第一篇：化驗(yàn)員是有等級(jí)的[本站推薦]

化驗(yàn)員是有等級(jí)的。

以下是兩個(gè)單位的化驗(yàn)員職責(zé)，僅供參考。

化驗(yàn)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，一絲不茍地搞好水質(zhì)化驗(yàn)工作，切實(shí)把住質(zhì)量關(guān)，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品水質(zhì)百分之百合格。

二、每天在成品包裝車(chē)間或桶裝車(chē)間取樣化驗(yàn)。操作中有吸管要先用消毒水清洗，然后放入高壓鍋消毒，確保整個(gè)化驗(yàn)過(guò)程在無(wú)菌狀態(tài)下完成。

三、發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)出的結(jié)果超標(biāo)或有超標(biāo)的跡象（大腸桿菌每百毫升少于三個(gè)，細(xì)菌每毫升少于100個(gè)），要到水處理直接取樣進(jìn)一步化驗(yàn)，分析查找原因。

四、化驗(yàn)的結(jié)果出來(lái)后要認(rèn)真填寫(xiě)化驗(yàn)單，做到數(shù)字精確，資料齊全，并送主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

五、化驗(yàn)儀器用完后有及時(shí)清洗，化驗(yàn)室內(nèi)常保持良好的衛(wèi)生狀況，做到窗明幾凈，一塵不染。

六、在做好水質(zhì)的化驗(yàn)的工作外的同時(shí)，根據(jù)需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，完成成品包裝等其它的工作任務(wù)。

化驗(yàn)員職責(zé)

一、收集標(biāo)本時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，標(biāo)本不符合要求應(yīng)從新采集，普通檢查應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告，急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。

二、要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫(xiě)檢查報(bào)告單，做好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告，檢查結(jié)果與監(jiān)床不符或可疑時(shí)，主動(dòng)取監(jiān)床聯(lián)系重新檢查。

三、特殊標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出后停留24小時(shí)，一般標(biāo)車(chē)和用具應(yīng)立即消毒、被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對(duì)可疑病原微生物應(yīng)于制定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。

四、保證檢驗(yàn)治療，定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。

五、積極配合醫(yī)療、科研，開(kāi)展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

六、菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器指定專(zhuān)人嚴(yán)加保管，定期檢查

第二篇：化驗(yàn)員等級(jí)評(píng)定細(xì)則

生產(chǎn)基地化驗(yàn)員等級(jí)評(píng)定細(xì)則

一、目的

為進(jìn)一步加快對(duì)生產(chǎn)基地的高級(jí)技能人才培養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作熱情和積極性，提高工作效率和質(zhì)量，樹(shù)立技能骨干的表率和榜樣作用，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好工作氛圍，現(xiàn)參照公司工人技術(shù)等級(jí)評(píng)定辦法并結(jié)合各自部門(mén)實(shí)際，特制定本細(xì)則。

二、適用范圍

本制度適用于化驗(yàn)員的技能等級(jí)鑒定。

三、組織設(shè)置

組長(zhǎng)：人資總監(jiān)

成員：質(zhì)量總監(jiān)、化驗(yàn)室主任

四、技術(shù)等級(jí)設(shè)定

1、技術(shù)等級(jí)從低到高依次設(shè)定為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工三個(gè)職等

2、技術(shù)等級(jí)是員工技能水平的體現(xiàn)，是員工工資收入中的重要組成部分。員工技術(shù)等級(jí)不同，所享受的工資待遇就不同。

五、技能評(píng)定申報(bào)條件

1、初級(jí)化驗(yàn)員：

1.1要求藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

1.2對(duì)科室現(xiàn)有的常規(guī)檢驗(yàn)儀器能夠熟練操作，常用的精密儀器能夠獨(dú)立操作高效液相色譜儀、紫外可見(jiàn)分光光度計(jì)；

1.3能夠按要求完成檢驗(yàn)任務(wù)；

1.4對(duì)一些有難度的檢驗(yàn)項(xiàng)目需要他人指導(dǎo)操作；

1.5了解相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)操作規(guī)程；

1.6對(duì)出現(xiàn)的檢驗(yàn)偏差能夠進(jìn)行初步分析；

1.7具有一定理論知識(shí)；

1.8能夠基本履行崗位職責(zé)。

2、中級(jí)化驗(yàn)員：

2.1原則上要求藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

2.2具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2.3對(duì)科室現(xiàn)有的常規(guī)檢驗(yàn)儀器能夠熟練操作，常用的精密儀器能夠熟練高效液相色譜儀、薄層掃描儀、紫外可見(jiàn)分光光度計(jì)；

2.4檢驗(yàn)效率較高，檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確；

2.5熟悉相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)操作規(guī)程；

2.6對(duì)出現(xiàn)的檢驗(yàn)偏差能夠協(xié)同他人分析總結(jié)；

2.7理論知識(shí)較好。

2.8能夠較好履行崗位職責(zé)。

3、高級(jí)化驗(yàn)員：

3.1必須具備藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

3..2具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3.3對(duì)科室現(xiàn)有的檢驗(yàn)儀器尤其是精密儀器能夠熟練掌握，懂原理、懂操作、懂維護(hù)；

3.4檢驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確；

3.5全面掌握相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)操作規(guī)程；

3.6對(duì)出現(xiàn)的檢驗(yàn)偏差善于分析總結(jié)；

3.7理論知識(shí)過(guò)硬。3.8能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

六、技能鑒定其他規(guī)定

1、主要包括理論知識(shí)考試和實(shí)際操作技能及綜合評(píng)價(jià)得分，理論考試主要為所屬工種的相關(guān)理論知識(shí)，操作規(guī)程、安全常識(shí)等。由主管人員擬定考試題庫(kù)，人力資源部組織閉卷考試。

2、操作技能考核的內(nèi)容，由主管人員根據(jù)評(píng)定對(duì)象所從事的工種確定相應(yīng)的考核項(xiàng)目，在指定場(chǎng)地通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的形式進(jìn)行考核，主要觀察其操作熟練程度、注意事項(xiàng)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等方面。

3、綜合評(píng)價(jià)得分為部門(mén)管理人員對(duì)評(píng)定對(duì)象日常綜合表現(xiàn)所打的印象分。

4、最后得分為理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核及綜合評(píng)價(jià)得分的總分。60-74分為初級(jí)工、75-84分為中級(jí)工、85分以上為高級(jí)工。有相關(guān)證書(shū)如藥師、執(zhí)業(yè)藥師等，可優(yōu)先晉級(jí)，并提供原件及復(fù)印件。

5、理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核及綜合評(píng)價(jià)得分所占權(quán)重如下表：

理論知識(shí)考核

50%

實(shí)際操作考核

40%

綜合評(píng)價(jià)得分

10%

6、未轉(zhuǎn)正人員按公司規(guī)定的各部門(mén)實(shí)習(xí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7、2012年QC、機(jī)修工定級(jí)后的薪資標(biāo)準(zhǔn)如下：

項(xiàng)目

QC工資標(biāo)準(zhǔn)

高級(jí)工

3200元

中級(jí)工

2800元

初級(jí)工

2500元

備注

新工當(dāng)年轉(zhuǎn)正后其薪資按初級(jí)工薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

8、QC不享受車(chē)間中、高級(jí)工的補(bǔ)貼；

9、質(zhì)量部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年對(duì)其進(jìn)行一次等級(jí)認(rèn)定，按照每次考核的結(jié)果對(duì)其級(jí)別進(jìn)行重新劃定，其每次的定資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合當(dāng)年公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定。

第三篇：化驗(yàn)員等級(jí)考試試題庫(kù)[2014.3.21]

