第一篇：農機經營管理學考試必備

一、填空題

1、經營管理理論形成的四個階段：勞動分工理論階段、技術組織理論階段、行為管理理論階段和系統管理理論階段。

2、構成農機經營管理的要素：生產要素、環境要素和經營管理者要素。

3、農機監理站三個任務：①發放拖拉機牌照和駕駛員證；②對拖拉機及農機具進行定期檢查；③對農機作業和農機運輸的安全生產進行管理。

4、農機化推廣站任務：推廣新技術、新機型和新工藝，進行技術咨詢與服務。

5、農機市場需求特征：分散性、差異性、層次性、示范性、功能性、季節性和突發性、政策性

6、企業競爭戰略：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略

7、農機機械化可行性研究的原則：政策性原則、配合性原則、多指標原則、因地制宜原則和分析計算原則

8、農機項目選擇應遵循的原則：①符合農業機械化發展規劃；②符合國家和地方政府的相關政策；③結合本地區的實際情況；④要符合市場經濟的基本規律；⑤以現有技術和前期工作為基礎。

二、簡答題

1、我國農機市場存在哪些問題？

答：①有效供給不足，產品適應性不強；②農民收入增長緩慢，實際購買力有限；③市場信息不通暢；④流通體系不健全；⑤售后服務不及時。

2、影響我國農機市場需求的因素有哪些？

答：①國家的政策和法規；②農民收入與購買力；③政府對農機的補貼力度；④自然災害的影響因素；⑤農業產業結構的調整與耕作習慣的變化；⑥農機保有量和更新速度的影響；⑦金融環境和信貸政策對農機購買的影響

3、簡述企業經營環境內容的分析和企業的威脅，對企業的影響？ 答：企業經營環境的分析的內容包括：企業外部環境分析和企業內部環境分析。

企業外部環境通常由總體環境、產業環境和競爭環境三個層次構成。其中企業總體環境的分析主要包括：經濟環境、政治法律環境、技術環境和社會文化環境等方面的分析。企業產業環境分析主要包括：產業性質、產業發展階段和產業規模結構等方面的分析。

企業內部環境分析的內容包括：企業組織狀況分析、企業資源狀況分析和企業經營管理能力分析。

企業威脅是指抑制企業發展或有時危及企業使其不能繼續存在的環境因素的不利條件。

企業要想在競爭如此激烈的環境下生存就要對外部環境進行細致深入的研究，分析企業所處環

境的有利因素和不利因素，根據環境來確定自身的發展目標和計劃。要及時調整內部環境與外部環境相適應，謀求自身的發展戰略與發展方向、企業的經營與環境相匹配，使企業的發展戰略保持一定的競爭力。

4、簡述農機經營效益評價指標體系的構成。答：按照科學性、綜合性、可比性、實用性的原則，農機經營效益評價的內容主要應有以下幾類：

（1）收益性指標，具體主要有：總資產報酬率、農機經營利潤率、成本費利潤率、凈資產收益率等。

（2）生產性指標，具體主要有：農機作業產值、勞動生產率、經營費用收入率、資金產出率

（3）流動性指標，具體主要有：應收賬款周轉率、存貸周轉率、流動資產周轉率

（4）安全性指標，具體主要有：資產負債率、流動比率、速動比率、長期資產適合率

（5）成長性指標，主要有：產值增長率，資產增長率、資本保值增值率、銷售收入增長率

（6）社會效益指標，主要有：社會貢獻率、單位凈產值綜合能耗、單位產品生產耗水量、環境影響指標

5、農機經營預測的最用與內容。答：作用：（1）農機市場預測是企業進行經營決策的重要依據；（2）市場預測有助于確定產品生命周期，進行技術儲備，增強企業活力；（3）經營預測有利于提高企業及其產品的競爭能力。

內容：（1）各類農機產品市場需求量、可供量、銷售量及發展趨勢；（2）農機產品的生命周期；（3）農機市場占有率；（4）不同時期、不同地區農機化發展水平；（5）農機購買力水平及消費者的購買意向、需求等級變化；（6）政策對市場的影響等。

第二篇：農機經營管理學

兵團農機化發展現狀及展望

摘要：

對新疆生產建設兵團農業機械化技術發展現狀進行了客觀的總結評價,同時,圍繞自治區農業產業結構調整的戰略部署,研究、探討新時期農牧業機械化發展的方向、對策及以及從在的問題。

關鍵詞：

兵團；農業機械；歷史；現狀；發展；問題。

1兵團農機的發展史

改革開放以來,經過近30年的艱苦奮斗,新疆生產建設兵團(以下簡稱“兵團”)的各項事業得到很大發展,農業經濟得到了全面提升。兵團生產總值由1978年的7.4億元增加到2007年441.22億元,年遞增195.41%;農作物播種面積由1978年74萬公頃增加到2007年的104萬公頃,增長40.63%。其中糧食作物種植面積16.7萬公頃,棉花種植面積61.3萬公頃,油料作物種植面積3.99萬公頃,甜菜種植面積2.76萬公頃。主要農產品產量持續增長,棉花、甜菜單產、總產以及糧食單產均創歷史最好水平。

