第一篇：汽車貿易有限公司開業典禮致辭

汽車貿易有限公司開業典禮致辭

尊敬的各位來賓：

大家上午好！

今天，在這喜慶的日子里，我們在這里隆重舉行**鑫邦汽車貿易有限公司開業典禮。首先，我代表北京汽車銷售公司對北京汽車**鑫邦店表示熱烈的祝賀！同時，對前來參加開業慶典的各位來賓表示熱烈的歡迎！

北京汽車是北汽集團重點打造的自主轎車品牌；北汽集團是國內第四大汽車生產集團，現有北京奔馳、北京現代等合資企業。北京汽車正是基于北京奔馳、北京現代生產、研發平臺，采用薩博技術推出的高端產品。薩博在北汽收購以前是通用的高端子品牌，在歐美定位等同于奔馳、寶馬，是瑞典皇家貴族專屬座駕。在北汽收購后，我們能夠以國民價為用戶提供高端、大氣、上檔次的自主產品。

我們的目標是成為國內一流、具有國際影響力的大型汽車公司。根據規劃，在未來5年內，北京汽車將陸續推車20余款新車，覆蓋A0級到C級，SUV、MpV等全系列產品。

我們的品牌口號是：融世界、創未來

我相信，憑借北京汽車的實力，一定可以為大家提供優質的產品、上乘的服務，能夠贏得大家的信任。

**鑫邦是一個團結、創新、有實力、有責任的公司。

在此祝愿**鑫邦越來越紅火！

謝謝大家！。

第二篇：汽車貿易有限公司開業典禮致辭

邢總致辭

尊敬的各位來賓：

大家上午好！

今天，在這喜慶的日子里，我們在這里隆重舉行**鑫邦汽車貿易有限公司開業典禮。首先，我代表北京汽車銷售公司對北京汽車**鑫邦店表示熱烈的祝賀！同時，對前來參加開業慶典的各位來賓表示熱烈的歡迎！

北京汽車是北汽集團重點打造的自主轎車品牌；北汽集團是國內第四大汽車生產集團，現有北京奔馳、北京現代等合資企業。北京汽車正是基于北京奔馳、北京現代生產、研發平臺，采用薩博技術推出的高端產品。薩博在北汽收購以前是通用的高端子品牌，在歐美定位等同于奔馳、寶馬，是瑞典皇家貴族專屬座駕。在北汽收購后，我們能夠以國民價為用戶提供高端、大氣、上檔次的自主產品。

我們的目標是成為國內一流、具有國際影響力的大型汽車公司。根據規劃，在未來5年內，北京汽車將陸續推車20余款新車，覆蓋A0級到C級，SUV、MPV等全系列產品。

我們的品牌口號是：融世界、創未來

我相信，憑借北京汽車的實力，一定可以為大家提供優質的產品、上乘的服務，能夠贏得大家的信任。

**鑫邦是一個團結、創新、有實力、有責任的公司。

第三篇：汽車貿易有限公司各崗位職責

汽車貿易有限公司各崗位職責

一、總經理 職位名稱 總經理

直接下級:副總經理、銷售總監、服務總監、銷售經理、售后經理、市場經理、客服經理、行政經理、財務經理、銷貸經理、精品經理 工作內容:

1、落實國家及行業的各項法律、法規，制定、落實企業方針、政策，并貫徹乘用車營銷公司的各項政策；

2、直接領導各部門的工作，負責制定公司經營方針政策和經營計劃，并監督實施；

3、負責公司內文件的審批；

4、負責定期對公司的經營狀況、管理、服務質量等進行評審；

5、負責公司所需資源的配備；

6、負責處理重大事情決策權；

7、有投資決策權、經營權、人事任免權、現金使用審批權。

二、副總經理 職位名稱 副總經理

直接下級:銷售總監、服務總監、銷售經理、售后經理、市場經理、行政經理、客服經理、銷貸經理、精品經理 工作內容:

1、協助總經理的工作，并在總經理領導下，負責公司的日常事務管理，做好銷售店的整體運營；

2、全面負責銷售店的銷售工作。對市場和行業現狀、發展趨勢的調研與分析，結合本公司實際情況制定銷售發展規劃。

3、擬訂公司內部管理機構設置方案；

4、領導公司內部團隊建設，內部管理機制的完善；

5、協助總經理進行公司經營管理和發展方向的調研，并為上級決策提供建議性的意見；

6、負責監督各項業務運作和公司各項流程制度的建設

7、負責公司人才培養和團隊建設工作，不斷提高員工素質，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業、值得客戶信任的員工隊伍

8、完成總經理交辦的其他事務。

三、行政部 3.1行政經理 職位名稱 工作內容:

1、完成總經理臨時交辦的各項工作任務。

2、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；

3、組織、協調公司年會、員工活動、及各類會議；

4、組織好來客接待和相關的外聯工作；

5、協調公司內部行政人事等工作；

6、制定和完善人力資源管理制度；

7、公司員工日常行為規范、辦公紀律的督導，以及日常辦公用品、辦公設備、固定資產的管理；

8、安全、消防、衛生、車輛、辦公設施、環境和后勤管理；

9、行政部各項工作的跟進。

3.2行政助理 職位名稱 工作內容:

1、管理公司的考勤，招聘及組織、安排應聘人員的面試等工作；

2、核算每月人員工資。

3、及時繳納員工保險；

4、進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

5、會務安排：做好會前準備，為其他部門提供及時有效的行政服務；

6、負責公司行政、采購事務管理；

7、公司試乘試駕車及油卡的管理，8、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作；

9、做好材料收集、員工檔案管理、公文制定、文件收發等工作；

10、做好公司各部門之間的協調工作。

四、銷售部 4.1銷售總監 職位名稱 工作內容:

1、貫徹落實朋樂企業文化精神。培養銷售部人員的業務能力和團隊

協作精神，提 銷售總監 所屬部門

銷售部 直屬上級

副總經理

直屬下級：銷售經理、二網經理、大客戶經理 行政助理 所屬部門

行政部 直屬上級

行政經理 行政經理 所屬部門

行政部 直屬上級

總經理

直接下級:行政助理 高銷售人員的綜合素質。

2、企業營銷業務的具體運作與方法。

3、制訂本部門、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。

4、排除業務上的困難，迅速、切實的處理業務工作，完成目標任務。

5、經常調查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。

6、嚴格執行公司規定的價格政策，直接監督檢查銷售部的營銷工作。

7、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，并公平公正的對其進行業務考核。

8、裁決部門內部在銷售工作中的業務、人事爭議。

9、與品牌的營銷部門建立順暢的業務、通訊聯系。

10、主持召開周會 月會。

11、每月底對直接下級考核進行匯總分析，次月3日前報副總經理。

12、督促銷售顧問做好展車的衛生保潔工作。

13、完成上級領導授權和交辦的其他工作任務。

14、根據銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理。

15、負責大廳的攻堅布局和優化，體現本公司的文化氣息。

16、督促銷售顧問對來店客戶的接待工作，并協助銷售顧問完成來店接待工作。

17、負責監督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規定操作。

18、組織制定部門和崗位績效目標和純利的考核方案；根據公司的發展需要，建立員工自我激勵系統；

19、負責銷售部預算開支的合理支配

20、負責銷售部所掌握企業信息完整、私密和安全。

21、努力完成總經理和副總經理下達的工作、任務并及時復命。

4.2銷售經理 職位名稱 工作內容:

