第一篇：文明創(chuàng)建大會講話

剛才，與會的同志們交流的典型經驗新鮮動人，個人表態(tài)發(fā)言感人真誠，曉晨部長的講話，安排工作細致具體，特別是楊書記的重要講話，立意深遠，重點突出，目標明確，要求嚴格，請大家認真領會，深入貫徹落實。會后，縣委辦、政府辦、文明辦要把楊書記講話中確定的工作任務，尤其是領導干部包片包點工作要細化分解落到實處，要按照全年的文明創(chuàng)建工作安排，把每一項工作列出時間表落到實處。

下面，結合貫徹這次會議精神，我再補充三點意見：

一要充分認識文明創(chuàng)建關系到xxxx的對外形象。全面推進精神文明創(chuàng)建工作，既是對城鄉(xiāng)環(huán)境治理成果進行再鞏固和再提高，也是對全縣人民從精神層面進行的一次拓展和深化。我省農民人均純收入綜合排名在全國進入了前十位，xxxx農民人均純收入在全省排名也比較靠前，但大多數(shù)群眾尤其是廣大農民的道德素質、文明程度、整體形象、幸福指數(shù)等方面卻與我們物質層面的成果形成了明顯反差。xxxx作為農業(yè)縣，以農民為主體，很多人一提到xxxx，農民成了xxxx的重要標簽和形象特質，大家往往把中國農村普遍存在的發(fā)展落后、小農意識及不良的生活習慣、臟亂差的生活環(huán)境與xxxx聯(lián)系在一起，這種局面一定程度影響了阻礙了xxxx的發(fā)展，必須盡快改變。xxxx建縣已經走過了100個年頭，勤勞、樸實、善良的傳統(tǒng)需要永遠的發(fā)揚和傳承，但我們自身存在的問題也必須進行克服和糾正。縣委第十四次黨代會上提出“要讓xxxx的百姓生活的更有尊嚴”，有尊嚴首先要自尊。有句歌詞唱的好“再也不能這樣過、再也不能這樣活”，在座的都是xxxx的中堅力量和基層干部，我們要從精神文明創(chuàng)建開始抓起，以轉變居民的傳統(tǒng)觀念為突破口，徹底的改變全縣農民陳舊的陋習和不良的習慣，努力讓我們的農民成為先進的農民、現(xiàn)代的農民、文明的農民和更具尊嚴的農民。

二要弘揚社會正氣，傳遞正能量，樹立新風尚。幾年來，縣委、縣政府不斷加大公共基礎設施建設和民生工程投入，大會小會也沒少講文明創(chuàng)建。剛才播放的專題片就是近年來xxxx文明創(chuàng)建非常有說服力和被百姓廣泛認可的成果。但是，與不文明創(chuàng)建成果形成鮮明對照和反差的是，不文明現(xiàn)象屢見不鮮，道德失范行為頻頻發(fā)生，誠信缺失問題也處處存在。比如江邊石桌子換了幾次仍看不到一個完好的桌子，沿江路燈也屢遭破壞；公園、廣場等公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰問題非常嚴重；居民小區(qū)內亂貼廣告、亂堆雜物現(xiàn)象較為普遍，有甚者還未經批準隨意在自家房前屋后搭個棚子、蓋個車庫，有的還把一樓車庫改成加工車間；還有的個體經營者存在虛假宣傳、欺詐消費者問題，部分居民拒不繳納各種規(guī)費問題，小偷小摸的偷盜現(xiàn)象也偶有發(fā)生。總之，這些不講社會公德的問題和不文明的行為已經成為了社會的一種公害。我們要以這次會議為契機，動員全縣干部群眾向觸及道德底線的不文明行為宣戰(zhàn)，努力清除社會上的害群之馬。此項工作任重道遠，我們要從學校、從教師、從學生、從孩子抓起，引導未成年人從小樹立樹立文明意識，爭做道德文明的倡導者和實踐者；要從黨員領導干部做起，發(fā)現(xiàn)問題要帶頭抵制，做弘揚正氣的表率；要從機關事業(yè)單位干部職工做起，積極參與“創(chuàng)優(yōu)質機關環(huán)境、樹優(yōu)良機關作風、做優(yōu)秀機關干部”等實踐活動，以點及面?zhèn)鬟f正能量，帶動全社會的風氣好轉。

