第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院怎樣把握好公共衛(wèi)生工作

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院怎樣把握好公共衛(wèi)生工作

和基本醫(yī)療工作的關(guān)系

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，基本功能是為農(nóng)村居民提供預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)和健康宣教等六位一體的服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體功能有：

一、公共衛(wèi)生服務(wù)功能及基本服務(wù)項目

1、疾病控制：開展免疫接種；執(zhí)行法定傳染病登記報告制度，協(xié)助開展漏報調(diào)查；配合有關(guān)部門對傳染病源予以隔離，對疫源地進行消毒；對慢性非傳染病防治；開展健康教育及指導(dǎo)，實施重點疾病行為干預(yù)，對重點慢性病非傳染性疾病進行篩查，并對患者實施規(guī)范化管理和治療。

2、婦幼保健：婦幼保健包括圍婚期保健、圍產(chǎn)期保健（產(chǎn)前保健、產(chǎn)后保健），并展開或配合上級婦幼機構(gòu)開展婦科疾病篩查和治療。兒童保健包括新生兒期、嬰幼兒期、學(xué)齡前期、學(xué)齡期保健，并且開展對兒童各期常見病、多發(fā)病及意外傷害的預(yù)防指導(dǎo)。

3、健康教育：在當(dāng)?shù)厝罕娭虚_展普及性健康宣傳教育，提高居民自身保健意識和能力。協(xié)助縣市級疾病控制機構(gòu)做好宣傳，配合政府和愛國衛(wèi)生運動委員會做好宣傳和技術(shù)指導(dǎo)。

4、計劃生育技術(shù)服務(wù)：在夫妻雙方知情選擇的前提下，提供避孕節(jié)育指導(dǎo)及相關(guān)咨詢，開展計劃生育手術(shù)。

5、突發(fā)事件處理：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，參與信息傳遞和事件的應(yīng)急處理。

二、基本醫(yī)療服務(wù)功能及服務(wù)項目

1、急診救治：急診病人接診或安排醫(yī)務(wù)人員出診，及時診治搶救病人，在緊急情況下呼叫120急救系統(tǒng)接診或向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診。

2、門診診治：開展常見病的門診診治及觀察治療，包括：內(nèi)外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、口腔科、骨傷科及針灸理療等。

3、住院診治：一般開設(shè)常見病住院診治，包括內(nèi)外科、婦產(chǎn)科等，開展老年慢性病、分娩、骨折固定、一般下腹部手術(shù)等，還可聯(lián)系縣市級醫(yī)院的醫(yī)師會診，或向縣市級醫(yī)院轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院。

4、醫(yī)技檢查：一般開展血、尿、便三大常規(guī)檢查和部分生化檢驗，開展透視、拍片、心電圖、超聲等其他檢查。

5、為鄉(xiāng)村醫(yī)生提供指導(dǎo)，開展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

2002年，《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》中指出：“政府舉辦的縣級衛(wèi)生機構(gòu)是農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心，承擔(dān)農(nóng)村預(yù)防保健、基本醫(yī)療、基層轉(zhuǎn)診、急救以及基層衛(wèi)生人員的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，綜合提供預(yù)防、保健和基本醫(yī)療等服務(wù)，受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院要改進服務(wù)模式，深入農(nóng)村社區(qū)、家庭、學(xué)校，提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，一般不得向醫(yī)院模式發(fā)展??”

《浙江省人民政府關(guān)于加強農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的實施意見》（浙政發(fā)〔2005〕50號）中指出：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要承擔(dān)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)轄區(qū)公共衛(wèi)生管理職能，并要逐步建設(shè)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，向農(nóng)民提供便捷、有效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。”

這些情況表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的重點是做好農(nóng)村的公共衛(wèi)生工作，無論規(guī)模大小都必須首先保證保健工作的完成，也就是說鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公共服務(wù)是剛性的，不能削弱和取消。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)項目，要在保證提供基本醫(yī)療服務(wù)的原則下根據(jù)其規(guī)模確定，規(guī)模大的可多開展醫(yī)療服務(wù)項目，反之可少開展醫(yī)療業(yè)務(wù)項目，也就是說鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)功能是彈性的原則。