1、貫徹落實朋樂企業文化精神。培養銷售顧問的業務能力和團隊協作精神，提高銷售顧問的綜合素質。

2、企業營銷業務的具體運作與方法。

3、制訂本部門、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。

4、排除業務上的困難，迅速、切實的處理業務工作，完成目標任務。

5、經常調查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策 略和方法。

6、嚴格執行公司規定的價格政策，直接監督檢查銷售顧問的營銷工作。

7、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，并公平公正的對其進行業務考核。

8、裁決部門內部在銷售工作中的業務、人事爭議。銷售經理 所屬部門

銷售部 直屬上級

銷售總監

直屬下級：銷售顧問、銷售內勤

9、與品牌的營銷部門建立順暢的業務、通訊聯系。

10、主持召開會晨會、夕會。

11、每月底對直接下級考核進行匯總分析

12、督促銷售顧問做好展車的衛生保潔工作。

13、完成上級領導授權和交辦的其他工作任務并及時復命。

14、根據銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理。

15、負責大廳的攻堅布局和優化，體現本公司的文化氣息。

16、督促銷售顧問對來店客戶的接待工作，并協助銷售顧問完成來店接待工作。

17、負責監督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規定操作。18.負責銷售部所掌握企業信息完整、私密和安全。

4.3銷售顧問 職位名稱 工作內容: 1獲得并保持產品知識。

2能夠說明所有車型的特性和益處。

3有能力銷售各種不同車型、車身風格和發動機的車輛。4了解競爭對手的特色、長處和不足。5有效的利用演示駕駛，以突出產品的特性。6了解庫存情況，包括現有庫存和訂購中的。7達到和超越客戶滿意標準。

8理解和宣傳品牌，為部門盈利做貢獻。9遵守經銷商的相關政策掌握銷售話術。10實現最大化的車輛銷售。

11每周、月度、基礎制定、實施、檢查目標和結果。12了解使用經銷商業務程序，以及展廳工作的步驟。13參加并積極參與銷售會議。

14積極參加各項培訓，努力提高自身業務素質，對所有經營的品牌要了如指掌。15對售后服務內容及相關業務要有基本了解。

16有責任心，積極參與公司各項廣告促銷活動與公益活動，并確保促銷宣傳物品的充分利用。

17努力解決客戶的投訴如不能處理，及時匯報上級領導，并遵從管理人員的決定。18及時有效的與各部門其他成員合作，掌握基本的財務常識，確保銷售過程的順利進行。19每天按時上下班。不得遲到、早退和曠工。20每天晨會結束后，須認真打掃責任區內的衛生。

21聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的 銷售顧問 所屬部門

銷售部 直屬上級

銷售經理 事情。

22建立并認真填好三表兩卡

23在工作時間內，一律著工作裝佩戴工作牌，保持良好的形象，在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時必須保持公司著裝標準。

24接待客戶時態度要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和公提供的各項產品及服務。

25完成上級領導交給的其他工作并及時復命。4.4二網經理 職位名稱 工作內容: 根據銷售部經理下達的任務和二級網絡相關政策，制訂和落實二網拓展計劃 2.負責收集二網銷售信息，建立二網檔案

3.負責對二網及直營店進行分級、分類，負責二網、直營店關系的日常維系 4.負責組織、實施二網成員的培訓與輔導 5.負責收集二網競品價格、讓利、促銷政策信息 6.負責將二網信息及時收集、反饋至銷售部經理 7.負責完成公司要求上報的二網信息。

8.服從銷售經理管理。

9.負責市場調研和需求分析；

10.負責銷售的預測，目標的制定及分解； 11.確定銷售部門目標體系和銷售配額； 12.制定銷售計劃和銷售預算； 13.負責銷售渠道和客戶的管理； 14.組建銷售隊伍，培訓銷售人員； 15.評估銷售業績，建設銷售團隊。16.調配庫存比例，積極處理超期庫存。

17.負責直營店店面管理，嚴格按照廠家督導檢查表規范直營店 18.積極配合銷售總監實行正確的價格管控

19.監督銷售顧問回訪用戶，達到廠家回訪要求的各項滿意度目標

4.5駐外銷售顧問 職位名稱 工作內容:

1、負責自己管轄區域內的整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

2、負責自己管轄區域內的各車型的銷售資料及客戶檔案； 駐外銷售顧問 所屬部門

銷售部 直屬上級

二網經理 二網經理 所屬部門

銷售部 直屬上級

銷售總監

直屬下級：駐外銷售顧問

3、負責自己管轄區域內的開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標；

4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；

5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

6、熟悉與汽車相關法規，保定朋樂消費貸款流程，7、汽車精品銷售流程了解朋樂的公司結構和各崗位的職責；

8、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料；

9、積極準時完成二網經理下發的各項任務指標

10、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；

11、認真填寫柳汽廠家銷售報告、三表兩卡；

12、確保二網及直營店展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃；

13、熱愛汽車銷售工作；

14、能夠精確了解產品的各項參數；

15、能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求；

16、能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業；

17、具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度；

18、能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法；

19、有能力管理自己的時間與工作； 20、了解最新的車型以及最新的改進技術；

21、了解汽車系統（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品；

22、了解競爭產品和價格；

23、了解銷售程序、過程和跟蹤程序；

24、了解東風風行各個車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規格等；

25、了解正常單車銷售，大客戶跟單促銷標準，并嚴格遵守；

26、嚴格執行東風柳汽整車銷售交車流程；

27、向顧客演示風行汽車產品和服務，包括試乘試駕；

28、消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴；

4.6銷售內勤 職位名稱 工作內容:

1、嚴格按照柳汽公司E3S系統、東風柳汽營銷信息網規定的登陸，及時傳遞相關信息，確保領導快速決策、執行；

2、歸口管理E3S系統文件、資料和信息，并跟蹤、督促各部門項目實施情況；

3、定時與柳汽公司關于銷售方面的數據資料管理（每日、每月、每季進行銷售表處理）銷售內勤 所屬部門

銷售部 直屬上級

銷售總監

4、負責內部銷售文件資料的管理工作，及收、發文件的處理工作；

5、負責銷售內部工作的上傳下達

6、負責展廳及二網的客戶信息工作

7、負責銷售臺帳及看板的管理

8、客戶信息的統一管理

9、負責管理車輛的合格證信息及工具的管理

10、負責銷售部各種表格的打印及制作

11、負責車輛的庫存管理及調配

12、協助銷售經理完成臨時工作

4.7大客戶經理 職位名稱 工作內容:

1、管理下屬，建設優良精干的團隊

2、制定并完成部門培訓計劃及銷售任務

3、負責所銷售車輛向廠家的申報及各項政策的落實

4、制定并完成大客戶拜訪任務

5、負責確定公司內部所有大客戶的發展方向，根據市場調查做出銷售預測并根據預測制定費用預算。

6、根據客戶的需求，制定個性化的營銷方案，與客戶談判并達成合作

7、主動拜訪客戶，做好團體購買客戶的品牌宣傳推廣

8、在維護現有客戶的基礎上，積極主動地開發新客戶，不斷積累客戶資源

9、重視客戶需求及反饋，及時快速地解決客戶提出的問題

10、與公司各部門的溝通、協調工作

4.8大客戶專員 職位名稱 工作內容: 1．開發、搜尋新的目標客戶，擴展潛在客戶

2.開發銷售渠道，與大客戶經理主動溝通，選擇正確的客戶開展渠道。3.維護客戶關系，定期拜訪客戶

4.及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 5.完成大客戶銷售任務目標 6.調查分析潛在大客戶 7.定期回訪公司現有大客戶

8.統計分析現有客戶的需求及信息資料 大客戶專員

所屬部門

銷售部 直屬上級

大客戶經理 大客戶經理

所屬部門

銷售部 直屬上級

銷售總監 9.定期維護客戶關系

10.協調公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意度

五、售后服務部 5.1服務總監 職位名稱 工作內容:

1、對售后服務部門的所有工作負責，確保用戶滿意；

2、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；

3、對處理售后用戶抱怨工作負領導責任；

4、制定策略，以提高公司的售后業績；

5、實現企業領導所制定的業績目標；

6、制定維修業務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標

7、負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施；

8、利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車、配件和附件銷售。

5.2服務經理 職位名稱 工作內容:

