第一篇：銀行開業

中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典 策 劃 方 案 二零一二年五月 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典 2012 年 5 月 16 日

一、活動主題：中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典

二、活動地點：

1、銀行新址：人民大道 XXX 號（好望公園旁）

2、余杭大廈 3.人民廣場露天舞臺

三、活動時間： 2012 年 5 月 16 日上午/晚上 5 月 17 日--19 日晚上（三場）

四、活動項目：

1、中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典揭牌儀式

2、答謝酒宴

3、系列專場活動：有獎答題、露天電影、越劇專場、答謝演出

五、活動機構：

1、主辦：中國工商銀行杭州余杭支行

2、承辦：杭州余華演出有限公司 1 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案

六、活動目的： 1.精心營造慶典現場的活動氣氛，極力宣傳企業文化，對目標受眾 形成強烈的視覺沖擊力，提高受眾對工商銀行的信賴度。2.加大廣告整合宣傳力度，提升傳播效應和社會影響力。3.遷址開業慶典現場力求簡潔、大氣，極力渲染遷址開業的喜慶氣 氛及慶典儀式的隆重。通過系列活動讓客戶和潛在客戶盡曉皆知 ——中國工商銀行杭州余杭支行工于至誠，行以致遠的服務理念。

七、活動內容：在中國工商銀行杭州余杭支行門口進行環境布置，用精彩的舞獅 迎賓和威風鑼鼓表演來制造喜慶的氣氛，把主要揭牌儀式放在銀行正 門口進行。讓領導在銀行門口舉行慶典揭牌儀式，感受喜慶氣氛以及 拍照留念，然后安排賓客進行參觀新大樓。再到酒店進行酒宴，在酒 宴時，進行精彩的樂隊伴宴表演，使得酒宴不顯單調，提高慶典檔次。

八、活動前期準備工作：

1、簽訂合作協議，落實詳細方案，辦理審批相關手續。

2、確定雙方配合人員，背景板、噴繪稿圖樣、請柬、畫冊、手袋等 最后確認落實。對有關貴賓室安排等事宜的探討。

3、落實現場每項工作的具體負責人及工作細則，落實嘉賓人員到場 情況、落實可到場的來賓數量，盡早進行桌牌制作。

4、檢查物資到場情況，確保每個參與人員都拿到慶典當日的“細節 執行流程單”。

5、慶典前夜：工程施工、物資就位，現場全部布置到位。

6、活動開始前一周，通過微博及相關媒體宣傳活動信息。2 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案

九、活動環境布置：

（一）中國工商銀行杭州余杭支行外圍環境布置

1、在銀行門口的平臺上，設置可開啟式主背景、副背景兩邊為 LED 大屏。見效果圖 1

2、舞臺上鋪大紅地毯，放置盆花和綠植；豪華有機玻璃講臺一座，用鮮花布置。

3、邀請電臺主持一名，設置專業音響設備一套。

5、大樓懸掛戶外祝賀語直幅 20 條，高 13 米*寬 0.85m。標語內容：祝賀單位標語（1）熱烈慶祝工商銀行杭州余杭支行遷址盛大開業。（2）誠信、遠見、開放、創新、關愛（3）先行先試先發展, 創業創新創未來。（4）建設最值得社會信賴、最受客戶歡迎、最具特色的現代化 銀行。（5）誠信立行、關愛客戶、卓越服務。（6）服務余杭經濟，創建領先銀行。（7）工于至誠，行以致遠

6、在新大樓內布置燈籠和中國結。

7、圍繞銀行大樓及好望公園布置道旗 200 面。（數量視現場而定）

8、支行正門口兩側擺放竹編花籃 20 只。花籃掛祝賀單位名稱

9、在中國工商銀行杭州余杭支行大門口鋪上大紅地毯。

10、銀行門口上空懸掛氦氣球 8 個（帶條幅，條幅內容待定）3 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案

11、大門口舞獅隊、威風鑼鼓隊、現場地面鞭炮，禮賓花制造氣氛，聲震四方，使整個慶典活動更顯氣魄壯觀。

12、揭牌道具：銅牌、紅綢并設置啟動魔球

13、現場簽到臺布置（1）簽到臺布置。簽到臺放在舞臺左側，搭建兩個太陽蓬，兩桌兩 椅，加喜慶桌布、布圍，配鮮花，簽到本三本、簽到筆三支。（2）資料袋禮品發放。（3）胸花發放。

