第一篇：烏蘇市發改委嚴查我市通信行業服務違規收費行為

烏蘇市發改委嚴查我市通信行業服務違規收費行為

宋新芳報道：根據烏蘇市人民政府糾正行業不正之風辦公室《關于2013年糾風專項治理工作任務的通知》（烏政糾字〔2013〕16號）文精神，近日，烏蘇市發展和改革委員會價格監督局成立專項檢查組，對中國電信股份有限公司烏蘇分公司、中國移動股份有限公司烏蘇營業部、中國聯通股份有限公司烏蘇分公司三家通信企業2012年1月以來通信資費政策的執行情況進行專項檢查。

檢查前，市發展和改革委員會下發專項檢查通知，要求各企業制定實施方案，并開展自查自糾，上報各項資費文件依據。通過檢查發現，以上通信企業普遍存在促銷活動中宣傳用語不規范、不準確，有誤導消費者的行為；以前年度未經審批或備案的資費套餐業務尚未清理；變相收取押金或保證金行為。

針對發現的問題，市發展和改革委員會要求以上通信企業限期上報相關材料，后期將根據價格違法情況下發處理通知。通過開展此次專項檢查工作，及時查處和糾正了我市通信行業服務違規收費、虛假宣傳、違規營銷等問題，維護了消費者的合法權益。

第二篇：淺談供電行業整治涉農違規收費行為工作經驗

淺談供電行業整治涉農違規收費行為工作經驗

摘要 荊州，素有荊楚糧倉、魚米之鄉之稱，當前，農業仍然是荊州區域經濟社會發展的重要推動力，服務“三農”始終是國網荊州供電公司的一項重要社會責任。隨著黨和政府一輪輪惠農富農政策的實施，農村新增用電需求競相進發，農村電網建設工程隨之提速，涉農違規收費行為在少數供電服務工作人員或供電服務領域存在，國網荊州供電公司及時采取措施將這一違規違紀現象遏制于萌芽狀態。

關鍵詞 供電企業 違規收費 問題措施

一、供電行業涉農違規收費是什么

當前，供電行業涉農收費主要包括：

1.農村居民生活用電收費：農村居民生活用電收費、農村村民委員會辦公場所用電收費、城鄉居民住宅小區公用附屬設施用電。

2.農業生產收費：農業排灌用電收費、農業生產用電收費。

3.其他涉農收費行為：農村供電營業性收費（農村居民一戶一表報裝費用、臨時用電表箱租用費、臨時用電電費、移表費）等涉農收費。

其他收費行為均屬違規收費。

二、涉農違規收費現象及現狀

涉農違規收費主要存在如下風險：

1.“搭車”收費。農網改造中，因宣傳不到位、政策執行不到位、監督制約不到位，極易產生村委會、村組或個人借機搭車收費或超標準收費。

2.“變相”收費。在建設輸變電工程、農網改造工程、低電壓改造等工程中，存在村委會、村組將勞務性工作攤派給當地村民，而克扣供電企業的補貼不支付給村民的現象；用電客戶招待工作人員或墊支食宿費用；強行讓農民招待或攤派其他費用等風險。

3.“違規”收費。個別站所人員吃不透收費政策，或故意違反相關規定，違規收取入戶費、校表費、復電費、移表費、改造費、安裝費、延伸服務費、更換分時電能表費、計量及負荷管理裝置損壞賠償費等不合規收費的風險。

4.代收物資材料費。在農網改造中，客戶要求改造產權分界點以下、屬用戶產權的設施時，代為收取客戶物資材料費，形成廉政風險出血點。

5.斂財收費。個別工作人員利用裝表入戶借機斂財，向客戶“吃、拿、卡、要”，收取錢物及其他費用的風險。

三、措施和具體做法

1.把脈問診，消除問題根源。一是將行風和基層作風建設納入黨風廉政建設主體責任清單，層層簽訂責任書，增強基層負責人的使命感和責任感。二是召開專題協同監督會議、紀委書記座談會、供電營業站所長懇談會，要求基層單位對照標準認真自查、限期整改。三是對各類違規收費類投訴舉報問題進行歸集分析，全面了解了基層站所生產經營收支情況，規范財務預算和收支管理，消除渠道不明、預算不足等客觀因素導致的風險點。

