第一篇：工作計(jì)劃書

工作計(jì)劃書
為了使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，成為本地區(qū)同行業(yè) 中的領(lǐng)跑者，特制定本工作計(jì)劃。

建立和完善組織管理體系，堅(jiān)持制度化 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化運(yùn)作。制度化、第一章 建立和完善組織管理體系，堅(jiān)持制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化運(yùn)作。

一、建立現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人到崗 建立現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人到崗 先進(jìn)管理體系 落實(shí)

現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，來自于企業(yè)的高效管理。公司將制定各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到人到崗。要求各 項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為失誤，強(qiáng)化員工自我管理意識(shí)，逐步形成適應(yīng)市場(chǎng)需求的具有行業(yè)特色 的公司管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。此項(xiàng)工作在 12 月份上旬開始，在元月底完成；并持續(xù)運(yùn)行。

二、強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，建立健全并推行公司各項(xiàng)管理制度 強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，建立健全并推行公司各項(xiàng)管理制度 推行公司各項(xiàng)管理 現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是人管人。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行各級(jí)責(zé)任制、推行責(zé)任追溯制、推行績效考核制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制。把員工鍛造為符合公司要求的隊(duì)伍。2.1、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作 公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門管理中層實(shí)行行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象 發(fā)生，在整體上提升公司的競(jìng)爭力。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)目組實(shí)行獨(dú)立核算，以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)。各 項(xiàng)目組獨(dú)立考核完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2.2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心 責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)差錯(cuò)防范的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制（包括獎(jiǎng)懲 制度等）。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論。使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。2.3、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容 績效考核是國際流行的企業(yè)管理模式，考核指標(biāo)的設(shè)定，主要是以按期保質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為 主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。

2.4、推行末位淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力 企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭力。只有把員工打造為具有專業(yè)技 能，富于創(chuàng)造力、富于

團(tuán)隊(duì)精神的能征善戰(zhàn)的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。因此，要符合這一 要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考 評(píng)等級(jí)，實(shí)行末位淘汰。2.5、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益 對(duì)績效高的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績效低的員工給予降級(jí)，這是績效工資制的核心要素。公司將完善績效工資 標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效工資制。通過績效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工給予增資；對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工予以降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

此部分工作在 12 月份上旬開始，在元月底完成制度建設(shè)；并持續(xù)運(yùn)行。

2.6、建立例會(huì)制與專題會(huì)議制： 實(shí)行的例會(huì)制，是為了對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)。2.6.1、例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。2.6.2、會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的經(jīng)理、主管、項(xiàng)目支持工程師主持。2.6.3、建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情 況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。此部分工作在 12 月份上旬開始執(zhí)行，并持續(xù)運(yùn)行。

三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ) 以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ) 公司 提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶日益增長的要求，必須充實(shí)日常工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文 化、充實(shí)員工綜合素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與貫徹。3.1、充實(shí)日常工作，改善經(jīng)營環(huán)境 充實(shí)日常工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好日常工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。日常工作的標(biāo)準(zhǔn)，由行政部牽頭，各職能部門制定的《工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為 對(duì)各部門日常工作實(shí)行有效監(jiān)督，公司行政辦公室承辦編制《工作動(dòng)態(tài)》，每周定期公布。3.2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競(jìng)爭，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是 有距離的。公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納 各類人才，并建立相應(yīng)的專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需求。3.3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神 企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是強(qiáng)競(jìng)爭力的表現(xiàn)。公司在進(jìn)行營銷策劃的同時(shí)，對(duì)于企業(yè)文化的宣傳等方面，亦 應(yīng)有新的舉措

。對(duì)外是公司品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧人文環(huán)境的特定需求。因此，企業(yè)文化的形成、升華應(yīng)圍繞企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。3.4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能 員工能否勝任本職崗位工作，與個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的高低相關(guān)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促 進(jìn)，提升整個(gè)公司員工的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。要開動(dòng)腦筋，從不同的角度尋求更好的途徑與更好的問題 解決方案；人力資源部應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并逐月予以實(shí)施，使員工符合公司的工作崗位要 求。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力的培養(yǎng)，培育團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭力。此部分工作在 12 月份上旬開始運(yùn)作，并持續(xù)運(yùn)行。制定切實(shí)可行的經(jīng)營目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營計(jì)劃。第二章 制定切實(shí)可行的經(jīng)營目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營計(jì)劃。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的客戶維護(hù)為基本，新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)推進(jìn)為中心，切實(shí)制定經(jīng)營目標(biāo)。項(xiàng)目的客戶維護(hù) 制定經(jīng)營目標(biāo)