（二）宴會廳環境布置

1、余杭大廈正門口懸掛橫幅，一樓門口、酒店電梯口、3 樓過道放 置指導牌若干個

2、在宴會廳搭建長 9 米，寬 3.6 米舞臺，背景高為 2.5 米。（視宴會 廳而定）背景為大型彩色噴繪，噴繪內容見樣稿。

3、舞臺邊鮮花綠植。

4、講臺外包工商銀行 LOGO、鮮花。

5、宴會大廳投影儀播放工商銀行宣傳短片和余杭支行電子相冊。

（三）人民廣場露天舞臺環境布置

1、在人民廣場露天舞臺搭建背景為 5 米高，寬 14.5 米的大型彩色噴 繪，噴繪內容見樣稿。

2、專業音響一套、燈光若干。

3、橫幅一條。

4、舞臺入口出設置 20 米寬大型彩虹門。4 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案

十、禮儀規劃：

1、禮儀小姐： 9：00 簽到時間：安排 10 名禮儀小姐負責嘉賓簽到、佩帶胸花以 及禮品發放等工作；（禮儀小姐需要提前半小時，在 8 點 半到達指定崗位）。10: 30 引導拍集體照； 11：05 慶典開始，舞臺旁邊各 4 位，負責引導貴賓上臺講話；4 位 負責準備揭牌儀式的準備工作, 2 位機動。11：20 揭牌儀式（4 名禮儀小姐負責協助）11：28 引導賓客參觀新大樓 11：40 送領導、嘉賓去酒店

2、攝影攝像安排：（1）支行門口拍攝集體照 為分行領導與支行全體員工在支行門口拍攝集體照。（2）開業慶典會場的拍攝安排 慶典現場全程攝像、攝影。

3、揭牌儀式： 揭牌道具：啟動魔球、銅牌、紅綢、剪彩剪刀、托盤、紅花。揭牌儀式：當宣布揭牌儀式開始，由主要領導上臺，一字排開，此時禮儀小姐手托托盤，走上舞臺，站在領導前面，此時銅牌旁領導 或禮儀小姐揭開紅綢，展現銅牌，其余的領導拿起托盤中剪刀，剪開 紅綢，此時，臺前冷煙火作業、鼓聲、鞭炮聲齊鳴，讓場面氣氛達到 最高潮。或由幾位主要領導同時按下啟動魔球，啟動魔球出現“熱烈 祝賀中國工商銀行杭州余杭支行遷址盛大開業”（二選一）緊接著可。移動主背景的門緩緩打開，由禮儀小姐引領賓客參觀新大樓。5 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案

十一、活動具體流程：（1）揭牌儀式 08：30 10：00 10：30 10：58 11：00 11：05 11：10 11：15 11：20 所有工作人員就位，舞獅隊，威風鑼鼓隊開始迎賓 嘉賓和領導簽到； 領導和銀行員工在支行門口拍攝集體照 慶典儀式開始 主持人宣布慶典開始并介紹到場的領導； 人民銀行領導講話； 工商銀行領導講話； 余杭區領導致詞； 余杭區領導和工商銀行領導為工商銀行杭州余杭支行揭 牌、剪彩或啟動魔球； 11：25 11：28 11：40 11：50 11：51 11：58 13：00 主持人宣布禮成;開啟新大樓的大門, 賓客參觀新大樓;領導和嘉賓去酒店;酒宴開始;工商銀行杭州余杭支行行長致祝酒詞;背景音樂或樂隊伴宴開始 酒宴結束 6 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案（2）有獎答題專場 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典 有獎答題專場演出節目單序號 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.舞蹈 游戲 雜技 游戲 游戲 節目形式 / 講話 開場舞 歷時（分）5 5 6 15 10 15 10 15 6 15 8 15 7 2 《歡聚一堂》 主持人結束詞 忘今宵》背景音樂）《大話西游》 有獎答題 杭州邊民藝術團 主持人及全體演員（《難 / 《球技》 《60秒不 NG》 有獎答題 杭州雜技團 有獎答題 觀眾 《重重穿越》 有獎答題 觀眾 節目名稱 主持人開場詞 致辭 《歡騰》 / 表演者/參與者 主持人 行領導 杭州邊民藝術團 有獎答題 觀眾 主持人：余杭電視臺主持 燈 光：張小慶 舞 美：來飛宇 邵寶康 時 間：5 月 16 日晚上 6：30 舞臺監督：胡愛華 音 催 地 響：沈建林 場：張超星 點：人民廣場露天舞臺 7 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 專場內容：5 次有獎答題，每次 10 題，題目由主辦方提供； 邀請兩位電臺娛樂主持人； 設置獎品 60 份，價值 30 元的毛絨玩具一個。（或者印有工商銀行的 紀念品等）獎品由主辦方提供。（3）露天電影專場 懸掛橫幅一條，制作文字幻燈片一套，電影片名待定。時間:5 月 17 日晚上 6：30 地點：人民廣場露天舞臺（4）越劇專場 《五女拜壽》由民間藝術團體表演或邀請專業越劇團表演 時間：5 月 18 日晚上 6：30 地點：人民廣場露天舞臺（5）答謝演出專場 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典 答謝專場演出節目單序號 1 2 3 4 節目形式 / 講話 開場舞 男女對唱 歷時（分）5 5 5 5 節目名稱 主持人開場詞 致辭 《祝福送給你》 《神話》 歌手 朱麗君等 杭州電視臺著名小品演 5 6 小品（待定）器樂演奏 6 5 8 / 表演者/參與者 主持人 行領導 杭州青年歌舞團 央視“星光大道”十強 《愛情連連看》 員 許小明等 《月光下的鳳尾竹》 青年演奏演員 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 許林壁 7 8 9 10 11 12 13 男聲獨唱 情景劇 舞蹈 女聲獨唱 魔術 歌伴舞 5 5 6 6 8 6 2 《奔跑》 《待定》 《恰恰舞》 《明天會更好》 《火龍變人》 《盛世中華》 主持人結束詞 忘今宵》背景音樂）員工（需排練）員工（需排練）員工（需排練）員工 張梅 浙江曲藝雜技團 杭州青年歌舞團 主持

