第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部 年終總結(jié)

2013年年會(huì)發(fā)言稿

總結(jié)過去，展望未來！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先，我謹(jǐn)代表市場(chǎng)營(yíng)銷部全體同仁，向公司的全體員工及家屬拜個(gè)早年，祝賀大家新年快樂！身體健康！萬事如意！馬年馬上有錢！非常榮幸能夠站在這里發(fā)言，我的心情特別激動(dòng)。在中橫通工作已有兩個(gè)年頭了，這是我第一次參加公司的年會(huì)，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

回首2013年的中橫通

2013年，是中橫通公司進(jìn)步非常快速的一年。相比2012年，不管是從銷售額，遞交方案數(shù)量，參與投標(biāo)次數(shù)，中標(biāo)次數(shù)，以及公司所涉及的工程內(nèi)容，規(guī)章制度，員工的整體素質(zhì)和精神面貌，都比以往有了很大的提高。

2013年，公司出臺(tái)了新的規(guī)章制度，新的組織結(jié)構(gòu)，增加了新的同事，各部門也任命了新的部門負(fù)責(zé)人。這是公司通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來的成果，請(qǐng)大家保持一種無條件信任的理念，去相信，去支持，去執(zhí)行，去配合。

2013年，由于我們市場(chǎng)營(yíng)銷部成立的時(shí)間不久，對(duì)于在過度階段所產(chǎn)生的一些錯(cuò)誤和問題，我們要認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)真思索。同時(shí)，也

希望公司的每一個(gè)部門之間相互配合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)地溝通，盡量減小問題的嚴(yán)重性，減少出現(xiàn)問題的次數(shù)，縮短解決問題的時(shí)間。

大家都知道，做工程類型的項(xiàng)目，最初設(shè)計(jì)方案和后期實(shí)際實(shí)施方案可能存在一些差異，這是工程類項(xiàng)目實(shí)施的必然性。我們要做的是，提前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，盡快提出解決方案。我相信，這也是我們大家都愿意看到的結(jié)果。

表彰個(gè)人

2013年，雖然累了一點(diǎn)，苦了一點(diǎn)，休息的時(shí)間少了一點(diǎn)，但看到公司一周內(nèi)接連中了3個(gè)標(biāo)，我心里面其實(shí)是非常欣慰的。至少，我們付出了，我們也收獲了，汗水之后有了微笑。過去的一年中，我個(gè)人的進(jìn)步還是非常大的，實(shí)施方案及清單概算的獨(dú)立性，完整性，以及效率方面都有非常大的進(jìn)步。相比2012年，累了，但看不到結(jié)果來說，2013年也是我看到希望的一年。

在取得這些成績(jī)的背后，離不開我的團(tuán)隊(duì)的支持。

首先，值得表揚(yáng)的是呂大勇，工作非常認(rèn)真，仔細(xì)，同時(shí)也不計(jì)辛勞的為了工作經(jīng)常加班，無怨無悔。在一段時(shí)間內(nèi)，同時(shí)做好幾份標(biāo)書，不但工作量非常大，還要保持清醒的頭腦，我們一起加班，一起討論。最后都非常漂亮完成任務(wù)。（向呂大勇致謝）

還有我的好搭檔，設(shè)計(jì)人員馬超，在需要做設(shè)計(jì)方案和圖紙的時(shí)候，不辭辛勞的工作，一起現(xiàn)場(chǎng)踏勘，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，積極與成套廠家溝通，將以往經(jīng)驗(yàn)結(jié)合公司所從事業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮了個(gè)人專長(zhǎng)。特別是內(nèi)江師院空氣源熱泵項(xiàng)目中的配電柜，獨(dú)立設(shè)計(jì)，采購并組裝。

減少了項(xiàng)目成本開支。

還有我們的業(yè)務(wù)人員，美麗大方的葉小芳，屬于海歸派。雖然此次進(jìn)公司時(shí)間不久，但在工作方面非常勤快的，非常積極的，是大家有目共睹的。在這幾個(gè)月內(nèi)，與客戶溝通，催收貨款，以及對(duì)業(yè)務(wù)開展工作方面所付出的努力，都是值得肯定的。

總之，我們部門是非常團(tuán)結(jié)的一個(gè)部門，是遇到事情不推辭的部門，是有任務(wù)大家一起同心協(xié)力完成的一個(gè)部門。同時(shí)，我們市場(chǎng)營(yíng)銷部門也是公司的先鋒部隊(duì)，服務(wù)于整個(gè)公司，我們?cè)谥按嬖诘囊恍┎蛔悖Ｍ渌鞑块T的同事在今后的工作過程中給予一些理解和支持，攜手創(chuàng)造更美好的明天！

展望中橫通的2014年

2014年，就是中橫通實(shí)質(zhì)性大改變的一年，不但要從公司形象，精神面貌上，要讓公司保持良好的秩序發(fā)展下去，員工素質(zhì)和做事效率上，都要有明顯的提升。

去年的一段時(shí)間內(nèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)花了大量的人力和財(cái)力，對(duì)公司進(jìn)行了大洗牌，從公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員職位變更、部門工作職責(zé)和流程，及公司規(guī)章制度等等，都采取了不同方式進(jìn)行整理和規(guī)范。

2014年，我們市場(chǎng)營(yíng)銷部在保證完成年銷售目標(biāo)同時(shí)，要努力做到超越目標(biāo)，盡量壓縮減少不必要的開支，開源節(jié)流，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。

2014年，我們市場(chǎng)營(yíng)銷部要從以下幾點(diǎn)做得更好，增加對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、效率的提高。做到公司利益最大化！

加強(qiáng)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)。公司內(nèi)部如果溝通都有問題，那怎么能與客戶去溝通呢？

