第一篇：民政局創建國家文明城市工作總結

文章標題：民政局創建國家文明城市工作總結

寶雞市民政局

創建國家文明城市工作總結

寶雞市民政局是市政府主管全市社會行政事務的職能部門。局機關設有12個科室，局屬15單位，局系統干部職工586名。

創建文明城市是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是

提高公民文明素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要、促進我市兩個文明建設協調發展的重要載體。我局高度重視文明城市創建工作，把這項工作作為推動民政系統精神文明建設的重要內容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創建文明城市目標任務和工作要求，按照“面對壓力不氣餒，調整思路挖潛力，迎著困難抓落實”的思路，積極開展工作。樹優良作風，抓優質服務，創優美環境，樹文明形象，取得了明顯成效，為民政各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。

現將我局今年以來創建工作簡要匯報如下：

一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創建氛圍。

局黨組高度重視文明城市創建工作，把文明城市創建工作與創建文明單位、文明機關緊密結合起來，列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創建工作與民政業務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。局成立了創建工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為組員，負責創建工作的組織、指導、協調工作，并確定局辦公室負責創建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。根據市委市政府和市創建全國文明城市領導小組辦公室關于文明城市創建工作的目標要求，結合民政部門實際制定了相關文明創建規劃，明確創建工作重點,并通過崗位責任制考核和相關制度，對創建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業務工作與抓文明創建有機結合，從而形成了創建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。為了確保文明城市創建工作落到實處，由分管領導帶領局監察室、辦公室相關同志，對各科室、單位的創建工作情況進行督查，針對薄弱環節和存在問題認真抓好查漏補缺，并將檢查情況在全局進行通報，對創建工作成績突出單位，及時給予表彰，同時認真整理創建資料，接待了市創建辦來我局進行創建檢查指導。在全系統形成濃厚的文明城市創建工作氛圍。

二、按照測評體系，緊密結合民政業務，全方位樹立民政部門的文明形象。

市創建辦共下達我局目標任務9項，我局依據科室職能，又分解細化為12項。共涉及6個業務科室，從目前進展情況來看各項任務完成比較順利：

（一）人文環境一處（六項）

1、以維護和保障人民群眾基本生活權益為基本任務，面向社會，大力推進社會福利社會化，逐步建立全社會共同參與，覆蓋所有老年人、殘疾人和孤殘兒童的社會福利服務體系；建立政府宏觀管理、社會中介組織承辦、福利機構實體化運作的管理體系；建立符合社會化要求的社會福利政策、法規體系的社會福利工作改革和發展的基本思路。堅持社會福利社會化的方向，多渠道籌措資金。鼓勵社會力量投資興辦老年公寓(敬老院)和社區服務設施等，進一步促進社會福利社會化。市區現有社會福利床位數共1918張，具體包括：市絳帳社會福利院788張，市社會福利院403張，民辦社會福利機構渭濱區南苑老年人公寓46張，市扶老攜幼康樂102中心張，渭濱區頤和老年人公寓220張，三區敬老院359張。

2、廣泛開展愛國主義教育，積極開展德育教育、國防教育，大力弘揚民族精神。市寶天鐵路烈士紀念碑管理處及扶眉烈士陵園本著“以人為本，服務社會”的理念，不斷強化服務意識以滿意為標準，掛牌上崗，文明接待，誠信服務，主動熱情積極的對觀瞻群眾服務，展館每天開放，對所有參觀人員免費，到目前為止接待參觀單位85個，接待人次3.5萬人。

3、我市及12縣區都設立了救災募捐辦公室，歸市縣民政局社救科(股)管理，救災募捐款物都能做到專款專用。

4、我市堅持利用重大節日，開展經常性社會捐贈，并做好捐贈款物的使用。去年10月份至今全市已累計收到捐贈款20.6萬元，衣物17.3萬件，其它物資折合人民幣11.2萬元，做到了專款專用。

5、全市五保供養經費均已納入財政轉移支付，山區縣五保供養經費年人均800元，川原縣都在1000元以上，金渭兩已達到1700元以上，有效地保障了五保老人的基本生活。

6、城市最低生活保障制度進一步完善。在擴大城市低保覆蓋面的同時，提高了保障水平，今年４月１日，我市再次全面提高了城市低保標準，我市三區低保標準達到160元，各縣達到140元，高于全省同地市水平。現有城市低保對象3.17萬戶，8.11萬人，占全市非農業人口的8.9，年發