2.立規明戒，劃定制度紅線。《供電服務違規行為調查處理辦法》，對電費收繳、臨時用電、資產新建及改造、電能表輪換、變更用電、代收、外破索賠、有償服務等各類違規收費行為統一了認定條件，辦法規定對供電服務違規收費行為責任人，按照公司相關制度從嚴處理；違規收費直接責任人系三新農電員工的，將不再允許其在公司所?俚ノ淮郵賂骼喙ぷ鰲Ｋ孀排┐迮淶繽?升級改造在供區全面鋪開，工程點多線長面廣，存在較大的違規收費風險，“十個嚴禁”突出強調“嚴禁借配電網建設名義向客戶亂收費、亂攤派、出義務工”。

3.廣泛宣傳，增進電務公開。在農網升級改造工程施工現場張貼《安民告示》，公開網改禁止收費的政策規定，聲明供電方、施工方和所在村組均不得以網改名義向村民收取任何費用或發生轉移施工費用的行為，公布市縣公司兩級舉報電話，主動接受群眾監督。對不同渠道受理的農村供用電業務咨詢，全口徑統一回復內容，讓廣大用電客戶知曉辦理業務的收費范圍、流程和標準，明確告知客戶對違規收費行為可予以拒絕并撥打公司行風監督電話舉報，維護好自身權益。公司所屬的180多個供電營業廳，全部實現供電業務辦理指南和服務監督電話上墻公示。陽光透明的工作理念，監督權利運行的多種舉措，讓違規收費行為失去暗箱操作的生存空間。

4.深入查訪，形成工作常態。認真落實省公司關于基層站所“一查一訪”的工作要求，始終將收費是否規范作為“查履職”、“訪客戶”的首要內容。對涉及違規收費的行風投訴堅持“三個必須”，一是涉及違規收費的行風投訴必須由紀檢監察部門組織調查；二是上級轉辦的違規收費舉報必須由地市公司組織調查；三是由縣市公司查否的違規收費舉報地市公司必須列為實地復核重點并適當擴大核查范圍。常態性高密度的行風查訪，讓少數有違規收費想法的基層人員摒棄了的僥幸心理和闖關思想，及時守住了底線。

5.嚴肅懲處，發揮強大震懾。在對涉農違規收費的投訴調查中，公司堅持“群眾利益無小事”，對以電能表為產權分界點的農村居民客戶，其表前設備、線路投入一律不得向客戶收取或變相收取費用，不允許以客戶自愿出資或村組出面組織等為由規避責任，最大限度地維護客戶權益和農戶利益，做到事實認定從嚴。對涉農違規收費的相關責任人，對照《國家電網公司員工獎懲規定》相關條款，且違紀違規時間越往后適用罰則越重，做到責任追究從嚴。

四、實施成效

通過以上五個方面的措施，該公司在整治涉農違規收費工作上雖然取得了階段性的成果，2012年以來，關于涉農違規收費的問題反映逐年減少，2014年以后未發現新增涉農違規收費問題，荊州供電公司的涉農違規收費整治工作受到上級肯定。

同時，我們也清醒認識到，整治工作基礎尚待夯實，局面還須鞏固，要完成從治標到治本的跨越，任重而道遠，還需要我們以黨風帶行風，緊緊圍繞“四個服務”宗旨，堅定不移地將行風和基層作風建設工作深入持久抓下去。

第三篇：醫院開展藥品及醫療服務違規收費行為自查整改情況匯報

*****醫院開展藥品及醫療服務 違規收費行為自查整改工作匯報

2014年4月8日

各位領導：

大家下午好！

首先，我謹代表*****醫院黨委和全體干部職工，對各位領導蒞臨我院檢查指導工作表示熱烈歡迎和衷心感謝，并懇請對我們工作中的不足提出批評和改進意見。

為進一步規范醫院藥品及醫療服務收費行為，確保今年市委、市政府部署的“十個突出問題”中關于醫療機構違規收費問題的承諾整改工作得到有效落實，實現 “半年見成效、全年得到根本好轉”的目標，按照市、區衛生計生委有關工作要求，我院進一步加強了藥品和醫療服務收費管理工作，認真進行了清理自查和整改落實，現就有關情況匯報如下：

一、醫院基本情況

*****醫院的前身最早可追溯至清光緒28年（公元1902年）英國傳教士創建的仁濟醫院，后幾經變更為縣施療所、縣衛生院，直至1949年新中國成立后，于當年11月正式組建了***縣人民醫院。1996年，醫院被評定為二級甲等綜合醫院。1998年***撤縣設區，醫院更名為*****醫院。2009年，醫院整體搬遷到現址，同年正式掛牌成為江漢大學附屬第三醫院。2011年晉升為三級乙等綜合醫院，成為武漢市新城區醫院中唯一一家三級綜合醫院。

