第一篇：辦事處管理制度( 營銷)

辦事處管理制度（銷售）

－、總則

第一條 公司為加強辦事處的管理，調動各辦事處人員工作積極性：增強各辦事處人員的責任感：創造更大經濟效益，特制定本規定。

第二條 各辦事處是非獨立法人，非獨立核算的經濟實體，是由公司總部派駐各區域負

責推廣本公司產品的機構。

二、辦事處人員的配置及職責

公司依據各區域實際情況對各辦事處定編若干名成員，其中：主任一人區域經理若干人。各辦事處若需增減編制經公司研究后確定。

第三條 辦事處主任的資格條件：

1、熱愛本公司工作，擁護本公司政策：

2、品行好、作風正派、工作責任感強：

3、具有較強的開拓和預測市揚的能力及一定的管理客戶才能。

第四條 各辦事處主任是公司派駐各區域負責該辦事處全面工作的管理者，其在當地

辦事處合法經營行為代表公司，并直接對公司負責，故其對公司負有以下職責：

1、辦事處主任在業務上聽從總經理的指揮并積極配合其完成公司銷售任務；在辦事處其他管理上辦事處主任直接向公司總經理負責。

2、各辦事處主任在當地全權代表公司，全面負責該辦事處所轄區域的市場開拓、產品銷售、業務員的區域分配、收集市場有關信息及其他管理的工作。

3、負責辦事處業務員銷售工作的指導、監督及管理。帶領全體業務經理共同完成年度銷售回款任務。

4、負責辦事處各項經費的管理及分配，每月要向公司匯報當月備用金計劃，收到公司匯出的備用金后由辦事處主任監督落實，必須做到專款專用，辦事處任何人不得挪用或私占業務經費及貨款。如出現此類問題，均由辦事處主任承擔責任。

5、負責辦事處儀器的收發管理。公司發往各辦事處的儀器，辦事處主任必須安排好接收工作，妥善保管并進行簡單的維修工作，因運輸損壞或質量不合格的以及庫存過期的儀器應及時發回公司。應經常監督業務員裝機情況，不允許發生除人力不可抗拒以外任何理由的儀器丟失現象，如出現此類問題，辦事處主任承擔相應責任。

6、定期向公司進行工作匯報。每月1日前向公司書面匯報上月工作簡況及向公司發出指定報表。工作簡況內容應包括市場開拓情況、銷售情況、人員情況等：

7、保障辦事處各項工作正常運作，做好各項安全工作，認真組織辦事處成員學習公司的規章制度及有關財務制度并有效的貫徹執行；

8、定期舉行業務上的磋商會議，解決業務上的因難，針對銷售不良的原因進行分析并制定相應對策。同時積極配合公司組織和參加各種會議。

第五條 區域經理的聘用及管理

1、區域經理原則上由公司總部招聘，培訓合格后派往各地。

2、區域經理在各地辦事處的行政、業務均由辦事處主任管理，其檔案及銷售業務的管理參照公司有關規定執行。

3、辦事處主任如認為在當地確有合適人選可招收為業務員，在不超編的情況下，報總公司認可后方可招收，編為公司正式員工。如超編的，公司不負責工資及管理費用，其工作由該辦事處主任自行安排及管理，并承擔各項費用。

三、辦事處主任的考核、獎勵

見、“辦事處銷售回款責任書”

四、管理細則

第六條 區域劃分

l、辦事處業務區域劃分：以省為單位進行渠道銷售。

2、區域確定后，區域經理不得跨地區作業，特殊情況可由雙方商討解

決。協調無效后可報公司解決。

第七條 借款制度

1、區域經理所需差旅費應提前一天如實向公司申報。主任應根據公司有關規定辦理。

2、辦事處主任應做好備用金的預算并及時通知公司匯款。

3、區域經理所借費用必須專款專用。出差回辦事處后，應上交與促銷費用相對應的合同、驗收單等。

第八條 業務例會及會議銷售制度

1、辦事處主任應組織好每周一次的“周會”和每月一次“月會”工作。周會定于每周日09：00開始：月會定于每月最后一個星期日9：00開始。辦事處所有成員不得無故缺席或遲到，每遲到一次罰款20元，每缺席一次罰款50元，累計遲到或缺席達三次者，交由公司總部處理，特殊情況應事先以書面形式向辦事處主任請假。

2、業務例會上各區域經理應及時提出工作和生活中遇到的難題，大家共同商討解決辦法；區域經理還應及時向主任匯報合同意向，以便準備儀器供應。主任在例會上應及時傳達公司總部文件精神，通報公司最新產品和銷售情況。

第九條 獎罰制度

1、辦事處每個成員一年應完成各類設備銷售回款任務萬元，如未按時完成任務的，辦事處將依照具體情況進行處罰。

2、辦事處成員如有在業務上表現出卓越才能，工作積極熱情及業績優異的，給予以下獎勵：年完成50萬元銷售回款任務的，獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元。

第十條考勤管理制度

1、作息時間規定：

作息時間為8：00—12：00，13：30—17：30，周日及國家法定假日休息，應嚴格遵守作息時間，否則將視同該區域經理曠工處理，并承擔因離職給公司造成的各種損失。

2、通訊工具相關規定：

為保障工作及時溝通，區域經理的手機7：30—21：30需保持開通，聯系不上每次扣20元，連續三天聯系不上者視同自動離職。

3、請假辦法：

請假需提出書面申請，一天內請假需經營銷主管批準，一天以上請假需經總經理批準；對未經批準休假者視同曠工，曠工一天扣罰200元；曠工三天或以上者扣罰一個月工資，并視同自動離職。

4、工作時間不得開展與本公司產品無關的銷售活動，否則被辭退、扣罰銷售提成及一個月工資。第十一條工作匯報管理制度

違反以下規定，每次扣罰50元：

1、電話工作溝通：每周六13：30～17：30向營銷主管或營銷主管的委托人進行工作溝通。

2、每周三、周六書面工作匯報：《工作日志》要求次日中午前提交營銷總部。

3、每周書面工作匯報：《本周工作小結》、《下周工作計劃》要求下周一中午前提交營銷總部。

4、每月書面工作匯報：〈本月工作總結〉、〈下月工作計劃〉要求當月31號前提交營銷總部。

5、其他簡報根據實際發生時間或公司要求及時填報提交營銷總部。

第二篇：營銷公司駐外分公司(辦事處)管理制度

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營銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度

第一章 工作職能與崗位職責

一、編制設置原則：

分公司：營銷經理、市場推廣經理、用戶中心主任、財務專員，其中財務專員由營銷公司委派；可設導購代表、營銷代表若干人(由分公司根據實際情況確定，有關費用按分公司費用分解及目標協議書約定執行)；

辦事處：營銷經理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營銷公司負責；可設營銷代表若干人。

二、分公司／辦事處工作職能

各分公司／辦事處是樂華空調營銷公司的駐外銷售機構，是企業向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調營銷公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．分公司／辦事處根據公司的營銷方案，承擔公司下達的銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配。

2．分公司／辦事處根據公司的任務指標，可按要求報招聘計劃，經審批后，由分公司／辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的營銷代表。

3．分公司／辦事處負責當地市場的開拓、客戶資源開發和管理；

4．分公司／辦事處代表公司負責與當地客戶的聯系協調和銷售業務的往來。

5．分公司／辦事處負責對所轄區域樂華空調產品的售前、售中、售后服務，處理客戶和用戶的投訴。

6．分公司／辦事處負責組織、策劃、執行公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳，提升晶牌和企業在當地的知名度。

7．分公司／辦事處負責對當地職能部門的聯系、協調，處理好公司在當地的公共關系，確保銷售業務工作的順利進行。

8．分公司／辦事處行使對公司在當地的財產的保護管理權，確保公司的財產安全。·

9．負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行競爭晶牌的營銷動態。

10．根據公司的有關規定，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作。

三、分公司／辦事處崗位職責(一)分公司／辦事處經理的職責： 1．對本區域銷售工作的管理

? 代表分公司／辦事處，接受公司分配給該區域的全年銷售任務，并確保如期完成。? 分公司／辦事處經理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區域進行合理細分。

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? 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區域的銷售任務進行二次分配。將本區域的營銷代表分區域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據。落實二次承包方案，作為工資核算依據。

? 各分公司／辦事處經理負責公司有關政策精神的傳達和安排執行，督促本區域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業務水平。? 各分公司／辦事處經理行使對該分公司／辦事處的管理權，按有關規定統籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負責分公司／辦事處人員的工作安排調動。對該區域的促銷費用進行區域和階段合理計劃分配。

? 管理、監控、指導分公司／辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行，杜絕違反公司規定及損害公司利益的違法行為發生，如有違反公司管理規定造成公司利益蒙受損失的，經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。

? 負責對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監控，合理、公開、公平地開支各項費用。

? 負責對分公司／辦事處各項固定資產辦公用品管理和保護，保證公司財產不受損失。? 每月根據分公司／辦事處人員的工作表現，進行工作成績和業務能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對分公司／辦事處人員的工資核算及定級考核工作。? 負責建立分公司／辦事處的銷售臺帳，對各經銷單位的投款和提貨情況隨時檢查，嚴格執行現款現貨的政策。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協調管理