人及全體演員（《難 / 主持人：余杭電視臺主持 燈 光：張小慶 舞 美：來飛宇 邵寶康 時 間：5 月 19 日晚上 6：30 舞臺監督：胡愛華 音 催 地 響：沈建林 場：張超星 點：人民廣場露天舞臺 效果圖見附件 杭州余華演出有限公司 二零一二年五月 9 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 外圍環境布置效果圖 1 外圍環境布置效果圖 2（開啟狀）10 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 宴會廳環境布置效果圖 請柬、拎袋效果圖 11 中國工商銀行杭州余杭支行遷址開業慶典策劃方案 有獎問答專場背景效果圖 越劇專場背景效果圖 答謝專場背景效果圖 12

第二篇：銀行開業工作總結

2010年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業部的正確領導下，在人民銀行、銀監局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創新、和諧高效、科學發展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。

一、主要工作成效

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯卡業務發展迅速。6月末，今年累計發卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯卡交易筆數6369筆。——新設網點如期開業。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統的安裝和調試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業和業務的正常處理。——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業務，與時俱進創佳績

——抓存款，促資金實力增強。2008年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現了存款份額增長和結構優化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩定性進一步加強。三是把穩存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。2010年，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業。至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發放金額達千萬元以上，占營業部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。從增收和節支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節支效果明顯；在節支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現。

（二）重改革，開拓創新促經營

——周密組織，創造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩定

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據制度逐項檢查，對檢查過程中發現的違規違紀問題，堅決按照制度規定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，實現了全年安全無事故。

——強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發展大環境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業務量小、創利能力低。三是內部管理還不夠規范，干部員工的積極性沒有得到充分發揮。四是科技創新支持力度不夠，創新步伐邁得不快，新業務品種推廣力度不夠。

四、2011年工作總體要求和目標任務

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照郵儲銀行三年發展規劃，以市場為導向，以防范風險為重點，以資本管理為中心，以發展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規、穩健經營、穩步發展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規模，提高資產運行質量；著力拓展業務發展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發經營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業務持續快速健康發展。

——與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業、對客戶、對自身高度負責的態度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規避風險的發生。——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。二是立足濰城區,把營銷區域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉村延伸,進而擴展到全市, 實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上。三是繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

——穩步邁進，加強內控制度建設，嚴防風險發生。一是規范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實人，用制度引導人。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執行落實力度，嚴格按章辦事，增強執行制度的自覺性。二是建立責任問責制。實行“誰主管，誰負責”的工作要求，建立第一責任人制度，以達到篇二：銀行年終工作總結 **銀行**分行營銷部 2013年工作總結及2014年工作計劃 2013年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領導做一個匯報。

一、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今一直保持著日均1180萬以上的存款數。

（二）員工的個人能力培養

從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員

工進行愛崗教育和業務技能培訓。

回到**后，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓；在業務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識，并在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面，專業知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客戶合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小

