第一篇：A公司薪酬設計案例-道勤管理咨詢公司零售業(yè)案例解析-道勤論劍

道勤管理咨詢

[道勤管理咨詢公司零售業(yè)案例解析]

A公司薪酬設計案例

——道勤管理咨詢某零售企業(yè)管理咨詢案例道勤管理咨詢任浩前

【 】案例背景

【 】建議解決方案

【 】方案實效

【 】案例評述

【

一、案例背景】

A公司成立于1998年9月，主要從事裝飾材料的銷售賣場管理。經過幾年的發(fā)展，A已形成了以家裝市場為動力，從而拉動裝飾材料銷售的發(fā)展模式，現(xiàn)已有賣場四家，成為當?shù)匮b飾材料領先品牌。

A公司成立幾年來，始終有一個問題另公司領導無法釋懷，就是人力資源的問題，他總覺得員工總體素質不高，好的員工留不下，招不進來，員工流動率長期居高不下。員工流動率高在企業(yè)初創(chuàng)期給企業(yè)的影響還不能突顯出來，但在企業(yè)走向成熟期后原本可以走向平穩(wěn)發(fā)展的階段，但危機也出現(xiàn)了，開始表現(xiàn)在員工積極性普遍下降，經銷商進場率下降，離場率上升，最終導致空場上升。2001年還發(fā)生了一件很有轟動性的事件，招商部的幾個骨干集體辭職，給公司的經營造成了很大的沖擊。雖然經過高層領導的努力將這一事件的影響降到了最低的水平，但企業(yè)的發(fā)展能力還是受到了很大的削弱。A不得不招募新兵。

痛定思痛，A公司領導意識到企業(yè)的存在嚴重的危機，決定請管理顧問公司重新進行梳理。

【

二、建議解決方案】

〖管理診斷〗

道勤管理咨詢公司進駐A公司后，首先對A公司員工進行了廣泛的調查和傳播管理之道 勤修成功素質機密

訪問。經過歸納，道勤管理咨詢公司發(fā)現(xiàn)A公司在表象上存在如下問題：

? 員工工資水平普遍低于同行業(yè)水平

? 員工工資的確定由公司領導確定，沒有一定的體系，隨意性很強

? 員工工資幾年沒變化，公司發(fā)展了，但員工工資卻沒有多大變化，銷售

人員尤其如此，場租一漲再漲，但提成卻沒“一如既往”

? 公司對員工獎少罰多，致使員工報怨不斷，但又很難直接向上級反映 ? 各部門間協(xié)作很差，缺乏團隊合作意識

? 員工公司只追求公司對員工的認可，而很少自省如何讓員工認可公司上述問題僅僅是表象，導致這些問題的還存在很多深層次的原因，經過分析，道勤管理咨詢公司認為這些深層次的原因有：

? A公司在管理方面缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范意識

? A公司沒有一套成文的，操作性很強的薪酬體系

? A公司除了對銷售人員進行銷售考核外，沒有對員工進行全面的績效考

核，也從來沒有這樣的體系

? A公司未做工作分析，導致公司崗位設置不科學，崗位之間缺乏協(xié)作 ? A公司領導層缺乏對員工作用的認識，忽視員工的需求

? A公司的企業(yè)文化建設嚴重落后于企業(yè)的發(fā)展

〖改進措施〗

針對A公司的現(xiàn)狀，道勤管理咨詢公司提出了改進建議，包括：

? 進行工作分析，科學設置崗位，建立崗位職務說明書

? 在職務說明書的基礎上，確定關鍵績效考核指標（KPI）

? 結合A公司情況和歷史沿革，設計績效考核體系

? 制定動態(tài)薪酬體系

針對A公司員工管理技能普遍不高和對現(xiàn)代管理理論較陌生的現(xiàn)狀，道勤管理咨詢公司為確保咨詢項目的成功，道勤管理咨詢公司組織顧問隊伍與A公司的中層干部和員工骨干組成辛迪加工作小組，就各個咨詢模塊進行研討和開發(fā)。這一咨詢方式取得良好的成效：