? 分公司／辦事處經理要與公司市場、營銷管理、用戶服務等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。

? 協同用戶服務中心主任處理好與當地各職能部門的關系。

? 協助廣告代表公司的廣告員、廣告執行人員，合理進行廣告投放，配合經銷單位共同策劃促銷活動，并監督形象廣告的執行情況。? 協同用戶服務中心主任，組織營銷代表加強對本區域的安裝維修服務網點的建設和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業單位的關系。

? 協助營銷管理部，監督和管理好中轉倉的貨物進、出、存，每月督促中轉倉保管員做出當月的進、出、存月報表，發現問題及時追查處理。

3．分公司／辦事處經理的權限：

? 行使分公司／辦事處的銷售任務的計劃分配權。? 行使分公司／辦事處人員的定崗分區，調動權。? 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權。

? 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。? 行使分公司／辦事處的各項費用計劃、開支、監督使用權。? 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權。? 行使促銷方案的計劃、審核權，品牌廣告建設執行權。? 行使售后、售前服務的處理和建，議處理權。? 行使分公司／辦事處財產的管理、控制保護權。? 行使分公司／辦事處所需貨源的計劃調度權。

(二)、用戶服務中心主任的工作職責：

1．協助分公司／辦事處經理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區域的銷售工作，共同領導和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務市場、培育市場。

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2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領導工作，并對本區域內的售后服務工作全面負責。

3．負責監控管理中心所轄網點的安裝維修質量，按公司的有關規定進行考核。

4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設置特約維修安裝點。

5．負責分公司／辦事處售后服務員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調離權(對公司員工)和解聘權(對聘用員工)。

6．負責轄區內的經銷網點的技術指導，定期進行技術培訓，提高各經銷網點技術人員的技術水平和服務素質。

7．結合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應。

8．完善配件及周轉機的管理，建立健全領用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。

9．嚴格控制網點零配件的領用情況，防止零配件流失。

10．組織人員認真審核下屬網點安裝維修單的真實性、規范性，并做好用戶回訪工作。

11．及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務，并跟蹤結果，最大限度防止惡性投訴事件的發生。

12．每月及時收集產品信息和服務信息，按要求反饋用戶服務部，并對轄區內產品質量信息和維修技術難點，及時以書面形式反饋。

13．及時向網點傳達公司下發的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網點進行指導。

14．以不符合要求或違反公司規定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。

15．加強與消費者協會、用戶委員會、技術監督局等職能部門和各種傳媒的聯系，確保樂華產品的有利地位。

16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。

17．負責每月按用戶服務部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結。

(三)、營銷代表的工作職責：

1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經理、用戶服務中心主任開展銷售及售后服務工作，如期完成本區域分配的銷售任務。

2．在接受公司分配的任務和區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交分公司／辦事處經理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各商業單位的關系，管理好所負責區域的市場價格，監督所轄區域內的貨物流向，并負責處理所轄地區的用戶服務工作。

4．每月25號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交分公司經理審核，并作為工作考核。

5．營銷代表要嚴格執行公司的營銷方案，堅持現款現貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當地銀行辨別真偽，50萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。

6．對商業單位的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．營銷代表必須定期與公司儲運、財務科核對帳目，確保與經銷商的經濟帳目準確。

8．根據當地市場特點，配合經銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責對市場推廣部提供的廣告發布方案進行有效論證，提出適合當地的市場情況的合理化建議。

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9．認真執行經市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當地的促銷工作。

10．負責本區域的專柜、專賣店的設

置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計

劃制定、分發登記及使用跟蹤等。

11．負責對本區域內發布的廣告進行監控，要求促銷活動每次一小結，并將書面報告反饋回市場推廣部。

12．密切與當地新聞媒介的關系，負責當地的動態新聞宣傳工作。

13．協同分公司／辦事處經理，對導購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復印件，個人簡歷，學歷證書，·《導購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。

14．每月對導購代表的工作進行考核，根據導購代表的銷售實績定期填報《導購代表底薪及獎金匯總表》，經導購人員簽名，分公司／辦事處經理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結算導購代表的工資和獎金。

15．負責專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規范、POP充足，確保按照公司統一的瓤形象進行現場布置。

16．通過各種信息渠道，積極收集當地市場信息，并及時將信息反饋回公司市場推廣部。

17．對符合建點條件的單位按規定程序報請用戶服務中心主任，設置特約維修安裝點，并監控網點的安裝維修質量，按公司的有關規定進行考核。

18．及時了解和統計經銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據批準的處理方案進行處理。

19．及時處理用戶的或有關部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結果。

(四)市場推廣經理的職責

1．直接接受市場推廣部部長的領導，并接受分公司經理的日常工作的管理。

* 依據公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統一指揮下，執行市場推廣部全國統一的市場推廣計劃。結合當地市場特點，制定本地區的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。

* 配合地區媒介執行對媒體的購買，并進行地區媒介監測。

* 配合分公司經理根據當地情況，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區域專賣店／專柜發展計劃，并報市場部備案。

2．負責促銷現場的布置、監督以及促銷材料的管理。

* 按公司的CI要求，負責指導促銷現場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監督，確保達到應有廣告質量。

* 負責市場推廣部統一制作的POP與促銷計劃材料的申領與發放工作。

．

* 負責提出本地區辦事處產品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質量加以控制。

3．負責區域導購人員的招聘、培訓與管理：

* 協助市場推廣部、分公司經理

對區域導購人員進行招聘、培訓、考核。

* 依據市場部整體工作要求，指導導購人員的日常工作(賣場標準化陳

列、導購人員行為規范、信息反饋等)

* 建立地區導購人員管理檔案并報市場推廣部備案。

4．市場信息的收集與反饋：

* 密切關注競爭對手的市場動態，承擔區域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經理和市場推廣部。

* 建立地區市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。

(五)、分公司財務人員工作職責：

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1、組織與職責：

1)、分公司財務人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領導，業務上接受營銷公司財務科領導；

2)、貫徹執行營銷公司財務管理制度和銷售管理政策；

3)、根據營銷公司財務管理制度和銷售管理政策，協助經理制定分公司各項管理制度；

4)、主管分公司日常財務會計業務，協助分公司經理搞好銷售財務管理，參與分公司的銷售管理；

5)、對于營銷公司的調入的各類存貨建立進、出、存管理制度，完善手續，保證公司資產的安全、完整、增值；負責分公司客戶往來帳目的核對、清收。

6)、協助分公司經理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司；

7)、協助經理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關；

8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息；

9)、負責分公司財務資料的審核，對分公司日常業務進行監控；

11)、配合營銷公司各項業務審 12)、保管分公司各種財務資料；

13)、完成營銷公司臨時交給其他任務。

2、權限：

1)、對分公司銷售管理實施財務監督；

2)、對營銷公司制定的財務管理制度和銷售管理政策享有實施權。

3、工作要求：

1)、正確設置和使用會計科目，組織安排分公司會計核算工作；

2)、嚴格執行營銷公司存貨管理規定，負責存貨出庫單據的填開、保管；

3)、嚴格執行分公司費用管理制度，履行費用報銷審核權，對違反公司財務管理規定的行為及時制止、糾正，對重大問題提出處理建議并上報營銷公司；

4)、按存貨的品種、型號、數量建立商品調撥明細帳。

5)、按客戶提貨型號、數量、金額及回款等明細內容設置應收帳款明細帳，并及時與各客戶核對。

6)、建立并登記現金收支日記帳，掌握分公司費用基金的使用情況。

7)、每月底與倉庫對帳，并實施實地盤點，確保帳實相符。

8)、按公司規定，設置客戶待開發票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發票之數據資料。

9)、設置客戶銀行票據登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據的傳遞情況。

10)、按時向營銷公司報送各類報表。

11)、嚴守公司秘密，維護公司利益。

12)、定期與營銷公司核對各個會計科目，并將核對情況反饋營銷公司。13)、月底費用備用金流水帳復印件，寄回營銷公司審核、備案。

14)、協助分公司經理處理日常業務。

(六)、辦事處綜合管理員工作職責：

1．負責分公司／辦事處的文件管理工作。

2．負責分公司／辦事處發貨開單工作。

3．做好經銷商檔案、安裝維修網點檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。

4．協助營銷代表做好宣傳資料的分發登記工作。

5．協助分公司／辦事處經理做好人員考勤及辦公用品購買及發放。

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6．做好經銷商的貨款登記及銷售臺帳工作。

7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。

<七)、導購代表工作職責：

1．根據分公司／辦事處和所在售點確定的銷售計劃，通過推介，達成銷售目標。

2．不斷提高自身素質，充分利用分公司／辦事處提供的資源，努力達到預期的銷售成果。

3．充分了解所在地區的銷售特性及競爭品牌的優劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導購范圍。