1、主持部門日常全面工作。組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算；

2、協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施；

3、負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系；

4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效有序進行；

5、掌握售后市場服務動態，熟悉售后服務市場狀況，引導和控制售后服務市場的方向和進度；

6、組織本部門開發創新多種服務手段，完成售后服務指標并及時回款；

7、具有對售后服務的生產指揮權、監督權、內部人員調動權，對公司投資、經營等活動的建議權；

8、重大質量問題及服務糾紛的處理；

9、定期向總經理報告站內的售后和管理等工作；

10、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

11、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。

12、完成領導交辦的其他工作

服務經理 所屬部門

售后服務部 直屬上級

服務總監

直屬下級：車間主管、前臺主管、備件經理 服務總監 所屬部門

售后服務部 直屬上級

副總經理

直屬下級：服務經理、車間主管、前臺主管、備件經理 5.3車間主管 職位名稱 工作內容:

1、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態。

2、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，并作記錄。

3、負責車間安全生產環境衛生的管理、物品規范擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

4、負責協調與各部門的關系，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

5、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

6、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

7、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

8、負責質量管理體系中的相關工作。

9、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

10、完成公司領導交辦的其它工作。

5.4維修技師 職位名稱 工作內容: 維修人員崗位職責

1、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展“6S”的具體實施。

8、每月對維修工作進行總結，及時的反應維修過程中遇到的問題。

9、遵守公司的售后維修管理制度，嚴格按照維修的工作流程執行。有問題及時匯報，做好客戶的服務工作。

10、完成部門負責人及公司領導交辦的其它工作。維修技師 所屬部門

售后服務部 直屬上級

車間主管 車間主管 所屬部門

售后服務部 直屬上級

服務經理

直屬下級:維修技師 5.5前臺主管 職位名稱 前臺主管 所屬部門

售后服務部 直屬上級

服務經理

直接下級：索賠員、服務顧問 前臺主管的崗位職責

1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范。高質高效地完成公司下達的各項指標

2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗。

3、負責本部與車間、配件及公司其它部門的工作協調。

4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開。

5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導。

6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。

7、負責組織開展服務營銷活動。負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作。

8、負責前臺服務顧問、索賠員崗位職責的監督及指導工作。

9、負責保有客戶維系掌握，并對客戶進廠招攬工作提出意見。

10、負責前臺服務顧問、索賠員的工作安排以及獎懲、晉升建議。

11、負責外出救援服務、預約服務、用戶投訴、走訪用戶等工作的管理，并參與對重大維修服務項目的評審。

12、進廠臺數的實績及分析。

13、負責本部門衛生區域6S管理以及本部門人員培訓工作。

14、完成上級交辦的其它工作。

5.6索賠員 職位名稱 工作內容: 索賠員崗位職責

1、熟悉東風柳汽索賠業務的具體工作流程。

2、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

3、負責按規范流程進行索賠申請及相應索賠事務。

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

5、負責在東風柳汽公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

6、索賠倉庫管理，負責按東風柳汽公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

7、負責客觀真實的開展索賠工作，并及時向管理層匯報工作狀況。

8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

9、積極向客戶宣導東風柳汽的索賠條例。

10、負責對維修資料、書籍以及東風柳汽通知通告進行打印下發，整理編號、登記，建立臺帳，并作標識。索賠員 所屬部門

售后服務部 直屬上級

前臺主管

11、負責定期對維修資料、書籍以及東風柳汽的通知通告進行盤點并作記錄。如有損壞或遺失及時登記并上報。

12、完成部門負責人及公司領導交辦的其它工作。

5.7服務顧問 職位名稱 工作內容:

1、保證有良好的工作熱情，熱情、主動的為客戶提供服務。負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

2、負責按規范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

4、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。并實時掌握車輛維修進度及質量。

5、負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。

6、不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。

7、完成部門負責人及公司領導交辦的其它工作。

8、每日評估自己的工作，每月總結工作并上交服務經理。

9、負責本崗位當日工作情況的報表。

10、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。負責客戶休息區用品的及時更換。負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

11、負責與索賠員、維修技工之間的溝通，參與索賠鑒定。

12、負責交車、維修項目及發票的解釋工作；負責預檢單、任務委托書、結算單的填寫及解釋工作；負責建立、完善用戶檔案并及時更新；

13、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

5.8備件主管 職位名稱 工作內容:

1、負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

2、負責根據東風柳汽要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。

3、負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。

4、負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。備件主管 所屬部門

售后服務部 直屬上級

服務經理

直接下級：備件計劃員、備件庫管員 服務顧問 所屬部門

售后服務部 直屬上級

前臺主管

5、負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。

6、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、物一致。負責審核備件管理帳目，抽檢庫存備件狀況。

7、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。

8、負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

9、負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。負責備件的訂貨工作，審批備件訂購計劃。

10、負責協調與其它業務部的關系，并使配件工作流程不斷優化、提高。

11、負責質量管理體系中的相關工作。

12、負責建立合理的備件庫存量，指導庫管員對庫房的管理；負責零配件的采購和管理。

13、完成公司領導安排的其它工作。

5.9備件庫管員 職位名稱 工作內容:

1、負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。按要求對庫存備件進行規范化的管理。

2、負責備件的入庫驗收及維修備件的發放工作，建立庫存帳目，保存各種原始憑證，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、物一致。

3、負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。

4、負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

5、負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。根據庫存儲備情況，制定出訂貨需求

6、對配件的放置標準、防護要求、規范標識、規范搬運負責。負責備件庫的環境、安全及防火。

7、熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。

8、完成部門負責人交辦的相關工作。

6、精品部 6．1精品部經理 職位名稱 崗位職責

1.負責精品部門的經營，管理工作。

2.負責調研與分析市場和本行業現狀，結合公司具體因素制定出短期、中期、長

期的精品部經理 所屬部門

精品部部

直屬上級

副總經理

直接下級：精品部前臺、精品部庫管、精品裝飾技師、精品裝飾技工 備件庫管員 所屬部門

售后服務部 直屬上級

備件 規劃。

3.有效的分析周、月的工作總結，找出不足，積極創新，保障本項業務的穩步上升。4.負責完善本項業務的管理，積極改進各環節業務流程。本著保障公司利益并快捷高效的原則。

5.負責有關的業務關系，供應商的維系，新品的開發，供應商的支持等。

6.負責汽車精品市場信息的收集。做好宣傳推廣工作，客戶拓展、維系、服務等相關工作。進行市場調研挖掘開發新的業務科目，擴大份額提高收入。

7.適時推出不同的商品車增配車型，滿足不同的客戶需求。負責協調本公司各有關部門的工作。保證溝通體系正常運轉，及時協調和處理發生的各類問題。

8.負責制定銷售任務，協助有關部門任務到個人，并做出銷售人員的激勵考核機制。9.負責所有有關精品銷售人員和技術人員的支持，專項知識的培訓等。

10.完成總經理交給的各項工作任務。本著執著、耐心、擔當的工作心態。并嚴格遵守本公司的規章制度。

6.2精品部前臺 職位名稱 工作內容: 1.認真填寫完整的任務委托書，并注明施工車輛的來源（如：朋樂展廳或朋樂售后等）2.施工過程中如遇增、減施工項目，或遇上一次已繳費未能施工項目等信息，需及時告知庫管人員，做好信息共享。

3.對所施工車輛，應清楚其預計完工時間及具體動態，適時告知客戶施工進程，竣工時間等。

4.接車、施工中、施工完畢的過程中，如遇技術問題表達不清時，可讓精品裝飾技師協同對客戶做好解釋工作。

5.對未銷售的商品車所開具的單據上不顯示價格，只出施工材料數量和工時數量，并錄入系統。待前裝車輛實質銷售后，根據精品銷售單對該車施工項目進行審核，補開或增開施工項目。

