第一篇：郭凡生主張“把環(huán)人變好人”的制度能造就偉大的公司

郭凡生主張“把壞人變好人”的制度能造就偉大的公司 郭凡生觀點精選：

中國企業(yè)特別是出口企業(yè)生存日益艱難，在于賺錢能力低下，沒有賺別人賺不到的錢的能力。而賺錢能力低的原因，在于沒有知識產(chǎn)權(quán)。這一切歸結(jié)起來，是由于我們?nèi)瞬艆T乏造成的。人才匱乏的原因又是什么呢？因為我們?nèi)鄙傥瞬湃?chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)的偉大激勵制度。沒有這樣的制度，所有的東西都是夢想。

郭凡生認(rèn)為“中國企業(yè)吸引不到好的人才導(dǎo)致企業(yè)生存空間狹小”。

講留住人才，是待遇留人、事業(yè)留人、文化留人，概括起來無非就這三點。既然企業(yè)家都認(rèn)同這樣的理念，為什么有的企業(yè)好，有的企業(yè)不好？相同的觀念在不同的企業(yè)家和企業(yè)中結(jié)果是不同的，原因在哪里？企業(yè)當(dāng)中最本質(zhì)的東西是什么？制度！

所有的企業(yè)中擁有兩種制度，一種制度叫做激勵制度，解決財富的分配關(guān)系，從經(jīng)濟上講，解決為誰生產(chǎn)的問題。我創(chuàng)造了讓優(yōu)秀的人才自己剝削自己的制度，這就是偉大的激勵制度。我們創(chuàng)造的機制就是讓員工給自己干的制度。給自己干是最偉大的制度。

在激勵制度之外，還要有偉大的管理制度，應(yīng)該有企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的工資制度、企業(yè)的審計制度，應(yīng)該有企業(yè)的執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)等等。

郭凡生倡導(dǎo)企業(yè)家要創(chuàng)設(shè)制度，鼓勵員工“自己剝削自己”

如果你只做好激勵制度，管理制度做不好，就會有壞人來鉆激勵制度的空子，壞人不被整治，好人就會吃虧，這種環(huán)境下，好人也許就會變成壞人。所以管理制度是什么？假設(shè)每個人都是壞人。經(jīng)濟學(xué)對人的假設(shè)人是自私的，既然人是自私的，所有的管理就假設(shè)你是壞人，如果你的管理制度可以精細到讓所有壞人在你的體系中不能做壞事，而且你的體系設(shè)計特別科學(xué)，科學(xué)到了讓壞人在你的體系里只有干好，才能有最大收益的時候，你的管理體系就具有將壞人變成好人的偉大功能，這種管理制度產(chǎn)生后，一定會造就偉大的公司。郭凡生主張“把壞人變好人”的制度能造就偉大的公司！

以下為郭凡生演講全文：

當(dāng)前經(jīng)濟遇到的問題歸結(jié)起來，就是珠三角、長三角大量產(chǎn)品出不去。我們把這主要歸咎于通貨膨脹成本上升、人民幣升值和出口退稅等政策的改變.近期來看，匯率和退稅政策是一個大問題，成本上升卻不是大問題。從去年到今年上漲最快的是豬肉，但中國哪個飯館因為豬肉貴而賣不出去？問題只有一個，就是中國企業(yè)沒有能力承受匯率的變化。按照現(xiàn)在的情況來做的話，美元兌人民幣1：4的時候，廣東就不會有出口企業(yè)了。這個問題大概在兩年前在廣交會上就談過了，事實上揭示了中國企業(yè)最大的問題，就是沒有知識產(chǎn)權(quán)，沒有掙別人掙不到的錢的能力。

本次金融危機一定會給微軟、輝瑞、GOOGLE等享有高度知識產(chǎn)權(quán)的公司

機會，而多數(shù)中國企業(yè)難以得到這樣的機會。

我們歸納的時候，最終可以總結(jié)到我們是因為人才匱乏而造成的結(jié)果。慧聰是商務(wù)信息服務(wù)商，今天來的聽眾中有不少就是我們多年的客戶，我現(xiàn)在有將近3000人，去年工資發(fā)了1.8億元。我不同意一種觀點，就是“人才要多少錢就給多少錢”。如果這個成立的話，我就立刻去他哪里應(yīng)聘。我們講留住人才，是待遇留人、事業(yè)留人、文化留人，概括起來就這三點。