醫院現為全區醫療技術指導中心、120急救中心、122交通事故聯動救治中心、重大突發衛生事件定點救治醫院。是華中科技大學同濟醫學院、湖北中醫藥大學、咸寧醫學院、湖北省職業技術學院等10多所醫學院校和全區醫療衛生單位的實習、進修基地，湖北省人民醫院、中南醫院技術協作單位。

醫院現占地面積150余畝，建筑面積8萬余平方米。現分設有58個臨床醫技科室，22個一級診療科目，核定編制床位1150張。另有一棟20層、建筑面積3.7萬平方米的內科住院大樓正在建設中，建成后可新增床位400張。

醫院現年門診量近60萬人次，年出院量7.5萬余人次，年手術量1.7萬余例，服務范圍涵蓋全區并輻射到周邊紅安、大悟、新洲及武漢市區人群。

醫院現有衛生技術人員1380人，其中醫師440人，護理人員750人，醫技人員190人。現有博士學歷4人，碩士學歷70人，本科學歷528人。有30余人擔任市級以上專業學術委員會委員以上職務。

醫院固定資產總值達3.5億元，現擁有萬元以上醫療設備600余臺（套）件，包括64排螺旋CT、1.5T高場磁共振、直線加速器、DR、CR、介入診療設備、三維B超、全自動生化分析儀、數字減影機、鉬鈀乳腺機、高壓氧艙等，最大限度地滿足了廣大患者診療需求。

醫院學術氛圍濃厚，近三年在各級各類專業雜志發表學術論文300余篇，科研成果6項，出版專著8部，學術論文集20余本。醫院先后成功組織舉辦各級各類學術活動40余場次。眼科、肛腸科、中醫脾胃病科為市級臨床重點專科。

醫院2008年被中國醫院協會授予“全國百姓放心示范醫院”稱號；2009年通過ISO9001國際質量管理體系認證。近年，醫院先后榮獲“全國綜合醫院中醫藥工作示范單位”、“湖北省群眾滿意的窗口單位”、“湖北省衛生先進單位”、“湖北省平安醫院創建活動先進單位”、湖北省“誠信單位”、“全省醫政醫管工作先進單位”、“全市醫療質量管理先進單位”、“武漢市優質護理服務優秀醫院”“市級文明單位”、“武漢五一勞動獎狀”、“武漢市和諧企業”、“武漢市先進基層黨組織”、“***區最佳文明單位”等榮譽稱號，被確定為省衛生廳醫改工作重點聯系區（縣）醫院。

二、工作開展情況

根據市、區衛生計生委承諾整改方案和專項檢查工作方案的要求，我院在全院范圍內迅速行動，強化領導，再動員再部署，加大力度，狠抓落實，各項工作進一步深入，各項措施進一步完善，在全院掀起了一個學習教育、自查自糾、立行立改的高潮，有效促進了醫院合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，基本形成了領導帶頭、全員參與、統籌兼顧、協力共進的工作局面，初步建立起立足當前、著眼長遠，注重實際、務求實效的工作機制，在加強醫院管理，弘揚高尚醫德，強化行風建設，構建長效機制，維護群眾利益等方面取得一定成效。

（一）加強組織領導，確保四到位

1、領導責任到位。為確保專項整治工作深入有效開展，領導重視是關鍵。為此，我院完善此項工作的組織領導體系和責任體系，成立了以院黨政主要負責人為組長，副院長為副組長的工作領導小組，由分管領導具體抓落實。充實了工作專班人員力量，細化完善了工作方案，將整改工作與日常工作緊密結合，統籌安排，周密部署，協力共進，切實做到“理念再深化、管理再加強、制度再完善、服務再提升”。強調“一把手”工程，明確院長為本次專項整治工作的第一 責任人，親自抓，負總責。各科室主任、護士長為本科室工作的第一責任人，一級抓一級，層層狠抓落實，確保整改不走過場、取得實效。醫院院長對照整改內容，結合醫院實際做出公開承諾，并通過公示欄、網站、電子顯示屏、《人民醫苑》報等形式將承諾內容、舉報電話在主要場所的顯要位置進行公布。