? A員工在整個咨詢過程中的管理技能和管理理論都有不同程度的提高。

某些員工把辛迪加小組稱為培訓的最佳形式！

? 辛迪加小組中的A公司員工對A公司了解很透徹，有了他們的參與，可

保證新的管理制度具有更好的適應性。

? 作為A公司的員工，他們參與制定的管理制度無需再行培訓，執(zhí)行起來

也更得心應手。

? 道勤管理咨詢公司始終關注制度的可行性、科學性和全面性，避免了偏

頗和繁冗。

【

三、方案實效】

經過A公司與道勤管理咨詢公司雙方半年的共同努力，制定了一套全面與科學的薪酬制度和考核制度，這套制度的特點如下：

? 員工的工資分為兩個部分：基本固定部分和績效部分，其中績效部分又

分為個人績效與公司績效兩部分。

? 基本固定部分考核其出勤情況、紀律情況等基本工作因素。

? 個人績效只與員工本人的工作績效相聯(lián)系，考核其工作量、工作成績、基本表現(xiàn)、基本技能。

? 公司績效考核的是整個公司的經營業(yè)績。當然，不同的崗位與公司績效的聯(lián)系程度也不一樣。如，財務部的聯(lián)系系數(shù)為0.5而招商部的聯(lián)系系

數(shù)為0.9。

? 工資的標準。根據(jù)員工的職務級別與技術級別劃分為九級，每級又分10

檔，并制定了升檔與躍級的標準。

經過半年的運行，A公司總經理告訴道勤管理咨詢公司說，他的公司現(xiàn)在已形成了人才積聚的形勢，員工的工作積極性空前高漲，商場的空場率已連續(xù)三個月保持在2%以下。

公司總經理也覺得在咨詢的過程中得到了非同尋常的提高，更令他欣喜的是，他覺得那些他認為水平和素質很差的員工原來可以提出很好的意見和建議，他們對企業(yè)的關心程度超乎他的想象！

公司的企業(yè)文化也在咨詢的過程中建立起來，員工覺得他們正在被企業(yè)認

同，自己不再是企業(yè)用來生產、經營的工具，而是正在成為主人。他們還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)老總的工作作風發(fā)生了很大變化，從一個愛挑剔的領導人變成了一個愿意聽取員工意見的朋友！

【

四、案例評述】

A公司作為一家民營企業(yè)，具有一定的代表性。在這類企業(yè)中，企業(yè)主往往對自己的員工缺乏信任，表現(xiàn)在對其忠誠度的不信任也表現(xiàn)在對其能力的不信任。而在咨詢的過程中，企業(yè)主就發(fā)現(xiàn)他的員工對所在公司的關心程度超過他的想象，員工的潛力也證明超過他的預期。經過這次咨詢，A公司領導改變了對企業(yè)員工的看法，開始傾聽他們的意見，并在制度上給予保證。因此，A公司的總經理感慨地說：道勤管理咨詢在咨詢過程中不僅改變了A的基本體系，建立了良好企業(yè)文化的基礎，更難能可貴的是給我?guī)砹诵吕砟睢⑿路椒ǎ刮腋淖兞艘郧暗囊恍┎环蠈嶋H的認識。

道勤管理咨詢公司深深地認識到，民營企業(yè)需要改變的有兩個最重要的關鍵點：理念的改變和制度的建設。因此在咨詢過程中，道勤管理咨詢公司有意同企業(yè)領導進行管理理念上的探討，還通過互動式、體驗式的培訓實例啟發(fā)他們，還在咨詢過程中鍛煉、培養(yǎng)了一批既有理論知識也有實踐能力的中層干部。這是道勤管理咨詢公司在進行咨詢過程中所最關注的，因為道勤管理咨詢深信，客戶的成功才是道勤管理咨詢的成功。

【特別聲明】

基于道勤管理咨詢公司一貫嚴守的管理顧問職業(yè)道德，本案例中對企業(yè)名稱、生產產品、財務數(shù)據(jù)、企業(yè)基本情況等內容作了刪改，以確保不會使人以任何形式聯(lián)想到客戶企業(yè)，更不會泄露任何與客戶有關的商業(yè)機密。

第二篇：A公司薪酬設計案例

A公司薪酬設計案例

「

一、案例背景」

A公司成立于1998年9月，主要從事裝飾材料的銷售賣場管理。經過幾年的發(fā)展，A已形成了以家裝市場為動力，從而拉動裝飾材料銷售的發(fā)展模式，現(xiàn)已有賣場四家，成為當?shù)匮b飾材料領先品牌。

A公司成立幾年來，始終有一個問題另公司領導無法釋懷，就是人力資源的問題，他總覺得員工總體素質不高，好的員工留不下，招不進來，員工流動率長期居高不下。員工流動率高在企業(yè)初創(chuàng)期給企業(yè)的影響還不能突顯出來，但在企業(yè)走向成熟期后原本可以走向平穩(wěn)發(fā)展的階段，但危機也出現(xiàn)了，開始表現(xiàn)在員工積極性普遍下降，經銷商進場率下降，離場率上升，最終導致空場上升。2001年還發(fā)生了一件很有轟動性的事件，招商部的幾個骨干集體辭職，給公司的經營造成了很大的沖擊。雖然經過高層領導的努力將這一事件的影響降到了最低的水平，但企業(yè)的發(fā)展能力還是受到了很大的削弱。A不得不招募新兵。

