第一篇:市場(chǎng)營(yíng)銷部 年終總結(jié)
2013年年會(huì)發(fā)言稿
總結(jié)過去,展望未來!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先,我謹(jǐn)代表市場(chǎng)營(yíng)銷部全體同仁,向公司的全體員工及家屬拜個(gè)早年,祝賀大家新年快樂!身體健康!萬事如意!馬年馬上有錢!非常榮幸能夠站在這里發(fā)言,我的心情特別激動(dòng)。在中橫通工作已有兩個(gè)年頭了,這是我第一次參加公司的年會(huì),在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助,在此,我深表感謝,謝謝大家!
回首2013年的中橫通
2013年,是中橫通公司進(jìn)步非常快速的一年。相比2012年,不管是從銷售額,遞交方案數(shù)量,參與投標(biāo)次數(shù),中標(biāo)次數(shù),以及公司所涉及的工程內(nèi)容,規(guī)章制度,員工的整體素質(zhì)和精神面貌,都比以往有了很大的提高。
2013年,公司出臺(tái)了新的規(guī)章制度,新的組織結(jié)構(gòu),增加了新的同事,各部門也任命了新的部門負(fù)責(zé)人。這是公司通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出來的成果,請(qǐng)大家保持一種無條件信任的理念,去相信,去支持,去執(zhí)行,去配合。
2013年,由于我們市場(chǎng)營(yíng)銷部成立的時(shí)間不久,對(duì)于在過度階段所產(chǎn)生的一些錯(cuò)誤和問題,我們要認(rèn)真總結(jié),認(rèn)真思索。同時(shí),也
希望公司的每一個(gè)部門之間相互配合,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)地溝通,盡量減小問題的嚴(yán)重性,減少出現(xiàn)問題的次數(shù),縮短解決問題的時(shí)間。
大家都知道,做工程類型的項(xiàng)目,最初設(shè)計(jì)方案和后期實(shí)際實(shí)施方案可能存在一些差異,這是工程類項(xiàng)目實(shí)施的必然性。我們要做的是,提前發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)溝通協(xié)調(diào),盡快提出解決方案。我相信,這也是我們大家都愿意看到的結(jié)果。
表彰個(gè)人
2013年,雖然累了一點(diǎn),苦了一點(diǎn),休息的時(shí)間少了一點(diǎn),但看到公司一周內(nèi)接連中了3個(gè)標(biāo),我心里面其實(shí)是非常欣慰的。至少,我們付出了,我們也收獲了,汗水之后有了微笑。過去的一年中,我個(gè)人的進(jìn)步還是非常大的,實(shí)施方案及清單概算的獨(dú)立性,完整性,以及效率方面都有非常大的進(jìn)步。相比2012年,累了,但看不到結(jié)果來說,2013年也是我看到希望的一年。
在取得這些成績(jī)的背后,離不開我的團(tuán)隊(duì)的支持。
首先,值得表揚(yáng)的是呂大勇,工作非常認(rèn)真,仔細(xì),同時(shí)也不計(jì)辛勞的為了工作經(jīng)常加班,無怨無悔。在一段時(shí)間內(nèi),同時(shí)做好幾份標(biāo)書,不但工作量非常大,還要保持清醒的頭腦,我們一起加班,一起討論。最后都非常漂亮完成任務(wù)。(向呂大勇致謝)
還有我的好搭檔,設(shè)計(jì)人員馬超,在需要做設(shè)計(jì)方案和圖紙的時(shí)候,不辭辛勞的工作,一起現(xiàn)場(chǎng)踏勘,了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,積極與成套廠家溝通,將以往經(jīng)驗(yàn)結(jié)合公司所從事業(yè)務(wù),充分發(fā)揮了個(gè)人專長(zhǎng)。特別是內(nèi)江師院空氣源熱泵項(xiàng)目中的配電柜,獨(dú)立設(shè)計(jì),采購并組裝。
減少了項(xiàng)目成本開支。
還有我們的業(yè)務(wù)人員,美麗大方的葉小芳,屬于海歸派。雖然此次進(jìn)公司時(shí)間不久,但在工作方面非常勤快的,非常積極的,是大家有目共睹的。在這幾個(gè)月內(nèi),與客戶溝通,催收貨款,以及對(duì)業(yè)務(wù)開展工作方面所付出的努力,都是值得肯定的。
總之,我們部門是非常團(tuán)結(jié)的一個(gè)部門,是遇到事情不推辭的部門,是有任務(wù)大家一起同心協(xié)力完成的一個(gè)部門。同時(shí),我們市場(chǎng)營(yíng)銷部門也是公司的先鋒部隊(duì),服務(wù)于整個(gè)公司,我們?cè)谥按嬖诘囊恍┎蛔悖M渌鞑块T的同事在今后的工作過程中給予一些理解和支持,攜手創(chuàng)造更美好的明天!
展望中橫通的2014年
2014年,就是中橫通實(shí)質(zhì)性大改變的一年,不但要從公司形象,精神面貌上,要讓公司保持良好的秩序發(fā)展下去,員工素質(zhì)和做事效率上,都要有明顯的提升。
去年的一段時(shí)間內(nèi),公司領(lǐng)導(dǎo)花了大量的人力和財(cái)力,對(duì)公司進(jìn)行了大洗牌,從公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員職位變更、部門工作職責(zé)和流程,及公司規(guī)章制度等等,都采取了不同方式進(jìn)行整理和規(guī)范。
2014年,我們市場(chǎng)營(yíng)銷部在保證完成年銷售目標(biāo)同時(shí),要努力做到超越目標(biāo),盡量壓縮減少不必要的開支,開源節(jié)流,爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
2014年,我們市場(chǎng)營(yíng)銷部要從以下幾點(diǎn)做得更好,增加對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、效率的提高。做到公司利益最大化!
加強(qiáng)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)。公司內(nèi)部如果溝通都有問題,那怎么能與客戶去溝通呢?