三要加大綜合執(zhí)法、檢查督辦、電視曝光的工作力度。全縣的執(zhí)法部門、監(jiān)管部門和輿論宣傳等部門要切實發(fā)揮職能作用，合力抓好文明創(chuàng)建工作。公安部門要安排專人負責視頻監(jiān)控區(qū)域的日常觀察，發(fā)揮監(jiān)控設備的作用，對不文明行為要發(fā)現(xiàn)一起、嚴查一起。市政執(zhí)法要進一步加大市容市貌整治力度，對破壞公共基礎設施和“七亂”行為要加重處罰，同時電視臺在電視上要設立專欄，對反面典型要公開曝光。對拒不繳納物業(yè)費、水電費、取暖費、收視費等規(guī)費的，如果是在職干部職工，名單除在電視上公布外，費用要在其工資中扣除；如果是個體經營者或社會群眾，工商、稅務、質監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、轄區(qū)片警等部門都要聯(lián)合介入，從法律法規(guī)層面加以解決。縣文明辦負責文明創(chuàng)建工作的總協(xié)調，紀檢監(jiān)察、兩個督辦室要加強各單位、部門文明創(chuàng)建工作的督辦檢查力度，對推卸責任、敷衍了事的領導干部要嚴肅追究責任，總的目標就是把精神文明創(chuàng)建工作抓出成效，從根本上提升xxxx的整體形象和社會風貌。

第二篇：創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)大會講話

創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)大會動員講話

三多鄉(xiāng)鄉(xiāng)長許愛琴

二〇一一年四月十一日

同志們：

今天召開我鄉(xiāng)創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)動員大會，主要目的就是動員全鄉(xiāng)上下，統(tǒng)一思想，振奮精神，凝聚合力，促進全鄉(xiāng)經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。剛才同志宣讀了《三多鄉(xiāng)創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施方案？》希望大家認真領會方案內容，抓好落實。下面，我就創(chuàng)建工作講三點意見：

一、提高認識，切實增強緊迫感、責任感

文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)在精神文明、物質文明和政治文明上的和諧統(tǒng)一，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體文明程度，實質上就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟綜合實力、社會進步程度的具體體現(xiàn)，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民整體素質、文明水平的體現(xiàn)。創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不是一般意義上的評比達標活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會的重要舉措，是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟社會全面進步的有效途徑，更是提升廣大人民群眾生活質量的民心工程和民生工程。

二、把握關鍵，扎實有效地完成工作任務

創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一項系統(tǒng)工程，內容豐富，涉及面廣、要求很高。我們必須要對照標準，立足鄉(xiāng)情，圍繞創(chuàng)建目標，攻克薄弱環(huán)節(jié)，抓住主要矛盾，突出重點，全面推進，扎扎實實地做好各項工作。

（一）弘揚一種精神。創(chuàng)建全縣文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是縣委、縣政府的重大決策，也是人代會上確定的一項重要工作任務，我們面臨的任務很重，壓力很大，時間很緊，因此在創(chuàng)建工作中，我們要充分弘揚“精誠團結、勤勉愛民”的精神，營造積極向上的機關文化氛圍，以百分之百的努力去奪取勝利。

（二）突出兩個重點：就是突出基礎設施建設和居民素質提升，打造良好的硬環(huán)境和軟環(huán)境。

1、加快基礎設施建設，完善硬環(huán)境。基礎設施是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的框架，更是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“骨架”，是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建的物質支撐。由于多種原因，我鄉(xiāng)的基礎設施建設還不夠完善，很多基礎設施沒有到位，這在一定程度上影響了我鄉(xiāng)的鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌。我們一定要加快基礎設施的建設，增強我鄉(xiāng)配套設施建設水平，為創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)營造更好的硬件環(huán)境。

2、加強居民素質教育，提升軟環(huán)境。鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主人，是創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的實踐者和受益者，居民素質是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明之本，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明程度的集中反映。舉個例子，大家都見過剛建好的文化廣場無人管護，少量健身設施被破壞等等類似的情況，這些問題的發(fā)生一方面反映了我們管理上的滯后，另一方面也折射出我鄉(xiāng)少數(shù)居民的素質亟待提高。為此，我們要廣泛的開展法制宣傳教育、未成年人思想道德教育等，全鄉(xiāng)上下積極行動，從現(xiàn)在做起，從我做起，從小事做起，培養(yǎng)良好的文明習慣，在單位做好職工、在社會做好公民、在家庭做好成員。要把宣傳教育作為一條主線，貫穿創(chuàng)建工作始終，創(chuàng)新手段，豐富內容，切實營造創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的濃厚氛圍，提高居民的文明程度。

（三）全力推進“五化”。就是立面美化、道路硬化、環(huán)境綠化、街道亮化和衛(wèi)生凈化，實施方案中已經提出了具體的要求，這里就不展開了。

三、強化領導，確保創(chuàng)建工作取得實效

現(xiàn)在距離全縣文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)考評只有個月的時間，時間緊、任務重、標準嚴、要求高。現(xiàn)在的關鍵是要加強領導，悉心組織，周密部署，真抓實干，確保創(chuàng)建工作短時間內有起色、有進度、有實效、有形象。

