶辦理公積金業務提供更多的方便，同時歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見與建議，讓我們的公積金網上業務更好地于服務大家。

目 錄

一、住房公積金單位網上業務系統介紹...............................................................................1

（一）網上業務系統簡介...........................................................................................................1

（二）網上業務辦理時間...........................................................................................................1

（三）網上業務申請流程...........................................................................................................1

二、系統安裝...........................................................................................................................2

（一）獲取網上業務系統安裝程序...........................................................................................2

（二）準備好程序安裝的系統環境...........................................................................................2

（三）安裝網上業務系統和建行網銀外聯平臺.......................................................................2

三、系統登錄...........................................................................................................................2

（一）啟動外聯平臺...................................................................................................................2

（二）啟動網上業務系統...........................................................................................................5

四、系統簡介...........................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關功能簡介...................................................................................................................6

五、系統管理...........................................................................................................................8

（一）單位網上對賬...................................................................................................................8

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業務文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.................................................................................................12

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.................................................................................................18

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................20

八、變更登記——漏繳補繳.................................................................................................22

（一）漏繳補繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補繳.................................................................................................................24

九、變更登記——少繳補繳.................................................................................................26

（一）少繳補繳.........................................................................................................................26

（二）批量少繳補繳.................................................................................................................28

十、綜合查詢.........................................................................................................................30

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................30

（二）職工補繳信息查詢.........................................................................................................32

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................33

（四）職工繳存明細查詢.........................................................................................................34

十一、網上業務操作注意事項.............................................................................................35

（一）單筆業務.........................................................................................................................35

（二）批量業務.........................................................................................................................36

十二、常見問題及處理方法.................................................................................................37

一、住房公積金單位網上業務系統介紹

（一）網上業務系統簡介

住房公積金單位網上業務（以下簡稱網上業務）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業務辦理網上申報系統，主要包括：職工登記、職工停繳、各類補繳以及調整等業務功能。

為確保數據傳輸安全性，網上業務采用杭州住房公積金管理中心與中國建設銀行合作的住房公積金專用網銀盾（以下簡稱專用U-key）實現申報認證，并在單位開通網上業務時統一配發。

網上業務的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業務辦理途徑，以及在確保業務處理安全、準確、及時的前提下提供更為優質高效的服務。

（二）網上業務辦理時間

網上業務申報按住房公積金業務月度進行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時間為9：00至16：30。

如20日遇節假日的，網上業務申報將提前至節前最后一個工作日止。

（三）網上業務申請流程

1、開通

（1）單位開通網上對賬業務后，登錄杭州住房公積金網(www.tmdps.cn)“網上業務——單位業務”，打印《杭州市住房公積金單位網上業務開通申請表》（一式三聯），加蓋公章。

單位尚未開通網上對賬業務的，可先辦理網上對賬新用戶注冊，完成后打印《杭州住房公積金網單位會員注冊申請表》，同時打印《杭州市住房公積金單位網上業務開通申請表》（一式三聯），加蓋公章后一并辦理。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請。

（3）中心審核通過后，單位代理人持網上業務開通申請表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領手續。（4）單位在本地PC機自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。

2、終止

（1）單位登錄杭州住房公積金網(www.tmdps.cn)“網上業務——單位業務”，打印《杭州市住房公積金單位網上業務終止申請表》(一式三聯)，加蓋公章。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請，經中心審核后辦結。

二、系統安裝

（一）獲取網上業務系統安裝程序

銀行辦理U-key的同時，將提供給您用于安裝網上業務系統程序的安裝光盤。

（二）準備好程序安裝的系統環境

為了正常穩定地使用網上業務系統，您需要準備：

1、能夠鏈接互聯網的電腦。

2、電腦操作系統為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡體中文32位操作系統或以上版本（但Win7和Vista系統除外），其他配置為Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）、密鑰長度必須128位、Office2003或以上版本。安裝時，操作系統用戶要有管理員權限，并不定期清理IE瀏覽器臨時文件。

（三）安裝網上業務系統和建行網銀外聯平臺

參見建設銀行《杭州住房公積金系統建行網上業務平臺安裝指南》。

三、系統登錄

（一）啟動外聯平臺

銀行企業外聯平臺是中心網上業務數據進行安全傳輸的電子通道，網上業務的正常申報辦理需要依托銀行企業外聯平臺，因此，您需要在使用網上業務的同時，務必保持銀行企業外聯平臺處于運行狀態，否則，您的網上業務無法正常向中心進行提交。

1、將安裝程序安裝完成后，您會在電腦桌面上看到網上業務客戶端、建設銀行企業的外聯平臺和外聯平臺配置的快捷方式圖標。

您先將建行網銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運行需對建行網銀盾進行初始化設置，以及外聯平臺的配置，詳見銀行網銀盾安裝說明），然后雙擊“外聯平臺”圖標等待外聯平臺的響應。