四、以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的客戶維護(hù)為基本，新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)推進(jìn)為中心，切實(shí)制定經(jīng)營目標(biāo)。制定經(jīng)營目標(biāo)前，須具體地了解公司運(yùn)營模式和利潤增長點(diǎn)，以及外部的市場(chǎng)環(huán)境和同行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。切實(shí)完成年度經(jīng)營任務(wù)，度經(jīng)營任務(wù)

五、為切實(shí)完成年度經(jīng)營任務(wù)，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略 5.1、制定切實(shí)可行的營銷目標(biāo)，實(shí)行營銷任務(wù)分解，確保任務(wù)按項(xiàng)目組按時(shí)完成。將全年的營銷任務(wù)按月科學(xué)合理分解，再按各項(xiàng)目組分解落實(shí)。5.2、拓展業(yè)務(wù)渠道，開展新服務(wù)項(xiàng)目 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目分為：企業(yè)財(cái)務(wù)記賬、稅務(wù)申報(bào)代理，公司年審，深圳內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)代理、代開銀行賬戶，一般納稅人資格認(rèn)定代理；擬增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目：海外公司注冊(cè)代理，全球商標(biāo)注冊(cè)，專利申請(qǐng)代理，企業(yè)投 資與運(yùn)營管理顧問、戰(zhàn)略規(guī)劃指引、管理體系認(rèn)證等服務(wù)項(xiàng)目，有些新增項(xiàng)目須與具備資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)合 作開展。新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目具有較好的市場(chǎng)發(fā)展空間，所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益也較大，我們只能前進(jìn)，而 不能停滯甚或后退。5.3、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷 理性擴(kuò)大廣告投入。廣告宣傳、營銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新 穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等產(chǎn)生。

5.4、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制 客戶服務(wù)中心的企業(yè)顧問以及業(yè)務(wù)拓展中心的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將進(jìn)一 步加強(qiáng)此部分資源的融合。逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方

案由公司 行政管理中心負(fù)責(zé)起草。5.5、拓寬合作渠道，挖掘外部潛能 拓展與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持積極有效的溝通的渠道，與各級(jí)政府部門保持良好合作關(guān)系。努力爭取外 部資源支持；持續(xù)開展專業(yè)人員的招聘工作。

六、依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，制定運(yùn)營計(jì)劃，注重成效開展工作 依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，制定運(yùn)營計(jì)劃，營目標(biāo) 6.1、明確經(jīng)營任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ) 為了確保新項(xiàng)目新年第一季度順利開展市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，新年二季度全面運(yùn)行，就必須力爭年內(nèi)完成公司基 基 本面建設(shè) 本面建設(shè)任務(wù)。建設(shè) 6.1.1、本月底著手新辦公區(qū)域合理規(guī)劃，年前 12 月份上旬搬遷到新辦公室辦公； 6.1.2、本月底著手公司網(wǎng)站改版策劃工作，新年元月份完成公司網(wǎng)站改建工作； 6.1.3、依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，年前 12 月份上旬完成公司組織架構(gòu)調(diào)整工作； 6.1.4、依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，年前 12 月份上旬確立各項(xiàng)目組責(zé)任人，崗位設(shè)立與編制；完成定崗、定 編、定員； 6.1.5、針對(duì)新項(xiàng)目的設(shè)立，財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格做好運(yùn)營賬款收支預(yù)算工作，避免盲目冒進(jìn)。6.1.6、行政管理中心負(fù)責(zé)建立公司的日常工作規(guī)章制度以及獎(jiǎng)懲制度，各部門應(yīng)人人參與，負(fù)責(zé)建立本部 門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和績效考核指標(biāo)；這部分工作應(yīng)在新年元月底完成；同時(shí)，行政管理中心人力資源 部負(fù)責(zé)建立員工定期與不定期培訓(xùn)制度，編制培訓(xùn)教材，確立培訓(xùn)老師，并做好培訓(xùn)計(jì)劃；并組織實(shí)施。培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，依據(jù)工作需要而開展。6.2、抓住發(fā)展契機(jī)，加快內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整和完善： 在新項(xiàng)目進(jìn)入籌備期，正式營運(yùn)之前，應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)地開展工作。加強(qiáng)公司現(xiàn)有資源的 整合，科學(xué)合理分配和利用各項(xiàng)資源。同時(shí)，努力尋求外部資源的支持。順應(yīng)市場(chǎng)的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能。此部分工作在 12 月份上旬開始規(guī)劃運(yùn)作，并持續(xù)完善。6.2.1、機(jī)構(gòu)調(diào)整與項(xiàng)目新增：

