第一篇：【百貨公司】黨支部年終總結

華達公司黨支部年終總結

2010年華達公司黨支部在珠山街道黨工委的領導下，經過支部全體黨員的共同努力，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神，積極開展“學習實踐科學發展觀”活動，帶領公司全體員工克服了各種意想不到的困難，使企業穩步發展，扎扎實實的向前邁進。現就2010年的黨支部工作總結如下：

一、強化組織建設提高黨支部的凝聚力

華達公司黨支部成立于2004年5月，共有黨員18人。其中中青年黨員占總數的95%以上。我是公司黨支部書記并且擔任公司副總經理職務，其余黨員分別在公司不同崗位上作出積極貢獻。華達公司黨支部自成立以來，注重加強黨員教育，不斷提高黨員的政治思想和文化、業務素質，發揮了黨支部在民營企業中的戰斗堡壘作用和黨員在誠信經營中的模范帶頭作用。

公司黨支部認識到要把工作開展好，黨支部必須有影響和號召力，真正成為“戰斗堡壘”。為此，首先把支部建設放在首位，一是將政治素質高，黨性觀念強，工作能力硬的黨員充實到支部領導班子，形成核心力量。二是認真學習貫徹“科學發展觀”重要思想做到理論聯系實際，求真務實。三是大力宏揚文明風氣，樹立正確價值觀念，倡導勤奮、務實為理念，通過以上措施加強了黨組建設，形成了以黨支部為核心的戰斗集體，為發揮其戰斗堡壘作用奠定了堅實基礎。

民營企業中黨組織要切實推進“黨員人才工程建設”充分發揮各

類人才的積極性、創造性，培養黨員成為業務骨干，是公司黨支部一項舉措。組織和引導黨員去學習新知識、新技術，不斷提高黨員隊伍素質，逐步使黨員成為企業的業務骨干。為企業的發展挑起了大梁。圍繞企業的發展把一些政治素質好，業務能力強，懂經營和管理的黨員人才推薦到中高層管理崗位，發揮他們的特長。

二、采取有效措施，抓好黨員隊伍的管理教育 在強化組織建設后，公司黨支部以“圍繞經濟抓黨建、抓好黨建促經濟”為主題，工作重點放在培養黨員成為業務骨干方面，發揮先鋒模范作用，樹立誠信經營為切入點，實現非公有制經濟領域以黨員樹正風，帶全盤的經營局面。為了把此項工作抓好、抓實，達到預期目標，黨支部從以下幾個方面抓起：一是建章立制，規范職責。針對非公有制黨建工作的特點，研究制定了《黨員活動制度》、《黨組織與黨員的聯系會議制度》及黨支部各項工作制度。二是每年制定《黨建工作目標化管理細則》，支部與黨小組、黨小組與黨員之間將黨建工作量化、細化、責任分解到人。三是采取多種形式開展法律法規宣傳教育，職業道德教育活動，每年至少舉辦一次法律法規知識競賽和職業道德文明建設講演比賽活動，組織黨員、入黨積極分子和先進青年參加。既激發了黨員、先進青年學法、懂法、守法，文明經營的積極性，又提高非公有制經濟在廣大群眾心中的位置。四是開展誠信活動，樹立良好的經營形象。在華達超市總店（南門頭），設立黨員生鮮柜臺，實行黨員掛牌服務，帶頭搞好優質服務，樹立良好形象。黨員柜臺不僅做到無假貨、無次品，而且監督其他柜臺的文明經營。每年“七一”黨的生日，黨支部都組織慶“七一”專題座談會，黨員和

進步青年在一起，歡聚一堂，用真情歌頌黨、暢談企業前景。使黨員同志們通過以上措施受到了教育，責任感、使命感和服務意識大大增強，提高了黨組織的凝聚力和向心力，一些積極上進的青年骨干紛紛向黨組織靠近，經過嚴格篩選和認真考察，先后有2名青年骨干光榮地加入了黨組織。

三、樹立先進典型以點帶面推動全局

公司黨支部在加強對黨員教育管理的同時，注重非公有制經濟黨建工作的深化和提高，采取“典型引路、以點帶面、推動全盤”的作法，促進了非公有制經濟領域黨建工作的深入開展，黨支部的戰斗堡壘作用充分發揮出來。黨支部每年都開展“優秀黨員”評比活動，激勵黨員在經營活動中發揮先鋒模范作用，評比的內容包括：宣傳貫徹黨的方針、政策、遵守規章制度，依法經營，照章納稅，抵制銷售偽劣產品，服務態度好，幫扶經營貧困戶等。通過評比，授予“優秀黨員”榮譽稱號。增強黨員自身約束力和榮譽感。日常工作中，發現先進典型，及時總結通報。