區、企業、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客戶聯系檔案。在分行正式試營業以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發工資業務，并在營銷的過程中，積極發展信貸客戶，為**分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區、居民這個群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯系方式，預留我行電話，為今后的業務合作奠定基礎。同時利用**水產商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。

（四）業余文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。

（五）努力提高風險防范意識及處理突發事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能

做的就是警鐘長鳴防患于未然，經常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。

（六）認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開支 開業后，在我行購置大宗商品時，凡經我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質量優良價格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行里節省了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經常性的向相關領導提出一些可篇三：??銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

??銀行??分行 上半年工作總結及下半年工作計劃 2010年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監管部門的科學指導下，??分行認真貫徹總行工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業存款余額13.5億元。存款折算成分行開業后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款 6.75億元，小企業貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續費收入19.04萬元；累計發生營業支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續費支出3.89萬元，業務及

管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元；上半年營業利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與人行金融網和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，4月16日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在??社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了??銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了??銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和??地區的經濟特點，明確提出2010年分行總

體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。根據總行下達分行的經營目標，結合??地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制 一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上

下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有蘇寧電器、蘇寧環球、雨潤食品和南一農等大型民營企業；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還

儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。

零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作篇四：村鎮銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

村鎮銀行上半年工作總結及

下半年工作計劃 2013年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監管部門的科學指導下，??分行認真貫徹總行工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業存款余額13.5億元。存款折算成分行開業后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續費收入19.04萬元；累計發生營業支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續費支出3.89萬元，業務及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元；上半年營業利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與人行金融網和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，4月16日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在??社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了招商銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和??地區的經濟特點，明確提出2010年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。

根據總行下達分行的經營目標，結合??地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷

部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有蘇

寧電器、蘇寧環球、雨潤食品和南一農等大型民營企業；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作風險管理牽頭工作，業務運營管理部負責放款環節操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結合總行規章制度梳理建設工作，加快規章制度建設進度，對各業務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規氛圍。

三是注重風險全流程管理。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環節，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產安全。

（六）加強基礎管理工作，提高合規意識

一是加強業務培訓。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓，提高柜面人員業務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業務操作流程的培訓，定期開展業務差錯分析，對發生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業部積極開展零售業務能力的培訓，開展理財基本知識講座，學習理解總行??服務的真正內涵。分行還組織對公司業務條線的業務人員進行貸款新規的培訓，對授信業務流程中調查、審查、合規和審批等環節要點篇五：銀行工作總結怎么寫

銀行工作總結

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結:

一、黨建深入學習實踐科學發展觀取得實效

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業爭先進，與時俱進強素質，開拓創新謀發展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創新要活力，向管理要效益的企業工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發揮黨支部的戰斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創新企業的思想政治工作、弘揚公司的企業文化，深化文明行業的活動創建，不斷提高員工的思想政治素質等方面，為企業的持續、健康、快速發展提供了強大的精神動力和思想保障。

二、上半年工作總結

我行在上半年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發展環境，全面落實完成各項任務：

(一)、上半年財務完成情況 1-5月份全區累計完成金融業務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。1-5月份全區累計發生營業支出 萬元，其中：業務及管理費 萬元，營業稅金及附加 萬元，資產減值準備 萬元。1-5月份全區累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。(二)、我行業務狀況良好

上半年，全市實現利差和中間業務收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業務收入萬元，中間業務收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %;代理保險業務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的 %;發放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的 %。(三)、以“合規管理年”為契機，相關活動方案得到落實

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規管理年”活動方案并上報省分行風險合規部，于2月27日我行正式下文成立了“合規管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業務合規風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規評價等活動方案的落實。(四)、以提升網絡支撐服務能力為目標，著力加強渠道的建設和管理，渠道與科技工作有序開展

在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業，4月 份，我們完成了對王官集鎮支行營業用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮支行新網點設立了自助區、vip服務區、開放區，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業務的快速發展。6月份，我們將對大興鎮支行、耿車鎮支行、龍河鎮支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。(五)、以科學發展觀為統領，人力資源工作較好的完成了目標任務 人力資源工作堅持以科學發展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統計本行人員的收入發放情況并作完整的收入統計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規管理工作。(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展 1.以常規稽查、審計為抓手，監督檢查內控制度在全轄的執行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續加強電子稽查、遠程監控系統在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程

檢查，及時糾正違規操作，對稽查系統預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續檢查等全面反映出來。同時對發現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。4.開展專項審計活動，對重要風險環節、部位和經營管理活動進行合規性審計，及時發現風險，規范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業務和信貸業務專項審計;“春節、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。5.做好與郵政局的工作協調，推動二類網點內控工作的制度執行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發現二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規范和統一了做法，保證了全轄工作的整體效果。6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業務經營管理逐漸向全業務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業務的審計工作，安排了全市審計人員系統性學習公司、信貸業務，不斷深入了解，為新業務的快速發展保駕護航。

第三篇：銀行開業主持稿

湘潭廣發銀行開業主持稿

尊敬的各位領導，各位來賓，女士們、先生們大家上午好!