部門間溝通、協(xié)調(diào)態(tài)度問題
俗話說得好,眾人一心,黃土變金。
希望在今后的工作中大家遇到問題,不要踢皮球;大家心平氣和共同協(xié)商解決,發(fā)揮各自長(zhǎng)處,創(chuàng)造更大的利益,一定要保持公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
還有我個(gè)人感覺,對(duì)于我們這些脾氣好的人,不計(jì)較的人,有些同事說話做事的態(tài)度非常強(qiáng)硬,而對(duì)于一些比較兇的人,說話態(tài)度明顯要好好多,希望大家都站在一個(gè)公平的角度,對(duì)待人和事都一樣。遇到問題時(shí)一定好調(diào)節(jié)好語氣,調(diào)整好心態(tài)。
個(gè)人規(guī)劃
在工作和學(xué)習(xí)中,我們要堅(jiān)持取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪獙?duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握中,不是一朝一夕的,是需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的更新專業(yè)知識(shí),結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,才能找到更好、更捷徑的方法為公司服務(wù)。
在這一年里,公司和全體員工在不斷的摸索改進(jìn),到目前已經(jīng)頗有規(guī)范化、流程化概念,同事們的工作做的比較細(xì),方法也得當(dāng),部門間互相配合的越來越有默契,大家也越來越有擔(dān)當(dāng),有責(zé)任感,致使公司年末的幾個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)展得也很順利。
最后,讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力奮斗!相信在全體員工的努力下,我們公司的明天會(huì)更好!相信公司的明年會(huì)更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
市場(chǎng)營(yíng)銷部
2014年1月22日
第二篇:市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)及計(jì)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)
xxx年xxxx醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷部在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,努力協(xié)助臨床科室完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。現(xiàn)將上半年策劃工作小結(jié)如下:
一、明確中心工作,突出工作重點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷部是醫(yī)院的參謀部和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者,要做好xxx醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,首先必須明確了工作中心,突出工作重點(diǎn)。突出四個(gè)重點(diǎn),即“主題活動(dòng)”、“廣告引導(dǎo)”、“地面營(yíng)銷”和“渠道整合”。主題活動(dòng)就是根據(jù)市場(chǎng)拓展和臨床需要,每1-2個(gè)月開展一項(xiàng)主題策劃活動(dòng);廣告引導(dǎo)就是以借助媒體的力量,運(yùn)用電視、宣傳單、雜志、候車亭、農(nóng)村墻體、小禮品等宣傳手段,加強(qiáng)醫(yī)院的聲音,發(fā)揮廣告在引導(dǎo)病人消費(fèi)的作用;地面營(yíng)銷是通過社區(qū)、學(xué)校講課,聯(lián)系體檢,婦科三查、不孕普查活動(dòng)等地面運(yùn)作,吸引病人到醫(yī)院就診。渠道整合是通過與政府部門、群眾團(tuán)體、零售企業(yè)、居民委員會(huì)等多種渠道合作,網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群。
二、服務(wù)臨床科室,多種方式宣傳
1、廣告引導(dǎo)。從xxx年初開始,我們就聯(lián)系汕頭視點(diǎn)、廈門采納等廣告公司制作了婦科、不孕不育科、男科三大系列新廣告,以每2個(gè)月的頻率更新,涵蓋了醫(yī)院的主要科室、主要病種、主力技術(shù)和權(quán)威專家,豐富了醫(yī)院的產(chǎn)品線。
2、活動(dòng)策劃:
1月:迎新年送健康,情滿返鄉(xiāng)名醫(yī)盛宴活動(dòng) 主題詞:打工返鄉(xiāng) 專家會(huì)診 以情制人 2月:迎新年送健康,情滿返鄉(xiāng)真情回報(bào)活動(dòng) 主題詞:打工返鄉(xiāng) 技術(shù)推廣 限價(jià)醫(yī)療
3月:沙市區(qū)女性健康聯(lián)盟落戶xxx醫(yī)院,10元享受健康體檢 主題詞:節(jié)日營(yíng)銷 政府聯(lián)姻 10元體檢 優(yōu)免救助 5月:荊州大十母親評(píng)選
主題詞:媒體聯(lián)誼 社會(huì)形象 宣傳突圍 生育關(guān)懷行動(dòng)
主題詞:生育關(guān)懷 萬人簽名 婦科三查 7月:愛心媽媽回娘家 主題詞:已孕父母回娘家 現(xiàn)場(chǎng)患者簽約治療 10月:喜迎國慶節(jié) 健康佳年華 主題詞:健康存折 手術(shù)沖抵 優(yōu)惠服務(wù) 11月:微創(chuàng)手術(shù)臨床推廣月
主題詞:技術(shù)升級(jí) 手術(shù)預(yù)約 手術(shù)成果展示 12月:規(guī)范化診療
主題詞:疾病規(guī)范診療 正規(guī)引導(dǎo)消費(fèi)
因今年受醫(yī)療廣告管理辦法限制,長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月無法進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷,故有斷層。
3、病人回訪。病人回訪是療效宣傳,也是我們一種有效的宣傳方式。今年我們堅(jiān)持走不孕不育回訪路線,加強(qiáng)情感交流,加深醫(yī)患友情,同時(shí)制作成專題,以形形式式的表現(xiàn)手法展現(xiàn)醫(yī)院、醫(yī)生、技術(shù)水平。
5、新聞報(bào)道。借助新聞媒體的力量,可以樹立醫(yī)院的正面社會(huì)形象。今年1-6月,我們通過市電視臺(tái)、縣電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、江漢商報(bào)等媒體,對(duì)專家會(huì)診活動(dòng)、愛心手術(shù)患者、3.8活動(dòng)、5月生育關(guān)懷活動(dòng)、愛心媽媽回娘家、科技文化醫(yī)療三下鄉(xiāng)等重大事件,累計(jì)新聞報(bào)道30篇次。同時(shí),我們還對(duì)這些重大事件,制作了小專題在市區(qū)及各縣城電視臺(tái)投播,及時(shí)傳播醫(yī)院的動(dòng)態(tài)消息。
三、加強(qiáng)渠道合作,拓展消費(fèi)路徑
1、為了避免醫(yī)院策劃走入“唱獨(dú)角戲”的誤區(qū),避免醫(yī)院營(yíng)銷策劃就是免費(fèi)、優(yōu)惠的單一手段,我們積極爭(zhēng)取與政府部門、社會(huì)團(tuán)體合作,聯(lián)合開展主題活動(dòng)。有了政府部門和社會(huì)團(tuán)體的支持,既能使活動(dòng)的公信力得到提高,又能將活動(dòng)的商業(yè)性包藏在公益性之中,從而有利于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。如5月份,我們與計(jì)生局合作開展生育關(guān)懷行動(dòng),在開展此次活動(dòng)時(shí)。我們開展了沙市區(qū)全區(qū)的婦科三查活動(dòng),并在年底逐步滲透到底下縣城。
2、共建和諧走進(jìn)社區(qū),提升xxx在市區(qū)民眾中的美譽(yù)度。構(gòu)建“和諧社會(huì)”是今年社會(huì)發(fā)展的主題,加大我院社會(huì)活動(dòng)的參與力,積極聯(lián)合舉辦社區(qū)、廣場(chǎng)義診132場(chǎng),送米送油送溫暖94戶家庭,送醫(yī)送藥愛心扶助695戶家庭,大大提高了我院在市民心中的美譽(yù)度。
3、在下鄉(xiāng)同計(jì)生部門聯(lián)合不孕普查的過程中,發(fā)現(xiàn)通過直接聯(lián)系計(jì)生部門有難度,就采用通過民政局采取福利院送溫暖活動(dòng),先后攻關(guān)公安及石首8鎮(zhèn)。通過直接拉不孕夫婦不愿意同時(shí)上來,就發(fā)放致不孕夫婦一封信并夾帶醫(yī)院宣傳資料,通過鎮(zhèn)、村級(jí)計(jì)生干部發(fā)放此信以此來帶動(dòng)不孕夫婦來院就診。