機(jī)構(gòu)調(diào)整目前主要指公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：行政管理中心、結(jié)算中心、業(yè)務(wù)拓展中心、客戶服務(wù)中心，即“四個(gè)中心”。行政管理中心設(shè)人力資源部、行政部、企業(yè)策劃部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部等 部門。業(yè)務(wù)拓展中心依據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目部。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)項(xiàng)目分為：企業(yè)財(cái)務(wù)記賬、稅務(wù)申報(bào)代理，公司 年審，深圳內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)代理、代開銀行賬戶，一般納稅人資格認(rèn)定代理；擬增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目：海外公司注 冊(cè)代理，全球商標(biāo)注冊(cè)，專利申請(qǐng)代理，企業(yè)投資與運(yùn)營管理顧問、戰(zhàn)略規(guī)劃指引、管理體系認(rèn)證等服務(wù) 項(xiàng)目，某些新增項(xiàng)目須與具備資質(zhì)的專

業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展。客戶服務(wù)中心依據(jù)業(yè)務(wù)合約為客戶提供專業(yè)的服 務(wù)。業(yè)務(wù)拓展中心與客戶服務(wù)中心共同做好客戶維護(hù)工作。結(jié)算中心依據(jù)業(yè)務(wù)合同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款結(jié)算工作。此項(xiàng)工作在 12 月份上旬開始，階段性運(yùn)作在 12 月底完成，并持續(xù)完善。6.2.2、人員與崗位的匹配： 公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。依據(jù)工作量的大小和個(gè)人的實(shí)際工作能力，個(gè)人可以兼任三、五個(gè)崗位的工作內(nèi)容。隨著新項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)建設(shè)階段，務(wù)必使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理 的統(tǒng)一體。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，倡導(dǎo)員工的務(wù)實(shí)精神。新項(xiàng)目的設(shè)立，必須充實(shí)業(yè)務(wù)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)員工綜合素質(zhì)。新的一年，公司 將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。此項(xiàng)工作在 12 月份上旬開始，階段性運(yùn)作在 12 月底完成，并持續(xù)完善。市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營規(guī)劃 第三章 市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營規(guī)劃

七、啟動(dòng)公司網(wǎng)站建設(shè)和宣傳工程 公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢(shì)，會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場(chǎng)、機(jī)遇 和信息。擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。因此，公司在發(fā)展到 一定的規(guī)模時(shí)，就必須加大自我包裝宣傳的力度，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強(qiáng)建 設(shè)公司自己的宣傳網(wǎng)站，并與其它商業(yè)搜索引擎網(wǎng)站加強(qiáng)溝通，點(diǎn)擊鏈接，從而達(dá)到宣傳自己的目的。此項(xiàng)工作在十二月份上旬開始著手準(zhǔn)備，并持續(xù)運(yùn)行。以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，合理運(yùn)用廣告形式，八、以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷 品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。品牌打造的成功依賴于企業(yè)的先進(jìn)的管理模式和貼近客戶需求的服務(wù) 理念。公司應(yīng)適度關(guān)注廣告投入。其目的一是塑造公司品牌，二是擴(kuò)大行業(yè)影響力。廣告宣傳、營銷策劃方面，并在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版 面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。此項(xiàng)工作在新年第二季度開始著手準(zhǔn)備。適時(shí)投放廣告文宣。

九、新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模和業(yè)界影響力 新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模和業(yè)界影響力