放最低生活保障金5300萬元，月均437萬元，月人均補差54元。目前，我市正在開展提標擴面工作，并認真落實分類施保政策，對于分類施保的人員每人每月增發10－30元保障金，六月底前有望完成全部工作，到時，全市保障對象將達到9萬人左右，預計月人均補差將提高到65元，略高出全省平均水平。

（二）法制環境建設處（四項）

1、積

極做好孤殘兒童權益保護工作和流浪兒童救助保護工作。按政策規定做好孤殘兒童收養工作，及時辦理公安機關送來的育嬰收養手續；做好流浪兒童的救助保護工作，認真登記，嚴格工作程序；做好收養兒童資料歸檔整理、收集工作。由于這項工作我們一直都很重視，工作開展有序，有效保護了未成年人的合法權益。

2、依法加強了社區居委會民主建設。按照全市的統一部署，完成社區規模調整，依法民主選舉產生了第二屆社區居委會。3月底配備的社區事務助理已全部到崗；督促指導各區縣建立健全了社區重大事項民主決策制度。各社區普遍產生了居民代表、中心戶長（小組長），實行了居民代表聯系居民戶制度；各區縣普遍建立健全社區工作人員考勤、目標任務考核，獎罰等民主管理制度和民主監督制度，基本做到了依法自治、照章管理。

3、在社區居委會選舉產生之前，所有社區普遍都選舉產生了社區居民代表，組成了社區居民代表會議，負責社區重大事項決策。居委會產生之后，成立了社區居民代表議事會，在社區居民代表會議閉會期間，由其履行社區居民會議職責，決定社區重大事項，負責對社區居委會工作進行監督。

4、依據《城市居民委員會組織法》和上級有關規定，從我市實際出發，去年底，全市所有板塊型社區都是按照由社區居民戶代表或社區居民代表召開會議選舉產生社區居民委員會的辦法進行新一屆社區居委會的換屆選舉工作的。

（三）城市設施建設處（二項）

1、對市區路牌標示與有關部門密切協商，結合市區實際進行了合理的規劃。

2、與有關部門緊密聯系，定于6月底在市區17條主干道設置100塊地名標志。做到設置科學，清晰明確。

三、存在問題

一是路牌設置數量多、任務重、時間緊、經費缺，尚需與有關部門抓緊協商落實；二是三區共有38個社區無辦公活動用房，絕大部分社區目前已定址開工建設，尚有個別社區正在選址；三是市區仍有部分流浪乞討人員，部分送葬車輛仍有拋灑冥幣現象。這些現象和問題一定程度上影響了創建工作的正常進展。

總之，今年以來，我局創建全國文明城市工作，力度大，措施硬，成效顯著，受到各級有關部門的好評。但是，和兄弟部門市相比，也還有不少差距，我們真誠地希望各位領導給我們留下寶貴的意見，對我們的工作給予指導和幫助。我們堅信，有創建辦和市文明辦的有力支持和指導，有市委市政府的堅強領導，有全市民政系統干部職工的共同努力，我局創建全國文明城市工作會順利完成。

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第二篇：圖文民政局創建國家文明城市工作總結

圖文民政局創建國家文明城市工作

總結

圖文民政局創建國家文明城市工作總結2007-02-02 23:04:38

寶雞市民政局

創建國家文明城市工作總結

寶雞市民政局是市政府主管全市社會行政事務的職能部門。局機關設有個科室，局屬單位，局系統干部職工名。

創建文明城市是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民文明素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要、促進我市兩個文明建設協調發展的重要載體。我局高度重視文明城市創

建工作，把這項工作作為推動民政系統精神文明建設的重要內容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創建文明城市目標任務和工作要求，按照“面對壓力不氣餒，調整思路挖潛力，迎著困難抓落實”的思路，積極開展工作。樹優良作風，抓優質服務，創優美環境，樹文明形象，取得了明顯成效，為民政各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。