截至2007年底,兵團農機總動力299.7萬千瓦,是1978年的6.6倍;大中型拖拉機2.7萬臺,增長了4.5倍;各類配套機具15.17萬臺(架),增長8倍;大中型收獲機械1500余臺,增長了3.6倍;農用飛機31架,排灌機械3.6萬臺(套),場院機械、種籽及農產品處理機械、植保機械、林果機械、脫粒烘干加工等機械均有較大規模的發展。

目前,兵團的耕作、播種和收獲機械化水平分別達100%、98%和43%,其中,糧食、油料等作物機械化收獲水平達100%;節水灌溉特別是管道滴灌面積55.33萬公頃,達51%。農業裝備及其農機具實現全面配套,規模化運作和集約化經營,兵團種植業綜合機械化程度由1978年的40%左右,提高到目前的85%。農業生產方式隨著機械化水平的提高而逐步改變。從事農業生產的勞動力逐步減少,農作物單產和人均土地承包量均居全國前列。

改革開放初期,兵團農機化技術管理人員有860余人,從事農機行業的職工2.2萬余人,機務區建設面積(包括廠房、棚庫、調檢、維修等面積)約79萬平方米。經過30年的建設,已發展到目前的652個管理機構,管理技術人員1684人,從事農機作業的農機職工約6萬余人,具有“四位一體”功能的機務區約125個,建設總面積約219萬平方米,已經形成了農機具個人所有、統一停放,統一檢修和人員集中教育培訓等活動內容的基地。形成了集中統籌安排各項農事作業,達到質量標準后,分階段逐一兌現的管理模式,保證了農業生產的正常進行。

近些年來,隨著農場經營規模的擴大,適用于粘重土壤和大面積農田作業的大馬力拖拉機獲得迅速發展。一是平均功率不斷提高。目前全兵團拖拉機平均功率由1978年的35馬力提高到65馬力,80馬力以上的近7000臺,100馬力以上的大型拖拉機超過5100臺。二是四輪驅動拖拉機發展較快。由于農機化水平的提高,技術的進一步完善,加之農場連隊、條田規范,道路的硬質化,四輪驅動拖拉機得到了迅速發展。三是履帶拖拉機比例下降。兵團在1998年以前履帶式年保有量最高接近8000臺;2007年已下降到3826臺,20世紀90年代中期兵團還專題研究對老舊履帶式拖拉機的節能改造技術,并在取得技術成果的基礎上進行了大規模推廣,有近5000臺履帶式拖拉機通過節能改造恢復或提高了其經濟性能指標,但終因技術落后且使用維修成本高,而逐漸被大量輪式拖拉機所取代。

2兵團農業機械化發展現狀

2007年，新疆生產建設兵團（以下簡稱生產兵團）農業得到快速發展，總人口258．47萬人，耕地面積104.09萬hm2。糧食、棉花、甜菜和油料作物年產量分別達120.4萬t、124.72萬t、188.05萬t和10.33萬t［1］，國民生產總值441.22億元。生產兵團地區干旱少雨，農時季節明顯，農業自然災害頻繁，加上種植面積大，經濟作物比例大，勞動力明顯短缺，為了適時耕種，有效抗病救災，確保農業增產，農業生產均都需利用機械化手段完成。

2.1農機配備現狀

生產兵團2005—2007年主要農牧團場農業機械配備狀況，見表

1、表2和表3。[2]

2.2農機配備分析

2.2.1現狀

（1）單位面積農機動力增加。根據表

1、表2和表3，生產兵團農機總動力近幾年處在快速持續增長狀態，單位耕地擁有農機動力也在增長。1985年，生產兵團單位面積耕地農機動力擁有量只有1.13 kW/hm2，2007年增長到2.916 kW/hm2。生產兵團各師農機總動力見圖1所示[3]

（2）農業裝備水平明顯提高。1954年10月生產兵團成立時，組建機耕農場24個，擁有拖拉機279臺，聯合收割機89臺，機引農具1 500臺（套）和畜 4 力、簡易農具2.26萬臺（套）。2007年末，擁有農業機械總動力299.66萬kW，大中型拖拉機約2.7萬臺及配套農具約5.4萬臺，小型拖拉機約2.2萬臺及配套農具約6.1萬臺。

（3）當地政府對農機投入不斷加大。“十一五”期間，生產兵團農機投入不斷加大。2006年農業機械購置資金達到6.11億元。2007年，生產兵團投入農機化資金7.09億元，新增大中型拖拉機4 061臺、大中型拖拉機配套農具6 108臺（套）、采棉機315臺和機采棉清理加工生產線66條［4］。

（4）大中型農機具結構日趨合理。隨著2004年開始實行農機購置補貼，以及2004—2009年中央連續6個1號文件，明確指出要大力推進農業機械化，農機用戶的購機積極性大大增加，為農業規模化生產起到了積極的推動作用。為避免農戶購機的盲目性，購機補貼主要針

對大中型農機需求，并且同類機具補貼的數量適度，充分發揮其利用率。團場“大機吃不飽、小機滿地跑”的現象有所緩解。

2.2.2存在的主要問題

（1）農業機械化發展存在結構性矛盾。農業裝備“3多3少”問題依然突出，即小型機械多、大中型機械少，動力機械多、配套機具少，低檔次機械多、高性能先進適用機械少，不能滿足農業生產需求。種植業機械化發展水平較高，畜牧園藝業、林業機械化發展較慢，不能完全適應兵團農業結構戰略性調整的需要。