擬新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目包括：海外公司注冊(cè)代理，全球商標(biāo)注冊(cè)，專利申請(qǐng)代理，企業(yè)投資與運(yùn)營管理顧問、戰(zhàn) 略規(guī)劃指引、管理體系認(rèn)證等服務(wù)項(xiàng)目，有些新增項(xiàng)目須與具備資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展。部分新增業(yè)務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃在新年第二季度開始上市運(yùn)作，

并持續(xù)運(yùn)行。

十、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制 努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)人員以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展中心的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。在管理上要協(xié) 同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、交流，協(xié)同運(yùn)作。公司將充分運(yùn)用此部分資源，挖掘員工潛能，拓寬業(yè)務(wù)渠道。逐步 完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由行政管理中心牽頭起草。其次是抓好 營銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。此項(xiàng)工作在新年元月份上旬開始運(yùn)作，并持續(xù)運(yùn)行。

十一、細(xì)分客戶群，主動(dòng)拓展市場(chǎng)

十一、細(xì)分客戶群，主動(dòng)拓展市場(chǎng)

.細(xì)分客戶群。業(yè)務(wù)拓展中心要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系管理工作。舊陣地是我們的老客戶，新陣地是指要開發(fā)的新業(yè)務(wù)項(xiàng)目。我們要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，要選擇精兵強(qiáng)將，組成市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍，主動(dòng)出擊，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，依靠人才，尋求營銷模式上的新突破，徹底改變過去業(yè)務(wù)單一，市場(chǎng)狹小的局面，爭取 更大的市場(chǎng)份額。此項(xiàng)工作在新年元月份上旬開始運(yùn)作，并持續(xù)運(yùn)行。

十二、大力推行“客戶滿意”工程，提高公司的美譽(yù)度和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭力

十二、大力推行“客戶滿意”工程，提高公司的美譽(yù)度和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭力 推行 市場(chǎng)和顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。客戶服務(wù)中心與行政管理中心應(yīng)制訂并落實(shí)客戶 投訴的處理程序，客戶對(duì)于服務(wù)的意見和投訴，要及時(shí)響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。此項(xiàng)工作在十二月份上旬開始運(yùn)作，并持續(xù)運(yùn)行。

全年工作計(jì)劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，各部門可以根據(jù)公司的年 工作計(jì)劃，相應(yīng)制定出本部門的工作計(jì)劃，有的放矢，以利于公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的順利運(yùn)營。

第二篇：工作計(jì)劃書

工作計(jì)劃書范文

工作計(jì)劃格式

工作計(jì)劃是一個(gè)部門在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

(一)工作計(jì)劃的格式：

1.計(jì)劃的名稱，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委××部門××工作計(jì)劃”或者“工作計(jì)劃——團(tuán)委××部門××”。

2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間、內(nèi)容，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計(jì)劃的日期。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1.工作背景，也就是情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2.工作目的，指的是工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2.認(rèn)真分析本部門的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

企業(yè)個(gè)人計(jì)劃書范文

年伊始，萬象更新。自從XX年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的工作中時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司部分同事的大力支持下，對(duì)erp相關(guān)工作作出了初步的整理。2011年公司全面壯大，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛!”

想要在201x年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好工作計(jì)劃。

自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。

一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。

另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題。

工作方面：

一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。對(duì)于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個(gè)比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲(chǔ)部――倉存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項(xiàng)目問題，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。

二、3月份工作計(jì)劃的安排。針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。

具體工作安排如下：

1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。這中間需要相關(guān)部門的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對(duì)公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。

2.銷售和采購模塊的實(shí)施：通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)實(shí)施人員過來對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。

三、下一步工作計(jì)劃的安排。

1.定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理。

2.針對(duì)公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對(duì)201x年內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。

將第二期計(jì)劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：

首先，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項(xiàng)目小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。

其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)(企管部、相關(guān)部門配合)，并對(duì)系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對(duì)上線相關(guān)模塊進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對(duì)行的解決和完善。

最后，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn)。

四、其他工作計(jì)劃的安排。

除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：

1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。

2.配合網(wǎng)管對(duì)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃，實(shí)施。

3.公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、針對(duì)公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時(shí)間里，對(duì)公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對(duì)物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時(shí)候,有客戶訂單號(hào)和貨號(hào),生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會(huì)有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。

一款產(chǎn)品，會(huì)有幾個(gè)編碼，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門，可能編碼就有變化，需要編碼對(duì)照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門或者小組，對(duì)公司所有的編碼進(jìn)行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發(fā)貨)，由倉儲(chǔ)部(物流)在使用客戶相關(guān)編碼對(duì)照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進(jìn)銷存流程也比較順暢，避免到時(shí)再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

以上，是我在201x年的工作計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝我們?nèi)占t公司在201x年里與時(shí)俱進(jìn)，勇創(chuàng)輝煌!