在2010年7月15日抗洪救災斗爭中，黨員同志們帶頭沖在抗洪一線，哪里最危險哪里就有他們的身影，充分發揮頂梁柱、帶頭人的作用，我作為華達購物廣場副總經理、黨支部書記，在緊急時刻，更要體現黨員風范，現場指揮搶險臨危不亂。華達百貨超市地處珠山中路華達百貨負一樓，地勢比路面低，洪水倒灌進店面，情勢非常緊急，我一邊沉著指揮大家抗洪，一邊身先士卒沖在搶險一線，危難當頭挑大梁，以實際行動踐行“講黨性、重品行、做表率”。保安部經理、支部委員李榮法始終堅持在抗洪一線，搬沙袋、堵污水、搬運重型設備，手臂被硬物劃傷后，在污水浸泡下紅腫疼痛，大家勸李經理稍微休息片刻，李經理看著翻卷的洪水，焦急的說：“這點小傷不算什么，關鍵時刻黨員就要沖在前面”。面對災情，公司黨支部和廣大黨員充分發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用，始終戰斗在抗災搶險第一線，被群眾譽為“沖不垮的堡壘、壓不彎的脊梁”。

公司黨支部充分利用華達百貨公司青年員工多這個優勢，積極做好青年員工工作，切實把握他們的思想動態,及時開展有針對性的活動，調動他們工作的積極性和創造性。加強正面引導 ,提高思想教育,使他們樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀。讓他們時刻感受到企業對他們的關心，使青年員工從思想深處認識到企業的興衰與他們的切身利益密切相關。經過公司黨支部和青年員工的共同努力，2010年6月由共青團中央、國家工商行政總局以及中國個體勞動者協會向全國25家優秀企業頒發了2009年度“全國青年文明號”榮譽獎牌，景德鎮華達百貨公司是我省唯一獲此殊榮的民營企業，這些成績與公司黨支部認真抓好青年員工思想工作是密不可分的。華達公司總裁林浩飛在2010年被評為江西省勞動模范，林總在表彰大會上說：雖然是我個人獲得了這項稱號，但是能夠取得這樣的榮譽，黨支部的積極工作、鼎力支持是重要保證。

“企業文化”是以企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時又是受社會影響以企業規章制度為載體的一種經濟文化。在公司董事長的支持下，公司黨支部在工作中一直把抓企業文化當作黨支部的主要工作之一。通過抓好企業文化，進一步增強黨組織的凝聚力，為樹立良好的華達人形象，創新推出“五個一”的企業文化建設項目，即：一個國旗班，一首《華達之歌》，一張《華達人》報，一支企業形象策劃隊伍，一個店內廣播。每逢周一及重大節日，全體員工都要參加企業營業前的“升國旗”、“唱國歌”和高唱《華達之歌》、升企業之旗儀式。升旗儀式按慣例由黨支部書記沈真華主持，國旗旗手由支部委員李榮法擔任，通過這種形式，讓

全體員工經常性地接受愛國愛企教育。華達公司黨支部就是通過點點滴滴勤奮努力的工作，使黨支部在非公有制領域里的作用越來越大，號召力越來越大，影響力越來越強。受到了上級領導、公司領導和群眾的一致好評。公司黨支部緊緊圍繞促進地方經濟健康穩定發展這個大局，在非公有制經濟領域中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，取得了顯著成效，在黨員的先鋒模范作用下，非公有制經濟形成了良好的經營機制，進一步推動了公司經營持續發展。使企業在社會上的聲譽越來越好，政治地位越來越高，公司董事長被推選為景德鎮市第十一屆政協常委，代表廣大民營、個體、私營企業參政議政。公司黨支部在非公有制經濟發展中，做了大量工作，取得了一些成績，但這只是良好的開端，大量的工作還有待于進一步完善和加強，隨著非公有制經濟的不斷發展，黨員作用和影響也越來越大，黨員的隊伍也會不斷壯大，黨組織的工作任務越來越重，這就需要公司黨支部的工作不斷深化和提高。今后，要加倍努力，勇于實踐，按照“科學發展觀”重要思想的要求，充分發揮好黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為推動華達公司經營健康穩定快速發展、推動全民奔小康目標的早日實現而努力。