我相信今明兩天的研討會很多人都能套用這樣的概念研討。我做企業(yè)18年，18年以前的8年我是做研究的。我一直在問自己，既然都是這樣的理念，為什么有的企業(yè)好，有的企業(yè)不好？中國古代打仗，都讀孫子兵法，曹操敗了，周瑜和劉備勝了。相同的觀念在不同的企業(yè)家和企業(yè)中結(jié)果是不同的，探討同樣的理念提法產(chǎn)生不同的結(jié)果，就成為我們研究中國式企業(yè)管理的最重要的哲學(xué)基礎(chǔ)。區(qū)別到底在哪里？待遇留人，同樣的薪酬制度放在不同的企業(yè)為什么效果不一樣？理想、事業(yè)留人，最大的問題是沒有人怎么可以有事業(yè)，沒有事業(yè)怎么可能用事業(yè)留住人呢？文化留人，既沒有事業(yè)又沒有成就，合理的利潤和干部都沒有，怎么有成型的令人羨慕留住人的文化。商學(xué)院的邏輯使我們進入了先有蛋后有雞的的循環(huán)思維，恕我直言，盡管臺下面有商學(xué)院的權(quán)威，我做了18年的企業(yè)不這樣認(rèn)為，管理總要有一個起點，最重要的到底是什么？

戰(zhàn)略重要嗎？重要！細節(jié)重要嗎？重要！執(zhí)行力重要嗎？重要！如果所有的問題都重要，我就問你，那個問題比所有的問題還重要，才是我們應(yīng)該去精心研究和認(rèn)真處理的？現(xiàn)在商學(xué)院可以開30門課，所有的老板都可以聽完和聽懂嗎？你有精力做嗎？因此，作為企業(yè)家和老板在人才上一定要有更本質(zhì)的認(rèn)識。今天對話節(jié)目中，我的同學(xué)陳錫文，正在對話關(guān)于第三個改革的問題，在這次對話中可以找到管理企業(yè)最深奧又簡單的答案。

1979年我們進行了調(diào)查，安徽鳳陽縣最開始承包的山村就是一塊地、一頭牛，農(nóng)民公社的糧食不夠，年年餓死人，年年學(xué)大寨和機械化，做了所有人力投入和資本的變革，結(jié)果是沒有用的，20年依然是打的糧食不夠吃，年年餓死人。到底是什么原因造成的？我們調(diào)查的時候發(fā)現(xiàn)還是這塊地和這頭牛和這個老農(nóng)民，包產(chǎn)到戶當(dāng)年打的糧食夠吃了，還有余下的購買，在此過程中戰(zhàn)略沒有改變，春種秋收的模式?jīng)]有改變，所有的生產(chǎn)要素沒有改變，唯一改變的就是制度。我做企業(yè)做到今天，我來總結(jié)最重要的是制度。一個腐朽沒落的制度，人民公社那樣的制度會把聰明人變笨，把勤勞人變懶，包產(chǎn)到戶可以將笨人變聰明，把懶人變勤勞，所以留住人靠的是制度，這是最重要的。制度好了就有好待遇，沒有錢可以掙，沒有人才可以吸引，腐朽沒落的制度有人走光，有錢賠光，有技術(shù)也沒有用的。這是改革開放我們可以總結(jié)最重要的真理。