4．根據分公司／辦事處的物流管理系統要求，做好銷售臺帳工作，按時按質做好信息的反饋。

5．及時將競爭市場信息和銷售中出現的問題與困難反饋給市場推廣經理或營銷代表及分公司／辦事處相關人員。

6．及時將售點的樣機、宣傳資料等的上柜率和數量反饋給分公司／辦事處，以便得到補充。

7．負責售點的日常維護工作。

8．遵守分公司／辦事處及上場有關管理規定，杜絕違紀現象。

9．注重個人形象，提高個人素質，突出分公司／辦事處及品牌形象。

第二章

分公司／辦事處日常事務管理

一、分公司／辦事處地點設立條件

1．各分公司／辦事處應在各省的省會城市或直轄市設立。

2．為樹立樂華空調良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須符合下列條件：

* 分公司／辦事處應選在市區交通便利，有停車地點的地方；

* 分公司的門面裝修必須符合公司的CI設計要求；

* 分公司人員生活區必須與辦公地點分離，住宿地點設在分公司附近。

二、分公司／辦事處文明辦公規定

1．上下班紀律：

* 分公司／辦事處全體人員必須嚴格按規定時間上下班(8：00—18：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

* 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。

* 辦公場所要保持環境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設整齊(包括門口一帶的環境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規程，履行崗位職能，未經分公司經理同意不能代崗，確保工作質量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環境干凈舒適。

* 分公司／辦事處經理、業務員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。

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3．電話用語規范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，樂華空調XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是樂華空調XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。

4．回廠考勤規定：

* 駐外人員在回公司第二天必須到營銷辦公室報到；返回辦事處的前一天到營銷辦公室登記。

* 差期或奉命回廠參加會議、培訓等期間按公司規定時間上下班、不得缺席；會議結束后必須及時返回分公司／辦事處，途中不得逗留。

5．信息傳遞制度：

* 分公司／辦事處經理分公司／辦事處經理負責有關政策的傳達和貫徹執行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關規定扣罰。

* 關心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節輕重作扣罰或調離崗位的處理。

三、分公司／辦事處文件檔案管理內容

1．銷售臺帳(總臺帳、分區分類臺帳)、庫存報表；

2．承包項目臺帳(工資、費用)；

* 做好每月的工資分配臺帳(包括內聘與外聘人員)；

* 做好每月分公司／辦事處及各區域的費用臺帳。

3．基礎資料檔案：

* 公司提供的各類產品的證書資料；

營業執照(復印件)； 價格表及營銷方案； 各類報告； 各類合同協議； 公司各類文件檔案

4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。

四、制度適用范圍

本管理制度適用于樂華空調器營銷公司分公司／辦事處。編制：營銷辦公室 審核： 批準：

日期：2000年08月30日

第三篇：辦事處管理制度

辦事處管理制度

一，考勤制度

1.工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：00~18:00，需如實 填寫考勤表。

2.調 休：

A，每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

B，調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意后進行調休； C，調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意后進行調休。

3.病假、事假

A，請病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。病假期間工資按國家相關規定辦理。

B，病假期間各種補助不予發放。

C，每月事假累計超過三天（不含三天）則扣除當月工資的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月工資的20%；超過15天扣除當月工資的50%。

D，請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發放。F，事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

4.遲到、早退

A，凡未能按規定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

B，遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以 上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。

C，一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

5.曠工

A，未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，且 未主動聯系上級主管者都將視為曠工。

B，曠工一天扣發三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

C，一個月累計曠工三天扣發九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。D，連續三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

E，以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

6.離職：離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

A，主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司 領導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算

到離職當日，當月發放工資日發放，如離職手續和工作交接完成在當月十五日之后的，在下月發放工資日發放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發半個月的工資、獎金、補貼。

B，公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者 經辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，當月發放工資日發放，如離職手續和工作交接在當月十五 日之后的，則在下月發放工資日發放。

C，正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，未能辦完相應手續的，不 發放工資。

D，如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將 予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

E，自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執行。如將來公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。

二、行政制度

1.辦公室管理

A，工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。B，各人的工作臺面要保持整潔。

C，保持衛生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

D，辦公電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。

E，辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由辦事處主任制定好值日表，各 人按表進行清潔工作。

F，辦公室最后離開之人需關好電，水，窗，方可離開，離開時，門必需反鎖。

違反以上規定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦公室內留宿非公司員工，違反本條者，扣發15日工資。情節嚴重者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。

H，公司員工嚴禁在辦公室內從事被國家法律、法規或社會公德所禁止的事項，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。2，宿舍管理

A，保持衛生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

B，宿舍電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。

C，宿舍清潔工作由常住人員輪流負責，每月由辦事處主任制定好值日表，各人按表進行 清潔工作。

B，宿舍的水、電、氣需節約使用，隨手關水、電、氣。

E，常住宿舍人員要注意安全，小心防火、防盜；宿舍最后離開之人需關好電，水，氣，窗，方可離開；離開時，門必需反鎖。

違反以上規定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦事處宿舍內留宿非公司員工，違反本條者，扣發15日工資。情節嚴重者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。

H，公司員工嚴禁在宿舍從事被國家法律、法規或社會公德所禁止的事項，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責任的權力。3檔案管理

A，凡公司來往的各種文件材料均需歸檔，包括但不限于：公司規劃、計劃、統計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

B，檔案管理由辦事處主任負責，不得泄露、遺失，C，普通員工不得隨意借閱文檔資料，確因工作需要借閱，需要登記并由辦事處主任批準。D，任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

三，辦事處主任職責：

1，作為各辦事處的主管，各辦事處設辦事處主任一名，2，各辦事處主任有責任保護公司在各辦事處員工的人身安全。

3，各辦事處主任有責任保護公司在各辦事處財物、文檔的完整與安全。

4，各辦事處主任作為辦事處的第一責任人需對以上各條帶頭嚴格遵守，對于辦事處的員工應盡監督管理責任，對于不遵守本管理制度的員工，可以報請公司進行懲罰，情況緊急時，可先行處理，再報告公司。

第四篇：辦事處管理制度

2013年外阜辦事處管理制度

公司總部根據市場需求、地域分布、管理要求為了更好的執行總部營銷戰略要求更加做好服務和售后工作，從而以省為單位設立辦事處，辦事處均為總部分支機構，總部有唯一設立權。

一、職能部門設立

1.經理部---是整個省以及辦事處的領導班子，根據不同時期的規劃，有省級經理及其他領導組成，對辦事處的經營管理負全部責任。

2.業務部---根據公司總部要求由省級經理根據本省實際情況劃分任務和要求，開發、服務、維護整個省的業務（省級經理可根據本省情況制定 開發部、工程部、服務部等）。

二、辦事處人員組成及責任制管理

1.省級經理是辦事處最高權力，對整個省和辦事處全部業務及事物管理負責。2.業務部是在省級經理領導下的營銷職能部門，是由辦事處領導和業務人員總成。辦事處在省級經理領導下以及業務部門所有人員應按總部有關政策規定劃分或調整，省級經理根據任務要求合理劃分區域和任務，對整體任務的完成應與本省所有業務人員協商劃分，確保總部要求的完成，對全省的事物負責。

三、人力管理制度

1.員工招聘、分配原則

原則：以人為本，德才兼備，品格第一，忠誠為要。

? 省級經理及其他區域負責人的由總部從基層中選撥。

? 各地區業務人員由總部統一招聘、培訓、選撥、考核后統一根據各省級經理的申請分配。

? 各省分配到的人員，根據總部要求在地方由省級經理通過1-2月的考核和觀察后提交申請到總部對新人員轉正。2.人事任免管理制度

? 省級經理及其他領導人員由總部對其進行考核評定給予任免。

? 辦事處業務人員區域劃分和負責人的由省級經理及其他領導共同協商對其進行考核評定給予任免。

3.合理化建議管理

公司為了充分調動全體員工參與本省及辦事處管理的積極性，不斷改善公司管理，提高銷售業績和管理水平，崇尚體現團隊作戰意識，公司總部要求各省級經理要做好全體員工合理化建議的搜集和匯總工作并匯報總部審核，匯總內容分以下幾個方面：

? 經營管理思路和方法的改進。? 各種工作流程、規程的改進。

? 新產品推廣、營銷、市場開拓的建議；現有產品、外觀與包裝的改進。? 企業文化的灌輸和團隊建設的加強。

? 其他任何有利于本省及公司管理合理化的建議。

所有合理化建議經公司總部審核和采納后，將對建議者進行獎勵。4.員工處罰、辭職及開除管理規定

? 總部新派往各省辦事處的業務人員，在1-2月內的考核期內，如不符合本省和辦事處的要求，省級經理應報批總部退回或開除。

? 本省和辦事處員工因故辭職時應向本省省級經理申請并批準，再由省級經理報總部辦理辭職手續并備案。

? 對本省或辦事處違紀員工可進行去勸告、教育、警告及經濟處罰，并有申報退回或開除的權利。

總部以及各省級辦事處對下列行為之一者可給予開除處理，涉及犯罪的移交公安機關追究刑事責任：

? 致使本省及辦事處經理管理嚴重混亂者； ? 隱私舞弊挪用公款者；

? 違抗命令或擅離值守情節嚴重者；

? 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為致使公司業務遭受損失者；

? 擅自離崗為其他單位工作者；

? 品行不端、行為不檢、屢教不改者，制造散布消極言論者 ? 泄露業務機密者；

? 偽造證件單據損害企業利益者；

? 考核業績不及格考察使用仍不合格者； ? 在試用期內不符合錄用條件者； ? 違背規章制度情節嚴重者； ? 一年記過2次，無故曠工者； ? 由于其他原因或業務上之必要者。

