第一篇：義診方案 文檔

攸縣中醫院

免費義診活動實施方案

一、活動主題

“愛心結對、惠民百姓” 網嶺鎮北聯村免費義診

二、活動時間：2014年5月27日8:00--12：00

三、活動地點：網嶺鎮鎮北聯村

四、活動目的為深入貫切落實我院黨的群眾路線教育實踐活動部署和要求，進一步推進“城鄉同治、結對共建”活動，切實幫助廣大人民群眾改善看病難、看病貴問題等民生問題，我院由院長陳福耀“一把手”帶頭，組織黨員干部和幫扶村開展“百村共建”活動，通過黨員干部進村、駐組、入戶的方式開展活動，具體安排內容如下：

五、活動內容

1、搞一次調研：組織黨員干部深入網嶺北聯村開展一次調研，掌握村民的生活狀況、集體經濟發展和換屆后的村級班子情況，制定具體幫扶計劃。

2、上一堂黨課：由陳振主席，為村干部和全村黨員上一堂黨課，著力宣傳黨的十八屆全會精神、習總書記系列講話和蘭考考察重要內容。

3、組織一次走訪座談：結合聯合辦公走訪，組織村干部、黨員、老干部、外出人員召開座談會，認真聽取意見和想法，困難黨員家庭和

上訪對象開展一次上門走訪。

4、開展一次義務勞動：組織黨員干部開展一次有意義的義務勞動，與群眾同勞作，了解勞動人們的艱酸，體驗基層生產生活。

5、幫扶一個項目：結合村里實情，幫助結對村完善好村部改造項目。

6、辦好一件實事：充分發揮醫院職能優勢，結合村里需求，開展1-2次免費義診活動

（1）、健康體檢（B超、心電圖、血糖）、醫療義診服務。

（2）、為村民免費發放一些常備藥品。（藥品種類：維腦路通、丹參片、尼群地平、二甲雙瓜、先鋒5號膠囊、西米替丁膠囊、胃舒平、氯霉素眼藥水等）

（3）、發放農戶醫療優惠卡，聯江村村民憑卡在我院就診，享受門診檢查費優惠10%，住院總費用優惠5%的惠民政策。

六、活動安排

活動總指揮：陳福耀

活動總協調：陳振

現 場 組：總負責唐華容

工作人員：余玲朱衛東陳映紅洪素華李克勤

主要任務：

1、中醫院宣傳展板四塊：醫院簡介、中醫院專家簡介、中醫院服務與公益、中醫院環境與設備等（后勤保障部）。

2、義診現場布置：桌子、桌布、椅子、診療用品、水（后勤保障部）

3、準備免費藥品并發放。（藥劑部）

4、制作活動宣傳單并負責發放。（事業發展部）

5、義診秩序維護（事業發展部）。

醫 護 組：總負責朱正新

主要任務：

1、負責組織義診專家到現場義診。

內科 ：湯金彪、文志南、劉芳、王雪琪、羅德云

外科：李子凡

婦產科：蔡金鳳

兒科：陳輝明

2、安排其他醫務人員2名。（B超、心電圖）

3、安排護士4名。（測血糖、測血壓）

宣傳組：總負責李銀燕

主要任務：

1、現場拍照；

2、橫幅一條：

攸縣中醫院“愛心結對惠民百姓”網嶺鎮北鎮聯村免費義診現場 攸縣中醫院“踐行黨的群眾路線教育實踐活動”現場

3、通知單制作

3、媒體接待。

4、安排車輛。

5、宣傳文稿。

七、經費預算

1、藥品開支2000元

2、優惠卡開支6000元

3、交通費600元

第二篇：義診方案

2010年武漢市衛生系統“江城大義診 健康千萬人”大型義

診活動實施方案

為進一步做好全市衛生系統行評工作，深入開展創先爭優和醫療質量荊楚行活動，提高醫療衛生工作的社會認同度，為廣大市民提供優質、便捷的醫療衛生服務，結合我市衛生系統實際，制定本方案。

一、指導思想

深入貫徹落實深化醫藥衛生體制改革總體部署和要求，落實2010年全市衛生工作會議精神，積極推進衛生系統政風行風建設，積極推進醫療質量荊楚行活動，大力普及衛生常識，倡導健康生活方式，展示衛生系統“創先爭優、愛心惠民”理念，樹立我市醫療衛生行業新形象。

二、活動時間

2010年11月7日上午9：00-11：30

三、活動主題

江城大義診 健康千萬人

四、活動內容

在全市范圍內組織開展衛生科普知識宣傳，倡導健康生活方式；加強醫藥衛生體制改革相關政策宣傳；為基層群眾免費開展送醫送藥活動，為基層群眾獻愛心，送健康。

五、活動方式

（一）漢口江灘公園大型義診

由武漢市衛生局會同江岸區衛生局組織，部分省部屬醫療機構、市屬市管醫療機構及江岸區屬二級醫療機構參加，2010年11月7日（周日）上午9：00-11：30在漢口江灘公園舉行大型義診活動，啟動全市衛生系統“江城大義診健康千萬人”大型義診活動。

籌備組織：由市衛生局，江岸區衛生局共同組織；具體由市局醫政處、中醫處、疾控處、法監處、農衛處、婦社處、局辦、黨務綜合處、監察室及江岸區衛生局相關部門共同籌備。

（二）各區衛生系統義診工作安排

1、各區（江岸區除外）衛生局統一在7日上午組織所屬的區屬醫療機構，在區內選擇有影響力的廣場組織主題義診活動。

2、社區醫療衛生單位義診活動安排

由各區衛生局統一組織，安排各社區衛生服務中心在轄區內選定場地開展室外義診及宣傳活動，邀請對口合作醫院的專家參加，并發放各項惠民政策及健康教育資料。各區衛生局要指導社區衛生服務中心統一制定宣傳橫幅，橫幅內容為：“武漢市2010家庭醫生健康社區行”。

3、農村醫療衛生單位義診活動安排

各遠城區衛生局要組織區人民醫院和中醫醫院等醫療機構在區政府所在地開展義診活動，發放健康宣傳手冊；各鄉鎮衛生院應在鄉、街、鎮政府所在地開展義診，發放新型農村合作醫療有關政策宣傳材料和衛生知識宣傳手冊；各區農合辦要充分利用此次全市大義診、大宣傳的有利時機，制作新農合宣傳冊，在鄉鎮衛生院和村衛生室宣傳明年新農合有關政策。

六、主要要求：

（一）本次大型義診活動是我市深化衛生體制改革，堅持以人為本、服務基層群眾，體現公立醫院公益性，加強衛生系統行風建設的重要措施，也是全市衛生系統民主評議政風行風系列活動之一。各區衛生局及各單位要高度重視，認真部署，明確專人負責，積極組織實施。全市各級各類醫療衛生機構要全體動員，全員參與，在活動期間要懸掛“江城大義診健康千萬人”的主題標語，積極開展義診活動。