華達購物廣場有限公司黨支部

2011年1月19日

第二篇：百貨公司實習總結

歲月流轉、時光飛逝，我已經來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經過幾個失眠的夜晚，我反復思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢?哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應該承認我們已經落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些，因為我們沒有太多的成熟經驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。

三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

第三篇：百貨公司介紹

百貨公司介紹

西武百貨：

西武百貨是日本著名百貨公司，后被有“名牌王”之稱的香港商人潘迪生旗下的迪生創建取得海外經營權。目前在香港開設3家門店，深圳2家、成都1家、沈陽1家。其中深圳西武百貨成立于1993年11月，當時可以說是全國最早經營高檔百貨、國際名牌的百貨公司。1993年至今，西武一直走在世界潮流最前沿，匯集了眾多世界頂尖名牌，特別是西武羅湖店，作為西武百貨的經典之作，薈萃了世界頂級服飾、珠寶、皮具，云集眾多國際知名鐘表、化妝品極品，與鉆石地段優勢相輔相成，是時尚經典的焦點中心。

2003年，日本西武與SOGO百貨的控股公司改名為“千禧零售”。

5月14日統合日本西武百貨與SOGO崇光百貨集團的控股公司，6月1日正式改名為千禧零售。兩大公司統合后，將與高島屋百貨并列，成為日本規模最大的兩個百貨集團之一。

西武與SOGO在2002年銷售額合計超過1兆日圓（約85億美元），為了突破通貨緊縮和消費不振的經營困境，兩家百貨業者決定成立控股公司，藉聯合進貨和人事交流，發揮統合效果，可望趕上高島屋，并列為日本兩大百貨業者。[編輯]日本西武集團簡介

西武集團在日本是一家赫赫有名、勢力龐大的企業，當家老板正是現年70歲的堤義明。西武集團旗下有170多家大型企業，從業人員超過10萬人，經營的業務涉及鐵路、運輸、百貨、地產、飲食、學校、研究所等各種行業。在著名財經雜志《福布斯》公布的全球最富有的企業家排名中，堤義明曾于1987年、1988年兩度雄居世界第一。

堤義明的一生極富傳奇色彩。1935年，他出生在日本一個富有的“政商兩通”之家。父親堤康次郎創立了家族企業“西武集團”，在日本的政商兩界都打下了良好的基礎。由于與長子和次子不和，堤康次郎把全部精力放在了小兒子堤義明身上，悉心向其傳授經營之道。

1965年，堤康次郎因病去世，未滿30歲的堤義明繼承父業成為西武集團的最高掌權者。1975年，堤義明在經過10年的蟄伏之后，開始購置大片土地，進行大規模地區性旅游觀光綜合開發。他的第一個試驗地選擇在作為交通樞紐的東京品川地區。在那里，他修建了規模宏大的高輪王子飯店，還配套建設了溜冰場、滑雪場等各種娛樂設施。至今，這個高輪王子飯店仍是包括中國商務人員在內的游客經常光顧的地方。

接著，堤義明又相繼在日本許多地方興建休閑飯店和旅游度假勝地。其中，單在東京就開有7家王子飯店，其中赤坂王子飯店和東京王子飯店是國際知名的超級大酒店。尤其值得一提的是，位于東京池袋車站的西武百貨公司規模有整條街那么大，曾經有人試圖花10個小時去逛這家超大型百貨公司，結果只是走馬觀花而已。

堤義明與其他企業家最大的不同之處在于，他做生意是大小“通吃”，大至日本國土重建計劃，小至一間十幾平米的雪糕店，他全都涉獵。這種無所不鉆的經營方式，在日本沒有第二人敢做。

在堤義明的領導下，西武集團迎來了大豐收：日本近六分之一的土地被其購置。為此，日本著名企業家松下幸之助稱贊說：“堤義明是集創業與守業于一身的第二代，他身上具有帝王素質。如果是在古代，他就是中國唐太宗那樣的盛世明君，是中興之祖！”

太平洋百貨：

太平洋百貨集團為臺北太平洋SOGO百貨集團事業之一。太平洋SOGO百貨創立于1987年11月11日，為一個綜合型的百貨事業體。優質的商品、良好的服務，時時以顧客生活形態來辦理各項百貨的促銷活動，深受消費者贊譽。1993年開始進入大陸百貨零售市場，目前太平洋SOGO百貨集團在海內外共設有14家店，即：上海太平洋百貨徐匯店、上海太平洋百貨淮海店、上海太平洋百貨不夜城店、成都太平洋百貨春熙店、成都太平洋百貨全興店、重慶太平洋百貨大都會店、重慶太平洋百貨立洋店、北京太平洋百貨盈科店、大連太平洋百貨連洋店。臺灣計有：臺北太平洋SOGO百貨忠孝本館、臺北太平洋SOGO百貨敦化新館、太平洋SOGO百貨中壢店、太平洋SOGO百貨新竹店、太平洋SOGO百貨高雄店。