什么是企業(yè)制度？企業(yè)制度就是為了企業(yè)最大化制定的規(guī)則。從學(xué)術(shù)的抽象角度來講，講起來太復(fù)雜，但是又很簡單：所有的企業(yè)中擁有兩種制度，一種制度叫做激勵制度，解決財富的分配關(guān)系，從經(jīng)濟上講，解決為誰生產(chǎn)的問題。激勵制度好了，人就有積極性，農(nóng)村改革的成功，國營企業(yè)倒掉和大量家族企業(yè)的興盛就是因為激勵制度好，所以有好的激勵制度，人才有積極性。但是激勵制度是激勵人去做好事的，在我們的企業(yè)中，很明顯存在著一些不好的人、一些小人，怎么激勵都沒有用的。對于這些人怎么激勵？就是將老板所有的財產(chǎn)都給他，也不可能改變的。

因此，在激勵制度之外，還要有偉大的管理制度，應(yīng)該有企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的工資制度、企業(yè)的審計制度，應(yīng)該有企業(yè)的執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)等等。

管理制度解決的是什么問題，解決的是讓壞人干不了壞事的制度，有了這樣兩個制度，才能夠讓好人做好事，壞人做不了壞人，有了這樣兩個制度，才可以讓好人做更多的好事，讓壞人做不了壞事，不得不做好事，壞人老做不了壞事，不得不去做好事，時間長了壞人就變成了好人，這就是最偉大的。

在國營企業(yè)是一條蟲，到了家族企業(yè)一條龍，這就是制度的變化。因此我們要研討的是企業(yè)需要什么樣的激勵制度和什么樣的管理制度。

我十幾年前做慧聰?shù)臅r候，我有14.8萬元，我的激勵制度是勞動股份制：公司每年的分紅70%分給企業(yè)最吃苦的員工，讓勞動成為資本，從而擁有公司分配的股份。第一年分的時候，員工看著我分，有一個員工1993年分了3000元，第二天來的時候辭職走了——他絕對不會相信老板真給他分這么多的錢，怕我給他分的錢又要回去，所以就辭職走了。

第二年還這樣分，第三年還這樣分，然后我們做中關(guān)村(行情論壇)的商情做大了。今天我們在廣州和深圳擁有500人。3000人的公司中，幾乎都是大學(xué)生，這個集體怎樣才能夠團結(jié)？我們做了8年公司，利潤每年翻一番，八年的時間沒有任何融資行為，不靠國家和銀行，我們成為中國商務(wù)信息服務(wù)的老大，至今還坐在這個位置。當(dāng)WTO恢復(fù)了中國在世界貿(mào)易秩序中的地位后，我們可以成為境外的上市公司，我們進行了股份制改造。在2003年非典那一年，我們完成了在香港的上市。上市的市值并不大，獲得的資金并不多，上市那一天讓公司的126個員工成為了百萬富翁。由此你可以知道，慧聰是怎樣的組織機構(gòu)，是怎樣的人才結(jié)構(gòu)。

在慧聰有員工3000人，但他們都不是為我打工的，而是為他自己。這126個百萬富翁，是公司的財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)等等，是公司最能干的人，不好好干活，我就會罵他，年紀(jì)小的還會踢他們的屁股。他們好了，公司就好了，我創(chuàng)造了讓優(yōu)秀的人才自己剝削自己的制度，這就是偉大的激勵制度，所有的人只要有能力就會成為百萬富翁。這意味著什么？一個農(nóng)村的窮孩子在慧聰做了八年身家500萬元，就可以將爹媽接過來買兩套房屋。這樣的企業(yè)中，并不是126個人給我干，是我領(lǐng)126個人為大家干，更重要的是3000員工中有五、六百人擁有公司的股份，我們的股份很少。我們的制度告訴他們，只要努力干，跟這126個人一樣成為百萬富翁，就跟老板一樣都是給自己干。

注意，生產(chǎn)隊的麥子總是沒有自留地的麥子高，我們改革了二十年解決不了這個問題。怎么解決？包產(chǎn)到戶讓所有生產(chǎn)隊的地成為自留地的麥子。我們創(chuàng)造的機制就是讓員工給自己干的制度。給自己干是最偉大的制度。什么樣的管理學(xué)都是一樣的，無非是模擬家庭：歐洲和日本的模式就是讓職工愛崗敬業(yè)，這就是當(dāng)今世界上激勵制度最重要的特征。