今天是個值得載入銀行發展史冊的日子。我們在這里歡聚一堂，共同舉辦湘潭廣發銀行的開業慶典。首先，請允許我隆重介紹今天蒞臨銀行開業典禮儀式的各位領導：……

此外，還有……各金融業的代表及省市部分新聞媒體和....廣大企業界的朋友。在此，我謹代表銀行，對蒞臨開業儀式現場的各位領導和來賓表示最熱烈的歡迎!并向多年來關心和支持銀行發展的各界朋友表示最誠摯的謝意!

下面，我宣布湘潭**銀行開業慶典現在開始。

首先有請湘潭**銀行領導***為我們介紹銀行籌備及項目業務等相關情況。

下面請**界領導***講話。

下面請銀行行長***致答謝詞并宣布正式開業。

有請相關領導***、嘉賓***、客戶***上臺為湘潭**銀行揭幕、剪彩。

有請銀行領導***、嘉賓領導***、客戶代表**共倒香檳塔，共喝香檳酒，共同慶祝這美好的時刻！

我們的開業活動到此就要告一段落了，活動現場為各位來賓準備了上等紅酒，敬請各位前來品鑒，最后，請各位領導、來賓現場參觀廣發銀行，同時懇請大家提出寶貴意見!

下面我宣布湘潭廣**行開業典禮到此結束。

第四篇：銀行開業通訊稿

題記:2009年以來，中國銀行大慶分行正視自身發展狀況，轉變經營理念，強化內部管理，重塑企業文化、積極打造健康可持續發展格局；五年間，通過大力支持油田產能建設，加大招商項目資金支持力度，助力能源型城市轉型升級，實現與區域經濟的同步快速發展；五年來，累計為區域經濟發展注資124億元，實現自身存款新增80億元，增幅達115%，貸款新增52億元，增幅達477.6%，在同業中連創投放總量、存款增量、存款網均及人均占比、存貸比等多項第一的發展業績，實現在“同業中、系統內、自身比”的爭先進位。登山則情滿于山 觀海則意溢于海 ——中國銀行大慶分行五年發展紀實 中國銀行大慶分行成立于1986年，伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進入21世紀，大慶市進入城市建設的高速發展期，城市產業格局不斷升級，由過去的單一依靠石油經濟，開始向多產業格局發展，石油產業鏈不斷深化，旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產業鏈不斷生成，現代服務業體系基本形成，現代金融業蓬勃發展，全市地區生產總值更是接連突破3000億、4000億大關。2009年以來，在區域經濟高速發展的大環境中，中國銀行大慶分行正視自身發展現狀，主動調整經營理念，科學制定發展規劃；強化內部管理，轉變行風行貌；重塑企業文化，營造健康發展環境。在經歷一個發展低谷后，迎來了五年的高速增長期，實現與地方經濟的同步快速發展。

一、在發展中解決矛盾——正視自身經營狀況，突出實施兩輪戰略規劃，推動經營理念“四個轉變”，全面深化“五個研究”，大力支持地方經濟建設，實現各項經營指標快速增長。

“經營發展戰略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經營理念，只有“目標”與“行動”的結合，才能達成“過程”與“結果”的統一。

五年前，中國銀行大慶分行一度陷入發展低谷，各項業務指標增長乏力，利潤貢獻度下滑趨勢明顯，被同業邊緣化現象嚴重。在全市工、農、中、建、交五大銀行中，無論是存款余額、存款新增額，還是網點布局、員工數量，均排名末位。從2006年到2008年，大慶地區存款增長297億，其它四大行增長10億元到百億不等，而中行大慶分行僅增長了1.4億，經營能力與經營環境亟待改善。2009年，中國銀行大慶分行新一屆領導班子組建。至此，新一輪改革發展悄然來臨。新一屆領導班子發展過程中，先后制定第一輪發展規劃和第二輪“十二五”規劃“213”工程。第一輪發展規劃“三年再造”目標，即：從2009年3月開始至2012年末，利用三年多的時間，實現大慶分行主要經營指標翻番，在規模上再造一個大慶分行；“十二五”