現將我局今年以來創建工作簡要匯報如下：

一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創建氛圍。

局黨組高度重視文明城市創建工作，把文明城市創建工作與創建文明單位、文明機關緊密結合起來，列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創建工作與民政業務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。局成立了創建工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為組員，負責創建工作的組織、指導、協調工作，并確定局辦公室負責創建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。根據市委市政府和市創建全國文明城市領導小組辦公室關于文明城市創建工作的目標要求，結合民政部門實際制定了相關文明創建規劃，明確創建工作重點并通過崗位責任制考核和相關制度，對創建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業務工作與抓文明創建有機結合，從而形成了創建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。為了確保文明城市創建工作落到實處，由分管領導帶領局監察室、辦公室相關同志，對各科室、單位的創建工作情況進行督查，針對薄弱環節和存在問題認真抓好查漏補缺，并將檢查情況在全局進行通報，對創建工作成績突出單位，及時給予表彰，同時

認真整理創建資料，接待了市創建辦來我局進行創建檢查指導。在全系統形成濃厚的文明城市創建工作氛圍。

二、按照測評體系，緊密結合民政業務，全方位樹立民政部門的文明形象。

市創建辦共下達我局目標任務項，我局依據科室職能，又分解細化為項。共涉及個業務科室，從目前進展情況來看各項任務完成比較順利：

（一）人文環境一處（六項）

⒈以維護和保障人民群眾基本生活權益為基本任務，面向社會，大力推進社會福利社會化，逐步建立全社會共同參與，覆蓋所有老年人、殘疾人和孤殘兒童的社會福利服務體系；建立政府宏觀管理、社會中介組織承辦、福利機構實體化運作的管理體系；建立符合社會化要求的社會福利政策、法規體系的社會福利工作改革和發展的基本思路。堅持社會福利社會化的方向，多渠道籌措資金。鼓勵社會力量投資興辦老年公寓敬老院和社區服務設施等，進一步促

進社會福利社會化。市區現有社會福利床位數共張，具體包括：市絳帳社會福利院張，市社會福利院張，民辦社會福利機構渭濱區南苑老年人公寓張，市扶老攜幼康樂中心張，渭濱區頤和老年人公寓張，三區敬老院張。

⒉廣泛開展愛國主義教育，積極開展德育教育、國防教育，大力弘揚民族精神。市寶天鐵路烈士紀念碑管理處及扶眉烈士陵園本著“以人為本，服務社會”的理念，不斷強化服務意識以滿意為標準，掛牌上崗，文明接待，誠信服務，主動熱情積極的對觀瞻群眾服務，展館每天開放，對所有參觀人員免費，到目前為止接待參觀單位個，接待人次萬人。

⒊我市及縣區都設立了救災募捐辦公室，歸市縣民政局社救科股管理，救災募捐款物都能做到專款專用。

⒋我市堅持利用重大節日，開展經常性社會捐贈，并做好捐贈款物的使用。去年月份至今全市已累計收到捐贈款萬元，衣物萬件，其它物資折合人民幣萬

元，做到了專款專用。

⒌全市五保供養經費均已納入財政轉移支付，山區縣五保供養經費年人均元，川原縣都在元以上，金渭兩已達到元以上，有效地保障了五保老人的基本生活。

⒍城市最低生活保障制度進一步完善。在擴大城市低保覆蓋面的同時，提高了保障水平，今年４月１日，我市再次全面提高了城市低保標準，我市三區低保標準達到元，各縣達到元，高于全省同地市水平。現有城市低保對象萬戶，萬人，占全市非農業人口的，年發放最低生活保障金萬元，月均萬元，月人均補差元。目前，我市正在開展提標擴面工作，并認真落實分類施保政策，對于分類施保的人員每人每月增發－元保障金，六月底前有望完成全部工作，到時，全市保障對象將達到萬人左右，預計月人均補差將提高到元，略高出全省平均水平。

（二）法制環境建設處（四項）

⒈積極做好孤殘兒童權益保護工作和流浪兒童救助保護工作。按政策規定做好孤殘兒童收養工作，及時辦理公安機關送來的育嬰收養手續；做好流浪兒童的救助保護工作，認真登記，嚴格工作程序；做好收養兒童資料歸檔整理、收集工作。由于這項工作我們一直都很重視，工作開展有序，有效保護了未成年人的合法權益。

