第一篇：2014專業實習報告——黃萍

南商學院北津學院畢業實習報告

2014年大學生會計實習報告

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化；實習還能讓我們更好的用理論去聯系實際，掌握理論跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。

一、前言

1.實習目的（重要性）

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

鑒于此，為了讓所學知識能更好的聯系實際,有機會長沙梅溪湖有限公司公司進行實習。在這次實習中,共有三個軟件供我們實習練習:一個是基礎會計單項,第二個是會計崗位分工,最后一個則是電子報稅。通過這三個軟件的練習，能讓我們了解掌握會計工作的基本流程，為以后走向工作崗位打下基礎。

2.實習時間

2014年2月23日——2012年4月15日

3.實習地點

深圳市南山區鉑飛特能源有限公司

二、實習內容

首先，是關于會計基礎的內容，基本程序是：填制原始憑證，原始憑證的審核，填制記賬憑證，記賬憑證的審核，科目匯總表的填寫，登日記賬、明細賬、總賬，編寫銀行存款余額調節表，編制相關的會計財務報表，還有財產的清查，相關單據填制的演示。

原始憑證是在經濟業務發生時取得或填制的，用以證明經濟業務的發生或完成情況的書面證明，是會計核算的原始依據。按原始憑證取得的來源不同，可分為外來原始憑證和自制原始憑證。審核原始憑證時應注意以下幾方面：原始憑證的填寫是否真實可靠，內容完整，數字準確，填制及時，書寫清楚，順序使用等。

然后根據審核無誤的原始憑證填制寫記賬憑證。記賬憑證中的專用記賬憑證分為三種，一直收款憑證，二是付款憑證，三是轉賬憑證。還有通用的記賬憑證。記賬憑證的填寫要求較嚴格，要求準確無誤，不得更改。審核記賬憑證的內容是否完整，借貸方金額是否相等，方向是否填寫正確，日期填寫是否正確等等。

再根據審核無誤的記賬憑證填寫科目匯總表。科目匯總表是定期對記賬憑證進行匯總，按各個會計科目列其借貸方發生額的一種匯總。它的填寫依據的是各個會計科目的借方發生額的合計跟貸方發生額的合計相等。科目匯總表有試算平衡的作用，也是登總分類賬的依據。

接下來就是登記各種日記賬，明細賬和總賬了。日記賬有現金日記賬呵銀行存款日記賬，它們的填寫按實際發生的經濟業務逐日逐筆登記。明細賬分為三欄式明細賬，多欄式明細賬和數量金額式明細賬。按發生的經濟活動的不同，分類填寫各類明細賬。然后根據各類明細賬和記賬憑證填寫總分類賬。總分類賬和各明細賬有互相補充說明的作用。

接著是編寫銀行存款余額調節表。如果銀行存款日記賬上的余額和銀行對賬單上的余額不相等，就需要編寫銀行存款余額調節表了，根據銀行存款日記賬和銀行對賬單上的經濟業務編寫。

會計財務報表包括資產負債表，現金流量表，利潤表，所有者權益變動表和附注。這次試驗中，主要是填寫資產負債表和利潤表。會計報表對外提供會計信息，也對管理者提供決策依據。

觀看單據演示的部分，能讓我們了解認識填寫憑證的時候有哪些注意

事項，更好的完成憑證的填制工作。

其次，操作內容是技能實訓，也就是不同的會計崗位。技能實訓包括：出納員崗位，資本資金核算崗位，材料會計崗位，往來業務會計崗位，工資會計崗位，固定資產會計崗位，成本費用會計崗位，財務成果會計崗位，財務報告會計崗位，投資崗位，記賬員崗位等等。這些會計崗位工作基本程序是:開始是經濟業務的處理，根據實際發生的經濟業務填制一些憑證，填寫科目匯總表，然后登記相關的明細賬，總賬，有的編制試算平衡表。這部分的實際操作將第一部分的內容系統綜合了起來，也將我們平時所學的理論知識與實際操作緊密的聯系起來。

第三部分的實際操作內容就是電子報稅的網上申報。電子報稅就是納稅人使用電子報稅工具（如計算機），將申報的原始資料通過通訊網絡（如電話網）以電子數據的形式發送到稅務局的計算機主機系統上，稅務局主機對這些申報的原始數據通過進行