化驗(yàn)員等級(jí)考試試題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題

1.分析工作中實(shí)際能夠測(cè)量到的數(shù)字稱(chēng)為（B）

A、精密數(shù)字 B、準(zhǔn)確數(shù)字 C、可靠數(shù)字 D、有效數(shù)字 2.pH=5.26中的有效數(shù)字是（）位。A、0 B、2 C、3 D、4 3.實(shí)驗(yàn)室安全守則中規(guī)定，嚴(yán)格任何（）入口或接觸傷口，不能用（）代替餐具。A、食品，燒杯 B、藥品，玻璃儀器 C、藥品，燒杯 D、食品，玻璃儀器 4.使用濃鹽酸、濃硝酸，必須在（）中進(jìn)行。

A、大容器 B、玻璃器皿 C、耐腐蝕容器 D、通風(fēng)廚 5.用過(guò)的極易揮發(fā)的有機(jī)溶劑，應(yīng)（）

A、倒入密封的下水道 B、用水稀釋后保存 C、倒入回收瓶中 D、放在通風(fēng)廚保存

6.化學(xué)燒傷中，酸的蝕傷，應(yīng)用大量的水沖洗，然后用（）沖洗，再用水沖洗。A、0.3mol/LHAc溶液 B、2％NaHCO3溶液 C、0.3mol/LHCl溶液 D、2％NaOH 7.下列論述中錯(cuò)誤的是（）

A、方法誤差屬于系統(tǒng)誤差 B、系統(tǒng)誤差包括操作誤差 C、系統(tǒng)誤差呈現(xiàn)正態(tài)分布 D、系統(tǒng)誤差具有單向性 8.可用下述那種方法減少滴定過(guò)程中的偶然誤差（）A、進(jìn)行對(duì)照試驗(yàn) B、進(jìn)行空白試驗(yàn) C、進(jìn)行儀器校準(zhǔn) D、進(jìn)行分析結(jié)果校正

9.在不加樣品的情況下，用測(cè)定樣品同樣的方法、步驟，對(duì)空白樣品進(jìn)行定量分析，稱(chēng)之為（）A、對(duì)照試驗(yàn) B、空白試驗(yàn) C、平行試驗(yàn) D、預(yù)試驗(yàn) 10.物質(zhì)的量單位是（）

A、g B、kg C、mol D、mol / 11.分析純化學(xué)試劑標(biāo)簽顏色為（）

A、綠色 B、棕色 C、紅色 D、藍(lán)色

12.貯存易燃易爆，強(qiáng)氧化性物質(zhì)時(shí)，最高溫度不能高于：（）A、20℃ B、10℃ C、30℃ D、0℃ 13.用15mL的移液管移出的溶液體積應(yīng)記為

A、15mL B、15.0mL C、15.00mL D、15.000m 14.某標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的濃度為0.5010 moL?L-1，它的有效數(shù)字是（）A、5位 B、4位 C、3位 D、2位 15.直接法配制標(biāo)準(zhǔn)溶液必須使用（）

A、基準(zhǔn)試劑 B、化學(xué)純?cè)噭?C、分析純?cè)噭?D、優(yōu)級(jí)純?cè)噭?/p>

16.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：制備的標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液與規(guī)定濃度相對(duì)誤差不得大于（）A、0.5% B、1% C、5% D、10% 17.優(yōu)級(jí)純?cè)噭┑臉?biāo)簽顏色是（）

A、紅色 B、藍(lán)色 C、玫瑰紅色 D、深綠色 18.屬于常用的滅火方法是（）

A、隔離法 B、冷卻法 C、窒息法 D、以上都是 19.滴定管在記錄讀數(shù)時(shí)，小數(shù)點(diǎn)后應(yīng)保留（）位。A、1 B、2 C、3 D、4

20.在測(cè)定過(guò)程中出現(xiàn)下列情況，不屬于操作錯(cuò)誤的是（）A、稱(chēng)量某物時(shí)未冷卻至室溫就進(jìn)行稱(chēng)量 B、滴定前用待測(cè)定的溶液淋洗錐形瓶 C、稱(chēng)量用砝碼沒(méi)有校正

D、用移液管移取溶液前未用該溶液洗滌移液管 21.若電器儀器著火不宜選用（）滅火。

A、1211滅火器 B、泡沫滅火器 C、二氧化碳滅器 D、干粉滅火器 22.根據(jù)相似相溶原理，丙醇易溶于（）中。A、四氯化碳 B、丙酮 C、苯 D、水

23.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定化學(xué)試劑的密度是指在（）時(shí)單位體積物質(zhì)的質(zhì)量。A、28℃ B、25℃ C、20℃ D、23℃

24.測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度，稱(chēng)為（）A、重復(fù)性 B、再現(xiàn)性 C、準(zhǔn)確性 D、精密性

25.、實(shí)驗(yàn)室所使用的玻璃量器，都要經(jīng)過(guò)（）的檢定。A、國(guó)家計(jì)量部門(mén) B、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具； C、地方計(jì)量部門(mén) D、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具。26.下列溶液中需要避光保存的是（）

A、氫氧化鉀 B、碘化鉀 C、氯化鉀 D、硫酸鉀 27.欲配制1000mL 0.1mol/L HCl溶液，應(yīng)取濃鹽酸(12mol/L HCl)多少毫升?（）A、0.84mL B、8.4mL C、1.2mL D、12mL 28.電導(dǎo)是溶液導(dǎo)電能力的量度，它與溶液中的（）有關(guān)。

A、pH值； B、溶液濃度； C、導(dǎo)電離子總數(shù)； D、溶質(zhì)的溶解度 29.配制酚酞指示劑選用的溶劑是（）

A、水-甲醇 B、水-乙醇 C、水 D、水-丙酮 30.下面不宜加熱的儀器是（）

A、試管 B、坩堝 C、蒸發(fā)皿 D、移液管 31.有關(guān)電器設(shè)備防護(hù)知識(shí)不正確的是（）。A、電線(xiàn)上灑有腐蝕性藥品，應(yīng)及時(shí)處理 B、電器設(shè)備電線(xiàn)不宜通過(guò)潮濕的地方 C、能升華的物質(zhì)都可以放入烘箱內(nèi)烘干 D、電器儀器應(yīng)按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行操作 32.有關(guān)稱(chēng)量瓶的使用錯(cuò)誤的是（）。

A、不可作反應(yīng)器 B不用時(shí)要蓋緊蓋子 C蓋子要配套使用 D用后要洗凈

33.指出下列滴定分析操作中，規(guī)范的操作是（）。A、滴定之前，用待裝標(biāo)準(zhǔn)溶液潤(rùn)洗滴定管三次 B、滴定時(shí)搖動(dòng)錐形瓶有少量溶液濺出 C、在滴定前，錐形瓶應(yīng)用待測(cè)液淋洗三次

D、滴定管加溶液不到零刻度1cm時(shí)，用滴管加溶液到溶液彎月面最下端與“0”刻度相切

34.不同規(guī)格化學(xué)試劑可用不同的英文縮寫(xiě)符號(hào)來(lái)代表，下列（）分別代表優(yōu)級(jí)純?cè)噭┖突瘜W(xué)純?cè)噭?A、GB GR B、GB CP C、GR CP D、CP CA 35.使用時(shí)需倒轉(zhuǎn)滅火器并搖動(dòng)的是（）。

A、1211滅火器 B、干粉滅火器 C、二氧化碳滅火器 D、泡沫滅火器

36.有效數(shù)字是指實(shí)際上能測(cè)量得到的數(shù)字，只保留末一位（）數(shù)字，其余數(shù)字均為準(zhǔn)確數(shù)字。A、可疑 B、準(zhǔn)確 C、不可讀 D、可讀

37.沒(méi)有磨口部件的玻璃儀器是（）

A、堿式滴定管 B、碘瓶 C、酸式滴定管 D、稱(chēng)量瓶 38.將稱(chēng)量瓶置于烘箱中干燥時(shí)，應(yīng)將瓶蓋（）。

A、橫放在瓶口上 B、蓋緊 C、取下 D、任意放置 39.當(dāng)電子天平顯示（）時(shí)，可進(jìn)行稱(chēng)量。A、0.0000 B、CAL C、TARE D、OL 40.（）只能量取一種體積。