2、宣傳教育到位。在此次專項整治工作中，我院認真圍繞工作目標，貫徹工作主題，遵循工作原則，強化宣傳教育，引導全院形成加強管理、崇尚醫德、改善服務、科學發展的良好環境。院科兩級分別召開不同形式會議，認真組織全院干部職工學習上級有關文件精神，進一步明確專項整治工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定，做到人人知曉。并舉辦了專（兼職）物價員、科室護士長及投訴受理部門相關人員的專題培訓會，全面熟悉和掌握相關物價政策法規。

3、督導檢查到位。為保證專項整治工作取得實實在在的效果，我院不斷加大督查力度，全面系統的開展自查自糾。組織相關業務部門和各科護士長為主的工作專班，交叉深入到各科室督查收費情況；協助解決收費中的重難點問題。做到每天有自查、每周有報告、每月有檢查、每季有通報，檢查結果納入績效考核指標體系。監督檢查覆蓋率達100%，年抽查病歷不少于500份，抽查門診處方不少于1000份。

4、整改落實到位。按照要求，我院全面清理了藥品價格、醫療服務收費項目和標準，第一次自查于3月28日結束，查處不規范收費行為多例。針對檢查中發現的問題及時下發整改通知書，責令限期全面整改到位。

（二）構建一個平臺，抓好兩個載體 一個平臺：為深化落實專項整治工作的工作目標和重點要求，我院以此次專項整治工作為契機，不斷完善各項工作措施和制度建設，積極搭建一個重視管理、依法管理、嚴格管理、科學管理的全方位管理工作平臺，落實醫院管理責任。堅持以人為本、執政為民、標本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預防的原則，向管理提素質，向管理樹形象，向管理要效益，向管理求質量，讓職工接受、配合、參與醫院各項管理。以此來細化各種措施，將醫院管理、廉政建設、醫療質量、醫療安全、醫療服務、醫德醫風體現到日常工作中去，樹立醫院良好的社會形象。

兩個載體：我們以黨的群眾路線教育實踐活動、治庸問責活動為載體，認真抓好專項整治工作任務的落實，力求活動取得實效，工作再上臺階。按照“深入、常態、規范”的要求，堅持問題導向，堅持糾建并舉、重在建設、注重實效的原則，實事求是的深入查找人民群眾在我院醫療服務中不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，制定有效措施，全面整改提高。把專項整治活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規章制度，促進各項工作制度化、規范化，讓人民群眾真切地感受到醫療衛生服務的新變化，努力提高群眾對醫療衛生服務的滿意度。

認真開展治庸問責工作，建立專項整治工作問責機制，對發現問題的科室和個人及時進行問責，確保工作取得實效。強力推進“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”，解決少數職工作風上存在的庸、懶、散、軟和影響、制約醫院發展環境的突出問題，使全院工作作風明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫院管理和醫療服務明顯改進，加快形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效 的運行機制和管理體制，在全院上下形成求真務實、奮勇爭先、干事創業、積極進取的良好氛圍，有力推動醫院各項工作持續健康發展。

（三）圍繞整治重點，抓好十項工作

1、加強“道德講堂“建設。醫院堅持認真組織開展“道德講堂”建設，以“傳播核心價值，提升道德素養，展示醫院精神，構建和諧醫院”為宗旨，以“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時期醫德醫風規范為主要內容，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，讓廣大干部職工從中認知、感悟、接受、提高自我境界，提升道德水平。

2、加強治理商業賄賂和反腐敗工作。進一步完善藥品集中招標采購，通過全省統一招標平臺，規范藥品集中招標采購的招標、投標和收費行為。增加醫藥收費的透明度，尊重群眾的知情權和選擇權，自覺接受社會監督。嚴厲打擊醫療服務和醫藥購銷之中的違紀違規行為，認真治理商業賄賂，禁止收受紅包、開大處方、過度治療。

3、全面實行院務公開制度。積極推進院務公開，廣泛接受社會和群眾監督。完善病人選醫生、選醫院、住院費用清單制、醫療收費及藥品價格公示制度和查詢制度等。

4、加強職工法律法規教育。認真組織學習、宣傳貫徹《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》和《醫療事故處理條例》等法律法規，把加強法律法規教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，培養醫務人員正確的人生觀和價值觀。

5、不斷深化優質醫療服務。堅持“以人為本、以健康為中心”，加強醫療服務質量建設，強化醫德醫風建設在醫 院管理中的巨大作用。通過技能競賽、典型宣傳等方式不斷提高醫療服務質量。引導職工樹立正確的效益觀念，堅持以病人為中心的服務理念，理順醫德醫風建設與經濟效益的關系。實行“三優一低工程”：即醫德醫風優、醫療水平優、服務質量優、醫療費用低。