痛定思痛，A公司領導意識到企業(yè)的存在嚴重的危機，決定請管理顧問公司重新進行梳理。

「

二、建議解決方案」

〖管理診斷〗

道勤管理咨詢公司進駐A公司后，首先對A公司員工進行了廣泛的調查和訪問。經過歸納，道勤管理咨詢公司發(fā)現(xiàn)A公司在表象上存在如下問題：

員工工資水平普遍低于同行業(yè)水平

員工工資的確定由公司領導確定，沒有一定的體系，隨意性很強

員工工資幾年沒變化，公司發(fā)展了，但員工工資卻沒有多大變化，銷售人員尤其如此，場租一漲再漲，但提成卻沒“一如既往”

公司對員工獎少罰多，致使員工報怨不斷，但又很難直接向上級反映

各部門間協(xié)作很差，缺乏團隊合作意識

員工公司只追求公司對員工的認可，而很少自省如何讓員工認可公司

上述問題僅僅是表象，導致這些問題的還存在很多深層次的原因，經過分析，道勤管理咨詢公司認為這些深層次的原因有：

A公司在管理方面缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范意識

A公司沒有一套成文的，操作性很強的薪酬體系

A公司除了對銷售人員進行銷售考核外，沒有對員工進行全面的績效考核，也從來沒有這樣的體系

A公司未做工作分析，導致公司崗位設置不科學，崗位之間缺乏協(xié)作

A公司領導層缺乏對員工作用的認識，忽視員工的需求

A公司的企業(yè)文化建設嚴重落后于企業(yè)的發(fā)展

〖改進措施〗

針對A公司的現(xiàn)狀，道勤管理咨詢公司提出了改進建議，包括：

進行工作分析，科學設置崗位，建立崗位職務說明書

在職務說明書的基礎上，確定關鍵績效考核指標（KPI）

結合A公司情況和歷史沿革，設計績效考核體系

制定動態(tài)薪酬體系

針對A公司員工管理技能普遍不高和對現(xiàn)代管理理論較陌生的現(xiàn)狀，道勤管理咨詢公司為確保咨詢項目的成功，道勤管理咨詢公司組織顧問隊伍與A公司的中層干部和員工骨干組成辛迪加工作小組，就各個咨詢模塊進行研討和開發(fā)。這一咨詢方式取得良好的成效：

A員工在整個咨詢過程中的管理技能和管理理論都有不同程度的提高。某些員工把辛迪加小組稱為培訓的最佳形式！

辛迪加小組中的A公司員工對A公司了解很透徹，有了他們的參與，可保證新的管理制度具有更好的適應性。

作為A公司的員工，他們參與制定的管理制度無需再行培訓，執(zhí)行起來也更得心應手。

道勤管理咨詢公司始終關注制度的可行性、科學性和全面性，避免了偏頗和繁冗。

「

三、方案實效」

經過A公司與道勤管理咨詢公司雙方半年的共同努力，制定了一套全面與科學的薪酬制度和考核制度，這套制度的特點如下：

員工的工資分為兩個部分：基本固定部分和績效部分，其中績效部分又分為個人績效

與公司績效兩部分。

基本固定部分考核其出勤情況、紀律情況等基本工作因素。

個人績效只與員工本人的工作績效相聯(lián)系，考核其工作量、工作成績、基本表現(xiàn)、基本技能。

公司績效考核的是整個公司的經營業(yè)績。當然，不同的崗位與公司績效的聯(lián)系程度也不一樣。如，財務部的聯(lián)系系數(shù)為0.5而招商部的聯(lián)系系數(shù)為0.9.工資的標準。根據(jù)員工的職務級別與技術級別劃分為九級，每級又分10檔，并制定了升檔與躍級的標準。

經過半年的運行，A公司總經理告訴道勤管理咨詢公司說，他的公司現(xiàn)在已形成了人才積聚的形勢，員工的工作積極性空前高漲，商場的空場率已連續(xù)三個月保持在2%以下。公司總經理也覺得在咨詢的過程中得到了非同尋常的提高，更令他欣喜的是，他覺得那些他認為水平和素質很差的員工原來可以提出很好的意見和建議，他們對企業(yè)的關心程度超乎他的想象！

公司的企業(yè)文化也在咨詢的過程中建立起來，員工覺得他們正在被企業(yè)認同，自己不再是企業(yè)用來生產、經營的工具，而是正在成為主人。他們還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)老總的工作作風發(fā)生了很大變化，從一個愛挑剔的領導人變成了一個愿意聽取員工意見的朋友！「