部門間溝通、協(xié)調(diào)態(tài)度問題

俗話說得好，眾人一心，黃土變金。

希望在今后的工作中大家遇到問題，不要踢皮球；大家心平氣和共同協(xié)商解決，發(fā)揮各自長(zhǎng)處，創(chuàng)造更大的利益，一定要保持公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

還有我個(gè)人感覺，對(duì)于我們這些脾氣好的人，不計(jì)較的人，有些同事說話做事的態(tài)度非常強(qiáng)硬，而對(duì)于一些比較兇的人，說話態(tài)度明顯要好好多，希望大家都站在一個(gè)公平的角度，對(duì)待人和事都一樣。遇到問題時(shí)一定好調(diào)節(jié)好語氣，調(diào)整好心態(tài)。

個(gè)人規(guī)劃

在工作和學(xué)習(xí)中，我們要堅(jiān)持取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪獙?duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握中，不是一朝一夕的，是需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識(shí)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，才能找到更好、更捷徑的方法為公司服務(wù)。

在這一年里，公司和全體員工在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已經(jīng)頗有規(guī)范化、流程化概念，同事們的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，部門間互相配合的越來越有默契，大家也越來越有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任感，致使公司年末的幾個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)展得也很順利。

最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會(huì)更好!相信公司的明年會(huì)更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

謝謝大家!

市場(chǎng)營(yíng)銷部

2014年1月22日

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)及計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)

xxx年xxxx醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷部在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，努力協(xié)助臨床科室完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。現(xiàn)將上半年策劃工作小結(jié)如下：

一、明確中心工作，突出工作重點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷部是醫(yī)院的參謀部和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，要做好xxx醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，首先必須明確了工作中心，突出工作重點(diǎn)。突出四個(gè)重點(diǎn)，即“主題活動(dòng)”、“廣告引導(dǎo)”、“地面營(yíng)銷”和“渠道整合”。主題活動(dòng)就是根據(jù)市場(chǎng)拓展和臨床需要，每1-2個(gè)月開展一項(xiàng)主題策劃活動(dòng)；廣告引導(dǎo)就是以借助媒體的力量，運(yùn)用電視、宣傳單、雜志、候車亭、農(nóng)村墻體、小禮品等宣傳手段，加強(qiáng)醫(yī)院的聲音，發(fā)揮廣告在引導(dǎo)病人消費(fèi)的作用；地面營(yíng)銷是通過社區(qū)、學(xué)校講課，聯(lián)系體檢，婦科三查、不孕普查活動(dòng)等地面運(yùn)作，吸引病人到醫(yī)院就診。渠道整合是通過與政府部門、群眾團(tuán)體、零售企業(yè)、居民委員會(huì)等多種渠道合作，網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群。

二、服務(wù)臨床科室，多種方式宣傳

1、廣告引導(dǎo)。從xxx年初開始，我們就聯(lián)系汕頭視點(diǎn)、廈門采納等廣告公司制作了婦科、不孕不育科、男科三大系列新廣告，以每2個(gè)月的頻率更新，涵蓋了醫(yī)院的主要科室、主要病種、主力技術(shù)和權(quán)威專家，豐富了醫(yī)院的產(chǎn)品線。

2、活動(dòng)策劃：

1月：迎新年送健康，情滿返鄉(xiāng)名醫(yī)盛宴活動(dòng) 主題詞：打工返鄉(xiāng) 專家會(huì)診 以情制人 2月：迎新年送健康，情滿返鄉(xiāng)真情回報(bào)活動(dòng) 主題詞：打工返鄉(xiāng) 技術(shù)推廣 限價(jià)醫(yī)療

3月：沙市區(qū)女性健康聯(lián)盟落戶xxx醫(yī)院，10元享受健康體檢 主題詞：節(jié)日營(yíng)銷 政府聯(lián)姻 10元體檢 優(yōu)免救助 5月：荊州大十母親評(píng)選

主題詞：媒體聯(lián)誼 社會(huì)形象 宣傳突圍 生育關(guān)懷行動(dòng)

主題詞：生育關(guān)懷 萬人簽名 婦科三查 7月：愛心媽媽回娘家 主題詞：已孕父母回娘家 現(xiàn)場(chǎng)患者簽約治療 10月：喜迎國慶節(jié) 健康佳年華 主題詞：健康存折 手術(shù)沖抵 優(yōu)惠服務(wù) 11月：微創(chuàng)手術(shù)臨床推廣月

主題詞：技術(shù)升級(jí) 手術(shù)預(yù)約 手術(shù)成果展示 12月：規(guī)范化診療

主題詞：疾病規(guī)范診療 正規(guī)引導(dǎo)消費(fèi)

因今年受醫(yī)療廣告管理辦法限制，長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月無法進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷，故有斷層。

3、病人回訪。病人回訪是療效宣傳，也是我們一種有效的宣傳方式。今年我們堅(jiān)持走不孕不育回訪路線，加強(qiáng)情感交流，加深醫(yī)患友情，同時(shí)制作成專題，以形形式式的表現(xiàn)手法展現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)生、技術(shù)水平。

5、新聞報(bào)道。借助新聞媒體的力量，可以樹立醫(yī)院的正面社會(huì)形象。今年1-6月，我們通過市電視臺(tái)、縣電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、江漢商報(bào)等媒體，對(duì)專家會(huì)診活動(dòng)、愛心手術(shù)患者、3.8活動(dòng)、5月生育關(guān)懷活動(dòng)、愛心媽媽回娘家、科技文化醫(yī)療三下鄉(xiāng)等重大事件，累計(jì)新聞報(bào)道30篇次。同時(shí)，我們還對(duì)這些重大事件，制作了小專題在市區(qū)及各縣城電視臺(tái)投播，及時(shí)傳播醫(yī)院的動(dòng)態(tài)消息。