身份識別、邏輯計算審核之后，在稅務局主機內生成相應的電子報稅數據，并將納稅人的申報款信息發送到相應的銀行進行稅款保留。同時，稅務局主機將申報的結果立即返回給納稅人。在這次的會計軟件實習中，電子報稅包括國稅和地稅兩種，都有企業端，國稅局端和銀行端三個方向。其中，企業端中有增值稅的納稅申報，消費稅的納稅申報，企業所得稅的納稅申報，核定征收企業所得稅，個人所得稅等幾方面的稅種。使用電子報稅能節省報稅時間，減少人工受理納稅申報的失誤等。

三、實習的心得體會

一個月的會計實習很快就結束了。深感我們不僅要學習理論知識，更重要的是要學會做人做事。細心仔細的走好每一步對將要踏進社會的大學生來講相當重要。

這次的實習是對以前所學知識的系統串聯匯總，是對所學理論知識的鞏固過程，使以前掌握的不扎實的地方顯露了出來，以便及時鞏固補充。

填制原始憑證的時候要認真，細心，金額的大寫需要注意，“零”啊，“整”啊的這些，一不細心就寫錯了，還有日期的填寫，個位數的前面什么時

候加“0”什么的，還有一些跟貨物有關的單據上內容需要填寫完整，貨物時發出還是在途等等；了解了不同的會計崗位有不同的分工；第一次在實際操作中接觸電子報稅的有關內容。

同時也認識到一些自身的缺點：

做賬不夠細心，有時填錯日期、金額什么的，有些自制的憑證不知道該填些什么上去，會計報表的編制還需要繼續加強學習，還有納稅申報表的填寫需要耐心根系心在加上平時所學的基礎知識才能作對，這些都需要繼續學習。

這次的實習，雖然時間不長，但讓我對會計工作的具體流程有了進一步的了解，對以后進入工作崗位奠定了一定的基礎，適應各種企業的需要。更重要的是，培養了我仔細認真的學習做事的正確積極態度，更好的適應工作的需要。在這次實習中，所做的每一步我都必須得謹記，不僅為我現在的學習增長知識，更為以后的工作打下基礎，提供經驗。

最后總結一下，作為一個會計人員，工作中要有良好的專業素質；從事會計工作的人員要有嚴謹的工作態度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。在學好專業基礎的基礎上還要拓寬學習領域。

第二篇：黃廣萍自我介紹

大家好!我是來自橄欖樹的黃廣平，我是一個愛笑的女孩，認識我的人都說我笑點低，因為我相信微笑一定是最美麗的語言；雖然我的臉蛋并不漂亮，但是我的笑容一定是最燦爛、最自信的。雖然殘疾給我的工作和生活帶來了很多的不如意，但是我依然笑面人生。因為我相信，我對生活微笑，生活也會回報我以微笑。身體上的不便讓我走了很多彎路，但是我更愿意把它當成是欣賞了比其他人更多的風景。也許是我的微笑得到了老天的垂愛，讓我來到了橄欖樹，在這里經過與鐘老師思想上的碰撞，使我堅定了自己的人生目標與奮斗方向。在橄欖樹學習這段期間，鐘總說過要幫助一萬名殘友創業做老板，我也為自己樹立一個理想：五年之內，我要通過橄欖樹這個平臺實現有車有房,資產500萬,讓我的父母以我為榮,讓我的家人因我而改變。同時我還要幫到500名以上的殘友通過橄欖樹平臺實現自主創業做老板,帶領他們一起成就人生價值。所以我要把我的生命交給我的理想，用全身心去實現我的理想。我堅信，我的微笑會傳遞給全國八千三百萬的殘疾朋友，讓他們像我一樣，生活中每天都充滿著歡樂。

第三篇：0906020832李蓉萍實習報告

惠州經濟職業技術學院 學生頂崗實習報告書

系部:財經系班級:09級會計(8)班學號: ___ 0906020832姓名:___李蓉萍__ 指導教師:顏坤林

惠州經濟職業技術學院教務處制

第四篇：黃文的實習報告

華麗村實習報告

社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。懷著自信與夢想，我回到家鄉華麗村委會實習，下面是我的實習報告：