太平洋SOGO百貨集團秉持“改革、速度、挑戰”的經營行動方針，以專業、系統的管理制度，不論在臺灣還是大陸都創下了傲人業績。為了迎合消費者多元的、豐富的生活需求，正全力投資開拓百貨事業連鎖規模，未來將更積極在全國各城市開拓新店，為廣大消費者提供更廣面、更充實、更優質的零售服務新聚點。

太平洋SOGO百貨集團全心展現：新氣象、新希望、新愿景，引領新都市生活空間，樂觀向前再創榮耀。新世界百貨：

新世界集團是建基於香港的知名企業，以物業、電訊等核心業務為主。穩健的財務狀況、多元化的業務組合、因時制宜的商業策略，使新世界集團變得更具實力，成為香港地位舉足輕重的大財團。

新世界集團看準市場契機，于1993 年在天時地利人和的條件下成立了新世界百貨有限公司，并于翌年在中國華中地區最大的城市——武漢，經營管理了第一間百貨商場。從此，新世界百貨拉開了全力進軍中國零售業市場的帷幕。

新世界百貨根據市場情況及自身優勢，確定了中高檔路線的市場定位。高雅、時尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標顧客。

經過多年的辛勤耕耘，新世界百貨現已花木繁茂。從華中、華東到東北、華北再到西南、華南的眾多城市，新世界百貨皆以其專業的管理人才、豐富的營運經驗、靈活的營銷手法，在市場贏得較高的知名度，成為當地百貨同業的典范。巴黎春天集團：

(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團,簡稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業巨頭。

巴黎春天集團(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團,簡稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業巨頭。法國巴黎春天百貨集團簡介

1865年春天百貨在流行時尚的發源地--法國巴黎開始了她的事業生命，至今已擁有百余年的經營歷史。

巴黎春天百貨，領先世界潮流，領導百貨流行趨勢，突破以往百貨商場以“促成商品銷售為目的”的落伍經營方式，擺脫擁擠混亂的被動叫賣方式，徹底改進昏暗沉悶的購物空間，在真正把顧客尊奉為上帝的前提下，商場以消費者的立場、觀點來特別注重人性化管理，并且大力提倡精神文明，創造一種嶄新的商業文化，在二樓和五樓特設舒適優雅的咖啡廳，設有充滿浪漫歐式咖啡廳。把消費購物活動，由單純的買賣行業，提升為使全家人精神愉悅，充滿情趣，樂在休閑，充實生活，凝聚情感、充滿知性與感性的活動。巴黎春天在中國

巴黎春天百貨（中國）有限公司于1996年組建而成，當時的發起人包括上海巴黎春天百貨、法國巴黎春天百貨、寶姿（國際）集團。巴黎春天百貨（中國）有限公司現發展為具有國際資本背景的大型百貨集團，主要股東有寶姿（國際）集團（其母公司是加拿大上市公司，在亞洲企業為香港上市公司，市值超過70.08 億港元。寶姿集團已經被《福布斯》雜志評為全球最好的十佳小企業〈指年銷售額10億美元以下的企業〉。2006年10月，公司被評為亞洲最強200企業之一，同時公司董事長陳啟泰榮登《福布斯》封面人物。）、花旗銀行（美國最大的商業銀行）、英國3i公司（為英國歷史上最悠久的投資銀行，英國金融時報指數成分股之一）。

巴黎春天百貨是一家定位高檔、時尚的連鎖百貨公司，總營業面積超過10萬平方米，目標市場著眼于中國境內的高收入客戶群.在這個巨大且拓展飛速的中國市場內,巴黎春天百貨以高收入客戶的消費需求為焦點,并且在其主要運營網點上已建立起引人入勝的消費環境.巴黎春天百貨公司計劃向全國全面拓展營業網點,成為中國領先的百貨管理公司.巴黎春天百貨擁有經營國際一流高檔品牌的豐富出色經驗.巴黎春天百貨與國際一流高端品牌長期保持良好的合作關系.巴黎春天百貨高級管理團隊成員皆曾于北美受訓,擁有國際零售知識,并擁有豐富的經營高檔百貨公司的經驗.巴黎春天百貨在中國零售業內擁有良好聲譽,被稱為可信賴的財務合作伙伴及優秀的運營商.巴黎春天百貨高級管理團隊在中國市場擁有超過10年的零售經驗.2007年2月9日，原“海信廣場”將正式改名為“巴黎春天廣場”，更名完成后，“巴黎春天百貨”將會利用其國外先進的管理經驗和中國連鎖百貨的優勢，與供貨商一起，給青島人民帶來更優秀、更廣闊、更便捷的高質量的服務及享受！巴黎春天“新故事”