4、組織大中專學(xué)生青春期健康知識(shí)講座50余場(chǎng),贊助學(xué)校活動(dòng)14場(chǎng),加上學(xué)校雜志的鋪放,繼續(xù)鞏固自己在學(xué)生市場(chǎng)的龍頭地位。
5、聯(lián)絡(luò)超市,利用超市前人流量極大,播放電影,插播廣告。
6、參與殘聯(lián)活動(dòng),開展免費(fèi)義診活動(dòng),送上殘疾車、拐杖用具給殘疾人。
xx醫(yī)院xxx年?duì)I銷計(jì)劃
20xxx年下半年,我院的效益較之前有明顯的下滑趨勢(shì)。究其原因,東方婦科醫(yī)院的加入,對(duì)我院婦科有一定的影響。但更主要的是,由于廣告四個(gè)多月的限播至解禁后民營(yíng)醫(yī)院的大幅度優(yōu)惠廣告不停出現(xiàn),直至今日未有一天不出現(xiàn)優(yōu)惠廣告,導(dǎo)致各家醫(yī)院出現(xiàn)誠信危機(jī),患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的廣告持有懷疑態(tài)度。當(dāng)醫(yī)院過于依賴廣告而缺乏內(nèi)部機(jī)制的建設(shè)和完成,幾家醫(yī)院同時(shí)大打優(yōu)惠,必然導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。我們要立足市場(chǎng),就必須要有絕對(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,若想占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng),只有提升自我高度和良好的口碑才能,成為在同行中脫引而出。
xxx年,對(duì)于我院的營(yíng)銷策劃工作,在抓好活動(dòng)促銷的同時(shí),利用整合營(yíng)銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
在醫(yī)院的推廣方面,主張采取兩大方式:一是樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),拉開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,從而成為最后的贏家。主要通過邀請(qǐng)國內(nèi)頂尖專家提供醫(yī)療技術(shù)支持和開展醫(yī)療行業(yè)誠信規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。一是堅(jiān)持做公益活動(dòng),舉行系列活動(dòng),不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,最大化的取得社會(huì)效應(yīng)。具體要做好以下幾項(xiàng)工作:
活動(dòng)促銷:我們根據(jù)一年的重要的節(jié)日和時(shí)段,開展一下主題活動(dòng)。
一月———二月。春節(jié),中國最隆重的節(jié)日之一,荊州的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng),成為活動(dòng)促銷的主要目標(biāo)群體,大打親情、優(yōu)惠牌,刺激回鄉(xiāng)人員的消費(fèi)欲望。
三八婦女節(jié)。開展以“關(guān)愛女性,呵護(hù)女性健康”的婦科主題活動(dòng)。再一次炒作微創(chuàng)診療中心這個(gè)概念,重點(diǎn)推廣德國wolf腹腔鏡治療不孕不育、婦科腫瘤、膽囊手術(shù)的微創(chuàng),利用我有他無的技術(shù)有時(shí)拉開與華康和東方婦科的距離。
五一勞動(dòng)節(jié)。利用五一長(zhǎng)假,與慈善總局、民政局聯(lián)合開展男、女10元健康普查活動(dòng)。5月的母親節(jié)。思路一:以關(guān)愛單親、貧困母親的名義舉辦“感恩母親”宮頸疾病健康援助活動(dòng)(主要采取單病種的營(yíng)銷模式,將我院leep技術(shù)、德國宮腹腔鏡聯(lián)合術(shù)進(jìn)一步推廣)。
思路二:同電視臺(tái)、市婦聯(lián)合作,評(píng)選荊州十大母親,而后通過媒體炒作,利用后臺(tái)操作及公眾選舉,將不孕科醫(yī)生曾榮芳推到臺(tái)前,獲選十大母親,以此方法推廣不孕不育。
六一兒童節(jié)。第三屆xxx媽媽回娘家聯(lián)誼會(huì),作為06和xxx年xxx醫(yī)院最為成功的主題活動(dòng)之一,為08年不孕不育科提供了較好的宣傳平臺(tái)。08年將這一活動(dòng)放在六一兒童節(jié),重點(diǎn)炒作xxx寶寶俱樂部,通過對(duì)我院不孕不育科幾年來的成功案例,利用一個(gè)個(gè)天真活潑可愛的小孩,引起更多不孕不育夫妻的向往,并以一張張真實(shí)的面孔,增強(qiáng)他們對(duì)xxx醫(yī)院的信任。
十一國慶節(jié)、中秋。和五一一樣,利用黃金周開展男、女10元健康普查活動(dòng),這樣通過我院反復(fù)的開展10元健康檢查活動(dòng),可以將我院的10元健康普查活動(dòng)炒作為xxx醫(yī)院的品牌。并借節(jié)日之機(jī),大打惠民和專業(yè)的旗號(hào)。
10月28日男性健康日。關(guān)愛健康·爭(zhēng)做好男人。以關(guān)愛男性健康的名義,采用男科高峰學(xué)術(shù)論壇的形式,依托武漢同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等名院名醫(yī)的參加,推廣xxx醫(yī)院的男科的特色技術(shù)和專家實(shí)力,吸引男性患者。
年末。歲末年尾,健康盤點(diǎn),盤點(diǎn)荊州人的生殖健康現(xiàn)狀,并向社會(huì)公布我院一年來的取得的驕人的成果,以變向的手法將我院不孕不育科、婦科和男科的前沿診療技術(shù)、設(shè)備,針對(duì)各種常見病、多發(fā)病、疑難病進(jìn)行全方位系列診治,同時(shí)把最大的實(shí)惠讓利給患者,讓百姓享受“高技術(shù)看病、低價(jià)格收費(fèi)”的大好時(shí)機(jī),提高社會(huì)關(guān)注度,成就我院在同行業(yè)中的美譽(yù)度。
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xxx年,將以以上的促銷活動(dòng)為主要方向,但是可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需要和具體的情況做適當(dāng)?shù)母淖儯瑫r(shí)還可以結(jié)合本地和國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的一些重大時(shí)間事件,適當(dāng)增加醫(yī)院的促銷活動(dòng)。
文化營(yíng)銷:企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。在荊州的醫(yī)療行業(yè),企業(yè)文化并未受到太多的重視。隨著市場(chǎng)的逐漸飽和,產(chǎn)品日趨的同質(zhì)化,服務(wù)的可攀比性,已經(jīng)迫使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)升華到更高的層面,而企業(yè)文化必將成為醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一重要因素。xxx醫(yī)院可以將加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)作為占領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)利器,以取得先入為主的優(yōu)勢(shì)。
公益營(yíng)銷:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)、文化科技醫(yī)療三下鄉(xiāng)活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
關(guān)系營(yíng)銷:對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來說,關(guān)系營(yíng)銷尤為重要,加強(qiáng)搞好與相關(guān)職能部門的關(guān)系。政府部門的介入,可增強(qiáng)優(yōu)惠、專家會(huì)診等一系列醫(yī)院促銷活動(dòng)的公信度,從而提升廣告效益。
品牌營(yíng)銷:積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,利用一些重要的節(jié)日,主辦或者協(xié)辦有關(guān)專科學(xué)術(shù)交流、高峰學(xué)術(shù)論壇等活動(dòng),廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