因故開除的業務人員，應由省級經理報由總部并審核后方可處理，辭職或開除的員工有所屬部門監督及時辦理工作及其他相關事宜的交接手續，若遇到無理取鬧、糾纏領導、影響公司正常經營工作秩序的，公司將提請公安機關根據相關規定處理。

四、營銷管理規定

1.營銷理念：

互利才能合作，合作才能發展。

2.工作原則: ? 公司利益大于一切 ? 勤奮 執著 創新 求精 3.管理規范

? 各省及辦事處應嚴格之心并完成總部下達的各項指令和任務。

? 各省及辦事處負責人應向所有管轄范圍內的員工及時、全面、如實地傳達并執行總部下發的銷售政策、組織管理辦法、業務員作流程等。

? 各省級經理應科學切合實際測制定各區域銷售計劃，并合理分配各部門及辦事處銷售指標。

? 各省級經理及辦事處負責人積極的為各部門及辦事處日常業務活動提供有效的指導、協調、服務。

? 各省級經理應公平公正地考核各部門及業務員的業務行為和銷售業績，有效的監督和調控各部門的管理行為和業務運作，全面考核工作績效，做好售貨服務工作，讓經銷商、消費者滿意。4.營銷體制

? 公司的營銷模式是以公司總部為中心，以各省和辦事處為主的開發零售代理、工程代理、家裝裝修代理，網絡開發和維護是公司營銷管理的根基和靈魂。? 各省及辦事處的目標應是做當地服務至上的團隊，應開發并培養認可“九豪”品牌文化和“九豪”共同成長的忠實代理商，做好業務員管理、考核、培養和篩選等。

? 各省及辦事處產品價格表、銷售政策由總部統一制定，各省級經理及業務員在政策范圍內根據各自區域實際情況合理調整。? 凡代理、經銷“九豪”的客戶都應與公司或者當地的一級代理商簽訂經銷合同。

五、價格體系管理

? 根據不同銷售產品和銷售性質由總部制定的銷售價格體系，各省及辦事處要嚴格維護及執行，保障市場的價格穩定可持續發展。? 發生行業市場價格調整時，各省及辦事處應在總部所規定的時間內嚴格執行總部調整后的價格政策，并在最短時間內修正調整銷售價格結構體系。? 各省及辦事處嚴格控制不同銷售性質的銷售政策，維護銷售價格及體系的穩定，任何人不得隨意破壞。

? 各省及辦事處對同行業其他廠家商品的價格及質量的最新動態及時反饋給總部。

六、市場開發管理

? 各省級經理及辦事處應熟悉所屬地域及行政區域分布，對行業經銷客戶的分布進行拉網式摸底，進行市場調研和戰略分析；規劃市場開發布局及開發目標，有重點的、針對性的實施開發，并根據實際情況來調整、修正和完善計劃，實行有持續性的開發，開發一批維護一批，洽談培養一批，潛在意向一批的措施，做好整個市場的規劃。

? 掌握市場信息，開拓市場，提高產品市場競爭能力，與政府機構、設計院所、房地產開發商、建筑施工公司、家裝公司、直接耗材企業、行政職能機構、重點用戶等建立合作關系，提高品牌在當地的影響，實現可持續性開發的戰略目標。

? 各省及辦事處開發應根據計劃合理布局，杜絕盲目、急功近利等短期行為。? 開發家裝市場及網絡重點在于終端消費宣傳，大力開展消費宣傳活動，起到引導消費的目的。

? 工程開發采取靈活的運作方式，達到銷售增量的目的。善于發現其經營弊端和經銷商的怨言，爭取客戶。

? 了解其他各生產廠家的銷售方式，善于發現其經營弊端和經銷商的怨言，爭取客戶。

? 了解市場信息，提高經營決策能力，對同類產品的品種、質量和市場覆蓋狀況要做全面的調研分析，做到決策正確，行動果斷。

1.了解同類產品在所屬區域內各月和全年銷售總量及各廠家所占銷售比例，制定銷售策略。

2.了解同行業各類產品在本地區的產品銷售結構比例，預測市場制定產品銷售計劃。

3.了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，了解用戶對產品質量的反應及技術要求，分析用戶要求的可行性，并及時向總部反饋信息，取得總部技術支持。

? 參加或具備按各類產品展銷會議，舉辦促銷活動，并聯絡所有經銷商集體聯動宣傳，擴大公司在本地的影響，創造最佳銷售氛圍。

? 本著誠實守信、服務至上的原則，全體人員除做好本職工作外，必須學習產品和銷售知識，可恢復困難征服客戶，信守企業理念。? 業務員下市場都必須填寫客戶信息手機明細表，分公司必須建立信息的匯總登記制度，實現各部門之間信息共享。

? 業務員每天必須以短信方式向省級經理匯報當天的工作進展及第二天的工作計劃，寫出每日銷售日記。銷售日記的內容要屬實，不得謊報、虛報、漏報。省級經理做好匯總給總部區域總經理，不發短信者將扣發相應的當月績效考核獎金。? 業務員必須對轄區內現有市場客戶及潛在市場完全掌握，按計劃有針對性的開發，對所有拜訪過的經銷商建立檔案卡。? 所有人員嚴禁對客戶亂承諾，亂報價，嚴禁以任何理由向客戶吃、拿、卡、要、借錢、借物等有損公司利益、信譽和違反公司規定的行為，已經發現嚴肅處理。

七、代理合同管理

? 代理合同按照銷售性質分為 市級代理、工程代理等公司統一制定的合同。? 訂立合同，必須遵守國家的法律、法規及地方由關法規的規定，符合公司內部規章制度的規定。在授權范圍內行使簽約權。

? 合同對各方當事人的權利、義務的 規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。合同內容要有以下內容： 1.雙方的名稱、地址。2.所代理產品。

3.所代理產品銷售區域。

4.價格、首付款數額及時間、代理時間、年銷售任務。5.履行的期限、地點和方式。6.違約責任。

7.解決爭議的辦法。

? 簽約人在簽訂合同之前，必須要對對方進行認真了解。簽訂合同時對方應提供具有合法的工商營業執照、稅務登記證、法人代表身份證復印件或法定負責人身份證復印件等。特殊情況上報總部批準。

? 簽訂銷售合同及協議必須使用總部統一印制的合同范本，經合同雙方共同協商確認合同條款后，對方應由法人代表或授權人簽字、加蓋合同章或法人公章，如對方是個人簽訂的須個人簽字并按指紋，業務人員在所授權的范圍內簽訂合同，報省級經理審批，省級經理應對所簽訂的合同內容是否符合政策、填寫是否規范、手續和附件是否齊全、表述是否準確進行審核，待審核準確無誤后交由總部領導審核并蓋章。? 補充協議，合同如有變動（補充、變更或解除部分條款、終止或解除全部合同），可簽訂補充協議，按本合同確認權限及手續辦理，雙方簽字加蓋合同章或法人公章。

? 合同附件，如產品價格表、授權委托書、合法證照、以及雙方約定須提供的其他附件；附件上須加蓋提供單位或雙方單位的合同章或法人章。

? 合同及補充協議簽訂應規范，使用黑色（鋼筆或碳素筆）正楷字填寫，合同一式三份填寫應保持一致，不許涂改或勾抹，填寫內容應具有唯一性，附件一應齊全。

? 公司對外簽訂合同，必須采用書面合同形式訂立經濟合同，口同約定一律無效。

八、市場維護管理

? 市場秩序管理

1.各省及辦事處將總部下達的任務指標劃分明確并分解落實，業務活動職能責任清晰，信息交流共享，各司其責。

2.各省及辦事處人員在提供高質量服務的同事，也要對市場進行嚴密監控，檢測客戶是否有低價銷售和違規現象發生。

3.工程代理商應由省級經理直接管理，在本區域內所有工程應嚴格按照公司總部的工程報備制度報與公司總部備案。4.業務人員的業務職能、所負責區域及客戶應劃分明確，講求團結協作精神，提倡信息共享制度，堅決杜絕管理混亂現象發生.? 市場服務管理 1.業務人員必須熱情、周到，有問必復，保證信息傳遞準確、及時迅速。2.業務人員應知道并要求客戶按照公司規定的形勢正確規范報單，使用產品價格表中規定的產品名稱，防止發生差錯。3.產品發貨應清點清楚，貨物送到后由經銷商確認驗收，發現問題及時解決，不得找借口拖延。

4.建立定期對客戶實地及電話回訪制度，了解經銷商實際情況，與經銷商進行感情溝通，解決客戶實際問題。

5.省級經理及辦事處工作人員應對業務人員實地及電話回訪制度，了解和檢查業務人員服務情況及存在問題。

6.對代理商提供九豪公司統一VI指導，對其員工進行九豪企業文化、產品知識、技術知識等專業知識培訓。

7.建立代理商經銷九豪產品的信心，對銷售有困難的代理商提供銷售方法、銷售信息、分銷渠道幫助其銷貨，并獲取銷售利益，使代理商由傳統的坐商經營轉變為走出店鋪主動經營的方式，使我們的品牌得到更好的推廣，實現可持續經營發展的目的。

