第一篇：院學生會公共關系部工作總結（共）

院學生會公共關系部2009-2010學年

第二學期工作總結

院學生會公關部

2010-7-6

2009-2010學年第二學期公關部工作總結

本學期即將結束，回首總結，我們公共關系部在院團委老師和院學會主席團同學的正確指導下，順利的展開了各項工作。當然，在此歷程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成績，而工作中的諸多不足之處，也值得反思總結。

第一，公共關系部建立了自己的品牌活動。

本學期公關部成功的進行了院學生會人人網(wǎng)的運營。這是公關部秉承對外宣傳對內(nèi)聯(lián)系的部門宗旨，在工作上進一步積極探索、開拓創(chuàng)新的產(chǎn)物。就此，公關部明確了具體詳細的運營計劃，院學生會人人網(wǎng)由公共關系部部長抽調(diào)對人人網(wǎng)較熟悉的干事成立專門工作小組以負責人人網(wǎng)的長期運營，并由部長任工作小組組長，負責管理監(jiān)督并及時將情況反饋給主席團和團委牛老師。院學生會人人網(wǎng)作為學生會向本院學生和校友們發(fā)布信息、互動交流的一個平臺，主要從以下幾個方面進行運營：

1、學生會會實時把握學校動態(tài)，就學校內(nèi)舉辦的各種活動、開展各種講座的時間、地點安排、學生會權益保障部失物認領的信息和女生部向全校學生播放電影的動向等事宜以狀態(tài)的形式在人人網(wǎng)上及時更新。

2、為了使同學們和校友們對本校學生會的工作性質、工作動態(tài)有更深入的了解，學生會可以將近期的工作計劃與工作總結以日志的方式在人人網(wǎng)上發(fā)表。與此同時將一些有意義的活動照片上傳供校友們分享。

3、除學校內(nèi)信息動態(tài)外，學生會會就了解到的校外的對同學們有利的信息，如兼職工作、求職應聘等及時公布到人人網(wǎng)上供同學們參考。

公關部經(jīng)過初期的探索與逐步的努力，在這方面已取得了一定的成績。切身體會，這是一項有意義的活動，并希望能作為公關部的品牌活動長期有效的運營下去。

第二，加強了公關部與其它各部門的聯(lián)系

公關部的工作相對于其他部門的工作來說比較特殊,因為公關部的工作相對其他部門的工作要走在其他部門之前,很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關系，密切合作是非常必要的。在這一點上，本學期公關部對部分干事進行了合理的工作安排，就學生會的各個部門分派了一個聯(lián)絡員。這項安排極大地促進了公關部與其它部門之間的聯(lián)系，并促進了本部門各項工作的開展，且調(diào)動了干事們的工作積極性。

第三，公關部主要的精力依然集中在外聯(lián)工作上。

本學期，部門要求每個成員制定自己的外聯(lián)計劃，總結上學期外聯(lián)工作的經(jīng)驗和教訓，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，爭取能夠在外聯(lián)工作上取得新的突破，為學院開展的活動拉到贊助。就此，為配合學校文化節(jié)、畢業(yè)生晚會等各項活動的開展，公關部積極進行外聯(lián)工作，并成功的聯(lián)系了鑫泉留學機構等并與之合作。當然，其中也存在著一些問題值得反思：各個部要辦的活動往往公關部了解的較晚，即使了解了，了解的也不夠深入，這一點在時間上和對外交流時對部員的工

作設置了難度。也因此才有了上面第二點提到的構想與實施。另外，公關部在本學期通過努力盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,并建立了良好的長效合作關系,以便為我們的各大活動提供所需資金,保障活動的完善與到位。

針對工作中的不足與工作缺憾之處，公關部會進一步反思并逐步完善自我，以更好的配合學生會各項工作的順利開展。

院學生會公關部

2010年7月6日

第二篇：公共關系部2009工作總結

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學年來，我公共關系部在學生會的領導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。

在團委學生會領導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質的飛躍。下面，將本學期的工作總結如下：

1、公共關系部工作制度的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。

2、公共關系部的招新。本學期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質很強的干事，為公共關系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關系部發(fā)展的潛力。

3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關系部的資源庫。康師傅冰紅茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。