規劃213工程，即：在實現第一輪發展規劃的基礎上，從2013年至2015年，實現大慶分行存款規模200億元、貸款規模100億元、撥備前利潤3億元。

戰略規劃是企業經營的目標與方向，而目標的達成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配，每一輪發展規劃實施之初，都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉變廣大干部員工的思想意識與營銷理念，消除疑慮、樹立信心，大慶分行黨委在發展中科學研判經營形式，不斷總結升華經營理念，重點推動 “四個轉變”與“五個研究”的經營理念；“四個轉變”，即：一是對油田企業，由依賴向依托轉變，重視與地方經濟合作；二是對業務重點，由單純對公向公私協調轉變；三是對資產業務，由依賴重點客戶向油田產能建設和中小企業轉變；四是對私業務，由大眾化服務向高端服務轉變；“五個研究”，即:研究市場、研究政策、研究同業、研究產品、研究服務。

“正確的思想，必將有正確的行動；積極的思想，必將有積極的行動；統一的思想，必將有統一的行動”。大慶分行在戰略規劃的指引下，在經營理念的轉變中，全面強化“政、銀、企”關系，實現與區域經濟的協同發展。五年來，立足區域經濟發展，著眼油田產能建設，實現資金投放35億元；緊跟城市發展節奏，全力支持招商引資項目，助力現代服務業發展，實現資金投放32億元；積極承擔社會責任，全面 支持實體經濟及中小企業發展，實現資金投放46億元；重視新興產業發展，助推城市軟實力提升，投入資金10.6億元；五年累計為區域經濟發展注資124億元。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”，點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累，中行大慶分行實現自身經營的跨越發展。截止2014年一季度末，人民幣存款規模達154.53億元，較09年同期新增85億元，增幅達122%，四大行市場份額占比提升6.7個百分點；人民幣貸款規模達65.98億元，較09年同期新增55.09億元，增幅達505%，四大行市場份額提升12個百分點；存貸款市場新增額均位列同業，各項財務指標在系統內均位列前茅。在2012年年末，“三年再造”發展目標已成功實現。

“改革未曾止步，發展未有窮期”。2014年，是第二輪規劃“213”目標承上啟下的關鍵一年。截止目前，各項經營指標保持較好的增長趨勢，“沃爾沃”“薩中產能”“福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開；社保ic卡、小微企業貸款、emv卡等業務將全面推向深入。上述項目的成功實施，將為實現中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎。

二、在發展中減少矛盾——正視自身管理現狀，突出實施人力資源改革，推動網點建設“三個一”工程，全面強化基礎設施建設，積極提升服務水平與質量，實現行風行貌產生

深刻巨變。

五年前，中行大慶分行在經營發展低谷時期，主要經營指標接連下挫，員工的工作情緒受到較大影響，進而導致管理相對松散，缺乏服務熱情，渠道建設能力較弱，基礎設施建設速度緩慢，內外部環境亟待改善。2009年大慶分行新一屆領導班子組建以來，從內部管理和外部形象入手，全面提升服務水平和服務質量，使行風行貌發生深刻變化。2009年伊始，中行大慶分行新一屆領導班子，在中行內部全面推行人力資源改革和渠道建設新舉措，“改革必然伴隨陣痛”，但陣痛后，將迎來健康發展的新局面。

在人力資源改革中，全面推行中層干部競聘上崗、員工雙向選擇，努力實現合理有效配臵，建立后備人才庫，推行人力資源動態化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成風。進一步重點打造專業人才隊伍，“五類經理”隊伍初步建成，即：專業的理財經理、客戶經理、大堂經理、消貸經理、產品經理；在專業人才隊伍的考核中，自上而下，全面推行業務營銷“買單制”，強化“多勞多得、少勞少得、不勞不得”營銷理念。從根源上，遏制“慵、懶、散、拖”的篇二：中國銀行文明優質服務通訊稿

中國銀行文明優質服務通訊稿

當今的銀行業同質化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業銀

行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于

行名里的“中國”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。

當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰

能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管

理水平的高低，體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現在公眾

面前的是一種品牌。

作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負

著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待

客等基本服務規范化，更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念，從而提高員工服務 質量和服務水平，把中行最優秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱

周到的服務是我們的立行之基。營業廳的環境、柜員的服務水準直接體現著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務理念。客戶就是上帝，就是 衣食父母。這是諸多企

業從實踐中得到的共識。所以我們必須從現在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務文化，創新以“客戶滿意為宗旨”的服務方式，改進 以“客戶感到方便”為標準的服務手段，拓寬以

“滿足客戶需要”為奮斗目標的服務領域，實現“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生

人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一

樣服務，批評 表揚一樣接受”的目標。

首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節暖人心。對儲戶

做到“四個滿意”：服務態度 讓客戶滿意，服務質量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服

務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性

化服務。比 如我們轄區內業務網點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設

法為客戶提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會

形象，同時也直接關系到存款增長。優質的服務就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務

質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務 態度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優質的

服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網點人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發揚“老黃牛”

精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃 千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。20140407 xxx支行

xxx篇三：銀行工作人員演講稿件

銀行工作人員演講稿件

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們： 大家好！今天我演講的題目是《深化改革謀發展，創新思路求變化》 大家都知道創新和改革是近幾年咱們國家提的頻率最高的詞匯之一，它們關系著國家和民族發展的未來，我作為一名普通的銀行工作人員，就立足于本職工作談一談我們銀行的改革發展。

在今天這個高度競爭的世界，全球化的趨勢導致競爭局面不斷擴張的情況下，我們的企業處于一個需要不斷滿足顧客需求的時代。因為顧客的需求越來越細越來越多，我們不得不永不停息的搜尋最好的產品和服務來滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業才能更好的生存，跟好的發展下去。第一點網點全面開展微笑服務活動。微笑是給顧客最好的服務，以微笑面對面對顧客，以熱情的態度服務于顧客，讓顧客感到滿意舒心。楊女士是一名的普通老百姓，以收廢品為生，去年8月，偶然的一次機會碰上了農信銀行開業。楊女士表示，當時并不懂得存款理財這方面的常識，因為喜愛熱鬧，便走上前去詢問，因而有幸結識了支行的負責人，該負責人很熱情地接待了楊女士，并詳細地了解了楊女士的自身情況，為楊女士提供了合理的理財方式，抱著試試看的想法，楊女士在銀行存了1000元，雖然是很小的一筆數目，該支行的負責人依然對楊女士很重視，更是在第二天親自上門看望了楊女士。楊女士也非常感激，后來楊女士經常去工行存款，也因此了解了銀行的多種理財方式，讓楊女士收獲很大。楊女士是熱心腸，所以也不斷地向周圍的朋友推薦了很多理財方式，有很多不明白的問題，楊女士更是經常打電話咨詢該行負責人，負責人也很耐心地為楊女士及其朋友解答，讓每一個人都切切實實享受到銀行服務帶來的好處。楊女士表示：“真是非常感謝農信銀行支行為我們帶來生活中理財的便利，也感謝該行負責人為我們提供的細致入微的服務，讓我們老百姓享受到真正的實惠，我們想借你們這次評選的機會，將我們心目中的好銀行推薦給大家，我就覺得這樣的銀行服務才是我們老百姓真正所需要的。”

第三點農信社正式推出atm取零服務，這樣的服務更加貼心，更加方便群眾。同時我行結束了，傳統的信用卡時代，進入到銀行卡迎來“芯”時代，讓你的資金更加安全。保證你在我們這里享受到最貼心的金融服務。第四點開設夜市銀行服務，延長服務時間，徹底解決上班族，平時沒時間去銀行的苦惱，提供更方便、快捷、貼心的夜間金融服務。

通過不斷地努力第一家風格獨特的社區銀行，為客戶提供一個舒適的辦理業務環境，享受不一般的服務。在營銷模式方面，社區銀行打破了農信社傳統的“坐等客戶”的營銷模式，推行“掃街”、“走出去”、“請進來”等創新經營模式，通過面對面的溝通交流，達到增進我社與客戶的感情、促產品營銷的目的。所以，社區銀行建設是一場網點布局的創新革命，是一次營銷模式的大轉變，更是我社經營方向的標桿，成為農合機構的一大特色金融服務，踐行新形勢、新時期“離您最近、和您最親、與您相伴、助您成功”的服務宗旨。

科學發展觀，一步一重天，責任促進發展，激情成就事業，朋友們，作為農信銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業在團結奮進、銳意進取、開拓創新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業對我們的知遇之恩，來推動我們農信銀行走向更加美好的明天！我的演講完畢，謝謝大家！篇四：銀行戶外宣傳活動通訊稿