2、建行網銀盾將彈出輸入口令窗口對話框，您需要錄入網銀盾口令，該口令為您在設置建行網銀盾時設置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請聯系網銀盾的發放銀行或致電建行客服電話95533。

3、彈出的證書信任對話，選擇“是”。

4、如果看到系統顯示以下界面，則說明外聯平臺啟動成功，您可以接著啟動單位網上業務系統。

需要說明的是，在辦理網上業務時您需要保持該窗口打開，以使得外聯平臺通訊保持連接。如果您覺的該窗口妨礙您的操作，可以點窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務欄。

5、雙擊單位網上業務系統圖標進入杭州住房公積金網上業務管理系統。

（二）啟動網上業務系統

雙擊單位網上業務系統圖標，系統將會出現“杭州住房公積金網上業務管理系統”登錄界面。網銀賬號由系統自動獲取配置文件中的內容，您無須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據單位需要勾選“登錄是否同步更新本地數據”，然后點擊“確定”按鈕，即可進入單位網上業務系統，點擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說明的是如果您在不同電腦首次進行登錄時，請將勾選中以便將中心業務系統中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數）數量較多時，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地數據”，對您登錄系統的時間會有一定的影響，可在登錄后通過“系統管理”功能下的“職工信息同步”對本地數據進行更新操作。（同步更新本地數據相關內容詳見第五章

（二）職工信息同步）

四、系統簡介

（一）主界面

登錄后系統彈出“歡迎進入杭州住房公積金網上業務管理系統”的提示信息，將此提示信息關閉后，出現“杭州公積金網上業務管理系統”（以下簡稱網上業務）的主界面窗口。

關閉提示信息窗口后顯示網上業務的主界面包括四個菜單：系統管理，變更登記，綜合查詢和幫助菜單。

（二）相關功能簡介

1、“系統管理”功能菜單下面共有四個下拉選項，包括單位網上對賬、職工信息同步、批量業務文本格式下載以及退出系統。點擊單位網上對賬則可直接鏈接單位網上對賬系統進行單位及職工詳細的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對最新的職工繳存基礎信息更新至您的電腦中；批量業務文本格式下載則提供給您進行批量業務導入時，所需文件的相關錄入內容及格式；退出系統可安全退出網上業務系統。

2、“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的八個下拉菜單相應功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補繳與批量漏繳補繳、少繳補繳與批量少繳補繳以及職工減少與批量職工減少。

①職工登記、漏繳補繳、少繳補繳和職工減少是網上業務的單筆處理模式，該模式是指單位在網上業務系統逐一錄入相關信息，錄完當次業務數據后再提交系統處理。此業務模式下系統界面分成兩個窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數據顯示確認欄，左邊錄入完成點“錄入”按鈕后可在右邊待確認隊列中顯示該條記錄，在未對該次錄入數據進行最終提交確認前可對該次錄入記錄進行刪除，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對錄入信息進行變更。

②漏繳補繳、少繳補繳以及職工減少業務由單位在網上業務系統錄入并提交系統確認，經系統處理確認提示信息返回成功后即時生效，您可即時至綜合查詢菜單查詢該業務相關處理信息。

③批量職工登記、批量漏繳補繳、批量少繳補繳和批量職工減少是由單位先下載批量業務的導入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業務在下載的文本格式表格中錄入相應信息，錄入完成后將該excel文件導入系統處理并批量發送業務的模式。該模式下在未對該次批量導入的數據進行確認提交前可對該次導入記錄進行刪除或重新導入，點擊“確認”鍵并選擇提交后無法再對導入信息進行變更。此外，該模式下系統返回批量發送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時間方可至綜合查詢里查詢該業務的相關處理信息。

3、“綜合查詢”功能菜單下面共有四個下拉選項，通過這四個下拉菜單可查詢單位網上業務系統里相應業務提交系統處理后的相關信息，包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息查詢和職工繳存明細查詢。

4、“幫助”功能，可提供給您整個單位網上業務系統可能會遇到的問題及解決方法，方便您使用該系統進行相關業務的辦理。

五、系統管理

系統管理包含四個功能：

1、單位網上對賬

2、職工信息同步

3、批量業務文本格式下載

4、退出系統

（一）單位網上對賬

點擊“系統管理”菜單下的子菜單“單位網上對賬”，若您單位對賬系統與網上業務系統的登錄密碼相同則直接進入單位網上對賬系統，如兩個系統的登錄密碼不一致則系統會提示相應信息，界面跳轉至您需錄入單位客戶號與密碼的單位對賬系統登錄界面。

通過該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對賬系統的功能和您通過杭州公積金網站登錄的單位對賬系統是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點擊“取消”按鈕則關閉職工信息同步界面。在該界面上有對職工信息同步的內容進行了描述，方便您了解該功能的執行內容等相關信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎信息與公積金業務系統數據庫里的職工繳存基礎信息進行實時同步更新，使您使用的網上業務系統內職工繳存信息與中心業務系統的數據保持一致。