（二）各區衛生局應按要求做好義診活動的策劃與組織，將義診活動方案于11月3日前報市衛生局，并在11月7日14：00前將義診活動開展情況書面匯報材料及統計表報市衛生局（郵箱：whsyzc@126.com,傳真：82770062）。

（三）參加江灘義診的各醫療機構應由一名院領導帶隊，選派4名中級以上醫療專家和2名護理人員參加義診活動，要通過知名專家或學科帶頭人的參與，達到宣傳醫院特色，服務義診群眾的目的。其他衛生單位也應派出相應的專業技

術人員參加，廣泛宣傳疾病預防、婦幼保健、衛生健康常識、衛生法律法規等相關方面的知識。

（四）參加江灘義診的各單位應結合義診工作，制作四塊高200厘米、寬80厘米的“易拉寶” 宣傳展牌，展牌宣傳內容必須有醫院服務承諾、醫院服務特色、醫院惠民措施，開展健康科普宣傳資料，免費為廣大市民進行疾病預防等科普健康知識的咨詢和宣講。

（五）本次江灘大型義診活動規模大、參與人數多，將會引起廣大市民的高度關注，省市領導將蒞臨指導，市衛生局將邀請媒體記者對活動進行現場報道。各單位要加強與媒體溝通，廣泛宣傳義診活動目的和宗旨，大力營造良好的活動氛圍，全方位展現我市衛生系統的行業風采和形象。

（六）江岸區衛生局負責做好義診場所相關手續的辦理及與有關管理部門的協調和聯系。參加江灘大型義診的各醫療衛生單位請于11月3日前主動與江岸區衛生局聯系，將本單位參加義診的人數、規模等情況告知江岸區衛生局，按統一要求做好義診準備工作，并做好本單位義診現場的后勤保障工作。在義診當天12時前應及時將義診工作統計表交江岸區衛生局，參加漢口江灘大型義診活動的醫療衛生單位不再參加所在區衛生局組織的義診活動。

（七）為保障江灘義診活動安全，活動期間由市急救中心安排兩臺急救車用于現場醫療保障。

江灘義診活動聯系人：趙亮李志強

聯系電話：8277009

1社區義診活動聯系人：王 錚

聯系電話：827700

43農村義診活動聯系人：姜 明

聯系電話：82770209

附件：

一、“江城大義診健康千萬人”義診活動宣傳口號；

二、“江城大義診 健康千萬人”義診活動統計表；

三、“江城大義診 健康千萬人”義診活動江灘義診參加單位名單

二0一0年十月二十八日

附件一：“江城大義診 健康千萬人”義診活動宣傳口號

1、樹立衛生行業新風 展示健康衛士風采

2、關注健康 你我同行

3、提高醫療服務質量 創建文明誠信醫院

4、預防疾病困擾 倡導健康生活

5、廉潔行醫 文明就診 坦誠互信 健康和諧

6、無處不在的微笑 無微不至的關愛

7、開展創先爭優 加強行風建設 服務人民健康

8、樹立衛生形象 展示天使風采

第三篇：幼兒園義診方案

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

場營銷是民營醫院近年來為提高業務量、增長效益而導入的一項重要舉措，也是在競爭日趨激烈的醫療市場中制勝的一個關鍵步驟。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業務知識培訓，熟悉醫院的結構及市場定位，明白醫院所開展的醫療業務，特別是院內特色技術與專科業務，了解專科醫生及醫院的技術骨干，充分認識本院的優勢與劣勢所在，揚長避短，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內導入引進。總之，營銷即是經營與銷售的相結合，營銷員應學會發現市場、挖掘市場、培育市場;發展營銷網絡，鞏固營銷網絡。

下面就民營醫院的市場營銷內容進行概括：

一、“地面營銷”

1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以耳鼻喉專科體檢為主。

2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡;其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡。

3.義診：鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。

4.“醫托”：組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發。

5.健康講座(節假日)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。

6.聯誼活動(不定期)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。

二、“空中營銷”(客戶服務)

1.電話營銷：電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。

2.短信平臺營銷：短信醫訊;短信咨詢、預約。

3.網絡平臺營銷：網站建設，網絡推廣(包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答，文章鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接“商務通”，對話量轉化);網絡回訪;網絡有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網絡醫院平臺。

三、院內營銷

1.全員營銷：設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，可酌情制定目標任務，定期評比，優獎差罰。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者)，介紹患者資源，給予比例獎勵。

四、節日營銷

1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。

3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應的營銷活動。

五、事件營銷

1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。

運作如下：在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段)，一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。

2.網絡事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。

運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病)，而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。

六、終端營銷(“卡法”營銷)

可與專業廣告傳銷公司合作，制作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等)，針對鄉鎮農村消費群體，直接上門入戶發放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學術會議營銷

與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

班等，結合相應活動進行營銷。

八、體驗式營銷

如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動，可進入社區街道宣傳，邀請居民進行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進而達到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等，樹立醫院良好的大眾印象與口碑，提高醫院的公信度、美譽度，打造醫院的誠信品牌，以創造社會效益來達到營銷目的。

另外，醫院營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

某醫院大型國慶營銷策劃活動方案

【方案宗旨】借勢60年大慶，以社區公益活動為主軸，配合長征健康卡(暫名“與國共生健康卡”和“祖國60愛心卡”)發放和媒體公關，在市區居民中形成正面的、比較完整的“長征醫院”概念。

【方案目的】首先是提高長征醫院知名度和認知度，其次是給居民一個“長征醫院有社會責任感”的整體印象，第三是提升前來長征醫院拜訪的目標顧客數量。

【活動主題】共慶華誕，共享健康

【主辦單位】衛生局、民政局、教育局、殘聯、團委

【承辦單位】淮北長征醫院

【協辦單位】淮北日報社、淮北電視臺、淮北教育電視臺、淮北廣播電臺

【活動設置】

一、慶國家強盛，祝全民健康——長征醫院2009張“與國共生健康卡”大放送

發起“慶國家強盛，祝全民健康”活動，倡議十月一日生人與國同慶，激發愛國熱情，強化健康意識，熱心促進全民素質提升。活動中征集60名志愿者“淮北健康大使”，參與社區衛生建設、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。

1、制作“與國共生健康卡”，向市區十月一日出生的居民免費贈送，核心服務圈區域內放寬至十月出生的居民。

2、“與國共生健康卡”享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 卡面值60元，持卡者在長征醫院首次就醫或體檢60元以下(包含60元)全部免費，超過60元卡面值沖抵元60，10月份前來就醫或體檢，超出部分另享受6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受8折優惠，“健康大使”6折優惠。

● 持卡就醫一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 非持卡患者10月份前來體檢或就醫同樣8折優惠。

3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區公告欄、發放小國旗等發布，淮北市居民包括外來長期居住人口，憑身份證領取，領取地點有長征醫院、社區行活動地點、居委會。發卡時間截至10月31日。