寒風里，那一團火熱

——記xx銀行xx支行3月24日戶外宣傳活動 3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長xxx的帶領下，在呼嘯的寒風里，進行了一場戶外宣傳活動，取得了令人滿意的效果。3月24日上午10點，xx支行的4名伙伴，在行長和理財經理的帶領下，來到了人民東路與xx街的交匯口，進行本次的戶外宣傳活動。春日的xx，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風。然而，寒風雖冷，吹不散xx團隊心中的火熱；寒風雖勁，吹不滅xx團隊心中的激情！寒風中，大家在行長和理財經理的帶領下，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊，尋求宣傳的目標！

分工不同，目標卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經過長達兩個多小時的宣傳，相當數量的客戶都對我行最新的理財產品和打折購卡的活動，表示了相當大的興趣，并主動留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。

本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團隊共同努力地效果。宣傳前，行長和理財經理親自前往宣傳場地查看，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團隊分工合作，針對不同的目標客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學規劃，理性設計，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優異的成果！而我們xx團隊，也會憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！篇五：營業部 通訊稿

柜員應具備的素質

銀行是金融服務行業，是實現經營目標的有效途徑，服務水平的高低是決定經營成敗的關鍵。作為銀行窗口的柜臺人員，其素質的高低也是衡量銀行服務水平的重要尺度。

首先，柜員應具備較強的業務能力。全面的業務知識以及熟練的業務技能可以有效縮短客戶排隊等候時間，提高服務效率和服務質量，是贏得客戶好評最有說服力的素質。

其次，柜員應具備較強的服務能力。熱情、周到的服務可以拉近與客戶之間的距離，即便在客戶的要求得不到滿足而將遷怒于我們時，如果能保持微笑、耐心解釋，客戶也會慢慢平和下來，也能試著理解我們。第三，柜員應具備較強的營銷能力。柜員提供優質服務的最終目的就是為了培養客戶群，創造良好效益。并且柜臺與客戶直接面對面的接觸，有很多的營銷機會，只要敢于開口，就都有機會能成功營銷出各種產品。并且，為客戶推介適合其的金融產品或理財產品也是對客戶負責為客戶提供貼心服務的一方面。第四，柜員應具備一定的風險把控能力。柜員面對形形色色的客戶與業務，應當具備一定的風險識別能力與案防風控意識，在審核客戶填單與身份時應當仔細嚴謹。對于行內的規章制度和正常應當自覺遵守、嚴格執行，以防止一切操作上的違規行為和差錯。

最后，柜員還應具備高超的應變能力。一線柜員每天面對不同的客戶，隨時有可能面臨“突發事件”的挑戰，如果有較強的應變能力和心理素質，在突發事件面前沉著冷靜，從容自然，保持原有的服務禮儀就能很好的處理，進而大事化小，小事化了。

以上是我對柜員應具備素質的一些觀點，也是我臨柜以來有所欠缺的地方，在日后的工作中，我會時時提醒自己努力培養這些素質與能力，做一名高素質的員工。

第五篇：銀行開業致詞

開業致詞

尊敬的各位各位來賓，女士們、先生們大家上午好！

在社會各界朋友的關心支持下，中國銀行界首支行陳平營助農服務站順利完成了各項籌建工作。今天，我們在陳平營村共同迎來了中國銀行界首支行陳平營助農服務站盛大開業的喜慶日子。我謹代表陶廟鎮人民政府，向中國銀行界首支行陳平營助農服務站的開業表示誠摯的祝賀，向現場的各位領導和嘉賓表示熱烈的歡迎！向助農服務站籌建過程中給予大力支持和幫助的各位領導和陳平營美好鄉村項目部的同志們表示衷心的感謝！

為方便人民群眾，促進區域經濟發展，陳平營村委與時俱進，積極創新。先大力建設陳平營美好鄉村，提升群眾生活居住水平，美化鄉村環境；現又引進中國銀行界首支行在陳平營行政村成立第一家助農服務站，貼心服務廣大人民群眾。近年來，銀行依據“立足地方、服務市民、面向中小”的市場定位，不斷創新經營機制和金融產品，各項業務健康快速發展，進駐后不僅有利于其自身進一步壯大實力，而且必將對陳平營村的發展起到一定的促進作用。

最后，祝中國銀行界首支行陳平營助農服務站財源廣進，各項業務進行順利。祝各位領導、各位來賓和朋友們身體健康、萬事如意！謝謝大家！

2015年1月8日