第三篇：工作計(jì)劃書

工作計(jì)劃書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

很榮幸我能成為公司的一名員工，對(duì)于今后的工作我做了如下安排，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)查閱并指正。

一 辦理好交接手續(xù)。

二 熟悉人事。

三 對(duì)業(yè)主進(jìn)行電話訪問，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我。

四 篩查并分類遺留問題。

五 對(duì)排污系統(tǒng)進(jìn)行清理。

六 做好日常的收費(fèi)工作

一 跟以前的物業(yè)管理人員做好交接手續(xù)。具體包括：

一 業(yè)主檔案的移交，人事檔案的移交。

二 業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他應(yīng)交費(fèi)用概況的移交。

三 日常耗材、維修材料、辦公室固定財(cái)產(chǎn)的移交。

四 其他手續(xù)的移交

二 熟悉人事。與本部門的人員開一個(gè)簡單的見面會(huì)，溝通工作及生活上的基本情況。

三 對(duì)業(yè)主進(jìn)行電話訪問，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我，并對(duì)應(yīng)交費(fèi)用進(jìn)行催繳。對(duì)于有投訴未處理的業(yè)主，詳細(xì)詢問原因，做好電話記錄并到現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)際情況。

四 篩查并處理遺留問題。根據(jù)電話訪問及現(xiàn)場(chǎng)查看情況，對(duì)遺留問題進(jìn)行分類，并對(duì)各類問題提出解決方案。分批次從易到難依次解決。爭取做到無二次遺留問題。

五 組織人員對(duì)排污系統(tǒng)進(jìn)行清理，包括樓頂雨水斗、雨落管及地面排污口掩蓋物的清理，確保雨季污水排放正常。

六 做好日常的收費(fèi)工作。認(rèn)真填寫收費(fèi)單據(jù)，做好收費(fèi)報(bào)表。

認(rèn)真熱情服務(wù)好每一個(gè)業(yè)主，讓業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系能夠像一家人一樣融洽。

第四篇：工作計(jì)劃書（模版）

“團(tuán)座網(wǎng)”業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃書

一、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：

<一>業(yè)務(wù)部經(jīng)理：

1、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)制定、規(guī)劃及實(shí)施；

（2）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的營銷目標(biāo)及利潤指標(biāo)；

（3）負(fù)責(zé)制定公司的營銷策略、推廣規(guī)劃、計(jì)劃；

（4）負(fù)責(zé)公司營銷團(tuán)隊(duì)的組建，完善營銷團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及執(zhí)行管理制度；

（5）負(fù)責(zé)為員工提供相關(guān)培訓(xùn)；

（6）負(fù)責(zé)團(tuán)購項(xiàng)目的開拓、引進(jìn)及維護(hù)管理；

（7）負(fù)責(zé)各類互動(dòng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施。

2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

（1）對(duì)業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。

（2）對(duì)客戶檔案的完整性負(fù)責(zé)。

（3）對(duì)保持與客戶的良好關(guān)系負(fù)責(zé)。

（4）對(duì)業(yè)務(wù)部員工的工作效率負(fù)責(zé)。

（5）對(duì)下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

（6）對(duì)業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

（7）對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

（8）對(duì)業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

（9）對(duì)業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。

（10）對(duì)業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

3、主要權(quán)力：

（1）對(duì)業(yè)務(wù)部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。

（2）在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。

（3）對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。

（4）對(duì)下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)。

（5）對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

（6）對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績有考核權(quán)。

（7）有向銷售部經(jīng)理報(bào)告的權(quán)力。

4、管轄范圍：

（1）業(yè)務(wù)部所屬員工。

（2）業(yè)務(wù)部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

（3）業(yè)務(wù)部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。

5、工作內(nèi)容：

（1）根據(jù)公司的工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂業(yè)務(wù)部的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（2）執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展團(tuán)購活動(dòng)，協(xié)助業(yè)務(wù)部員工完成團(tuán)購任務(wù)。