A、吸量管 B、移液管 C、量筒 D、量杯

41.實(shí)驗(yàn)室中干燥劑二氯化鈷變色硅膠失效后，呈現(xiàn)（）。A、紅色 B、藍(lán)色 C、黃色 D、黑色

42.當(dāng)?shù)味ü苋粲杏臀蹠r(shí)可用（）洗滌后，依次用自來(lái)水沖洗、蒸餾水洗滌三遍備用。A、去污粉 B、鉻酸洗液 C、強(qiáng)堿溶液 D、都不對(duì)

43.滴定分析中，若試劑含少量待測(cè)組分，可用于消除誤差的方法是（）。A、儀器校正 B、空白試驗(yàn) C、對(duì)照分析

44.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)為了減少汞液面的蒸發(fā),可在汞液面上覆蓋液體，效果最好的是 A、5%NaS?9H20溶液 B、水 C、甘油 45.下列易燃易爆物存放不正確的是（）。A、分析實(shí)驗(yàn)室不應(yīng)貯存大量易燃的有機(jī)溶劑 B、金屬鈉保存在水里

C、存放藥品時(shí)，應(yīng)將氧化劑與有機(jī)化合物和還原劑分開(kāi)保存 D、爆炸性危險(xiǎn)品殘?jiān)荒艿谷霃U物缸

46.在酸堿滴定中,選擇強(qiáng)酸強(qiáng)堿作為滴定劑的理由是（）。

A、強(qiáng)酸強(qiáng)堿可以直接配制標(biāo)準(zhǔn)溶液;B、使滴定突躍盡量大;C、加快滴定反應(yīng)速率;D、使滴定曲線(xiàn)較完美

47.下列各組物質(zhì)按等物質(zhì)的量混合配成溶液后，其中不是緩沖溶液的是（）。A、NaHCO3 和Na2CO3 B、NaCl和 NaOH C、NH3和NH4Cl D、HAc和NaAc 48.721型分光光度計(jì)底部干燥筒內(nèi)的干燥劑要（）。A、定期更換 B、使用時(shí)更換 C、保持潮濕 49.pH玻璃電極使用前應(yīng)在（）中浸泡24h以上。（）。

A、蒸餾水 B、酒精 C、濃NaOH溶液 D、濃HCl溶液 C、減小玻璃膜和內(nèi)參比液間的相界電位E外； D、減小不對(duì)稱(chēng)電位，使其趨于一穩(wěn)定值

50.pH計(jì)在測(cè)定溶液的pH值時(shí)，選用溫度補(bǔ)嘗應(yīng)設(shè)定為（）。A、25℃ B、30℃ C、任何溫度 D、被測(cè)溶液的溫度 51.有關(guān)用電操作正確的是（）。A、人體直接觸及電器設(shè)備帶電體 B、用濕手接觸電源

C、使用正超過(guò)電器設(shè)備額定電壓的電源供電 D、電器設(shè)備安裝良好的外殼接地線(xiàn)

52.配制好的鹽酸溶液貯存于（）中。

A、棕色橡皮塞試劑瓶 B、白色橡皮塞試劑瓶 C、白色磨口塞試劑瓶 C、試劑瓶 53.（）是質(zhì)量常用的法定計(jì)量單位。

A、噸 B、公斤 C、千克 D、壓強(qiáng) 54.下列氧化物有劇毒的是（）

A、Al2O3 B、As2O3 C、SiO2 D、ZnO 55.、酸式滴定管尖部出口被潤(rùn)滑油酯堵塞，快速有效的處理方法是（）。A、熱水中浸泡并用力下抖 B、用細(xì)鐵絲通并用水洗

B、裝滿(mǎn)水利用水柱的壓力壓出 C、用洗耳球?qū)ξ?56.液態(tài)物質(zhì)的粘度與溫度有關(guān)（）。

A、溫度越高，粘度越大 B、溫度越高、粘度越小 C、溫度下降，粘度增大 D、溫度下降，粘度減小 57.分析用水的質(zhì)量要求中，不用進(jìn)行檢驗(yàn)的指標(biāo)是（）。A、陽(yáng)離子 B、密度 C、電導(dǎo)率 D、pH值

58.在分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)室常用的去離子水中，加入1-2滴甲基橙指示劑，則應(yīng)呈現(xiàn)（）。A、紫色 B、紅色 C、黃色 D、無(wú)色

59.在滴定分析法測(cè)定中出現(xiàn)的下列情況，哪種導(dǎo)致系統(tǒng)誤差（）。A、滴定時(shí)有液濺出 B、砝碼未經(jīng)校正 C、滴定管讀數(shù)讀錯(cuò) D、試樣未經(jīng)混勻

60.當(dāng)被加熱的物體要求受熱均勻而溫度不超過(guò)100℃時(shí)，可選用的加熱方式是()A、恒溫干燥箱 B、電爐 C、煤氣燈 D、水浴鍋 61.、在下列方法中可以減少分析中偶然誤差的是（）A、增加平行試驗(yàn)的次數(shù) B、進(jìn)行對(duì)照實(shí)驗(yàn) C、進(jìn)行空白試驗(yàn) D、進(jìn)行儀器的校正

62.、在滴定分析中一般利用指示劑顏色的突變來(lái)判斷化學(xué)計(jì)量點(diǎn)的到達(dá)，在指示劑顏色突變時(shí)停止滴定，這一點(diǎn)稱(chēng)為（）

A、化學(xué)計(jì)量點(diǎn) B、理論變色點(diǎn) C、滴定終點(diǎn) D、以上說(shuō)法都可以 63.在實(shí)驗(yàn)室中，皮膚濺上濃堿時(shí)，用大量水沖洗后，應(yīng)再用（）溶液處理 A、5%的小蘇打溶液 B、5%的硼酸溶液

C、2%的硝酸溶液 D、1：5000的高錳酸鉀溶液

64.滴定分析中，若懷疑試劑在放置中失效可通過(guò)何種方法檢驗(yàn)？（）A、儀器校正 B、對(duì)照分析 C、空白試驗(yàn) D、無(wú)合適方法 65.下列數(shù)字中，有三位有效數(shù)字的是（）

A、pH值為4.30 B、滴定管內(nèi)溶液消耗體積為5.40mL C、分析天平稱(chēng)量5.3200g D、臺(tái)稱(chēng)稱(chēng)量0.50 66.某標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液的濃度為0.5010 moL·L-1，它的有效數(shù)字是（）A 5位 B 4位 C 3位 D 2位

67.pH=5和pH=3的兩種鹽酸以1:2體積比混合，混合溶液的pH是（）

A、3.17 B、10.1 C、5.3 D、8.2 68.()時(shí)，溶液的定量轉(zhuǎn)移所用到的燒杯、玻璃棒，需以少量蒸餾水沖洗3~4次。A、標(biāo)準(zhǔn)溶液的直接配制 B、緩沖溶液配制 C、指示劑配制 D、化學(xué)試劑配制

69.()中毒是通過(guò)皮膚進(jìn)入皮下組織，不一定立即引起表面的灼傷.。

A、接觸 B、攝入 C、呼吸 D、腐蝕性

70.用酸度計(jì)以濃度直讀法測(cè)試液的pH，先用與試液pH相近的標(biāo)準(zhǔn)溶液（）A、調(diào)零 B、消除干擾離子 C、定位 D、減免遲滯效應(yīng) 71.物質(zhì)的密度單位為（）。

A、g/cm3 B、g/dm3 C、kg/cm3 D、g/m3 72.SI為()的簡(jiǎn)稱(chēng)