6.做好施工車輛的預約工作，安排好各施工車輛的具體施工時間。

7.完成部門經理交給的各項工作。本著微笑、耐心、負責的服務態度。嚴格遵守本公司的規章制度。

6.3精品部庫管 職位名稱 工作內容: 1.做好貨物的入庫工作，對貨物認真清點，檢查產品質量，正確打印入庫清單，核查無誤后簽字確認。對有質量問題的不予入庫。精品部庫管 所屬部門

精品部 直屬上級

精品部經理 精品部前臺 所屬部門

精品部 直屬上級

精品部經理 2.庫房內要保持整潔，貨物擺放整齊，保管得當。

3.根據有關部門核對好的單據，認真的做好入庫、調庫、出庫等相關工作。并及時更新相關信息。

4.由于各種因素導致所銷售的精品不能一次完成出庫的，則由庫管員對相應人出具相關的精品欠條，并保留好相關信息，及時完成上述未能完成的工作。5確保庫存準確，保證帳物相符，做好配件的盤點工作。6.保管好全部與精品有關的單據，并歸類存檔。

7.適時向部門經理報告庫存（需增加、調撥、短缺、積壓）的書面報告。8.完成部門經理交給的各項工作，并嚴格遵守本公司的規章制度。

6.4精品裝飾技師 職位名稱 崗位職責

1.1.執行本職位規定，服從精品部經理的各項工作安排，按照任務委托書要求進行施工。2.規范施工作業，確保施工車輛質量，杜絕因工作不規范而產生的問題。同時強化優質服務意識。

3.施工作業中確保施工項目質量，車輛施工前做好車輛的施工防護，施工車輛竣工后必須對施工項目進行自檢，確任無誤后方可進行下一個車輛的作業。4.加強專項技能，積極開發新的汽車精品科目。

5.正確使用和保養工具及設備，并做好保管工作。隨時保持施工區域的整潔衛生。6.切實做好安全工作、文明生產、細心解答的工作原則。愛護客戶和公司的財產，穿戴整潔，禮貌待人，優質服務。

6.5精品裝飾技工 職位名稱 工作內容: 1.執行本職位規定，服從精品部經理和有關領導的各項工作安排。2.協助精品裝飾技師完成各項施工項目。

3.積極學習專業知識，嚴格要求自己，使之專項技能穩步提高。

4.正確使用和保養工具及設備，并做好保管工作。隨時保持施工區域的整潔衛生。5.愛護客戶和公司的財產，穿戴整潔，禮貌待人，優質服務。6嚴格遵守本公司的規章制度和勞動法。

精品部裝飾技工

所屬部門

精品部 直屬上級

精品裝飾技師 精品部技師 所屬部門

精品部部

直屬上級

精品部經理

直接下級：精品裝飾技工

7、信貸部 7.1信貸經理 職位名稱 工作內容:

1、負責監管本部門的各項日常事務，做好各項業務的整體運營。

2.對本行業市場進行分析，認清發展趨勢，督促信貸業務人員開展并維系網絡關系，疏通有關業務單位關系。

3.根據公司戰略發展要求與目標，適時調整規劃、政策等。制定業績目標與月度業績目標并實施。

2、制定激勵部門員工考核制度，激勵先進鞭策落后。

3.負責完善本項業務的管理，積極改進各項流程中的不足，保障公司財產利益，快速高效的開展工作。

3、負責本部門人員定期的業務商討會，詳細分析會議內容。對業務人員進行指導，引導與激勵，做好新老業務人員的傳、幫、帶工作。

4、負責組織業務人員，進行市場調研和業務信息的收集，為公司決策提供參考和依據。5.積極的對開展業務的宣傳與推廣，進行市場的調研，開發潛在客戶群體擴大份額提高收入。

6.負責協調本公司各有關部門的工作。保證溝通體系正常運轉，及時協調和處理發生的各類問題。

7.搜集有關業務信息、知識。對相關人員進行培訓。8.完成好總經理所交辦的各項任務。

7.2信貸專員 職位名稱 工作內容: 1.做到舉止得體，專業業務知識扎實，熟練掌握推銷技巧，突出公司的業務優勢。2.積極開展優質的二級網絡并做好后期的關系維系。3.對意向貸款購車的客戶進行資信查詢。

4.對貸款客戶進行家訪入戶調查，收集完整的業務所需資料，簽訂貸款合同，保證提供信息的準確，并做好完整手續的初步整理。

5.完成部門經理交辦的各項工作，外出時遵守交通法規，并嚴格執行公司的各項制度。

7.3信貸內勤 職位名稱 工作內容: 信貸內勤 所屬部門

信貸部 直屬上級

信貸經理 信貸專員 所屬部門

信貸部 直屬上級

信貸經理 信貸經理 所屬部門

信貸部 直屬上級

副總經理

直屬下級：信貸業務專員、信貸內勤、牌證專員、清欠專員 1.貸款用戶的第一個還款日進行提醒，完成回訪工作，不定期回訪時側面了解用戶的經營情況，判斷用戶的還款能力，及時更新用的聯系方式，發現問題及時上報。

2.通過回訪工作進一步拉近與客戶的關系，和客戶交談中了解市場動態及客戶最新需求，做好續保工作，并努力完成對貸款用戶的二次銷售或轉銷售，增加公司的貸款客戶群體，進一步擴大市場份額。

4.整理貸款相關協議合同裝訂，填寫及用戶信息建檔登記等，后期資料保存等工作。5.完成部門經理交代的各項任務，嚴格執行公司的各項制度。

7.4信貸牌證專員 職位名稱 工作內容: 1.辦理用戶車輛購置稅、上牌、抵押、解押等相關手續。

2、貸款車輛出庫前查驗首付款，商業保險是否辦理，辦理完畢后準許出庫。

3、待貸款車輛上牌完畢后，將車輛的行駛證，車主的身份證（復印 件），完稅證明，保單，機動車登記證書，備用鑰匙進行收集交付內勤存檔。

4、熟知購置稅辦理的各項流程，與車管所的相關業務人員搞好關系與維護。

5、完成部門經理交代的各項工作，外出時遵守交通法規，并執行公司的各項規章制度。

7.5清欠專員 職位名稱 工作內容: 1.對短期還款余期的用戶進行督促還款，對三個月余期未還款用戶進行上門征收，發現問題及時上報。

2.貸款中車輛，保險到期未續保的，對客戶進行督促或上門征收。

3.極力保障公司財產利益，完成部門經理交辦的各項工作，遵守公司各項規章制度。

8、二手車部 8.1二手車經理 職位名稱 工作內容: 1.制定二手車部總體的發展規劃和戰略目標。

2.負責本部門的整體業務的管理，逐步建立銷售渠道，并建立完整的經營模式和相關制度及流程。

3.做好二手車收購和銷售價格及環節上面的把控。

4.指導二手車業務的正常發展，提供二手車關聯業務的支持，二手車經理

所屬部門

二手車部

直屬上級

副總經理

直屬下級：二手車評估師、二手車管理員、二手車銷售員、牌證專員 清欠專員 所屬部門

信貸部 直屬上級

信貸經理 信貸牌證專員 所屬部門

信貸部 直屬上級

信貸經理 5.保證本部門與公司內各有關部門之間的協調，溝通體系正常運轉。并及時協調和處理的各類問題。

6.指導建立與二手車交易市場、車管所的關系。

7.了解本地區及全國性的二手車市場動態、發展趨勢、和其他4S店的運營情況，適時做出合理調整。

8.制定部門各崗位的考核激勵方案。9.做好本業務廣告宣傳和市場的推廣。

10.完成好總經理臨時交代的各項工作，嚴格執行公司制度。

8.2二手車評估師 職位名稱 工作內容: 1.與客戶接觸時要舉止得體，熟練掌握專業話語。2.不斷提高自身專項業務的能力。

3.根據淡、旺季和當地市場具體情況給出合理的二手車收購價格。4.熟練掌握市面上各品牌二手車市場行情。

5.完成收購的二手車的具體信息及時反饋（保險到期、違章、車輛外觀、車輛內飾、車輛性能等）

6.嚴格遵守公司的各項任務，并完成好部門經理交代的各項任務。

8.3二手車管理員 職位名稱 工作內容: 1.仔細核對客戶車輛信息，車輛資料。（車輛核準、車輛資料、車管信息、過戶所需資料、過戶協議）

2.為置換車輛客戶資料（雙方）建立檔案，登記客戶信息。

3.對收購車輛做PDI檢查，對有故障或外觀問題車輛進行送修，并做好記錄。4.負責簽訂車輛收售的合同。

5.二手車車輛售出一周后對客戶進行回訪，之后定期回訪。鞏固客戶關系，客戶的最新需求或其它問題及時反饋部門經理。、6.嚴格遵守公司的各項任務，并完成好部門經理交代的各項任務。