4、本卡只限持卡人使用，他人無效。

二、歡樂迎國慶，愛心照民生——長征醫院360份愛心放送

發起“歡樂迎國慶，愛心照民生”活動，針對部分貧困群體和部分值得關注的群體開展幫扶，體現社會責任，為建設和諧社會盡力。

1、由聯合單位推薦60名貧困殘疾人、60名貧困老人、60名貧困慢性病人、60名優秀教師、60名優秀志愿者、60名優秀出租車司機，對其作出系列的愛心追蹤報道，引起社會在歡慶國家強盛的同時，從衛生健康的角度關注需要關注的人群。長征醫院對入選人員贈送“祖國60愛心卡”。

2、“祖國60愛心卡”享受內容：

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 持卡者健康體檢免費1次(價值220元)。(醫院可設定具體項目)。

● 持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。

● 持卡者享受長征醫院免費健康咨詢，重癥患者享受長征醫院定期巡診服務和康復護理指導，貧困重癥患者享受免費治療。

● 持卡者首次來院就醫，60元以下(包括60元)全免，60元以上的部分6折優惠。

● 持卡者在長征醫院重復消費消費均可享受6折優惠。

3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。

5、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用，他人無效;本卡應妥善保管好，如有遺失，應及時到長征醫院補

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

辦。

三、“建健康社區，做健康家庭”社區行——長征醫院踐行淮北全民健康運動。

發起“建健康社區，做健康家庭”活動，核心圈內選擇n個社區合作，簽約“共建健康社區計劃”，由長征醫院與社區合作，內在每個社區建n個“健康家庭”。

1、社區行持續30天，逐個社區巡回，衛生局主導，長征醫院配合實施。團隊要形成陣勢，注重現場氣氛，制造聲勢。

2、與社區居委會合作安排活動，每個居民點活動2-3天。

3、活動內容詳見“建健康社區，做健康家庭”計劃。

【活動籌備】

1、首先與各聯辦單位聯系，協商并落實協辦媒體和居委會全程配合等。

2、與體檢中心、各科室就活動的相關事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫用儀器設備，醫院內做好接待準備(包括電話、前臺、科室)。

3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號。

4、擬定具體實施工作計劃，各項工作落實到人。

5、設計制作健康卡、醫院宣傳折頁、活動宣傳資料、健康表格，備齊各種活動物品，聯系廣告公司懸掛條幅、現場布置(醫院和社區行活動地點)。

6、提前2天確定活動啟動事項和參加人員，并確認參加人員如期到會。

【活動原則】

1、成立體檢專家組，限制參加人數，凡參與體檢醫務人員均要服務始終如一，把好服務質量關。

2、體檢醫生只能給出相應治療方案，不得強迫病人在本院治療。

3、優惠服務或免費服務，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。

4、價格透明化，使凡來醫院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優惠幅度。

5、做好保密工作，保護病人隱私。

【活動預算】 1、2009張“與國共慶健康卡”和360張“祖國60愛心卡”賬面總計價值約50萬元，實際費用為前來就醫者的優惠額度，實際支出為制卡費用，2、廣告設計制作、資料印刷、橫幅發布和現場布置等費用，3、聯合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補助等，4、活動策劃和實施協助費用，5、不可預計費運，【活動預期】

1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優惠、居委會動員、社區廣告和現場活動，這種立體協同推廣能夠產生較大轟動效應，提高長征醫院知名度，預計核心區域達到20%，其他市區平均達到5%。

2、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強，可信度高，有利于長征醫院整體形象樹立。

3、健康卡、優惠政策會吸引許多目標顧客來醫院，或領卡，或就醫，或參觀。

醫院宣傳推廣方案

1、宣傳方案：（1）地面宣傳：因為電視和報紙廣告的諸多限制，使其已經不能全面而準確的 傳達出醫院所要傳達出的信息，加乊其越來越高的廣告費用對醫院而言負擔過 高，因此建議采用價格低廉的雜志廣告迚行地面宣傳。這里所說的雜志廣告是指 醫院自己編排、發行的雜志，對醫院迚行全面而專業的詳細報道和闡述，選擇在 市區各大社區和鄉鎮免費發放。（2）網絡宣傳：隨著信息網絡技術的成熟和推廣，現在網絡已經迚入了千家萬 戶，所以網絡是一個必不可少的宣傳媒介，并成為僅次于電視和報紙乊外的第三 大媒介。而現在各大醫院也已經在網絡上開展宣傳推廣，且勢頭強勁，而我們這 一塊卻還沒有真正的重視起來。所以應該為本醫院建立專門的網站，迚行專業的 技術推廣和售后服務以及數據運作。（3）廣播專題：通過廣播的宣傳，使更多的人群對我院有一個了解，擴大宣傳 范圍的同時，也使我院的知名度迚一步加深。（4）公交廣告、出租車：公交廣告作為分眾傳播行為的一種，在交通異常發達 的現代都市中發揮著越來越重要的品牌傳播作用。公交廣告的形式也是非常多樣 和靈活的，建議我們可以采用站點提示和車廂內廣告兩種，這樣既價格便宜又能 做到準確傳播，還可以將品牌迚一步傳播。

2、推廣方案：（1）社區義診：社區義診是接觸患者、拉近醫患距離的最好方法，它不僅利于

醫院品牌的推廣，同時也能為醫院積累最基礎和完備的數據庫。冬季是兒童高發 期乊際，在市區選擇較大的社區開展稍具規模的義診，免費為患者診斷、建立檔 案等。這種非營利性的健康知識普及、檢查非常受老百姓的歡迎，特別是這種以 醫院等專業機構名義出現的義診活勱，老百姓一般都比較信任和配合。（2）免費治療：配合廣告宣傳，為老百姓做一些事實在媒體上發布的廣告。報 紙廣告的優點是能在最短時間內完成信息告知的效果，如《西安 xx 醫院免費兒 童類疾病——每天僅限前 20 名》這樣的廣告，必定能吸引患者的注意，聚集大 量人氣，很好的宣傳醫院，同時也帶來了一定的病源，并使“免費治療”的廣告 內容在廣大的市民和

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

患者口中廣泛傳播，起到很好的口碑宣傳。在短時間內完成 本醫院的知名度傳播，讓人們知道我們醫院是干什么的，并完成將患者吸引來醫 院的目的。（3）數據庫服務：作為一種新型的企業(機構)營銷方式，數據庫營銷具有非常 大的潛力，目前在各個行業都已經體現出了其強大的魅力。雖然我們現在數據資 源比較稀少，但隨著我們前面所講的宣傳策略的開展和推廣方式的逐漸擴大、豐 富，就會逐漸的收集一定數量的患者數據，而且隨著時間的推迚這些數據還會不 斷的增加，屆時我們就會有一堆龐大的患者數據，因此建立一個科學而專業的數 據庫是非常必要和及時的。當然，數據的建立只是第一步，更重要的是要學會使 用這些數據。這就要求我們必須對患者數據按照一定的類別迚行分類建檔，建立 咨詢體系，拜訪機制，甚至要精確到每個人，為每個患者制定不同的方案和套餐，體現我們的專業和人性關懷，這就是數據庫營銷中服務營銷，把每個數據都變成 銷售額。醫院宣傳推廣方案