近年來，我院一方面積極響應(yīng)政府號召，把工作中心逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)，努力做好三大類十二項農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項目；同時，我院的基本醫(yī)療業(yè)務(wù)也在逐年遞增，特別是從2005年以來，我院的住院病人數(shù)和業(yè)務(wù)收入每年都以20%左右的速度快速增長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院如何把握好公共衛(wèi)生工作和基本醫(yī)療工作兩者之間的關(guān)系呢？我們認為，這兩項工作之間存在著互相補充互相依靠的關(guān)系，基本醫(yī)療是開展公共衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)和保障，公共衛(wèi)生工作又促進基本醫(yī)療的發(fā)展，所以這兩項工作必須并重發(fā)展。

《浙江省農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作要求》已經(jīng)給我們明確了農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)工作的具體內(nèi)容和要求，我們可以按照要求開展工作，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本醫(yī)療服務(wù)的開展卻各有不同，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)功能要遵循彈性的原則。主要是根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷男枨螅峁┎煌潭鹊幕踞t(yī)療服務(wù)。規(guī)模小、人口少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，衛(wèi)生院可提供簡單的基本醫(yī)療，相反，規(guī)模較大、人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，衛(wèi)生院應(yīng)該提供相對較為完善的基本醫(yī)療服務(wù)，并且還可以適當(dāng)?shù)匾M和開展適應(yīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)的項目，建立若干個具有一定特色的專科，以滿足群眾的醫(yī)療需求，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)含量，走“科技興醫(yī)、專科興院”的路子，創(chuàng)出品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)。

那么如何更好地為群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)呢？我們認為主要從以下幾個方面著手做好：

一、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1、維護患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、建立醫(yī)患溝通制度，增強醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。

4、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。

5、采取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。

6、利用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，如醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用、服務(wù)績效、投訴及處理等。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。其中，對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。

3、加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基”訓(xùn)練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據(jù)患者病情需要實施檢查，按照安全、有效、經(jīng)濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品。

5、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，逐步實行按藥品通用名處方，探索開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。

6、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。制定和完善醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實施細則，堅持抗菌藥物分級使用。開展臨床用藥監(jiān)控，實施抗菌藥物用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以干預(yù)。

7、落實護士配備標準，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，加強護理管理，提高護理服務(wù)意識、水平、質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)能力。

8、強化醫(yī)院臨床實驗室管理，認真開展臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制，參加臨床實驗室室間質(zhì)量評價，提高臨床檢驗水平。

9、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。

三、嚴格執(zhí)行物價收費標準，控制醫(yī)藥費增長：

1、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標藥品全部納入集中招標采購，做到公開、透明、公正。嚴禁擅自采購應(yīng)招標藥品。

2、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。

3、向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式，如電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

4、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清單制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。

5、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

6、完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用。

四、改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建花園式醫(yī)院，優(yōu)化、美化、靜化、亮化就醫(yī)環(huán)境。

2、增添必要的醫(yī)療設(shè)備，加快衛(wèi)生信息化建設(shè)，為衛(wèi)生院發(fā)展提供重要的科技手段。

3、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，科室布局合理，提高掛號、收費、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時間。

4、采取措施縮短各項檢查報告的等候時間。

5、科室、服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。

6、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診提供導(dǎo)診咨詢服務(wù)，有候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年末工作匯報

XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年公共衛(wèi)生工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

上午好，首先，我代表XX衛(wèi)生院對財政局衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦來我院指導(dǎo)工作，表示熱烈歡迎！

現(xiàn)在，我就辛義鄉(xiāng)衛(wèi)生院一年來的公共衛(wèi)生工作匯報如下：

一、基本概況

XX位于縣城東南15公里處，辛義鄉(xiāng)政府所在地，所轄12個村，總?cè)丝跀?shù)18659人，全鄉(xiāng)共有集體辦衛(wèi)生室14個，個體診所4個，共有鄉(xiāng)村醫(yī)生39名，衛(wèi)生院現(xiàn)有在職職工26名，其中公共衛(wèi)生人員8名。

二、公共衛(wèi)生組織機構(gòu)建設(shè)

辛義鄉(xiāng)衛(wèi)生院在上級有關(guān)部門的大力支持下，根據(jù)省市縣公共衛(wèi)生服務(wù)要求，成立了由副鄉(xiāng)長崔麗英任組長的公衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)部門參與。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生院并制定了工作職責(zé)及制度。同時，在衛(wèi)生院成立了公共衛(wèi)生科，具體開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