A.國(guó)際單位制的基本單位，B.國(guó)際單位制，C.法定計(jì)量單位 73.酸堿滴定中指示劑選擇依據(jù)是()A.酸堿溶液的濃度 B.酸堿滴定pH突躍范圍，C.被滴定酸或堿的濃度 D.被滴定酸或堿的強(qiáng)度 74.哪種玻璃器皿不能用來(lái)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)（）

A、燒瓶 B、燒杯 C、量筒 D、試管 75.內(nèi)容物流出瓶口（）cm為A類(lèi)缺陷？

A．≥ 1 B.≥ 2 C.≥3 D.≥ 4 76.瓶裝液體產(chǎn)品擰蓋質(zhì)量松蓋位移（）以上屬B類(lèi)缺陷。A、8mm B、10mm C、11cm D、12cm 77、能決定元素種類(lèi)的是[ ](A)電子數(shù)(B)中子數(shù)(C)最外層電子數(shù)(D)質(zhì)子數(shù) 78、下列溶劑可以在玻璃器皿中分解樣品的是[ ]（A）王水溶液（B）濃氫氧化鈉溶液（C）氫氟酸溶液 79、夏季開(kāi)啟氨水、硝酸等揮發(fā)性液體瓶蓋前，事宜的處理方法是[ ]。（A）直接撬蓋（B）敲打（C）冷水冷卻（D）微加熱

80、實(shí)驗(yàn)室安全守則中規(guī)定，嚴(yán)格任何（）入口或接觸傷口，不能用（）代替餐具。A、食品，燒杯 B、藥品，玻璃儀器 C、藥品，燒杯 D、食品，玻璃儀器 81、配制好的Na2S2O3溶液不穩(wěn)定，其原因分析不正確的是 [ ]。(A)溶液中細(xì)菌的作用(B)溶液中CO2的作用(C)振搖的作用(D)空氣中O2的作用 82、用過(guò)的極易揮發(fā)的有機(jī)溶劑，應(yīng)（）

A、倒入密封的下水道 B、用水稀釋后保存 C、倒入回收瓶中 D、放在通風(fēng)廚保存

83、在非水滴定中，給出質(zhì)子能力較強(qiáng)的溶劑稱(chēng)為[ ]溶劑。（A）酸性（B）堿性（C）中性（D）兩性 84、用25mL移液管移出的溶液體積應(yīng)記錄為[ ]（A）25mL（B）25.0mL（C）25.00mL（D）25.000mL 85、根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 15346-1994《化學(xué)試劑包裝及標(biāo)志》的規(guī)定，優(yōu)級(jí)純?cè)噭┫鄬?duì)應(yīng)的標(biāo)簽顏色是[ ]

(A)紅色(B)深綠色(C)藍(lán)色(D)黃色 86、下列論述中錯(cuò)誤的是[ ]（A）系統(tǒng)誤差具有單向性（B）系統(tǒng)誤差包括操作誤差（C）系統(tǒng)誤差又稱(chēng)可測(cè)誤差（D）系統(tǒng)誤差呈正態(tài)分布 87、有效數(shù)字計(jì)算一般遵從[ ]原則。（A）先修約，再計(jì)算（B）先計(jì)算，后修約

（C）直接計(jì)算（D）可先修約，也可先計(jì)算，都一樣 88、量取5mL鹽酸，應(yīng)當(dāng)選用的儀器是[ ](A)膠頭滴管(B)50mL小燒杯(C)10ml量筒(D)100ml量杯 89、下列化合物中，含有+5價(jià)元素的是[ ]（A）H3PO4（B）K2MnO4（C）NaHCO3（D）KCIO4

90、從100克15％的NaOH溶液中取出20克，將剩余的溶液與原溶液進(jìn)行比較，沒(méi)有發(fā)生變化的是[ ]（A）溶質(zhì)的質(zhì)量

（B）溶劑的質(zhì)量

（C）溶液的質(zhì)量

（D）溶質(zhì)的質(zhì)量分?jǐn)?shù) 91、灼燒沉淀應(yīng)在[ ]中進(jìn)行。

（A）電爐

（B）馬弗爐

（C）烘箱

（D）沸水浴 92、下列情況哪一種為系統(tǒng)誤差 [ ]（A）讀錯(cuò)砝碼（B）滴定時(shí)，不慎從錐形瓶中濺失少許試液（C）測(cè)定時(shí)，環(huán)境溫度、濕度和氣壓的微小波動(dòng)（D）對(duì)儀器刻度標(biāo)線(xiàn)讀數(shù)不準(zhǔn)確

93、用喹鉬檸酮重量法分析含磷粉中磷含量（P2O5）時(shí)，所生成的黃色磷鉬酸喹啉沉淀，經(jīng)過(guò)濾、洗滌后，下面應(yīng)如何處理？[ ]（A）105℃下干燥至恒重（B）120℃下干燥至恒重（C）180℃下干燥45min（D）800℃下灼燒1h 94、為防止水的污染，我國(guó)許多地區(qū)對(duì)洗衣粉的成份加以限制，這些地區(qū)不得再銷(xiāo)售使用的洗衣粉中含有[ C ]（A）．硅酸鈉（B）烷基苯磺酸鈉（C）三聚磷酸鈉（D）蛋白酶

二、填空題

1.在記錄原始數(shù)據(jù)的時(shí)候，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錯(cuò)，應(yīng)，在旁邊另寫(xiě)更正數(shù)據(jù)。

2、損壞玻璃器皿要當(dāng)事人在 上做好詳細(xì)的記錄。

3、用純水洗滌玻璃器皿時(shí)，使其既干凈又節(jié)約用水的方法原則是 少量多次。

4、在QIS中，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍有嚴(yán)格的規(guī)定，其中范圍最廣的“適用范圍”是 國(guó)標(biāo)。由單號(hào)

“OQC-080922-117”可以推斷該成品檢驗(yàn)單的開(kāi)始錄入日期是 2008年9月22日。

5、干燥器中最常用的干燥劑有 硅膠 和。它們失效的標(biāo)志分別是 和。

6、用移管移液放出溶液時(shí)，使移液管下尖接觸容器內(nèi)壁，容器稍?xún)A斜 度角，移液管保持垂直，讓溶液自然流出，待溶液全部流出后，停留 秒，洗滌劑樣品需停留 秒。

7、寫(xiě)出四種化驗(yàn)室常用量器的名稱(chēng) 燒杯、量筒、容量瓶、移液管。

8、洗衣粉抗結(jié)塊測(cè)定中使用的砝碼總質(zhì)量為 KG ,砝碼對(duì)洗衣粉加壓 分鐘后取下；洗衣粉流動(dòng)性測(cè)試使用的玻璃管上、下兩個(gè)標(biāo)線(xiàn)之間的體積為 ml。

9、滴定管的使用：滴定時(shí)，（填左手或右手）控制酸式滴定管的活塞或堿式滴定管玻璃珠（填上方或下方）橡皮管，滴定管下端伸入三角瓶口約 深，溶液的滴定速度是逐滴連續(xù)滴加（即見(jiàn)滴成線(xiàn)），一邊滴定搖三角瓶，要 旋轉(zhuǎn)，近終點(diǎn)時(shí)，應(yīng) 加入，并用洗瓶加少量水沖洗瓶壁，繼續(xù)滴定至終點(diǎn)。

10、滴定管讀數(shù)時(shí)，對(duì)無(wú)色或淺色溶液，應(yīng)讀 最低點(diǎn)。如為有色溶液，則應(yīng)讀 相切點(diǎn)。

11、稀釋硫酸時(shí)必須在燒杯等耐熱容器內(nèi)進(jìn)行，而且必須在玻璃棒的攪拌下，小心的、慢慢地 將 加入 中。

12、爆炸類(lèi)藥品，如苦味酸、高氯酸和高氯酸鹽、過(guò)氧化氫及高壓氣體時(shí)等，應(yīng)放在 保管，不得與其他 放在一起。

13、系統(tǒng)誤差可分為 誤差、誤差、誤差和 誤差。

14、標(biāo)定NaOH、HCL、H2SO4，所用的基準(zhǔn)試劑分別為、、。

15、原始記錄應(yīng)、、的填寫(xiě)及輸入。

16．原始記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)該、、。填寫(xiě)表單時(shí)處理數(shù)據(jù)必須 遵循： 法則。