⒉依法加強了社區居委會民主建設。按照全市的統一部署，完成社區規模調整，依法民主選舉產生了第二屆社區居委會。月底配備的社區事務助理已全部到崗；督促指導各區縣建立健全了社區重大事項民主決策制度。各社區普遍產生了居民代表、中心戶長（小組長），實行了居民代表聯系居民戶制度；各區縣普遍建立健全社區工作人員考勤、目標任務考核，獎罰等民主管理制度和民主監督制度，基本做到了依法自治、照章管理。

⒊在社區居委會選舉產生之前，所

有社區普遍都選舉產生了社區居民代表，組成了社區居民代表會議，負責社區重大事項決策。居委會產生之后，成立了社區居民代表議事會，在社區居民代表會議閉會期間，由其履行社區居民會議職責，決定社區重大事項，負責對社區居委會工作進行監督。

⒋依據《城市居民委員會組織法》和上級有關規定，從我市實際出發，去年底，全市所有板塊型社區都是按照由社區居民戶代表或社區居民代表召開會議選舉產生社區居民委員會的辦法進行新一屆社區居委會的換屆選舉工作的。

（三）城市設施建設處（二項）

⒈對市區路牌標示與有關部門密切協商，結合市區實際進行了合理的規劃。

⒉與有關部門緊密聯系，定于月底在市區條主干道設置塊地名標志。做到設置科學，清晰明確。

三、存在問題

一是路牌設置數量多、任務重、時

間緊、經費缺，尚需與有關部門抓緊協商落實；二是三區共有個社區無辦公活動用房，絕大部分社區目前已定址開工建設，尚有個別社區正在選址；三是市區仍有部分流浪乞討人員，部分送葬車輛仍有拋灑冥幣現象。這些現象和問題一定程度上影響了創建工作的正常進展。

總之，今年以來，我局創建全國文明城市工作，力度大，措施硬，成效顯著，受到各級有關部門的好評。但是，和兄弟部門市相比，也還有不少差距，我們真誠地希望各位領導給我們留下寶貴的意見，對我們的工作給予指導和幫助。我們堅信，有創建辦和市文明辦的有力支持和指導，有市委市政府的堅強領導，有全市民政系統干部職工的共同努力，我局創建全國文明城市工作會順利完成。

第三篇：2021年創建國家文明城市工作總結

2021年創建國家文明城市工作總結

為進一步完善城市功能、提升城市品位，體現我市城市建設、綜合實力、和諧水平和文明程度，打造宜居宜業宜游新江城，住建局根據“開卷行動”實施方案總體部署和安排，積極響應市委市政府創建全國文明城市的號召，認真落實創建工作要求，對照《全國文明城市測評體系》的標準，現將“開卷行動”正反面工作經驗匯報如下：

一、持續推進建設工地文明施工行動。

對照全國文明城市測評標準，緊扣建設工地出入口整潔有序，工地圍擋美化、公益廣告占比不低于30%，建筑圍擋不占用人行道等公共領域，文明施工、沒有施工擾民現象4方面測評指標，開展文明施工“巡街執法”、文明城市專項測評、文明施工“紅黑榜”通報，加強巡查頻率、突出即時發現、即時反饋、即使督促整改、對賬銷號的閉環管理機制。同時，9個工地測評點位，以文明城市高標準為基線、以標準化促進文明施工閉環管理，以信息化提升文明施工管控效能，大力推進文明施工“五大專項行動”，全力提升建設工地整體文明建設水平。

二、大力提升住宅小區文明管理水平。

緊盯住宅小區路面平整、衛生狀況良好、樓道內干凈整潔、車輛停放規范有序、有標準的消防設施、有全民健身場地設施、無違章搭建、無飼養家禽、無車庫車棚違規經營、居民友善待人等文明程度指數測評標準，對全市58個物業小區，強化常態化檢查，全方位、地毯式、不定時開展檢查巡查，及時發現問題，督促整改。堅持實施物業“紅黑榜”通報，將物業服務企業信用與物業招投標相掛鉤，進一步督促物業服務企業盡職履責。開展物業服務達標創優提質行動，深入推進城鎮老舊小區改造，全面提升住宅小區文明管理水平，助力全國文明城市創建。投資120多萬元對住宅小區生活垃圾收集容器、消防設施、公益廣告進行增設，對10萬多平方米墻面進行粉刷。