一；醫院宣傳推廣方案

1、宣傳方案：

（1）地面宣傳：因為電視和報紙廣告的諸多限制，使其已經不能全面而準確的傳達出醫院所要傳達出的信息，加之其越來越高的廣告費用對醫院而言負擔過高，因此建議采用價格低廉的雜志廣告進行地面宣傳。這里所說的雜志廣告是指醫院自己編排、發行的雜志，對醫院進行全面而專業的詳細報道和闡述，選擇在市區各大社區和鄉鎮免費發放。其優點體現在以下幾個方面：

①內容全面、專業、詳實，可以對醫院進行各個角度的宣傳；

②不受政府新聞和工商部門的限制，不需要審批雜志批號，可以充分表達自己的思想； ③相對于電視、報紙廣告、戶外廣告等，雜志印刷和發行費用低廉，既經濟又實用。

④直達目標消費群，我們可以選擇人群集中的社區、休閑廣場等地方進行一對一的免費發放，既做到了準確傳達不浪費，又貼近患者，拉近了醫院和患者的距離，利于醫院品牌的傳播。

（2）網絡宣傳：隨著信息網絡技術的成熟和推廣，現在網絡已經進入了千家萬戶，家庭網絡的覆蓋率已經相當高，所以網絡是一個必不可少的宣傳媒介，并成為僅次于電視和報紙之外的第三大媒介。而現在各大醫院也已經在網絡上開展宣傳推廣，且勢頭強勁，而我們這一塊卻還沒有真正的重視起來。所以應該為本醫院建立專門的網站，進行專業的技術推廣和售后服務以及數據運作。

縱觀網絡上成百上千的醫院廣告，其實很多只是停留在單純的宣傳層面上，即就是有個網站而已，并沒有進行的網絡運作，一年的流量也不過幾百個，最多不超過幾千個。所以我們要進行的網絡宣傳并不是單純只做個網站放在那里就算了，而是要真正的把它運作起來，讓它為我們醫院服務，通過宣傳，帶來患者，帶來真正的效益。

網絡宣傳的最大好處是不分地域，它不僅局限于本地，更可以輻射到全國各地，患者面更為廣泛，同樣對于醫院品牌的傳播也可以擴展到全國范圍。

另外，網絡宣傳和推廣的費用也比較便宜，性價比更為合理。我們借助先進專業的推廣技術和推廣方法，在短時間之內就可以將其流量做到同類醫院的數十倍，把xx醫院做到人盡皆知，將其品牌知名度擴展到全國各地，病源劇增。

（3）廣播專題：這個方法我們以前采取過，據說也帶來了一定的效益，那么我覺得這個法寶還應該再重新撿起來用。廣播的主要受眾群是青少年群和中老年群，而心腦血管疾病主要群體就是中老年群體，隨著人們對自身健康狀況的重視，心腦血管疾病的講座必將受到廣大患者的關注。加之現在已經逼近夏季，而夏季正是心腦血管疾病的高發期。開設心腦血管專題講座必將受到極大關注，使主講嘉賓名氣大增，受到患者的追捧和信任，這樣就能為醫院帶來固定的源源不斷的病源。同時，通過主講嘉賓的宣傳也使xx醫院的知名度進一步加深。

（4）公交廣告、出租車：公交廣告作為分眾傳播行為的一種，在交通異常發達的現代都市中發揮著越來越重要的品牌傳播作用。公交廣告的形式也是非常多樣和靈活的，建議我們可以采用站點提示和車廂內廣告兩種，這樣既價格便宜又能做到準確傳播，還可以將品牌進一步傳播，是為一石三鳥。

2、推廣方案：

（1）社區義診：社區義診是接觸患者、拉近醫患距離的最好方法，它不僅利于醫院品牌的推廣，同時也能為醫院積累最基礎和完備的數據庫。具體做法是在夏季是女性高發期之際，在市區選擇較大的社區開展稍具規模的大型義診，免費為患者診斷、建立檔案、保健等。這種非營利性的健康知識普及、檢查非常受老百姓的歡迎，特別是這種以醫院等專業機構名義出現的義診活動，老百姓一般都比較信任和配合。

（2）免費治療：配合廣告宣傳，為老百姓做一些事實在媒體上發布的廣告。報紙廣告的優點是能在最短時間內完成信息告知的效果，象《西安xx醫院免費治療心腦血管病——每天僅限前10名》這樣的廣告，必定能吸引患者的注意，聚集大量人氣，很好的宣傳醫院，同時也帶來了一定的病源，并使“免費治療”的廣告內容在廣大的市民和患者口中廣泛傳播，起到很好的口碑宣傳。在短時間內完成本醫院的知名度傳播，讓人們知道我們醫院是干什么的，并完成將患者吸引來醫院的目的。

（3）數據庫服務：作為一種新型的企業(機構)營銷方式，數據庫營銷具有非常大的潛力，目前在各個行業都已經體現出了其強大的魅力。雖然我們現在數據資源比較稀少，但隨著我們前面所講的宣傳策略的開展和推廣方式的逐漸擴大、豐富，就會逐漸的收集一定數量的患者數據，而且隨著時間的推進這些數據還會不斷的增

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加，屆時我們就會有一堆龐大的患者數據，因此建立一個科學而專業的數據庫是非常必要和及時的。當然，數據的建立只是第一步，更重要的是要學會使用這些數據。這就要求我們必須對患者數據按照一定的類別進行分類建檔，建立咨詢體系，拜訪機制，甚至要精確到每個人，為每個患者制定不同的方案和套餐，體現我們的專業和人性關懷，這就是數據庫營銷中服務營銷，把每個數據都變成銷售額。

另外，至于將雙xx和xx醫院結合起來進行推廣宣傳的難度較大，因為這是兩個不同類別的品牌的一次嫁接，加上這兩個品牌的知名度都比較小，捆綁宣傳或推廣其難度和風險都比較大，因此最理想的方法是先推動一個品牌，等其成熟后在帶動另一個品牌，從而達到雙贏的局面。

。三.公關樹形象，義診交朋友。

市場經濟時代，把“公關”二字，提到了各類經濟組織開展各項工作必不可少的議事日程，大型企業都設置了“公關部”，“公關小姐”，一個成功的公關活動所產生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動接受你的服務，而成功的公關活動所產生的效果是公眾在對你產生了信任的前提下主動接受你的服務。

醫院是一個人情味濃的特殊服務體系，技術性強的服務行業，要體現醫院的人情味，溝通陌生的醫患關系c1的導入是個系統形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內外環境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細節，它都是對全社會c1系統形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統導入工程將起到一個至關重要的作用。醫院要立足市場，就必須要有絕對的核心競爭力，沒有競爭力，則無法生存。市場競爭的法則就是行業標準的制定者左右一切。醫院的核心競爭力是什么，就是標準

一、醫院概況

該醫院地處西北某省會城市，其前身是一家大型醫院承包科室，經過幾年的發展，具備了一定的經濟實力。

其負責人獨具慧眼，看到醫院未來必將愈來愈細化的發展趨勢，在國家醫療體制不斷完善和改革的情況下，民營資本將不斷進入醫療行業，民營醫院也將會取得更大的發展。于是，傾其實力，創辦了該城市，也是該省的第一家民營專科醫院。

