第一篇：公司員工行為規范制度（xiexiebang推薦）

公司員工行為規范制度

為理順公司內部關系，使各項管理工作，標準化、制度化、提高辦事效率，特制定本公司日常規章制度。

一、愛崗敬業、盡職盡責、勤奮工作、無私奉獻。求精務實、勇

于創新、堅持原則、自尊自愛。

二、遵守公司各項規章制度，維護公司利益、公眾利益，不做有

損公司的事，忠于職守。

三、服從領導安排與管理，做到令行禁止，對未經明確的事實需

請示領導后再辦理。

四、上班時間不酗酒。如有特殊情況，應征得領導同意后再喝酒。

五、公司員工上班時間著裝要干凈、整齊、大方、得體。舉止端

莊、談吐得體、行為檢點。男士不得留長發；女士不得濃妝艷抹，不得穿拖鞋、短褲。

六、制定值日輪流表，每天早晨上班來做好清潔工作，營造一個

干凈、良好的工作環境。辦公室里禁止吸煙、喧嘩、打鬧、說粗話、臟話。

七、按公司作息時間規定上下班。不遲到、不早退，做好簽到工

作。

八、外出辦事須做好登記，要求記載真實并接受監督、檢查。

九、嚴格遵守崗位安全規程操作，安全第一。

十、不得挪用公款，嚴禁泄露公司機密資料和信息。

十一、確立“公司第一”的原則，不得做出損害公司利益的事情，不

得擅自用公司名義辦理與公司無關的業務。

十二、必須妥善保管好公司機密文件及內部資料，未經許可不得擅

自復印或帶出公司。

十三、機密文件和資料無需保留時，要及時銷毀。

十四、員工未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件及如下信

息：市場銷售、財務狀況、技術情況、設備運營狀況、人力管理、法律事務、領導決定，違者將予以追究。

十五、不得在工作時間處理私人事務，不得利用公司電腦玩游戲，討論問題時應控制音量，不要打擾其他員工工作。

十六、避免長時間占用電話。接電話時要迅速，文明用語并根據需

要做好記錄，不準接打與工作無關電話。

十七、各部門和分公司每半個月一次例會，例會時間一個小時左右。

例會的內容主要是幫助員工分析工作問題、解決問題，調整和部署下一階段的工作等。每次會議都要做好記錄，提交給公司銷售副總經理。

十八、員工對上級領導指派的任務有疑問或意見，應當直接向上級

反映。但在未獲答復前，必須繼續執行被指派的任務。

黑龍江俊勝工程機械有限公司

2011年10月1日

第二篇：公司員工日常行為規范與制度

公司員工日常行為規范與制度

【摘要】：

第一節總則

第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。

第二節獎勵

第六條本公司設立好下獎勵方法:

1、大會表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:

1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;

3、完成計劃指標,經濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;

7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;

8、節約資金,節儉費用,事突出;

9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;

10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書;

11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經理店長進行審核;

3、總經理或店長批準。

第三節處罰

員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛生檢查不合格者;

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經許可而無故不列席公司會議者;

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續者;

4、安排任務未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳,經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者,由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。

第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:

1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統一交予會計

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則

第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;

2、如因突發事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;

3、員工因病(事)請假,公司不發當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;

6、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話.8點之后無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;

9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批準,給予公假,工資照發;

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.1工作時間每天上午8:00到12:00,下午14:00到18:00（冬季）或14:30到18:30（夏季），周一到周六上班，周日休息。若加班按天計補助相應底薪。

2每天上下班必須簽到或打卡,違者一次成長金5元.3遲到早退：每次交成長金10元，超過5次扣除當月底薪。超過10次給予降職或開除處分。遲到超過半小時記為礦工半日，交成長金50元，超過一小時記為礦工一日，交成長金100元。月曠工超過3日給予降職開除處分，當月工資不予發放。

4請事假,需提前一天告知公司主管領導和人事部門并填寫請假條,一個月最多只有兩天事假,超過需有充足理由，并向總經理申請。病假,必須有醫院出具的醫療證明,并填寫請假條。如事先來不及寫請假條的，應本人在上班之前打電話通知領導及人事部（短信無效），事后應及時補上，否則按曠工計。請假按天扣除相應底薪。

5每天要微笑,熱情,飽滿,亢奮地上崗,進門要和所有同事打招 呼。工作場合不允許抽煙，吃零食，大聲喧嘩。

6每天要準時,認真,用心參加晨會,晨讀,做到內心領悟.7值日人員要保持公共辦公區.洗手間,會客廳的整潔衛生,值日人員每天提前10分鐘到崗值班,當日垃圾及時清理.然后提醒第二天的小組值日。所有在職員工每人要保持個人辦公區域的整潔衛生(個人電話 電腦 座椅 資料等等)每位做到離席退系統,關閉電腦顯示。