在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。

一、2008年9月系迎新晚會

九月份08級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準備必備的資金基礎，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準備。

我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準備，確保了迎新晚會的順利進行。

二、系運動會合作單位 男女診療所

合作方式 展板擺放

合作時間 10月13日——11月10日（不含周六周日）

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合作費用 300元

財務狀況 資金已經(jīng)到位合作單位 許寬診所

合作方式 傳單發(fā)放

合作時間 10月10日晚

具體情況 由生活部副部與委員和我們公關部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

財務狀況 資金已經(jīng)到位

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地

為了響應學校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學生提供實習崗位，并在實習期間負責學生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習費用。不僅為我系同學積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。

五、鄭州大學2009年春季陽光體育田徑運動會

為了確保鄭州大學2009年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準備。

我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。

第三篇：2021年公共關系部工作總結

2021年公共關系部工作總結

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日

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2021年公共關系部工作總結

年歲歲花相似，歲歲年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學年來，我公共關系部在學生會的領導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。

在團委學生會領導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質的飛躍。下面，將本學期的工作總結如下：

1、公共關系部工作制度的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。

2、公共關系部的招新。本學期招新工作于___月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質很強的干事，為公共關系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關系部發(fā)展的潛力。

3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個___的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關系部的資源庫。康師傅冰紅茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。

在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。

一、__年__月系迎新晚會

___月份__級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準備必備的資金基礎，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準備。

我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學校___人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準備，確保了迎新晚會的順利進行。

二、系運動會

1合作單位男女診療所

合作方式展板擺放

合作時間___月__日——__月__日（不含周六周日）

合作費用___元

具體情況___月__日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學生會人員負責展板每天的擺放和存放。

財務狀況資金已經(jīng)到位

2合作單位許寬診所

合作方式傳單發(fā)放

合作時間___月__日晚

合作費用___元/__張

具體情況由生活部副部與委員和我們公關部人員的共同合作下，在___分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

財務狀況資金已經(jīng)到位

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地

為了響應學校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地的號召，本部爭取到___天富文化傳播有限公司為我院的見習基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系___名大四學生提供實習崗位，并在實習期間負責學生們的基本安全及提供每個月不少于___市最低工資的實習費用。不僅為我系同學積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。

五、___大學__年春季陽光體育田徑運動會

為了確保___大學__年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準備。

我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。

一、合作單位佐丹奴服飾

合作方式提供攤位

合作時間__年__月__日、__日、__日

合作費用___元

財務狀況資金已經(jīng)到位

二、合作單位晨光文具

合作方式提供攤位

合作時間__年__月__日、__日、__日

合作費用___元

具體情況此外，為我系提供大批文具

財務狀況資金已經(jīng)到位

文具系列已經(jīng)交至我系辦公室

三、合作單位神州電腦

合作方式提供攤位

合作時間__年__月__日、__日

合作費用場地費___元條幅___元

財務狀況資金已經(jīng)到位

我部為系爭取到共___元的資金及大批文具，為校運動會的順利進行提供了必要的支持。

本學期我部在圓滿完成院、系交給任務的同時，還開展了自己的活動，在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此___激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學期工作的更好開展奠定了基礎。

然而總結這一學年的工作，公共關系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚；沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學期相比，我部在本學期無論從內(nèi)部建設，還是外部活動方面都取得了一定的進步，但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。

不過我相信，在團委學生會領導老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們一定會總結經(jīng)驗教訓，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓公共關系部的這片陽光更明媚，團委學生會的天空更晴朗。

范文僅供參考

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第四篇：公共關系部工作總結

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉眼間，又到了期末。一學年來，我公共關系部在學生會的領導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。在團委學生會領導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質的飛躍。下面，將本學期的工作總結如下：

1、公共關系部工作制度的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。

2、公共關系部的招新。本學期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質很強的干事，為公共關系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關系部發(fā)展的潛力。

3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關系部的資源庫。康師傅冰紅茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。

一、2010年9月系迎新晚會 九月份08級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準備必備的資金基礎，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準備，確保了迎新晚會的順利進行。