奢侈品市場果有厚利可圖，連法國最大的奢侈品零售商巴黎春天集團也將做出重大戰略調整，把旗下Printemps連鎖商場作價10.75億歐元售給意大利Borletti集團，目的在于鮮明其特點和優勢，在全球增開更多的Gucci專賣店，專營奢侈品。

法國時尚品和零售業巨頭Pinault Printemps Redoute（PPR，即巴黎春天）集團前段時間通過招投標方式出售旗下的Printemps連鎖百貨商場，共有17家商場，其中還包括位于巴黎的旗艦店。消息一出，全球矚目，眾說紛紜之間，買家終于在6月底浮出水面：毛里齊奧·博萊蒂（Maurizio Borletti）——意大利著名的文藝復興百貨公司（La Rinascente）董事會主席和主要控股人，協同德意志銀行旗下的RREEF公司一道，在外界臆測的種種買家中脫穎而出，以10.75億歐元的出價，成為百年老店Printemps百貨商場的新主人。

Printemps：巴黎春天商業帝國的功臣

Printemps百貨公司自1992年被巴黎春天集團控股以來，經過十余年的精心耕耘，目前已牢牢占據法國百貨商場的老大地位，經營商品涉及高檔奢侈品和大眾服裝、美容、娛樂、家居等各個方面，享有很高的美譽度，其中位于Haussmann大街的巴黎旗艦老店的歷史甚至可追溯到100多年前，這座19世紀末20世紀初的建筑已經成為巴黎街角經典一景，內部裝飾堪稱美輪美奐。現在的Printemps百貨公司在某種程度上也已經成為時尚工業的象征，甚至引領著全球時尚的潮流，來自世界各地的游客趨之若鶩。巴黎春天集團每年也會投入約3000萬歐元來進行各種方式營銷，以吸引更多的年輕人。

Printemps對于巴黎春天集團的發展更是功不可沒。正是在Printemps百貨公司的基礎上，巴黎春天商業帝國才得以建立。目前，巴黎春天已經有超過300億歐元資產的規模，位居《財富》世界500強企業中的前列。因為這一層關系，巴黎春天集團自然對Printemps百貨公司感情頗深，割舍不易，對其新東家的挑選也慎之又慎。根據《成功營銷》得到的消息，巴黎春天集團之所以會選中Borletti集團，是因為Borletti集團和 RREEF公司承諾在他們收購Printemps百貨公司以后，將對其進行重點投資，在社會地位、經濟運營和財政金融各方面都給予堅實的保障，使之成為歐洲百貨公司的領頭羊之一。另外，Borletti集團還允許Printemps百貨公司使用原有公司名稱不變，且保留其法國特色。

戰略轉移：奢侈品的春天更好

盡管Printemps百貨公司聲名顯赫，并有眾多買家的擁躉，但是在繁華之下卻有隱憂。在2005年巴黎春天集團178億歐元的總營業額中，Printemps的營業額僅占7.52億歐元。而巴黎Meeschaert公司的一位基金經理Alice Lhabouz也大潑涼水，稱Printemps百貨公司業績增長平平，甚至已逐漸變成巴黎春天集團最不賺錢的一塊業務。縱觀其他傳統的百貨商場的發展，趨勢亦令人擔憂。去年，PPR的競爭對手，同為奢侈品巨頭的LVMH集團，就以安檢修整為托詞臨時關閉了旗下著名的Samaritaine百貨商場，而其旗下的法國塞納河畔的商場多年來也一直處于虧損狀態。

與百貨商場的蕭條慘淡截然不同，奢侈品這邊風景獨好。LVMH2005的一份報告稱，該集團在2005年的銷售量與2004年相比增長11%，達到166億美元；而利潤增值更為驚人，上漲幅度達21%，利潤額高達17億美元。而擁有Gucci、Yves St.Laurent和其他高端流行奢侈品牌的PPR集團，在2005報告中顯示，巴黎春天集團的奢侈品銷售額已經增長16%，達到36億美元；其利潤增長額度更是高漲，竟達到30%。