這個制度正在快速創(chuàng)造一種新的人類文明，就是信息社會的知識經(jīng)濟。這個文明正在向我們走來，這個文明當(dāng)中不是資本一股獨大，而是資本和人才能力共同投入，知識占大頭，資本占小頭。

我們不是羨慕微軟嗎？不是看著輝瑞強大嗎？不是認(rèn)為GOOGLE技術(shù)很了不起嗎？我們是否看到他們是怎樣的制度？微軟、GOOGLE包括雅虎這些高技術(shù)的公司，都是風(fēng)投進入后，干活的人拿大頭成長起來的偉大公司。沒有這樣偉大的制度，就不可能產(chǎn)生偉大的公司。這一點我們一定要看到。

因此，中國的企業(yè)家沒有知識產(chǎn)權(quán)，缺少人才，缺少什么？缺少的是吸引人才去創(chuàng)造知識產(chǎn)權(quán)偉大的激勵制度，沒有這樣的制度，所有的東西都是夢想。

廣交會去年第一階段的交易額是210億美元，今年是70億美元，人們?yōu)榻灰最~的下降而驚嘆。如果210億美元貨物出口出去，中國的既得利潤是10億美元，如果70億美元出去的話，我們的既得利潤是20億美元，你會選擇哪一種？

我們要將簡單地追求知識型人才，變?yōu)榕?chuàng)設(shè)吸引知識型人才的制度，珠三角和長三角成功的企業(yè)家都面臨這樣的挑戰(zhàn)和壓力。當(dāng)年如果沒有從國營企業(yè)制度進入家族私有企業(yè)的制度，就不會有大家的今天。真的是你們的聰明才智創(chuàng)造了財富嗎？如果跟15年前廣東企業(yè)老板相比，你們沒有他們成功。你們最大的成功就是你們的制度，而我們現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)也就是制度：只有鼓勵知識經(jīng)濟的制度，才能讓中國從小康走向富強。

下面我們來說管理制度，激勵制度再好，還要有精細的管理制度，要精細到讓壞人做不了壞事。我的激勵制度是激勵人做好事，如何讓壞人做不了壞事，這就變成企業(yè)家面臨最大的挑戰(zhàn)。

在公司里，最容易做壞事的是財務(wù)管理和采購，我也曾身受其害。如何解決采購中的問題？我在2004年開始大規(guī)模介入互聯(lián)網(wǎng)的時候，采購總監(jiān)說一億元的采購沒有問題，可以購買最便宜最好的東西，過了一、二個月，在最需要進設(shè)備的時候，再不采購就會影響我們的時候，他將采購單給我，說這是幾家企業(yè)看著慧聰好，賠錢給我們進設(shè)備。到了這樣一家IT企業(yè)要采購上千臺服務(wù)器的時候，我如何能發(fā)現(xiàn)他們的不軌行為的呢？當(dāng)時的慧聰網(wǎng)有上百萬企業(yè)家來看，很簡單地，我將那幾家“賠錢賣給我設(shè)備”的報價單改一下貼在網(wǎng)絡(luò)上，讓投標(biāo)的人投到我的電子信箱，三天我收到了60多個報價單，節(jié)省了100多萬元。采購總監(jiān)對我說“我沒有拿回扣”，我說對，笨到多花100萬給我購買設(shè)備，任何一個原因都使你無法留在公司找到工作。他灰溜溜的走了。慧聰從此建立了互聯(lián)網(wǎng)招標(biāo)采購的體系，所有的采購預(yù)算都是這樣的。這個杯子可以說是5元，只要預(yù)算內(nèi)有就可以了，我們的采購體系在20個網(wǎng)站說要購買10萬個杯子，如果你說是5元的杯子，我用3元就能購買回來，你就必須說清楚，這就是管理。我用形象的比喻告訴大家，為什么有些中層可以拿回扣？是因為信息的阻滯。怎樣讓它拿不到回扣？通過互聯(lián)網(wǎng)將想讓我買機器的企業(yè)公開出來，CEO、CFO、技術(shù)總監(jiān)、管理總監(jiān)都可以的，采購總監(jiān)在這種情況下想拿回扣已經(jīng)很困難了。