三、加強(qiáng)渠道合作，拓展消費(fèi)路徑

1、為了避免醫(yī)院策劃走入“唱獨(dú)角戲”的誤區(qū)，避免醫(yī)院營(yíng)銷策劃就是免費(fèi)、優(yōu)惠的單一手段，我們積極爭(zhēng)取與政府部門、社會(huì)團(tuán)體合作，聯(lián)合開展主題活動(dòng)。有了政府部門和社會(huì)團(tuán)體的支持，既能使活動(dòng)的公信力得到提高，又能將活動(dòng)的商業(yè)性包藏在公益性之中，從而有利于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。如5月份，我們與計(jì)生局合作開展生育關(guān)懷行動(dòng)，在開展此次活動(dòng)時(shí)。我們開展了沙市區(qū)全區(qū)的婦科三查活動(dòng)，并在年底逐步滲透到底下縣城。

2、共建和諧走進(jìn)社區(qū)，提升xxx在市區(qū)民眾中的美譽(yù)度。構(gòu)建“和諧社會(huì)”是今年社會(huì)發(fā)展的主題，加大我院社會(huì)活動(dòng)的參與力，積極聯(lián)合舉辦社區(qū)、廣場(chǎng)義診132場(chǎng)，送米送油送溫暖94戶家庭，送醫(yī)送藥愛心扶助695戶家庭，大大提高了我院在市民心中的美譽(yù)度。

3、在下鄉(xiāng)同計(jì)生部門聯(lián)合不孕普查的過程中，發(fā)現(xiàn)通過直接聯(lián)系計(jì)生部門有難度，就采用通過民政局采取福利院送溫暖活動(dòng)，先后攻關(guān)公安及石首8鎮(zhèn)。通過直接拉不孕夫婦不愿意同時(shí)上來，就發(fā)放致不孕夫婦一封信并夾帶醫(yī)院宣傳資料，通過鎮(zhèn)、村級(jí)計(jì)生干部發(fā)放此信以此來帶動(dòng)不孕夫婦來院就診。

4、組織大中專學(xué)生青春期健康知識(shí)講座50余場(chǎng)，贊助學(xué)校活動(dòng)14場(chǎng)，加上學(xué)校雜志的鋪放，繼續(xù)鞏固自己在學(xué)生市場(chǎng)的龍頭地位。

5、聯(lián)絡(luò)超市，利用超市前人流量極大，播放電影，插播廣告。

6、參與殘聯(lián)活動(dòng)，開展免費(fèi)義診活動(dòng)，送上殘疾車、拐杖用具給殘疾人。

xx醫(yī)院xxx年?duì)I銷計(jì)劃

20xxx年下半年，我院的效益較之前有明顯的下滑趨勢(shì)。究其原因，東方婦科醫(yī)院的加入，對(duì)我院婦科有一定的影響。但更主要的是,由于廣告四個(gè)多月的限播至解禁后民營(yíng)醫(yī)院的大幅度優(yōu)惠廣告不停出現(xiàn),直至今日未有一天不出現(xiàn)優(yōu)惠廣告,導(dǎo)致各家醫(yī)院出現(xiàn)誠信危機(jī)，患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的廣告持有懷疑態(tài)度。當(dāng)醫(yī)院過于依賴廣告而缺乏內(nèi)部機(jī)制的建設(shè)和完成，幾家醫(yī)院同時(shí)大打優(yōu)惠，必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。我們要立足市場(chǎng)，就必須要有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，若想占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，只有提升自我高度和良好的口碑才能，成為在同行中脫引而出。

xxx年，對(duì)于我院的營(yíng)銷策劃工作，在抓好活動(dòng)促銷的同時(shí)，利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

在醫(yī)院的推廣方面，主張采取兩大方式：一是樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，拉開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，從而成為最后的贏家。主要通過邀請(qǐng)國內(nèi)頂尖專家提供醫(yī)療技術(shù)支持和開展醫(yī)療行業(yè)誠信規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。一是堅(jiān)持做公益活動(dòng)，舉行系列活動(dòng)，不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度，最大化的取得社會(huì)效應(yīng)。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

活動(dòng)促銷：我們根據(jù)一年的重要的節(jié)日和時(shí)段，開展一下主題活動(dòng)。

一月———二月。春節(jié)，中國最隆重的節(jié)日之一，荊州的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)，成為活動(dòng)促銷的主要目標(biāo)群體，大打親情、優(yōu)惠牌，刺激回鄉(xiāng)人員的消費(fèi)欲望。

三八婦女節(jié)。開展以“關(guān)愛女性，呵護(hù)女性健康”的婦科主題活動(dòng)。再一次炒作微創(chuàng)診療中心這個(gè)概念，重點(diǎn)推廣德國wolf腹腔鏡治療不孕不育、婦科腫瘤、膽囊手術(shù)的微創(chuàng)，利用我有他無的技術(shù)有時(shí)拉開與華康和東方婦科的距離。

五一勞動(dòng)節(jié)。利用五一長(zhǎng)假，與慈善總局、民政局聯(lián)合開展男、女10元健康普查活動(dòng)。5月的母親節(jié)。思路一：以關(guān)愛單親、貧困母親的名義舉辦“感恩母親”宮頸疾病健康援助活動(dòng)（主要采取單病種的營(yíng)銷模式，將我院leep技術(shù)、德國宮腹腔鏡聯(lián)合術(shù)進(jìn)一步推廣）。

思路二：同電視臺(tái)、市婦聯(lián)合作，評(píng)選荊州十大母親，而后通過媒體炒作，利用后臺(tái)操作及公眾選舉，將不孕科醫(yī)生曾榮芳推到臺(tái)前，獲選十大母親，以此方法推廣不孕不育。