（4）制訂鞏固和開拓團(tuán)購渠道的方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理，提高工作效率。

（6）監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

（7）將員工收集到的客戶及市場(chǎng)信息及時(shí)匯總總結(jié)，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。

（8）做好團(tuán)購統(tǒng)計(jì)工作。

（9）按程序向公司提出公關(guān)、廣告、團(tuán)購活動(dòng)方面的要求并組織配合實(shí)施。

（10）與客服部緊密配合，及時(shí)歸總客戶投訴并妥善處理。

（11）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭議提出界定要求。

（13）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。

（14）及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。

（15）主持本部門每天的晨會(huì)，每周和月底的工作總結(jié)會(huì)議。

（16）在必要的情況下向下級(jí)授權(quán)。

（17）制定下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。

（18）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

（19）及時(shí)向公司匯報(bào)本部門的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

（20）及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議做出裁決，受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

（21）關(guān)心下級(jí)的思想、工作、生活。

<二>商務(wù)專員

1、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)團(tuán)購產(chǎn)品的推廣及相關(guān)工作。

（2）根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目市場(chǎng)拓展、團(tuán)購產(chǎn)品推廣以及客戶開發(fā)維護(hù)工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶檔案，同時(shí)要注意收集競(jìng)爭對(duì)手的信息并及時(shí)反饋；

（3）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作。

（4）配合客服部做好客戶維護(hù)工作；對(duì)于客戶投訴及問題客戶及時(shí)妥善處理及匯報(bào)匯總。

（5）按時(shí)參加公司及業(yè)務(wù)部的工作會(huì)議及公司開展的各類培訓(xùn)；

（6）定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告。

（7）熟悉掌握所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的操作流程及把握重點(diǎn)，及時(shí)解決客戶疑問。

（8）善于發(fā)現(xiàn)在客戶開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案和建設(shè)性意見。

（9）對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的商家信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并歸納整理。

（10）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。

2、工作內(nèi)容：

（1）每天10:00報(bào)到，參加公司晨會(huì)。

（2）交拜訪記錄本和回訪記錄本。

（3）匯報(bào)前一天拜訪及回訪情況，解決客戶疑問。

（4）每周一交上周總結(jié)及下周工作計(jì)劃。

（5）每月底交當(dāng)月工作總結(jié)，次月工作計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)部薪資待遇：

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理：

底薪2000元+團(tuán)隊(duì)提成+補(bǔ)助（交三金）

注：業(yè)務(wù)部利潤為每單利潤的30%，其中20%為商務(wù)專員個(gè)人提成，預(yù)留團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5%，團(tuán)隊(duì)提成為5%。

例：一單利潤為500元，業(yè)務(wù)部提成為150元，給商務(wù)專員提成為100元，預(yù)留團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)25元，團(tuán)隊(duì)提成為25元。

2、商務(wù)專員：

待遇方式：底薪+提成+補(bǔ)助

（1）試用期：底薪1000元，沒有補(bǔ)助。

（2）轉(zhuǎn)正：底薪1500元，交三金，有補(bǔ)助。

底薪

單月簽單量

提成補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)1000元(試用期)5-10家

20%

無1500元11-15家

20%

50元/月1500元

16-20家

20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：團(tuán)隊(duì)個(gè)人每月完成量（團(tuán)隊(duì)最低任務(wù)額）5家，團(tuán)隊(duì)個(gè)人連續(xù)兩個(gè)月沒有完成任務(wù)，公司考慮辭退。

要求：

1、按照統(tǒng)一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。

2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護(hù)好與客戶間緊密友好的關(guān)系。

4、針對(duì)現(xiàn)有客戶做深入業(yè)務(wù)開展，并提案研究，增加新利潤點(diǎn)。

三、業(yè)務(wù)部工作規(guī)劃

<一>人員招聘

1、商務(wù)專員：3名

要求：（1）一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

（2）思維敏捷，溝通、談判能力強(qiáng)

（3）成熟穩(wěn)重，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神

（4）年齡22—28歲，男女不限

<二>培訓(xùn)

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

（1）團(tuán)座網(wǎng)企業(yè)文化理念培訓(xùn)