8.建立客戶檔案，包括客戶的基礎信息、分銷渠道、庫存量信息、月購量信息、購進價格及銷售信息等。

? 市場促銷管理

1.促銷時公司整體市場營銷活動的組成部分，公司必須加強與客戶、消費群體的溝通，向客戶發放促銷資料，有計劃的在適合地點組織各種形式的銷售促進活動，突出品牌形象進行有效的傳播、引導，刺激消費九豪產品。2.通過促銷增強客戶的銷售信心，提高客戶對企業的忠誠度，通過促銷體現出我們的服務特色，將公司的品牌形象宣傳出去。

3.公司在銷售產品的同時設計和策劃銷售促銷的方案及具體實施步驟，編制促銷計劃。

4.促銷時，促銷人員應明確崗位職責，統一穿著工裝、整潔大方，精神飽滿、服務熱情。

5.要待人熱情，注意禮節，時刻提醒自己就是企業形象的代表，維護企業形象。

6.應熟練掌握專業知識，能回答用戶提出的疑難問題，有較強的溝通能力。7.對促銷活動應建立領導巡視制度，檢查指導促銷工作，避免走形式、走過場等行為，已達到預期效果。8.促銷的具體形式：

? 協助代理商賣貨，宣傳九豪產品的賣點，宣傳九豪企業文化；潛移默化的影響代理商，使其自覺地對九豪產品進行有力度的推廣。通過產品銷售，獲得直接市場信息。

? 代理商店面外做一些宣傳活動，如：用促銷光碟、視聽軟件、產品宣傳單頁、海報等各種宣傳資料進行傳播。

? 布置銷售網點的櫥窗宣傳、商品展示、店招廣告，懸掛帶有我們公司和產品的大型宣傳畫、口號標語牌等條幅，建立良好的市場氛圍。? 粘貼樓層貼促銷 ? 樓盤及工地促銷 ? 直接拜訪式促銷

? 召開經銷商會議、座談會、聯誼會、水工會、贈送公司小禮品等形式加固與代理商的協作關系，促進溝通交流。

? 其他一切有利于九豪品牌和代理商銷售的推廣活動。9.促銷過程中要注意時間、地點的選擇，資料齊備，物品擺放有序。10.促銷活動要制定促銷費用預算，合理控制促銷費用。

第五篇：辦事處管理制度

辦事處管理制度

辦事處管理制度1

1、根據總部的營銷方案，承擔總部下達的銷售任務，并組織銷售人員的工作分配。

2、根據總部下達的任務指標，可按要求報人員需求計劃，經總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓所需要的銷售代表。

3、辦事處負責當地市場的開拓、客戶資源開發和管理。

4、辦事處代表總部負責與當地客戶的聯系協調和銷售業務的往來。

5、辦事處對所轄區域總部產品的售前、售中、售后服務，處理客戶和消費者的投訴。

6、辦事處主動提出促進當地市場銷量的促銷方案，在總部的指導下做好產品宣傳、企業形象宣傳及提升品牌宣傳活動。

7、辦事處負責對當地職能部門的聯系、協調，處理好當地的公共關系，確保銷售業務的順利進行。

8、辦事處行使對總部在當地的財產的保護管理權，確保總部的財產安全。

9、負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行業競爭品牌的營銷動態，并負責當地銷售渠道的管理工作。

10、根據總部的有關規定、執行和負責資金回籠、費用結算工作。

辦事處管理制度2

公司辦事處是公司總部的駐外服務機構,是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應當牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想觀念,嚴格遵守以下安全管理制度。

一、用水安全管理

1、嚴格按規范要求操作,認真履行崗位職責,隨時巡查,及時發現問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。

2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應當讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經同意,任何人不得隨意改接供水管道。

3、要節約用水,珍惜水資源。

二、用電安全管理

1、遵守安全用電規定,嚴禁隨意拉扯電線,嚴禁超負荷用電。

2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

3、電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

4、人員外出應將該關閉的電源應予以關閉。

三、用火安全管理

1、廚房等使用明火的部位要加強管理,操作時必須有人監護。使用明火結束后,待確定無火災隱患后方可離開。

2、嚴禁在辦公區域內使用明火。

3、遇吸煙等情形、應當及時掐滅煙頭,避免造成失火。

四、用氣安全管理

1、不準用易燃液體引火,不準在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規定,不準點燃或隨意排放。

五、財物安全管理

1、財產管理采用“誰使用,誰負責”的原則。

2、辦公室所有財產、家具由辦事處經理統一管理。

3、辦公室有專人負責財產管理、按財產設立的品名、規格、數量明細保管、定期核對盤點。

4、物品使用中發現丟失或損壞的,應查明原因,報公司核實,屬自然損耗的可根據實際情況予以報銷,屬責任事故,應當視情節嚴重予以賠償處理。

5、人員外出時應當門窗上鎖,確保安全。

六、人員安全管理

1、防火、防盜、防災、防惡性事故是每個員工應盡的義務。

2、員工自覺接受安全教育、增強安全防范意識。

3、上下班、外出公干、出差,應嚴格遵守道路交通法規、條例,確保人身安全。

4、不得將親友或無關人員帶入工作場所或住宿區域留宿。

5、不得偷盜他人或公司財物,一經發現交由司法機關處理。

6、遇安全事故時,應及時撥打報警電話。

七、附則

本規范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執行。

辦事處管理制度3

一、作息要求。

辦事處工作人員應按時上下班。上班時應提前到達辦公室做好準備，下班時應在下班時間到后再開始作下班準備；外出辦事要告知辦公室和分管領導。

二、辦公要求

（一）上班時間專心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話、臟話，接待群眾要文明禮貌；

（二）按時參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開的有關會議和組織的各項活動。工作日除星期五下午外，其他上班時間不得安排文體活動，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領導同意；

（三）不在上班時間打電子游戲、上網聊天、看電影、炒股、買賣基金；

（四）不在工作日午間飲酒；

（五）不無故關閉通訊工具。

三、會議紀律

（一）請假要求。因事不能參加辦事處主要領導主持召開的會議和辦事處重要會議的，與會人員必須通過黨政辦公室主任向辦事處主要領導請假。特殊情況需另安排人代替開會的，需通過黨政辦公室向辦事處主要領導請示同意。其他會議必須向召集會議的有關辦事處領導請假。請假得到批準后，應及時向會議組織部門反饋。

（二）會場紀律。

1.與會人員一般應提前10分鐘進入會場就座，不得遲到早退。凡會議主持人宣布開會后進入會場的人員，一律視為遲到。1

2.與會人員因特殊情況需在會議中途請假的，必須經會議主持人或會議組織者同意后方可離開，否則按早退處理。

3.與會人員必須關閉所有通訊工具（或調整到無聲狀態），禁止在會場接聽或撥打電話（如有特殊情況確需對外聯系的，必須離開會場）。

4.與會人員不得在會場內隨意走動，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會場秩序的行為。

四、出差報告規定。

辦事處工作人員凡是離開市區（包括到本市12縣）出差、開會的，必須向辦事處主要領導報告并報黨政辦公室備案。

五、值班要求。

（一）上班時間因工作需要外出辦事時，部門必須留人值班，不得出現人去室空的現象；

（二）節假日期間值班，不得出現帶班領導不到崗、值班人員空崗、通訊聯系不暢通等現象。

六、通訊要求。

辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時暢通。如有違反該規定對工作造成影響的，按有關規定嚴肅處理。

七、辦公室衛生要求。

（一）辦公場所應保持整齊、衛生；

（二）墻上不亂張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發、茶幾要整潔；

（三）文件柜內按檔案管理要求存放文件資料；

（四）嚴禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。

八、節能要求。

辦事處管理制度4

第一節 辦事處人員考勤管理制度

一、總則

1.人力資源中心負責全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。

2.辦事處考勤采取辦事處經理負責制，辦事處銷售內勤負責辦事處人員日常考勤統計、記錄工作。

3.公司實行每周六天工作制，周六上班計發加班工資，加班天數按如下公式計算：

每月標準出勤天數＝按照每周五天工作制計算的天數；

每月滿勤天數＝按照每周六天工作制計算的天數；

應計發加班費天數＝每月滿勤天數－每月標準出勤天數

實際計發加班費天數＝實際出勤天數－每月標準出勤天數

4.公司統一作息時間為：

周一至周五

10月1日至04月30日，8：30～17：00，中午12:00～13:00午休時間

05月1日至09月30日，8：30-17：30，中午12：00～13：30午休時間

周六

9：00～17：00，中午12:00～13:00午休時間

如因特殊情況需調整作息時間的辦事處，需報營銷中心和人力資源中心批準備案后，方可執行新的作息時間。

5.公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班，申請人提前提報《加班申請單》給相關人員進行審批同意后,方可加班并計入調休天數。加班天數必須在六個月內調休完畢。

6. 公司每月考勤提報時間為每月28日；

考勤提報周期為：上月的25日至本月的24日。

考勤提報方式為：辦事處銷售內勤每月28日前將員工考勤表發營銷中心郵箱，營銷中心催要收齊后，一并轉人力資源中心郵箱，由人力資源中心對辦事處人員考勤的進行審核和管理。