六一兒童節(jié)。第三屆xxx媽媽回娘家聯(lián)誼會(huì)，作為06和xxx年xxx醫(yī)院最為成功的主題活動(dòng)之一，為08年不孕不育科提供了較好的宣傳平臺(tái)。08年將這一活動(dòng)放在六一兒童節(jié)，重點(diǎn)炒作xxx寶寶俱樂部，通過對(duì)我院不孕不育科幾年來的成功案例，利用一個(gè)個(gè)天真活潑可愛的小孩，引起更多不孕不育夫妻的向往，并以一張張真實(shí)的面孔，增強(qiáng)他們對(duì)xxx醫(yī)院的信任。

十一國慶節(jié)、中秋。和五一一樣，利用黃金周開展男、女10元健康普查活動(dòng)，這樣通過我院反復(fù)的開展10元健康檢查活動(dòng)，可以將我院的10元健康普查活動(dòng)炒作為xxx醫(yī)院的品牌。并借節(jié)日之機(jī)，大打惠民和專業(yè)的旗號(hào)。

10月28日男性健康日。關(guān)愛健康·爭(zhēng)做好男人。以關(guān)愛男性健康的名義，采用男科高峰學(xué)術(shù)論壇的形式，依托武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等名院名醫(yī)的參加，推廣xxx醫(yī)院的男科的特色技術(shù)和專家實(shí)力，吸引男性患者。

年末。歲末年尾，健康盤點(diǎn)，盤點(diǎn)荊州人的生殖健康現(xiàn)狀，并向社會(huì)公布我院一年來的取得的驕人的成果，以變向的手法將我院不孕不育科、婦科和男科的前沿診療技術(shù)、設(shè)備，針對(duì)各種常見病、多發(fā)病、疑難病進(jìn)行全方位系列診治，同時(shí)把最大的實(shí)惠讓利給患者，讓百姓享受“高技術(shù)看病、低價(jià)格收費(fèi)”的大好時(shí)機(jī)，提高社會(huì)關(guān)注度，成就我院在同行業(yè)中的美譽(yù)度。

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xxx年，將以以上的促銷活動(dòng)為主要方向，但是可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需要和具體的情況做適當(dāng)?shù)母淖儯瑫r(shí)還可以結(jié)合本地和國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的一些重大時(shí)間事件，適當(dāng)增加醫(yī)院的促銷活動(dòng)。

文化營(yíng)銷：企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。在荊州的醫(yī)療行業(yè)，企業(yè)文化并未受到太多的重視。隨著市場(chǎng)的逐漸飽和，產(chǎn)品日趨的同質(zhì)化，服務(wù)的可攀比性，已經(jīng)迫使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)升華到更高的層面，而企業(yè)文化必將成為醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一重要因素。xxx醫(yī)院可以將加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)作為占領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)利器，以取得先入為主的優(yōu)勢(shì)。

公益營(yíng)銷：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)、文化科技醫(yī)療三下鄉(xiāng)活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

關(guān)系營(yíng)銷：對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來說，關(guān)系營(yíng)銷尤為重要，加強(qiáng)搞好與相關(guān)職能部門的關(guān)系。政府部門的介入，可增強(qiáng)優(yōu)惠、專家會(huì)診等一系列醫(yī)院促銷活動(dòng)的公信度，從而提升廣告效益。

品牌營(yíng)銷：積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，利用一些重要的節(jié)日，主辦或者協(xié)辦有關(guān)專科學(xué)術(shù)交流、高峰學(xué)術(shù)論壇等活動(dòng)，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

市場(chǎng)拓展：以鄉(xiāng)村市場(chǎng)和學(xué)生市場(chǎng)為主。

農(nóng)村市場(chǎng)。20xxx年通過市場(chǎng)活動(dòng)的滲透，xxx醫(yī)院已初步形成了一套自己的市場(chǎng)運(yùn)作模式，在社群中建立了一定的美譽(yù)度，鞏固了品牌建設(shè)。為了爭(zhēng)取更大的農(nóng)村客戶資源，市場(chǎng)人員要做繼續(xù)好不孕不育、男女健康體檢和婦科三查的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，確保體檢和婦科三查工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階。通過健康教育，普及健康科學(xué)知識(shí)，掌握社區(qū)居民健康狀況，明確百姓主要健康問題和服務(wù)需求。

不孕不育科繼續(xù)開展鄉(xiāng)村市場(chǎng)的拓展，以書信和跟蹤回訪的形式，加強(qiáng)對(duì)荊州各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不孕不育滲透，增加不孕不育患者的人數(shù)，并提高患者忠誠度，在已經(jīng)康復(fù)的患者中形成良好的口碑。

學(xué)生市場(chǎng)。針對(duì)高校人流群體，主要以高校健康專題講座和電影滲透為主，并輔以參與荊州各高校的舉辦的大型活動(dòng)的贊助和支持，開拓荊州的學(xué)生市場(chǎng)。

市場(chǎng)人員的要求：加強(qiáng)營(yíng)銷部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過大膽實(shí)踐探索出醫(yī)院開展?fàn)I銷工作的有效模式。xxx市場(chǎng)部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷模式。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國太平洋保險(xiǎn)”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海。

1991年，中國太平洋保險(xiǎn)公司成立

1994年，中國太平洋保險(xiǎn)（香港）有限公司成立

2001年，中國太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)施體制改革，中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司

2006年，太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司成立

2007年，中國太平洋保險(xiǎn)A股上市（中國太保，SH601601）

2009年，控股長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

2009年，中國太平洋保險(xiǎn)H股上市（中國太保，HK02601）

2010年，中國太保投資管理（香港）有限公司成立

經(jīng)營(yíng)概況

2011年上半年，中國太平洋保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣868.75億元，市場(chǎng)占比10.8%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣58.16億元；產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率為91.1%；壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)率同比達(dá)到18.3%。截至2011年上半年末，中國太平洋保險(xiǎn)總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣5,372億元，凈資產(chǎn)達(dá)到人民幣798億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到4,905.13億元，償付能力充足，各項(xiàng)指標(biāo)均位居中國保險(xiǎn)市場(chǎng)前列。