醫院掛靠市醫學會，性質上是非贏利性專科醫療機構。

為了體現民營醫院的優勢，醫院租下了一幢四層獨立樓房作為辦公地點，可以說是環境優美，窗明幾凈，給患者一種全新的感受，完全是一派現代化的氣象。

醫院還投巨資引進了各種先進的診療設備，聘請了省內外知名專科專家來院長年坐診。

二、經營狀況

醫院在成立之初，邀請了重量級領導參與其宏大的開業典禮，關進行大面積、轟炸式廣告宣傳，取得了良好的效果。

在醫院開業的前幾個月內，每個月的營業額均在70萬元左右，最高時超過100萬元。

可是好景不長，醫院在當年10月成立，到次年的3月份后，醫院的經營業績就急轉直下，最低時每月僅不到40萬元，而其僅在報紙一個媒體上的月廣告投入就超過12萬元。

不久，省、市生殖保健院、某大型中醫院門診部、另外一家民營醫院亦同時加入市場競爭，且他們資金實力更加雄厚，廣告宣傳也遠遠超過該醫院，同時，他們均開展了更有力的促銷和免費活動，使該醫院的經營更加困難。

營業額下降，競爭加劇，對該醫院而言，可謂是雪上加霜。在進行了一段時間的努力之后，情況依然沒有得到改善。

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三、媒介推廣

醫院在成立之初，由于沒有競爭，其仍然延續了在承包科室時的宣傳手法。

一是廣播講座，在省廣播電臺兩套節目舉辦健康知識講座，每套每天一個小時，其中一個在其承包科室時已開播了三年，具有一定的聽眾和知名度。

另外一個就是在當地主流報紙上進行大量廣告投放，每天半個到一個整版。

在醫院經營狀況變差及競爭者跟進后，迫于壓力，又增加了電視天氣預報廣告，增加了一個戶外廣告，同時斷斷續續搞了幾次活動。

可以說是，醫院錢花了不了（年廣告投入180萬元），卻是嚴重的推廣不力。

四、“絕地大反攻”之整合推廣

在我們接手對醫院的推廣委托之后，經過市場調研、競爭對手調研、醫院內部調研之后，綜合分析各種情況，制定出了“絕地大反攻”的推廣方案，對醫院進行全面包裝，明確醫院的定位和發展目標，深度挖掘醫院資源，在醫院原有投入不變的基礎上，不僅要取得競爭優勢，還要力圖一舉拉開同競爭者的距離，確立在該專科行業的領導地位，以取得更好的經營業績和贏利水平。

（一）、“絕地大反攻”戰略總思想

在接手時該醫院的現狀，通俗理解，醫院就如同處于“絕地”。如前所述，外有各跟進者的競爭，資金投入上也存在很大差距，其中市生殖保健院一家的廣告投入就是該醫院兩倍還要多。

眼看著患者一個個進了競爭對手的大門，目前醫院推廣解決不了問題，內部消耗、各種成本又在一天天吞蝕著醫院的進帳，對院長本人而言，醫院的現狀可真是非“絕地”莫屬，也難怪院長在找到我們時心情之急迫（注：一天曾連續打四個電話）。但對于我們策劃人而言，“絕地”就不能把他當作“死地”，如果不把“絕地”、“死地”變為“活地”，那我們還能做什么呢？方案定位為“絕地大反攻”，就是要把“絕地”、“死地”變為“活地”，并要實施“反攻”，還要取得“反攻”的勝利。

“絕地大反攻”戰略總思想：

高處著眼，高手出筆，避免和競爭對手在低層面（即價格、廣告等方面）的惡性競爭，拉開思想高度，領跑行業發展，結合有效促銷手段，從而實現曲線發展、贏利之目的。

（二）、推廣戰略總思想：

我們見過太多這樣的例子：瀛海威是中國第一家互聯網公司，但現在的瀛海威，不知道還有幾個人能看到他的影子，聽見他的聲音；中國第一臺VCD是誰造出來的？中國最知名的VCD、賣的最好的VCD又是誰呢？

我們也見過太多這樣的人：總想在一個還沒人切入的行業領跑，或者在沒有競爭的行業獨享利潤，結果呢？事與愿違。

這些，都給了我們這樣的啟示：

一、第一個并不是最好的一個，也不是最后的一個，市場的拓荒者往往是犧牲者而非最后的勝利者。二、一棵樹改變不了氣候，一個企業的力量也不足以去完全培育一個市場和做大一個市場的需求。

根據以上，在醫院的推廣戰略上，我們確定了以下兩個原則：

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一、醫院要做的是行業和專科的“引路人”和“探討者”，但絕不做“拓荒者”。

二、對于競爭對手，在戰略上重視他，在思想上輕視他。在具體工作中還要和他們結成聯盟，以期共同規范市場，做大市場，而不把他們當成競爭對手，當成合作伙伴。

（三）、市場策略：

對于醫院的推廣，大打兩張牌：一是公益牌，以尊重人權，尊重患者為核心思想，以取得社會輿論支持，贏得人心。在醫院內部導入患者滿意（CS）管理體系，實施患者體驗管理，率先實行醫患溝通制度，并通過媒體配合宣傳，讓患者、社會對醫院有個全新的認識，增加社會好感度，提高美譽度；另外還舉行了“醫院寒冬送暖”系列活動（送暖交警、送暖教師、送暖軍屬等），最大化的取得了社會效應。

一是標準牌，拉開和競爭對手的距離，掌握市場主動權和生殺大權，從而成為最后的贏者，真正的贏者。主要是通過開展醫療行業誠信醫療規范宣誓活動、組織舉辦首屆行業峰會等活動以達到目的。在推廣手法上則以活動為主，廣告為副。

因為醫院的廣告預算有限（年180萬元），而競爭對手廣告投放量大，如果硬拼，在廣告的投放頻次和顯露次數上明顯比不過對手，所以在有限的廣告投入下，則要讓一分的廣告投放達到二分、甚至四分的效果，這就要講求策略，講求質量。

我們根據一年中的四個季度，每一個季度開展一個主題活動，具體如下：

春季行動主題：陽光男人陽光東方

夏季行動主題：清爽金夏

秋季行動主題：健康普及風暴月

冬季行動主題：愛在寒冬

以上計劃的執行順序為：冬、春、夏、秋，通過環環相扣，步步深入的系列活動，使有限的費用產生整合、持續的影響和市場效果，取得了良好的推廣效果。

（四）、反攻策略：

1、反攻策略一：暗渡陳倉--圖山外之綠地

說明：商場如戰場，戰場亦如商場。綠地對之醫院而言，就是患者，醫院之處境，要得患者，一是要短兵相接搶患者，搶什么患者，哪一部份患者，就是現在的患者，競爭對手門前的患者；二是要出其不意先迎患者，迎什么患者，哪一部份患者，就是市區之外被對手所忽視的患者，異地就診是就醫的一大特點和發展趨勢，醫院必須提前看到這一點，抓住這一點。此為短期之目標，為此案大反功之輔助工作。