12每天完成40個有效電話（至少包含10個新增客戶），主管會抽查銷售員完成狀況，并給予一定獎懲。銷售人員工作時間不準做和工作無關的事情。銷售人員上班期間不準私自做私單,違反規定者,開除公司,扣留全部工資不予發放。公司電話禁止撥打私人電話。工作期間接私人電話離開辦公區域,予以大家方便.時間不得超過10分鐘，違者一次成長金10元。

第三篇：公司員工日常行為規范與制度

公司員工日常行為規范與制度

第一節總則

第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效率 和經濟效益,特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的 原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條集團總經理和行政人事部門監督本制度的貫徹與實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其它各項規章制度。

第二節獎勵

第六條公司設立如下獎勵方法:

1、表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條對下列表現優秀的員工,應當給予獎勵:

1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突 出;

2、忠于職守、積極負責,廉潔奉公;

3、完成計劃指標,經濟效益增長;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;

7、遵守公司紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;

8、節約資金,節儉費用,做事突出;

9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;

10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得國家級重要文憑或獲得 其它專業證書;

11、其它對公司作出貢獻,董事長或總經理認可應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或公司提名;

2、各分公司經理進行審核;

3、董事長或總經理批準。

第三節處罰

員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除 部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分: 第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,亂丟紙屑果皮者;

2、開會遲到者;

3、工作時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛生檢查不合格者;

5、衣冠不整者、不注重儀容儀表者;

6、禮儀、稱呼不規范者;

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

9、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

10、上下班忘記打卡者。(須有公司釘釘管理員審批證明確有準時上下班)第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經許可而無故不列席公司會議者;

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開公司未填寫外出申請單;

4、安排任務未及時完成者;

5、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

6、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經同意外出者

2、態度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞公司領導。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、有意破壞公司財物者。

6、不遵守公司規章制度。

第十二條有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司機密,如財務賬目,產品配方，促銷計劃與公司發展營運規劃 等。

第十三條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:

1、盜取公司財產(現金支票，酒店用品，冰激凌產品等)進行違法交易。

2、盜取、偷竅客人、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節考勤制度

第十四條、所有員工上下班必須使用釘釘系統打卡,出門拜訪需簽到。考 勤每日二次,上班前和下班后,不得無故不打卡,因故不能打卡或忘打卡 者,必須有部門負責人批準簽字。各公司管理員月底把數據整理后統一交 予人事。

第十五條忘打卡每人次處于50元處罰。

第十六條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到早退，每次處于100元處罰。

第十七條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續,作曠工處理。曠工 扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達10天者,公司將 予以解除勞動合同。

第十八條考勤工作由人事部門負責,各管理員應有較強的責任心,堅持原 則。

第十九條每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無 誤后方可計算工資。

第二十條員工請事假、病假、公假等,按照釘釘流程審批。

1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到

批準后,做好交接工作方可離開崗位;

2、如因突發事件不能到崗者，及時通知部門負責人;

3、員工因病(事)請假,公司不發當日工資。

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批

準;

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;

6、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理

由和出示證明,以補辦續假手續,未經請假或請假未準便離開工作崗位, 按曠工論處;

7、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性

病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;

8、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者,經部

門負責人批準,給予公假。

9、員工離職必須提出書面申請，提前30天上報本部門負責人及人事部

門。

大連昊宇集團

第四篇：公司員工行為規范

吉林省高速公路集團有限公司

員工行為規范

★ 員工守則

要愛崗敬業，盡職盡責；不要見異思遷，玩忽職守；

要團結協作，顧全大局；不要拉幫結派，推諉扯皮；

要求真務實，開拓創新；不要弄虛作假，因循守舊；

要廉潔奉公，遵章守紀；不要違法亂紀，腐敗墮落；

要嚴守機密，維護商譽；不要隨意泄露，危害公司；

要艱苦奮斗，愛護財產；不要鋪張浪費，任意損壞；

要鉆研業務，追求一流；不要養尊處優，人浮于事；

要文明禮貌，整潔衛生；不要舉止失當，衣污容穢；

要尊重領導，服從分派；不要各行其是，消極怠工；

要誠信正直，恪守道德；不要陽奉陰違，打鬧滋事。

★ 員工行為規范和工作紀律

為了加強全體員工的組織性和紀律性，增強集團公司的凝聚力、戰斗力，提高工作質量和效率，創造良好的工作環境，特制定本行為規范和工作紀律。

一、行為規范：

（一）堅持四項基本原則，認真學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論、“三個代表”重要思想和社會主義科學發展觀等理論并付諸實踐。增強責任感、使命感，熱愛國家，熱愛集團公司，熱愛本職工作；