17．記錄時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤不能涂改，也不能用涂改液等涂改。正確的改錯(cuò)方法是，然后打個(gè)。18．磺酸在空氣中會(huì)輕微揮發(fā)，稱(chēng)量磺酸時(shí)要、。

19.瓶裝液體產(chǎn)品包裝質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中，擰蓋質(zhì)量A類(lèi)缺陷為：泵蓋方向偏移瓶身側(cè)面 角或 超出。

20.對(duì)于一般容器（如燒杯、三角瓶等）可用毛刷蘸上洗衣粉可其他洗滌劑洗，用自來(lái)水沖洗干凈至，若器皿上有油污或有機(jī)物時(shí)，可先用 浸泡后，再按上述方法清洗。

21.滴定時(shí)，滴定管下端伸入容器口約 深，溶液的滴定速度是。快到終點(diǎn)時(shí)，應(yīng) 加入，并用少量的水沖洗瓶壁，繼續(xù)滴定至終點(diǎn)。

22、用移管移液放出溶液時(shí)，使移液管下尖接觸容器內(nèi)壁，容器稍?xún)A斜 度角，移液管保持垂直，讓溶液自然流出，待溶液全部流出后，停留 秒，洗滌劑樣品需停留 秒。

23、損壞玻璃器皿要當(dāng)事人在 上做好詳細(xì)的記錄。

24、取用有毒、異味的試劑應(yīng)在 進(jìn)行。

25、標(biāo)準(zhǔn)溶液使用前應(yīng)。滴定管內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間不用的標(biāo)準(zhǔn)溶液應(yīng)放掉，重新加入標(biāo)準(zhǔn)溶液。

26、所有玻璃容器必須是經(jīng)過(guò)校正的 器。

27、滴定管讀數(shù)時(shí)，對(duì)無(wú)色或淺色溶液，應(yīng)讀 最低點(diǎn)。如為有色溶液，則應(yīng)讀 相切點(diǎn)。

28、重量分析方法的一般分為四大步驟，即樣品的、、、。

29、對(duì)于晶形沉淀應(yīng)遵循“、熱、、攪、”的沉淀操作方法，加入沉淀劑時(shí)，要將移液管尖端伸至液面附近滴下，以免樣品溶液的濺失。

30、嚴(yán)禁試劑入口，以鼻鑒別試劑時(shí)，應(yīng)將試劑、用手、稍 聞其味即可。

31、開(kāi)啟易揮發(fā)的試劑瓶時(shí)，不可使 對(duì)著自已或他人。在溫度高的情況下打開(kāi)裝有易揮發(fā)試劑的瓶了時(shí)，最好先把試劑瓶在 浸一段時(shí)間。

32、爆炸類(lèi)藥品，如苦味酸、高氯酸和高氯酸鹽、過(guò)氧化氫及高壓氣體時(shí)等，應(yīng)放在 保管，不得與其他 放在一起。

33、稀釋硫酸時(shí)必須在燒杯等耐熱容器內(nèi)進(jìn)行，而且必須在玻璃棒的攪拌下，小心的、慢慢地將 加入 中。

34、記錄時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤不能涂改，也不能用涂改液等涂改。正確的改錯(cuò)方法是，然后打個(gè)。把正確的數(shù)據(jù)定在旁邊，原始數(shù)據(jù)應(yīng)清淅可見(jiàn)。

35.天平、滴定管等計(jì)量?jī)x器，使用前必須經(jīng)過(guò) 后才能使用。

36、粉類(lèi)成品理化檢驗(yàn)類(lèi)型主要包括 檢驗(yàn)和 檢驗(yàn)。

37、粉類(lèi)成品理化檢驗(yàn)的主要常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目有：外觀、、、、、、、、、、、、。

38、針對(duì)洗衣粉的外觀要求，通用執(zhí)行標(biāo)是。

39、測(cè)定洗衣粉PH值時(shí)，應(yīng)選用哪兩種PH標(biāo)準(zhǔn)緩沖溶液來(lái)校準(zhǔn)酸度計(jì)： 以及。40、在測(cè)定總活性物含量時(shí)，圓形濾紙的使用有何要求？，41、在使用標(biāo)準(zhǔn)溶液時(shí)，必須首先將標(biāo)準(zhǔn)溶液。

42、測(cè)PH值時(shí)，用煮沸后的蒸餾水的目的是。燒好的蒸餾水蓋蓋子目的是為了。

三、判斷題

1、測(cè)定的精密度好，但準(zhǔn)確度不一定好，消除了系統(tǒng)誤差后，精密度好的，結(jié)果準(zhǔn)確度就好。（）2.直接法配制標(biāo)準(zhǔn)溶液必需使用基準(zhǔn)試劑。（）3.汽油等有機(jī)溶劑著火時(shí)不能用水滅火。（）

4.使用吸管時(shí)，決不能用未經(jīng)洗凈的同一吸管插入不同試劑瓶中吸取試劑。（）5.滴定管、容量瓶、移液管在使用之前都需要用試劑溶液進(jìn)行潤(rùn)洗。（）

6.移液管移取溶液經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)移后，殘留于移液管管尖處的溶液應(yīng)該用洗耳球吹入容器中。（）7.滴定管內(nèi)壁不能用去污粉清洗，以免劃傷內(nèi)壁，影響體積準(zhǔn)確測(cè)量。（）8.天平室要經(jīng)常敞開(kāi)通風(fēng)，以防室內(nèi)過(guò)于潮濕。（）

9.標(biāo)準(zhǔn)溶液裝入滴定管之前，要用該溶液潤(rùn)洗滴定管2～3次，而錐 形瓶也需用該溶液潤(rùn)洗或烘干。（）

10.烘箱和高溫爐內(nèi)都絕對(duì)禁止烘、燒易燃、易爆及有腐蝕性的物品和非實(shí)驗(yàn)用品，更不允許加熱食品。（）

11.用濃溶液配制稀溶液的計(jì)算依據(jù)是稀釋前后溶質(zhì)的物質(zhì)的量不變。（）12.易燃液體廢液不得倒入下水道。（）

13.玻璃電極上有油污時(shí)，可用無(wú)水乙醇、鉻酸洗液或濃H2SO4浸泡、洗滌。（）14.手拿比色皿時(shí)只能拿毛玻璃面，不能拿透光面。（）15.pH玻璃電極在使用之前應(yīng)浸泡24小時(shí)以上，方可使用。（）

16.乙醇與水可以任何比例互溶，說(shuō)明乙醇在水溶液里是一個(gè)強(qiáng)電離的物質(zhì)。（）17.實(shí)驗(yàn)室中用以保干儀器的CoCl2變色硅膠，變?yōu)樗{(lán)色時(shí)表示已失效。（）18.使用吸管時(shí)，決不能用未經(jīng)洗凈的同一吸管插入不同試劑瓶中吸取試劑。（）19.滴定管、容量瓶、移液管在使用之前都需要用試劑溶液進(jìn)行潤(rùn)洗。（）

20.移液管移取溶液經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)移后，殘留于移液管管尖處的溶液應(yīng)該用洗耳球吹入容器中。（）21.滴定管內(nèi)壁不能用去污粉清洗，以免劃傷內(nèi)壁，影響體積準(zhǔn)確測(cè)量。（）22.天平室要經(jīng)常敞開(kāi)通風(fēng)，以防室內(nèi)過(guò)于潮濕。（）

23、實(shí)驗(yàn)室中用以保干儀器的CoCl2變色硅膠，變?yōu)樗{(lán)色時(shí)表示已失效。（）

24、標(biāo)準(zhǔn)溶液裝入滴定管之前，要用該溶液潤(rùn)洗滴定管2～3次，而錐形瓶也需用該溶液潤(rùn)洗或烘干。（）

25、乙醇與水可以任何比例互溶，說(shuō)明乙醇在水溶液里是一個(gè)強(qiáng)電離的物質(zhì)。（）

26、在酸堿滴定中,選擇強(qiáng)酸強(qiáng)堿作為滴定劑的理由是加快滴定反應(yīng)速率。（）

27、液態(tài)物質(zhì)的粘度與溫度有關(guān)溫度越高、粘度越小。（）

四、簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述洗潔精粘度的控制要點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)條件？

2.如何稀釋濃H2SO4? 操作中如不慎將濃H2SO4灑在桌面上應(yīng)如何應(yīng)急處理?