截止2010年末，中國太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬名產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，為全國5,600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國太平洋保險(xiǎn)全國客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。

中國太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳，持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值；產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先，市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。

公司治理

中國太平洋保險(xiǎn)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門頒布的各項(xiàng)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。本公司通過不斷優(yōu)化集團(tuán)化管理的架構(gòu)，充分整合內(nèi)部資源，形成了較為完善、相互制衡、相互協(xié)調(diào)的公司治理體系。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層按照《公司章程》賦予的職責(zé)，依法獨(dú)立運(yùn)作，履行各自的權(quán)利、義務(wù)。

中國太平洋保險(xiǎn)現(xiàn)任董事會(huì)由15名董事組成，其中執(zhí)行董事2名，獨(dú)立非執(zhí)行董事5名，股東董事8名，具有年輕化、專業(yè)化和國際化的特點(diǎn)。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名薪酬委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，為董事會(huì)決策提供有力支持。現(xiàn)任監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成，其中股東代表監(jiān)事3名，職工代表監(jiān)事2名。

中國太平洋保險(xiǎn)擁有具備豐富的國內(nèi)和國際保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)文化

中國太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念，不斷為客戶、股東、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。

社會(huì)責(zé)任

作為一家“負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”，中國太平洋保險(xiǎn)在積極追求可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)，自覺履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。致力于各類公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責(zé)。公司自成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)：已建立60余所希望小學(xué)，總投資超過3,000萬元；在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5?12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。

企業(yè)愿景

面向未來，中國太平洋保險(xiǎn)推動(dòng)實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。

企業(yè)榮譽(yù)

2011

榮登美國《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名467位（主要根據(jù)營(yíng)業(yè)收入排名）；

英國《金融時(shí)報(bào)》全球500強(qiáng)，排名289位（主要根據(jù)市值排名）；美國《福布斯》全球前500強(qiáng)企業(yè)，排名289位（按銷售額、利潤(rùn)、資產(chǎn)和市值綜合評(píng)定）。

2010

榮獲上海證券交易所頒發(fā)的“2010董事會(huì)獎(jiǎng)”，成為當(dāng)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的10所上市公司之一。

榮獲香港上市公司商會(huì)與香港浸會(huì)大學(xué)評(píng)選的“2010香港公司管治卓越獎(jiǎng)”。

榮登“2010第一財(cái)經(jīng)?中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”，榮獲“杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。

連續(xù)第四次在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》組織的最佳企業(yè)公民評(píng)選中，獲評(píng)中國最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)。

樂行天下“品牌活動(dòng)在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》與Interbrand聯(lián)合舉辦的”第六屆中國最佳品牌建設(shè)案例“評(píng)選中被評(píng)為”中國最佳品牌建設(shè)案例“。

福布斯（中文版）中國品牌價(jià)值排行榜第10名；連續(xù)第6次入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國品牌價(jià)值500強(qiáng)。

太平洋壽險(xiǎn)榮獲由《亞洲保險(xiǎn)評(píng)論》評(píng)選的”2010亞洲最佳壽險(xiǎn)公司“獎(jiǎng)，成為中國大陸第一家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的壽險(xiǎn)公司。

在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)布的”亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名研究報(bào)告“中，太平洋壽險(xiǎn)列亞洲壽險(xiǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第5名，國內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第3名。

在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)布的”亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名“中，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)位列亞洲非壽險(xiǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第3名，國內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第2名，并被評(píng)為”2010年最佳穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)公司“。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第9次在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)——中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī)；并被確認(rèn)為＂金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)＂。

2009-2010

連續(xù)兩次獲中國證券報(bào)評(píng)選的”上市公司金牛獎(jiǎng)綜合百強(qiáng)“。

2009

榮獲上海證券交易所頒發(fā)的”2009信息披露獎(jiǎng)“，成為當(dāng)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的10所上市公司之一。

2008

獲得中國上市公司最佳治理獎(jiǎng)、中國上市公司最佳董事會(huì)獎(jiǎng)，并獲得財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜最佳投資者關(guān)系上市公司獎(jiǎng)。

在由金融時(shí)報(bào)社舉辦的”首屆中國金融業(yè)呼叫中心行業(yè)評(píng)選“活動(dòng)中，中國太平洋保險(xiǎn)”客戶服務(wù)中心95500"被評(píng)為金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心。

2007-2008

中國太平洋保險(xiǎn)兩次獲得人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心（人民網(wǎng)）頒發(fā)的人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷部部的工作主要的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質(zhì)。市場(chǎng)部主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的，從產(chǎn)品構(gòu)想、組合，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等。可能會(huì)在保證全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理

任職要求：

1、大學(xué)本科文憑及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識(shí)

2、具備優(yōu)秀的資源整合能力和市場(chǎng)敏感度。熟知國家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，具備一定的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)等知識(shí)

3、了解本行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)向，全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)策劃，市場(chǎng)推廣等專業(yè)知識(shí)

4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立解決問題的能力

5、具有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，應(yīng)變能力，談判能力。

2、營(yíng)銷策劃主管

任職要求：

1、營(yíng)銷、中文、傳播等相關(guān)知識(shí)。本科及以上學(xué)歷

2、了解保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)策劃執(zhí)行的所有流程，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷有經(jīng)驗(yàn)有見解

3、有獨(dú)立組織策劃執(zhí)行企業(yè)對(duì)外的大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

4、文筆好，思維敏捷，策劃組織能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，能準(zhǔn)確的表達(dá)和創(chuàng)達(dá)工作意圖，具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力。