（二）遵守社會公德，樹立正確的道德觀。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》中的“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的二十字公民基本道德規范要求，增強道德意識，加強品德修養。自覺養成良好的職業道德習慣，團結同志，樂于助人，關心他人，尊老愛幼，嚴于律己，寬以待人。做一名好公民、好員工、好家庭成員；

（三）牢固樹立服務于國家、服務于社會、服務于集團公司的思想。凡事把國家利益、集團公司利益放在首位，做到工作在前，享受在后，不求索取，無私奉獻。塑造“誠實、嚴謹、務實、創新”的集團公司形象；

（四）樹立創新意識，積極探索，勇于開拓。工作有新思路、新舉措，不因循守舊；增強進取觀念，大膽工作，敢于負責，不怕個人擔風險；謙虛謹慎，反驕破滿，善于學習先進經驗，取長補短，不斷完善，求實發展。

（五）遵紀守法，遵守集團公司一切規章制度和工作紀律；

（六）忠于職守，堅決維護集團公司利益，不營私舞弊、假公濟私；

（七）盡職盡責，忠實勤勉地履行崗位職責，按工作程序辦事，日事日畢；

（八）服從領導，嚴格遵守領導的指揮和監督；

（九）團結協作，做人誠實、謙和、廉潔、勤勉，對內、對外良好合作；

（十）保持誠信，不要有任何有損集團公司誠信和形象的言行；

（十一）關心集團公司，愛崗敬業，甘愿奉獻，任勞任怨，一心一意做好工作，以集團公司為家，集團公司興我榮，集團公司衰我恥，為集團公司發展壯大盡心效力，不圖個人名利地位；

（十二）加強學習，不斷更新知識，提高自身綜合素質。

二、工作紀律：

（一）不準無故遲到、早退、擅離職守、曠勤；獲假離崗時，要將工作交待好；

（二）不準推諉扯皮、敷衍塞責、失職失責、貽誤工作；

（三）不準隱瞞自己和他人工作中的錯誤和失誤，要及時上報有關領導，以便迅速得到改正，減少損失；

（四）不準利用工作和職務之便“吃、拿、卡、要、報”；

（五）不準以任何形式和借口接受吃請和禮品；

（六）不準無理頂撞上級；不準因對分派工作及管理不滿，又不能正常申訴而采取過激行為。

（七）不準將私人的不滿情緒帶到工作中，保證工作時飽滿的熱情；

（八）不準對他人隱私、缺點和錯誤私下議論，更不準當面指責與譏諷羞辱他人；

（九）不準侵占和故意損壞公物，不準濫用公共物品，提倡節約，反對浪費；

（十）不準在工作時間做與工作無關的事；

（十一）不準在工作時間（包括早餐、中餐及加班或值班人員的晚餐）飲酒；

（十二）不準向集團公司提供各種虛假證書、證明和文件；

（十三）不準聚眾閑聊、散布小道消息、撥弄是非、挑起事端；

（十四）不準在辦公室內外喧嘩、哼唱、吹口哨或發出其他聲響干擾辦公；

（十五）不準以“生、冷、硬”的態度接待來訪客人，要禮貌熱情；

（十六）不準隨地吐痰，亂扔垃圾，亂拋果皮，要保持辦公環境干凈整潔，定期打掃衛生，物品擺放整齊有序，無雜物，無死角；

（十七）不準參與賭博、傳銷等活動；不準參加、支持、資助非法組織；

（十八）不準說臟話、粗話，更不得動手打鬧，要使用文明用語，以理服人，以禮待人。

第五篇：公司員工行為規范

員工行為規范

為適應公司快速發展的要求，進一步規范員工的行為，培養和提升員工的風范、風度和氣質，建設良好的公司文化，培育公司美譽度，創建一流公司，結合公司實際情況，特制定本規范。

本規范是員工在公務活動和日常工作生活中必須遵守的行為準則。

本規范適用于公司全體員工。

第一章 基本行為規范

一、不得遲到、早退、串崗、擅自離崗。

二、上班時間不得吃零食，早餐不得帶到辦公室里吃。

三、愛護辦公室的各項公共設施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作環境。

四、不準私自動用辦公室物品，必要時做好領用記錄。

五、上班時自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，不說粗話、臟話。

六、所有人員在工作時間一律不得玩電腦游戲、手機游戲，不得觀看視頻文件、音頻文件。

七、上班時間不得用辦公電話打個人電話。

八、接聽電話，必須仔細傾聽，認真負責地作出回應，做好有關記錄。

九、對來客要主動招呼，必要時提供熱水。

十、不得利用辦公室會客、聚會。

十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，與其他部門積極配合，同事之間互相促進、互相支持，出現問題首先反省自己、端正自己。