3.寫(xiě)出移液管的移液操作步驟？

4.請(qǐng)寫(xiě)出用直接兩相滴定法測(cè)定洗滌劑中陰離子表面活性劑的原理。

5.請(qǐng)寫(xiě)出用離子交換法測(cè)定洗滌劑中非離子表面活性劑的原理。

6.寫(xiě)出非離子檢測(cè)的控制要點(diǎn)。

7.簡(jiǎn)要陳述粉類(lèi)4A沸石的測(cè)定的步驟（可用簡(jiǎn)圖表示），控制要點(diǎn)，及其計(jì)算公式。

8、在天平的正確使用中怎樣避免環(huán)境溫度變化的影響？

9、針對(duì)本崗位日常實(shí)際工作內(nèi)容，簡(jiǎn)單描述一個(gè)實(shí)驗(yàn)全過(guò)程。

10、寫(xiě)出移液管的移液操作步驟？

11、請(qǐng)分別寫(xiě)出洗滌劑中非離子表面活性物測(cè)定使用的陰離子樹(shù)脂和陽(yáng)離子樹(shù)脂的處理過(guò)程。

五、計(jì)算題

1、預(yù)配制0.5mol/L的硫酸100ml需要濃硫酸多少毫升?(濃硫酸濃度98%,密度1.84g/ml)（5分）

2、測(cè)血鈣的含量時(shí)，可將 2mL血液用蒸餾水稀釋后，向其中加入足量草酸銨晶體（化學(xué)式為（NH4）2C2O4），反應(yīng)生成CaC2O4沉淀，將沉淀用稀硫酸處理得H2C2O4后再用KMnO4溶液滴定（氧化物為CO2，還原產(chǎn)物為Mn2+）,結(jié)果用去1.0×10－4mol·L－1的KMnO4溶液20.0mL, 由此可知100mL該血液中的含鈣量是多少克？（反應(yīng)式為：Ca2+ +(C2O4)2-= CaC2O4

（5分）2KMnO4?5H2C2O4?3H2SO4?K2SO4?2MnSO4?8H2O?10CO2）

3、現(xiàn)有0.300L的H2SO4和Na2SO4的混合溶液，其中H2SO4的物質(zhì)的量濃度為1.00mol·L-1, Na2SO4的物質(zhì)的量濃度為0.800mol·L-1。欲使H2SO4的濃度變?yōu)?.00mol·L-1，Na2SO4的濃度變?yōu)?.500mol·L-1，應(yīng)向原溶液中加入98％（ρ=1.84 g·cm-3）的濃硫酸多少毫升？再加水將溶液稀釋至多少毫升？（5分）

4、已檢測(cè)得知陰離子活性物含量是96.7%，稱(chēng)樣量為0.5618g，定容500ml，移取25ml，海明濃度為0.003950mol/l，滴定毫升數(shù)為21.21ml，試計(jì)算磺酸分子量為多少？

第四篇：技能等級(jí)考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(化驗(yàn)員)

化學(xué)分析工技能等級(jí)考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、初級(jí)工

（一）工作技能(40分)1.熟練掌握本公司開(kāi)展的常規(guī)分析項(xiàng)目（爐前鐵合金、煤焦的工業(yè)分析）的分析方法;(10分)2.準(zhǔn)確配制常規(guī)分析項(xiàng)目所需濃度的試劑及溶液;(10分)3.掌握分析儀器的正確使用方法及保養(yǎng)知識(shí);(5分)4.能正確計(jì)算測(cè)定結(jié)果;(10分)5.了解有毒、易燃易爆藥品的安全存放方法.(5分)

（二）工作質(zhì)量（20分）

1.分析結(jié)果準(zhǔn)確，平行樣不超差；（10分）2.樣品與結(jié)果一一對(duì)應(yīng)。（10分）

（三）工作效率（20分）

接到樣品后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所要分析的項(xiàng)目，準(zhǔn)確的報(bào)出結(jié)果。

（四）工作經(jīng)驗(yàn)（20分）

1.從事本職業(yè)三年以上；（10分）2.能夠獨(dú)立操作且結(jié)果準(zhǔn)確。（10分）

二、中級(jí)工

（一）工作技能（40分）

1.熟練掌握本公司開(kāi)展的所有分析項(xiàng)目（煤焦、鐵合金、各種原料）的分析方法；(10分)2.準(zhǔn)確配制和標(biāo)定指定濃度的各種標(biāo)準(zhǔn)溶液；(10分)3.對(duì)分析結(jié)果能夠做出簡(jiǎn)單判斷，是否合理；(10分)4.了解分析儀器的保養(yǎng)與維護(hù)知識(shí);(5分)5.熟知有毒、易燃易爆藥品的安全存放方法，對(duì)輕度的中毒、灼燒事件能做出簡(jiǎn)單正確的處理。(5分)

（二）工作質(zhì)量（20分）

1.分析結(jié)果準(zhǔn)確，平行樣不超差；（10分）2.二次復(fù)檢準(zhǔn)確率達(dá)100%；（10分）

（三）工作效率（20分）

按時(shí)完成分析項(xiàng)目，及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)出結(jié)果。

（四）工作經(jīng)驗(yàn)（20分）

1.從事本職業(yè)連續(xù)8年以上，（10分）

2.業(yè)務(wù)熟練，有一定的工作技巧，能快速準(zhǔn)確的分析。（10分）

三、高級(jí)工

（一）工作技能（40分）

1.熟練掌握本公司開(kāi)展的所有分析項(xiàng)目（煤焦、鐵合金、各種原料）的分析方法；(5分)2.準(zhǔn)確配制和標(biāo)定指定濃度的各種標(biāo)準(zhǔn)溶液；(5分)3.對(duì)正常開(kāi)展的分析項(xiàng)目出現(xiàn)異常情況時(shí)能找出原因并能解決；(10分)4.在技術(shù)人員的指導(dǎo)下能開(kāi)展新項(xiàng)目分析方法的條件試驗(yàn)工作;（10分)5.掌握分析儀器的保養(yǎng)與維護(hù)方法;(5分)6.熟知有毒、易燃易爆藥品的安全存放方法，對(duì)輕度的中毒、灼燒事件能做出正確的處理。(5分)

（二）工作質(zhì)量（20分）

1.分析結(jié)果準(zhǔn)確，平行樣不超差；（10分）2.一次復(fù)檢準(zhǔn)確率達(dá)100%。（10分）

（三）工作效率（20分）

及時(shí)、準(zhǔn)確完成各項(xiàng)檢驗(yàn)及相關(guān)工作。

（四）工作經(jīng)驗(yàn)（20分）

1.從事本職業(yè)連續(xù)12年以上，（10分）

2.具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，出色完成各項(xiàng)檢驗(yàn)工作。（10分）

第五篇：什么是等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)（模版）

什么是等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)

作者：佚名 來(lái)源：MBALIB百科 點(diǎn)擊數(shù):