三、鞏固提升服務單位文明服務質量。

落實公園廣場等服務單位服務場所建設標準，規范設置“1米線”、母嬰室、垃圾分類和無障礙服務設施，強化服務場所疫情防控、環境衛生管理，合理開辟殘疾人綠色通道。高標準改造城市公廁23座，打造有溫度的江山市城市公廁品牌，提升改造方便老幼、殘疾人等人群使用的第三衛生間，配套建設兒童設施等，實現各類特殊群體用廁無障礙。以群眾需求角度出發，通過與百度地圖應用軟件合作，推廣廁所數字地圖，運用“互聯網+地圖”導引技術，對城區公廁位置進行精準標注，做到群眾身邊尋廁一鍵搜索、精準導航。全面升級廁內服務，熱水、廁紙、清潔用品、干手器、充電設施、無線網絡等設施已經實現全域標配。同時實行清潔責任承包制，公廁保潔員經培訓后持證上崗，市區85座公廁全部做到定人、定時、定崗管理，其中23座公廁實現24小時不間斷管護。

四、穩步提升城鄉環境品質。

按照高標準、全域化要求，大力提升城鄉環境品質。加快中心城區品質升級，統籌推進城市有機更新、片區化改造、未來社區、高速出入口整治提升等專項行動，高品質實施濱水空間、城市綠道貫通等工程，全力打造城市魅力品質，有效改善人居環境。加快推進美麗城鎮建設，按照“五美”要求，扎實推進環境整治、農村污水等基礎設施完善，有效提升城鎮和鄉村環境品質。深入推進住房租賃市場試點培育和住房保障體系建設，切實保障城鎮中低收入和新市民住房困難家庭住房需求，充分展現城市“溫度”，大力增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。完成城市綠地修復

XX多萬平方米，維修破損人行道X萬多平方米，維修盲道XXX多處，對城區XX條主次干道落實常態化高壓清洗。

第四篇：行業創建國家文明城市工作總結

2017年××××行業創建國家文明城市工作總結

市創建辦：

創文期間，××××嚴格按照市創建辦要求開展創文工作，現將相關情況匯報如下：

（一）主要工作情況

（1）加強組織領導，明確工作責任。

自××市創建國家文明城市以來，××××黨政高度重視，立即成立××市××××全國文明城市創建領導組和文明城市創建督導組。為進一步加大創建領導和組織，在2017年初對創文領導組進行調整，為在攻堅年加強創文工作組織力量，出臺《2017年××××行業全國文明城市創建實施方案》，由市公司××××部牽頭并負責社區，并加強了網點窗口創文力量，由（部門1）專門負責，同時進一步落實責任，由（部門2）負責（×××方面）的創文工作。結合6月份全市行業機構調整，在新成立的某3區成立創文領導組及辦公室，并對某1區、某2區三區創文領導組及辦公室進行了人員調整，充實，確保創文組織管理工作到位。全面形成“創建領導組為核心，各職能部門為基礎，全體員工為主體，包保社區共同參與”的管理格局。同時，為進一步規范信息發布，從今年5月份開始，市公司創建辦通過辦公網以創文通知形式及時傳達創文辦要求，共計下發276期。

（2）狠抓日常管理，細化網點對標要求，切實解決社區工作問題。

窗口服務方面：為落實窗口服務單位12項對標標準，市公司創文辦結合郵政網點實際，從5月開始至迎檢攻堅階段，累計發布4個版本《××市××××創文窗口單位對標標準》，分解細化12大項為 余條具體標準。各窗口服務單位落實日常管理責任和目標，由網點負責人擔任點長，為網點創文的第一責任人，網點其他人員和包保人員各負其責，條塊明晰，責任到人，對標市公司標準要求一一自查對標。各區縣分公司創建辦根據市創建辦和市公司創建辦的要求，開展軟硬件建設，先后完成迎檢三區 個網點六類公益廣告上墻資料和展示架、禁煙標志、無障礙通道、網點導航指示圖等硬件設備設施的配置；完善學雷鋒本、投訴本、誠信服務本的規范記錄，并開展對網點三本資料的集中會審和調審工作，共計 個次；調整全部 個網點LED宣傳內容、物防消防人防技防的配置工作。網點積極開展牛皮蘚、黑水體的清理，健全衛生制度，規范窗口物品擺放要求，網點整體環境衛生、員工文明行為和精神面貌極大的提高。據不完全統計，今年以來全市郵政企業創文相關工作在網點投入資金約 萬元,公司主要領導及分管領導深入網點開展創文工作指導 次。