（2）配套農具開發研究相對滯后。從整體上看，國外農具作業質量好，工作效率高，使用性能可靠，運行成本低，但選擇性小，部分產品適應性差，且價格昂貴［6］。目前，與大功率拖拉機配套成熟的農具主要是犁和聯合整地機，耕作、播種機械化水平已達100%，收獲機械化水平是42.34%。耕、種、收機械化水平都有所提高，但產后所需的機械還遠遠不能滿足要求。[6]（3）農機服務體系不健全，農機人才短缺。截至2007年末，生產兵團有農機化技術人員5萬多人，其中農機管理、經營服務人員1 680人，農機操作手近4.85萬人，其他農機服務人員1 155人。農機專業戶相對農機用戶比例太少，人員文化水平低，服務能力都較差，農機維護效果不好，尤其是高性能機具維修較 5 難。由于新疆惡劣的自然環境和較低的待遇水平，生產兵團農牧團場農機人才流失比較嚴重，已成為當前生產兵團農機化快速發展的制約因素。[8] 2.3建議

（1）從政策和投入上保證農業機械化結構調整，包括轉產企業的優惠扶持政策和農機戶淘汰舊機具的補貼政策［7］。生產兵團各師團應根據農業結構調整和農業機械作業總量，優化農業裝備結構，合理配置農業機械，鼓勵支持農機職工對農業機械進行更新和配套，對達到

報廢標準的要強制報廢。

（2）大力支持高校、大型農機企業的科技創新。鼓勵校企聯合，結合生產兵團農業實際生產狀況，研發適應生產兵團種植模式的新型農機具，加強畜牧園藝機械化發展，提升綜合機械化水平。同時，要做好農機推廣和農機研發知識產權保護工作。

（3）走農業可持續發展道路，追求節本增效。提倡使用保護性耕作機械、節水灌溉裝備和精準農業機械，重視節能減排。

（4）加強農機專業培訓，重視農機專業人才培養，創造良好環境，提高農機人員待遇，建立切實可行的人才機制，不斷壯大和穩定生產兵團農業科技人才隊伍。

3兵團農業機械化前景展望

總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,立足大農業,發展大農機,以提高農業綜合生產能力,實現農業現代化為目標,以優化農機裝備結構為主線,以體制機制創新和科技進步為動力,以全面提升農業機械化整體發展水平為主題,著力推進棉花生產全程機械化、節本增效、畜牧園藝業機械化、基礎設施和服務體系建設五大工程,全面實施農機管理標準化,大力推廣先進適用農業機械化技術,切實加強農機安全監理工作,建立健全推進農業機械化發展的長效機制,全面實現農業機械化,為兵團率先在西部實現農業現代化奠定堅實的基礎。發展目標是：優化農機裝備結構,保證總量和質量同步提高。按照遠景規劃,農業機械總動力每年按4％增長,2015年達到310萬kW;大中型拖拉總量達到2.8萬臺;大中型拖拉機與農具配套比達到1;3.1。繼續提高農業機械運用水平,加快農業全程機械化進程。重點解決各種作物的收獲機械化問題,機收機械化水平達70％,比2005年增長25個百分點,重點是棉花、玉米、甜菜等作物;種植業綜合機械化水平達95％。畜牧業、果品園藝生產機械化生產要有突破性進展,首要問題是要促進機械產品的開發研制工作,企業生產出農民職工先進適用的、高效率、高可靠性的機具。按照自治區農機局的統一部署,切實加強農機安全監理工作。杜絕農機特大事故的發生,把農機千臺事故率、死亡率和直接經濟損失分別控制在1‰、0.7‰和0.3萬元以內,農業機械落戶率和檢驗率分別達到9 0％和95％以上,駕駛員持證率和審驗率達到95％以上。[5] 具體行動措施：一是加大對《農業機械化促進法》的宣傳力度,增強依法行政能力,認真落實《兵團農業機械化管理辦法》、《全面推進農業機械化發展的意見》,促進農機化管理工作從管理為主向促進為主轉變,充分發揮農機化對提高農業綜合生產能力的作用。健全支持和保護農業機械化發展的法律法規體系。保障權益,承擔義務,通過促進農機化發展的途徑,使農場職工增收。二是加強農機監督管理體系建設。加強農業機械化行業標準體系建設、農機維修網點建設及農機產品質量投訴監督體系建設、農機安全生產監理體系建設,保障農機使用安全和職工的合法權益。積極開展農機管理標準化工作,全面推行“五統一、五規范”農機管理,推進農機管理“十個標準化”,全面提高農機化管理水平,為實現發展目標奠定良好的基礎。三是實施好農機購置補貼政策,及時出臺《兵團農業機械購置補貼產品目錄》,增強導向和服務能力,優化農機裝備結構,充分發揮農機購置補貼政策在推進農機化發展中的導向和帶動作用。四是繼續做好農機新機具和新技術的引進和推廣工作,重點是棉花生產機械化技術、保護性耕作技術、地膜回收技術、機械打頂技術,大力推廣玉米、甜菜、番茄等作物的機械化收獲技術,試驗示范棉花、番茄、辣椒等作物的移栽技術。移栽技術潛力巨大。五是完善農業機械化服務體系建設。積極引導農機社會化服務組織的發展和體系建設。鼓勵農業生產經營者推廣、使用、經營農業機械,提高農機利用率,促進農機服務社會化、標準化、專業化、產業發展,增強服務功能,打造農機社會化服務品牌,促進職工增收。用裝備制造業的發展成果反哺或支持農機事業。加強農機服務體系建設,全面提 升農機化服務能力和水平。一是加強農機技術推廣體系建設,重點是師、團推廣機構基礎設施和基本裝備建設;二是繼續完善農機試驗鑒定檢測體系建設,為規范兵團農機產品市場發揮積極作用;三是加強農機安全檢測體系建設,提高農機安全監理手段和裝備水平,確保安全生產。六是加強農業機械化科技創新能力。圍繞服務兵團“大農業”、發展“大農機”戰略,加強農業機械化新技術、新機具的研究和開發,突出關鍵作物關鍵生產環節,著力解決農機科技創新滯后、技術供給不足問題,使兵團農機工業迅速崛起和壯大逐步成為兵團新的經濟支柱產業,為各省區的農機化發展提供支持,為農工增收開創新途徑。七是推進農業機械化五大工程建設,整體推進農業機械化發展。通過實施棉花生產全程機械化、節本增效、畜牧園藝業機械化、基礎設施和服務體系建設工程,全面推進農業機械化的發展,為提高兵團農業綜合生產能力、促進農業和團場經濟發展提供物質技術保障。