若您單位只申報漏繳補繳或少繳補繳業務，該兩項業務對您職工的繳存基礎信息不會發生任何影響，無需進行數據同步。

若您單位申報了職工減少或職工登記業務，此時需視您的需要進行數據同步。如職工已提交了職工減少業務并且處理狀態顯示為成功的職工在未進行數據同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細查詢”里該職工的繳存狀態仍顯示為正常，而進行同步后該職工的繳存狀態將會顯示為停繳。而對于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態為成功的職工信息在未進行數據同步前，您進入“職工繳存明細查詢”時將無法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進行該職工的漏繳補繳或少繳補繳業務等其它業務，只有通過“職工信息同步”功能進行同步后該職工繳存基礎信息才能更新至您電腦的本地數據庫中，您才可以通過“綜合查詢”里的“職工繳存明細查詢”檢索到該職工的相關信息，并且可以對該職工進行漏繳補繳或少繳補繳業務等其它業務。

如單位申報職工登記、減少業務的頻率較高并且同時將會申報新登記職工的漏繳補繳的，可通過此功能進行職工繳存信息的即時更新或在登錄系統時打勾選中“登錄是否同步更新本地數據”。

數據同步的速度取決于您所使用的網絡環境以及單位繳存職工的數量（繳存職工人數包括正常與停繳的職工人數），數據量大的單位同步更新的時間也會相對較長，因此單位可根據實際需要來選擇是否要進行數據同步。

（三）批量業務文本格式下載

對于本系統中可進行的各類批量業務，需運用統一的文本格式進行操作。客戶可在此菜單下載相應的批量業務空白文本格式文件。

請根據您的需要選中相應表格后點擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開下載的空白格式文件，接著就可以根據該文件所列項進行申報數據的填寫了。您在填寫過程中可參考批量業務文本格式下載功能中對于相應表格的填表說明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數據能夠被成功導入至網上業務系統。

請您一定要注意在處理時不要對文件內的各單元格格式進行變更，如不小心改變了單元格格式，請將諸如月均工資、資金性質、繳存比例、補繳金額等數字類單元格格式設置成常規，其他諸如姓名、身份證號碼、個人客戶號、起始年月、截止年月等設置成文本格式。同樣也不要改變文件內單元格字段的排布順序結構，排布結構的改變將導致該文本無法實現正確的批量業務辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調入職工時所發生的繳存登記業務。職工登記業務通過單位在網上業務系統錄入后提交系統確認，系統處理后提示此次提交確認的總人數與總月繳存額，但此時并不代表該業務已經即時生效且也并不是所有該次申報登記的人員均能實際登記成功，需經公積金中心工作人員對該次職工登記人員進行審核、處理后方可生效。您可通過“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢該業務的處理狀態。職工登記處理狀態分為待確認、處理中、成功和失敗四種狀態，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經處理完畢所返回的結果，狀態為“待確認”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對該筆業務還未進行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統處理后的第二個工作日查詢該業務的最終處理狀態。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統打開如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數據錄入欄，右側為數據顯示確認界面。

您可以在左欄的界面里根據業務需求依次錄入新增職工或調入職工的姓名、身份證號碼以及月均工資。

若為非統一繳存比例單位則另需逐個錄入每一個申報職工的單位繳存比例，錄入后系統將自動計算出單位月繳存額、個人月繳存額以及合計月繳存額。按“錄入”按鈕，經系統提示錄入成功后，您可進行下一個職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對該次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

當您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點擊右下側“查詢待確認記錄”按鈕，對剛才所錄入的所有職工信息進行查詢核對，確認人數和月繳存額無誤后點擊“確認”按鈕，系統將提示如下：

若系統給出的人數與月繳存額與您錄入的相符，則可以點擊“是”的按鈕，以確認本批職工登記信息，系統返回此次實際確認的總人數與總月繳存額。確認后，您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作。

如果您對系統提示中所列人數與金額存在異議，請選擇“否”，并通過點擊“查詢待確認記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對更新后的待確認記錄列表內的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統錄入有無差別，修正錄入內容核對完成后再確認該次業務。

若發現存在錄入錯誤的信息后，您可以采用以下的方式來進行修正：使用鼠標選中需要修改或刪除的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側的數據錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認后，中心工作人員將會看到您提交的職工登記信息，我們將在1個工作日內盡快對這些登記信息進行核實、處理，并向您進行反饋或核實相關信息。您可以通過“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報的職工登記信息或者中心反饋的處理結果。

職工登記功能注意事項：

1、職工姓名長度限定在5個漢字以內，超出5個漢字長度的姓名將無法錄入系統。若18位身份證號碼不符合系統設定的校驗規則，系統將提示相關信息，請您核實身份證信息后再進行數據錄入，以免造成因錄入錯誤而需至我中心柜面進行職工身份信息修改，從而產生不必要的手續。如果資料核對無誤確實需要以該姓名（長度超出5個漢字）或證件號碼（不符合系統校驗規則）進行登記的，需至我中心柜面由中心業務人員進行登記。