520 日期：2008-2-24 通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)永恒的主題。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所表現(xiàn)出的生產(chǎn)者導(dǎo)向性與非營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)性，制約著消費(fèi)需求的滿(mǎn)足。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主張?jiān)跒橄M(fèi)者提供所需產(chǎn)品的同時(shí)，需依據(jù)消費(fèi)行為特點(diǎn)，制定適合的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，從而真正體現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者導(dǎo)向性與營(yíng)銷(xiāo)整體系統(tǒng)性，有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)含義與作用

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)定義為：企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)不同等級(jí)的產(chǎn)品，且制定與不同消費(fèi)者需求及其行為相適合的系列營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于這一概念，作兩方面解釋?zhuān)浩湟唬燃?jí)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不同偏好，企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同等級(jí)的產(chǎn)品。產(chǎn)品按需求量與收入的關(guān)系可分為高檔品(需求是隨收入增加而增加的產(chǎn)品，即收入彈性系數(shù)為正)和低檔品(需求量隨收入增加而減少的產(chǎn)品，收入彈性系數(shù)為負(fù))，或作更細(xì)劃分，產(chǎn)品按等級(jí)分類(lèi)，有助于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求差異的重視，利于企業(yè)把握等級(jí)產(chǎn)品需求量，這也符合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將實(shí)體產(chǎn)品的概念發(fā)展成為產(chǎn)品整體概念，那么等級(jí)產(chǎn)品也應(yīng)具有整體性。高檔產(chǎn)品應(yīng)是指能充分滿(mǎn)足消費(fèi)效用，具有高質(zhì)量、名牌、一等包裝、式樣新穎，以及得到較多的附加服務(wù)和利益的產(chǎn)品；低檔產(chǎn)品是指基本滿(mǎn)足產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)效用，具有一般質(zhì)量水平，非名牌、普通包裝、得到有限服務(wù)和利益的產(chǎn)品。低檔產(chǎn)品決非粗制濫造的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)低檔品的目的是能得到實(shí)惠。其二，等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)把滿(mǎn)足消費(fèi)者需求置于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)看成是一個(gè)顧客滿(mǎn)足過(guò)程，不只是對(duì)單個(gè)因素的市場(chǎng)定位，而且要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全方位定位。根據(jù)消費(fèi)需求與購(gòu)買(mǎi)行為制定適合的產(chǎn)品，價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等策略，這一點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。某電器公司策劃將其產(chǎn)品打入全國(guó)100家最知名的名牌商店，實(shí)行“名品進(jìn)名店” 策略；某日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)大眾型百雀羚護(hù)膚品只能在普遍商店出售，在上檔次護(hù)膚店、專(zhuān)賣(mài)柜不見(jiàn)其蹤影。這些實(shí)例正是實(shí)踐中自覺(jué)運(yùn)用等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)的體現(xiàn)。

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)不僅應(yīng)是一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，也應(yīng)代表著一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。對(duì)于企業(yè)，等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用將有助于企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合方面達(dá)成共識(shí)，使組合策略所含內(nèi)部變量協(xié)調(diào)一致，互相補(bǔ)充，合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，全方位服務(wù)消費(fèi)者，通過(guò)良好經(jīng)營(yíng)取信顧客，留住顧客；對(duì)于消費(fèi)者，等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)消費(fèi)者利益，使消費(fèi)者在有限的收入條件下，得到對(duì)自己最有價(jià)值的商品和服務(wù)，使邊際效用最大。

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)形式

消費(fèi)者需求偏好與購(gòu)買(mǎi)行為是個(gè)變量，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略要求存在較大的差異，這使等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)形式多樣化。為了便于分析，我們對(duì)市場(chǎng)情況作如下假設(shè)：第一，將產(chǎn)品分為高檔品與低檔品；第二，消費(fèi)者僅按收入分為高收入者與低收入者；第三，僅分析經(jīng)營(yíng)策略中的價(jià)格、出售場(chǎng)所、服務(wù)等消費(fèi)者最關(guān)注的經(jīng)營(yíng)要素。

在假設(shè)條件下，等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)形式如下：

1、高檔品通過(guò)高檔次商場(chǎng)出售給高收人者，即實(shí)行“一等產(chǎn)品、一等價(jià)格、一等包裝”策略。高收入者為了體現(xiàn)自己顯赫地位、名聲、財(cái)富，不但要求產(chǎn)品是高檔名貴的，價(jià)格也應(yīng)是同類(lèi)產(chǎn)品中最高的，在豪華優(yōu)雅的商場(chǎng)環(huán)境中購(gòu)物，要求廠(chǎng)商合作提供更多的服務(wù)項(xiàng)目；

2、低檔品通過(guò)普通商店出售給低收入者。低收入者生活不寬裕，主要以低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠產(chǎn)品，凡是自己能完成的，一般不需要更多的服務(wù)。以上兩種形式是典型的同等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中較為普遍的形式；

3、高檔品通過(guò)低價(jià)格在普通商店出售給低收入者，高檔品在普通市場(chǎng)出售，價(jià)廉物美，服務(wù)少，特別受到需要一些高檔品的低收入者青睞，如出售給高收入者，則說(shuō)明高收入者仍有部分廉價(jià)心理需求者；

4、高檔品在高檔市場(chǎng)出售給低收入者，低收入者愿意花高價(jià)在高檔商品購(gòu)買(mǎi)能在普通市場(chǎng)上買(mǎi)到的同樣的商品，說(shuō)明消費(fèi)者在大商場(chǎng)做一次“大款”，使虛榮心得到一時(shí)滿(mǎn)足，或者認(rèn)為大商場(chǎng)售后服務(wù)做得好，買(mǎi)個(gè)放心，減少購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)；

5、低檔品通過(guò)普通市場(chǎng)出售給高收入者，這種情況較少有，但它說(shuō)明高收入者有嚴(yán)重的守舊存廉心理，具有傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約、艱苦樸素的消費(fèi)美德；

6、低檔品通過(guò)高價(jià)出售，這是以次充好策略，是坑害消費(fèi)者行為，應(yīng)予以抵制，等等。上幾種情況是不同等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，反映出消費(fèi)行為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合要求的差別。

現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)情況是錯(cuò)綜復(fù)雜的，消費(fèi)行為的影響因素除經(jīng)濟(jì)收入外，還深受其不同文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素組合的影響；產(chǎn)品是耐用品還是非耐用品，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，都會(huì)對(duì)消費(fèi)需求與購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生不同影響；任何一個(gè)企業(yè)都是在不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行，都是與其他企業(yè)、社會(huì)公眾的相互聯(lián)結(jié)中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境影響和制約著營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；影響消費(fèi)行為的企業(yè)策略也是多方面的。因此，企業(yè)開(kāi)展等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)需綜合考慮企業(yè)內(nèi)外因素，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，采取靈活多樣的形式。上面三個(gè)假設(shè)條件看來(lái)是十分苛刻、嚴(yán)格，可能只有部分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足這些條件，但假設(shè)條件下的幾種形式是等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)的最基本形式，現(xiàn)實(shí)中的許多情況或多或少偏離了假設(shè)前提，但我們可以用基本形式理論擴(kuò)展和延伸形式來(lái)分析。如對(duì)新產(chǎn)品，可采用高質(zhì)低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，以達(dá)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率目標(biāo)。企業(yè)針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者需采取不同等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)形式，在歐美市場(chǎng)，我們需采取“一等產(chǎn)品、一等包裝、一等價(jià)格”策略，但在一些發(fā)展中國(guó)家，實(shí)施物美價(jià)廉的“一等產(chǎn)品、二等包裝、三等價(jià)格”策略必然有其市場(chǎng)。

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)思想是總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐基礎(chǔ)上提出的，反過(guò)來(lái)又將指導(dǎo)實(shí)踐，企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中求生存發(fā)展，占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，一方面必須充分了解消費(fèi)行為，另一方面需要制定適合的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功必然是這兩方面的完美結(jié)合。為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)踐中應(yīng)采取如下主要措施：