二、辦事處人員日常加班申請流程

辦事處人員因工作需要確實需要加班的，一律要求事先提報《加班申請表》進行申請，得到公司批準后方可加班，且加班天數計入本人可調休天數。如出現先加班后申請的現象，公司一律不認可加班，且不可計入可調休天數。

具體申請流程如下：

說明：1.公司規定辦事處每周一提報本周加班申請，每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后，由銷售內勤統一進行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。

2.大區高級經理必須在2個工作日內對提交加班申請進行審核并上報，即每周三必須將所屬大區的加班申請提報營銷總監審批。

3.營銷總監在2個工作日內對提交加班申請進行最終的批準后，傳總部營銷內勤進行申請的回傳，即每周五加班申請單批復回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后，方可安排相關人員進行加班。

4.總部營銷內勤回傳辦事處《加班申請表》的同時，發人力資源中心進行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后，對該人員加班天數和加班日期進行記錄，作為辦事處每月考勤表和人員調休的審核依據。

三、辦事處人員調休/請假制度

具體審批流程如下：

說明：1.辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請假單》進行請假申請。所有請假在一張請假單上累計體現。

2.調休：如辦事處人員請假類型屬于加班調休，人力資源中心在收到《請假單》后，對該人員調休天數和調休日期進行記錄，并核對該人員現有累計加班天數。如實際申請調休天數大于累計加班天數，則立即將此情況通報營銷中心，并將超出天數優先從年假天數中扣除，如超出年假天數，則計入事假天數，并在當月核發薪資中予以體現。

四、辦事處人員每月考勤制度

1.辦事處考勤采取辦事處經理負責制，辦事處銷售內勤負責辦事處人員日常考勤統計、記錄工作。

2.每月28日之前，由銷售內勤認真核對辦事處員工的每天出勤記錄、批復回傳的《加班申請單》、《請假單》，認真填寫辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經理確認簽字后上報營銷中心郵箱。

3.營銷中心銷售內勤在每月30日之前，將各辦事處考勤表催要收齊后，打包發送人力資源中心進行當月考勤審核。

4.人力資源中心對辦事處每月考勤表審核完畢后，將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處，由銷售內勤將考勤表打印出來讓每一個辦事處員工簽字確認，在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。

附件7-1-1加班申請表

附件7-1-2請假單

辦事處管理制度5

一、考勤制度

1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

2、調休：

A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意后進行調休；

C、調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意后進行調休。

3、病假、事假

A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。

B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。

C、病假期間交通補助不予發放。

D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發放。

F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

4、遲到、早退

A、凡未能按規定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。

C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

5、曠工

A、未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，又未主動聯系公司都將視為曠工。

B、曠工一天扣發三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

C、一個月累計曠工三天扣發九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

D、連續三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

E、以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

6、離職：

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發半個月的工資、獎金、補貼。

B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發放。

C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經公司調查如有貨、款未理清則不予發放工資，并追究其相應責任。

D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執行。如將來公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。

二、行政制度

1、辦公室管理

A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。

B、各人的工作臺面要保持整潔。

C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

D、辦公電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

2、檔案管理

A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、計劃、統計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

C、業務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經檔案需經辦事處主任同意后方可取閱。

D、任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

3、信息管理

A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統一收發。

B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

E、辦事處文員需將業務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

4、打印管理

A、辦事處的打印工作由文員負責。

B、所有打印資料經負責人同意統一由文員打印。

5、辦公用品管理

A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統一購買。

B、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

6、倉庫管理

A、庫房的'物料必須按分類建立帳冊。

B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進行登記。

D、物料的收發、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

三、業務規范

1、每日早9：00~9:30分準時召開早會，全體業務人員及文員必須參加(需開展業務或特殊情況除外)，業務人員在會上進行工作匯報，主要內容：

A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。

B、當天工作計劃、目的。

C、市場動態信息的反饋、交流。

2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容：

A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。

B、本周工作中存在問題或障礙。

C、下周工作安排、工作重點。

D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

3、業務人員對各自區域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。

A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

B、計劃的內容包括：

a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；

b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；

c)經費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

d)交通、運輸的安排，和政府相關部門關系協調。

e)預期效果

f)針對不可控因素的應變方案。

C、業務員是宣傳推廣活動的主要執行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

4、每月25日之前業務人員要上交一份月工作總結。總結內容應包括：

A、每月區域銷售情況統計、分析

B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

C、各自區域內促銷活動的詳細總結。

D、本月工作中存在的阻礙及發現的問題和建議解決方案。

E、區域內促銷員的工作表現評述。

F、下月工作重點及具體工作安排。

5、每月25日之前要對自己區域內所有重點零售商進行經營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

7、所有業務人員只能在劃定的區域內開展工作，原則上不得跨區工作。如因銷售網絡或其它特殊原因要在他人區域內聯系業務時，必須事先與該區域業務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

8、不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

9、為維護公司形象，業務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

10、促銷員的規范參見“促銷員管理細則”。

四、崗位分工

1、為明確工作職責及權限，現對地區進行業務區域劃分及權力明確。

A、區域劃分：

A區：B區：C區：D區：

分工：各區業務的協助、協調、日常管理、的跟進

分工：辦事處文員，內勤工作

B、崗位描述

a)業務員

在已劃定的業務區域內開展市場拓展及銷售促進工作。

①深入了解區域市場零售終端的經營狀況；

②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

③在每一個細分的區域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

④業務人員在自身區域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；

⑤監督、指導區域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；

⑥協助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

⑦遵守業務規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷售指標。

⑧保持與公司其他人員的溝通與協作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

b)文員

①檔案管理；物料的管理及發放；文件的打印；銷售數據的統計；

②協助業務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

③辦公制度的執行監督；

④負責辦事處所有往來傳真的收發及各種報表的制作。

辦事處管理制度6

1、消防安全工作要以“預防為主，防消結合”的方針，認真貫徹《中華人民共和國消防法》，加強防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負責”的原則，逐級落實責任制。

3、單位主要負責人為消防安全管理第一責任人，必須對消防安全負全面責任。

4、成立義務消防隊，當發生火警火災時，必須立即組織進行搶救工作。

5、對消防安全防護器材，應定期檢測、檢查及維護保養，確保隨時完好備用。

6、防火負責人職責

(1)負責本區域的防火安全工作，執行上級有關指示和規定。 (2)必須認真貫徹執行國家《消防法》及有關規定，在計劃、布置、檢查、總結、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。 (3)經常采用各種形式向干部職工進行消防、防火宣傳教育。普及和提高消防、防火安全知識。 (4)研究和布置本區域的防火安全工作，定期進行檢查。 (5)對一切危及防火安全的現象和行為，采取有效的制止措施。 (6)負責本區域消防器材管理，應認真維護保養，保證良好備用。 (7)協助有關部門對火災事故的調查處理。

7、防火安全，人人有責，全體干部職工必須注意防火安全，對火災危險現象及行為均應進行嚴肅的斗爭。

8、義務消防隊職責

(1)義務消防隊員占干部職工總數的比例要達到百分之三十以上。 (2)義務消防隊定期進行消防義務學習訓練、召開消防滅火演習。(3)義務消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。 (4)義務消防隊成員對本單位不符合防火安全的現象，有權向主管負責人提出建議和批評。

9、加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

10、電氣設備的安全防火管理

(1)電氣設備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。 (2)電氣設備必須設有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴禁使用不符合安全要求的保險裝置;電力網不準超負荷運行。 (3)對容易產生靜電引起火災的設備和容器，必須裝置足以能夠導除靜電的設施。 (4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設置變壓器和電熱器。 (5)變壓器、電動機、配電室等電氣設施和部位，要經常檢查維修，嚴格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。 (6)高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應使用暗線、防腐線。

11、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環節中的安全管理。

12、文化活動室、干部職工宿舍和招待所嚴禁存放易燃易爆物品，不準隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴禁亂用較大功率的電熱器(具)。

13、禁止攜帶引火物及發火物進入危險場所。

14、火災事故的搶救原則

(1)報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準確。 (2)邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。 (3)先控制，后搶救，應首先切斷可燃燒的來源。(4)先救人，后救物，應貫徹執行救人重與滅火的原則。 (5)防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風向，必要時要帶面具。 (6)聽指揮，莫驚慌，平戰結合，計劃周密，互相配合，積極主動。 (7)現場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

辦事處管理制度7

為了加強辦事處的安全保衛，維護辦事處的財產安全以及減少和預防各類安全事件的發生，對公司的電子監控設備管理特作如下規定：

一、總經辦負責監控工作的領導、管理、檢查和考核。

二、辦事處工作人員愛護和管理好監控的各項設備和設施，進一步確保辦事處監控的正常運行。

三、辦事處負責人應密切注意監控設備的運行情況，任何人不得以任何理由中斷監控。未按該制度執行的，嚴格按公司相關規定考核辦事處200元/次。

四、辦事處工作人員應確保監控攝像頭設備的完好，發現損壞應及時通報總經辦進行維修，確保設備正常運行。

五、該制度從20xx年01月26日起開始運行。

辦事處管理制度8

一、票據管理

1、按照票據管理辦法使用票據，及時辦理票據的領用和核銷，嚴格票據的使用范圍，不亂用、竄用票據。

2、各科室使用票據，收入原則上必須在當月月底前上交，不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入繳入街道財政專項資金專戶。