實習單位：天涯鎮華麗村委會

一、基本背景

華麗村地處三亞市天涯鎮最北端，與鳳凰鎮相鄰，全村共有14個自然村，20個村民小組，總戶數1172戶，總人口5275人，村莊總占地面積共 38037畝。耕地面積2240畝。林地面積2935畝。住宅用地202125平方米。黨員人數100名。農民的收入來源主要依靠土地承包田的種植業，小規模家庭養殖業和零星外出務工收入，主要經濟作物有椰子、檳榔、芒果、豆角、苦瓜等。人均年收入在4500元左右。目前華麗村農民收入比較單調，收入水平較低，屬于天涯鎮的經濟薄弱村。近幾年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關懷，華麗村的基礎設施上大有改善，新建了村委會辦公大樓，各村小組文化室，村衛生室，村村通水泥公路。

二、實習過程

在黨和國家的關懷下，政府給了農村很多經濟和生活上的幫助：學生減免學費；農民辦理養老保險，醫療保險實行優惠政策；物價補貼；民房改造；三池一改；經常走訪貧困家庭，發放糧油衣物和慰問金，使農村生活有了一定的改善。

通過調查了解到大部分家庭收入來源于各家的那幾畝地，盡管他們每天辛勤的耕耘，可是收入甚微。再加上越來越多的青壯年放棄了辛苦的務農，造成了生活貧困。當我與他們交流時，我能感受到他們的樸實本分的品質。他們雖有些安于現狀，卻也努力地改變環境。在與以前的苦日子做比較后，他們非常滿足。當然這種快樂也不是絕對的，中國當代社會中畢竟還是存著城鄉差異，這是一個客觀現實，無法回避，也不應該回避。要想解決這個長期困擾社會的問題，我覺得還是需要國家有關部門和農民共同努力。

時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這半個月來的歷程，我覺得自己是幸運的，可以參加這樣一個有意義的活動，給自己一個提升的空間，也給了自己一個增長社會經驗的機會。盡管實踐生活比想象中的更累更苦，但正是這種苦與累磨練了一個人的意志，也真正地鍛煉一個人的素質，相信這便是此次假期社會實踐的意義。一個人的成長之路，永遠都不會是一片坦途，必須在不斷地歷練中成長，在不斷地磨練下走出一片屬于自己的天地。作為一名大學生，就更應該發揚與傳承吃苦耐勞的精神。保持一種積極向上的心態，展現大學生良好的精神風貌。我也會盡自己最大的努力在社會實踐中貢獻自己的力量，使此次實踐學習畫上一個完美的句號。

三、存在的主要困難和問題

（一）水源缺少，農業水利基礎設施不夠完善。

全村田地比較多，水庫河流少，渠道引水設施不全面，造成農作物產量低，增收困難。

（二）村民的收入低，且來源相對單一。

基本上大部分村民一年的收入主要依靠芒果，冬季豆角、苦瓜獲得，缺乏新的產業支撐。雖然有部分村民養牛羊豬、雞鴨鵝，但都是極小規模，小打小鬧成不了氣候。

（三）村內集體經濟薄弱。

華麗村基本上沒有自己主要的集體經濟收入來源，這就給村內一些基礎設施建設和相關事情的開展帶來非常大的不便與限制。

（四）網絡通訊、自來水供應未通。

網絡最大的好處是不出門也知天下事，雖說家家戶戶基本上有了電視、有了手機。但是沒有一戶有電腦、固定電話，主要的原因是還沒有通網絡線。華麗地處天涯高山區，水資源缺乏，目前村民飲用水全依靠地下水井，不過常有干旱打不出水的時候。

四、我的對策及建議

從準備下鄉到下鄉結束，我的心情經歷過一次次的萬千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉親們對我們關懷備至，待我們如親生兒女，我們體會到鄉親們淳樸的情懷，也感受到了農村對知識的渴求，對富裕的渴望。面對這份深重的情誼，我們都想盡自己的最大努力為家鄉的父老鄉

親們做出貢獻。然而現今我們只能在借鑒學習全國示范村莊成功的經驗的同時，提一些不夠成熟的建議。

在村莊規劃上，要科學規劃，完善各項基礎設施，通路通電通水，注重保護村莊自然美環境，響應國際旅游島號召，招商引資，堅持走可持續發展的特色休閑農業旅游觀光路線，既保證了村民糧食自給，又增加了經濟收入。