2、證件號碼錄入位數不為15位或18位，或錄入號碼錯誤的，系統會提示如下圖所示的出錯信息，將證件號碼錄入正確就能繼續操作。

3、當錄入的月均工資小于最低繳存基數或大于最高繳存基數的，系統會提示相關信息，在提示信息中同時列出當前最低與最高繳存基數，將此提示信息關閉后繳存基數將自動調整為當前最低繳存基數或最高繳存基數。

4、月均工資允許錄入小數位數保留兩位的數字，但小數位數超過三位系統會提示如下圖所示出錯信息且不得繼續操作，需將月均工資調整到兩位小數（含兩位）范圍內方可繼續操作。

5、錄入的月均工資以全角方式進行錄入的，系統會提示“輸入的月均工資格式錯誤”，需其改成半角方式進行錄入方可繼續操作。

6、月均工資不能為零或是負數，否則系統會提示出錯信息，需將其改成正數方可繼續操作。

7、非統一比例單位錄入的單位繳存比例范圍為5～12％，錄入的比例低于5％或高于12％時，系統將直接把錄入比例修改成5％或12％。

8、本次業務中有當前錄入職工證件號碼與待確認隊列記錄中證件號碼一致情況的，系統會提示如下信息，該記錄不得再次進行重復錄入。

9、提交時系統未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若確實需要進行職工登記業務的，您需等該職工的先將正常繳存賬戶辦理職工減少業務后，方可操作該職工的登記業務。

10、對于職工登記后需辦理其他相關業務的，請注意業務辦理時限，（詳見網上業務辦理時間）職工登記需留存1個工作日的時間待中心業務確認后方可生效，如該職工辦理登記業務后還需辦理補繳或減少業務的，請提前操作登記業務，在1個工作日之后才能辦理該職工的補繳或減少業務。

（二）批量職工登記

進入“系統管理”下的“下載批量業務文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導入”的按鈕，點擊該按鈕，系統跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工登記導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統。

導入的同時，系統會檢查文件內容，使導入的數據符合職工正常登記的基本要求。如果導入的數據中存在不滿足導入條件的，整個文件內所有職工登記記錄都不得導入，請您根據相關提示信息將數據調整到合理范圍內再進行導入，導入成功后系統會提示該次導入的總人數及月繳存總額。

在您未確認之前可對此次導入的數據進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點“批量發送”按鈕，就將該批數據發送至中心業務系統進行批處理，中心業務系統接收數據成功后系統將提示信息“批量發送成功”，此時您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項：

1、非統一比例單位錄入的繳存比例范圍為5％～12％，統一比例單位錄入的繳存比例應為單位的當前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內，導入系統時會提示錯誤信息且不得導入。

2、如遇職工的姓名及證件號碼無誤但無法導入的，將該職工的相關信息從表格內整行刪除（請不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續進行批量導入操作，該職工則需至中心柜面進行辦理職工登記。

3、其他錯誤提示信息及處理方法參見職工登記注意事項。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動關系（包括職工離（退）休、調出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時的申報。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數據錄入欄，右側為數據顯示確認界面。

在左欄的界面里選擇資金性質后錄入個人客戶號，系統自動顯示該客戶號相對應的職工姓名、身份證號碼等相關信息以便進行核對。核對無誤后您再選擇相應的減少原因，按“錄入”按鈕，經系統提示錄入成功后，您可進行下一個減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數據可以通過點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進行顯示。

當您需要修改錄入的數據時，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數據錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當您確認減少的職工人員與您想申報的職工減少人員一致，點擊“確認”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統進行處理。系統提示如下圖所示信息，當您覺得系統給出的減少人數或月繳存額與您實際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，您可以對更新后的待確認記錄列表內的記錄再次進行核對，若仍有異議的請核對您的憑證與系統錄入有無差別，修正錄入內容核對完成后再確認該次業務。

當核對確認無誤時，您可以點擊“是”，系統會將按您該次確認的結果向中心申報，并即時完成職工減少的操作，操作完成后提示對話框如下圖所示，該提示出現后代表此次業務已成功提交至中心業務系統，并且中心業務系統已處理成功，您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關減少信息。

職工減少功能注意事項：

1、在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時，系統會提示“存在相同的記錄”，此時需核查錄入信息的正確性，確為重復錄入的，則需清除本次錄入的信息。

2、若您所錄入的職工在該單位繳存狀態已為停繳狀態，系統將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個人客戶號。

3、對于選錯減少原因代碼的記錄可在待確認隊列中進行刪除后重新進行操作。

（二）批量職工減少

進入“系統管理”下的“下載批量業務文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開批量職工減少界面，選擇資金性質后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工減少導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統。