參考文獻：

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[8]陳永成，梅衛江.新疆兵團引進大型農機具現狀存在問題與對策［J］.新疆農墾經濟，2002（1）：44-45.

第三篇：商業銀行經營管理學

《商業銀行經營學》練習題

一、單向選擇題（每小題1分，共30分）

1．《巴塞爾協議三》規定銀行一級資本充足率不低于（）。

A.4%B.6%C.8%D.10%

2、商業銀行庫存現金規模與庫存現金周轉時間、庫存現金支出水平分別成（）變動關系。

A．負相關和負相關B.正相關和負相關

C.負相關和正相關D.正相關和正相關

3．銀行對已承諾貸給客戶而客戶尚未使用的那部分資金收取的費用，稱為（）。

A.承兌費B.補償余額C.承諾費D.損失費

4．下列有價證券中可以獲得免稅的是（）。

A.金融債券B.政府債券C.公司債券D.股票

5．銀行辦理商業匯票承兌業務屬于下列哪類中間業務()？

A.支付結算類B.代理類C.擔保類D.衍生金融工具類

6．資產管理理論認為銀行流動性管理的重點應該放在（）。

A.資產方面B.負債方面C.國際業務方面D.表外業務方面

7．我國商業銀行流動性管理規定銀行貸款與存款的比例不得高于（）

A.65%B.75%C.85%D.80%

8．按貸款風險程度不同分別提取不同比率的呆帳準備金是（）。

A.專項呆帳準備金B.特別呆帳準備金

C.普通呆帳準備金D.壞帳準備金

9．將資金投資在短期和長期證券上，而對中期證券一般不予考慮的投資方法是（）。

A.梯形投資法B.期限投資法

C.靈活投資法D.杠鈴投資法

10．在下列選項中，對銀行較為有利的保證貸款方式是（）。

A．連帶責任保證B.雙重保證C.抵押加保證D.一般保證

11．企業流動比率指標的一般標準應是（）。

A.1B.2C.4D.10

12．借款人按照銀行的要求，在銀行保持一定數量的活期存款或定期存款，稱為（）。

A.補償余額B.超額存款C.貸款擔保D.保證金

13．銀行將投資資金平均投放在各種期限證券上的投資組合方式，稱為（）。

A.梯形投資法B.平均投資法C.靈活投資法D.杠鈴投資法

14．債務人到期不能償還本息的可能性，稱為（）。

A.利率風險B.通貨膨脹風險C.流動性風險D.信用風險

15．認為銀行只應發放與商品周轉相適應的自償性貸款，而禁止發放不動產、消費貸款等長期性貸款的理論被稱為（）。

A.資產轉移理論B.預期收入理論

C.真實票據理論D.負債管理理論

16．出于風險考慮，許多國家禁止商業銀行投資的金融工具是（）

A.金融債券B.政府債券C.公司債券D.股票

17．商業銀行無追索權地承購出口商的應收賬款業務，稱為（）。

A.出口押匯B.打包放款C.福費廷業務D.賣方信貸

18．下列關于零息債券的表述正確的是（）。

A.不付利息的證券B.利息率極低的證券

C.貼現發行的證券D.信用等級低的證券

19．在證券市場上，股票的收益率一般與市場利率（），股票的市場價格與市場利率（）。

A、正相關負相關B、負相關正相關

C、正相關正相關D、負相關負相關

20．商業銀行的核心資本由（）構成。

A、普通股、優先股與可轉換債券

B、普通股、永久性優先股、資本盈余與儲備金

C、可贖回優先股、貸款租賃準備金與盈余

21．金融當局規定的資本充足度比率與銀行內源資本可支持的資產增長規模間成（）的變動關系。

A．負相關B．正相關C．不相關

22．存款準備金率水平與商業銀行可用資金成本之間的關系為（）。

A、正相關B、負相關C、不相關

23．銀行證券投資避稅組合的原則是：

A、用絕大部分資金投資避稅證券。

B、以應稅證券的利息收入抵補融資成本，剩余資金投資于減免稅證券。

C、應稅證券與減免稅證券的投資比例各為50%。

24、存款是立行之本。從商業銀行經營的角度看，你認為“存款越多越好”的說法對嗎？

A．對B、不對C、值得推敲

25、在房地產抵押貸款發放中，通常以（）作抵押。

A．房地產商的財產B．借款人已有或將要購買或建造的房地產

C．擔保人的財產D、借款人所持有的金融資產

26、在抵押貸款中，對抵押物品估價的依據是

A．抵押物品的購買價B、抵押物品的易售性

C．抵押物品的合法性D、抵押物品的現值

27．為了防范貸款集中度的風險，許多國家規定商業銀行對最大10家客戶的貸款余額不得超過銀行資本金的()。

A．50%B.60%C.70%D.75%

28．速動比率=速動資產∕流動負債，其中速動資產包括（）。

A．現金、有價證券、存貨

B．現金、有價證券、應收賬款、存貨

C．現金、有價證券、應收賬款

29、A企業2013年10月份的銷售總額為200萬元，其銷售稅率為15%，銷售成本為110萬元，該企業當月的銷售利潤率是（）。

A．50%B.40%C.30%D.20%

30、當資金缺口為負時，利率敞口部分使銀行在利率（）時獲利，但潛在利率（）的風險