精神文明建設，結合村民樸素民風，村里還制定了強有力的規章制度，保證了 村里良好風氣的形成，為其經濟發展提供了有力的保障。

當然，要想取得的優異的成績離不開村領導付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動。我們要發揚艱苦奮斗的作風，勇往直前，向著更高的目標前進。為此，我們同父老鄉親們一同探索前進的路。

五、實習體會

快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我們反復回憶、思索這一路上的點點滴滴，這幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。一路艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開始，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。我明白新的考驗和抉擇要奮斗不息、礪志前行，才不會讓我們年輕的時光留下太多遺憾！

轉眼間，此次實踐已經結束，回想這次社會實踐活動，我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

“沒有實踐，就沒有發言權”，只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。通過社會實踐的磨練，培養了青年學生不怕困難，勇于克服困難的精神，培養了大家團結友愛，互助互讓，關心集體的良好品質，讓廣大學生真正在實踐中受到了鍛煉，增長了才干，作出了貢獻。

感謝實踐，我們獲益匪淺。

第五篇：專業實習報告

11市場營銷本科專業實習

調研報告

分 院: 專 業: 班 級: 學 號: 姓 名: 指導老師: 實習單位：

管理分院 市場營銷 11市場營銷本1

李可樂 孟佳

寧波源正房地產營銷策劃有限公司

2014年08月30 日

一、實習說明

（1）

實習時間：2014年8月1日至2014年8月31日（2）

實習地點：寧波源正房地產營銷策劃有限公司（3）

實習性質：暑期專業實習

（4）

實習職位：銷售部置業顧問，主要是擺位接待客戶、講解沙盤、帶客戶去工地看房、回訪客戶、樓盤銷售統計、接電話等。

二、實習目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

（一）檢驗自己所學，培養理論應用能力

在學校，我們專注于培養自己的學習能力和專業技能，一年后我們將真正進入社會參與工作，社會和企業更加要求我們具有較好的專業知識和業務能力。參加專業實習，通過對社會工作的了解，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯系實踐是我們在學習過程中不可避免的。專業實習能夠加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握。

（二）為畢業實習和就業積累條件

通過實習，我們能更好地找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習和工作期間及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業的學生，專業實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷李練，也是我們從校園走向工作崗位的過渡橋梁。

三、實習內容

（一）企業概況

寧波源正房地產營銷策劃有限公司成立于XX，是一家新興的專業化、高效創新的專業房地產公司，位于浙江寧波鄞州，目前很多資源仍依托于和源房地產有限公司，并與其有很多的密切的合作。源正房產有限公司是主要受開發商等委托人的委托，以委托人的名義從事房地產買賣、租賃、納稅、權屬登記、抵押貸款等經濟活動，從事房地產市場研究、產品開發、市場營銷、投資策劃、品牌策劃等業務。公司以房產策劃和樓盤營銷的系統化整合為手段，提供實現樓盤價值增值的一體化終端解決方案和全程營銷項目。

公司凝聚了一批博采睿智的創意人才和務實敬業的專業團隊，擁有專業的房地產理論和一定的實戰經驗；具備科學的產品定位設計，先進的信息采集分析系統和不斷累積的營銷策劃經驗，致力于為房地產發展商提供全面的專業地產顧問服務，有效地為開發商服務，實現利潤的最大化。

自2004年成立以來，源正有限公司先后成功代理了金地銀座、南苑上都等樓盤項目，都贏得了較好的口碑和不俗的業績。

此次我實習的地點是源正近期項目南苑上都售樓中心。南苑上都所在鎮是奉化的周邊衛星鎮，車程為5到10分鐘，所以其實當地的很多生活娛樂設施都是直接依托于奉化市區的，而且工業污染較少，生態環境較好，小區基礎設施、安全系統都較好，南苑上都已經打造成這個鎮首屈一指的高檔舒適小區，相對于市區的住宅，價格實惠，在當下樓市相對低迷的時期，銷售形勢還是比較好的。