四、案例評述」

A公司作為一家民營企業(yè)，具有一定的代表性。在這類企業(yè)中，企業(yè)主往往對自己的員工缺乏信任，表現(xiàn)在對其忠誠度的不信任也表現(xiàn)在對其能力的不信任。而在咨詢的過程中，企業(yè)主就發(fā)現(xiàn)他的員工對所在公司的關心程度超過他的想象，員工的潛力也證明超過他的預期。經過這次咨詢，A公司領導改變了對企業(yè)員工的看法，開始傾聽他們的意見，并在制度上給予保證。因此，A公司的總經理感慨地說：道勤管理咨詢在咨詢過程中不僅改變了A的基本體系，建立了良好企業(yè)文化的基礎，更難能可貴的是給我?guī)砹诵吕砟睢⑿路椒ǎ刮腋淖兞艘郧暗囊恍┎环蠈嶋H的認識。

道勤管理咨詢公司深深地認識到，民營企業(yè)需要改變的有兩個最重要的關鍵點：理念的改變和制度的建設。因此在咨詢過程中，道勤管理咨詢公司有意同企業(yè)領導進行管理理念上的探討，還通過互動式、體驗式的培訓實例啟發(fā)他們，還在咨詢過程中鍛煉、培養(yǎng)了一批既有理論知識也有實踐能力的中層干部。這是道勤管理咨詢公司在進行咨詢過程中所最關注的，因為道勤管理咨詢深信，客戶的成功才是道勤管理咨詢的成功。

第三篇：管理咨詢公司咨詢案例

管理咨詢公司咨詢案例

【客戶背景】

該公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產各類智能家居、家電控制器、LED電源、醫(yī)用霧化器及各種單片機技術開發(fā)和應用的高新技術企業(yè)。產品涵蓋了除濕機、變頻空調、智能馬桶、熱水器、廚衛(wèi)、按摩器、咖啡機、空氣清新機、移動空調等產品的控制器。近期成功研發(fā)的用于風電領域的風光互補器和用于家電領域的直流無刷電機技術更處于行業(yè)的領先地位。公司擁有先進的研發(fā)、生產、檢測設備。可根據(jù)市場的發(fā)展及客戶的不同要求，進行設計開發(fā)，并提供一整套完整的硬件設計和軟件開發(fā)方案，擁有自己的核心技術及自主知識產權。公司自2003年成立至今，已經發(fā)展10年有余，憑借雄厚的研發(fā)實力，卓越的產品質量和服務，為飛利浦、TCL、Dometic等國內外多家知名企業(yè)的產品提供配套和開發(fā)。為了實現(xiàn)加速國內市場開發(fā)對人力資源管理方面的要求，聘請我們?yōu)槠溟_展人力資源管理咨詢項目。

【現(xiàn)狀分析】

通過深入調查，我們發(fā)現(xiàn)該公司在人力資源管理方面主要存在如下問題：

1、人力資源管理采取以往傳統(tǒng)模式，各級崗位能力素質要求不具體、不明確。特別是公司關鍵部門--研發(fā)部，員工之間橫向溝通、協(xié)作的功能較差。

2、各部門之間的工作流程不清晰明確，流程繁瑣，復雜

3、員工培訓盲目，常常是上級領導感覺到哪方面需要就進行哪方面培訓。

【解決方案】

1、根據(jù)公司實際情況，針對各關鍵部門特別是研發(fā)部制定一套合理的適用的能力素質模型。

2、在各部門之間定制一套具體清晰的流程，明確清楚各個部門的工作內容與要點。

3、能力素質模型在員工培訓中的應用。

【方案實施】在方案實施過程中，通過討論、講解，我們對出現(xiàn)的問題及時給予解決，最終使公司各關鍵部門的崗位能力素質模型得以運用，并對相關人員進行了操作培訓，然后，正式實施方案。

【實施效果】

該公司領導對最終形成的解決方案非常滿意。模型實施后，員工之間溝通、協(xié)作的能力加強，員工招聘、培訓和薪酬設計有了明確具體的標準，公司內部員工的工作熱情極大的增強了。

【改革過程】

企管顧問進駐，標志著變革的春風已經吹進了越來越多的企業(yè)家心里，隨著經濟形勢和客戶需求的變化，變革已成為企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。文菲斯特顧問一直用口碑和專業(yè)證明存在價值，打造新經濟形勢下的制造企業(yè)，做中國口碑最好的咨詢公司是我們努力的方向和動力。