導入時系統會檢查文件內容，使導入的數據符合職工減少的基本要求，同一批導入的數據中只要存在不滿足導入條件的，整個文件將不得進行導入操作。您可根據相關提示信息將數據調整到合理范圍內再進行導入操作，導入成功后系統會提示該次導入的總人數及月繳存總額。

導入后系統在界面上顯示導入文件中所包含的職工相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統中相對應的姓名與證件號碼，若導入文件中的姓名（或證件號碼）與公積金系統中的姓名（或證件號碼）核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內容，在最終確認提交時系統會有如下圖所示的提示信息。

若發現有數據核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數據重新導入或進行單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發送”，則該批數據發送至中心業務系統進行批處理，中心業務系統接收數據成功后系統提示“批量發送成功”。該提示出現后您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，并代表此次業務已成功提交至中心業務系統，正在等待中心業務系統的處理，一般可在十分鐘后通過綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關處理結果的信息。

批量職工減少功能注意事項：

1、系統如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導入時職工減少信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工減少注意事項。

八、變更登記——漏繳補繳

漏繳補繳適用在單位與職工建立合法勞動關系后未及時為職工辦理繳存登記而發生的全額補繳業務時的申報。

（一）漏繳補繳

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“漏繳補繳”，打開如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數據錄入欄，右側為數據顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統會對該職工的月繳存額與相應年月產生的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經系統提示錄入成功后，您可進行下一個職工的漏繳補繳信息的錄入。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對此次錄入待確認隊列中選中的記錄進行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數據錄入欄里重新錄入職工漏繳補繳信息。

當您點擊“確認”按鈕可將該次職工漏繳補繳信息提交至中心業務系統進行處理。系統提示如下圖所示信息，當您覺得系統給出的漏繳補繳總人數及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，如再次核對仍有異議的請核對您的憑證與系統錄入有無差異，修正錄入內容核對完成確認無誤后再點“是”系統會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現后代表此次業務已成功提交至中心業務系統并已處理完成，您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

漏繳補繳功能注意事項：

1、提交時系統未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在系統中或此次補繳錄入的待確認隊列中已存在相同年月的補繳信息，系統對于重復補繳不予認可，請核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改為錄入正確的補繳年月即可。

（二）批量漏繳補繳

進入“系統管理”下的“下載批量業務文本格式”功能，選擇“批量漏繳補繳表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補繳”菜單，打開批量漏繳補繳界面，選擇資金性質后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工漏繳補繳導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統。

導入的時候系統會檢查文件內容，使導入的數據符合職工漏繳補繳的基本要求，同一批導入的數據中只要存在不滿足導入條件的，該文件就不能進行導入操作，您可根據相關提示信息將數據調整到合理范圍內即可進行導入，導入成功后系統會提示該次導入的總人數及總補繳金額。

導入后系統在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統中相對應的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內容，在最終確認提交時系統會有如下圖所示的提示信息。

若發現有數據核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。在您未確認之前可對此次導入的數據進行單條記錄的刪除或重新導入操作，確認無誤后點擊“批量發送”，則該批數據發送至中心業務系統進行批處理，中心業務系統接收數據成功后系統提示“批量發送成功”。該提示出現后您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，并代表此次業務已成功提交至中心業務系統，正在等待中心業務系統的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

批量漏繳補繳功能注意事項：

1、系統如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“補繳金額不能為零或負數”等提示信息，則表示批量導入時職工漏繳補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工漏繳補繳注意事項。

九、變更登記——少繳補繳

少繳補繳適用在單位未按照規定申報繳存比例或繳存基數后需補繳實際應繳的比例或基數對應的月繳存差額的補繳業務。

（一）少繳補繳

在“變更登記”的下拉菜單里點擊“少繳補繳”，打開如下圖所示的少繳補繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數據錄入欄，右側為數據顯示確認界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質后錄入個人客戶號、補繳起始年月、補繳截止年月、已繳月均工資、應繳月均工資、應繳繳存比例和已繳繳存比例，系統會對該職工的補繳金額進行自動計算，按“錄入”按鈕經系統提示錄入成功后，您可進行下一個職工的少繳補繳信息的錄入。按“清除”鍵則對本次錄入信息進行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進行提交也不會清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的少繳補繳錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認記錄”按鈕可將該次所錄入的記錄以列表形式進行顯示。

點擊“刪除”按鈕可對選中的記錄進行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的少繳補繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標選中需要修改的記錄，然后點擊“刪除”按鈕，系統直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側的數據錄入欄里重新錄入職工少繳補繳信息。

當您點擊“確認”按鈕則將該次職工少繳補繳信息提交至系統進行處理。系統提示如下圖所示的信息，當您覺得系統給出的少繳補繳總人數及總補繳金額與您實際提交的不符時，可以選擇“否”，返回后點擊“查詢待確認記錄”列表，以更新待確認記錄列表，經再次核對仍有異議的，請核對您的憑證與系統錄入有無差別，修正錄入內容核對完成確認無誤后再點擊“是”，系統會將該次最終確認提交的信息進行反饋，如下右圖所示，該提示出現后代表此次業務已成功提交中心業務系統并已處理完成，您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，即時可在“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”里查到相關信息。