三、公共衛(wèi)生服務(wù)工作

根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）要求，辛義鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作主要做了以下九項工作。

1、居民健康檔案

居民健康檔案管理，以婦女，兒童，老年人，殘疾人，慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門隨訪服務(wù)等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，截止到目前共建立居民健康檔案11200份，建檔率達60%，電子信息錄入均按要求錄入電腦。

2、健康教育

針對健康基本知識和技能及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，發(fā)放健康教育宣傳資料，舉辦健康教育知識講座等多種形式宣教。充分利用每村一塊的黑板報，及時更換宣傳內(nèi)容，更新健康衛(wèi)生知識，根據(jù)工作需要適時宣傳衛(wèi)生健康知識。截止目前，共設(shè)置健康教育專欄14塊，板面更新84次，制作條幅86條，發(fā)放健康教育印刷資料9699余人份，標語186條，舉辦健康教育知識講座12次，健康教育講座及健康咨詢1591人次，很大程度改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣。

3、老年人健康管理

對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防，自我保健及傷害預(yù)防自救等健康指導(dǎo)，共管理65歲以上老年人1217次。

4、兒童保健

對轄區(qū)內(nèi)0-6歲進行保健管理，進行定期體格檢查，心 理發(fā)育檢查，生長發(fā)育監(jiān)測，營養(yǎng)指導(dǎo)，疾病防治等積極有效的措施，共管理兒童1991人次。

5、孕婦保健

對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進行系統(tǒng)管理：從早孕開始進行衛(wèi)生保健宣教指導(dǎo)，定期產(chǎn)前檢查，篩查及分級專案管理高危孕婦，全鄉(xiāng)實現(xiàn)降消項目管理，孕產(chǎn)婦住院分娩達到99%，并對目標人群進行了葉酸發(fā)放，投服率均達到管理要求，共管理孕產(chǎn)婦344人次。

6、慢病管理

慢性病主要是對高血壓，2型糖尿病等慢性高危人群進行健康指導(dǎo)，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)，共管理高血壓1652人次，2型糖尿病病人221人次.7、傳染病監(jiān)測與報告管理

全年共報告?zhèn)魅静?21例，疫情報告率，及時率，準確率達到100%。對疑似傳染病及時與上級有關(guān)部門取得聯(lián)系，進行了篩查處理，有效的杜絕了傳染病蔓延。

8、重型精神病患者管理

對轄區(qū)內(nèi)重型精神疾病患者進行登記管理，對在家居住的重型精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，共管理重型精神疾病患者40人次。

9、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管 在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理及衛(wèi)生協(xié)管方面，衛(wèi)生院成立組織，制定了方案，并定期對學(xué)校衛(wèi)生，飲用水衛(wèi)生，食品安全信息報告，職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)，非法行醫(yī)和非法采供血信息報告進行安全巡查，保障了公共衛(wèi)生安全。

四、存在問題

我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作從總體上已經(jīng)進入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但從目前情況來看，仍存在著一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

(一)居民健康檔案的質(zhì)量有待加強，存在村衛(wèi)生室人員年齡偏大，知識層次低的現(xiàn)象。雖然村室人員基本掌握了建檔流程，方式和方法，但仍存在重建檔輕使用的問題，許多檔案未能及時更新，不少群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)認識不足，接受程度不高。

（二）鄉(xiāng)村干部對公共衛(wèi)生行政干預(yù)不夠，社會影響力不深，還沒有形成共識，有些群眾不理解不支持公共衛(wèi)生工作，因此只有醫(yī)務(wù)人員參與的公共衛(wèi)生顯得有些慘白無力。

五、整改措施

（一）加大與政府的溝通協(xié)調(diào)，爭取在公共衛(wèi)生方面得到政府大力支持，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效益，把公共衛(wèi)生這項民心工作做好。

（二）加大宣傳力度，使九大公共衛(wèi)生項目深入人心，家喻戶曉，提高群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認識，得到廣大 群眾的理解與支持，使公共衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)揮更大的作用。

（三）加強衛(wèi)生院公共衛(wèi)生建設(shè)，加強公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，增強為民意識，使全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生工作更加扎實發(fā)展，穩(wěn)步推進，規(guī)范運行。

辛義鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2011年12月05日

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結(jié)