我們不可能消滅拿回扣的現(xiàn)象。但是兩個人在森林跑，一只熊追他們，一個人系鞋帶。另外一個人說這有什么用？系鞋帶的人說只要跑過你就可以活下來了。你的激勵制度和管理制度，能讓你公司拿回扣的比別人低得多就成功了。這就是我們講的管理制度，包括財務(wù)審批，通過整個互聯(lián)網(wǎng)建立財務(wù)審批的體制，預(yù)算內(nèi)的不看了，只看預(yù)算外和超預(yù)算的。現(xiàn)在老板一天批200個單，一天批4000個單，過去只是批廣州，現(xiàn)在要批南京、武漢和北京的，通過互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)管理體系，通過預(yù)算制約的方式，只管預(yù)算外和超預(yù)算的，讓公司在預(yù)算內(nèi)運行，所有的都在互聯(lián)網(wǎng)上，超過預(yù)算的錢就拿不走了，10個人在20個城市可以批錢，通過互聯(lián)網(wǎng)的檢驗和預(yù)算的核準(zhǔn)，你的公司不會出現(xiàn)大的問題，最重要的是，所有這樣的審核，是通過法律取證的，任何人有問題發(fā)現(xiàn)后就要被檢查，這就是管理制度。

激勵制度將每一個人假設(shè)為講道理的好人，將所有的人都假設(shè)為只要給合理的激勵，讓他有百萬富翁的夢，就象干自己家的活一樣干公司的活，我公司有許多這樣的人。

如果你只做好激勵制度，管理制度做不好，就會有壞人來鉆激勵制度的空子，壞人不被整治，好人就會吃虧，這種環(huán)境下，好人也許就會變成壞人。所以管理制度是什么？假設(shè)每個人都是壞人。經(jīng)濟學(xué)對人的假設(shè)人是自私的，既然人是自私的，所有的管理就假設(shè)你是壞人，如果你的管理制度可以精細到讓所有壞人在你的體系中不能做壞事，而且你的體系設(shè)計特別科學(xué)，科學(xué)到了讓壞人在你的體系里只有干好，才能有最大收益的時候，你的管理體系就具有將壞人變成好人的偉大功能，這種管理制度產(chǎn)生后，一定會造就偉大的公司。

其實，中國過去30年的經(jīng)濟成長已經(jīng)向我們證明，正在有偉大的中國模式產(chǎn)生。歐美模式好、日本模式好，30年的增長為什么這么低？中國的家族企業(yè)、私營企業(yè)，現(xiàn)在上市公司占的比例不到20%，按照20年中國資本市場融資的比例來講，我們拿到了不到10%的錢，卻支撐著中國100%的就業(yè)增長。國營企業(yè)過去幾年下崗了3000多萬人，我們都解決了，不但解決了3000萬人的就業(yè)，還解決了1億多農(nóng)民進入城市過程的新增人口的就業(yè)的問題。因此不要妄自菲薄，從自身的成功中尋找成功的道理，不要跪在西方管理學(xué)的面前說自己渺小，其實我們已經(jīng)足夠偉大了！

哪一門經(jīng)濟學(xué)讓13億人口用30年時間從貧窮走向了小康？哪一門經(jīng)濟學(xué)讓我們這些20年前不知道樓是怎么樣的人，能在這個地方討論和管理自己？在過去的管理模式中有歐美模式、日本模式，毫無疑問，這兩種模式產(chǎn)生以及在學(xué)術(shù)界獲得認(rèn)可，得益于歐美和日本的經(jīng)濟奇跡。今天中國經(jīng)濟奇跡的產(chǎn)生和存在不再被任何人懷疑，中國經(jīng)濟奇跡的背后是什么？一定是一個偉大的中國式的管理模式。盡管具體是什么還不清楚，但它一定存在的，就在我們的心中，在我們的會場里。我們站起來，站得跟巨人一樣高的時候，我們就能夠跟他們創(chuàng)造同樣的輝煌和偉大！

謝謝大家！