6、完善社會監督機制。為了促進醫院的行風建設，我院在全區各部門主動聘請社會監督員、行風監督員和群眾代表對醫療服務行為進行全方位監督。每年組織監督員召開座談會，收集群眾對意見和建議，進行監督指導。我們采取“一告知、二承諾、三公開、四監督”的做法，使醫療活動全過程置于病人及其家屬的監督之下，促進行業作風轉變。

7、完善科室制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂并與干部職工簽訂了《服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監督，反映意見和建議，促使醫院轉變行業作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優化了發展環境。

8、完善投訴處理機制。對外公布院辦、紀檢、物價、醫務、護理部、藥劑科等6部門投訴電話、上級行政主管部門電話及院長郵箱，不定期開啟意見箱，對各類投訴認真調查處理，答復率100%。

9、完善電話回訪機制。重點從就醫環境、后勤保障、健康教育、醫療服務、合理收費等方面進行電話溝通回訪，征求意見，分類進行整改，促進行業作風建設水平不斷得到提高。

10、加強醫德考評工作。醫院建立了全員的醫德醫風考評檔案，把一季一次的綜合考評與不定期的醫德醫風檢查情 況計入職工檔案，并與晉級評聘掛鉤，達到制約和促進醫務人員，逐步提升醫德醫風的目的。

三、下步工作打算

（一）進一步強化領導。開展違規收費專項檢查，是貫徹黨的十八屆三中全會精神，加強行業作風建設，維護正常醫療秩序，減輕老百姓醫藥負擔，樹立衛生計生部門良好形象的重要舉措；是開展黨的群眾路線教育實踐活動，密切黨和人民群眾血肉聯系的重要內容。我們將進一步統一思想，提高認識，深化措施，加強整改，毫不松懈地加強醫德醫風和行業作風建設，強化“一把手”領導責任，強化公立醫院的公益性，推動此項工作繼續全面、深入地開展。

（二）進一步嚴格落實。要堅持求真務實的精神，對照整治重點內容，細化各項工作措施，確保落實工作要求。要積極開展“回頭看”，看醫護人員服務素質是否有所提高，看工作中還有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改進情況是否到位，看社會和群眾評價是否滿意。加強行業自律，正確引導員工，從患者的角度出發，從患者的需求著想，重新審視服務流程、服務態度、服務模式、服務質量，使每一名醫務人員增強服務意識，提高服務能力和水平。

（三）進一步完善長效機制。我們將以此次專項整治為契機，認真梳理工作中的隱患和問題，以黨的群眾路線教育實踐活動和“三好一滿意”、“治庸問責”工作為抓手，建立和完善物價收費管理制度和內控防范機制，強化源頭治理，深化整改成果，使規范收費常態化，提升人民群眾的滿意度。

第四篇：2014年安徽公務員考試時事熱點：發改委將嚴查銀行“只收費不服務”

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人民網北京9月25日電(記者 喬雪峰)記者從國家發展改革委獲悉，國家發展改革委部署開展全國涉企收費專項檢查，將對商業銀行在貸款過程中強制收費、以捆綁等方式變相強制收費，只收費不服務、少服務等亂收費問題開展專項檢查工作。

國家發改委價格監督與反壟斷局局長許昆林昨日在接受記者采訪時表示，實際上從去年開始，發改委就開展了多項涉及企業負擔的收費的專項檢查，目前國家發改委收到商業銀行亂收費的舉報有20多起，都是在貸款過程中強制收費、捆綁收費，或者收所謂的財務顧問費、理財費，這樣的費沒有任何服務，實際上就是一種亂收費。現在的商業銀行很多是只收費不服務的，各種亂收費加起來，貸款成本很多超出15%，所以怎么樣促進實體經濟發展，也是這次檢查的目的。此外，通知還強調，要突出對涉及中小微企業亂收費行為的查處。結合政府職能轉變工作，以國家減輕企業負擔政策為主線，嚴肅查處國家明令取消及免征的收費項目繼續收費的;擅自將已取消的行政事業性收費轉為經營服務性收費繼續收取的;行業協會利用行政職能強制入會并收取會費等亂收費問題。

據悉，專項檢查從2013年10月10日開始，至2014年6月30日結束，檢查的范圍是具有涉企收費行為的政府部門(含下屬單位)及行業2012年以來的收費行為，重點對建設、交通、環保、工商、消防、商業銀行等部門和行業開展檢查。更多內容查看安徽人事考試網、蕪湖人事考試網、安徽公務員考試網