越來越多的企業(yè)已經走上變革之路，您如果還在觀望，有可能會被競爭對手遠遠甩在身后，文菲斯特顧問將以專業(yè)技能和經驗為您開啟未來的大門！

第四篇：BM公司薪酬設計案例

單位：成都道勤管理顧問服務有限公司作者： 道勤管理咨詢最后更新時間： 2009-3-25 16:22:35

BM公司薪酬設計案例

【案例背景】

BM公司主要從事裝飾材料的銷售賣場管理。經過幾年的發(fā)展，BM已形成了以家裝市場為動力，從而拉動裝飾材料銷售的發(fā)展模式，在成都裝飾材料市場一枝獨秀，成為領導裝飾材料市場的領導品牌。

BM公司人力資源問題始終困擾公司領導，覺得員工總體素質不高，好的員工留不下、招不進來，員工流動率長期居高不下。這帶來了很多問題：員工積極性普遍下降，經銷商進場率下降，離場率上升，最終導致空場上升。BM公司領導意識到企業(yè)的存在嚴重的危機，決定請管理顧問公司重新進行梳理。

【診斷與咨詢】

成都道勤管理咨詢公司進駐BM公司后，在對BM公司員工進行了廣泛的調查和訪問的基礎上對其進行管理診斷得出BM公司管理問題存在的深層次原因：

? BM公司在管理方面缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范意識。?

? BM公司沒有一套科學的薪酬體系、績效管理體系。?

? BM公司的企業(yè)文化建設嚴重落后于企業(yè)的發(fā)展。?

針對BM公司的現(xiàn)狀，成都道勤管理咨詢公司提出了切實的改進建議：

? 進行工作分析，科學設置崗位，建立崗位職務說明書?

? 設計績效考核體系，確定關鍵績效考核指標（KPI）?

【工具應用】

道勤管理咨詢在咨詢過程中，應用了如下人力資源管理工具，? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃?

? 人力資源管理體系建設?

? 組織規(guī)劃與設計?

? 工作分析與職位描述 ?

? 職位評估?

? 薪酬體系設計/激勵政策制定?

? 目標設定機制建立?

? 績效管理改進?

? 員工能力定義?

? 招聘體系建設?

? 員工培訓與發(fā)展實施?

特別地，道勤管理咨詢?yōu)锽M公司引入了，效用－業(yè)績薪資制

（UAS-Utility & Attainment System）。

“效用-業(yè)績薪資制”是成都道勤管理咨詢公司開發(fā)完成的人力資源薪酬績效管理體系，她將員工個人利益和公司利益、個人短期利益和長期利益有機地結合起來，在不同層面上激勵員工，從而提高公司績效水平。

UAS重視對不同群體的個性化績效管理，根據(jù)工作性質不同，將公司員工分為幾大類，其績效管理要素也各不相同。

在UAS中，員工的薪酬包括三個主要部分：基本工資、業(yè)績工資、效用工資。這三部分與員工個人的工作能力、工作業(yè)績以及整個公司的經營績效相聯(lián)系，從而構成了員工的績效管理考察的三個部分：技能、業(yè)績、效用。

UAS現(xiàn)已在幾家公司成功應用，員工的工作積極性空前高漲，公司經營績效顯著提高！

【效果】

成都道勤管理咨詢公司為確保咨詢項目的成功，顧問隊伍與BM公司的中層干部和員工骨干組成辛迪加工作小組，就各個咨詢模塊進行研討和開發(fā)，取得良好的成效：

? BM員工的管理技能和管理理論都有不同程度的提高。某些員工把辛迪加小組稱為培訓的最佳形式！?

? 成都道勤管理咨詢公司始終關注制度的可行性、科學性和全面性，避免了偏頗和繁冗。?

【咨詢實效】

公司總經理也覺得在咨詢的過程中得到了非同尋常的提高，更令他欣喜的是，他覺得那些他認為水平和素質很差的員工原來可以提出很好的意見和建議，他們對企業(yè)的關心程度超乎他的想象！商場的空場率已連續(xù)幾個月保持在2%以下。

公司的企業(yè)文化也在咨詢的過程中建立起來，員工覺得他們正在被企業(yè)認同，自己不再是企業(yè)用來生產、經營的工具，而是正在成為主人。

【案例評述】

BM公司作為一家民營企業(yè)，具有一定的代表性。在這類企業(yè)中，企業(yè)主往往對自己的員工缺乏信任。而在咨詢的過程中，企業(yè)主就發(fā)現(xiàn)他的員工對所在公司的關心程度超過他的想象，員工的潛力也證明超過他的預期。因此，BM公司的老總感慨地說：道勤管理咨詢在咨詢過程中不僅改變了BM的基本體系，建立了良好企業(yè)文化的基礎，更難能可貴的是給我?guī)砹诵吕砟睢⑿路椒ǎ刮腋淖兞艘郧暗囊恍┎环蠈嶋H的認識。