十二、任何工作必須明確地進行，所有的工作都要涉及到標準、結果、時間、進度、預算、經辦人、責任人。

十三、上級交辦的事項，必須在交辦的時間內完成，并將辦理結果及時匯報上級，聽候進一步的指示。

十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事項、不懂的問題，要立刻向相關人員求教，務求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效。

十五、每位員工都要自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。

十六、務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

第二章 形象禮儀

一、著裝端莊、得體、整潔、大方，根據時間、地點、場合選擇合適的服飾。特殊場合應按要求著裝。工作日應著職業工裝，不穿休閑類服裝、拖鞋等休閑類鞋。男士不光膀、不穿背心、短褲等服裝；女士不穿無袖裝、超短裙和低胸、透視及露肩、腰、背的服裝。

二、保持儀容整潔：

（一）發型適宜。男士頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領；女士一般發不過肩，留長發者必要時應束發或盤發。不漂染艷麗發色。

（二）保持身體清潔，無異味。勤修剪指甲，男士勤剃胡須。

（三）女士不著濃妝，不當眾化妝或補妝，佩戴飾物適度。

三、在工作和其他公務場所，應保持良好的形體儀態。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端莊。在重要公務場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不抖動。入座和離座時動作應輕緩，不弄響座椅。

（三）行姿自然、穩健。上身不左右搖擺，鞋子不發出明顯聲響。

第三章 交往禮儀

一、在內外交往中體現誠信、合作理念，遵循真誠尊重、寬容體諒、平等適度的原則，培育和諧人際關系。

二、辦公用語文雅、準確、易懂，語氣和藹、謙遜,使用普通話及文明用語。

三、與人交談時應熱情、禮貌、親切、誠懇，認真傾聽，聲音大小適宜，語調平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。

四、進入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進入。如對方不便，要稍等靜候。

五、對到公司辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認真辦理有關事宜。

六、同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，加強溝通。不在背后議論同事的個人隱私。

七、上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。

八、下級要尊重上級，服從上級領導，主動支持、配合上級工作，維護 上級的威信和形象，不越權、不越位。

九、與業務來往單位交往要遵規守紀，不假公濟私，不權錢交易，自覺維護公司形象。

第四章 通信禮儀

一、電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應答，仔細聆聽對方講話并及時作答。重要事項應做好記錄，必要時重復內容請對方確認。

二、撥打電話一般應在對方工作時間。通話時要態度禮貌、用語規范、語氣自然，內容敘述清晰準確、言簡意賅。

三、通話結束時，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。

四、使用手機要遵守公共場所道德規范，不影響他人。

五、編發手機短信用語文明，不編發和轉發違法、不健康及不實消息，與人交談時不查看或編發短信。

六、發送傳真內容要嚴謹準確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯系方式及總頁數，事后及時確認。

七、接收傳真前應準確告知對方傳真號碼，確保傳真機運行正常，收到傳真后及時告知對方。

八、合理、規范使用信息資源，掌握計算機安全使用常識，妥善保管計算機及其附屬設備。

九、定時查閱公務電子郵箱，公務郵件原則上應于當天回復。發送重要郵件后應及時通知對方查收。

十、撰寫郵件應遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規范。

十一、不發送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。

十二、不登陸非法網站和色情網站，不傳播不實信息，不在工作時間聊天、炒股、玩游戲。

十三、除指定的網絡新聞發言人外，任何人不得以單位或部門名義在網上發布信息。

十四、發現涉及公司的不良網絡輿情應及時向有關部門匯報。

十五、使用手機、對講機、傳真機等通信設備和計算機網絡時，要遵守相關保密規定，防止泄密。

第五章 會議禮儀

一、嚴格控制會議規模和參加人數。召開會議要主題鮮明、時間緊湊、高質高效。

二、參加會議按要求準時入場，依照會議安排入座。

三、遵守會場秩序，關閉手機或設置在靜音狀態，在會場不接打手機。

四、開會時認真專注，做好會議記錄，不交頭接耳，不做與會議無關的事情。

五、會議中有事必須離開時，不得影響他人。會議結束退場時讓領導、客人先走。

第六章 接待禮儀

一、接待來賓時，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。

二、對來賓應以對方的行政職務、技術職稱、學術頭銜、軍（警）銜、行業稱呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

三、介紹時要注意順序，做到態度誠懇、友善、莊重。

四、接待活動中應注意握手禮儀要領。

五、參加接待活動時應交換名片。

六、接待活動座位安排要恰當合理，一般應請來賓就座于上座。

八、堅持務實、勤儉的原則舉行公務招待活動。