3、營(yíng)銷策劃專員

任職要求：

1、專科學(xué)歷以上，有市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)背景

2、善于思考，思路敏捷，性格活潑，有良好的溝通能力，面對(duì)客戶能深入了解客戶的需求

3、具備良好的行業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境分析能力和較強(qiáng)的整合營(yíng)銷策劃及提案能力、4、市場(chǎng)信息主管

任職要求：

1、本科學(xué)歷以上，具有市場(chǎng)營(yíng)銷，信息資源管理等相關(guān)知識(shí)

2、具備良好的市場(chǎng)敏感性，邏輯思維能力和語言組織能力，還要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和報(bào)告分析能力

3、能建立、分析各類信息數(shù)據(jù)庫，熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)

4、熟練運(yùn)用office辦公軟件與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備開拓和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、市場(chǎng)信息專員

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，工商管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)

2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，良好的信息分析整合能力

3、責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，對(duì)工作有熱誠，有上進(jìn)心，職業(yè)規(guī)劃明確

4、數(shù)據(jù)整合能力強(qiáng)，可獨(dú)立撰寫市場(chǎng)信息分析報(bào)告，并對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃提供可行性意見或建議。

面試基本要求：

1、著裝方面。要穿的整潔大方，與自己身份、年齡、閱歷相稱，要有助于展示青春的朝氣。

2、閱歷方面。再次準(zhǔn)備好自己的簡(jiǎn)歷備查，取得的主要成績(jī)、證書，自己的工作經(jīng)歷等等。

3、語言方面。回答提問不卑不亢，語言簡(jiǎn)練、主題突出。如薪酬、工作時(shí)間等該問的要問。

4、禮節(jié)方面。注意問好、謝謝、請(qǐng)關(guān)心、再見等禮貌用語，有時(shí)一些細(xì)節(jié)也是對(duì)你的考驗(yàn)。

5、崗位方面。對(duì)這個(gè)單位的基本情況提前要了解清楚，對(duì)崗位、工作流程等大致心中有數(shù)。

面試忌諱：

面試時(shí)，個(gè)別求職者由于某些不拘小節(jié)的不良習(xí)慣，破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，導(dǎo)致求職失敗。

（1）忌握手無力，靠近試者過近。中國人見面問候的方式是握手，面試時(shí)與主試者應(yīng)恰如其分地輕輕一握，不要有氣無力地被動(dòng)握手，給對(duì)方一種精力不足，身體虛弱之感。落座后應(yīng)與對(duì)方保持合適的距離，不能過分靠近對(duì)方，逼視對(duì)方。更不能以姓名稱呼主試者，而應(yīng)時(shí)時(shí)表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊敬。

（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。面試時(shí)決不能做小動(dòng)作，如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿，更不能嚼口香糖、抽煙。主試者可能示意你抽煙，但最好謝絕他的好意。

主試者的“寬宏大量”是暴露應(yīng)聘者弱點(diǎn)的最佳武器之一，在整個(gè)面試過程中，注意不要讓自己的小毛病浮出水面。

（3）忌言語離題。有的求職者講話不分場(chǎng)合，不看對(duì)象，讓主試者聽得莫名其妙。例如說些俗不可耐的笑話，談及家庭和經(jīng)濟(jì)方面的問題，講些涉及個(gè)人生活的小道消息，或任意對(duì)面試室的家具和裝修評(píng)頭論足。主試者可沒有時(shí)間猜測(cè)你想真正表達(dá)的是什么。

（4）忌說得太急。言談中迫不及待想得到這個(gè)工作，急著回答自己沒聽清或沒有理解透徹的的問題，而不是有禮貌地請(qǐng)對(duì)方再說一遍或再說明；不加解釋就自稱掌握某種技術(shù)，何處培訓(xùn)、何時(shí)參加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所謂“欲速則不達(dá)“。

（5）忌提問幼稚。在想考官提問時(shí)要考慮自己提的問題是否有價(jià)值或者主考官已經(jīng)回答過或解釋過。千萬別提一些很幼稚的問題，如：“辦公室有空調(diào)嗎？”“你知道某某主任在哪里嗎？”

（6）忌言語粗俗。粗俗的語言，毫不修飾語言習(xí)慣并不代表你男子漢的氣概或不拘小節(jié)，反倒另人難堪、生厭。

（7）忌反應(yīng)遲鈍。聆聽主考官講話并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。如果對(duì)方說話時(shí)你雙眼無神、反應(yīng)遲鈍，這組已讓考官對(duì)你失去信心，不論你將來如何推銷自己，一切都基本上是徒勞，敗局已定。

（8）忌做鬼臉。頑童做鬼臉，人們往往覺得其天真可愛，而且在平時(shí)人們的表達(dá)中也經(jīng)常用到。但是，在面試中，夸張的鬼臉會(huì)使主試者認(rèn)為你過于造作、善于偽裝、會(huì)演戲，另外，表達(dá)惡意的鬼臉更容易另對(duì)方覺得你是沒有禮貌、無教養(yǎng)的。

（9）忌像個(gè)嫌疑犯一般。應(yīng)但意識(shí)到面試是一種機(jī)會(huì)平等的面談，不是**機(jī)關(guān)審訊嫌疑犯。不要過多理會(huì)主試者的態(tài)度。一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來，不要擔(dān)當(dāng)被審察的角色。這樣才利于自己正常的發(fā)揮。

注意事項(xiàng)：

（1）要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠實(shí)的好印象。

（2）要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問題；如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方；如果是集體式面試，分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不 上，這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料，言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問題時(shí)常遇到這些情況：未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對(duì)未聽清的問題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下；一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求

考官提下一個(gè)問題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問題；遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。

（3）要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問你這樣的問題：“你曾經(jīng)犯過什么錯(cuò)誤嗎？”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)。”這樣的回答，即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。