二、系運動會 1 合作單位 男女診療所 合作方式 展板擺放 合作時間 10月13日——11月10日（不含周六周日）合作費用 300元 具體情況 10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學生會人員負責展板每天的擺放和存放。財務狀況 資金已經(jīng)到位 2 合作單位 許寬診所 合作方式 傳單發(fā)放 合作時間 10月10日晚 合作費用 150元/XX張 具體情況 由生活部副部與委員和我們公關部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。財務狀況 資金已經(jīng)到位

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地 為了響應學校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學生提供實習崗位，并在實習期間負責學生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習費用。不僅為我系同學積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。

五、鄭州大學2010年春季陽光體育田徑運動會 為了確保鄭州大學2010年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準備。我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。

一、合作單位 佐丹奴服飾 合作方式 提供攤位 合作時間 2010年4月8日、9日、10日 合作費用 500元 財務狀況 資金已經(jīng)到位

二、合作單位 晨光文具 合作方式 提供攤位 合作時間 2010年4月8日、9日、10日 合作費用 400元 具體情況 此外，為我系提供大批文具 財務狀況 資金已經(jīng)到位 文具系列已經(jīng)交至我系辦公室

三、合作單位 神州電腦 合作方式 提供攤位 合作時間 2010年4月9日、10日 合作費用 場地費700元條幅200元 財務狀況 資金已經(jīng)到位 我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動會的順利進行提供了必要的支持。本學期我部在圓滿完成院、系交給任務的同時，還開展了自己的活動，在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學期工作的更好開展奠定了基礎。然而總結這一學年的工作，公共關系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚；沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學期相比，我部在本學期無論從內(nèi)部建設，還是外部活動方面都取得了一定的進步，但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。不過我相信，在團委學生會領導老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們一定會總結經(jīng)驗教訓，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓公共關系部的這片陽光更明媚，團委學生會的天空更晴朗。

第五篇：公共關系部職責

公共關系部職責

一． 信息收集和處理

通過與組織（企業(yè)）內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對組織（企業(yè)）外公共進行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領導層提供決策的參謀。

二． 新聞傳播

公共關系部根據(jù)組織（企業(yè)）的決策，擔負對內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責：

（1）編制刊物，畫冊等宣傳品。

（2）直接與社會媒體溝通，并提供相關新聞資料。

（3）負責其他對內(nèi)外公眾公共關系原理與實務施加影響的廣告設計和信息傳播。

三． 協(xié)調(diào)溝通

公共關系部要與組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會組織與個人）保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關系和諧的人際環(huán)境和社會心理環(huán)境。

四． 處理突發(fā)事件和舉辦專場活動

對突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來影響，公關部門要及時協(xié)助組織（企業(yè)）最高當局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預期目標，公關部門要適時的策劃舉辦各種專項活動，如展覽、參加訪問、新聞發(fā)布會、記者招待會、交流會、聯(lián)誼會等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。

五． 職能解析

A、傳播管理

（一）輿論檢測

（1）及時掌握公共輿論動向，并指導組織建立相應的資料庫。

（2）對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關系狀態(tài)進行整體定位。備注：相關知識：1.輿論調(diào)查的有關知識；

2.輿論分析的原理與技巧；

3.公共關系狀態(tài)定位研究；

（二）傳播溝通

（1）審定全年公關傳播計劃，指導公關傳播計劃的執(zhí)行。

（2）制定中長期公關傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。

備注：相關知識：1.長期傳播計劃的基本內(nèi)容及其特點；

2.公共關系戰(zhàn)略與規(guī)劃；

（三）關系協(xié)調(diào)