包掛社區方面：一是堅持不懈地抓好環境衛生綜合整治，堅持做好辦公區及生活小區的保潔和管理工作，加大包保社區街、路、樓道的清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突出整治相結合，做到小區立面墻面無牛皮蘚，亂貼亂畫；小區內車輛歸點分類、停放有序；無亂擺攤設點等。二是強化宣傳和氛圍營造。在市公司包保社區所轄的多個小區，臨街墻面制作了近幅公益廣告，營造創文氛圍，并多次組織單位志愿者深入生活小區進行入戶宣傳 多戶，努力提高創建全國文明城市的知曉率，廣泛發動市民群眾共同參與社區建設和全國文明城市創建活動，引導社區廣大居民以實際行動支持創建工作。據統計，為社區辦理實事 件，發現整改問題 件，公司“一把手”及分管領導深入社區和包掛小區 次。2017年投入社區創文匹配資金 萬元（三年累計資金 元）。

（3）全體動員，強化培訓，讓創文工作人人知曉。

為加強創文工作力量，讓更多的人參與進來。市公司和三區機關先后抽調 余人，作為網點和社區包保人員。市公司 名人員成為某社區志愿者，多次組織單位志愿者深入生活小區進行入戶宣傳 多戶，努力提高創建全國文明城市的知曉率。為讓創文要求全員知曉，做好相關人員培訓工作，市公司創建辦針對不同人員，通過辦公網《創文通知》統一對創文應知應會、必備知識、志愿者和問卷調查回答方式進行梳理和總結，總結窗口服務單位“三看二巡”“三看二查”快速檢查和學習方式，先后集中組織全體網點負責人、包保人員、志愿者等培訓 次，共計 人次，市公司各部門和三區分公司同時組織開展集中二次培訓工作，累計培訓人次超過 人次。

（4）強化工作督查，不斷促進網點創文達標。為進一步落實網點對標工作，市公司和三區創建辦組成創建工作督查組，按照對標要求，對窗口服務單位對標情況進行檢查，形成對網點創建工作的高壓態勢，全年累計對 個網點檢查 個次，檢查問題 條，整改 條。對市創建辦、市工商環境組及相關單位的督查通報，及時進行整改，整改率和整改及時率100%。根據不同工作階段，檢查重點先后以硬件配置檢查到現場環境秩序勸導、三區所有網點檢查到重點突出 個申報網點檢查，網點對標檢查到迎檢模擬測試檢查等。同時出臺對對標工作落實情況的考核辦法，對落實不到位的網點，直接追究網點負責人和包保人員的責任。對整改不及時不到位的，追究分管領導的責任。

（5）全力沖刺，做好迎檢準備，確保萬無一失。

為做好迎檢攻堅工作，市公司制定了《××市××××創建全國文明城市迎檢攻堅實施方案》，方案明確了領導班子分工，圍繞現場包保、迎檢支撐、迎檢應急組織三個大的方面，明確職責和工作要求，制定作戰指揮圖，實現扁平化指揮，并在迎檢前開展模擬演習。月 日召開創文誓師大會，全市共計 人參加； 月 日開展創文道德講堂活動。為將責任和工作內容落地，全市所有網點都制定迎檢方案，所有網點和社區包保人員、網點營業人員均實行提前10天集中排班，人員調配實行統籌安排；社區分單元分路段，網點分條塊分區域，落實責任到人頭，全市共計抽調網點和社區包保人員共計 人，下沉網點和社區，今年以來社區網格化下沉人數 人次，窗口包保人員現場到位包保 人次；在迎檢前市公司出臺《迎檢注意事項》、《關聯人員注意事項》，開展對非迎檢區域的郵政員工、進出網點的相關人員的行為規范和普及性的培訓，確保創文宣傳到位，員工認識到位，文明行為到位。

（二）存在問題

（1）工作要求落地有待加強。

縱觀創文相關工作，各階段要求變化較大。雖然市公司根據實際要求不斷更新對標要求版本，但各網點執行效果不一，部分網點未完全按照對標要求一一對標，市公司提出的整改要求未及時落實；部分網點學雷鋒、誠信本、投訴本的內容資料通過多次整改均存在問題；個別 車輛在迎檢前仍出現亂停亂放。