市場(chǎng)拓展:以鄉(xiāng)村市場(chǎng)和學(xué)生市場(chǎng)為主。
農(nóng)村市場(chǎng)。20xxx年通過市場(chǎng)活動(dòng)的滲透,xxx醫(yī)院已初步形成了一套自己的市場(chǎng)運(yùn)作模式,在社群中建立了一定的美譽(yù)度,鞏固了品牌建設(shè)。為了爭(zhēng)取更大的農(nóng)村客戶資源,市場(chǎng)人員要做繼續(xù)好不孕不育、男女健康體檢和婦科三查的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,確保體檢和婦科三查工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階。通過健康教育,普及健康科學(xué)知識(shí),掌握社區(qū)居民健康狀況,明確百姓主要健康問題和服務(wù)需求。
不孕不育科繼續(xù)開展鄉(xiāng)村市場(chǎng)的拓展,以書信和跟蹤回訪的形式,加強(qiáng)對(duì)荊州各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不孕不育滲透,增加不孕不育患者的人數(shù),并提高患者忠誠度,在已經(jīng)康復(fù)的患者中形成良好的口碑。
學(xué)生市場(chǎng)。針對(duì)高校人流群體,主要以高校健康專題講座和電影滲透為主,并輔以參與荊州各高校的舉辦的大型活動(dòng)的贊助和支持,開拓荊州的學(xué)生市場(chǎng)。
市場(chǎng)人員的要求:加強(qiáng)營(yíng)銷部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作,進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì),經(jīng)過大膽實(shí)踐探索出醫(yī)院開展?fàn)I銷工作的有效模式。xxx市場(chǎng)部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度,明確崗位職責(zé),加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷模式。
第三篇:市場(chǎng)營(yíng)銷部
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國太平洋保險(xiǎn)”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海。
1991年,中國太平洋保險(xiǎn)公司成立
1994年,中國太平洋保險(xiǎn)(香港)有限公司成立
2001年,中國太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)施體制改革,中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司成立,并控股設(shè)立中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
2006年,太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司成立
2007年,中國太平洋保險(xiǎn)A股上市(中國太保,SH601601)
2009年,控股長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司
2009年,中國太平洋保險(xiǎn)H股上市(中國太保,HK02601)
2010年,中國太保投資管理(香港)有限公司成立
經(jīng)營(yíng)概況
2011年上半年,中國太平洋保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣868.75億元,市場(chǎng)占比10.8%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣58.16億元;產(chǎn)險(xiǎn)綜合成本率為91.1%;壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)率同比達(dá)到18.3%。截至2011年上半年末,中國太平洋保險(xiǎn)總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣5,372億元,凈資產(chǎn)達(dá)到人民幣798億元,投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到4,905.13億元,償付能力充足,各項(xiàng)指標(biāo)均位居中國保險(xiǎn)市場(chǎng)前列。
截止2010年末,中國太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛挟a(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,建立了覆蓋全國的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),擁有5,700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),7.4萬余名員工和30多萬名產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員,為全國5,600萬個(gè)人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國太平洋保險(xiǎn)全國客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險(xiǎn)咨詢、查詢、理賠報(bào)案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項(xiàng)服務(wù)。
中國太平洋保險(xiǎn)堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)著力于聚焦?fàn)I銷聚焦期繳,持續(xù)提升一年新業(yè)務(wù)價(jià)值;產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)將保持綜合成本率行業(yè)領(lǐng)先,市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升;資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理,努力實(shí)現(xiàn)投資收益持續(xù)超越負(fù)債成本。
公司治理
中國太平洋保險(xiǎn)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門頒布的各項(xiàng)要求,結(jié)合公司實(shí)際情況,不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。本公司通過不斷優(yōu)化集團(tuán)化管理的架構(gòu),充分整合內(nèi)部資源,形成了較為完善、相互制衡、相互協(xié)調(diào)的公司治理體系。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層按照《公司章程》賦予的職責(zé),依法獨(dú)立運(yùn)作,履行各自的權(quán)利、義務(wù)。
中國太平洋保險(xiǎn)現(xiàn)任董事會(huì)由15名董事組成,其中執(zhí)行董事2名,獨(dú)立非執(zhí)行董事5名,股東董事8名,具有年輕化、專業(yè)化和國際化的特點(diǎn)。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名薪酬委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),為董事會(huì)決策提供有力支持。現(xiàn)任監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成,其中股東代表監(jiān)事3名,職工代表監(jiān)事2名。
中國太平洋保險(xiǎn)擁有具備豐富的國內(nèi)和國際保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì),為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)文化
中國太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命,以“誠信天下,穩(wěn)健一生,追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀,以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念,不斷為客戶、股東、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。