少繳補繳功能注意事項：

1、提交時系統未提示錄入成功而提示“存在重復補繳的年月”時，表示該職工在此次補繳待確認記錄內存在重復補繳的年月，需核查清楚若為重復操作則無須再次錄入，若為補繳年月錄入錯誤只需更改錄入正確的補繳年月即可。

（二）批量少繳補繳

進入“系統管理”下的“下載批量業務文本格式”功能，選擇“批量少繳補繳表格”進行空白表格的下載。下載完成后進入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量少繳補繳”菜單，打開批量少繳補繳界面，選擇資金性質后在該界面的右下角點擊“從Excel導入”按鈕，系統跳出需要您選擇導入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工少繳補繳導入文件，點擊確定后，文件將被自動導入系統。

導入的時候系統會檢查文件內容，使導入的數據符合職工少繳補繳的基本要求，同一批導入的數據中只要存在不滿足導入條件的，該文件不能被許可進行導入操作，您可根據相關提示信息將數據調整到合理范圍內即可進行導入，導入成功系統會提示該次導入的總人數及總補繳金額。

導入后系統在界面上顯示導入職工的相關信息，并顯示導入文件中的個人客戶號在公積金系統中相對應的姓名，若導入文件中的姓名與公積金系統中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結果欄里注明不一致的內容，在最終確認提交時系統會出具如下圖所示的提示信息。

若發現有數據核對結果不一致的，請您務必先核查清楚。如確認中心登記信息有誤的，請聯系中心進行核查或至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業務，待信息修改正確后再進行提交。若您直接選擇“是”進行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應的信息辦理為準。如導入文件填寫錯誤您可以選擇“否”，系統會回到導入界面，您核對清楚并修正后再重新確認。

在您未確認之前可對此次導入的數據進行重新導入或單條記錄的刪除操作，確認無誤后點擊“批量發送”，則該批數據發送至中心業務系統進行批處理，中心業務系統接收數據成功后系統提示“批量發送成功”。該提示出現后您將不能對該批數據做任何的修改或刪除操作，并代表此次業務已成功提交至中心業務系統，正在等待中心業務系統的處理，一般可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工補繳信息查詢”功能查到相關處理結果的信息。

批量少繳補繳功能注意事項：

1、系統如提示諸如“個人客戶號長度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“月均工資（或補繳金額）不能為零或負數”等提示信息，則表示批量導入時職工補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導入。

2、其他事項參見職工少繳補繳注意事項。

十、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細查詢。其中職工補繳信息查詢結果包含漏繳補繳與少繳補繳業務內容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業務年月內網上業務系統提交的每批職工登記信息相關內容，不區分單筆模式或批量模式。對每一條記錄都以列表形式顯示以下內容：業務流水號、總筆數、成功筆數、失敗筆數、待確認筆數及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。每一批次提交系統處理均會產生一個唯一的業務流水號，點擊每類業務筆數會在下界面欄里顯示該業務流水內的職工登記相關信息，點擊總筆數或“全部”按鈕則將該業務流水號下不同狀態的所有記錄在下方明細界面顯示。

在下界面里有個狀態欄，分成待確認、處理中、成功和失敗四種狀態。其中待確認指單位提交了職工登記信息但中心業務人員尚未對此信息進行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業務人員正在對此記錄進行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會生效。生效后的記錄狀態為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統，該職工被系統拒絕登記，并且會注明相關失敗原因。只有狀態顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報業務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細結果導

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業務的申報日期與中心業務人員的處理日期不一致，需對該職工實際處理成功的業務年月加以關注，視實際情況決定是否需要進行職工漏繳補繳操作。

（二）職工補繳信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補繳信息查詢”，出現如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業務年月內在網上業務系統里提交的每批職工補繳信息相關內容。包括少繳補繳與漏繳補繳，不區分單筆模式或批量模式。每一批次提交系統處理的補繳記錄均對應一個系統內唯一的業務流水號，對每一條記錄都以列表形式顯示以下內容：業務流水號、補繳類型、總筆數、成功筆數、失敗筆數及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類業務筆數會在下界面欄里顯示該業務流水號下相應狀態下的相關信息，點擊總筆數或“全部”按鈕則將該業務流水號下包含所有狀態的記錄在下方明細界面顯示。