（二）行業市場環境

在房地產業迅速發展的今天，我國房地產業不斷高速發展，我國房地產市場已出現由賣方市場向買方市場過度的趨勢。房地產營銷策劃對促進房地產業的健康發展以及增強房地產企業的競爭能力具有重要的意義。面對市場變化，如何迎合消費者的口味，吸引更多消費者成為各房地產企業在激烈的市場競爭中亟需解決的問題。其內容主要包括市場調研、市場細分、項目定位、管理策略等；其方案的設計主要應突出風格、規劃、戶型、物業管理等；營銷方案的實施過程中，要全面貫徹房地產營銷策劃方案，及時反饋調節房地產營銷策劃方案，充分運用服務營銷策略，以達到提高市場競爭力，取得理想的營銷成果的目的。因此，房地產商不得不研究市場規律，重視營銷問題，把營銷管理上升到企業發展的戰略高度，以滿足消費者需求為目的制定營銷策略。

（三）營銷部門的職責及內部分工

營銷部門主要負責管理發現消費需求、產品定位、主導產品開發、價格策略與競爭、通路管理、推廣、組織和部門日常管理、營銷戰略規劃和策略執行等系列工作。以下是源正房地產公司營銷部門的結構：

1.策劃部職責

策劃部就是以企業的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門。主要負責公司品牌推廣、企劃工作，公司項目企劃工作的掌控以及公司對外形象的建立與宣傳。策劃部的主要職責為：（1）負責制定產品方案與營銷計劃，統一安排立項和整體方案設計。

（2）負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

（3）組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。

（4）負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。（5）項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

（6）負責銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案、建立客戶數據庫。

（7）負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶。（8)負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。

2.銷售部職責

銷售部為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售。售樓部的主要職責為：(1)掌握市場動態，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發、提高市場占有率。(2)根據市場預測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃。(3)按日向總辦、財務部上報實現銷售情況統計報表。

(4)加強全同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業形象，提高企業知名度。(6)配合廣告部做好企業樓盤的廣告宣傳工作。(7)負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款。(8)加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

3.客服部職責

客服部是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優質服務，保持和不斷提升客戶對企業的滿意度，提升企業的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業創造源源不斷的商機。客服部的主要職責為：

(1)負責收集客戶提出的疑問以及投訴，并與各個相關部門銜接，提出整改、解決方案；(2)及時將無法解決的投訴問題上報給客服部領導；(3)每周電話回訪客戶，及時記錄客戶建議；

(4)詢客戶對本公司印象，收集客戶對項目的質疑，定期總結形成文字，回饋給營銷部領導，以完善銷售策略，改進項目銷售工作中出現的不足；(5)負責完成營銷部領導交代的其它工作。

三、實習結果

（一）源正營銷策略

1.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的，為顧客創造良好的環境，體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分，深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。“顧客就是上帝”，對于現在正處于買方市場的房地產企業，應該更加注意與顧客建立良好的關系，與顧客形成互動，展示企業形象的同時，更讓顧客感受到關懷，在選擇時傾向性更加明顯。所以，源正從售樓到售后的服務完整貫徹以人為本的原則，力求為買主提供最大便利

2.知識營銷。目前，對于大多數消費者而言，他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念，而想了解，又苦于沒有途徑。因此，源正本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會，在宣講會前可以進行問卷調查，了解消費者在此方面的困惑，達到讓消費者獲得知識的目的。此外，宣講會也同時宣傳了企業的品牌，提高大眾的認知度，增加購買欲望，推薦樓盤的銷售

3.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素，于是，開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是，源正提出以環境保護為營銷理念，綠色文化為價值觀，以綠色營銷為核心的營銷戰略。在綠色營銷上，源正聯合開發商，除了重視單純的綠地的規劃以外，還提出了能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念，并運用到綠色營銷中，增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高，但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”，綠色節能住宅的發展成為賣點。

（二）給公司的小小建議

通過一個月的實習我發現公司在營銷過程中存在一些問題，以下是我就在房產銷售過程中發現的問題表達我自己的看法。

1.銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解

該現象主要出現在新進員工和散漫員工身上。偶爾會發現有銷售人員答不上客戶的提問和質疑，這會使客戶對樓盤的印象和信任大大降低，從而使整個銷售工作無法良好進行。對策：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的措辭。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

2.客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠

由于客戶群比較集中，往往出現一個客戶由多個銷售人員在進行追蹤或一個銷售人員同時分散追蹤多個客戶，這導致了客戶追蹤效果不明顯，從而使銷售滯后。

對策：每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現場經理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請來現場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。3.銷售人員對部分樓層的積極性不高