（2）團(tuán)購相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

（3）相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2、電話營銷培訓(xùn)：

（1）電話預(yù)約技巧培訓(xùn)

（2）電話溝通技巧培訓(xùn)

（3）電話回訪及跟蹤服務(wù)培訓(xùn)

3、客戶談判培訓(xùn)：

（1）談判前準(zhǔn)備工作

（2）談判過程注意細(xì)節(jié)

（3）確定簽單注意問題

4、溝通技巧培訓(xùn)

（1）如何了解客戶需求

（2）如何進(jìn)行業(yè)務(wù)切入

（3）如何確定合作意向

（4）如何敲定簽單事宜及時(shí)間

5、相關(guān)培訓(xùn)：

（1）性格分析學(xué)培訓(xùn)：短時(shí)間內(nèi)了解客戶性格及需求，拉近彼此距離。

（2）成功學(xué)培訓(xùn)：為員工樹立奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工潛能。

（3）拓展訓(xùn)練：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，鼓舞士氣。

<三>2010年下半年整體規(guī)劃：

（一）加盟計(jì)劃：

到2010年底，完成加盟商家數(shù)量300家，商家重點(diǎn)放在餐飲，酒店，娛樂，服裝行業(yè)。行業(yè)分配名額如下：

1、餐飲：100家（中餐、西餐、火鍋）

2、娛樂：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身會(huì)所、咖啡廳、茶樓）

3、酒店：30家（五星級(jí)10家，四星級(jí)10，三星級(jí)10家）

4、生活消費(fèi)：100家（花行、寵物醫(yī)院、珠寶玉器、眼鏡行業(yè)、美發(fā)行業(yè)、美容行業(yè)、攝影機(jī)構(gòu)、婚慶行業(yè)）

5、服裝服飾：80家（品牌男裝、商務(wù)休閑、皮鞋、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑、戶外用品）

（二）季度計(jì)劃：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群體為消費(fèi)主流的品牌。主要集中在品牌服飾，娛樂休閑及餐飲場(chǎng)所。

2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行業(yè)進(jìn)行掃尾工作，另外集中突擊比較好開發(fā)的行業(yè)品牌，確保在年底之前保質(zhì)保量完成對(duì)烏市市區(qū)商家合作的工作計(jì)劃，提前做好開展外省業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。

我們的目標(biāo):打造新疆本土最專業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)，為會(huì)員提供省時(shí)、省心、更省錢的優(yōu)質(zhì)商品。我們的品牌理念：顧客永遠(yuǎn)是第一位，商家是第二位，團(tuán)購網(wǎng)是最后一位。沒有顧客的利益就沒有商家的利益，更沒有團(tuán)座網(wǎng)的利益。

我們的服務(wù)理念：誠信、責(zé)任、省錢、共贏。

我們的企業(yè)使命：全力以赴為廣大消費(fèi)者提供省時(shí)、省心、省力、更省錢的消費(fèi)平臺(tái)，為商家創(chuàng)造價(jià)值，為公司和員工創(chuàng)造財(cái)富。

希望全體員工能夠同心協(xié)力，在團(tuán)購網(wǎng)提供的平臺(tái)下，不斷進(jìn)取，不斷超越。為大家營造更好的工作氛圍，讓每位員工能“快樂的工作，開心的賺錢！”

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第五篇：工作計(jì)劃書格式

工作計(jì)劃書格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)，工作計(jì)劃書格式。

1、標(biāo)題

計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法：

（1）四種成分完整的標(biāo)題，如《××村二oo二年規(guī)劃要點(diǎn)》。其中“××村”是計(jì)劃單位；“二oo年”是計(jì)劃時(shí)限；“規(guī)劃”是計(jì)

劃內(nèi)容摘要；“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。

（2）省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如《廣東省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營責(zé)任制計(jì)劃》。

（3）公文式標(biāo)題，如《山東省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼；計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略；計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題；計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣，工作計(jì)劃范文《工作計(jì)劃書格式》。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：

（1）目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

（2）措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。

（3）步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。

3、落款

在正文結(jié)束的后下方，制訂計(jì)劃的日期（如標(biāo)題沒有寫作者名稱，這里應(yīng)一并注明）。此外，如果計(jì)劃有表格或其他附件的，或需要抄報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。