柴井鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

根據(jù)中共中央、國務(wù)院及四川省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，按照《關(guān)于加強公立醫(yī)院公共衛(wèi)生工作的通知》的有關(guān)要求，堅持以促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化為重點，我院以不斷滿足人民群眾的基本公共服務(wù)為出發(fā)點，轉(zhuǎn)變觀念、完善公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作規(guī)章制度，使公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作得到順利的開展，取得了一定的成績，進一步促進了基本公共服務(wù)均等化，現(xiàn)將主要工作的總結(jié)報如下：

一、充分認識公衛(wèi)的重要性，做好各項工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展。

領(lǐng)導(dǎo)重視對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展起到十分重要作用，任何工作沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，要確保工作的順利開展那是一句空話。我院領(lǐng)導(dǎo)首先把握發(fā)展的方向，強化自身的職能，做到事事過問、參與、掌握。真正了解每項工作的重點、難點，工作的方法，主動采納有關(guān)醫(yī)務(wù)人員提出好的管理辦法，好的做法，最后綜合各種方法，制定出適應(yīng)我院公共服務(wù)項目工作順利開展的方法、措施，更好地促進了公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序進行。健康教育檔案18680人；健康教育講座10次、專欄板報共5期，防病宣傳作了8次，發(fā)放宣傳資料5000余份，其中糖尿病、高血壓、結(jié)核病、艾滋病、葉酸、生活健康指導(dǎo)等生活資料等。在街道進行健康教育宣傳，活動期間展出健康教育各類宣傳圖片300余張，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份、老年人健康管理 1

1884人、慢性病患者管理1980人、精神病患者管理25人，使廣大人民群眾健康意識有所提高。

2、強化責(zé)任意識，做好考核工作。

我院制定了一系列公共衛(wèi)生科的管理和考核制度，一把手負總責(zé)的目標管理考核體系，定期組織自查，并將自查結(jié)果作為年終科室及個人評選先進的主要指標之一。公共衛(wèi)生科要加強對院內(nèi)相關(guān)科室的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)工作，認真組織開展日常督導(dǎo)和考核，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時向本院公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。各相關(guān)科室已經(jīng)按照公共衛(wèi)生科所做出了要求認真整改，對整改措施不力的科室和相關(guān)責(zé)任人員要在院內(nèi)進行通報批評。

3、強化人員培訓(xùn)。

實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，對縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)差距，保證城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)具有重要意義。為此，我院結(jié)合市、縣兩級衛(wèi)生行政部門的需求，組織開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓(xùn)。我院召開院負責(zé)人基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目培訓(xùn)會議，對我院負責(zé)人員進行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策培訓(xùn)，提高了管理人員的政策執(zhí)行能力；同時，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的新特點、新要求，對我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員進行了專題培訓(xùn)，提高了基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

二、存在的困難和問題

實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期的工作，在實施過程中仍存在一些不可避免的困難和問題。

1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。近來，盡管我院采取了很多措施加強人員培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)條件，我院衛(wèi)生服務(wù)能力有了較大提高。但由于我院醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員數(shù)量相對不足，人員素質(zhì)與實際需要還有一定差距等原因，基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高。

2、管理體制有待進一步理順。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施以來，衛(wèi)生部、財政部出臺了大量的政策文件，建立了統(tǒng)計報表制度。但慢性病信息上報體系尚未建立，給我院公衛(wèi)日常管理帶來一定困難。

3、缺乏項目管理、人員培訓(xùn)及宣傳經(jīng)費，給管理部門監(jiān)督管理帶來一定困難。

三、制定計劃、為后續(xù)工作打基礎(chǔ)。

1、抓好居民健康建檔：

繼續(xù)利用門診就診、住院病人、組織工作人員定期下鄉(xiāng)體檢等多種途徑，完成剩下的建立居民健康檔案任務(wù)，在已達標的基礎(chǔ)上，努力提高建檔率，完善電子檔案，逐步與門診看病相結(jié)合。

2、計免和傳染病方面：

配備好防保人員，抓好規(guī)范化接種門診的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強兒童計劃免疫，每月定期開展預(yù)防接種，提高兒童計劃免疫接種率，同時要把握好疫苗的入庫、保存，接種等工作，嚴格按照規(guī)則操作。

傳染病報告方面：要建立應(yīng)急機制和應(yīng)急小組，及時采取有效措施開展防控工作，確保群眾健康和社會穩(wěn)定；加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們充分認識傳染病的上報工作流程，并認真執(zhí)行。