社會(huì)責(zé)任
作為一家“負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”,中國太平洋保險(xiǎn)在積極追求可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí),自覺履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。致力于各類公益活動(dòng),履行企業(yè)公民的職責(zé)。公司自成立以來,積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng):已建立60余所希望小學(xué),總投資超過3,000萬元;在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5?12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物,總額超過1億元。
企業(yè)愿景
面向未來,中國太平洋保險(xiǎn)推動(dòng)實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,努力建設(shè)“專注保險(xiǎn)主業(yè),價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng),具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。
企業(yè)榮譽(yù)
2011
榮登美國《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè),排名467位(主要根據(jù)營(yíng)業(yè)收入排名);
英國《金融時(shí)報(bào)》全球500強(qiáng),排名289位(主要根據(jù)市值排名);美國《福布斯》全球前500強(qiáng)企業(yè),排名289位(按銷售額、利潤(rùn)、資產(chǎn)和市值綜合評(píng)定)。
2010
榮獲上海證券交易所頒發(fā)的“2010董事會(huì)獎(jiǎng)”,成為當(dāng)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的10所上市公司之一。
榮獲香港上市公司商會(huì)與香港浸會(huì)大學(xué)評(píng)選的“2010香港公司管治卓越獎(jiǎng)”。
榮登“2010第一財(cái)經(jīng)?中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜”,榮獲“杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。
連續(xù)第四次在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》組織的最佳企業(yè)公民評(píng)選中,獲評(píng)中國最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)。
樂行天下“品牌活動(dòng)在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》與Interbrand聯(lián)合舉辦的”第六屆中國最佳品牌建設(shè)案例“評(píng)選中被評(píng)為”中國最佳品牌建設(shè)案例“。
福布斯(中文版)中國品牌價(jià)值排行榜第10名;連續(xù)第6次入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室中國品牌價(jià)值500強(qiáng)。
太平洋壽險(xiǎn)榮獲由《亞洲保險(xiǎn)評(píng)論》評(píng)選的”2010亞洲最佳壽險(xiǎn)公司“獎(jiǎng),成為中國大陸第一家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的壽險(xiǎn)公司。
在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)布的”亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名研究報(bào)告“中,太平洋壽險(xiǎn)列亞洲壽險(xiǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第5名,國內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第3名。
在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)布的”亞洲保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名“中,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)位列亞洲非壽險(xiǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第3名,國內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第2名,并被評(píng)為”2010年最佳穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)公司“。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第9次在中國最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)——中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī);并被確認(rèn)為"金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)"。
2009-2010
連續(xù)兩次獲中國證券報(bào)評(píng)選的”上市公司金牛獎(jiǎng)綜合百強(qiáng)“。
2009
榮獲上海證券交易所頒發(fā)的”2009信息披露獎(jiǎng)“,成為當(dāng)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的10所上市公司之一。
2008
獲得中國上市公司最佳治理獎(jiǎng)、中國上市公司最佳董事會(huì)獎(jiǎng),并獲得財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜最佳投資者關(guān)系上市公司獎(jiǎng)。
在由金融時(shí)報(bào)社舉辦的”首屆中國金融業(yè)呼叫中心行業(yè)評(píng)選“活動(dòng)中,中國太平洋保險(xiǎn)”客戶服務(wù)中心95500"被評(píng)為金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心。
2007-2008
中國太平洋保險(xiǎn)兩次獲得人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心(人民網(wǎng))頒發(fā)的人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷部部的工作主要的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì)。市場(chǎng)部主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷,生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者等全局性的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部。市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想、組合,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等。可能會(huì)在保證全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理
任職要求:
1、大學(xué)本科文憑及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具備企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識(shí)
2、具備優(yōu)秀的資源整合能力和市場(chǎng)敏感度。熟知國家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī),具備一定的經(jīng)濟(jì)法規(guī),財(cái)務(wù)管理,統(tǒng)計(jì)等知識(shí)