A、下降下降B、上升上升

C、下降上升D、上升下降

二、多向選擇題（每小題2分，共40分）

1．《巴塞爾協議》規定的銀行資本金類型包括（）。

A.附屬資本B.呆賬準備金C.核心資本D.混合資本

2．商業銀行的基礎頭寸包括（）。

A．庫存現金B.同業存款

C.在央行的超額準備金存款D.在途資金

3.商業銀行現金資產管理應遵循的基本原則有()。

A.總量適度B.盈利目標C.適時調節D.安全保障

4．銀行存款業務的成本包括（）。

A.管理成本B.利息成本C.營業成本D.機會成本

5．下列不具有法定擔保人資格的有（）。

A.事業單位B.國家機關C.企業法人的職能部門D.企業法人

6．下列屬于無風險表外業務的項目有（）。

A.支付結算B.金融期權C.擔保D.基金托管

7．國際結算的主要工具有（）。

A.商業匯票B.信用證C.托收D.匯兌

8．下列項目屬于銀行附屬資本的有（）。

A．次級債券B.普通呆賬準備金

C.資本盈余D.資產重估儲備

9．下列屬于商業銀行非存款性負債的項目有（）。

A.向中央銀行借款B.同業拆借C.發行金融債券D.證券回購

10．下列屬于銀行有風險的表外業務的項目是（）.A.金融衍生工具B.保函C.保管箱業務D.支付結算業務

11．下列屬于利率敏感性資產的有（）。

A.固定利率貸款B.浮動利率貸款C.中長期債券D.同業拆借

12．下列具有擔保貸款性質的選項有（）。

A.抵押貸款B.質押貸款C.保證貸款D.票據貼現

13．銀行發行優先股票籌措信貸資金相對于吸收定期存款的好處是()。

A．因投資者可享受免稅的優惠而易于發行

B．銀行不需要交納存款準備金，可有效降低籌資成本

C．可減緩銀行普通股股價的下滑

D．銀行不需要購買各種存款保險

14．銀行信貸人員從企業在銀行賬戶上可掌握的不良貸款的預警信號有

()。

A、應付票據展期過多

B、貸款需求的規模和時間變動無常

C、企業主要財務比率發生異常變化

D、企業在多家銀行開戶

E、企業存款余額持續下降

15.銀行信貸人員從企業財務報表上可掌握的不良貸款的預警信號有（）。

A、資產規模增長過快B、銷售上升，利潤減少

C、應收賬款賬齡延長D、應付票據展期過多

E、存貨激增銷售下降

16．美國商業銀行于1970年代創新的可轉讓支付命令（NOW賬戶）的主要特點有()。

A、可在市場上流通轉讓B、即可提供支票服務，又可支付利息

C、限制使用支票D、必須滿足最低存款余額的要求

17．在下列存款總量與成本控制的組合模式中，選出有效的經營管理模式（）。

A． 逆向組合模式，即存款總量增加，成本反而下降

B． 同向組合模式，即存款總量增加，成本隨之上升

C． 總量單向變化模式，即存款總量增加，成本不變

D．成本單向變化模式，即存款總量不變，成本增加。

18．商業銀行從事證券投資的主要目的是()。

A．增加銀行收益B．有效規避利率風險

C．保持銀行資產的流動性D、使銀行資金更多地支持社會經濟發展

19、銀行在確定庫存現金規模時，應進行的定量分析主要包括()。

A、庫存現金需要量的匡算

B、最適送鈔量的測算

C、貸款需求量的匡算

D、存款現金流的變動

E、現金調撥臨界點的確定

20、商業信用證的主要特征有()。

A、開證行是第一付款人

B、開證行是第二付款人

C、開證行付款的依據是單證與貨物的統一

D、開證行付款的依據是單證而不是貨物

三、判斷題（你認為正確的請在括號內打√，錯誤的打×。每小題1分，共30分）

1．轉貼現是指商業銀行向中央銀行融通資金的一種方式。（）

2．銀行經營管理中流動性的目標要求是，銀行能夠隨時實現資產變現的能力。（）

3．優先股票的特點在于持股人擁有公司的經營決策權和管理權。（）

4．影響銀行庫存現金量的主要因素是庫存現金的周轉時間與庫存現金的支出水平。（）

5．復利反映了利息的本質特征，我國利率改革的趨勢是逐步實現復利制。（）

6．所謂負債管理理論是指加強負債成本管理的理論。（）

7．銀行為有效控制信貸風險，應以貸款風險度的大小作為審批貸款額度的依據。（）

8．當持續期缺口為負時，銀行凈值隨市場利率的上升而下降。（）

9．備用信用證與商業信用證的最大區別在于，備用信用證的開證行是第一付款人。（）

10．遠期利率協議實質上是一種雙方以降低收益為代價，實現穩定負債成本或資產保值的交易工具。（）

11．戴維．貝勒的銀行資產持續增長模型主要是分析由銀行資本所支持的資產的年增長率。（）

12．貸款/資本比率越高，反映銀行承受呆賬損失的能力越強。（）

13．在復利計算中，復利的期限越短，存款人實際所獲得的利息收入越多。（）

14．在抵押貸款中，質押貸款是指以財產的管理權做抵押。()

15、應收賬款周轉率＝銷售收入/應收賬款平均余額。()

16．抵押率指抵押物品的購買價與現價的比率。()

17、我國目前還是金融分業經營、分業監管的金融體制。（）