（2）創文組織工作有待加強。

雖然今年以來市公司加強創文工作組織，但仍存在不足之處，一是信息報送渠道一度不規范，出現多渠道報送整改情況的問題。二是對社區志愿者的教育和培訓工作一度忽視，出現如不知道開展那些志愿服務、說不清在那里開展的問題。

（三）下一步工作措施

（1）緊抓組織領導不放松，穩步推進創文工作，建立創文工作的長效機制。

2017年創文迎檢工作已經結束，市公司創文辦已經提前將保創文成果的目標進行了安排部署，并提出“三個不變”一是三區繼續抓好對創文工作的組織領導，創文辦公室人員不散，工作內容不變，保持檢查頻次。二是按照創文對標要求，對三區領導班子和網點負責人問責考核不變。三是網點包保人員、網點點長、條長責任不變，天府綠洲對包保社區責任不變，持續保持當前創文良好的態勢。

（2）鞏固創文成果，將創文工作融入企業管理。進一步推進創文工作要求和企業管理要求整合。一是按照行業對網點規范服務要求，如著工作裝，戴工號牌，物品定置管理，衛生制度落實，創造好的服務環境。二是按照監管部門對網點風控和安全生產管理要求，開展消防檢查、視頻監控系統、聯網報警系統的巡查確保物防、技防、人防、消防達到標準。三是按照行業投訴管理辦法，進一步完善高效投訴機制，落實首問責任制，加大投訴現場處理，按實處理并記錄投訴本，加大營業現場秩序的管理。四是繼續按照創文的要求，讓學雷鋒活動、誠信服務“亮”出來，堅持佩戴綬帶和安全員袖籠，持續開展學雷鋒、誠信服務，并按季記錄。五是將窗口建成傳導文明的陣地。通過LED展示顯示社會主義核心價值觀、未成年人等內容，所有創文六類公益廣告繼續定置定位擺放或上墻，窗口人員成為傳導文明的使者。

（3）繼續開展全員創文教育和培訓。

文明素質提高不是一朝一夕。在抓好窗口文明服務、樹立良好行風的同時，下一步將對全體員工文明素質教育常態化、規范化，系統地開展教育和培訓活動。一是加強營業網點員工的素質教育。按照行業對員工職業道德、職業素養和文明城市建設的要求，培養員工自覺規范服務，文明服務的意識和能力。二是加強志愿者隊伍建設。讓志愿者隊伍切實融入到我們的網點服務和社區服務之中，進一步固化和豐富學雷鋒活動的內容和形式，加強志愿者的管理，按照創文標準要求自愿者。同時加強對學雷鋒活動的組織，用實際行動服務社區、服務群眾。三是將創文工作與企業管理和發展融合起來，全面提高創文工作的參與度和影響面。創文組織管理部門搭臺，各部門和員工唱戲，讓更多的員工參與到日常創建工作中，潛移默化地提高員工文明素養，提高企業整體的文明服務水平。

（4）加強與社區溝通協調，繼續做好包保部門工作。作為市級包保單位，對社區工作還有待加強。繼續保持與社區的溝通聯系，配合社區各項創建工作的開展，鞏固現有創建成果。繼續投入必要的人力和物力，落實網格化管理，強化對社區各工作環節的監督和檢查，共同解決社區創建工作的難點問題，防止老大難問題反彈。繼續積極開展“創建文明城市，爭當文明市民”“告別陋習樹新風，走向文明見行動”活動，引導廣大市民樹立文明、健康科學的生活方式，養成良好的生活習慣，開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛生、法律“五進社區”活動，不斷擴大創建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的風尚，形成關愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風尚，真正使全國文明城市創建工作成為教育人、引導人、塑造人的過程。同時積極主動參與社區的志愿者活動，共同提高社區居民素質，保持好的社區衛生環境和人文環境。