8.4二手車銷售顧問 職位名稱 工作內容: 1.掌握庫存二手車具體信息和價格。二手車銷售顧問

所屬部門

二手車部

直屬上級

二手車經理 二手車管理員 所屬部門

二手車部

直屬上級

二手車經理 二手車評估師 所屬部門

二手車部

直屬上級

二手車經理 2.初步了解二手車市場行情信息。

3.努力完成現有庫存二手車的銷售，最大限度的降低二手車由于時間所產生的貶值風險。

4.與潛在客戶經常保持聯系，及時了解掌握客戶的需求變化。5.嚴格遵守公司的各項制度，并完成好部門經理交代的各項工作。

8.5二手車牌證專員 職位名稱 工作內容: 1.熟知各項流程，并不斷提升工作效率。2.整理所需過戶車輛的資料。

3.與客戶接觸時要舉止得體，規范用語，有問必答。

4.外出時遵守交通法，嚴格遵守公司的各項制度，并完成好部門經理交代的各項工作。

9、客服部 9.1客服部經理 職位名稱 工作內容:

1、在公司主管的領導下,全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責。

2、合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核。

4、每天對回訪記錄表進行匯總整理，制作回訪日報表及月報表，發給相關負責人。

5、通過對客戶流失原因的分析，與售后部及市場部共同制定應對方案，招攬流失客戶回廠。

6、根據客戶回訪記錄表制作弱項因子分析表，根據弱項因子分析與跟部門領導協商共同解決，以提高客戶滿意度。

7、負責重大投訴的跟進、處理。對于客服專員不能解決的客戶投訴抱怨問題跟所屬部門領導一起盡快為客戶解決，減少客戶抱怨提高客戶滿意度。

8、協助公司總經理及副總進行內部督導，增加客戶滿意度。

9、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善。

10、完成領導交辦的其他工作。

客服經理 所屬部門

客服部 直屬上級

副總經理

直屬下級：客服專員 二手車牌證專員

所屬部門

二手車部

直屬上級

二手車經理 9.2客服專員 職位名稱 工作內容:

1、銷售及售后資料資料收集。每天向銷售信息員拷貝頭一天銷售信息，向售后服務站站長取前一天客戶維修保養記錄。

2、資料整理。將銷售信息匯總到客戶資料檔案匯總表中，售后信息匯總到售后信息匯總表中。并在客戶信息匯總表中體現保有客戶維修及保養記錄。

3、所有客戶一戶一檔，將新車客戶、保有客戶及流失客戶分類管理。

4、對售后保養維修客戶進行100%3DC回訪，將售后3DC回訪記錄表填寫完整。

5、對新車客戶進行100%7DC回訪，將客戶7DC回訪記錄表填寫完整.6、對新車客戶進行定期保養提醒，完整填寫新車客戶保養提醒表，對已經保養客戶進行公里數記錄，推算下次保養時間已提醒客戶下次保養。

7、對保有客戶通過保養時間及公里數進行定期保養提醒，增加客戶回廠率及客戶滿意度。

8、對于六個月未回廠客戶，進行電話調查原因，并有詳細的原因記錄表。

9、對回訪過程中的客戶抱怨及投訴要詳細記錄在客戶投訴表中，根據抱怨內容分類處理。

10、對客戶抱怨進行閉環跟蹤，盡量滿足客戶要求提高客戶滿意度。

10、市場部 10.1市場經理 職位名稱 工作內容:

1、做好店頭及外展等促進來店活動（單月2—3次，全年30次左右），制定專營店季度月度營銷活動計劃，活動方案的策劃，包括明確的活動目的、活動效果預估、活動總結、達成分析等；

2、大型戶外展示廣告發布及效果評估，3、網絡宣傳推廣策略，網絡宣傳發布監控及效果評估

4、媒體關系維護，每月引導媒體報道1-2篇；

5、統計分析客戶來店量、來電量，每月呈報總經理

6、按照總部的展廳布置規范結合實際及時更換布置物料，協調展廳布置

7、按要求制定廣宣計劃實施表，及時發布相應時段的廣告宣傳

8、按照商務規定以及廣告補貼規范整理上傳相關廣宣補貼資料，及時確認溝通廣宣回款情況

9、店內廣告成本控制。市場經理 所屬部門

市場部 直屬上級

副總經理

直屬下級：市場專員、網絡專員 客服專員 所屬部門

客服部 直屬上級

客服經理 10.2市場專員 職位名稱 工作內容:

1、廠家報表管理，按時提交報表及廣宣方案核銷資料，審批通過及執行完成的方案及時整理核銷資料并備份留檔；

2、集客管控表，集客管控表填寫完整準確，及時上傳柳汽市場經理，柳汽市場經理反饋有錯誤，制表不嚴格即時發現即時處罰；

3、數據統計，每月認真統計來店量、留有資料量、潛在客戶數量進行及時登記匯總整理，每月月底匯總上報數據，并確保數據的準確性；

4、數據分析，在統計中針對實際情況進行數據分析，對月度客戶信息來源，縣域分布、年齡職業分布等進行分析并形成匯報表格；

5、店內物料管控，展廳及二網物料申報統計、日常物料管理歸檔，杜絕浪費；

6、協助市場經理做好其他工作。

10.3網絡專員 職位名稱 工作內容:

1、公司現有網絡資源的維護，網絡新聞每日發布，網絡論壇每日發布，保持高曝光度，汽車之家、易車網等柳汽集采網絡項目按積分考核。

2、統計數據及上報得準確及時性，網絡客戶月度成交率統計，網絡客戶訂單分配及跟進

3、網絡線上活動策劃、實施及效果評估

4、協助市場專員、市場經理做好市場部相關工作。

11、財務部 11.1財務經理 職位名稱 工作內容: 1：負責公司的全面財務會計工作。

2：負責制定并完成公司的財務會計制度、規定和辦法。3：解釋、解答與公司的財務會計有關的法規和制度。4：分析檢查公司財務收支和預算的執行情況。5：審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務。6：審核公司的記帳憑證，審核公司的會計報表。7：定期檢查公司庫存現金和銀行存款是否帳實相符。財務經理 所屬部門

財務部 直屬上級

總經理

直屬下級：會計、出納 網絡專員 所屬部門

市場部 直屬上級

市場經理 市場專員 所屬部門

市場部 直屬上級

市場經理 8：負責定期財產清查。

9：承辦總經理交辦的其他財務工作。

10：加強日常財務管理和成本控制，開展全面預算管理，嚴格控制財務收支；按期匯集、計算和分析成本控制情況，加強成本控制和管理，向高層領導提出成本控制分析報告和成本計劃。

11：保證按時納稅，負責按照國家稅法和其他規定，嚴格審查應交稅金，督促有關崗位人員及時辦理手續。

11.2會計 職位名稱 工作內容:

1、負責登記好公司方面的財務總帳及各種明細帳目。要求手續完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。