第一，加強領導，組織得力

我鄉(xiāng)一定要把創(chuàng)建工作擺到突出的位置，在全鄉(xiāng)形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、條塊結合共同抓、專門機構具體抓的工作格局。真正做到思想認識、領導力量、工作班子、具體措施、創(chuàng)建合力、保障機制“六個落實”，使創(chuàng)建工作層層有人抓、事事有人管、一級抓一級、一級對一級負責。

第二，細化分解，落實責任

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)精心準備的同時，各村要認真研究，細化方案，層層分解任務，實行定領導、定部門、定任務、定時間、定標準、定獎懲“六定”責任制，建立“誰牽頭誰負責、誰主管誰負責、誰丟分誰負責、誰不達標誰負責”的創(chuàng)建責任追究制，確保任務分解到位、責任落實到位、標準執(zhí)行到位，務求工作上不丟分、形象上不丟臉、效果上不抹黑、創(chuàng)建不拖后腿。

第三，團結協(xié)作，密切配合創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)是全鄉(xiāng)的一件大事，需要大家齊心協(xié)力共同參與，積極投身到創(chuàng)建活動中。各村一定要樹立全局

觀念，大局意識，真正把創(chuàng)建工作當成份內職責而非額外負擔，不推諉、不扯皮、主動干、積極干，發(fā)揮主力軍作用和示范帶頭作用，出色地完成各項工作任務。

同志們，創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的號角已經吹響，創(chuàng)建工作已全面啟動。我們一定要凝心聚力，以求真務實的作風和志在必得的勇氣，為創(chuàng)建工作添磚加瓦。在此我預祝我鄉(xiāng)在這次創(chuàng)建活動中取得好成績，讓我們?yōu)榱藙?chuàng)建活動的成功而努力奮斗吧！

第三篇：公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經歷了改革改

制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯(lián)系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現(xiàn)場上崗制度，協(xié)助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙

”的東風，策劃了強強聯(lián)手，雙贏、多贏的服務行業(yè)事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯(lián)手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動。××××為公司11條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交

通頻道、和一國際集團聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

文明創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的“文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動。××大酒店完善員工手冊，規(guī)范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規(guī)范。

二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進企業(yè)文明創(chuàng)建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現(xiàn)在，企業(yè)的經濟成份發(fā)生了質的變化，員工的勞動關系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經營模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng)造一個充滿生機、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質的體現(xiàn)。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

一、形成好的機制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識。××客運市場強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經濟增長點。所以，文明創(chuàng)建工作不能因為迎檢工作已經結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現(xiàn)在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產經營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。

二、構筑學的網絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節(jié)。市委宣傳部領導6月來我司談文明創(chuàng)建工作時語重心長指出：“態(tài)度決定成敗，細節(jié)決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規(guī)范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節(jié)（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節(jié)（對待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環(huán)節(jié)，從細節(jié)入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節(jié)。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第四篇：公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

同志們：

今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47%。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯(lián)系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現(xiàn)場上崗制度，協(xié)助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯(lián)手，雙贏、多贏的服務行業(yè)事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯(lián)手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動。××××為公司11條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交通頻道、和一國際集團聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

文明創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的 “文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動。××大酒店完善員工手冊，規(guī)范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規(guī)范。

二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進企業(yè)文明創(chuàng)建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現(xiàn)在，企業(yè)的經濟成份發(fā)生了質的變化，員工的勞動關系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經營模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng)造一個充滿生機、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質的體現(xiàn)。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

一、形成好的機制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識。××客運市場強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經濟增長點。所以，文明創(chuàng)建工作不能因為迎檢工作已經結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現(xiàn)在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產經營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。

二、構筑學的網絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節(jié)。市委宣傳部領導6月來我司談文明創(chuàng)建工作時語重心長指出：“態(tài)度決定成敗，細節(jié)決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規(guī)范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節(jié)（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節(jié)（對待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環(huán)節(jié)，從細節(jié)入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節(jié)。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第五篇：創(chuàng)建文明和諧鎮(zhèn)大會動員講話（最終版）

創(chuàng)建文明和諧鎮(zhèn)大會動員講話

同志們：

今天召開我鎮(zhèn)創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)動員大會，主要目的就是動員全鎮(zhèn)上下，統(tǒng)一思想，振奮精神，凝聚合力，促進全鎮(zhèn)經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。剛才 同志宣讀了《仙蹤鎮(zhèn)創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施方案》希望大家認真領會方案內容，抓好落實。下面，我就創(chuàng)建工作講三點意見：

一、提高認識，切實增強緊迫感、責任感

文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)在精神文明、物質文明和政治文明上的和諧統(tǒng)一，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象和發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整體文明程度，實質上就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟綜合實力、社會進步程度的具體體現(xiàn)，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民整體素質、文明水平的體現(xiàn)。創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不是一般意義上的評比達標活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會的重要舉措，是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟社會全面進步的有效途徑，更是提升廣大人民群眾生活質量的民心工程和民生工程。