補繳業務單位提交成功后一般直接生效，狀態分成功和失敗兩種。狀態為失敗的記錄只針對于批量導入的補繳業務，相關失敗原因會在查詢的下方明細界面上進行顯示。只有狀態顯示為成功的記錄才真正完成了職工補繳的申報業務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補繳信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業務年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業務年月內網上業務系統里提交的每批職工減少信息的相關內容。對每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內容：業務流水號、總筆數、成功筆數、失敗筆數及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。點擊每類筆數會在下界面欄里顯示該業務流水號下相應狀態的相關信息，點擊總筆數或“全部”按鈕則將該業務流水號下包含所有狀態的記錄在下方明細界面顯示。

職工減少業務單位提交后直接生效，狀態分成功和失敗兩種。狀態為失敗的記錄只針對于批量導入的減少業務，失敗原因會在下方明細界面上進行顯示。只有狀態顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報業務。

在下界面欄里的“導出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細結果導出并保存至本地電腦。

（四）職工繳存明細查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細查詢”菜單，出現如下圖所示的職工繳存明細查詢界面，您可以通過本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細信息，即在您電腦的本地系統里所存儲的繳存職工明細數據。

您可通過錄入個人客戶號、姓名、證件號碼、繳存狀態和資金性質等查詢滿足某一個或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認情況下系統會自動查詢出您電腦中所存儲的所有正常或停繳的含公積金和公積金補貼資金性質的職工繳存基礎信息。

十一、網上業務操作注意事項

（一）單筆業務

1、對于單位的資金性質只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質選項默認一般公積金且不可進行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補貼兩種資金性質的則可對資金性質進行選擇。

2、錄入個人客戶號時，由于錄入錯誤或該客戶號為他單位的個人客戶號系統會有相應提示信息，將其錄入正確的個人客戶號即可操作。

3、如需刪除待確認列隊里的記錄時必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無效。

4、在操作職工補繳或減少業務時，系統如果沒有顯示對應職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關系或不屬于此單位”，則表明系統在本地的職工繳存基礎信息中查詢不到相關的記錄。出現這樣的情況是由于系統本地數據不完整或錄入的職工繳存關系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過進行“職工信息同步”來獲取該職工的繳存信息后再進行相關操作，可參見第五章

（二）職工信息同步。

5、當錄入的月均工資小于最低繳存基數或大于最高繳存基數的，系統提示相應信息后，自動將繳存基數調整至當前最低繳存基數或最高繳存基數。

6、月均工資允許錄入小數位數保留兩位的情況，但小數位數超過三位系統會提示如下出錯信息且不得繼續操作，需將月均工資調整到兩位小數（含兩位）范圍內方可繼續操作。

7、月均工資不能為零或是負數，否則系統會提示出錯信息，需將其改成正數方可繼續操作。

8、當您需要對職工以前進行補繳，其月均工資低于或高于以前最低或最高繳存基數，而以前最低或最高繳存基數與當前不一致時，需到中心柜面由中心業務人員為您辦理，否則系統將默認按當前最低或最高繳存基數進行月繳存額與

補繳金額的計算。

9、補繳業務中的起始年月與截止年月均不得大于或等于當前業務年月（當前業務年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不得小于起始年月； 錄入的格式為四位數字的年份以及兩位數字的月份（如：2010年8月在系統中需錄入201008）；格式錄入錯誤或其他原因錯誤系統會提示相應出錯信息，錄入正確的年月即可操作。

10、錄入的月均工資、起始年月或截止年月以全角方式進行錄入，系統若提示格式錯誤，需將其改成半角方式進行錄入即可。

11、對于補繳業務錄入的繳存比例范圍請遵循以下規則，錄入的繳存比例不在合理范圍內導入時會提示錯誤且不得導入：

①非統一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當前繳存比例～12％。

12、成功提交的業務，您將不得再進行任何修改或刪除操作，您能即時在綜合查詢里查詢相關信息。如需對該數據進行修正，只能再次通過業務申報進行調整。

（二）批量業務

1、對于批量導入的表格各單元格式不要進行變更，所有錄入項應為半角狀態進行錄入，否則在進行導入操作時可能會發生錯誤。

2、表格記錄與記錄中間不得留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導入時需將該行進行整行刪除，光清除內容不進行整行刪除操作，在導入時可能會提示錯誤信息。

3、在導入界面選擇的資金性質需與表格內填寫的資金性質相符，否則無法進行批量導入操作或不能按您所預期的進行處理。

4、系統的錯誤提示信息一次針對整個文檔中該條記錄所對應的職工錄入信息的第一個錯誤，若該職工在填寫表格時同時發生兩個或兩個以上系統設置的錯誤，需將第一個錯誤更正后再次導入時才會得到相應的錯誤提示信息。

5、系統如提示諸如“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“個人客戶號長度不正確”、36 “姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長度錯誤”、“月繳存額與計算的月繳存額不一致”、“月均工資錯誤”、“存在重復補繳”、“月均工資（或補繳金額）不能為零或負數”等提示信息，則表示批量導入時您填報的信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能被系統認可且進行導入操作。