（4）顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來，可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力；報(bào)考秘書工作時(shí)可以借主考官的提問，把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。

第四篇：營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理自我總結(jié)(DOC)

營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理自我總結(jié)

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。

首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量箱，占計(jì)劃的%，比去年同期上升箱，約%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來做好品牌培育工作。

通過這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳 高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶 思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無不滿現(xiàn)象。

第五篇：2015市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)修改版

2015年市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2016已經(jīng)到來。回首2015年，市場(chǎng)營(yíng)銷部緊密圍繞著公司的“八大工作任務(wù)”來積極開展各項(xiàng)工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的積極協(xié)助下完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。為了更好地掌握一年來的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題與不足，便于下工作的開展，特將2015工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷部工作回顧：

我們部門的工作重點(diǎn)在于以下六點(diǎn)：

一、懷化汽車大世界項(xiàng)目的招商、推廣、運(yùn)營(yíng)等工作 , 實(shí)現(xiàn)一季度租金收入65余萬元；

二、懷化國際會(huì)展中心一樓部門門面的銷售工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入840余萬元；

三、懷化國際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)、推廣及招商等工作，實(shí)現(xiàn)招商收入190余萬元；

四、相關(guān)展會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等各項(xiàng)工作；

五、公司項(xiàng)目的推廣與宣傳等工作，全年廣宣推廣總費(fèi)用為230余萬元；

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

（一）、懷化汽車大世界工作：

1、完成對(duì)懷化市區(qū)汽車相關(guān)板塊調(diào)查；

2、完成招商工作: 1)與招商公司簽訂代理招商合同；

2)走訪懷化汽車各經(jīng)銷商，對(duì)其意向進(jìn)行分類；

3)制定項(xiàng)目整體招商策略，確定招商工作的相關(guān)政策、展位圖、相關(guān)合同、物業(yè)管理辦法，以及廣宣物料的準(zhǔn)備； 4)完成大部分展位招商；

5)配合招商公司簽訂懷化汽車大世界正式展位租賃合同、市場(chǎng)綜合服務(wù)管理合同及相關(guān)附件；

6)完成交付懷化汽車大世界展位的相關(guān)配套；

7)與代理公司、財(cái)務(wù)一起完成展位費(fèi)、押金等相關(guān)費(fèi)用收取。

3、完成廣宣推廣工作：

1)完成懷化汽車大世界的戶外大牌、高鐵燈箱、高鐵三面翻、LED屏、公交車身、公交站臺(tái)及站臺(tái)飛字、電臺(tái)廣告、DM單巡街、市中心廣宣拓展、縣城巡游車推廣等廣宣畫面設(shè)計(jì)、投放及定期廣告畫面更新，費(fèi)用核算； 2)完成微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣；

3)完成食博會(huì)、家居購物節(jié)、汽車博覽會(huì)期間的現(xiàn)場(chǎng)廣宣推廣計(jì)劃。

4、完成了懷化汽車大世界開幕前布展工作：

1）制定懷化汽車大世界展區(qū)內(nèi)展位裝修裝飾標(biāo)準(zhǔn)，通知經(jīng)銷商出示 的展位布置及門頭的效果圖紙，收集并審核經(jīng)銷商提交的布置圖

及門頭裝修圖紙；

2）完成展廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及導(dǎo)視牌警示牌的制作； 3）布展計(jì)劃及參展所需物料制作； 4）配合相關(guān)證件發(fā)放； 5）布展前相關(guān)手續(xù)辦理； 6）場(chǎng)地及相關(guān)配套服務(wù)交接； 7）監(jiān)督車輛進(jìn)出情況； 8）完成開幕前場(chǎng)地布置檢查。

5、完成懷化汽車大世界開幕工作：

1)召開經(jīng)商會(huì)議，匯報(bào)開幕工作進(jìn)度，共同商討懷化汽車大世界的開幕事宜；

2)確定開幕方案，與房交會(huì)共同舉行；

3)與電臺(tái)、招商公司、建設(shè)銀行、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)公司共同商討汽車大世界開幕活動(dòng)執(zhí)行方案；

4)與執(zhí)行公司、演藝團(tuán)、主持人對(duì)接開幕式節(jié)目流程及相關(guān)物料，完成開幕式各項(xiàng)事宜；

5)完成開幕式泡泡派對(duì)、萬人DIY超大月餅活動(dòng)。

6、制定懷化汽車大世界全年運(yùn)營(yíng)方案，并開始初步實(shí)施： 1)制定了關(guān)于懷化汽車大世界全年廣宣推廣方案及市場(chǎng)管理辦法； 2)召開經(jīng)商會(huì)議，匯報(bào)開業(yè)以來的工作、全年運(yùn)營(yíng)方案及市場(chǎng)管理辦法，并共同商討懷化汽車大世界今后的運(yùn)營(yíng)模式；

7、完成懷化汽車大世界其他工作：

1)與工程部一起驗(yàn)收?qǐng)鲳^及各經(jīng)銷商所租賃展位的裝修成果； 2)完成懷化汽車大世界展位地貼安裝工作； 3)展廳內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)； 4)完成展廳內(nèi)各展位門頭設(shè)計(jì)安裝及價(jià)格驗(yàn)收； 5）完成懷化汽車大世界開幕及房交會(huì)費(fèi)用結(jié)算工作；

（二）、懷化國際會(huì)展中心工作：

1、完善會(huì)展中心相關(guān)資料：

1）《懷化國際會(huì)展中心展館手冊(cè)》、《懷化國際會(huì)展中心服務(wù)手冊(cè)》樣稿設(shè)計(jì)及修改； 2）制定場(chǎng)地租賃合同；