2、認真審核原始憑證，對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。

3、按月編制會計報表，并進行分析匯總，報公司領導備案決策，當好經理參謀，發揮財務監督作用。

4、按月、季、及時進行稅務申報及匯算清繳，依法正確計提和上繳各項稅費，并負責公司稅費臺帳的登記和管理。

5、負責監督公司財務運作情況，及時與出納核對現金、應收（付）款憑證、應收（付）票據，做到帳款、票據數目清楚。協助出納做好工資、獎金及提成的發放工作。

6、及時與各門店做好稽核工作，對各門店的進、銷、存商品及現金的收存情況進行認真核對，發現問題要及時處理，查找原因，解決問題。

7、負責公司固定資產核算，做到帳、卡、物相符，并按規定準確分類、編號、計提折舊。

8、做好會計基礎工作，建立并負責公司固定資產、低值易耗品臺帳管理，直接參與公司各項資產的清查和盤點。

9、配合各經營管理部門，及時清理債權債務，加速資金周轉。

10、對公司的會計憑證、各類帳表定期打印、收集整理、裝訂成冊、登記編號，按照《會計檔案管理辦法》妥善保管，并按照規定程序辦理銷毀報批手續。

11、負責公司相關驗資、審計、稅務咨詢等事宜。

12、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發。

13、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

14、嚴格遵守、執行國家財經法律法規和財務會計制度，做好會計工作。

15、積極完成公司領導交辦的其他事務 會計 所屬部門

財務部 直屬上級

財務經理 11.3出納 職位名稱 工作內容:

1、做好現金的日常管理及收付工作，保證現金收付的正確性和合法性。

2、每天工作日結束前，及時盤點庫存現金并與有關報表和憑證進行核對，填寫《資金日報表》，做到帳實、帳表、帳證、帳帳相符。

3、嚴格執行現金管理制度和結算制度，根據公司規定的費用報銷和收付款審批手續，辦理現金及銀行結算業務。對于重大的開支項目，必須經過會計主管人員、公司領導審核簽章，方可辦理。

4、根據審核無誤的收、付款原始憑證，填制記賬憑證，記賬憑證的內容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。

5、根據帳務處理需要，及時將在手單據整理移交會計主管編制記賬憑證。.配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作；做到及時準確，不得無故延誤。

6、負責銀行賬戶的日常結算，銀行存款日記帳，并做到日清月結，月末與銀行核對存款余額，不符時編制《銀行存款余額調節表》

7、及時清理帳目，督促因公借款人員及時報帳，杜絕個人長期欠款。

8、出納員不得兼管收入、費用債權、債務帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

9、保管好現金、各種印章、空白支票、空白收據及其他證卷，對于現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領用注銷手續。保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉交他人。

10、嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金，保持現金實存與現金帳面一致。

11、分清資金使用渠道，有計劃的領取和支付現金。

12、根據規定和協議，作好應收款工作，定期向主管領導匯報收款情況。

13、及時準確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細賬，定期上繳各種完整的原始憑證。

14、根據公司領導的需要，編制各種資金流動報表。出納 所屬部門

財務部 直屬上級

財務經理

第四篇：汽車貿易有限公司管理制度

汽貿管理制度 本制度是全體員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體員工應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

第一章 總則

第一條 目的 為加強公司管理，維護公司良好形象，規范員工行為，提高員工素質，創造良好的企業文化氛圍，特制定本制度。

第二條 細則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

4、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

5、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

6、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章 辦公行為規范

為完善公司的管理機制，建立規范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

第一條 服務規范

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

第三條 辦公業務管理制度

1、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

2、嚴禁擅自為私人打印、復印材料。

3、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

第三章 考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經主管同意。遲到3~30分鐘之內扣20元；超過30分鐘以上中午十二點之內扣款當天工資；中午十二點之后扣款兩天基本工資。

2、曠工半天者，扣發當天的基本工資；曠工1天者，扣發2天的基本工資，以此類推，如當月累計曠工五天，不給結算基本工資并予以辭退。

3、員工病假期間憑病假證明發給基本工資。

4、員工因私事請假須寫請假條報主管批準，并扣除請假期間基本工資；未經批準而擅離工作崗位的曠工處理。事情緊急的需電話聯系經主管批注，事畢回公司補寫請假條。

5、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

第四章 公司保密制度

為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。

2、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

（1）公司經營發展決策中的秘密事項；

（2）人事決策中的秘密事項；

（3）客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據；

（4）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；

（5）產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本；

（6）經理確定應當保守的公司其他秘密事項；

3、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

4、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須主管同意，并妥善保管。

5、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

第五篇：開業典禮致辭

開業典禮致辭合集8篇

（篇一）

尊敬的各位來賓，望子成龍，望女成鳳的家長們，親愛的同學們，所有渴望成功，追求成功的事業伙伴們，大家好：

這是一個令人終生難忘日子，這是一個激動人心的時刻，我謹代表公司的全體員工，向一直關心和支持易滿分的各位界人士表示最衷心的感謝！向光臨今天晚會的各位來賓表示最熱烈的歡迎；向工作在易滿分第一線上的老師們表示最親切的慰問?，F在我宣布：哈爾濱易滿分教育信息咨詢有限公司正式成立。

下面我為來賓介紹一下易滿分：

我們的服務是：

**年初，我們的服務將包括：世界最著名的三大圖示學習法（記憶圖，思維導圖，概念圖），高效閱讀，英語單詞多維圖示記憶法，家庭教育實戰解析，人體8種智能早期開發，前進十名的秘密武器，左右腦開發，初級英語口語對練，中小學生課程輔導中心，自信心加油站，公眾演講訓練，超級說服力，銷售技能培訓，激發心靈潛力，思維方式訓練，人際關系訓練，這些都是國內外頂級的學習課程。這是一個多角度、全方位的中長期的成長計劃。

我們的企業文化：

這個世界上有一種最偉大的力量，她就是愛的力量，當你發自內心地去關愛別人，關愛社會，關愛民族，關愛國家。你關愛的人越多，你的力量就越大。你就會擁有令人無法抗拒的力量，關愛就是易滿分的主旋律，就是易滿分頑強的生命力。人之所以偉大，就是因為他有一個偉大的想法。偉大的想法，就會成就一個偉大的事業。偉大的事業就會造就一批偉大的人。

我們的服務理念：

這個世界上有一種最大的快樂，就是給成千上萬的人帶來快樂?？鞓分鴦e人的快樂，我們的口號是：我為人人服務，人人為我服務。我們共同為國家，為民族服務。

我們的宣傳理念：

做事之前，先做人。老老實實做人，踏踏實實做事。言必行，行必果，言行一致。實事求是，實話實說。

我們要追求效果，淡化宣傳。因為效果才是硬道理，有效果比有道理更重要。

我們的合作策略：

把我的易滿分變成我們的易滿分，把我們的易滿分變成我們國家的易滿分。

我們的目標：

3年成為中國最大、最全面、最具有特色的能力咨詢訓練機構。5年成立集團公司。10年爭取股票上市。

生命不息，學習不止；生命不息，建設不止；生命不息，服務不止；生命不息，關愛不止；生命不息；奉獻不止，生命不息，易滿分不止。這就是易滿分人的決心和信心。

這個世界上有一種最偉大的事業，她就是教育事業。她直接影響孩子的快樂，家庭的幸福，民族的興衰和國家的命運。

這個世界上有一種不平凡的平凡，就是平凡的人共同做不平凡的事業。

今天我們要共同打造一個終身學習，不斷成長的舞臺，一個奉獻愛心的舞臺，一個創業展現人生價值的舞臺。我們正以獨特、全面的課程，國內頂極的服務保證，廣闊的發展空間，堅定執著的信念和百折不撓的精神，期待著各界人士的加盟與合作。讓我們一起行動起來吧，為這個崇高而偉大的事業，貢獻我們的熱情，發揮我們的力量，奉獻我們的愛心！

謝謝大家！

（篇二）

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友：

你們好！

今日是**公司的開業慶典，首先我代表公司向各位領導和各位朋友的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感激！感激你們溫暖的關注、長久的支持和飽含期望的期待！