3、慢性病防治工作：

繼續(xù)堅持加大對高血壓和糖尿病的發(fā)現(xiàn)和管理，按時按質(zhì)完成隨訪工作和體檢工作。

4、健康教育和健康促進活動

要進一步開展健康教育和健康促進活動。宣傳重點是實施公共衛(wèi)生服務(wù)、合作醫(yī)療、預(yù)防艾滋病、手足口病、結(jié)核病、鼠疫、狂犬病等重大傳染病防控知識。

通過以下方式：

1、發(fā)揮廣播傳媒和輿論導(dǎo)向作用；

2、衛(wèi)生院要加強醫(yī)務(wù)人員相關(guān)培訓(xùn)，開展多種形式的健康教育活動，如知識講座、咨詢活動、下鄉(xiāng)體檢、現(xiàn)場派發(fā)等。

3、重點抓好村的健康教育工作，特別是老年人、婦女和青少年的健康教育。

2013年隨著公共衛(wèi)生工作的不斷完善，服務(wù)均等化，我院定會進一步貫徹上級精神指示，踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷總結(jié)與進步，促進我院公共衛(wèi)生工作上一個新的臺階，取得更大成績。

柴井鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012-10

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作管理制度

SXH衛(wèi)生服務(wù)中心 公共衛(wèi)生工作管理制度

SXH衛(wèi)生服務(wù)中心 二〇一一年八月

目錄

居民健康檔案管理制度............................................................1 居民健康檔案建檔制度............................................................2 居民健康檔案信息管理制度....................................................3 居民健康檔案崗位責(zé)任制度....................................................4 慢性非傳染性疾病管理制度....................................................5 慢性病監(jiān)測制度........................................................................6 健康教育工作管理制度............................................................7 老年保健工作制度....................................................................8 服務(wù)隨訪制度............................................................................9 重性精神疾病管理制度..........................................................10

居民健康檔案管理制度

一、加強檔案的治理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案。健康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內(nèi)容上要具備完整性、邏輯性、正確性、嚴厲性和規(guī)范化。

二、建立專人、專室、專柜保存居民健康檔案，居民健康檔案管理人員應(yīng)嚴格遵守保密紀律，確保居民健康檔案安全。居民健康檔案要按編號順序擺放，指定專人保管，轉(zhuǎn)診、借用必須登記，用后及時收回放于原處，逐步實現(xiàn)檔案微機化管理。

三、為保證居民的隱私權(quán)，未經(jīng)準許不得隨意查閱和外借。在病人轉(zhuǎn)診時，只寫轉(zhuǎn)診單，提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料，只有在十分必要時，才把原始的健康檔案轉(zhuǎn)交給會診醫(yī)生。

四、健康檔案要求定期整理，動態(tài)管理，不得有死檔、空檔出現(xiàn)，要科學(xué)地運用健康檔案，每月進行一次更新、增補內(nèi)容及檔案分析，對轄區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面評估，并總結(jié)報告保存。

五、居民健康檔案存放處要做到“十防”（即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密）工作。

六、達到保管期限的居民健康檔案，銷毀時應(yīng)嚴格執(zhí)行相關(guān)程序和辦法，禁止擅自銷毀。

居民健康檔案建檔制度

一、居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設(shè)立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的準則為家庭和居民建立健康檔案。

二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)范有序，逐漸實行計算機化管理。

三、居民健康檔案應(yīng)由全科醫(yī)師負責(zé)填寫，責(zé)任醫(yī)生要對健康檔案進行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人及重性精神病人等進行分類專冊登記，檔案盒要設(shè)目錄和分類信息登記。

四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結(jié)合參加合作醫(yī)療農(nóng)村居民和育齡已婚婦女每年一次的健康體檢，以及兒童防備接種和體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和健康隨訪服務(wù)等資料內(nèi)容，及時記錄在健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預(yù)。

五、資料管理人員及責(zé)任醫(yī)師，應(yīng)及時登記已經(jīng)獲取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。

居民健康檔案信息管理制度

一、加強信息化建設(shè)。及時準確收集、整理、統(tǒng)計、分析管理相關(guān)信息。

二、公共衛(wèi)生科信息員每個月定期向上級主管部門報告新增建檔花名冊、報表及其他相關(guān)資料。按要求上報的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息，不得拒報、遲報、虛報、瞞報、偽造或篡改。