3）制定懷化國際會(huì)展中心可租賃廣告位的位置定位和價(jià)格定位； 4）完善展會(huì)時(shí)所需的相關(guān)手續(xù)及配套的證件；

5）完成對(duì)省商務(wù)廳及市商務(wù)局的資料整理、信息收集匯總及展會(huì)相關(guān)報(bào)批等工作。

2、展會(huì)相關(guān)工作：

1）跟蹤對(duì)接意向展會(huì)，并完成了公司6個(gè)展會(huì)及活動(dòng)的工作任務(wù)； 2）完成對(duì)春季車展的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作；

3）完成對(duì)動(dòng)漫展的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作；

3)完成對(duì)婚博會(huì)展前項(xiàng)目報(bào)批、招商、方案策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作； 4）完成對(duì)房交會(huì)暨懷化汽車大世界開幕的招商、合同簽訂、方案策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作； 5）完成對(duì)麓歐城新品發(fā)布會(huì)的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作；

6）完成對(duì)武陵山片區(qū)首屆生態(tài)食品博覽會(huì)招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作； 7）完成對(duì)首屆家居購物節(jié)的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作；

8）完成第三屆湖南（懷化）國際汽車博覽會(huì)的展位招商、廣宣推廣、活動(dòng)策劃及執(zhí)行、布展、展中執(zhí)行巡邏監(jiān)管、展后撤展、費(fèi)用結(jié)算等工作。

（三）完成銷售工作

1）完成懷化國際會(huì)展中心一樓君毅財(cái)富、綠化陳總及人保門面的銷售840余萬元；

2）完成君毅財(cái)富、綠化陳總、人保門面、資金的收取、資料收集、銀行按揭、房產(chǎn)證辦理、裝修審核等工作；

（四）部門其他相關(guān)工作：

1)完成公司宣傳欄、長(zhǎng)郡中心項(xiàng)目展板的設(shè)計(jì) 2)行政綜合樓一樓裝飾畫面設(shè)計(jì)及安裝； 3)汽車城立體字樣設(shè)計(jì)、安裝監(jiān)管及費(fèi)用結(jié)算； 4)大黃蜂音頻更換； 5)亮化更改文字；

6)燈箱片畫面的設(shè)計(jì)及安裝；

7)完成會(huì)展中心三樓辦公區(qū)的租賃與綜合樓一樓食堂的招標(biāo)； 8)制定市場(chǎng)營(yíng)銷部的崗位職責(zé)，并制定部門考核表； 9)制作衛(wèi)星圖的KT板；

10)完成會(huì)展中心標(biāo)攤攤位的購買方案及報(bào)價(jià)； 11)完成金屬安檢門禁的采購；

12)完成展會(huì)期間內(nèi)監(jiān)控、音響根據(jù)展位情況調(diào)試位置及播音工作； 13)完成了部分的接待工作； 14)完成了部分?jǐn)z像工作； 15)汽配市場(chǎng)的調(diào)研工作；

二、綜述存在的主要問題：

1、日常工作中計(jì)劃性不夠強(qiáng)，工作效率需進(jìn)一步提高；

在部門工作的執(zhí)行中缺乏對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的及時(shí)跟蹤和調(diào)

整，造成部分工作沒有達(dá)到理想的效果，完成時(shí)間慢，效率不高。

2、部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

由于市場(chǎng)營(yíng)銷部工作本身突發(fā)狀況情況比較多，部門人員存在對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)、公司政策等業(yè)務(wù)的不熟悉，需加強(qiáng)此方面學(xué)習(xí)，更好的完成工作，以及多加學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的知識(shí)。

3、部門的思路應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)，創(chuàng)新能力應(yīng)進(jìn)一步提高。

創(chuàng)意的廣宣推廣設(shè)計(jì)，與眾不同的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的靈魂，身為從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人，思路要開闊，頭腦里時(shí)刻保持新、創(chuàng)新，才能立于不敗之地。

三、發(fā)展建議

1、落實(shí)好任務(wù)分配，將每個(gè)任務(wù)與部門固定人員掛鉤，落實(shí)到質(zhì)和量，確保工作順利、高質(zhì)量的完成；

2、通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面工作的加強(qiáng)，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部管理人員的計(jì)劃管理能力；只有嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)營(yíng)銷部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

3、開闊市場(chǎng)，做好公關(guān)工作，服務(wù)好各種展銷活動(dòng)的參展商和我們的業(yè)主，提高商家對(duì)我們工作的信賴度和滿意度；

4、開放思維，積極創(chuàng)新，吸收優(yōu)秀資源，保持思維活躍。

四、2016年工作展望

1、建立打造一支有凝聚力，專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；

2、做好懷化國際會(huì)展中心全年的招商等工作：完成一年6個(gè)展會(huì)的目標(biāo)，并做好相關(guān)展會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等各項(xiàng)工作；

3、做好懷化國際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)、推廣工作，完善其各項(xiàng)配套服務(wù) 與設(shè)施；

4、做好懷化汽車大世界全年運(yùn)營(yíng)方案的執(zhí)行落地與服務(wù)管理，達(dá)到周一至周五200-300人，周末日均300-400人的目標(biāo)，并完成剩余展位的招商工作；

5、做好公司項(xiàng)目的推廣與宣傳等工作；

6、汽配市場(chǎng)的調(diào)研工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

以上是市場(chǎng)營(yíng)銷部2015年的工作回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有不足，只有進(jìn)行不斷的反思才能保持成績(jī)，改進(jìn)不足，提高我部門的總體工作效率和業(yè)務(wù)水平。新的一年是充滿機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和希望的一年，雖然伴隨著機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)會(huì)迎來各種各樣的困難，但市場(chǎng)營(yíng)銷部的全體人員將會(huì)迎難而上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走出更加美好的明天！

市場(chǎng)營(yíng)銷部

2015年12月30日