成都道勤管理咨詢公司深深地認識到，民營企業(yè)需要改變的有兩個最重要的關鍵點：理念的改變和制度的建設。這是成都道勤管理咨詢公司在進行咨詢過程中所最關注的，因為道勤管理咨詢深信，客戶的成功才是道勤管理咨詢的成功。

第五篇：案例：德勤公司的歷史與業(yè)務范圍

德勤公司的歷史與業(yè)務范圍

案例分析目的

通過閱讀案例材料，了解德勤公司如何發(fā)展為國際“四大”會計公司，了解德勤公司的業(yè)務范圍，進而思考會計師事務所如何才能壯大，掌握事務所的業(yè)務范圍。案例資料

一、德勤公司簡介

德勤（Deloitte）泛指根據(jù)瑞士法律組成的社團性質的組織，德勤全球（Deloitte Touche Tohmatsu）、其成員所/公司，以及它們的附屬機構和關聯(lián)機構，致力于在審計、稅務、企業(yè)管理咨詢和財務咨詢等領域為企業(yè)提供專業(yè)服務。由于法律規(guī)定及其他原因，某些成員所/公司不會再所有四個專業(yè)領域提供服務。

作為一家根據(jù)瑞士法律組成的社團性質的組織，德勤全球或其任何一個成員所/公司對其他任何成員所/公司的行為、疏忽和遺漏不承擔任何法律責任。以“ Deloitte”、“Deloitte & Touche”、“Deloitte Touche Tohmatsu”、“德勤”或其他相關名稱運營的每一個成員所/公司均為獨立的法律實體。

二、德勤公司的發(fā)展歷史

德勤全稱Deloitte Touche Tohmatsu，由三家公司合并后開始正式啟用。

1．Deloitte部分

創(chuàng)始人：威廉·韋爾奇·德洛伊特（William Welch Deloitte）

1845年，年僅25歲的德洛伊特在倫敦佩星和爾街（Basinghall Street）破產法庭對面設立了他的辦公室。當時英國頒布了三個公司法案，奠定了現(xiàn)代公司結構的基礎。1848年，大西部鐵路聘請德洛伊特為該行業(yè)第一位獨立注冊會計師，德洛伊特從此出名。此后德洛伊特在為大北部鐵路審計時，發(fā)現(xiàn)了大北部鐵路的重大舞弊，他為鐵路行業(yè)會計設計出了一個能夠保護投資者不受資金濫用行為侵害的系統(tǒng)，成為了該行業(yè)的元老級人物。作為新成立的特許注冊會計師協(xié)會主席，德洛伊特于1888年建立了Deloitte的總部，1893年在美國成立了分公司，1978年紐約的Deloitte Dever Griffiths和Haskins & Sells兩家合并組成Deloitte Haskins & Sells公司。

2．Touche部分

創(chuàng)始人：喬治·塔奇（George Touche）

英國在投資信用領域新涌現(xiàn)的財務危機給喬治·塔奇的公司帶來了機遇。他的公正、誠實和專家意見給他帶來了大量的夾縫中生存的信用鑒證工作。相應地，使大量的公司從經濟危機中解脫以及對它們進行的重造工作導致了1899年George A.Touche & Co.的成立。1900年喬治·塔奇和約翰·尼文（塔奇早期在愛丁堡的會計導師的兒子）一起，在紐約成立了Touche，Niven & Co.。公司在美國和加拿大得到了迅速的發(fā)展，很快吸引了全國性大百貨公司（R.H.Macy）、GE等大公司作為其重要客戶。塔奇自己也以正直出名，1910年當選為英國北愛林頓的國會議員，1917年被授予爵士。

1947年9月Touche Niven公司、Allen R.Smart公司和George Bailey公司三家正式合并為Touche Niven Bailey & Smart（底特律）。

1960年Touche Niven Bailey &Smart（美）、Ross Touche（加）、George A Touch（英）合并更名為Touche Ross Bailey & Smart。1969年更名為Touche Ross公司。

3．Tohmatsu部分

創(chuàng)始人：Admiral Nobuzo Tohmatsu 1952年，57歲的Tohmatsu在成為注冊會計師以后，成為了一家外資會計師事務所的合伙人和一家私人公司的董事。1967年，Tohmatsu成為日本注冊會計師協(xié)會主席。20世紀60年代，日本政府想建立全國性的會計師事務所，Tohmatsu要求Iwao Tomita（Tohmatsu以前的一個學生，畢業(yè)于芝加哥大學）承擔這一重任。1968年，Iwao Tomita與老師Tohmatsu共同成立了Tohmatsu事務所。

1989年Deloitte Haskins & Sells公司與Touche Ross公司合并，并與日本Tohmatsu聯(lián)合，形成了Deloitte Ross Tohmatsu，之后更名為Deloitte & Touche。

