第一篇：我國出版集團ERP信息管理系統建設-上海世紀出版社案例

當今的全球化競爭日趨激烈，出版集團的外部生存環境發生了較大的變化。出版集團要在激烈的市場競爭中取得優勢，就必須加快信息化的步伐，改善自身的信息管理系統。ERP系統的實施和應用，意味著出版集團要用一套更高層次的管理模式來運作企業，為自身帶來更長遠的社會效益與經濟效益。這就要求出版集團的全體員工，包括集團決策層，改變傳統的思維方式和管理模式，以適應新的發展要求。出版集團建設ERP信息管理系統的意義

1.1再造信息系統，提高管理水平

ERP作為一種管理軟件，能將編輯、營銷、財務和物流等系統無縫整合，集成信息并再造信息系統平臺，使出版集團負責人能及時、深入地了解企業的相關信息，大至集團發展趨勢及動態，小至具體出版物的出版進度，從而方便出版集團負責人開展管理工作，制定科學的工作方案及應對策略，以加快出版集團對市場環境的反應速度，提升出版集團的競爭優勢。此外，ERP作為一種管理思想，融合了先進的管理理念，可以及時調整出版集團的戰略目標，從根本上改善集團的管理模式和員工的工作模式。實施應用ERP系統的過程就是全面提高出版集團管理水平并贏得競爭優勢的過程。

1.2優化業務流程，提高工作效率

管理學家邁克爾·哈默曾說過：“在企業的運行中，績效的顯著提升只有通過根本性的變革才能實現。”ERP項目實施的重要意義之一，就是能最大程度地優化出版集團的業務流程，提高工作效率。ERP系統強調業務流程的優化和集成，它把生產、財務、營銷以及技術等子系統整合成一個一體化的系統，在統一的信息管理平臺上工作，做到機構不重疊、業務不重復和信息不孤立，達到縮短流程周期、節約運作資本、增強集團整體合作意識、提高管理精度的目的。

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1.3有效降低成本，增加企業利潤

由于出版行業的生產活動是基于內容的生產活動，因而具有一定的生產特殊性：產品生產時間彈性大，出版物數量及品種較多，大量生產環節如設計、印刷、裝訂等要委托供應商來完成；核算方法及發行方式有別于普通商品；涉及的財務流程和財務要求具有自身的特點。針對于此，ERP系統一方面能使出版集團的需求計劃更科學，降低成本，為出版集團創造更大的利潤，另一方面，ERP環境下，企業員工的工作會更有秩序，更加有效，從而使出版物質量相應提高。ERP系統采用基于過程的質量監控，能與IS09000系列互相配合，質量管理有了技術上的保證，從而降低出版物的不合格率，為出版集團節約資源。

1.4挖掘員工潛力，提升集團形象

ERP作為一種管理思想，把新的工作理念及工作方式引入出版集團。重組后的業務流程使員工的機械勞動與重復勞動減少，降低了員工在機械手工勞動中發生錯誤的可能性，使員工從繁雜的事務中解放出來，更好地發揮自身價值與能力，員工潛力得到最大程度的挖掘。另外，ERP使出版集團能更好地履行對客戶的供貨承諾，提高客戶滿意度，提升集團形象。上海世紀出版集團ERP實施案例

2.1項目背景

2005年11月26日，作為全國文化體制改革試點單位的上海世紀出版集團，在成功轉企后，與上海大盛資產有限公司、上海精文投資公司、東方網股份有限公司、上海聯和投資有限公司及浙江聯合出版集團共同投資組建了股份制公司，注冊資本10億元，其中，上海世紀出版集團占有70%的股份，擁有全資或控股成員單位26家，包括圖書出版機構15家、音像出版社4家、電子出版社2家、期刊44種與報紙6種。

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隨著出版業體制改革的不斷深入，上海世紀出版集團在管理上存在的問題也日益突出，具體表現在：集團總部相對弱勢，難以采用集團化的管理模式；出版社的發行體系各自獨立，集團化的統一發行體系尚未建立；自出版產品物流“小、快、零、多”的特點，加大了管理的復雜性；單品核算較為困難，績效考核缺乏統一數據支撐；各部門、各業務環節的信息溝通不及時，為信息數據的整合和信息系統的集成設置了障礙。

上海世紀出版集團通過ERP項目亟待解決三大問題：第一，從經營角度出發，改變單純依靠增加出版物品種來拉動銷售的增長方式；加強選題策劃和出版計劃的管理，提高圖書的整體選題質量和單品種贏利能力；通過信息共享，有效減少不良庫存；強化資金管理能力，完善成本反饋檢查體系，控制生產成本，增加集團利潤。第二，從管理角度出發，進一步明晰集團愿景，改造并優化內部流程，完善集團內部控制體系，通過提升集團管理水平來提高決策的科學性，充分體現集中統一管理模式的優勢。第三，從信息化建設角度出發，基于集團業務流程和戰略需求，建立一個集成的、開放式的信息平臺，保證信息的實時共享和規范統一，為集團決策提供科學依據，保證集團戰略目標的實現。