3、了解本行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)向,全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷,市場(chǎng)策劃,市場(chǎng)推廣等專業(yè)知識(shí)
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立解決問題的能力
5、具有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,具有較強(qiáng)的公關(guān)能力,應(yīng)變能力,談判能力。
2、營(yíng)銷策劃主管
任職要求:
1、營(yíng)銷、中文、傳播等相關(guān)知識(shí)。本科及以上學(xué)歷
2、了解保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)策劃執(zhí)行的所有流程,對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷有經(jīng)驗(yàn)有見解
3、有獨(dú)立組織策劃執(zhí)行企業(yè)對(duì)外的大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
4、文筆好,思維敏捷,策劃組織能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,能準(zhǔn)確的表達(dá)和創(chuàng)達(dá)工作意圖,具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力。
3、營(yíng)銷策劃專員
任職要求:
1、專科學(xué)歷以上,有市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí)背景
2、善于思考,思路敏捷,性格活潑,有良好的溝通能力,面對(duì)客戶能深入了解客戶的需求
3、具備良好的行業(yè),市場(chǎng)環(huán)境分析能力和較強(qiáng)的整合營(yíng)銷策劃及提案能力、4、市場(chǎng)信息主管
任職要求:
1、本科學(xué)歷以上,具有市場(chǎng)營(yíng)銷,信息資源管理等相關(guān)知識(shí)
2、具備良好的市場(chǎng)敏感性,邏輯思維能力和語言組織能力,還要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和報(bào)告分析能力
3、能建立、分析各類信息數(shù)據(jù)庫,熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)
4、熟練運(yùn)用office辦公軟件與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備開拓和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、市場(chǎng)信息專員
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷,工商管理,統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)知識(shí)
2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力,良好的信息分析整合能力
3、責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé),對(duì)工作有熱誠,有上進(jìn)心,職業(yè)規(guī)劃明確
4、數(shù)據(jù)整合能力強(qiáng),可獨(dú)立撰寫市場(chǎng)信息分析報(bào)告,并對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃提供可行性意見或建議。
面試基本要求:
1、著裝方面。要穿的整潔大方,與自己身份、年齡、閱歷相稱,要有助于展示青春的朝氣。
2、閱歷方面。再次準(zhǔn)備好自己的簡(jiǎn)歷備查,取得的主要成績(jī)、證書,自己的工作經(jīng)歷等等。
3、語言方面。回答提問不卑不亢,語言簡(jiǎn)練、主題突出。如薪酬、工作時(shí)間等該問的要問。
4、禮節(jié)方面。注意問好、謝謝、請(qǐng)關(guān)心、再見等禮貌用語,有時(shí)一些細(xì)節(jié)也是對(duì)你的考驗(yàn)。
5、崗位方面。對(duì)這個(gè)單位的基本情況提前要了解清楚,對(duì)崗位、工作流程等大致心中有數(shù)。
面試忌諱:
面試時(shí),個(gè)別求職者由于某些不拘小節(jié)的不良習(xí)慣,破壞了自己的形象,使面試的效果大打折扣,導(dǎo)致求職失敗。
(1)忌握手無力,靠近試者過近。中國人見面問候的方式是握手,面試時(shí)與主試者應(yīng)恰如其分地輕輕一握,不要有氣無力地被動(dòng)握手,給對(duì)方一種精力不足,身體虛弱之感。落座后應(yīng)與對(duì)方保持合適的距離,不能過分靠近對(duì)方,逼視對(duì)方。更不能以姓名稱呼主試者,而應(yīng)時(shí)時(shí)表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊敬。
(2)忌坐立不安,舉止失當(dāng)。面試時(shí)決不能做小動(dòng)作,如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿,更不能嚼口香糖、抽煙。主試者可能示意你抽煙,但最好謝絕他的好意。
主試者的“寬宏大量”是暴露應(yīng)聘者弱點(diǎn)的最佳武器之一,在整個(gè)面試過程中,注意不要讓自己的小毛病浮出水面。
(3)忌言語離題。有的求職者講話不分場(chǎng)合,不看對(duì)象,讓主試者聽得莫名其妙。例如說些俗不可耐的笑話,談及家庭和經(jīng)濟(jì)方面的問題,講些涉及個(gè)人生活的小道消息,或任意對(duì)面試室的家具和裝修評(píng)頭論足。主試者可沒有時(shí)間猜測(cè)你想真正表達(dá)的是什么。
(4)忌說得太急。言談中迫不及待想得到這個(gè)工作,急著回答自己沒聽清或沒有理解透徹的的問題,而不是有禮貌地請(qǐng)對(duì)方再說一遍或再說明;不加解釋就自稱掌握某種技術(shù),何處培訓(xùn)、何時(shí)參加、何人教授一律避而不答,令人生疑。所謂“欲速則不達(dá)“。
(5)忌提問幼稚。在想考官提問時(shí)要考慮自己提的問題是否有價(jià)值或者主考官已經(jīng)回答過或解釋過。千萬別提一些很幼稚的問題,如:“辦公室有空調(diào)嗎?”“你知道某某主任在哪里嗎?”
(6)忌言語粗俗。粗俗的語言,毫不修飾語言習(xí)慣并不代表你男子漢的氣概或不拘小節(jié),反倒另人難堪、生厭。
(7)忌反應(yīng)遲鈍。聆聽主考官講話并非單純用耳朵,還包括所有的器官;不僅用頭腦,還得用心靈。如果對(duì)方說話時(shí)你雙眼無神、反應(yīng)遲鈍,這組已讓考官對(duì)你失去信心,不論你將來如何推銷自己,一切都基本上是徒勞,敗局已定。
(8)忌做鬼臉。頑童做鬼臉,人們往往覺得其天真可愛,而且在平時(shí)人們的表達(dá)中也經(jīng)常用到。但是,在面試中,夸張的鬼臉會(huì)使主試者認(rèn)為你過于造作、善于偽裝、會(huì)演戲,另外,表達(dá)惡意的鬼臉更容易另對(duì)方覺得你是沒有禮貌、無教養(yǎng)的。
(9)忌像個(gè)嫌疑犯一般。應(yīng)但意識(shí)到面試是一種機(jī)會(huì)平等的面談,不是**機(jī)關(guān)審訊嫌疑犯。不要過多理會(huì)主試者的態(tài)度。一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的,多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來,不要擔(dān)當(dāng)被審察的角色。這樣才利于自己正常的發(fā)揮。
注意事項(xiàng):
(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人,其中不乏專家、學(xué)者,求職者在回答一些比較有深度的問題時(shí),切不可不懂裝懂,不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說不懂,這樣才會(huì)給用人單位留下誠實(shí)的好印象。