三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計制度，做好統(tǒng)計匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計算機化健康檔案，要在技術(shù)上加強用戶權(quán)限和密碼管理設(shè)計，使所有操作和使用者在獲得認可后，才能登陸。

四、根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

五、逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。

六、嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)范，定期對計算機進行保養(yǎng)、維護及數(shù)據(jù)備份。

居民健康檔案崗位責(zé)任制度

一、負責(zé)健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內(nèi)的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。

二、居民健康檔案由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心保管，應(yīng)保證居民信息資料的完整性與可利用性。

三、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建好的各種檔案資料。未經(jīng)檔案資料管理人員同意，任何人不得調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應(yīng)及時反饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案；凡居民因大病轉(zhuǎn)上級醫(yī)院住院時應(yīng)隨帶健康檔案，出院后繼承交由社區(qū)責(zé)任醫(yī)生保管并及時將本次住院概況記入檔案。

四、責(zé)任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第一責(zé)任人。對填寫健康檔案的責(zé)任醫(yī)生應(yīng)進行培訓(xùn)。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄，內(nèi)容要真實可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改動，責(zé)任醫(yī)生必須簽字，以示負責(zé)。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。

五、對各科室查閱、使用電子版健康檔案設(shè)臵不同層級的使用權(quán)限，保證信息安全。調(diào)閱檔案必須有登記。

六、純熟運用各種衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，保證信息渠道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析，主要數(shù)據(jù)上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。

慢性非傳染性疾病管理制度

一、設(shè)專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。

二、對轄區(qū)高危人群和重點慢性病定期篩查，把握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。

三、對人群重點慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。

四、針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預(yù)活動，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳資料。

五、對本轄區(qū)已確診的二種慢性病（高血壓、糖尿病）患者進行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，具體記錄。

六、建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系和責(zé)任，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務(wù)。

慢性病監(jiān)測制度

一、公共衛(wèi)生管理科全面負責(zé)慢性病監(jiān)測管理工作。科主任為本轄區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)的管理者和監(jiān)督者，各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病的報告責(zé)任人。

二、報告范圍：高血壓、糖尿病。

三、接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要報告的病例，定期內(nèi)向公共衛(wèi)生管理科報告，公共衛(wèi)生科收到報告卡，審核合格登記后，及時向市疾控中心報出卡片。

四、各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項。

五、凡未按要求上報者，按考核細則的規(guī)定與考核掛鉤，若隱瞞不報的，一經(jīng)查實加倍處罰。

健康教育工作管理制度

一、制定健康教育工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。

二、建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病的科普知識，倡導(dǎo)健康的生活方式。

三、開通轄區(qū)健康服務(wù)咨詢熱線，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。

四、針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關(guān)心的健康問題。

五、發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。

六、完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。

老年保健工作制度

一、設(shè)專（兼）職人員負責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。

二、對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況，進行調(diào)查、登記、建立健康檔案。

三、對以居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務(wù)需求評估，提供醫(yī)療護理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩治療服務(wù)。

四、對患有慢性病的老人進行管理進行飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)指導(dǎo)。

五、對于高危行為老人，進行健康指導(dǎo)、進行行為危險因素干預(yù)。

六、開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的預(yù)防、自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。

服務(wù)隨訪制度

一、堅持定期走訪村（居）委會老年人，至少每3個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的老年人，及時掌握老年人變化情況，見面率達90%以上。

二、對新出院老年患者的第一次隨訪，根據(jù)疾病的分期，對患者及家屬進行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫相關(guān)隨訪記錄。

三、對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的老年病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。

四、指導(dǎo)老年患者按時服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)，動員老年人參加村（社區(qū)）組織的健康活動。

五、隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費服藥治療標準的老年患者，與有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費藥物治療。

重性精神疾病管理制度

一、成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立街道、村（居）委會、監(jiān)護人三級精神衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃，定期召開例會。

二、開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準確掌握精神病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準確將相關(guān)報表上報至市重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。

三、開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

四、開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。

五、建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復(fù)治療指導(dǎo)。

六、指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。

七、病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時，應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。

八、做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發(fā)生。

九、對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xxxx年基本公共衛(wèi)生

服務(wù)工作開展情況總結(jié)