上海世紀出版集團要ERP項目不僅能提供一個開放式的信息管理系統，更要提供一個以提高主營業務市場競爭力為核心的整體解決方案，使自身逐步成為具有國際競爭力的大型傳媒集團。

2.2項目選型

上海世紀出版集團于2008年正式開始實施ERP項目，選擇的是用友軟件公司的NC出版行業解決方案。用友軟件在傳媒行業有不少成功用戶。用友的出版行業解決方案主打“資源協同、精細管控”，核心策略是行業化，提供編務、印制、發行、財務一體化的出版集團整體ERP產品。

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2.3總體方案

總體方案中強化出版集團的集中式管理，通過信息管理平臺對財務管理模塊、編務管理模塊、印務管理模塊和發行管理模塊進行實時管理控制，平衡集中管理和分散運作，實現業務系統與財務系統的一體化。采用項目管理思想，將單品圖書視做單個的項目進行全過程管理，使編務部門與發行部門有效結合；同時建立集團分析決策體系，在系統中集成所有歷史數據、同行業數據以及其他相關數據，建立決策數據庫，為集團決策提供依據。加強集團的風險控制，可進行階段性的成本預估和贏利預測，隨時控制項目風險；增加客戶信用評價和客戶管理子模塊，以降低經營風險和提高客戶滿意度。該項目支持B2B和B2C等電子商務業務。上海世紀出版集團ERP項目成功因素階段分析

3.1項目準備階段

上海世紀出版集團在實施ERP項目之前做了充分的企業調研，對本企業的使命、經營需求和不足進行了分析研究，這有助于ERP項目選型和規劃。根據出版集團現狀撰寫包含企業資源狀況的可行性報告，為ERP項目籌備小組提供有效參考。只有信息全面準確，出版集團在開展ERP信息管理系統建設時才能合理分配資源，明確項目范圍，確保ERP項目按規劃順利實施。此外，上海世紀出版集團按ERP項目管理計劃組建了合理的項目籌備小組。小組成員為各部門挑選出的ERP實施業務代表，涵蓋了不同層面的優秀人員，保證選型的科學性及實施過程中的良好管理。最后，長時間的選型過程及多次的科學論證也是選型成功的保證。

3.2項目實施階段

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在ERP項目實施過程中，上海世紀出版集團實力雄厚，因此可以投入較多資金，根據自身特點從用友公司定制需要的相關功能模塊，把握業務流程的關鍵點，結合企業實際情況，用ERP思想對業務流程進行合理再造。上海世紀出版集團在項目實施階段進行了有效的項目管理，包括合理的項目階段規劃及分解細化。項目分解可以將總項目分成一項項的子項目，通過對每一項子項目的管理控制來保證最終整體項目實施的成功。

3.3項目交驗及后續階段

上海世紀出版集團在每一期項目交驗時，都進行詳細的測試，以確定系統的穩定性。系統上線一段時間后，再根據各項預期目標對系統進行評估，持續監控系統的運行，保證所有業務流程運行結果有效。做好科學合理的成本預算，使出版集團在后續階段有足夠的資金對ERP系統進行維護和升級。另外，每一次升級都建立在前一個項目已經成功穩定實施的基礎上，確保ERP系統升級是一個逐步完善、穩定發展的過程。

在人力資源管理方面，上海世紀出版集團企業員工進行持續的培訓，使員工真正學會運用ERP系統。同時培養企業自己的信息管理技術員，保證ERP系統能得到及時維護，這也從根本上為應對今后的信息化變革提供技術上的支持。不足和建議

我國出版集團實施ERP項目起步較晚，許多出版集團的信息化程度還是停留在傳統的信息管理階段。隨著自身的發展，越來越多的出版集團已經認識到，未來社會是信息化與網絡化的社會，要贏得競爭的主動權，實現中國出版“走出去”、建立國際出版傳媒集團的最終目標，必須運用國際通用的管理手段。鑒于ERP系統強大、靈活和高效的特點，出版集團紛紛投入巨額資金加以引進，以期能迅速適應市場及客戶需求的變化。Information classification: Internal

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但整體而言，ERP系統在我國出版集團中的使用并不盡如人意，還存在著一些問題。比如出版集團應用的軟件系統大多是從通用性軟件系統移植而來，沒有針對出版集團的特性來進行改造；而我國出版集團使用ERP系統晚，無法準確提出功能需求，軟件公司也不了解相關出版流程和出版業務，導致ERP項目實施后不能與集團需求無縫銜接，無法達到出版集團預期的效果。有的出版集團負責人對ERP項目了解不足，認為ERP項目的實施主要是技術層面的事，相當于裝一套計算機軟件，不用全員參與，所以沒有在出版集團內部進行推廣培訓，導致ERP項目在實施過程中得不到員工配合，員工依然遵循原有的工作程序，模塊功能得不到利用，造成巨額資金浪費。

由此可見，出版集團構建ERP信息管理系統時，必須求真務實，從自身實際情況出發，開發符合自身需求的ERP軟件系統。在ERP項目建設中，實現業務流程重組和管理思想變革，同時學習國際先進的現代出版集團的管理理念和技術手段，使我國的出版集團產生質的飛躍。

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