面對這種格局，巴黎春天集團果斷地調整戰略，將Printemps百貨公司剝離出去，更專注于利潤更高的高端奢侈品行業。根據法國《世界報》的最新消息，巴黎春天集團在轉手Printemps百貨公司之后，將專心于奢侈品代理業務，其中即包括著名的Gucci和伊夫·圣羅蘭等品牌。PPR集團主席兼CEO Francois-Henri Pinault在簽署了與Borletti及RREEF的聲明后說，他們將把精力主要投入兩大核心領域：奢侈品和零售，這樣更確保了巴黎春天集團的獨特定位和發展方向。舍棄Printemps百貨公司固然可惜，但是他認為此舉能讓集團保持高于平均水平的增長率，并在市場上獲得更豐厚的利潤回報。Gucci集團：巴黎春天集團的希望

目前，越來越多變得富裕的人士熱烈地追捧奢侈品，將奢侈品市場燒得火熱。加上全球化的加劇、各國之間的交流增多，奢侈品消費的人群不再局限于西方發達國家，而是擴展至全球。“全球化，意味著這樣的經濟結構能孕育更多的富人族。他們熱衷于在全世界進行昂貴的高額消費，尤其是對這些傳統的奢侈品牌的訂購，更是成為這些世界級消費新貴的消費首選。”Simon Raggett（英國著名奢侈品分析師）如是說。在奢侈品消費的全球洶涌浪潮中，PPR集團有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因為其旗下的Gucci品牌。

自1999年開始，巴黎春天集團高調宣布進入奢侈品行業，與世界排名第一的奢侈品服飾集團LVMH集團競購Gucci集團。巴黎春天集團對Gucci的股權收購始于2001年，完成于2004年，最終購得Gucci集團股份的42%，成為第一大股東。除此之外，同年，Gucci集團收購了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等幾大奢侈品品牌。

在PPR的奢侈品經營中，最核心的Gucci品牌在其整個奢侈品銷售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，給其重新定位，并花大力制作廣告，給傳統注入鮮活生機。以前類似Gucci之類的古老奢侈品牌，都以保守、莊嚴以至有些乏味的面貌出現，現在PPR給Gucci延展了更大的空間。為了吸引年輕的購買群，在保留了傳統版塊的同時，Gucci從商品設計到宣傳廣告，增加年輕、時尚、個性的新元素，引領流行界，開拓了新市場，使 Gucci集團儼然成為一個超級時尚王國。

Gucci已經取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集團。在1998年被歐洲商業記者協會European Business Press Federation(U.P.E.F.E.)從4000家公司中評選為歐洲最佳公司（European Company of the Year）。規模龐大的Gucci集團旗下現已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Rossi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等眾多國際知名品牌。產品品類包括服裝、飾品、珠寶、皮具、手表、化妝品、香水等，Gucci成為了“新摩登主義”的代名詞。2003 年Gucci的年銷售額就達到24億美元（21.49億歐元），在《商業周刊》評出的“全球最有價值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。

崇光百貨：

崇光百貨（Sogo）是日本、香港及臺灣一家大型百貨公司。【日本Sogo百貨】

Sogo株式會社是日本其中一間大規模的百貨公司。總公司位于大阪市中央區心齋橋筋1丁目8番3號。據說清盤前所舉行的支持讀賣巨人隊特賣，是因為前有樂町店的業主正是讀賣集團。Sogo百貨亦曾經以「把人、城市和世界連接，正是Sogo網絡」口號宣傳。90年代，在橫濱店曾開設了FM Yokohama電臺直播室，并提供整點報時。在由日本興業銀行出身的水島廣雄領導時期下，曾以舊稱「十合」的十積極展開宣傳，「Double十合」（全國二十間分店）、「Triple十合」（全國三十間分店）等口號隨之而來。但是當時正值土地價格上升，隨收地而來的糾紛及債務，最終以民事再生法解決才能得以繼續經營。另外，由Sogo奈良分店（現為伊藤洋華堂奈良店）開始，據稱之後的所有分店均建有一個巨大而華麗催燦的會長室。（入口多設于倉庫隱蔽處，一般顧客不會察覺。就算進出的升降機也和一般顧客使用的分開。）一般認為，這些泡沫經濟的遺物是令十合陷于苦況的其中一個原因。【沿革】