具體操作采用了：

一是聯合出租車司機，一是與各大醫院相關醫師聯系，一是通過患者口碑介紹。這一部份工作是內功，也是外人所看不到的工作，所以稱之為：暗渡陳倉。

2、反攻策略二：居高臨下--環視山外一片綠地

說明：高地是一場戰爭的取勝關鍵所在，而得民心者得天下。醫院要立足市場，就必須要有絕對的核心競爭力，沒有競爭力，則無法生存。市場競爭的法則就是行業標準的制定者左右一切。醫院的核心競爭力是什么，就是標準。

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醫院處境如湖中之絕地，若想圖山外一片綠地，唯有提升自我高度，拉開差距，方可環視一片綠地。所以，醫院要實施絕地反擊策略，就要提升自身高度，成為行業領袖和標準的制定者，大打標準牌，公益牌，以贏合時勢，順勢、借勢而為，則大事可成也。

（五）、媒體策略：

媒體投放是一項科學、系統的工作，尤其是在有限，或者說是很少的費用預算下，如何投放，事關重要。根據市場調研的結果，我們為醫院的廣告投放制定以下投放策略：

1、總費用分配比例：

品牌宣傳：內容宣傳=3:7

前半年：后半年=7:3

市內：市外= 8:2

2、媒體選擇：

有一點需要注意的是，現在主流報媒的廣告效果并不是很理想，全國廣告統計數據已經證明了這一點，廣告拐點的出現也是我們投放選擇的一個參考標準。

以前醫院的廣告投放零散，沒有計劃，缺乏明確的投放目的，顯得雜亂無章。

我們停掉了醫院以前無效的廣告投放，對于一些沒有效果（通過測評）廣告堅決予以停播，如前提到的其中一個廣播講座，雖然已經開播了四年，有很深的情結，但是無效就必須砍掉。值提一提的是，在停掉那個講座的時候，院長真的感慨萬千。

品牌廣告：通過考查，我們在火車站、汽車站、中心廣場等人流量大的地方選擇了五塊戶外廣告牌，并選擇了三輛雙層大巴士，這些工作在20天內全部到位，以一口氣形成氛圍，樹立醫院品牌形象。為配合品牌推廣，前期還在電視上進行了兩個月的品牌廣告宣傳。這些投入雖然費用大，但為后期的工作開展起到了很好的鋪墊作用，樹立了良好的醫院形象，物有所值。

報紙廣告：報紙廣告根據預算及整體策略，一是以配合活動宣傳為主，一是聘請專業設計公司進行設計，以提高平面廣告的視覺沖擊力，以提高廣告效果，延長廣告效應。采取間斷投放，避開費用不足的缺陷。一是經常進行軟文撰稿，醫院硬性廣告的吸引力已經越來越差，吸引點也愈來愈少，而且費用高，而軟文完全可以避免這一點，且可以達到和目標對象的深度溝通。

新媒介開發：針對醫院的目標對象，我們開發了電梯廣告、區縣客運座套等廣告媒介，這些媒介費用較低，形式新穎，效果很好。

力量轉移：廣播講座已經好多年，且有點多、濫，效果愈來愈差。但其它媒體的講座效果卻很好，如電視講座，在一些二級城市，地方有線臺的收視率是非常高的，根據這一情況，我們停掉了效果不好的廣播講座，把講座改投在地方有線電視上，而且費用特別低，有力的占據了二級市場。

通過以上的廣告媒介選擇和戰略式投放，使醫院的廣告效果得到了大大提高，經營現狀也大為改觀。

后序

我們原計劃反攻的時間需要五個月左右，可實際上，在我們的工作開始三個多月后，我們不僅使醫院的經營狀況得到穩定提高，趨于正常，而且明顯的和競爭對手拉開了差距。

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四個月后，我們就全面開展了大反攻計劃，不僅使醫院奪回了失地，而且占領了市場，取得了主導地位。

正如該醫院院長感言：以前我們是看別人怎么做，然后我們再怎么做，我們總感覺是跟在別人屁股后邊跑，被別人牽著鼻子走。現在不一樣了，我們是在按我們的思路走，別人只能看到我們現在的行動，而始終不知道我們下一步會做出什么來。他們現在恐怕拖了鞋子也趕不上我們了。一句話：有思想才有高度啊！

民營醫院營銷策劃書范本 一 市場狀況分析

（一）環境分析

1、大環境

競爭激烈的西安醫療市場中，多數民營、股份制醫院目前的經營情況并不樂觀。據有關資料顯示，目前西安市營利性醫療機構占全部醫療機構44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態，余下的80％仍舊苦等行業轉機的到來。造成這一現狀的原因主要有：

醫療機構實行分類管理后,民營醫院不但不享受國家的財政補助,而且在經營活動中還要承擔納稅的義務。民眾就醫觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫院、專家，造成規模較大的醫院資源緊張，人滿為患，而民營醫院資源閑置和浪費。

民營醫院自負盈虧,獨自承擔醫療風險。

國家對民營醫院缺乏必要的政策支持和指導。

2、西安市環境

①民營醫院眾多，市場競爭較為激烈 ②虛假醫療廣告泛濫，民營醫院信譽缺失 ③民眾選擇就醫的方向不甚明確# 3 XX醫院周邊環境 ①大型社區較多

②醫院輻射區域中競爭對手相對較少 ③前身是第三醫院，信譽度較高。

（二）競爭性分析

1、優勢分析Strength 1）、機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。2）、價格優勢較為容易贏得市場。3）、溫馨的服務：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness 1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營醫院”的負面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機會分析Opportunity 應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

4、威脅分析Threats 1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、股份制醫院整體信譽的缺失。3）、作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

（三）患者需求分析

需求：價格 效果 效率服務 需求層次 滿意程度 再次就醫幾率 應對措施 理想需求

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4項滿意

90%選擇本院 做好回訪慰問 可以接受 3項滿意

70%選擇本院 努力培養忠誠度 勉強接受 1、2項滿意 30%選擇本院 積極改進服務 不能認同 4項都不滿意 不會選擇本院

找出關鍵問題與矛盾

由以上分析可以進行患者細分，并按等級發行醫療卡。（詳見下述具體方案）

（四）策劃的預期目標

臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業即將迎來“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個機會，充分發揮自身優勢，適當加大推廣力度，并根據現實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。

二 營銷方案

1、確定準確且個性化的品牌定位 ①時尚都市 ②安全先進 ③快餐式就醫 ④平價不平質

2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念

純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異于螳臂當車。

我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務價格代表了品牌醫院的形象。（詳見特色營銷內容）

4、提高服務質量，提升競爭力

在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

5、導入CS（患者滿意度）管理體系

實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養，注重品牌創新

重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作: 傳媒的選擇

目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現所有品牌溝通目標以及引發患者就診行為的媒體。應根據醫院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體

內容的策劃

明確主題，突出強調內容，避免整個版面被大字體覆蓋。語言具有藝術性，減少受眾反感。內容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結合消費心理 形式新穎多樣。