二、支出管理

1、辦事處財政支出必須嚴格執行集體領導下的一支筆審批制度。對金額大的開支，必須經過街道辦黨政聯席會議集體討論決定。

2、街道財政專項資金支出，必須專項核算，專款專用，不得截留和挪用。上專項結余，應當用于上結轉項目的支出，上凈結余，應當用于下需要安排的支出。

3、各科室的支出憑證必須及時到辦事處財政統計科辦理，支出憑證必須依據充分，對辦公費、招待費、修繕費、會議費等，要在單據上據實反映明細，并要求憑證合法，程序規范，手續齊全。對復印件、白條及其他不符規定的單據，辦事處財政科不予受理。

4、資金使用必須提前口頭或書面報告主管領導，征得同意后方可實施。財產添置等必須報街道黨政辦，經領導討論決定，報財政局，實行政府采購。

5、報銷的原始憑證必須同時具備以下條件：

（1）記載內容完整、真實、合法。

（2）大小寫金額一致。

（3）有經辦人簽字，分管領導核實，街道辦主任審批簽字。

6、辦事處財政資金必須嚴格劃分界限，分別記賬和核算，嚴禁資金擠占。

7、對支出包干的科室、站必須按計劃、按財政紀律辦理，不得自行其事。

8、財政收支必須嚴格按照預算制度辦理，兼顧需要與可能，堅持量入為出的原則，嚴禁無計劃、超預算辦理支出，確保辦事處財政的收支平衡。

三、資產、負債管理

1、加強現金核算與管理，嚴格控制庫存現金限額，嚴禁坐支，公款私存和白條抵庫。

2、規范固定資產的管理，對固定資產實行財物分管，對新增或報廢的資產及時登記和核銷。并定期進行清查和核對，做到帳物相符，帳帳相符，賬實相符。

3、對于建設性項目，經基建決算，有關單位審計后，應根據相關規定，及時辦理財產轉交手續。

4、加強暫存、暫付和債權、債務的清理。對當年發生的暫存、暫付，原則上必須在當年處理完畢。

四、檔案管理

按照檔案管理的規定，建立健全檔案管理制度，及時做好會計憑證、會計帳簿、會計報表等財務資料的歸檔和保管工作。

本規定自發文之日起執行。

辦事處管理制度9

一、目前，國內大多數的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。

即辦事處負責人直接對公司負責，同時負責本辦事處的人員招聘、工資發放、日常考核等，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監管權，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務監督執行。總公司對辦事處的主要考核在于業績考核，根據業績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產生走了一個辦事處負責人而丟失一片市場的情況。

二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責，同時給予外派人員一定的業務提成。

這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業績考核由總公司負責考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

針對以上兩種情況，各有利弊：有利點：方法一，

1、由于辦事處負責人有絕對的領導權，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個優秀的辦事處負責人。

2、由于辦事處負責人對當地情況比較熟悉，能夠較好的結合當地的情況對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。

3、因公司主要根據業績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。方法二：

1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩定。

2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責，各項費用比較好控制弊端：方法一：

1、同樣，由于辦事處負責人擁有絕對的領導權，因此，如果辦事處負責人挑選的不好或辦事處負責人離職，會給公司帶來較大的損失。

2、由于采用此方法的話由業績__決定日常的開銷，因此業績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：

1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區的業務開展難易程度不同而產生調換工作區域的想法。

2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業務員的日常費用報銷做到心中有數，這也是有一定難度的。

4、勞動保險的統籌比較困難，轉移及接受容易對員工利益造成損失。

總之，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業務，發展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業務開展進度。

辦事處管理制度10

總則

1、對象:本制度適用于**國際南方大區各商務網在南方大區范圍內設立的辦事處(不包括在北京、上海設立的平臺)

2、目的:基于南方大區業務向周邊地區或二級城市快速擴張的要求,為更有效地規范各辦事處日常財務及財務管理行為,以達到高效率、低成本快速擴張的目的

3、附則:本制度應在'辦事處'的實際運營中不斷補充并完善,現執行中遇有規定不到之處,相關人員應本著盡職盡則的精神予以彌補

4、解釋權:本制度的解釋權及修改權在**國際南方大區財務中心

細則

1、合同管理

1)各辦事處業務部使用派出地公司的業務合同,以派出地法律部的合同編號確認,加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業務部門存檔,一份公司財務部存檔。

2)各辦事處相關合同由當地主管安排專人錄入合同庫錄。

3)各辦事處業務主管應設置合同登記手冊,詳細記錄業務合同的使用及回收情況,領用合同必須有領用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯次完整交回法律部。

2、發票管理

1)據合同開具派出地公司發票;不允許不簽定合同即開具發票。

2)每月初辦事處主管人員到財務部領取發票,填寫發票領用表并簽字,丟失空白發票的處理。

3)業務人員填寫好完整的零星開票通知單,經相應負責人簽字確認后到業務主管處開具發票,領用發票時須填寫《辦事處發票領用表》,每月需即時核對相關發票及款項的回收情況,并填寫相關報表。

4)當天領出發票未收回款項的,當天必須將發票交辦事處相關主管人員,再次收款時再在主管處辦理領用手續。如有特殊情況須將發票留在客戶處的20xx元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發票回執由客戶簽字;20xx元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規定者,處以發票金額的10%的罰款。

3、業務回款管理

1)事處業務回款由業務人員在當天下班前交當地辦事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業務回款登記冊上,此登記冊應妥善保管。

2)業務人員收到款項時當天下班前填寫支票回收登記表,交相關主管人員簽字確認,支票/現金回收登記表第一聯連同相關銀行票據由主管轉交公司財務部,第二聯交總部業務部門留存,第三聯由主管保管,第四聯由業務人員自己留檔,以上四聯應每月裝訂成冊妥善保管。

3)上述款項中的現金部分由相關主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內前3天交回財務部。所收到的現金必須全額按時匯入銀行,嚴禁坐支(即收到現金后直接支出),一經發現將每次罰款500元直至開除。

4)每周末(或必要時)及未回款截款前主管人員應將已收到款項填寫好一式三聯的支票回收登記表(附相關銀行票據)后交財務出納處,出納在核查相關單據的真實性及合法性后簽字確認,確認后的支票回收登記表第一聯交會計作為憑證附件用,第二聯交款人員自己留檔作為已移交相關手續的依據,第三聯由出納保管備查。

5)每月13日下班前主管人員應將所有已收到的款項全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯傳真給財務部,財務部將依據銀行蓋章日期確認回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理

1)工資、福利、勞保、個人所得稅、日常辦公費等費用,直接由派出地地財務核算。每月初由主管人員向財務借當月備用金(附事業部總經理審批簽字的開支計劃明細),月底前報銷當月所有支出。所有公司款項不能與個人款項混淆,如有公私不分、帳務不清,罰款300元,直至開除。

2)按照會計法規的有關規定,以上涉及到有關檔案及票據資料的保管期限應不少于5年。

3)辦事處主管人員交接時務必交接相關財務資料,事業部總經理監交時一定在確保相關財務資料交接完全后再在監交人處簽字。

相關財務資料包括但不限于以下資料:《辦事處發票領用表》,《業務回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯及其他相關報表。

辦事處管理制度11

為提高辦事處業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的。辦事處特制定業務員日常工作管理制度如下：

一、日常管理細則：

1、出勤：每天在早上9：00準時到達辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關規定考核罰款20元/次。

2、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款；

3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負責人。

4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定罰款20元/次。

5、嚴格執行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發現業務員私自扣下給予客戶的贈品與優惠的情況，銷售贈飲品的，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。

6、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現丟失的均由業務員按批發價賠償。

二、業務員薪酬管理條例：

1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證復印件、1張畢業證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。

2、新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3、新業務員實習期一般為六個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由公司根據業務員表現決定業務員轉正時間。新業務員試用六個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。

三．業務員工作職責：

1.認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。

3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業機密，不得泄露給他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造誠信機會。

6 .在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

7.在業務中出現問題，及時向辦事處負責人匯報，提出個人建議。

8.認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

9.完成公司領導交辦的臨時工作。

10.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

四、業務車輛管理條例：

1、合理使用車輛，節約費用開支，最大限度地發揮車輛的使用效益。

2、業務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程，安全駕車。

3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必須匯報上級。

4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。

5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規定罰款50元/次。

6、違規或事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：

(1)無照駕駛;

(2)未經許可將車借予他人使用;

(3)違反交通規則引起的交通肇事;

(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

五、本制度只適合辦事處業務員使用

涉及考核項目，均由辦事處業務員收到處罰后三天內將罰款上交至辦事處，三天內不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

辦事處管理制度12

根據《中華人民共和國勞動合同法》規定，為了加強環衛管理力度，提高環衛工人的工作質量，使環衛工作更規范、完善，確保轄區內環境衛生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執行。