18、企業法人的分支機構、職能部門也可以作為借款的擔保人。（）

19、通知存款指支取時需要提前通知經辦銀行的存款種類。（）

20、貸款呆賬準備金的用途是核銷呆賬貸款的應收利息。（）

21、銀行資本具有雙重屬性，其分為核心資本和附屬資本兩部分。（）

22、我國商業銀行的存款實行按月結息，每月20日為結息日。（）

23、有價證券的價格與市場利率呈同方向變動。（）

24、貸款補償余額指借款人根據銀行的要求，在賬戶中保持一定數量的活期存款或低利息的定期存款。（）

25．《巴塞爾協議Ⅲ》規定全球系統重要性銀行的資本充足率標準為11.5%。（）

26．商業銀行貼現的票據包括銀行承兌匯票和商業承兌匯票。（）

27．銀行壞賬準備金的用途是核銷呆賬貸款的本金。（）

28．由于短期利率波動頻繁，短期證券受利率風險的影響會大于長期證券。（）

29．預期市場利率上升時，銀行應盡可能擴大浮動利率負債，減少浮動利率資產。（）

30．商業銀行在中央銀行的存款又稱為超額準備金。（）

第四篇：管理學考試

西方權變理論學派的代表人物是伍德沃德．管理跨度原則可以理解為領導者所管理的人員數目應當適當．美國學者梅奧曾經帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創了（）的早期研究。

A 行為科學學派

4.確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？()。C管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（）。A 戰略計劃、管理計劃、作業計劃．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現在和將來 ,這種控制是（）。

B 反饋控制

7.根據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是：()。

D 低工作 低關系當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：()。C、公平理論

9．心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（）。C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現需要

10．確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？()。C管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。

11．．與西方國家意識形態上的個人主義傳統相反，我國意識形態的傳統是()。D 家庭觀念

12．．按計劃對象可把計劃分為（）三種．A 綜合計劃 局部計劃 項目計劃

13．．企業文化的核心和靈魂是()。A 精神層

14． ．美國的管理學家泰勒，后人將其尊稱為（）。B 科學管理之父

15．．按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）。D 單向溝通和雙向溝通

16． 美國的卡內基-梅隆大學教授赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一學派的代表人物（）。A決策理論學派

17． ．目標管理的理論基礎是（）。B “ Y 理論”

18．．組織的最高決策層，由于工作復雜多變，其管理跨度:（）。D 宜窄些

第五篇：商業銀行經營管理學作業123

《銀行服務收費十大焦點問題的思考》

商業銀行服務收費問題

三大問題考驗銀行服務 存四方面不合理收費

2009年，國內首個由第三方專業金融分析研究機構根據消費者調研反饋出具的銀行評測報告——《“360°銀行評測”報告》在京正式發布。此次測評從中國境內各類銀行中選出了具有一定代表性的33家，針對消費者對銀行各類金融產品與金融服務的使用狀況及滿意度進行綜合調查評測。報告結果顯示，受訪用戶反應最強烈的問題主要集中于以下三方面。

問題一 缺乏有效風險提示

在銀行的各項服務及產品中，被訪用戶相對滿意度從高到低依次為：1.電話銀行；2.信用卡業務；3.貴賓理財；4.網上銀行；5.手機銀行；6.ATM服務；7.(代銷)基金業務；8.個人貸款業務；9.銀行理財產品；10.存取款業務；11.銀行黃金業務。統計結果顯示，被訪用戶對銀行各項服務的相對滿意度普遍高于對產品的相對滿意度。

中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇教授表示，“眾多消費者認為在選擇銀行理財產品時，經常被其夸大的宣傳所誤導。銀行在銷售產品時，只提可能受益部分，而缺乏有效的風險提示，這樣容易使消費者在并不了解服務或產品的情況下使用或者購買并不適合其需求的服務或產品，從而導致用戶認為被銀行誤導”。