第五篇：民政局創建文明城市活動方案

為認真落實《關于在全市積極開展創建文明城市活動的通知》精神，進一步提高民政系統廣大干部職工的文明素質，結合本局實際，特制定工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx屆三中全會精神，堅持科學發展觀，緊緊圍繞“促進經濟發展、構建和諧xx”這個中心，扎實開展群眾性精神文明創建活動，進一步加強思想道德、科學文化、城市環境和民主法制建設，提高民政系統廣大干部職工文明素質，促進物質文明、政治文明與精神文明協調發展。

二、創建目標

通過一年的努力，使民政系統基本達到以下四個方面的基本要求：

1、比較團結、和諧的人際關系；

2、比較豐富、高雅的文化生活；

3、比較穩定、安全的關口秩序；

4、基本完善、配套的福利設施；

三、工作任務

結合民政工作實際，重點做好五項工作：

（一）抓緊落實為民解困的各項工作，推進城鄉社會救助體系建設。全面落實《國家自然災害救助應急預案》，認真落實各項救災工作措施,提高災害緊急救助能力；積極推行“分類施保”，對重并重殘和無經濟收入等低保家庭給予了重點救助；建立和完善最低生活保障對象的基本醫療救助制度，解決困難群眾“看病難”的問題。

（二）嚴格執行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》的有關規定，積極發揮救助職能，保障受助人員合法權益。積極配合有關職能部門做好拱北口岸地區整治行動，維護xx口岸地區的繁榮和穩定。

（三）整治轄區內環境衛生。認真落實門前“三包”，特別是單位周邊臨街暴露垃圾和衛生死角，嚴格實行建筑工地文明施工，整治渣土運輸拋撒和污染，逐步推行生活垃圾袋裝化和分類收集處理。

（四）抓好民政系統干部職工的素質教育。通過抓好三項教育，提升干部職工的文明素質。一是思想道德教育。以理想信念為核心，以培育“四有”公民為目標，以毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，在全民政系統掀起開展創建文明的濃厚氛圍。深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦奮斗的精神教育。廣泛宣傳學習《公民道德建設實施綱要》，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范；深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，建立家庭、學校、單位、社會全方位的道德教育網絡，著力提高公民思想道德素質。二是文明城市意識教育。開展“創文明城市、做文明市民”的主題活動，開展經常化的各類群眾性的公益活動，增強大家現代文明、衛生、交通、環境、環保、法律等六種意識。三是法律規范教育。加強普法教育，在全體干部職工中進一步普及各種法律知識。做好城市管理地方性法規的宣傳、貫徹與落實。堅持教育與懲誡結合，通過嚴格執法，將不文明行為按法律法規予以處罰，切實糾正各種不文明行為，強化大家法規意識，養成良好的文明習慣。

（五）開展創“文明市民”活動。大力加強機關干部作風建設，塑造廉潔勤政的人民公仆形象，務必使廣大機關干部既做好文明創建的組織者和倡導者，更做好文明創建的實踐者和示范者。開展創“五好文明家庭”活動。以弘揚家庭美德為主題，創建“五好文明家庭”。提倡努力工作積極生產、活躍家庭文化生活、普及科學文化知識和法律知識、破除封建迷信思想和落后習俗、和睦家庭鄰里關系、熱心社區公益事業。

四、工作措施

1、提高認識，加強領導。創建文明城市是精神文明建設的重要組成部分，是全市人民的一項重要任務，民政系統各單位要提高認識，加強領導，明確責任，把創建工作納入重要議事日程。定期分析創建形勢，及時解決工作中存在的實際問題，采取切實可行的措施，保證各項任務落到實處。要動員各方面力量，形成單位一把手負責、全體干部職工積極參與的創建格局。

2、采取多種形式，搞好宣傳發動。要廣泛深入地宣傳創建文明城市的意義、目標和任務，動員、引導全系統干部職工統一思想、振奮精神、真抓實干。結合本單位的特點，充分利用新聞媒體、網站等形式，廣泛宣傳創建工作中的做法和經驗。要搞好社會宣傳，配合市文明辦在本單位張布宣傳標語、畫廊，使創建工作家喻戶曉，營造良好的創建氛圍。

3.求真務實，把各項任務落到實處。各單位要按照《xx市民政局創建文明城市工作方案》確定責任分工，以求真務實的精神逐項抓好落實，扎扎實實開展創建文明城市工作。對創建工作的重點、難點問題和薄弱環節要采取有力措施進行專項治理。

XX年七月二十二日