第一篇：辦稅服務大廳2月份信息之一

辦稅服務大廳2月份信息之一

進入2012，為進一步提高稅收征管質量，切實為納稅人提供“熱情、周到、高效、規范”的辦稅服務，構建和諧征納關系，直屬局辦稅服務大廳著力抓好辦稅服務廳規范化建設，全力打造行業服務品牌，樹立地稅部門形象，規范化建設工作取得了階段性成績。

一、建立高效有序的工作機制

直屬局辦稅服務大廳所有干部職工始終堅持納稅人為先的工作理念，以為納稅人提供完美服務為最高追求，圍繞辦稅環境、制度建設，業務流程，納稅服務和社會調查等幾個方面不懈努力，大廳工作環境不斷改善，工作人員的業務素質不斷提高。

二、簡化流程，全面提高辦稅效率

優化稅收業務流程，是減輕納稅人及基層稅務人員負擔的需要，是優化納稅服務的需要，是樹立地稅部門良好形象的需要，是減少稅收執法風險的需要，是改進工作作風提高工作質量和效率的需要，為此，辦稅服務大廳通過統一編制新的業務流程，統一制定新的工作標準，統一實施運用，減輕了納稅人和稅務人員的工作負擔，提高了辦稅效率，使稅收管理與服務實現了質的飛躍。

第二篇：辦稅服務大廳廉政建設信息

辦稅服務大廳廉政建設信息

反腐倡廉工作是一項長期而艱巨的任務，無論從理論上還是從實際行動上，都需要每個人認真去執行有關的法律法規。作為地稅基層組織開展反腐倡廉工作同樣重要，2月份直屬局辦稅服務大廳通過多種形勢開展反腐倡廉學習教育，提高了干部職工的廉政意識，獲得了良好效果。

一、加強學習,提高了黨員干部的思想政治素質,增強了拒腐防變能力,使黨員干部樹立了正確的世界觀,人生觀,價值觀,權利關。在物欲橫流的當今社會,人們無利而不往,少數黨員干部的放任自流,給國家和人民造成了巨大的財產流失,同時也帶壞了一批干部,從而形成了不良的社會風氣,《中國共產黨黨內監督條例(試行)》頒布,這有力的說明了我們黨有決心有信心把反腐倡廉工作抓緊抓好。在整個學習過程中,我們做到了認認真真的學,扎扎實實地學,并深刻體會到了黨風廉政建設和反腐敗斗爭地重要性,使自己有強烈地責任感和緊迫感,在工作中切實找到切入點,并做到學以致用。

二、在工作中,我們強調筑牢反腐防線,吸取他人地教訓,防患于未然,堅持防微杜漸,時刻為自己敲醒警鐘,要明白自己該“做什么”,不該“做什么”,俗話說:一失足成千古恨,然而真正品嘗了其中的滋味,那后悔可就晚亦,所以,強化自律意識,構筑廉潔從政的警示防線,是對每個黨員干部地考驗.

第三篇：辦稅服務大廳2月份信息采集之三

辦稅服務大廳2月份信息采集之三

辦稅服務廳是辦稅服務的主要平臺，辦稅服務的理念、方式、手段等都在不斷創新。為此，直屬局辦稅服務大廳按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，根據省市局指導要求，在建設納稅人滿意的辦稅服務廳過程中，始終貫穿現代化的辦稅服務理念。

（一）健全各項制度，完善辦稅服務標準。一是建立服務便捷制度。明確即時辦理、限時辦理的工作事項及時限，并向社會公開承諾，盡可能簡化辦稅環節和程序。提供預約服務、延時服務、提醒服務，使納稅人能得到便捷高效的辦稅服務。二是建立服務責任制度。實行首問負責制，規定第一個接待納稅人咨詢的稅務人員必須進行答復，能當場即時答復的當場答復，當場不能答復的事后及時答復。

（二）整合服務資源，優化辦稅服務環境。規范辦稅服務廳功能區域，將辦稅服務廳劃分為“辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區、等候休息區”四個功能區，合理分流辦稅人員和納稅人群，加強了辦稅服務廳工作秩序管理。規范辦稅服務廳標識。從文字內容、外形尺寸，到顏色深淺、材質選擇等，都給予明確規定。規范辦稅服務廳便民設施。對表證單書、宣傳資料、導稅臺、涉稅信息查詢設備等都作了統一規定。通過這一系列的措施，為納稅人營造視覺效果醒目、標識指向明確、風格協調大方、溫馨親切如家、環境整潔文明、氛圍秩序井然的辦稅服務廳。

第四篇：直屬局辦稅服務大廳信息采集之二

直屬局辦稅服務大廳信息采集之二

進入2012年以來，面對稅收征管新形勢、新情況，直屬局辦稅服務廳堅持“四個規范“，規范納稅服務建設，打造優質納稅服務。

第一，服務標準制度規范。統一和規范崗位服務方式和服務標準，建

立和完善以納稅人滿意度等為內容的納稅服務指標體系，形成統一的納稅服務基本準則，使納稅服務工作做到有法可依、有章可循。

第二，服務崗責制度規范。積極推進崗位責任、執法責任制緊密結合，推行統一的崗位職責和工作規程，將納稅服務質量納入工作考核標準。全面落實責任追究制，對出現的問題實施責任追究，以達到規范辦稅服務的目的。

第三，服務評估制度規范。建立開放的納稅服務評估體系，將納稅人

評價與納稅服務評估掛鉤，為納稅人維護自身權益提供暢通渠道。

第四，服務監督制度規范。積極推行公開辦稅，使辦稅流程透明化、陽光化，激活內部監督機制，疏通窗口人員與納稅人之間的溝通渠道，建立公開的、由征納雙方共同參與的監督機制，不斷提升優化納稅服務的層次和水平。

第五篇：辦稅服務大廳2月份信息之二

辦稅服務大廳2月份信息之二

辦稅服務廳既是稅務機關為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務的機構和場所，又是納稅人向稅務機關反映涉稅困難和問題比較集中的地方，同時也是地稅部門“臉面”，對辦稅服務廳人員素質要求極高。實施辦稅服務廳標準化建設，必須建設一支思想過硬、技能熟練的高素質服務隊伍。為此，直屬局辦稅服務大廳采取切實可行的措施，加大干部思想素質、業務素質的培養力度，干部職工的凝聚力、執行力不斷增強，辦稅服務廳標準化建設的各項措施得到有效落實，確保了標準化建設取得實效。

（一）加強政治思想教育，增強團隊凝聚力

一是換位思考增強愛崗敬業意識。針對大廳工作的特殊性，我們通過開展換位思考、互幫互學等活動，培養干部的勤政廉政意識和愛崗敬業精神。二是傳播愛心演繹奉獻真情。我們積極組織大廳工作人員參與社會公益活動，開展扶貧幫困、一幫一助學等活動，把溫暖送到弱勢群體手中，干部工作責任心更強了，奉獻情更真了。

（二）加強業務技能培訓，提升工作執行力

一是堅持學習日制度。按照“干什么、學什么”，“缺什么、補什么”的要求，保證人員、時間、內容三落實，保證每一個人都學深學透，做到得心應手，運用自如。二是加強計算機操作技能培訓。重點開展綜合征管軟件、電子申報、網上辦稅、數據采集系統、稅收執法管理信息系統、網絡辦公系統、公文處理系統等系統的操作培訓，并按季對培訓情況進行檢查督辦，為提高服務水平打下了堅實基礎。