1830年把大和屋遷到大阪心齋橋筋，改名為十合吳服店，成為日後的十合心齋橋總店（前大阪分店）。

1919年12月神戶分店由元町遷到三宮阪神大廈。

1935年改稱為十合株式會社。

1957年水島廣雄加入，及後于1962年任職副社長。

1969年Sogo株式會社集團等22個法人申請民事再生法（法例通過後首宗案例），正式宣布破產。當時負債額高達1兆8700億日圓。同日，多摩分店申請特別清算開始，半數以上分店開始關閉。

2000年7月13日再生手續開始。原西武百貨店社長和田繁明作為特別顧問。22間分店的再生手續如下：

經過再生手續廢止決定後申報破產的：札幌分店、船橋分店、黑崎分店、豐田分店、加古川分店、奈良分店、福山分店、小倉分店及錦糸町分店。以下分店順序關閉：

再生計劃認可的13間分店：總店、新千葉分店、柏分店、橫濱分店、大宮分店、川口分店、八王子分店、千葉分店、西神分店、廣島分店、廣島新館分店、吳分店及德島分店。2000年12月25日再生計劃認可。

2001年2月根據各公司的再生合并，Sogo株式會社統一終結。2003年1月30日1935年興建的大阪總店拆卸。

2003年6月1日心齋橋總店重新動工。

2005年5月31日于9月7日開幕的「心齋橋總店」將設有約1,300個泊車位。泊車位中，274個為Sogo自建，另外1,030個則與Cysta長崛地下商場簽訂契約。

2005年12月26日-全球最大的便利商店業者Seven & I Holdings Co.以20億美元購買足以控制Millennium Retailing Inc.股權的持股。【日本國內分店】

心齋橋總店（前大阪分店）橫濱分店 千葉分店 神戶分店 廣島分店 大宮分店 川口分店 柏店 八王子分店 吳店 德島店 西神店 【海外分店】

倒閉之前，Sogo分別在曼谷、香港、北京、新加坡、臺北、中壢、臺中、高雄、新竹、吉隆坡、檳城、雅加達等均有分店。現在仍在經營中的分店如下： 香港兩間分店（由利福國際擁有，當地名稱『香港崇光百貨』）臺灣六間分店（當地名稱『太平洋Sogo百貨』）北京分店（由莊勝集團接有）武漢分店 泰國數間分店 馬來西亞數間分店 【香港崇光百貨】

香港崇光百貨于1985年5月31日開業，首家分店位于香港銅鑼灣，當時面積有12萬平方呎。1993年在隔鄰加建，面積增加一倍，并名為Jumbo Sogo，擴建後成為全港最大百貨店。1996年11月，崇光在對面東角道開設The New Face by Sogo，後易名為Beaute@Sogo。1997年7月，又打通隔鄰金百利商場地庫，連接至崇光地庫，開設超級市場Supermart（現稱“Freshmart”）。2004年又在11-16樓增設Sogo Club。現時，崇光銅鑼灣店共有19層，平均每日人流8.9萬人次。

香港崇光百貨原由日本總公司開設，後出售予香港富商鄭裕彤與劉鑾雄，目前由利福國際持有。2005年9月30日，崇光在尖沙咀小熊國原址開設尖沙咀分店。分店總樓面面積11.5萬平方呎，分為兩層，售賣產品品牌超過150個。

在2005年10月5日, 崇光宣布會在荃灣如心廣場設立第三間百貨店。【臺灣太平洋Sogo】

臺灣太平洋建設公司與Sogo株式會社於1986年3月簽約，合資經營百貨公司，第一間太平洋Sogo於1987年11月11日開業。王府井百貨

北京王府井百貨（集團）股份有限公司是以百貨零售業為主的綜合性上市公司，于1994年5月在上海證券交易所上市，1996年入選“上證30指數”樣本股。1997年5月加盟北京控股有限公司，實現香港上市。2000年9月19日，王府井百貨與東安集團實現資產重組，成為目前國內最大的百貨零售集團之一。

王府井百貨集團旗下擁有全資及控股企業16家，經營多家大型百貨商店，目前已運營北京市百貨大樓、北京東安市場、北京長安商場、北京雙安商場、北京海文王府井百貨、廣州王府井百貨、武漢王府井百貨、成都王府井百貨八家大型百貨店，另有王府井大廈正在籌建中。經營宗旨：“一切從顧客出發，一切讓顧客滿意” ☆ 武漢王府井百貨