1999年，Deloitte & Touche和Tohmatsu正式合并，形成現(xiàn)在的德勤全球。2003年，公司放棄了德勤全球的名字，留下德勤作為公司的全名。

三、德勤公司的業(yè)務領域

德勤公司在全球為客戶提供以下領域的服務：

1．先進的企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展和成功的基礎，德勤的企業(yè)管理咨詢顧問致力于幫助客戶將先進的理念和技術轉化為持續(xù)的競爭力和戰(zhàn)略優(yōu)勢，與客戶同心協(xié)力，通過策略咨詢與技術實施相結合的整合變革方案，為客戶帶來真正的價值，主要從以下四個方面提供專業(yè)咨詢服務：（1）戰(zhàn)略及運營管理；（2）財務轉型管理；（3）信息化管理；（4）人力資本管理。

2．企業(yè)風險管理服務

面對科技的日益創(chuàng)新、高管人員的職責深化以及不斷變化的監(jiān)管環(huán)境，風險管理變得越來越復雜。德勤的企業(yè)風險管理服務從以下幾個方面協(xié)助企業(yè)確定、衡量和管理風險，提高控制系統(tǒng)和程序的可靠性：

（1）ERP控制服務。對內部控制和系統(tǒng)安全性進行設計，也可以協(xié)助客戶進行持續(xù)監(jiān)控評估或一次性審核，為客戶確定其業(yè)務中的主要風險，避免系統(tǒng)實施后進行重復工作所造成的無效益成本，降低舞弊風險。

（2）IT盡職調查。幫助客戶識別收購交易中與信息技術相關的風險，協(xié)助客戶作出明智的投資決策，確保信息資產的價值，并尋求通過提高信息資產價值在兼并后獲取更多的協(xié)同優(yōu)勢。

（3）業(yè)務持續(xù)性規(guī)則。通過業(yè)務持續(xù)性規(guī)劃服務，協(xié)助客戶合理確保在出現(xiàn)特殊情況時關鍵業(yè)務仍能正常運行。

（4）會計與控制服務。幫助客戶設計會計核算和內部控制政策及流程，為現(xiàn)有的或新設立的投資項目完善其會計和控制系統(tǒng)。

（5）信息技術治理。有效的信息技術治理框架是現(xiàn)行公司治理和報告框架中不可分割的部分。此框架由高管大力支持，并在全公司范圍內實施，以協(xié)助公司解決下列業(yè)務問題：①信息技術如何支持業(yè)務戰(zhàn)略并提升業(yè)務價值；②信息技術和信息技術風險是如何監(jiān)控、管理和報告的；③信息技術是如何遵循所有相關法律法規(guī)的；④在整個公司范圍內是如何溝通信息技術的職責的；⑤信息技術管理是如何實現(xiàn)低本高效、協(xié)調一致的；⑥是否充分考慮了信息技術質量及國際標準（諸如ISO27001,ITIL,CMMI,COSO以及COBIT等）。

（6）內部審計服務。主要包括：①內部審計外包；②內部審計規(guī)劃與開發(fā)；③《薩班斯—奧克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）404條款實施服務；④風險管理服務；⑤內部審計質量保證審閱；⑥基準分析服務；⑦信息技術內部審計；⑧合同風險與履約服務。（7）安全服務小組。主要包括：①應用程序一體化；②業(yè)務持續(xù)性管理；③身份與訪問管理；④基礎設施與操作安全性；⑤隱私與數(shù)據(jù)保護；⑥安全管理；⑦安全漏洞管理。（8）安全電子商務。幫助客戶實施安全電子商務解決方案，包括：創(chuàng)立安全社區(qū)和建立技術構架，進行網絡滲透測試，供應商產品檢測。

（9）管理分析及報告。提供設計、實施和整合財務分析系統(tǒng)的服務，包括：財務預測和計劃，管理和運營報告，企業(yè)業(yè)績、盈利能力和成本分析。

（10）與《薩班斯—奧克斯利法案》相配的整套內外部計算機審計服務，包括：①信息安全；②業(yè)務流程完整性；③數(shù)據(jù)質量與完整性；④軟件資產管理；⑤項目質量保證；⑥業(yè)務持續(xù)管理；⑦審計支持服務。

3．審計服務

德勤的尖端技術（審計工具Audit System/2TM）支持審計流程的各階段，涵蓋審計規(guī)劃、實施與報告，包括審計報表復核、財務信息實地調查報告、驗資見證、業(yè)務運作評估以及外匯與專項報告服務。