據我所知，每一套房子的成交銷售人員都是有提成的，但是每幢樓層都有最受歡迎的和最不受歡迎的樓層，如這次我參與銷售的南苑上都的樓盤都是小高層，一般情況下低層尤其是二層及以下很難被顧客接受。針對低層賣不動的現象公司作出了較好的措施——降低低層住宅的價格，但是銷售人員對低層的銷售積極性仍舊不高。

對策：對銷售人員進行專門的低層樓層銷售的培訓，并制定低層樓層額外獎勵制度，從精神和物質兩個方面，推動低層樓層的銷售。

（三）自我認知

經過這次專業實習，我不僅對社會和企業有了更大的認知，對自己也有了更多的認知。1.工作熱情有余，但恒心不夠

剛到崗位上那幾天，充滿新鮮感和求知欲，表現得十分積極，但過了一個星期，對公司和整個銷售過程有了一定的了解，對自己的工作也基本能夠掌握，工作積極性就沒那么高了。這就需要我有恒心，才能使我在職場上走得更穩更好。2.能夠較好地完成任務，但做事仍欠穩妥

做事一直大大咧咧，這次實習也因此犯了一些小錯誤。生活中的一些小細節不會造成太多的“事故”，但在企業里，一個小數點、一個不當的措辭就有可能給企業造成巨大的損失，今后我會努力注意每一個細節，爭取成為一個做事穩妥、細心的從業者。3.待人熱情，但說話太直接，不太圓滑

這是父母、很多朋友都跟我提過的我的一個特點，太過直接的話語難免讓人不舒服或者尷尬甚至是郁悶生氣，不過我已經慢慢在學習如何恰當好處的得體地說話，相信時間會帶走我收獲。

四、實習總結

雖然只有一個月，但我在源正學到了很多，也成長了許多。

首先對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉，掌握了一些售樓的基本技巧和專業能力。比如，房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。具體些，我還了解了“限購令”的內容，知道了哪幾個樓層是最吃香的，知道了第一套購房第二套購房的稅收，知道了購房的相關程序需要哪些證件等等。

其次積累了處理有關人際關系問題的經驗方法，訓練了自己的溝通后能力和交際能力。盡管以前也有一些社會實踐經歷，但這次的工作在溝通和交際能力上有更大的收獲，原因是：跟之前的促銷或者導購經歷相比，售樓工作的周期較長，從電話預約到現場的接待、沙盤解說、樣板房解說等到最后的簽約入住，這其中需要花費的時間較長，與客戶的接觸次數也較多，而且住房是價格偏大的一種產品，客戶的考慮時間自然長，這就要求售樓人員具有良好的溝通能力、專業的行業知識以及源源不斷的耐心和熱情。另一方面，我們在學校與同學的相處輕松愉快，而且大多數都有共同的話題，你可以選擇和志同道合的同學一起上課一起共事，但社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟上司同事客戶處理好關系真得需要許多技巧。以下是我得出的結論：

1、首先要尊重別人

2、用辨證的方法去分析問題，站在不同的角度去理解別人和事物。

再者我深刻地感受到了社會工作中的艱苦性，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐能力。實習工作看似輕松，但是也有不少心酸：在學校雖然起得早但是生活節奏沒那么快，一節課45分鐘，可是上班除了午餐時間和偶爾的午休時間，一天八個小時的工作難免略帶倦意；有時候大中午的要帶顧客去樣板房參觀；有時候接連十幾個電話累得喉嚨沙啞；有時候一份合同或者銀行的按揭事項你需要跟客戶說上一個小時才能讓他明白??但作為一個即將踏入社會的大學生，我應該明白并且認清自己已經是一個成年人，日后肩上會擔負起更多的責任，所以我必須時刻做好吃苦的準備，努力工作，從容生活。

最后在實習期間，朝九晚五早睡早起的生活規律是從未有過的，從中的感受是有規律的生活帶給我們身心的健康和從容。但是我也發現，真正開始工作，我們會會很少再有精力去學習了，睡前看會兒書還可以，但是真正的學習是比較難的，這會使我更加珍惜剩余的在學校里的學習時光。

5.附錄（實習輔佐材料）

售房相關書面資料：

戶型資料：

工作現場：略

樓盤沙盤：