根據(jù)xx發(fā)[xxxx]xx號文件的要求，在縣衛(wèi)生局、縣疾控中心及縣婦保院、xx鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我院結(jié)合實際情況，加強硬件建設(shè)、完善制度、加強全科醫(yī)生隊伍建設(shè)，認真開展基本基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，現(xiàn)就我院在xxxx年基本基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

全鎮(zhèn)有中心衛(wèi)生院一所，xx分院一所，年未共有職工xx名；衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)有門診、住院、疾控、婦幼保健、婦產(chǎn)科、輔助檢查等科室；住院部設(shè)有病床xx張，其中，中心院有xx張，xx分院有x張。全鎮(zhèn)共有x個村衛(wèi)生所，一個衛(wèi)生室，共有xx名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為轄區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、基本醫(yī)療、計劃生育指導(dǎo)等服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)范圍為xx鎮(zhèn)區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約x.x萬人。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況

自xxxx年x月起，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作已全面鋪開，農(nóng)村基本基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目全面落實，至x月底統(tǒng)計,我院農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目基本完成，進行健康體檢和采集及采集基礎(chǔ)資料xxxx人，建立規(guī)范化健康檔案xxxx份，已完成全年任務(wù)。篩查高血壓患者xxx例，規(guī)范化 1

管理高血壓患者xxx例，篩查高血糖患者xx例，規(guī)范化管理糖尿病人xx例，篩查重型精神病患者xx例，規(guī)范化管理重型精神病患者xx例；年內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢xx人，x-xx個月兒童體檢規(guī)范化管理xxx例，建檔xxx人，嬰兒死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率為零。開展主題健康宣傳活動x次，督導(dǎo)工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)x次，開展基本公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)x期，共培訓(xùn)xxx人次，發(fā)放宣傳資料xxx余份。居民健康知識知曉率達到xx%，疫苗全程接種率xxx%；x歲以下兒童保健覆蓋率xx.xx%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率xx.xx%；積極配合上級業(yè)務(wù)主管部門，認真做好重點基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，不同年齡組兒童各種疫苗加強接種和麻疹疫苗強化接種全部完成，婦女病普查開展一次，參加普查婦女xxx人，普查患病人數(shù)xx人，貧困孕產(chǎn)婦救助和農(nóng)村產(chǎn)孕婦住院分娩減免工作正常開展。

三、存在的問題

xxxx年，我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目取得了一定的成效，但也存在如下困難：基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費投入不足，制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。人才缺乏，全科醫(yī)師培訓(xùn)需要一個過程，全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善；居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)認識存有距離，政府部門支持力度有限，上門建檔服務(wù)阻力大，信息化建設(shè)急需推進。

四、下年工作計劃

爭取以政府為主導(dǎo)，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入；加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，逐步改變醫(yī)務(wù)人員和基本公共居民陳舊觀念，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來；加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，盡快啟動全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平；創(chuàng)新運行機制，啟動信息化建設(shè)，政策配套，實行內(nèi)部激勵，外部監(jiān)管，分級醫(yī)療，基本公共首診制等，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。針對存在問題，逐步予以解決。加強與村委會、派出所、計生、統(tǒng)計等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)人口信息變化。

完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄，張貼健康教育宣傳畫報，結(jié)合創(chuàng)建工作，責(zé)任醫(yī)生深入基本公共、家庭、學(xué)校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動。各村基本公共責(zé)任醫(yī)生定期開設(shè)健康教育課，普及各項健康知識。精心編寫各種農(nóng)村常見病健康教育資料，舉辦健康教育講座，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識。

結(jié)合健康體檢，開展居民健康調(diào)查，積極推行責(zé)任醫(yī)生制度和團隊服務(wù)模式。加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù)，為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務(wù)，實行動態(tài)管理，結(jié)核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點，提高疾病

知曉率、控制率、服藥率。對慢性病進行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高他們的生活質(zhì)量。加強傳染病和突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件的管理，繼續(xù)加強傳染病防治工作，完善突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，重新修訂傳染病防治管理制度。對全體職工進行傳染病防治知識的培訓(xùn)并考核，做到人人知曉，事事落實。

xxxx年，在縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦保院等業(yè)務(wù)主管部門的督促和指導(dǎo)下，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機制、創(chuàng)造性地開展工作，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 xxxx年xx月x日