**公司經過多年的努力，此刻是一家集科研、生產、營銷和農化服務為一體的高新技術企業，**農業大學掛牌的雙百教學實習基地，**農業大學**豐益生化科技有限公司稀土生物肥研究所。公司還和多家科研院所及農業大學的生物、昆蟲和土肥專家合作，建立了完善的科研開發體系，技術力量雄厚，場地開闊，設備先進，擁有先進的質量保證體系，用有一支素質高，技術精，服務熱情的農化服務隊伍，是我市連續六年重合同、守信用的知名企業。

在重組之后，**公司再揚起新的風帆，駛進**年的市場經濟大潮，以嚴謹的科學，嚴格的質量，一流產品，一流服務為宗旨，為開創我國生態農業，綠色環養殖業建立無公害農業和發展綠色食品再做出新的貢獻。我相信：不久的將來，**市豐益生化科技有限公司必將擁有更輝煌的歷史，而我們就是這歷史的見證人。

我們共同預祝**公司開業大吉、事業興旺、繁榮昌盛、前程似錦！同時再祝給予我們支持和幫忙的各位領導、各位朋友和員工家屬身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！

多謝大家！

（篇三）

各位來賓、各位朋友：

大家好。

今天，惠農生產資料公司隆重舉行農資超市的開業慶典活動。首先我代表縣委、縣政府，表示衷心的祝賀，對來到巨鹿參加慶典活動的各界商家、各界人士表示熱烈的歡迎。

多年來，惠農生產資料公司為我縣農資市場的穩定、發展，為我縣農業的發展，做出了自己應有的貢獻，獲得了社會的認可。如今再次以創新的模式服務三農，農資超市的運作會把更多利益和優惠帶給廣大農村群眾，進一步支持我縣農業發展，真正體現了惠農的含義。

我們衷心的希望惠農生產資料有限公司以此為契機，進一步完善經營、管理模式。不但促進我縣農業發展，同時還要帶動更多投資，合作伙伴加盟惠農，來到巨鹿，促進我縣的經濟、工業的發展。

最后，預祝開業慶典活動圓滿成功，祝惠農生產資料有限公司農資超市開業大吉。

（篇四）

尊敬的各位來賓、親朋好友們：

在這個美好的日子里，**商貿有限責任公司正式成立，旗下****葡萄酒莊今天正式開業！在此，我謹代表**有限公司，向光臨今天開業慶典的各位領導、各位親朋好友們，表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！

**酒莊從籌備到開業，得到了各位來賓和親朋好友的高度重視和關懷，這一切，我們都將永遠銘記在心。今后，我們將以高尚的品質、專注的職業精神，向社會各界展示我公司優質的服務理念和專業風采。我們將誠信守法經營，腳踏實地工作，努力將夢想變成現實、讓理想展翅飛翔，通過我們的勞動，為每一位尊貴的客人，烙下**酒莊美好的印象。

鴻基始創，駿業日新！我們一定不會辜負大家對公司的殷切希望，把酒莊辦好，把幸福和歡樂送給每一位關愛我們的朋友，這就是我們對大家的點滴回報。

策馬揚鞭，一路發展呈祥，前景風光無限。讓我們共享這一美好時刻，讓我們共同祝愿并期待**公司創造輝煌事業，擁有燦爛的明天！祝酒莊客源如江，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財。在此，我祝愿各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業興旺！

第二項議程：揭牌

第三項議程：鳴炮

有朋自遠方來，不亦樂乎;！席設**酒店貴賓樓二樓，請大家務必光臨！

典禮結束，謝謝大家！

（篇五）

尊敬的嘉賓朋友，親愛的同事伙伴們：

大家好！

滿園春色關不住，一枝紅杏出墻來。這是一個全新的季節，對皇威而言，又是一個全新的起點，有著新的希望，新的前景。在這個美好的季節里，重慶皇威實業渝北事業部新店正如一枝紅杏，迎風笑傲！在此，我謹代表重慶皇威實業感謝渝北事業部全體成員的辛勤努力，感謝各位新老嘉賓朋友對皇威實業的關心與厚愛，并對大家的到來表示歡迎和感謝！

渝北區處于兩江新區核心位置，是兩江新區重點發展的新地標，今年全國兩會已將兩江新區寫進“十二五”規劃，明確提出“推進重慶兩江新區開放發展”，這標志著兩江新區已成為引領內陸開發、開放的“發動機”，也意味著兩江新區即將成為國內外新興的投資熱土。所以，渝北店面行銷平臺的搭建，將有力推進和鞏固兩江新區新市場的開發。可以說，渝北事業部店面平臺的成功打造，是皇威市場開發戰略的又一重大勝利！

今天，是美好的一天，是喜慶的一天，是意義重大的一天。皇威實業的尊貴的嘉賓們，我們共同見證皇威實業的發展壯大，有你們在，皇威實業必將信心滿滿，闊步向前！皇威實業渝北事業部的同事伙伴們，我們為你們的不懈努力而喝彩，今天的慶典是對你們的最高贊許！愛崗敬業，團結進取的皇威人，大家辛苦了！

回首皇威五年多來的成長歷程，我十分激動，感慨萬千。從最初50平米的斗室，到如今上千平米的甲級寫字樓，從注冊資本50萬的小企業，到注冊資本上千萬大型集團公司，直至成為引領行業潮流的龍頭企業，皇威一直在努力，皇威一直在超越！皇威銀色年代老年會所的成立運營，標志著我們皇威實業養老托老產業成功啟動！各大事業部店面平臺的轉型，使皇威擁有了一個強有力的城市小區直飲水市場營銷網絡！校園直飲水項目的重點開發，讓越來越多的師生享用最健康的活凈水，讓皇威實業在整個西南地區真正做到家喻戶曉！日前慶祝第十九屆“世界水日”大型宣傳活動的成功舉辦，更雄辯地證明皇威實業在行業中的龍頭地位！五年以來對民生事業的持續關注和努力，有力地證明了：皇威是全體皇威人的驕傲，是山城人民的驕傲！

一個企業，永遠不變的原則，就是永遠在變。呈現在世人面前的皇威實業，每一刻都是全新的，我們以全新的面貌迎接新老客戶，我們以全新的發展永立行業潮頭！但是，皇威也有不變的一面——“實業報國，服務社會”是我們永不褪色的皇威精神，“讓中國人都喝上干凈的水”是我們用不更改的皇威使命，時代在變，皇威的精神永不變，生活在變，皇威的使命永不變！我們將始終堅持“誠信、健康、合作、共贏”和“人無我有，人有我優，人優我精”的經營理念，使用“以點帶面，全面開花”的市場開拓策略，本著與廣大客戶“資源共享、優勢互補、利潤均沾”的原則，以獨特的口碑宣傳策略和有競爭力的價格策略深耕市場。請大家相信，皇威實業不論過去，現在，還是未來，都是一個值得信賴和依靠的合作伙伴！

企業的發展離不開社會土壤的滋養，感謝社會各界一直以來對皇威實業的信任與支持，感謝父老鄉親們的深切關懷。皇威實業會永懷責任之心和感恩之心，堅定不移的為山城人民，乃至全國人民做出更大的貢獻！

最后，?；释崢I渝北事業部新店開張大吉，生意興隆！祝各位嘉賓朋友身體健康，財源廣進！謝謝大家！

（篇六）

尊敬的各位領導、各位來賓：

大家上午好！

椰風陣陣，海浪滔滔。在各級領導的關心與支持下，**口腔集團今天正式進軍海南、隆重開診了。

首先，請允許我代表**口腔醫療集團全體員工，向在百忙之中抽空前來參加開業慶典的各位領導、各位專家與各位嘉賓表示熱烈的歡迎！向關心、支持、幫助海南**口腔醫院順利誕生的有關部門領導、新聞媒體、社會各界朋友表示衷心的感謝！