(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí),心理壓力很大,面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,隨機(jī)應(yīng)變,能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先,要注意分析面試類型,如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官,認(rèn)真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短,事先準(zhǔn)備的材料可能用不 上,這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料,言簡(jiǎn)意賅地作答,切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面,在回答問題時(shí)常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時(shí)不能作答,回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問題時(shí),可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對(duì)未聽清的問題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求
考官提下一個(gè)問題,等考慮成熟后再回答前一個(gè)問題;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。
(3)要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足,無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng),避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長(zhǎng)處和不足,用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問你這樣的問題:“你曾經(jīng)犯過什么錯(cuò)誤嗎?”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病,有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作,也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法,一直到現(xiàn)在,我都沒有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)。”這樣的回答,即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯(cuò)誤,回答了招聘官提出的問題,也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時(shí)機(jī),巧妙地顯示潛能。例如,應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來,可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力;報(bào)考秘書工作時(shí)可以借主考官的提問,把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙,否則也會(huì)弄巧成拙。
第四篇:營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理自我總結(jié)(DOC)
營(yíng)銷部市場(chǎng)經(jīng)理自我總結(jié)
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。
首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量箱,占計(jì)劃的%,比去年同期上升箱,約%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來做好品牌培育工作。
通過這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳 高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶 思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無不滿現(xiàn)象。
第五篇:2015市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)修改版
2015年市場(chǎng)營(yíng)銷部總結(jié)
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼2016已經(jīng)到來。回首2015年,市場(chǎng)營(yíng)銷部緊密圍繞著公司的“八大工作任務(wù)”來積極開展各項(xiàng)工作,并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,各部門的積極協(xié)助下完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。為了更好地掌握一年來的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題與不足,便于下工作的開展,特將2015工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部工作回顧:
我們部門的工作重點(diǎn)在于以下六點(diǎn):
一、懷化汽車大世界項(xiàng)目的招商、推廣、運(yùn)營(yíng)等工作 , 實(shí)現(xiàn)一季度租金收入65余萬元;
二、懷化國際會(huì)展中心一樓部門門面的銷售工作,實(shí)現(xiàn)銷售收入840余萬元;
三、懷化國際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)、推廣及招商等工作,實(shí)現(xiàn)招商收入190余萬元;
四、相關(guān)展會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等各項(xiàng)工作;
五、公司項(xiàng)目的推廣與宣傳等工作,全年廣宣推廣總費(fèi)用為230余萬元;
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。具體工作匯總?cè)缦拢?/p>
(一)、懷化汽車大世界工作:
1、完成對(duì)懷化市區(qū)汽車相關(guān)板塊調(diào)查;
2、完成招商工作: 1)與招商公司簽訂代理招商合同;
2)走訪懷化汽車各經(jīng)銷商,對(duì)其意向進(jìn)行分類;
3)制定項(xiàng)目整體招商策略,確定招商工作的相關(guān)政策、展位圖、相關(guān)合同、物業(yè)管理辦法,以及廣宣物料的準(zhǔn)備; 4)完成大部分展位招商;
5)配合招商公司簽訂懷化汽車大世界正式展位租賃合同、市場(chǎng)綜合服務(wù)管理合同及相關(guān)附件;
6)完成交付懷化汽車大世界展位的相關(guān)配套;
7)與代理公司、財(cái)務(wù)一起完成展位費(fèi)、押金等相關(guān)費(fèi)用收取。
3、完成廣宣推廣工作:
1)完成懷化汽車大世界的戶外大牌、高鐵燈箱、高鐵三面翻、LED屏、公交車身、公交站臺(tái)及站臺(tái)飛字、電臺(tái)廣告、DM單巡街、市中心廣宣拓展、縣城巡游車推廣等廣宣畫面設(shè)計(jì)、投放及定期廣告畫面更新,費(fèi)用核算; 2)完成微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣;
3)完成食博會(huì)、家居購物節(jié)、汽車博覽會(huì)期間的現(xiàn)場(chǎng)廣宣推廣計(jì)劃。
4、完成了懷化汽車大世界開幕前布展工作:
1)制定懷化汽車大世界展區(qū)內(nèi)展位裝修裝飾標(biāo)準(zhǔn),通知經(jīng)銷商出示 的展位布置及門頭的效果圖紙,收集并審核經(jīng)銷商提交的布置圖
及門頭裝修圖紙;
2)完成展廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及導(dǎo)視牌警示牌的制作; 3)布展計(jì)劃及參展所需物料制作; 4)配合相關(guān)證件發(fā)放; 5)布展前相關(guān)手續(xù)辦理; 6)場(chǎng)地及相關(guān)配套服務(wù)交接; 7)監(jiān)督車輛進(jìn)出情況; 8)完成開幕前場(chǎng)地布置檢查。
5、完成懷化汽車大世界開幕工作:
1)召開經(jīng)商會(huì)議,匯報(bào)開幕工作進(jìn)度,共同商討懷化汽車大世界的開幕事宜;
2)確定開幕方案,與房交會(huì)共同舉行;
3)與電臺(tái)、招商公司、建設(shè)銀行、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)公司共同商討汽車大世界開幕活動(dòng)執(zhí)行方案;
4)與執(zhí)行公司、演藝團(tuán)、主持人對(duì)接開幕式節(jié)目流程及相關(guān)物料,完成開幕式各項(xiàng)事宜;
5)完成開幕式泡泡派對(duì)、萬人DIY超大月餅活動(dòng)。