1、市場(chǎng)研究。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于市場(chǎng)研究，包括分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、分析市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為，明確企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)處于復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化中，需與環(huán)境的變化相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，企業(yè)應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)、分析和預(yù)測(cè)環(huán)境變化及其趨勢(shì)的能力，趨利避害地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；研究消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為，目的是便于明確企業(yè)服務(wù)對(duì)象，使企業(yè)能夠生產(chǎn)出既滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)需求又是企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，使企業(yè)等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，而且能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)牡燃?jí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主動(dòng)地影響消費(fèi)行為。

2、產(chǎn)品策略。企業(yè)生產(chǎn)不同檔次產(chǎn)品滿(mǎn)足不同消費(fèi)需求，且根據(jù)消費(fèi)需求實(shí)施適當(dāng)?shù)钠放啤b策略。隨著人們生活水平整體提高，對(duì)高檔次名牌產(chǎn)品需求日益增加，實(shí)施名牌戰(zhàn)略成為不少企業(yè)的目標(biāo)。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，由于消費(fèi)者收入與心理的差異，非名牌產(chǎn)品也有其市場(chǎng)，只要企業(yè)發(fā)揮出自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇最有利的目標(biāo)市場(chǎng)，避免與名牌產(chǎn)品展開(kāi)對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，那么不是名牌也暢銷(xiāo)，市場(chǎng)前景十分樂(lè)觀。甚至，企業(yè)可以實(shí)行非品牌化經(jīng)營(yíng)，減少注冊(cè)、宣傳，保護(hù)品牌費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，低價(jià)銷(xiāo)售，可使廣大消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。對(duì)于不同檔次的產(chǎn)品采用不同等級(jí)包裝，對(duì)于同一等級(jí)產(chǎn)品也可采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同消費(fèi)需求。不管采取何種等級(jí)包裝，必須做到儲(chǔ)運(yùn)安全，保護(hù)商品不受損害，方便使用。嚴(yán)禁出現(xiàn)幾元錢(qián)的月餅幾十元包裝一類(lèi)夸大包裝、“賣(mài)包裝”損害消費(fèi)利益的行為。

3、價(jià)格策略。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中價(jià)格是很靈活的一個(gè)要素，可變性大。由于價(jià)格的制定既要考慮成本補(bǔ)償后獲利，又要考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力，因此，價(jià)格具有買(mǎi)賣(mài)雙方雙向決策的特征。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)基礎(chǔ)是在消費(fèi)者可接受的范圍內(nèi)確定價(jià)格水平，要求企業(yè)按質(zhì)論價(jià)，或優(yōu)質(zhì)低價(jià)以薄利多銷(xiāo)達(dá)到獲利目標(biāo)。反對(duì)低質(zhì)高價(jià)、暴利、傾銷(xiāo)及心理欺詐等行為；企業(yè)有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，與消費(fèi)者真誠(chéng)相待，雙方結(jié)成相互依賴(lài)、信任的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，價(jià)格不再是營(yíng)銷(xiāo)中最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

4、分配策略。消費(fèi)者習(xí)慣根據(jù)商店類(lèi)型與級(jí)別擇店購(gòu)物。高收入者難得購(gòu)買(mǎi)地?cái)傌洠胀ㄊ杖胝呷ジ邫n商品也大多是去逛逛，免費(fèi)享受商場(chǎng)提供的優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境。我國(guó)國(guó)有大商場(chǎng)普遍經(jīng)營(yíng)不善，原因是大家千遍一律，一個(gè)面孔，沒(méi)有自己經(jīng)營(yíng)類(lèi)型，檔次特征；或無(wú)視消費(fèi)需求，盲目定檔次；或盲目引進(jìn)國(guó)外商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式，如一些超市，倉(cāng)庫(kù)店，不符合國(guó)情，經(jīng)營(yíng)自然好不了。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)要求中間商依據(jù)消費(fèi)行為適當(dāng)定位，企業(yè)應(yīng)掌握消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為與中間商經(jīng)營(yíng)狀況，選擇適合的中間商經(jīng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。

5、促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)的目的是將企業(yè)產(chǎn)品及有關(guān)說(shuō)服的信息傳遞給目標(biāo)顧客，說(shuō)服目標(biāo)顧客作出購(gòu)買(mǎi)行為。為此，企業(yè)必須明確目標(biāo)顧客是那一個(gè)群體，那一個(gè)層次，對(duì)目標(biāo)顧客多方面了解。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同目標(biāo)顧客傳遞信息的適合度，選擇目標(biāo)顧客容易接受的促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)內(nèi)容，引導(dǎo)合理消費(fèi)，提高促銷(xiāo)效果。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)之間為爭(zhēng)第一，大搞“廣告戰(zhàn)”；以高強(qiáng)度刺激，令消費(fèi)者“高高興興”買(mǎi)自己本不需要的產(chǎn)品；以促銷(xiāo)來(lái)維持產(chǎn)品市場(chǎng)生命的延續(xù)；產(chǎn)品炒作過(guò)火，給人感覺(jué)是“狼”來(lái)了，可原本是只 “貓”等，這些無(wú)助營(yíng)銷(xiāo)水平提高，企業(yè)勞民傷財(cái)，誤導(dǎo)消費(fèi)，損人不利已的作法，理應(yīng)受到抵制。

6、服務(wù)策略。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)注重對(duì)顧客服務(wù)的滿(mǎn)意度。服務(wù)的等級(jí)不是指服務(wù)本身的優(yōu)劣，并非低等服務(wù)就是冷冰的態(tài)度，貨一出手概不負(fù)責(zé)，等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不同顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù)：對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品，顧客一般要求廠(chǎng)商聯(lián)合提供安裝、使用操作、產(chǎn)品保護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)；對(duì)于普通產(chǎn)品，顧客愿意自選、自運(yùn)、自安裝，就應(yīng)讓顧客自我服務(wù)。有時(shí)過(guò)度的服務(wù)，會(huì)適得其反，加重消費(fèi)者心理負(fù)荷，令消費(fèi)者在不好意思拒絕下產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，這樣做難以與顧客維持長(zhǎng)久的關(guān)系。顧客總是以他們自己的方式，如興趣、愛(ài)好，習(xí)慣、個(gè)性等來(lái)感受和評(píng)價(jià)所提供的服務(wù)，企業(yè)就必須以特定的消費(fèi)者群體為對(duì)象，選擇特殊的服務(wù)方式和方法滿(mǎn)足他們的特殊要求。在這里，過(guò)度的熱情不行，過(guò)分的冷漠不行，不熱不冷更不行，滿(mǎn)意服務(wù)才是最合適的度，最佳等級(jí)的服務(wù)。

7、營(yíng)銷(xiāo)管理。企業(yè)為保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功而應(yīng)在組織、計(jì)劃、控制方面采取系列常規(guī)性管理措施與方法。就等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)特征，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)三方面管理工作：其一，加強(qiáng)消費(fèi)者管理。企業(yè)充分了解目標(biāo)消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為，通過(guò)各種途徑掌握消費(fèi)者的反饋信息，這樣可使企業(yè)生產(chǎn)出符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，且對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位有更全面的了解，努力與消費(fèi)者保持良好的關(guān)系；其二，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性。等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)各活動(dòng)與消費(fèi)行為的關(guān)聯(lián)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，在較大程度上取決于整體營(yíng)銷(xiāo)策略配套組合的優(yōu)劣，而不是單個(gè)策略的優(yōu)劣。要使等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，必須各營(yíng)銷(xiāo)策略之間相協(xié)調(diào)、一致行動(dòng)。其三，加強(qiáng)權(quán)變管理，應(yīng)該看到市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求與購(gòu)買(mǎi)行為在不斷發(fā)生變化，企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也在變化，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)隨各方面的變化而變化，企業(yè)必須在動(dòng)態(tài)中不斷調(diào)整，不斷滿(mǎn)足日益變化的消費(fèi)需求。