統計結果顯示，有22.20%的受訪用戶表示曾經有過在銀行被誤導的經歷，可見銀行在銷售產品時的風險提示方面仍需提升。

問題二 存在四方面不合理收費

統計結果顯示，有71.22%的受訪用戶認為銀行存在收費不合理現象，大型商業銀行收費的用戶認可度較低，其他銀行相差不大。從被訪用戶所反饋的收費不合理現象來看，主要有年費及小額賬戶管理費、短信通知收費、密碼掛失費用、轉賬匯款費用較高，上述四項費用占被訪用戶所反饋收費不合理現象的一半以上。

銀率網總編輯徐瑾介紹，收費不合理現象主要集中在以下四個方面：1.年費及小額賬戶管理費；2.短信通知收費；3.密碼掛失費用；4.轉賬匯款費用較高。其中，年費及小額賬戶管理費是最不受認可的費用，占反饋收費不合理現象的近1/3。

值得注意的是，黃金、基金交易費率在被訪用戶對銀行收費不合理現象的反饋中，幾乎沒有用戶認為其交易費率不合理。

問題三 賬戶安全關注度第一

統計結果顯示，銀行安全性被消費者廣泛關注。84.39%的受訪用戶表示安全性是影響其選擇網銀服務的主要關注因素；65.21%的受訪用戶表示安全性是影響其選擇手機銀行服務的主要關注因素，用戶關注程度僅次于便捷性；49.62%的受訪用戶表示安全性是影響其選擇電話銀行服務的主要關注因素，用戶關注程度僅次于便捷性和易用性。

統計結果顯示，工商銀行的相對滿意度最高，達0.64。排名前10的銀行分別為：工商銀行、中信銀行、浦發銀行、招商銀行、興業銀行、建設銀行、光大銀行、民生銀行、交通銀行和平安銀行。以上銀行中，滿意度大部分集中在0.39-0.53之間，但是最低和最高值差距相對較大，達0.25。

報告顯示，百姓最滿意的銀行與傳統“大銀行”有一定差異。在四大國有銀行中，雖然工行在網銀服務、黃金和基金業務中占據第一，但我們也看到，此次評測的最大贏家卻是招商銀行，共計10項評測項目中，招商銀行就獲得了5項第一。而各占一席的交通銀行、深發展，憑借其靈活的理財產品設計和高含量的服務附加值受到了百姓的推崇，在評選的10個獎項中也有突出表現。這也讓我們從另一角度看到了隨著市場化進程加速和需求至上原則，未來銀行業格局的發展輪廓。當前商業銀行服務收費存在的問題及政策建議

當前商業銀行服務收費存在的主要問題。

1、服務收費政策不明朗。中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務，服務收費主要指商業銀行中間業務收費。近年來，由于銀行競爭日益劇烈、傳統存貸款利差日趨縮小以及資本市場快速發展，我行越來越重視中間業務的發展。在中國人民銀行的大力支持下（如2000年中國人民銀行出臺了《商業銀行中間業務暫行規定》），我行中間業務得到穩步快速發展，中間業務品種已達200多種，中間業務收入保持了年均20%的增長速度。總行黨委已明確將中間業務與公司業務、個人銀行業務、住房信貸業務一起列為我行未來重點發展的“四大支柱”業務。在中間業務發展過程中，我們遇到最大的問題就是收費政策不明朗。一方面價格主管部門規定金融服務涉及廣大人民的切身利益，實行政府定價；另一方面，目前除人民幣結算等少數幾種中間業務國家計委和人民銀行有明確的收費標準外，絕大多數都沒有統一標準，銀行如何對中間業務收費始終沒有明確的政策。隨著金融創新不斷發展，這種矛盾越來越突出。特別是去年國家計委辦公廳下發了《關于銀行系統有關收費政策問題的復函》（計辦價格【2001】1029號），函中明確規定：“未經國家計委、中國人民銀行批準，各商業銀行和非銀行金融機構對不同城市間異地通存通兌（包括活期儲蓄和各種卡）業務收取手續費、對要求出具資信證明的儲戶收取證明費，對購房、購車等貸款人收取評估費、律師非、抵押登記費，在收取電子匯劃費的同時收取郵電費以及銀行同業公會制定的未經國家計委和中國人民銀行批準的各種收費均屬于擅自設立收費項目、制定收費標準的行為，應予以糾正。”此文下發后，有的地方物價部門要求清理商業銀行的中間業務收費項目，并要暫停收費，給商業銀行的業務發展生了一定影響。鑒于此，我行一方面制定并下發了《中國建設銀行中間業務收費管理辦法》，規范收費行為；另一方面又向人民銀行報送了《中國建設銀行關于中間業務收費政策有關問題的請示》的函件，要求明確界定哪些中間業務收費標準政府制定，哪些中間業務收費標準由各商業銀行自主制定，以避免產生不必要的糾紛，人行至今沒有明確回復。