（1）監(jiān)控各個主要公眾關系，維持良好的溝通渠道。

（2）指導客戶關系管理。

備注：相關知識：1.公共關系的溝通原則和策略；

2.主要公眾對象的特征和工作環(huán)境；

B、策劃研究

（一）創(chuàng)意策劃

（1）主持大型公關活動策劃。

（2）對公關建議書提出專家意見。

（3）審定大型公關活動方案。

（4）評判公關活動效果。

備注：相關知識：1.大型活動的有關政策法規(guī)；

2.創(chuàng)新思維的工作原理；

3.策劃的基本理論和原則；

4.創(chuàng)新管理的基礎知識；

（二）公共研究

（1）綜合進行公眾輿論研究與分析，并提出科學建議。

（2）獨立進行公關案例研究。

（3）主持開發(fā)公共工作工具。

C、危機管理

（一）預案策劃

（1）審定危機管理預警方案。

（2）主持或審定危機管理計劃。

備注：相關知識：主持或審定危機管理計劃的要點

（二）預防與規(guī)避

（1）主持危機管理工作。

（2）提供危機管理建議。

（3）獨立提供危機管理顧問服務。

備注：相關知識：1.公關咨詢工作原理和流程；

2.各種應急技巧訓練知識；

（三）危機管理培訓

（1）進行危機管理訓練。

（2）根據(jù)情況的變化對危機管理預案進行不斷更新。

備注：相關知識：1.專業(yè)培訓的基本要領；

2.培訓工具的有關知識；

D、網(wǎng)絡公關

（一）網(wǎng)絡輿論調(diào)研與評估

（1）運用現(xiàn)代傳播技術把握組織（企業(yè)）與公眾的關系狀態(tài)。

（2）對互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應進行整理，建立數(shù)據(jù)庫并及時更新。

備注：相關知識：1.現(xiàn)代通訊科技的有關知識；

2.網(wǎng)絡傳播的形式、特點和功能等方面的有關知識；

（二）網(wǎng)絡工具使用

（1）使用網(wǎng)絡工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動平臺。

（2）規(guī)劃并審定網(wǎng)絡公關計劃。

備注：相關知識：與網(wǎng)絡傳播有關的法律與法規(guī)；

（三）網(wǎng)絡監(jiān)測與維護

（1）監(jiān)測網(wǎng)上公眾的反應。

（2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動。

備注：相關知識：1.網(wǎng)絡監(jiān)測的有關知識；

2.網(wǎng)絡設計與網(wǎng)絡安全方面的有關知識；

E、組織管理

（一）公關公司管理

（1）獨立承擔專業(yè)公司的運營。

（2）對公司業(yè)務、財務、人力資源、客戶服務等進行有效監(jiān)督。

（3）開拓公司新業(yè)務和新客戶。

（4）規(guī)劃公司企業(yè)文化建設。

備注：相關知識：1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關知識；

2.營銷質量管理等有關知識；

3.企業(yè)使命和社會責任的有關知識；

（二）公關部門管理

（1）主持公共關系部門工作。

（2）對公關部門的業(yè)務、人力資源和公關戰(zhàn)略進行有效的監(jiān)督。

備注：相關知識：1.卓越公共關系標準；

2.項目預算知識；

F、戰(zhàn)略咨詢

（一）環(huán)境監(jiān)測

（1）組織和指導對組織（企業(yè)）的各類公眾進行分門別類的分析，并分別建立相

應的資料庫。

（2）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關系狀態(tài)進行整體定位與把握。備注：相關知識：1.消費者權益保護法和組織社團法規(guī)等方面的法律知識；

2．相關行業(yè)的有關知識；

（二）問題診斷

（1）根據(jù)組織（企業(yè)）目標，能指導對組織（企業(yè)）公關整體運作效果進行評估。

（2）對影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進行分析和研究。

備注：相關知識：管理決策的有關知識；

（三）戰(zhàn)略建議

（1）負責對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關系進行調(diào)整和改善提出建設性建議。

（2）指導撰寫并審定組織（企業(yè)）與公眾間關系的咨詢報告和建議案。備注：相關知識：1.戰(zhàn)略管理的有關知識；

2.組織文化建設的有關知識；

（四）趨勢預測

（1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關公特征。

（2）提出組織（企業(yè)）公關運作應注意的主要問題清單。

（3）對組織的中長期公關計劃提出指導性的策略建議。

備注：相關知識：戰(zhàn)略公關和國際公共關系知識；

G、培訓指導

（1）對高級專業(yè)人員進行培訓。

（2）對組織（企業(yè)）領導人進行高級培訓。

（3）編寫專業(yè)課件。

（4）對公關師進行業(yè)務指導和專業(yè)指導。

備注：相關知識：1.培訓方案的編制方法；

2.專業(yè)課件開發(fā)的有關知識；

3.公關職業(yè)的前沿知識；

4.專業(yè)指導的有關知識；