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2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業色彩范圍內: 多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關懷送健康

各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標準：開展醫療行業“誠信醫療規范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網絡

充分利用現代化信息技術，提高專業化醫院服務質量，加快服務網絡化進程。

①在西安市主流網絡媒體（如：西安騰訊網等）投放醫院相關信息。

②在醫療論壇中人為搞好網絡宣傳，可以由專人負責上網，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布信息（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫院在自己網站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫院形象

要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育

據調查資料顯示，病人有就近就醫的習慣，都市醫院周邊社區較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數醫院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術”的外衣，才能以新取勝。

以各種節日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。

A 配伍：與公益機構聯辦“文化藝術與醫療一同進社區”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優惠券或免費體檢卡等 ①使更名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。②

聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。③

讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務

④高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。

5、宣傳目標明確的新穎服務 ① 外來工就醫綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫體驗 ③ 健康老人關愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價格低廉，實用性強

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費用打包或單病種限價收費 目前多數醫院都是概念性的提出“平價醫院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項收費和確保醫療質量的基礎上推出“單病種治療費用打包或限價”的優惠項目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發生所有費用進行打包優惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實體現。同時與其他平價醫院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提升利潤率。

[宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫院拉開檔次。

2、自主選擇醫生

①使患者更加自主的享受就醫過程，充分體現患者就是“上帝”的服務理念。②激勵醫師之間開展良性競爭。調動醫師工作積極性。③促進醫務人員由被動服務到主動服務的自主轉變。

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此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫院的社會影響力和知名度

3、開展消費積分活動

該活動通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內涵與實質是對患者來院就醫的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養忠誠患者。其形象設計應使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。

實施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標準、等級獎勵、會員優惠項目 C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發放積分卡，實行積分返禮制

E對積分到達會員等級的患者發放會員卡，開展會員折扣優惠活動 卡式營銷效應分析

A長期忠誠患者：培養品牌認知、醫療習慣、培養忠誠患者 B帶動效應：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應 C長期效益：享受長期高品質服務、醫療消費定向 會員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區)B學子卡(各大專院校學生)C園丁卡(各種院校老師)D陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉情卡（打工人群）卡式營銷目的

A穩定大多數潛在重復消費的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫，培養病員忠誠度。C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。

該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則!

（四）拓展營

1、橫向聯系：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度

2、縱向聯系：建立附近社區診所、服務站之間的醫療協作關系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。

（五）提升服務質量

開展5S服務：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對醫護人員的管理 B 促進服務水平的提升 C 樹立良好品牌形象

表層：服務態度、微笑，賓館式、空姐式的服務。導醫、護士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務。以醫生、護士為主 深層：精神支柱、戰勝疾病的信心。以醫生為主

（六）提供增值服務

1、定時組織各種專題宣講，普及醫療知識

如新生兒護理、季節病的防治等。吸引在院及周邊社區人群對醫院的關注

2、提供免費接送患者的服務項目

根據實際情況和能力開展該項目。體現醫院對患者的人性關懷，提升美譽度。

3、舉辦健康俱樂部、病友聯盟等活動 接近目標患者，吸引潛在病員。

（七）樹立企業文化

圍繞醫院發展建設，抓好醫療服務水平、醫療服務質量這兩個中心任務，著力構建以人為本，以鑄造企業醫院精神為核心，以提高醫院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內容的、開放的企業醫院文化體系。使醫院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫護員工操守的行為準則，自覺行動。提升醫護員工自身的素質和自身修養，重視人的價值和潛能，發揮人的創造性和自主性。激勵員工為醫院的經

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濟和文化作出應有的貢獻。

CIS策劃設計，即醫院識別系統

它將企業的經營理念和形象定位通過視覺設計以及對內、對外的傳達實施，從而建立鮮明的企業形象，實現品牌較高的知名度、良好的美譽度，最終實現較高的品牌忠誠度。

CIS由以下三大要素構成

MI 理念識別系統：指醫院經營理念、醫院文化與醫院經營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統：指醫院視覺識別的一切事物，如醫院標志、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫臺、標牌系統、交通工具、制服、廣告規范等

行為識別系統：通過醫院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫院形象。醫院BI包括內部員工培訓和醫院文化活動、對外的品牌傳播措施等

一、活動目的： 開展地面營銷，直接深入終端，通過義診、宣傳等活動，讓張家口萬生醫院的專業、實惠、公益觀念深入人心。向社區要患者，向義診要效益，深入民眾，聚集人氣，提升萬生醫院的知名度，增加就診人數，拉動醫院的效益增長。

二、營銷策略： 通過以公益的名義進駐幼兒園，主打公益愛民牌，依次走進張家口的每一個中大型幼兒園，開展耳鼻喉的科普講座，篩查、發放科普宣傳材料，幫助兒童健康成長，健康生活。讓孩子把制作精致卡通宣傳品帶回家，把萬生醫院耳鼻喉帶回家。

三、義診時間： 每周一次（具體時間和幼兒園商議）。

四、義診地點： 各大幼兒園區

五、宣傳計劃：

1、在義診的幼兒園內掛橫幅，易拉寶，卡通海報。

2、在義診幼兒園外接送家長發放醫院三折頁，并讓市場人員隨即跟蹤營銷。

六、義診流程：

1、醫院義診工作人員在規定時間內提前準備好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等，工作人員各就各位；

2、醫生護士現場和幼兒園孩子互動，通過講解提問等環節，普及耳鼻喉的衛生常識，發放帶有醫院宣傳的禮品。

3、為幼兒園老師進行免費檢查，做好記錄，聯系方式，便于以后跟蹤營銷；

4、義診活動結束，做好衛生處理。

七、醫院需準備以下物品：

1、橫幅，易拉寶，海報

2、義診相關檢查儀器（模具）；

3、小禮品、三折頁；

4、萬生醫院綬帶，5、醫院義診審批表及執業醫師的有關證明文件，以便當地衛生部門及城建部門的檢查。備注：參加活動的醫生護士需要提前準備好通俗易懂的課件，以講故事的方式和幼兒互動。

現場邀請記者參與報道，為醫院整體營銷準備資料。

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

耳鼻喉專科幼兒園義診方案

第四篇：義診活動方案

義診活動方案

一、義診地點的選擇：

1、與人流密集地的商場、藥店、超市聯系在其門前廣場開展醫療健康咨詢活動；

2、與人口密度的大的社區、物業聯系在人流集中地開展醫療健康咨詢活動，選擇小學、幼兒園、居民活動集聚地附近；

二、義診內容和目標：

1、內科，搜集內科疾病農保、省、市職工醫保人員信息，為內科住院部的開展服務；

2、婦科，接受咨詢，給有需求的女性患者發免費體檢單，篩選門診和住院患者；搜集婦科疾病農保、省市職工醫保人員信息，為婦科住院部的開展服務；

第五篇：義診活動方案

義診活動方案

方案一：義診活動方案

活動名稱：深入貫徹黨的第14屆六中全會三下鄉精神 衛生三下鄉活動——“愛爾眼科光明行”。

義診時間：20xx年7月28日

義診地點：望奎縣紅十字醫院眼科

義診專家：候勤英

義診目的：開發望奎地區患者資源，創造經濟效益，打造品牌知名度。

活動范圍：望奎縣管轄及周邊（1個小時車程內）地區城鎮及鄉村所有眼疾患者。

活動方式：由侯勤英老師帶領我院義診小組赴望奎為眼疾患者診治。對眼疾患者進行綜合診治和篩查，對有治療需要的患者進行講解和診治，有意來我院就診的患者可以乘坐我院當晚回哈的車輛到我院來診治。