2、中間業務收費法律不完善。目前我國對商業銀行中間業務收費的法規不完善，主要表現在： 1995年頒布的《商業銀行法》第50條規定：“商業銀行辦理業務，提供服務，按照中國人民銀行的規定收取手續費”。1997年制定的《價格法》及2001年《國家計委第11號令》規定：政府在必要時對與國民經濟發展和人民生活關系重大的極少數商品、資源稀缺的少數商品、自然壟斷經營的商品、重要的公用事業、重要的公益性服務實行政府定價（包括指導價）。國家計委定價范圍包括各商業銀行和非銀行金融機構結算手續費。例如，我行龍卡異地存取款收費標準已于1996年報經中國人民銀行批準（銀復[1996]153號核準），但目前有些地方物價部門以我行收費標準沒有經國家計委批準為由，認定為違規收費，要求停止收費行為并沒收“違法所得”，現有法律法規的不完善，使得銀行和物價部門雙方都有法律依據，引起了一些不應有的矛盾。另外，2001年中國人民銀行第五號令《商業銀行中間業務暫行規定》明確提出“對國家有統一收費或定價標準的中間業務，商業銀行按國家統一標準收費，對國家沒有統一收費或定價標準的中間業務，由中國人民銀行授權中國銀行業協會按商業與公平原則確定收費或定價標準，商業銀行應按中國銀行業協會確定的標準收費”。2001年國家計委辦公廳《關于銀行系統有關收費政策問題的復函》（計辦價格

[2001]791號）明確規定，銀行同業公會制定的未經國家計委和中國人民銀行批準的各種收費屬于擅自設立收費項目、制定收費標準的行為，應予以糾正。目前，為提高競爭能力，商業銀行業務創新層出不窮，但國家有關銀行收費法規不完善，政府管理職責不清，給業務發展帶來了一定影響。如近期我行向人民銀行上報的法人帳戶透支業務，人民銀行對利率部門進行了批復，而對收取帳戶管理費沒有明確批復，一個完整的方案只批復了一半，不利于商業銀行業務的開展。

3、中間業務價格競爭不規范。近年來，隨著金融體制改革的不斷深入，經營機制的轉換，我國商業銀行在業務創新、科技創新、提高服務質量和服務水平和體現人性化服務、個性化服務等等上下了不少功夫，在開拓中間業務中也投入了大量的人力、財和物力。但由于金融產品雷同，體制和機制雷同，同業競爭仍相當激烈，其中價格競爭成為業務競爭的焦點，不少企業要求商業銀行提供優惠、免費的金融服務，有些銀行為了獲得客戶的其它業務、或不愿意得罪客戶也不得不同意客戶提出的要求，很多中間業務的業務量增長很快，但收益率越來越低。就是國家統一規定收費標準的人民幣結算業務，也有的客戶要求優惠或免費。總的來看，目前銀行中間業務價格競爭有些過度，銀行行為不規范、客戶要求過分，缺乏同業自律，監管力度不夠等，有待于進一步培育規范的金融市場。

案例：建設銀行網銀和短信服務收費問題

投訴編號：TS705416銀行名稱：建設銀行該投訴反映問題：基金 網銀

投 訴 人：侯女士銀行卡類型：儲蓄卡關鍵詞：建設銀行

投訴類型：銀行網點名稱：網點地址：

此次投訴主要是希望引起相關領導的重視，涉及的金額不多，但事情卻讓人有被欺騙的感覺，希望可以改善銀行服務，使其更加人性化。具體經過如下： 本人在去年十月回LY時辦理一張儲蓄卡，并在工作人員的推薦下辦理了XX基金的定投業務，開通了網上銀行，并買了U盾。幾個月后查基金上的錢，因為我每期只存入定投的錢，發現有一期沒有扣，但是被扣掉了30元，后來到銀行詢問才知這30元是因為我開通了一項短信提醒服務，據說是用來發送基金的相關信息。在辦理基金時，工作人員并沒有對此項會收費的項目對我進行說明，也就是說我是在不知道的情況下被開通了此業務，后來工作人員說無法將錢退還。但從購買之后我一直沒有收到過銀行發來的短信，直到去銀行查詢并再次確認開通后才會在我的銀行卡發生交易時發短信進行提醒。OK，那我暫時接受，工作人員說一年30元不貴，我也享受一下短信服務。

去年十一月份我回SY時將以前丟失的建行卡重新掛失補辦，用于還我的助學貸款。其間工作人員建議我開通網上銀行并購買U盾，我解釋說U盾已經買

過，那就用一張口令卡吧。這兩張卡就一直沒有在網上進行過交易。今年四月，我開始使用網上銀行進行交易，卻發現U盾不能使用。到銀行咨詢后才知道，這兩張卡捆綁在一起，而口令卡和U盾只能用一個，另一個會作廢。因為口令卡是之后辦理的，所以他們就將我的U盾業務給關閉了，意思就是說我的U盾還沒有用就已經作廢。而且因為我之前換過一臺電腦，而口令卡所需的網銀證書只能夠下載一次，也就是說我換了電腦，那張口令卡也就隨之作廢了。所有的這些事情都是在問題發生后我咨詢了銀行的工作人員才明白的。銀行的工作人員還介紹說現在LY都只有U盾，沒有口令卡，理由是U盾用起來更加方便、安全，而它當然也不是免費的。

因為以前都使用其他的銀行卡，從來沒有遇到過這些問題。這次建行的一些條款和作為讓我很被動地損失了金錢，也浪費了時間。金額不大，但我認為如果工作人員可以對消費者進行適當解釋、并且銀行方面做出更合理更人性化的服務的話，這些損失都是可以避免的。

個人認為這樣的事情也會在很多消費者身上發生，大家在不知不覺中就“被消費”了，對于個人來講金額不大，但如果有很多個這樣的“被消費”者呢？作為國內前幾的大銀行，當然也不會貪戀消費者的這些小利益吧。這幾次的事件對我來說是一次教訓，分享給大家希望可以有所幫助。