一、工作職責

1、清掃保潔實行“一掃常保”工作制和“五凈”、“五元”清掃保潔質量標準。“一掃常保”工作制，即每天早上在規定時間清掃完畢，并全天保潔。“五凈”標準，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。“五元”標準，即：無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。

2、普掃時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時2名環衛工人必須同時參加。

3、保潔時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時間實行輪班制，上午班與下午班交接時間為14：00。

4、環衛工人有責任對責任區內的機關單位、臨街門面、居民住戶、攤點的“門前三包”進行督促，并負責清理公共區域內的野廣告。

5、垃圾收運工每天要認真收運轄區垃圾，做到垃圾日產日清，嚴禁拋灑垃圾。

二、工作要求

1、作業時間必須穿戴環衛標志服，保持個人衛生，自覺維護環衛工人新形象，自覺遵守環保規章制度。

2、愛護勞動工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運工要愛護環衛設施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。

3、清掃的垃圾、泥土等，應及時、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉站，嚴禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內，嚴禁將垃圾倒入河道內。

4、嚴格遵守作業時間，按時上下崗，嚴禁醉酒上崗，嚴禁脫崗、坐崗，嚴禁私自換崗。

5、不得參加任何違法違紀活動，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規上訪。

三、考核

1、環衛工人實行日工資制，即當月滿勤，轄區衛生狀況好，月固定工資全部兌現。反之，扣除相應工資。

2、環衛工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續，請假期間不享有工資。

3、在規定普掃時間內未普掃完畢的，1次處罰10元。

4、保潔時間內擅自離開責任區域的，1次處罰10元。

5、保潔未做到“五凈”和“五無”，責任區域內存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內出現4次及4次以上者，解除勞動合同。

6、垃圾收運工將收集車輛亂停亂放的，發現1次處罰10元，對各垃圾點、坑、箱、桶垃圾清運不徹底或沿路拋灑垃圾的，發現1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內出現4次及4次以上者，解除勞動合同。

7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發現1次處罰50元，并自行清掏干凈。

8、保潔工人工作時間醉酒的，發現1次處罰50元；垃圾清運駕駛員工作時間醉酒駕駛的，發現1次即解除勞動合同。

9、連續曠工1周的；參加任何違法違紀活動，參與任何形式鬧事上訪的；違反計劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內事假1月以上，病假2月以上，經書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動合同。

辦事處管理制度13

第一章分公司（辦事處）機構定位

一、分公司（辦事處）機構性質

分公司（辦事處）是營銷中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度，接受公司營銷（客服）總監直接領導，完成公司下達的綜合市場營銷目標；作為銷售收入中心和費用中心，承擔相應的經營風險責任。

二、分公司（辦事處）機構職能

在公司營銷政策和規定的指導下，根據本區域市場的具體特點，制定適用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達的銷售目標進行分解，完成銷售任務，并對其運作費用進行有效控制；規劃、建立并優化完善銷售網絡和服務體系；建立客戶檔案，負責維護目標區域市場，并做好售后服務；完善前端的市場信息平臺功能。

三、管理總則

分公司（辦事處）管理應納入營銷中心管理系統，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規范；明確分工、職責與權限，實行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴密、運作科學、務實高效的管理體系。

四、崗位基本原則

各崗位人員當接到上級主管命令執行任務時，不管任務完成與否都要在4小時之內進行復命。在規定時間內完成任務，從完成任務時計4小時之內必須通知上級主管已完成任務。

在執行任務過程中，發現此任務確實有不可克服的困難，無法按時完成任務，需在4小時之內通知上級主管；剛接受任務，有突發事件發生或某些困難未考慮到，認定此任務無法完成，需在4小時之內通知上級主管。

五、分公司（辦事處）組織結構設置

（注：在不設分公司（辦事處）的區域內，即分公司總經理（辦事處經理）所轄不含虛線內崗位）

第二章分公司（辦事處）崗位責任制度

一、分公司總經理（辦事處經理）崗位職責

任用原則：由營銷中心派出

直接上級：營銷（客服）總監

1、傳達、分解、落實營銷（客服）總監下達的公司政策與任務。

2、對本分公司（辦事處）的各項工作的成果和經營業績承擔全部責任。

3、主持每月銷售目標的制定，報批營銷（客服）總監后分解落實，并督導實施；簽發每批次的訂單與退換貨申請，主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃（意向）。

4、監督業務經理填寫日報告以及周、月工作計劃的制定與總結，并對其進行評審、指導。

5、保持本轄區市場網絡建設的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關注通路價格的穩定性，洞察預測通路危機，并及時應對；親自對重要客戶定期巡訪與維護。

6、組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費傾向，提出產品改善和產品開發建議。

7、策劃本區域促銷、公關活動，報批及組織實施和結果評估。

8、制定分公司（辦事處）的費用預算計劃，負責費用的控制與現金收付的簽發及監督。

9、組織分公司（辦事處）人員的上崗培訓及定期培訓，召集分公司（辦事處）分公司總經理（辦事處經理）庫管員內務主管統計員業務經理業務經理業務經理人員例會，及時解決員工在業務、思想動態等方面出現的問題。

10、組織制定并定期調整庫存的安全定額標準，上報營銷（客服）總監。

11、負責分公司（辦事處）員工的月度績效考評工作。

二、任用原則：由營銷中心派出，或由營銷（客服）總監授權當地招聘直接上級：分公司總經理（辦事處經理）

1.協助分公司總經理（辦事處經理）制定銷售目標計劃和目標分解計劃，完成分公司總經理（辦事處經理）下達的銷售綜合目標，提出促銷建議。

2.負責本轄區內市場秩序的維護，重點監控價格體系、竄貨現象等，協助調解渠道沖突。

3.建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調查，及時反饋市場信息，協助分公司總經理（辦事處經理）進行客戶評估。

4.填寫日工作計劃與總結、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報分公司總經理（辦事處經理）。

5.對轄區內各級經銷商進行宣傳公司政策，并對經銷商的經營活動進行指導（庫存、訂貨、展示、售后服務等），幫助經銷商對經營目標進行分解，提出完成目標的建議,主動向經銷商做新產品的賣點介紹、產品宣傳工作，保證新產品得以順利推廣。

6.協助經銷商做好售后服務維修工作，解決質量問題引起的糾紛。

7.執行公司的促銷計劃；協助經銷商做好展示樣品定期更換保證產品展示位置明顯、突出，保持展板及產品整潔。

8.定期對經銷商銷售人員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。

9.積極進行市場開拓，積極發展有潛質的客戶；注意開發并維護工程客戶及VIP客戶。

三、派出原則：由公司財務部統一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關財務出納、產品等方面的知識。

直接上級：具體工作服從分公司總經理（辦事處經理）領導，但資金業務直接向公司總部財務總監負責。

1.在每一筆發貨單據上簽字，負責分公司（辦事處）貨款收訖、應收款記錄與催收工作。

2.堅持信用額度控制下的現金現貨原則，加強現金管理，建立現金日記帳、業務經理崗位職責內務主管崗位職責

辦事處管理制度14

第一章總則

第一條為加強辦事處機關、事業單位財務、資金管理，提高資金使用效率，保證辦事處各項工作正常運轉，根據有關法律法規，結合本辦事處實際，特制定如下財務管理制度。

第二條制度適用于辦事處機關單位、處直各站所。

第三條辦事處財政所統一核算本處機關單位和各站所的經濟業務。

第二章收入管理

第四條辦事處的各項收入一律納入財政統一核算，做到一個漏斗向下，一個銀行開戶，一個賬戶管理。需要開據發票的，由財政部門開具財政廳統一印制的“往來結算收據”或“非稅收入收據”，總會計建立專用的票據領用、結報手冊，在使用票據時，必須加蓋辦事處財務專用章。

第五條處值各部門收取的各類款項（包括上級各部門撥款、專項活動補助款等，發給個人的獎金除外）應及時解繳銀行對應帳戶，不得截留，不得坐支，不得以報銷條據充抵現金，嚴格實行收支二條線。

第三章支出管理

第六條根據省、市、區紀委《關于黨政主要領導不直接分管人事、財務、物資采購和工程項目的暫行規定》文件精神，辦事處各項支出按照主任審核，分管領導簽批，書記審定的辦法執行。單次支出不超過**（含**）元的，由主任審核，分管領導簽批后支出；單次支出金額超過**元不超過**0（含**0）元的，經主要領導和分管領導討論同意后，主任審核，分管領導簽批，書記審定后支出；單次支出金額超過**0元不超過50000（含50000）元的，由民主理財小組審核同意后按上述流決定后方可正式簽訂。

八、街道辦事處將結合考核對各社區進行財務抽審。社區主任（書記）調動或離任，必須堅持“先審計，后調動”的原則，加強離任審計工作。

九、各社區要從遵守政治紀律、組織紀律、財經紀律的高度，統一思想，充分認識加強財務管理的重要意義。社區主任（書記）要確實負起責任，強化紀律觀念，做到令行禁止，對違反規定的社區負責人或其他工作人員，將按照有關規定追究其責任。

十、本制度由**街道辦事處負責解釋。

十一、本制度自發文之日起執行。