參與要求：只要是眼疾患者，只要有想恢復光明的愿望。

活動簡述：活動總時間自7月20號起至7月28號止，通過9天的地面宣傳，5天的電視廣告宣傳正式義診活動于20xx年7月28日舉行；時間8：30至17：00。活動當天有明確意向的患者可以直接拉回本院進行治療。

活動重點：

1、宣傳。

第一部分：宣傳小分隊，小隊編制7人包括1名組長，負責宣傳地區行政部門的公關、1名公關；負責宣傳地區的網醫公關工作、1名自帶車司機；負責宣傳小隊的行車、4名傳單發放員。

第二部分：電視宣傳，由我院出廣告放案，由紅十字醫院院方出資并聯絡。

第三部分：現場宣傳，包括樓體廣告、條幅、一拉寶、導診牌、宣傳講解員等部分組成，各部分元素通過時間排序先后進行組合，以達到最佳宣傳效果。

第四部分：現場診療宣傳，執行人：診療小隊；該環節是最直接、最能夠看見效益的環節，決定了這個活動的最終效果。

2、診療。

第一部分：接診流程：導診—組織講解—篩查—專家診療—重點患者教育—直接拉回我院

第二部分：診療設備；我院自帶裂隙燈、眼底鏡。

3、后勤。

第一部分：宣傳小隊后勤；由網絡組負責；各種耗材宣傳品等在哈印制，必須準時到位，宣傳車輛在當地租用。

第二部分：醫療小隊后勤；由胡主任負責并帶隊并準備，自帶我院裂隙燈（市場部）、眼底鏡，車輛使用我院的福特全順。

方案二：義診活動方案

主辦：黃石市福康醫院

協辦：黃石市各社區，街道辦，鎮政府

活動主題：福康情 醫者心

活動內容：福康情，醫者心！福康醫院專業醫療隊進社區，獻愛心；免費居民進行健康義診，并建立健康檔案，不定期跟蹤服務！活動目的：通過健康檔案的建立，無形中收集了一大批潛在醫療患者資料。這些資料的收集一方面保證了醫院和患者的及時溝通；另一方面也在這些人群中逐漸擴大了醫院影響，使醫院品牌得到了有力的傳播！

活動開展形式：活動由福康醫院主辦，并全程實施健康義診活動。以社區為單位，細化到各目標小區，安排好義診時間，由社區安排組織義診對象或家庭（過程中也可接待現場臨時參與對象）進行集中義診。福康醫院作為公益活動的主辦方可以與社區居委會取得良好的溝通并確定長期對接支持單位。同時，社區管理工作的一項重點內容就是關注社區居民生活和健康，這一點正是福康醫院最好的資源。活動細節：本次活動能夠順利實施要具備關鍵三點：

一是前期在社區人口密集范圍的造勢推廣，最大限度的讓人知道和了解；

二是義診內容的專業性、實用性和有效性；

三是在現場可以發放些印有醫院標志的紀念品，吸引大家參與積極性

以上方案為此次策劃的中心思想，其他細節執行方案皆可圍繞這個主題思想去延伸，不完善處，溝通補充！

方案三：義診活動方案

一、活動目的：

為了更好地貫徹贛州市委市政府“送政策、送溫暖、送服務”工作精神，充分利用我院醫療技術優勢為百姓提供優質醫療服務，提高當地居民健康水平和自我保健能力，根據龍下鄉實際情況，制定XX年xxxxx第一附屬醫院“送醫送藥下鄉服務”活動方案，具體內容如下。

二、活動時間：

6月3日（農歷閏四月十四）

三、活動地點：

揭牌儀式在鄉衛生院，義診活動在全南縣龍下鄉圩鎮。

四、活動流程：

上午7:30----醫療組從贛州出發，預計9：20到達

上午9:30----在鄉衛生院舉行“遠程醫療服務站”揭牌儀式及贈

送醫療服務宣傳資料。

上午10:00---在鄉圩鎮舉行義診活動。

中午12:00---午餐

下午2:00----醫療組返程

①為了更好的做好接待及義診服務工作，請明確以下來訪人員：

參加“義診”醫療服務人員：

隨醫療組前來的院領導有哪些？揭牌儀式講話領導？

宣傳科人員及其他人員有哪些？

②上午9:30在鄉衛生院舉行“遠程醫療服務站”揭牌儀式及贈送醫療服務宣傳資料具體事宜：

活動當天由于會安排電視臺跟蹤報道宣傳，縣領導及鄉領導均會參加揭牌儀式，請做好以下一些工作準備：

1、院領導揭牌儀式上簡短五分鐘講話稿。

2、準備一本我院新版通訊錄（揭牌后贈送鄉衛生院，以便今后技術咨詢指導）

3、準備一些醫療服務宣傳資料，揭牌后贈送鄉衛生院（宣傳資料主要有：手足口病診療、兒科液體療法、最新版臨床基本技能操作標準、溺水及農藥中毒及中暑急救處理各10份）

4、其它宣傳資料（內容不限）等。

③上午10:00在鄉圩鎮舉行義診活動具體事宜：

1、由鄉衛生院提供護士兩名，測血壓（血壓計衛生院自備）。

2、我院義診醫生自備工作服、聽診器、醫囑便簽等。

3、安排一名義診醫生代表準備接受電視臺簡短采訪講話。

4、帶藥種類：感冒藥、防暑藥、常用消化系統疾病用藥、常用抗高血壓藥物、常用抗菌素等一些常用臨床藥物。

④上午義診的同時院領導走訪剩余聯系戶：

由于義診的當天是當圩日，加上當天上午我院醫療專家義診，故領導上午走訪聯系戶撲空概率較高，后期主要由駐點三送隊員xxx負責做好走訪聯系戶及做好服務工作。1、5月31日當天為當圩日，在鄉政府門口張貼6月3日“贛南醫學院第一附屬醫院送醫送藥下鄉活動”海報。

2、安排各村干部做好義診宣傳通知工作，并收集本村有疑難疾病患者情況后，告之附屬醫院駐點隊員。3、6月3日義診前準備好桌子、凳子、專家姓名牌、義診活動宣傳橫幅。

4、安排2個能說普通話的村干部，以備交流不暢時的翻譯。

5、活動當天主持揭牌儀式的鄉領導及簡短講話稿。

6、安排部分村干部義診當天上午帶領一附院領導走訪農戶。

7、安排好縣領導及電視臺采訪等事宜。