“貌美牙為先，齒白七分俏”“熱愛生命，從關愛牙齒開始”——乃口腔醫學在新時代蕓蕓眾生心目中的定位。

隨著經濟的發展、消費能力的提高，人們的生活質量也越來越高，伴隨而來的是對自身形象的要求也越來越高。

時至如今，國際上已將口腔醫學在人民生活中的定位推到較高的位置，**口腔成立于1993年，集團總部設立在首都北京，在全國擁有百家口腔醫療連鎖機構，員工近**人，其中一線醫護人員逾1400人。集團下轄北京、上海、廣州、深圳、重慶、**、江蘇、云南、浙江、遼寧、**、海南、安徽、四川等16個事業部，覆蓋全國19個省會和一線城市，并正在形成向各省份主要地級城市輻射的全國口腔醫療服務連鎖網絡。

憑借精湛的技術、優質的服務、先進的管理理念與成功的創業經驗，**口腔醫療集團匯聚了一批國內有權威、國外有影響的著名口腔專家，并培養了一支由年輕碩士、博士組成的業務骨干隊伍。集團不斷擴大與國內、港、澳、臺及韓、日、美等國外多所著名院校、醫療機構的人才交往、學術交流并建立良好的合作關系。集團不斷引進國內外先進的醫療設備與尖端技術，以引領國際國內口腔醫療技術發展的新潮流，為提高優良的醫療質量提供強有力的技術保障。

好風憑借力，盛世展雄姿。合著改革的強音，伴著時代的鼓點，邁著有力的步伐，**人昂首闊步走過跨越性發展的十年。

萬里欲成風,青山路更遙。我們的奮斗目標是將**口腔打造成國際乃至國際名牌。

海南國際旅游島的設立，國內外游客的擁入，帶動全島經濟的騰飛，人民生活水平的提升。順應時代需求，在海南開創一所高端口腔醫院是歷史與現實的必然選擇。

海南**口腔醫院順利誕生，凝聚了上級領導與社會各界對**口腔醫療集團的關心與支持，匯集了全體籌建人員的智慧與心血，也承載著為海南人民服務、為建設國際旅游島給力的重任。

作為**口腔醫療集團大家族中的第36個成員，依托集團良好的服務信譽、強悍的人才優勢，憑借自身優雅的就診環境、溫馨的人文關懷、獨特的經營模式，我們有充分的理由相信，一個擁有旺盛的生命力的海南**口腔醫院將給海南人民帶來福音，將在海南譜寫精彩的篇章。

再次感謝各位的光臨！

（篇七）

尊敬的朋友們：

在這春暖花開，生機蓬勃的日子里，****店在公司領導的關心和支持下，在各界人士和會員朋友的熱情期盼中，經過幾

個月的精心策劃和籌備，正式開業啦。

在此，請允許我代表****店全體同仁，感謝**天津商貿有限公司各位領導的大力扶持與關愛，感謝公司各個部門工作

人員的大力支持和配合，感謝遠道而來的來參加開業的公司各個部門的同事，謝謝你們!

同時衷心感恩抽出了寶貴的時間來參加慶典的來自北京的鄧克讓先生，來自**的蔣章先生，弈宣女士，來自江蘇無錫的龔

梅女士，來自**的王帥先生，還有來自廣州的李樹春先生，黃莉莉小姐的光臨指導。

感謝來自全國各地的親朋好友，各位來賓，各位**會員，各位消費者，歡迎你們!

春天是播種的季節，天地萬物一片欣欣向榮，一切充滿著希望。****店的開業將為百姓的生活和購物帶來更多的便利和

實惠，為豐富商品市場的繁榮和發展做出貢獻，為這美麗的城市增添流光溢彩的一頁!我相信，****店一定能順應市場

經濟的發展，在今后的經營過程中，感恩，誠信，熱情，周到，為廣大消費者提供物美價廉，物超所值的商品，我們將以更

良好的形像，更加細致的服務，更加負責的態度，幫助更多消費者解決購物的煩憂，以贏得更多消費者的青睞和信賴。

我們堅信，我們有最健康環保的優質商品，最先進的模式，最科學的管理方法，最大的競爭優勢，一定能把市場做得更大更

強，同時，也期望大家能一如既往的支持和關心我們**商品，為我們**商品的市場發展增磚添瓦，****店愿攜眾位

之手，借各位之威，一起打造出**商品的一流品牌!

最后，祝各位各位朋友身體健康，祝愿大家從今天開始，在這個美好的日子里播下平安，健康，幸福，快樂的種子。愿大家

萬事如意!

（篇八）

尊敬的各位領導，各位來賓：

晚上好!

春暖花開，暖意融融，我們聚集在這里，一起迎來了一個值得紀念的喜慶日子——慶?！?*裝飾公司合肥分公司”隆重開業。值此開業慶典之際，我謹代表**裝飾公司全體員工對合肥分公司的開業表示熱

烈的祝賀，并對遠道而來專程參加我們慶典活動的各位領導，各位來賓，各界朋友表示熱烈歡迎。

隨著改革開放，中國建筑裝飾行業經濟蓬勃發展。特別是住宅家居裝飾裝修，國民發展有著高度發展與進

步。中國裝飾消費經濟的飛速發展，同時給中國裝飾行業內的經營企業帶來機遇與挑戰。裝修確實給現代人

們的生活品質提高帶來很大的改變。

北京**裝飾集團為中國建筑裝飾協會、北京市建筑裝飾協會家裝委員會、中國企業網、中國連鎖經營協

會等先進的會員單位。在全國各類評比中屢獲各類大獎。業績遍布全國各地。北京天壇翻新、頤和園園林改

造、世紀飯店中華園等一些典范工程，取得了可喜成績。在**年**就率先嘗試“區域品牌”計劃新模

式，與眾不同。幾年來，“區域品牌”的巨大威力使**集團低調汲取市場財富，逐漸成為行業“直銷模

式”巨頭，并通過“區域品牌”的“傳銷效應”持續企業品牌良好發展的勢頭。我們一直走的是品牌裝飾的道路，企業以工薪價格來提高企業在市場上的競爭力、占有率，全面實現規模經營效應。如今**“品牌

裝修，工薪價位”的戰略模式又旋起新一陣紫色旋風。

未來裝飾企業競爭，目標將從市場大范圍縮小到某一區域的小空間、小領域

競爭中，取得市場局部占有優

勢。使企業品牌影響力得到深層滲透。品牌是形象的象征，用以積累無形資產。品牌可以代表一個行業的最

高文明，在國與國之間，品牌是體現一種民族精神，是一個國家經濟實力與文明的象征，是國際競爭力的標

志。在企業中品牌是企業形象、經濟實力或有力的競爭武器。**的一步一步發展，已經作出了品牌，贏

得了一定數量的客戶群體，并長期穩定的受那些客戶們擁戴。

合肥的裝飾行業市場日趨走向成熟、完善。堅持科學的發展觀和以人為本的服務理念,力圖實現裝飾市場的健

康、環保、安全、誠信,使優秀的企業在合肥市場中不斷出現新機遇、新挑戰。**作為國內知名品牌在合肥的開業，也將為合肥的裝飾行業帶來繁榮，共同規范裝飾行業，構建誠信合肥。更相信通過所有**人的共同努力，我們很快會把**的紫色旗幟樹滿全國各地。

**裝飾公司是一個朝氣蓬勃，充滿活力，富有想象力和創造力的企業，歷經數年的商海遨游，培養了我們誠信的為人之道，求實的辦事作風;我們相信在各級主管部門的領導下，在社會各界朋友的幫助中，經過公

司員工的不懈努力與拼搏，我們一定會創造明天的輝煌。謹此，我向所有前來參加我公司開業慶典、關心支

持我們的各位來賓，各界朋友表示衷心的感謝。

最后，祝各位到場的領導、來賓身體健康、萬事如意!