武漢王府井百貨位于武漢市主干道中山大道江漢路、城市標志性建筑――佳麗廣場東翼，商場右鄰聞名全國的江漢路商業一條街，左鄰六渡橋商業區，攬盡繁華。

武漢王府井百貨是集商場、購物、休閑、娛樂等為一體的大型購物中心，是武漢市目前最大的商業零售企業之一。商場營業面積23000平方米，配套功能齊全，內部裝修堂皇典雅、舒適怡人。2001年被武漢市政府確立為中山大道商業區的龍頭企業。

武漢王府井百貨在商賈云集的華中重鎮，以鮮明的經營特色，結合當地的消費習慣和文化背景，歷經四次全面調整，已經形成了商場卓然的經營特色和穩定的消費群。“一切從顧客出發，一切讓顧客滿意”的經營理念始終貫穿于每一位員工的服務工作中，成為武漢王府井百貨獨具特色的企業形象。

地址：武漢市中山大道888號

第四篇：百貨公司崗位職責

百貨公司崗位職責

百貨公司總經理辦公室主任崗位職責

直屬上級

公司總經理室。

直屬下級

公司總經理辦公室公關課課長、督辦課課長。

任職要求

1、具有大學本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關工作經驗。

3、品行端正，有強列的責任心和事業心。

4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力。

5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經理室的領導下，負責總經理辦公室的各項工作。

工作職責

1、接受總經理室的領導，全面主持總經理辦公室各項工作。

2、根據公司總體目標，編制總經理辦公室工作目標及費用預算，并分解落實。

3、貫徹落實總經理室的各項指令，按照具體要求檢查、督導并及時反饋執行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經理室決策提供必要的參考依據。

5、協調公司各部門之間的工作，做到上通下達，保證公司整體運作的高效性。

6、總體規劃、協調公司制度建設。

7、加強與新聞界、政府機關等重要渠道的聯系、聯絡，組織、督導下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關活動。

8、組織、督導下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

10、組織、督導下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導、考核下屬的工作，提出有關任免、獎懲、調動的建議和意見。

12、負責總經理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經理室布置的其他工作。

百貨公司公關課長崗位職責

直屬上級

公司總經理辦公室主任。

直屬下級

公司總經理辦公室公關課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關工作經驗。

3、品行端正，有較強的責任心和事業心。

4、具有監督、檢查、組織、協調能力。

5、具有較強的公關能力及綜合分析、發現和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經理辦公室主任的領導下，負責公關課的各項工作。

工作職責

1、接受總經理辦公室主任的領導，主持課內全面工作。

2、根據總經理辦公室總體目標，編制公關課工作目標及計劃，并分解落實。

3、組織開展公司公關及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動。

5、組織起草公關及形象宣傳文章。

6、審查公司對外發表的文稿。

7、組織編輯公司內部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機關等各類重要渠道的聯系、聯絡及相關的接待工作。

9、負責處理公司的法律事務及各類糾紛案件。

10、指導和督促公關課課員的工作，并進行業績考核。

11、負責公關課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長崗位職責

直屬上級

公司總經理辦公室主任。

直屬下級

公司總經理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關工作經驗。

3、品行端正，有較強的責任心和事業心。

4、具有監督、檢查、組織、協調能力。

5、具有較強的綜合分析以及發現和解決問題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經理辦公室主任的領導下，負責督辦課的各項工作。

工作職責

1、接受總經理辦公室主任的領導，主持課內全面工作。

2、根據總經理辦公室總體目標，編制督辦課工作目標及計劃，并分解落實。

3、負責公司督辦體系的建立，組織開展各類督察、督辦工作。

4、負責公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會議通知、記錄、紀要整理等工作。

6、負責公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經營管理狀況，及時收集各類信息，向總經理室反映并提出建議，協調與各有關方面的關系。

9、負責辦理與公司體制改革相關的工作。

10、負責公司信訪工作，建立信訪工作機制和相關制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信，制發公司各部門印章。

12、負責公司檔案管理，督促、協助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負責公司文件及信函的收發及信息傳送、整理工作。

14、負責公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作，并進行業績考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第五篇：百貨公司年終總結

工作總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。下面是關于百貨公司年終總結的內容，歡迎閱讀！

篇一：百貨公司年終總結

XX年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到 億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為XX最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

7、推進商品準入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

9、抓好業務培訓，提高員工素質。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX星級員工。

10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂。一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業無事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發現問題及時解決，消除安全隱患。對于發生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發生大的消防、安全事故。

XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

篇二：百貨公司年終總結

一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。

反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。