6、制定懷化汽車大世界全年運(yùn)營(yíng)方案,并開始初步實(shí)施: 1)制定了關(guān)于懷化汽車大世界全年廣宣推廣方案及市場(chǎng)管理辦法; 2)召開經(jīng)商會(huì)議,匯報(bào)開業(yè)以來的工作、全年運(yùn)營(yíng)方案及市場(chǎng)管理辦法,并共同商討懷化汽車大世界今后的運(yùn)營(yíng)模式;
7、完成懷化汽車大世界其他工作:
1)與工程部一起驗(yàn)收?qǐng)鲳^及各經(jīng)銷商所租賃展位的裝修成果; 2)完成懷化汽車大世界展位地貼安裝工作; 3)展廳內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì); 4)完成展廳內(nèi)各展位門頭設(shè)計(jì)安裝及價(jià)格驗(yàn)收; 5)完成懷化汽車大世界開幕及房交會(huì)費(fèi)用結(jié)算工作;
(二)、懷化國際會(huì)展中心工作:
1、完善會(huì)展中心相關(guān)資料:
1)《懷化國際會(huì)展中心展館手冊(cè)》、《懷化國際會(huì)展中心服務(wù)手冊(cè)》樣稿設(shè)計(jì)及修改; 2)制定場(chǎng)地租賃合同;
3)制定懷化國際會(huì)展中心可租賃廣告位的位置定位和價(jià)格定位; 4)完善展會(huì)時(shí)所需的相關(guān)手續(xù)及配套的證件;
5)完成對(duì)省商務(wù)廳及市商務(wù)局的資料整理、信息收集匯總及展會(huì)相關(guān)報(bào)批等工作。
2、展會(huì)相關(guān)工作:
1)跟蹤對(duì)接意向展會(huì),并完成了公司6個(gè)展會(huì)及活動(dòng)的工作任務(wù); 2)完成對(duì)春季車展的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作;
3)完成對(duì)動(dòng)漫展的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作;
3)完成對(duì)婚博會(huì)展前項(xiàng)目報(bào)批、招商、方案策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作; 4)完成對(duì)房交會(huì)暨懷化汽車大世界開幕的招商、合同簽訂、方案策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作; 5)完成對(duì)麓歐城新品發(fā)布會(huì)的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作;
6)完成對(duì)武陵山片區(qū)首屆生態(tài)食品博覽會(huì)招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作; 7)完成對(duì)首屆家居購物節(jié)的招商、合同簽訂、布展、展中、撤展時(shí)的巡邏監(jiān)管及安全保障、費(fèi)用結(jié)算等相關(guān)工作;
8)完成第三屆湖南(懷化)國際汽車博覽會(huì)的展位招商、廣宣推廣、活動(dòng)策劃及執(zhí)行、布展、展中執(zhí)行巡邏監(jiān)管、展后撤展、費(fèi)用結(jié)算等工作。
(三)完成銷售工作
1)完成懷化國際會(huì)展中心一樓君毅財(cái)富、綠化陳總及人保門面的銷售840余萬元;
2)完成君毅財(cái)富、綠化陳總、人保門面、資金的收取、資料收集、銀行按揭、房產(chǎn)證辦理、裝修審核等工作;
(四)部門其他相關(guān)工作:
1)完成公司宣傳欄、長(zhǎng)郡中心項(xiàng)目展板的設(shè)計(jì) 2)行政綜合樓一樓裝飾畫面設(shè)計(jì)及安裝; 3)汽車城立體字樣設(shè)計(jì)、安裝監(jiān)管及費(fèi)用結(jié)算; 4)大黃蜂音頻更換; 5)亮化更改文字;
6)燈箱片畫面的設(shè)計(jì)及安裝;
7)完成會(huì)展中心三樓辦公區(qū)的租賃與綜合樓一樓食堂的招標(biāo); 8)制定市場(chǎng)營(yíng)銷部的崗位職責(zé),并制定部門考核表; 9)制作衛(wèi)星圖的KT板;
10)完成會(huì)展中心標(biāo)攤攤位的購買方案及報(bào)價(jià); 11)完成金屬安檢門禁的采購;
12)完成展會(huì)期間內(nèi)監(jiān)控、音響根據(jù)展位情況調(diào)試位置及播音工作; 13)完成了部分的接待工作; 14)完成了部分?jǐn)z像工作; 15)汽配市場(chǎng)的調(diào)研工作;
二、綜述存在的主要問題:
1、日常工作中計(jì)劃性不夠強(qiáng),工作效率需進(jìn)一步提高;
在部門工作的執(zhí)行中缺乏對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的及時(shí)跟蹤和調(diào)
整,造成部分工作沒有達(dá)到理想的效果,完成時(shí)間慢,效率不高。
2、部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)需加強(qiáng)學(xué)習(xí);
由于市場(chǎng)營(yíng)銷部工作本身突發(fā)狀況情況比較多,部門人員存在對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)、公司政策等業(yè)務(wù)的不熟悉,需加強(qiáng)此方面學(xué)習(xí),更好的完成工作,以及多加學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的知識(shí)。
3、部門的思路應(yīng)進(jìn)一步開發(fā),創(chuàng)新能力應(yīng)進(jìn)一步提高。
創(chuàng)意的廣宣推廣設(shè)計(jì),與眾不同的活動(dòng)運(yùn)營(yíng),是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的靈魂,身為從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人,思路要開闊,頭腦里時(shí)刻保持新、創(chuàng)新,才能立于不敗之地。
三、發(fā)展建議
1、落實(shí)好任務(wù)分配,將每個(gè)任務(wù)與部門固定人員掛鉤,落實(shí)到質(zhì)和量,確保工作順利、高質(zhì)量的完成;
2、通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面工作的加強(qiáng),增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部管理人員的計(jì)劃管理能力;只有嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)營(yíng)銷部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
3、開闊市場(chǎng),做好公關(guān)工作,服務(wù)好各種展銷活動(dòng)的參展商和我們的業(yè)主,提高商家對(duì)我們工作的信賴度和滿意度;
4、開放思維,積極創(chuàng)新,吸收優(yōu)秀資源,保持思維活躍。
四、2016年工作展望
1、建立打造一支有凝聚力,專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);
2、做好懷化國際會(huì)展中心全年的招商等工作:完成一年6個(gè)展會(huì)的目標(biāo),并做好相關(guān)展會(huì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等各項(xiàng)工作;
3、做好懷化國際會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)、推廣工作,完善其各項(xiàng)配套服務(wù) 與設(shè)施;
4、做好懷化汽車大世界全年運(yùn)營(yíng)方案的執(zhí)行落地與服務(wù)管理,達(dá)到周一至周五200-300人,周末日均300-400人的目標(biāo),并完成剩余展位的招商工作;
5、做好公司項(xiàng)目的推廣與宣傳等工作;
6、汽配市場(chǎng)的調(diào)研工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
以上是市場(chǎng)營(yíng)銷部2015年的工作回顧和總結(jié),有成績(jī)也有不足,只有進(jìn)行不斷的反思才能保持成績(jī),改進(jìn)不足,提高我部門的總體工作效率和業(yè)務(wù)水平。新的一年是充滿機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和希望的一年,雖然伴隨著機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)會(huì)迎來各種各樣的困難,但市場(chǎng)營(yíng)銷部的全體人員將會(huì)迎難而上,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走出更加美好的明天!
市場(chǎng)營(yíng)銷部
2015年12月30日