6、當錄入的月均工資小于最低繳存基數的，月繳存額在計算時應按當前最低繳存基數計算；月均工資大于最高繳存基數的，月繳存額在計算時應按當前最高繳存基數計算，否則導入會提示錯誤信息且不得導入。

7、對于補繳業務錄入的繳存比例范圍請遵循以下規則，錄入的繳存比例不在合理范圍內導入時會提示錯誤且不得導入：

①非統一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當前繳存比例～12％。

8、對于批量導入的業務，系統提示發送成功后，您將不得再進行任何修改或刪除操作，此外您需要等待10分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業務返回的處理情況。

十二、常見問題及處理方法

1、在網上對賬系統里打印申請表時，系統未自動彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設置中禁止了彈出窗口這項功能。您可將此項功能取消，或直接點擊被攔截的提示信息選擇“臨時允許彈出窗口”或“總是允許來自此站點的彈出窗口”，自動打印窗口即可打開。

如果您對IE瀏覽器設置不熟悉，或不想改變IE設置，請您稍等片刻，稍后在網頁上會顯示打印及下載申請表的列表選項，可在該列表中選中需要打印的申請表進行打印或下載至您的電腦上再進行打印。

2、安裝時最好關閉如類似于360衛士、瑞星等防火墻軟件，如未關閉就安裝，在運行時跳出是否允許時務必選擇同意，否則程序將不能被完全安裝，從而影響網上業務系統的操作。

3、客戶端程序設定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無法完成。

4、若您的單位對于網絡管理比較嚴格且有較大限制，將會導致安裝或使用過程因無法訪問建行或中心網站，不能進行正常操作，需由單位信息技術部門事先對本單位的網絡端口進行設置后才能完成安裝并進行網上業務系統的操作。

5、如果您的電腦上曾經用過建行的網銀盾，系統內已存在另一網銀賬號，則在啟動公積金網上業務的外聯平臺，要求錄入網銀盾密碼前，會彈出一個讓您選擇網銀盾證書的窗口，您只需選中您當前插入電腦的網銀盾證書號即可。

6、若您在網上業務系統提交業務所采用的模式為批量處理模式的，請在批量發送成功后等待綜合查詢里反饋結果，待查到結果后再進行下一文件的發送，否則系統可能無法對后一文件進行處理。

7、在您提交系統處理某業務后，不論單筆處理模式或批量處理模式，在綜合查詢里10分鐘后如仍無查詢到該筆所提交的業務，請再等待20分鐘，如仍無記錄可致電中心96345進行咨詢。

8、如果提示以下界面，其原因可能是建行網銀服務器需要一定的時間處理一次交易，請單位經辦人稍后再試（一般為15分鐘以后），若在15分鐘后仍然提示返回數據出錯，請與中心聯系，將由中心人員負責聯系處理該問題。

9、錄入職工信息系統提示錄入成功的同時可能會跳轉頁面至網上業務系統之外，客戶只需再次從任務欄點擊網上業務窗口即可。

10、若在提交時服務發生中斷或其他網絡異常，系統提示“從服務器接收數據失敗”的信息，請您按以下操作執行：

①如您所做的操作為單筆模式的，請您等網絡穩定后點擊“查詢待確認記錄”查看提交是否成功。

(a)點擊查詢后返回結果提示“數據庫查詢無記錄”，則可至“綜合查詢”查詢該筆業務是否存在，若已存在表示該筆業務提交成功，若無此次提交的記錄則需要您再次進行錄入確認提交系統處理；

(b)點擊查詢后返回結果顯示待確認記錄仍然存在待確認隊列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無該記錄則需重新點擊“發送”按鈕進行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請將該待確認隊列中的記錄全部刪除。

②若您所做的交易為批量模式的，請您等網絡穩定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢該筆業務是否存在。

(a)若已存在則表示批量發送提交成功，將批量導入業務窗口關閉即可；(b)若在“綜合查詢”里查無此記錄需與中心聯系進行核查，經中心核查后確認無此記錄的再次提交“批量發送”。

11、在批量業務文本格式下載時，系統如提示如下圖所示提示信息時，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統詢問您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會用現在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內的同名文件后可再行下載。

12、批量導入表格時系統提示如下圖所示信息，您應將導入的表格進行保存關閉后再重新導入。

13、在編輯批量文本格式下載的excel表格，完成各業務表格內所需項的錄入工

作，如您所使用的office軟件高于2003版本的，將文件另存為時，請選擇“excel97-2003工作簿”進行保存，否則在系統因無法識別您的導入文件，將提示如下圖所示信息。

14、對于網上業務系統無法進行操作而需至柜面辦理的業務，所需資料與相關手續同一般柜面業務。

* 網上業務系統客戶端安裝及操作等問題，市中心本級及高新（濱江）管理部繳存登記單位請撥打咨詢電話：96345-1，鐵路分中心繳存登記單位請撥打咨詢電話：56728140。

* 專用U-key安裝設置及外聯平臺等問題，請撥打建行咨詢電話：87796921。