二、把握關鍵，扎實有效地完成工作任務

創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一項系統(tǒng)工程，內容豐富，涉及面廣、要求很高。我們必須要對照標準，立足鎮(zhèn)情，圍繞創(chuàng)建目標，攻克薄弱環(huán)節(jié)，抓住主要矛盾，突出重點，全面推進，扎扎實實地做好各項工作。

（一）弘揚一種精神。創(chuàng)建全縣文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是縣委、縣政府的重大決策，也是人代會上確定的一項重要工作任務，我們面臨的任務很重，壓力很大，時間很緊，因此在創(chuàng)建工作中，我們要充分弘揚“精誠團結、勤勉愛民”的精神，營造積極向上的機關文化氛圍，以百分之百的努力去奪取勝利。

（二）突出兩個重點：就是突出基礎設施建設和居民素質提升，打造良好的硬環(huán)境和軟環(huán)境。

1、加快基礎設施建設，完善硬環(huán)境。基礎設施是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的框架，更是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“骨架”，是文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建的物質支撐。由于多種原因，我鎮(zhèn)的基礎設施建設還不夠完善，很多基礎設施沒有到位，這在一定程度上影響了我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。我們一定要加快基礎設施的建設，增強我鎮(zhèn)配套設施建設水平，為創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)營造更好的硬件環(huán)境。

2、加強居民素質教育，提升軟環(huán)境。鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主人，是創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的實踐者和受益者，居民素質是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明之本，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明程度的集中反映。舉個例子，大家都見過剛建好的文化廣場無人管護，少量健身設施被破壞等等類似的情況，這些問題的發(fā)生一方面反映了我們管理上的滯后，另一方面也折射出我鎮(zhèn)少數(shù)居民的素質亟待提高。為此，我們要廣泛的開展法制宣傳教育、未成年人思想道德教育等，全鎮(zhèn)上下積極行動，從現(xiàn)在做起，從我做起，從小事做起，培養(yǎng)良好的文明習慣，在單位做好職工、在社會做好公民、在家庭做好成員。要把宣傳教育作為一條主線，貫穿創(chuàng)建工作始終，創(chuàng)新手段，豐富內容，切實營造創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的濃厚氛圍，提高居民的文明程度。

（三）全力推進“五化”。就是立面美化、道路硬化、環(huán)境綠化、街道亮化和衛(wèi)生凈化，實施方案中已經提出了具體的要求，這里就不展開了。

三、強化領導，確保創(chuàng)建工作取得實效

現(xiàn)在距離全縣文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)考評只有 個月的時間，時間緊、任務重、標準嚴、要求高。現(xiàn)在的關鍵是要加強領導，悉心組織，周密部署，真抓實干，確保創(chuàng)建工作短時間內有起色、有進度、有實效、有形象。

第一，加強領導，組織得力

我鎮(zhèn)一定要把創(chuàng)建工作擺到突出的位置，在全鎮(zhèn)形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、條塊結合共同抓、專門機構具體抓的工作格局。真正做到思想認識、領導力量、工作班子、具體措施、創(chuàng)建合力、保障機制“六個落實”，使創(chuàng)建工作層層有人抓、事事有人管、一級抓一級、一級對一級負責。第二，細化分解，落實責任

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)精心準備的同時，各村要認真研究，細化方案，層層分解任務，實行定領導、定部門、定任務、定時間、定標準、定獎懲“六定”責任制，建立“誰牽頭誰負責、誰主管誰負責、誰丟分誰負責、誰不達標誰負責”的創(chuàng)建責任追究制，確保任務分解到位、責任落實到位、標準執(zhí)行到位，務求工作上不丟分、形象上不丟臉、效果上不抹黑、創(chuàng)建不拖后腿。第三，團結協(xié)作，密切配合

創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)是全鎮(zhèn)的一件大事，需要大家齊心協(xié)力共同參與，積極投身到創(chuàng)建活動中。各村一定要樹立全局觀念，大局意識，真正把創(chuàng)建工作當成份內職責而非額外負擔，不推諉、不扯皮、主動干、積極干，發(fā)揮主力軍作用和示范帶頭作用，出色地完成各項工作任務。

同志們，創(chuàng)建文明和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的號角已經吹響，創(chuàng)建工作已全面啟動。我們一定要凝心聚力，以求真務實的作風和志在必得的勇氣，為創(chuàng)建工作添磚加瓦。在此我預祝我鎮(zhèn)在這次創(chuàng)建活動中取得好成績，讓我們?yōu)榱藙?chuàng)建活動的成功而努力奮斗吧！