4．稅務服務

提供全面的稅務咨詢服務，編制和提交所得稅稅單及利得稅計算表，制作雇主所得稅、個人所得稅和財產稅稅單，主要包括：

（1）為企業(yè)重組提出最具效益的企業(yè)結構咨詢服務，協(xié)助公司開拓國外市場，選址成立控股公司，管理國外稅務風險，并利用優(yōu)惠的稅務政策，加速公司發(fā)展并提高效率。（2）全面化的稅務方案。不斷研習各個地區(qū)的稅務法規(guī)和條例，為客戶提供富創(chuàng)意、高效率的減稅方案。

（3）國際個人稅收服務。在東道國有特定要求的情況下，進行跨地區(qū)的稅務申報、稅務籌劃及全球人力資源管理。如為美國企業(yè)的境內外業(yè)務提供稅收籌劃、稅務均衡設計與實施、國際養(yǎng)老金與福利、移民和簽證等咨詢服務。

（4）并購中的稅務安排。除進行稅務審慎性復核外，還在客戶計劃收購或出售業(yè)務時，建議最有效的交易方式和融資方法，爭取最多稅務優(yōu)惠。另外，為收購后的業(yè)務重組和規(guī)劃提供稅務建議。

（5）解決稅務爭論的方案。（6）資產保護信托。提供有效的重組方案，通過設立離岸公司、保險產品和信托等方法，保護客戶的資產。

（7）跨境投資稅務結構籌劃。通過規(guī)劃跨國貿易業(yè)務對國內與國外的投資結構提出建議，協(xié)助客戶達到最理想稅務優(yōu)惠的目的。

（8）轉移定價。通過規(guī)劃和調整轉移定價政策，將客戶全球稅負降至最低。通過以下方法優(yōu)化客戶的風險管理計劃，如高層復核、文件管理、預約定價協(xié)議、轉移定價審計抗辯、防御性定價模式以及跟主管機構成功協(xié)商。

5．精算保險服務

德勤精算和咨詢專業(yè)人士能夠提供：①股市相關交易；②并購；③獨立精算意見；④價值評估；⑤美國公認會計準則與財務報告；⑥資產負債管理（ALM）；⑦銀保產品戰(zhàn)略。

6．財務咨詢服務 企業(yè)咨詢能夠協(xié)助客戶指定有關公司交易的戰(zhàn)略規(guī)劃，如合并收購、出售和上市等，以協(xié)助公司發(fā)展成長，主要從以下幾個方面提供財務咨詢服務：

（1）合并與收購。按照客戶的標準協(xié)助客戶找到戰(zhàn)略伙伴、買家或賣家，挑選前景最佳的公司，制定談判策略，協(xié)助客戶把握時機，以最合適的價格進行合并及收購交易。（2）商業(yè)估值。德勤以適當?shù)墓纼r方法為客戶提供所需信息，制定有效的投資戰(zhàn)略，提高規(guī)劃和決策能力。

（3）審慎調查。在調查和投資評估中，德勤將為客戶提供復核及投資評估實例，并重點向客戶介紹可能影響并購結構和并購后經營的主要商業(yè)、財務和監(jiān)管等問題，以悉心規(guī)劃的審慎性調查和投資評估為客戶成功進行投資和資產剝離提供增值服務。

（4）破產。提供債務償付和破產自愿清盤的服務，如協(xié)助客戶關閉業(yè)務，出售剩余資產，與員工和債權人談判事宜，制定財產狀況說明書，并處理一切法律訴訟中的行政事務。（5）融資。為客戶評估融資方案，并為客戶制定融資計劃，如進行私募或公開上市，協(xié)助客戶籌集發(fā)展業(yè)務的資金。

（6）財務調查服務。協(xié)助客戶處理及其復雜和敏感的風險、調查及爭議等問題。（7）財務重組。德勤的專業(yè)服務人員經常與客戶的法律顧問和銀行代表組成多行業(yè)服務小組，對陷入困境的公司進行準確的財務評估。采取的措施包括可行性審查、抵押風險分析、財務監(jiān)控，以及代表債務人和債權人實施貸前審核和財務重組。

分析與討論

1．從德勤公司的法律實體來講，以“Deloitte”、“Deloitte&Touche”、“ Deloitte Touche Tohmatsu”、德勤或其他相關的名稱運營的每一個成員所/公司均為獨立的法律實體，獨立承擔法律責任，這對會計師事務所發(fā)展來講其利弊是什么？對我國擴張型會計師事務所的發(fā)展有哪些借鑒和啟示？

2．結合德勤在世界范圍內的成長發(fā)展軌跡，討論會計師事務所如何壯大。

3．結合德勤公司的業(yè)務范圍，理解會計師事務所為什么能夠為客戶提供多元化的服務，如何實現(xiàn)這些服務？

4．討論審計業(yè)務范圍。